模拟导游考试评分细则

导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。

Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。

There are four projects in the final n。

XXX (60 points)。

knowledge Q&A (20 points)。

XXX (10 points)。

and talent show (10 points)。

with a full score of 100 points.II。

XXXTour guide n。

knowledge Q&A。

and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。

with the XXX。

and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。

Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。

with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。

The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。

2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。

and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。

导游资格证现场考试评分标准导游资格证现场考试评分标准导游现场考试主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。

以下是店铺搜索整理的关于导游资格证现场考试评分标准，供参考借鉴，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”和“外译中”)。

评分标准(一) 评分依据根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的评分依据包括以下七个方面：1、语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

2、仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的的运用等。

3、景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，景点所在城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性、讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

4、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5、应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6、综合知识：主要考察考生对河南省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

7、口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力(外语类考生)。

(二)评分标准1、中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

2、外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占5%，口译占20%。

中文类现场考试评分标准外语类现场考试评分标准下载全文。

品牌导游班考核内容及标准一、口试部分（40分）（一）考核内容景点介绍。

学员根据自己准备的常熟市旅游景点讲解课件（PPT），每人模拟导游讲解3——5分钟。

（二）评价标准1．仪容仪表(着装、发型、面容、导游工作姿态要求)10分2. 服务规范(话筒持法、面对游客、所站位置正确)10分3. 内容组织(重点突出、条理清晰、内容全面、根据团队的特点具有针对性)10分4. 语言表达(流畅、通俗易懂、语音、语调、语速)10分（三）评价要点1.声音的可闻度2.是否口齿清晰，语言有美感3.是否有口头禅和赘语4.讲解时是否一直面对游客5.面部表情是否生动、和谐6.手势是否使用得当7.讲解用词是否得当8.导游讲解是否具有趣味性和幽默性二、导游知识问答（20分）（一）导游业务知识问答1.如何在旅游者心目中形成良好的“第一印象”第一次亮相，导游人员必须在“出面”、“出手”、“出口”等方面引起重视。

“出面”指仪容、仪表、神态、风度、化妆等。

一个精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、风度潇洒的导游人员必定会给第一次见面的客人留下深刻的印象。

“出手”表现在动作、姿态等方面。

一个举止得体，动作文雅、办事彬彬有礼的导游人员比较容易获得旅游者的信任。

“出口”表现为两方面：“一是导游人员讲话时的声调和声色，二是导游人员讲解的内容。

初次见游客时，导游人员谈叶应高雅脱俗，优美动听，幽默风趣，快慢相宜，亲切自然；讲解时，内容要健康清新，自然淳朴。

2. 接待不同年龄旅游者的导游服务技能带好老年团，要注意三个方面：一要注意劳逸结合。

二要做好周到服务。

耐心、细致是带好老年团的根本要素。

三是进行适度赞美。

“人生好比一朵花……正是人生好年华。

”接待中年团，一定要学会览貌辨色。

“采天之灵气……弃自身之短”。

二要加强知识含量。

“代沟”即表示思维与行为相左。

带好青年团要掌握：一是重早纪律。

加强管理，多提醒、多清点、多疏导。

二是加强素质培养。

3.如何激发旅游者兴趣激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一要注意方式，二要考虑对象。

导游词讲解评分标准讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准，欢迎大家阅读借鉴!一、语言(40分)1、语音语调(10分)(1)语音语调准确，词语清晰，可得8~10分(2)语音语调比较好。

词语清晰，错误不超过五处，可得4~6分;(3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。

2、语法(10分)(1)语法准确可得8~10分(2)语法比较准确，错误不超过4处，可得4~6分(3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误，在4分以下酌情给分3、表达能力(满分20分)(1)语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力，错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处，可得18~20分(2)语言比较流利，表达比较准确，错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处，可得12~16分.(3)表达能力差，错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上，甚至语言混乱，含糊不清，在10分以下酌情给分。

二、景点讲解(30分)1、全面(10分)(1) 讲解内容全面，并且能够突出重点，可得8~10分。

(2) 讲解内容较全面，较突出重点，可得4~6分，(3) 讲解内容不全面，重点不突出，在4分以下酌情给分。

2、正确(10分)(1) 讲解内容正确，无错误，可得8~10分(2) 讲解内容较正确，错误不超过2处，可得4~6分(3) 讲解内容不正确，错误在3处以上，在4分以下酌情给分。

