设计中心运营手册(修改)

单店运营手册编写格式说明一、运营手册的构成单店运营手册格式应规范，必须由封面、修订说明、目录、正文三部分构成。

运营手册装订顺序为外封面修订说明目录正文封底。

如有附录部分，装订在正文后面。

二、编辑设置1、页面设置：①“纸型”──主要选用“A4”，“纵向”，个别页面可以采用“A4”，“横向”。

②“文档网格”──一律使用“无网格”。

③“页边距”──上：2.5cm，下：2.0 cm，左：2.5cm，右：2.5cm。

装订线位置居左。

2、段落：①“篇”、“章”、“节”标题居中，正文每段落首行缩进2字符。

②“行距”一律为单倍。

3、外文字体：一律为Times New Roman三、正文要求（一）字体：1、“篇”标题：黑体，一号字；2、“章”标题：黑体，二号字；3、“节”标题：宋体，四号字；4、正文：宋体，小四号字。

全文的文字格式统一。

独立成行的标题后面不再加标点符号。

（二）序号：全文的序号编排要规范。

各层次系统为：第一层：一、二、三、……；第二层：（一）（二）（三）……；第三层：l. 2. 3. ……；第四层：（1）（2）（3）……；第五层：1） 2） 3）……。

第一、二、三层次标题应单独成行，第四、五层次标题可与文章其他内容同列一行。

每页要插入阿拉伯数字页码，置于右下角。

（三）如涉及表格，表名放置在表格正上方，表内文字使用宋体，五号；如涉及图形，图名放置在图件的正下方。

表、图大小根据页边距调节。

（四）注释：注释指作者对文中某一部分内容的说明。

如：对某些名词术语的解释、引文(尤其是直接引用)出处的说明等。

中文均是小五号，中文使用宋体。

注释统一使用脚注。

在正文中需加注之处的右上角用注码。

廊坊荣盛酒店经营管理有限公司单体酒店运营手册制度修订说明文件名称制定部门总页数共页文件编制定日版版修订履历修订版主修订生效日试行第一次修修订原修订要第一次修修订原修订要目录第一篇酒店概述及组织架构 (6)第一章酒店简介 (7)第二章组织架构 (8)第二篇管理制度 (9)第一章人力资源制度 (10)第二章财务、审计、电脑管理制度 (10)第三章安全保障制度 (10)第四章质量管理制度 (10)第五章行政管理制度 (10)第六章工程管理制度 (10)第七章信息反馈与沟通协调制度 (10)第三篇部门运营规范 (11)第一章人事行政办公室 (12)第一节部门职责及组织机构图 (12)第二节岗位职责 (15)第三节工作流程及操作程序 (16)第四节工作沟通与协作 (19)第二章财务部 (19)第三章市场营销部 (19)第四章房务部 (19)第五章餐饮部 (19)第六章康乐部 (19)第七章工程部 (19)第八章保安部 (19)第四篇公共培训课程及讲义 (20)第一篇酒店概述及组织架构“篇”标题：字体：黑体，一号，居中；段落：单倍行距。

运营管理中心管理手册（试行版）文件编号精品目前版本编制制定日期审核执行日期批准运营管理中心管理手精品册缘嘉集团精品目录010102020408101215181820212121212222精品前言运营管理中心作为公司的一个职能部门，主要任务是针对公司的项目执行及行业分析，建立企业品牌形象、制定市场推广策略、实施各项策划工作。

该管理手册详细描述了运营管理中心的部门职能、组织架构、岗位职责、操作流程、管理规范、考核制度及工作用表。

旨在规范与指导运营管理中心的日常行为，以发挥运营管理中心部门在企业品牌创新、业务拓展体制中的核心作用。

第一章总则第一条目的为了进一步加强缘嘉集团运营中心的工作，增强运营推广的工作时效性、针对性、规范性，加强对外营销推广力度，特制定本办法。

第二条管理人缘嘉集团运营管理中心第三条特殊情况运营管理中心所有成员应认真遵守，如与公司管理制度发生冲突，以公司制度为准。

第二章运营管理中心职责第四条运营管理中心组织架构运营管理中心------------------助理------------------平台项目部客户服务部推广执行部策划创意部技术研发部-----------------------------------------------------------------------------------------------项目组数据组商业组策划组技术一部--------------------------------------------------------------------------------------------------自媒体组客服组公益组美工组技术二部-------------------------------------------------------------------------------------------------渠道组产品经理----------------------------------------精品图一：运营管理中心架构图第五条运营管理中心部门职能推广执行部推广执行部由运营中心直接管理，对自媒体用户及潜在用户进行各类营销推广，让用户快速及时地了解相关的信息，增加自媒体的访问量和知名度。