3、生动(10分)(1)生动、有趣，能吸引人，可得8~10分(2) 平淡，不够生动，可得4~6分(3)枯燥，死记硬背，在4分以下酌情给分。

三、导游规范和礼仪(10分)1、仪容仪表(3分)(1) 整洁得体、自然大方，适合导游服务工作，可得2~3分。

(2) 较整洁得体，自然大方，基本适合导游服务工作，可得1~2分(3) 不注意仪容仪表，不符合导游服务工作要求，不给分。

2、礼节礼貌(2分)(1) 礼节适当，有礼貌，可得1~2分(2) 有个别疏漏，可得1分。

(3) 礼节不当，礼貌欠缺，不给分。

附件32高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。

每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。

其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。

1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。

选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。

该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。

该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。

题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。

该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。

题型为简答题，共15题。

5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。

选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。

二、竞赛方式个人赛。

每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。

每名选手独立完成所有赛项。

赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。

具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。

该环节选手自带水笔答题。

环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。

此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。

由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。

该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。

环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。

该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。

（招聘面试）年海南省导游面试模拟导游考试程序2011年海南省导游面试模拟导游考试程序(现场面试模拟导游考试程序◆考试准备◆报到（考前15分钟备考）◆抽签和备考（叫号提前十分钟抽签且作好准备答题）◆考试（礼貌问候、自我介绍、出示准考证及试题卡、答谢）◆离场（考毕领回准考证及考试室号，答谢离开）◆评分（由考官各自综合）考试方法和时间方法：以现场室内模拟为主◆时间：壹般为15分钟。

其中包括：景点讲解、回答提问、综合评分等。

◆计分按100分制现场导游考试基本要求◆考试内容1、语言表达2、景点讲解3、导游规范4、应变能力5、形象礼仪考前准备越充分，发挥就越理想◆服装准备：建议于校学生以校服、院服、系服为主。

男生有领带的均需佩带领带。

◆非于校生也务必遵循以下原则：以衬衫、领带、西裤、同色系皮鞋为宜◆宜：有领有袖、束腰◆忌：吊带、露腰露背；拖鞋、松糕鞋◆清洁卫生准备：头发打理清爽，忌似调色板。

男生不宜长发；女生长发不宜披肩，尽量以马尾辫或盘发出现；短发也应用摩丝固定。

◆口试前忌食辛辣刺激性味重的食物；检查口腔卫生和清新度。

建议使用口喷或漱口液考场礼仪◆进门前轻敲门（即便没有关门）俩声，“请问我能够进来吗？”待得到回应后，轻松稳健的出当下考官面前；◆立定壹米线（或以空间的中心位置）处向考官们问好（立定问好，目光根据“大家好”的节律投向三位考官，再鞠躬30度）上前到考官面前递交准考证、考室号及答题号（这是我的准考证和抽签条）；◆退回到壹米线位置，进行自我介绍：各位评委、考官好。

我是**号考生***，（可为自己准备精彩的自我介绍，简洁明了赢得良好的印象分）抽到的景点是***，请问我当下能够开始了吗？◆结束，考官会示意“能够了”，不管你是否已讲解结束均停住表示“谢谢”且开始作答考官提问的关于景点知识点及导游业务知识◆最后，再次对考官们表示感谢，上前取回自己的证件等（不要去问考官：自己是否能通过！）◆退回到壹米线处，再次表示感谢鞠躬30度，侧身退回壹米左右，然后转身开门且轻轻合上门。

第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。

总分100分, 其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。

二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。

题型包括单项选择题60道、多项选择题40道, 共100题；考试时间为1小时。

评分标准:1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上, 在试卷或其他地方作答均视为无效。

2.每题答对得0.3分, 答错不得分。

（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名, 评委根据评分标准, 按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分, 分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分, 一个最低分, 取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分, 选手最后得分保留至小数点后三位。

参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。

讲解时间为5分钟, 4分钟30秒计时器提醒, 少于4分钟和超过5分钟均扣10分, 4分钟至4分29秒之间扣5分。

评分标准:1.仪容仪表, 满分5分[好] 4.0-5.0分: 礼貌到位、精神饱满, 妆容着装得体, 符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。

[较好] 3.5-3.9分: 礼貌比较到位、精神比较饱满, 妆容着装比较得体, 比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。

[一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满, 妆容着装基本得体, 基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。

[较差]0-2.9分: 礼貌不够到位、精神不够饱满, 妆容着装不够得体, 不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。

2.讲解内容, 满分10分[好]8.0-10.0分: 内容健康、完整、准确, 重点突出, 紧扣主题, 与时俱进。

[较好]7.0-7.9分: 内容健康、完整、比较准确, 重点比较突出, 扣主题, 与时俱进。

模拟导游大赛组织方案一、活动背景随着旅游业的蓬勃发展，导游作为旅游行业的重要角色，其专业素质和服务水平日益受到关注。

为了提高旅游专业学生的实践能力和综合素质，加强旅游人才的培养，特举办此次模拟导游大赛。

二、活动目的1、为旅游专业学生提供一个展示自我风采和专业能力的平台，锻炼其导游讲解技巧和应变能力。

2、增强学生对旅游行业的了解和热爱，提高其职业素养和就业竞争力。

3、促进旅游专业教学改革，推动教学与实践的紧密结合。

4、丰富校园文化生活，营造良好的学习氛围。

三、活动主题“魅力之旅，由我引领”四、参赛对象旅游相关专业的全体学生五、活动时间及地点1、初赛：具体时间 1，具体地点 12、复赛：具体时间 2，具体地点 23、决赛：具体时间 3，具体地点 3六、前期准备1、宣传推广（1）制作宣传海报，张贴在学校宣传栏、教学楼、食堂等人流量较大的地方。

（2）利用学校官方网站、微信公众号、微博等网络平台发布活动通知和相关信息。

（3）组织班级宣传，由各班班委向同学们传达活动的目的、要求和报名方式。

2、邀请评委（1）邀请旅游行业的专家、资深导游、学校旅游专业的教师等组成评委团队。

（2）提前与评委沟通活动流程和评分标准，确保评委能够公正、客观地进行评判。

3、准备比赛物资（1）购买奖品、证书、纪念品等。

（2）准备比赛所需的音响设备、舞台布置道具、计时器等。

4、报名工作（1）设置线上和线下报名渠道，方便学生报名参赛。

（2）统计报名人数，对参赛选手进行分组和编号。

七、比赛流程1、初赛（1）自我介绍：每位选手进行1 分钟的自我介绍，要求语言简洁、有特色。

（2）景点讲解：选手自选一个景点进行 3 分钟的讲解，讲解内容包括景点的历史文化、特色景观、旅游价值等。

（3）评委提问：评委根据选手的讲解内容进行提问，选手回答时间不超过 2 分钟。

（4）评分标准：自我介绍（20 分）、景点讲解（60 分）、回答问题（20 分），总分 100 分。

湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛方案一、指导思想以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游风采，交流服务经验，倡导爱岗敬业，激励奋发向上，提高服务质量，促进产业发展。

二、主办单位湖南省旅游局湖南省文明办湖南省总工会共青团湖南省委湖南省妇联三、组织领导成立2010湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。

委员会主任由省旅游局局长杨光荣担任，省旅游局领导刘之明、刘绵松、熊健、高扬先、王舜良、卜越辉，省文明办、省总工会、团省委、省妇联等单位相关负责同志任副主任，刘之明同志任执行副主任，各主办单位相关处室（单位）负责人为成员，组委会办公室设省旅游局行业管理处，办公室主任由尚斌处长担任，负责评选活动的各项具体工作。

四、比赛要求全省导游大赛分普通话导游员和英语导游员两类进行，并组织初赛和决赛两轮比赛。

具体报名要求、比赛项目、时间安排等事项按省旅游局《关于推荐全省导游大赛暨选拔参加全国导游大赛参赛选手的通知》（湘旅［2010］78号）要求办。

五、初赛办法（一）初赛方式1、初赛内容：中、英语导游初赛内容为自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示、情景再现。

英语导游以全英语方式考评。

2、计分办法：初赛采取100分制，其中自我介绍与形象气质15分，导游讲解35分，旅游知识问答30分，才艺展示20分。

3、评选办法：将参加比赛选手的自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示四项得分相加，按得分由高到低顺序排列，中、英语导游各取前5名选手进入决赛。

（二）初赛内容与评分标准1、自我介绍及形象气质①选手进入考场后向评委作自我介绍，并展示仪容仪表及形象气质。

②评分标准（15分）A、自我介绍：礼貌到位，要点正确，给人印象深刻3分B、仪容：化妆、修饰得体，符合服务行业规范要求4分C、仪表：衣着整洁，职业特征明显4分D、气质：形象好，富有内涵，气质突出4分2、导游讲解①导游讲解内容：由参赛选手自行选定讲解内容并准备模拟现场导游DVD光盘。

导游大赛评分规则导游大赛评分规则本次导游大赛的评分规则旨在全面评价参赛选手的导游能力和综合素质。

一、评分项目1. 口头表达能力：评估导游在讲解过程中的语言表达能力、措辞准确性和语速抑扬顿挫等方面的表现。

2.专业知识：评估导游对景点、历史文化、地理环境和当地习俗等方面的知识掌握程度。

3. 服务态度：评估导游在服务游客过程中的热情、耐心、细致和灵活应变能力。

4. 团队合作：评估导游与团队成员配合的能力，包括组织团队活动、解决问题和沟通协调等方面。

5. 整体效果：评估导游的整体表现效果和导游行程设计是否合理完美。

二、评分标准及比例1. 口头表达能力（30%）：评委将根据参赛选手的语言表达能力、逻辑结构、语言的流利程度和情感表达等方面进行打分。

2. 专业知识（30%）：评委将根据参赛选手对相关知识的掌握程度、专业术语的正确使用和准确性等方面进行打分。

3. 服务态度（20%）：评委将根据参赛选手的热情、耐心、细致和真诚等方面进行评估打分。

4. 团队合作（10%）：评委将根据参赛选手在团队中的表现、解决问题和团队协作能力等方面进行打分。

5. 整体效果（10%）：评委将综合考虑参赛选手的表现效果、导游行程的设计合理性和客户满意度等方面进行打分。

三、评分流程1.初赛：评委将根据参赛选手准备的导游词和个人表现进行评分，选出晋级选手。

2.决赛：评委将对晋级选手的口头表达能力、专业知识、服务态度、团队合作和整体效果进行全面评估打分，并根据分数确定冠军、亚军和季军。

四、评分公正性1.评委组成：评委由资深导游、行业专家和相关领域的知名人士组成，确保评委具备专业知识和丰富经验。

2.评分标准：评分标准明确，评委按照标准进行评分，全程监督确保公正性。

3.评分结果公示：评分结果将会公示在比赛的官方网站上，以确保评分结果的透明和公正。

以上是导游大赛的评分规则，旨在为参赛选手提供公正、客观的评价体系，提高导游队伍的整体素质和服务水平。

2010年首届大学生导游大赛评分细则（初步拟定还待商榷）一、计分办法每项百分制1、导游讲解100分2、线路设计100分3、才艺展示100分二、大赛内容与评分标准（一）现场模拟导游讲解（100分）具体要求：1、讲解时间：6分钟以内独立完成。

2、讲解内容：以安徽省导游证考试面试八个景点为主。

3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰。

4、导游词能够创新，有自己的特色和独到的见解。

5本部分包括讲解内容导游词的创作，讲解方法，语言水平，仪容仪表四方面6、评分标准：1、讲解内容（共40分）讲解资料取舍有度、组合恰当、衔接自如、主题鲜明突出。

（15分）内容科学正确，益智，能够把历史史实与传说进行有机结合。

（15分）讲解内容创新，有深度，信息包容量大、景点知识全面。

（10分）2、讲解方法（共20分）能熟练运用多种以上（含4种）讲解方法（6分）讲解熟练技巧娴熟（7分）生动有感染力，现场感强（7分）（注：常用讲解方法有，分段讲解法、问答法、类比法、突出重点法、画龙点睛法、虚实结合法、制造悬念法、陈述法、触景生情法、举例法等。

）3、语言水平（共20分）讲解时普通话标准，表达通俗易懂（5分）语调适度优美，语言节奏、语速适当（5分）讲解用语诙谐幽默，善于抓住游客心理（5分）词汇修饰有一定造诣，句势灵活,用词贴切（5分）4、仪容仪表（共10分）着装整洁端庄（2分）举止大方得体（3分）表情自然亲切（3分）无明显小动作（2分）（二）线路设计（100分）具体要求：1线路设计有利于游客选择目的地，突出主题，如风光游，毕业游，体验游，导游证考试游等。

2体现景点功能，合理利用，激发大学生游客的兴趣3体现项目组合，如空间组合，时间组合，功能组合。

4线路设计的目标，“住的好，吃的香，游的乐，走的畅”5线路讲解需在15分钟之内完成。

6 评分标准：提供一日或是两日游具体方案，用多媒体演示（10分）线路设计独特，创新，富于挑战，主题突出。

导游考试
笔试一：导游基础知识试题
题型与分值
一、填空题（0.5*30=15分）
二、单项选择题（1*30=30分）
三、多项选择题（2*10=20分）
四、综合题（30分）
题型包括：简答题、名词解释、填表、连线
笔试二：政策法规与导游服务试题
题型与分值
一、填空题（0.5*30=15分）
法规：导服约为2：1
二、单项选择题（1*30=30分）
法规：导服约为1：1
三、多项选择题（2*10=20分）
法规：导服约为1：1
四、简答题（5分*3=15分）
法规：导服约为2：1
五、案例综合题（5*2+10=20分）
法规：导服约为1：1
总计：法规：导服分值比约为60：40
面试（中文）
1、“语言与仪态”一项得分在8分及以下者，为不合格（不管其他项得分多少）
2、景点讲解8-12分钟，达不到或超过规定时间的，1分钟（不足1分钟按1分钟计）扣总分1分，以此类推
3、成绩不及格和80分以上的考生，考评员须在评语烂写评语。