目录第一部分公司简介及公司组织结构 ....................................1、公司简介.......................................................2、公司组织结构...................................................第二部分运营部职能简介及其在公司业务中的重要作用...................第三部分运营部岗位设置及岗位描述 ..................................1、运营部经理职位说明书与重点工作.................................2、运营部副经理职位说明书与重点工作3、运营部店经理职位说明书与重点工作4、运营部店副经理职责说明书与重点工作.............................5、运营部店货品主管职位说明书与重点工作...........................6、运营部店售后主管职位说明书与重点工作...........................7、运营部店组长职位说明书与重点工作8、运营部店营业员职位说明书与重点工作9、运营部店楼层主管职位说明书与重点工作10、运营部店财务主管职位说明书与重点工作11、运营部店人事专员职位说明书与重点工作第四部分运营部业务基础知识1、公司产品.......................................................2、运营部的服务方式..............................................3、工作用表单：...................................................第五部分运营部店内各岗位日常业务描述...............................1、经理的一天.....................................................2、副经理的一天...................................................3、货品主管的一天.................................................4、售后主管的一天5、组长的一天6、营业员的一天7、楼层主管的一天8、运营部店财务主管的一天9、运营部店人事行政专员的一天10、运营部与各部门业务往来简介协作关系............................第六部分工作流程..................................................1、运营流程.......................................................2、售后管理流程：.................................................3、货品管理流程：.................................................4、财务管理流程：.................................................5、人事管理流程...................................................6、市调管理流程第七部分工作制度..................................................制度1运营员工作内容与行为规范....................................制度2售后管理制度................................................制度3货品管理制度................................................制度4财务管理制度................................................制度5人事管理制度................................................制度6突发事件处理规定............................................制度7运营中心表单填写规范........................................备注说明：一、运营手册共分七部分；二、以下编写的是第三部分暨店内主管以上人员的岗位职责与重点工作；三、其余各部分后续建立与完善1第三部分运营部岗位设置及岗位描述1、店经理岗位说明书3、店货品主管职位说明书店货品主管周工作重点店货品主管月度工作重点4、店售后主管职位说明书店售后主管周工作重点店售后主管月度工作重点5、店人事行政专员职位说明书店人事行政专员周工作重点店人事行政专员月度工作重店备注：每日巡查必须建立巡查记录（记录表单另行制定后下发），对存在问题分析，并提出具体解决方案。

运营中心操作手册1、登录输入访问地址后，进入运营中心登录界面：-账号：系统提供-密码：系统提供-验证码：随机生成-登录：点击后进入该系统2、数据展示登录成功后，点击进入实时数据展示页面：数据展示共2页，点击左上方箭头切换页面第1页-数据展示左侧：实时公布最近的业务情况（统计周期目前是每五分钟统计一次）开卡总数：分别统计开空卡尝试总数和成功总数开成卡总数：分别统计卡激活尝试总数和成功总数制卡总数：分别统计制成卡尝试总数和成功总数-数据展示右侧：图形化方式展现商户数据和购买设备数据商户数据：分商户级别统计设备购买数据：统计设备购买成功总数以及对应总金额-该页面只能查看，不能操作。

第2页-数据展示上方：图形化方式展现远特返佣数据和单点结算分佣数据-数据展示中部：图形化方式展现单点结算已出账数据-数据展示下方：图形化方式展现单点结算待出账数据-该页面只能查看，不能操作。

3、业务订单点击进入订单页面：业务订单类型分为以下几类：制卡订单、开卡订单、提现订单、卡激活订单、购买设备订单、订单导出、提现订单3.1制卡订单可查询所有制卡成功订单数据1、订单号码：输入制卡订单号进行精确查询2、条件查询：时间区间：订单生成的时间区域手机号码：制卡号码操作人姓名：操作商户名称出账状态：全部、正常、不可出账3、查询：点击后查询相关信息。

如果没有符合条件的数据则为空，。

查询截图截图如下：●制卡相关费用：统计搜索条件里面制卡产生的总预存、总选号费，总预存返佣和分佣以及总选号费的返佣和分佣数据。

●制卡列表统计搜索条件里面当前列表页面制卡产生的总预存、总选号费，总预存返佣和分佣以及总选号费的返佣和分佣数据。

●点击查看佣金详情，可查看本条制卡订单佣金详细数据：返佣详情和分佣详细（分佣里面所有涉及的商户都可以看到）3.2开卡订单- 开卡订单：可查询所有开卡成功订单数据：1、订单号码：输入开卡订单号进行精确查询2、条件查询：时间区间：订单生成的时间区域手机号码：激活手机号码操作人姓名：提交订单时操作商户名称出账状态：全部、正常、不可出账卡类型：全部、普通号码、大众专营号、专属专营号分类查询。

运营手册方案目录•引言•运营团队组织与职责•运营工作流程•运营资源与支持•运营风险管理与应对•运营绩效考核与激励•总结与展望01引言Part目的和背景提升运营效率通过制定标准化的运营流程和规范，提高运营效率，降低运营成本。

统一运营标准确保各部门在运营过程中遵循统一的标准和规范，提升整体运营水平。

强化风险管理明确风险点和应对措施，降低运营风险，保障公司资产安全。

为公司运营部门提供全面的工作指导和支持，包括运营策略制定、流程管理、数据分析等方面。

运营部门其他相关部门公司管理层为公司其他与运营相关的部门如市场、产品、技术等提供协同工作的参考和依据。

为公司管理层提供运营工作的监督和评估依据，确保运营工作的顺利进行和目标的达成。

030201手册使用范围02运营团队组织与职责Part运营总监负责整体运营策略制定、团队管理以及业绩考核。

运营经理协助运营总监，负责具体项目的运营规划和执行。

内容运营负责平台内容策划、编辑、发布及优化，提升用户活跃度和粘性。

活动运营策划并执行线上线下活动，提高品牌曝光度和用户参与度。

用户运营负责用户维护、社群管理、用户反馈收集与处理，提升用户满意度。

数据运营负责数据收集、整理、分析，为运营决策提供数据支持。

运营团队架构运营总监活动运营用户运营数据运营内容运营运营经理制定公司运营目标、策略和计划，监督实施并评估效果；领导团队达成业绩目标；协调内外部资源，推动项目进展。

协助运营总监制定并执行具体项目计划；负责项目的日常管理和进度跟踪；协调团队成员，确保项目顺利进行。

进行市场调研，分析用户需求；制定内容策略，规划内容主题和发布计划；撰写高质量文章，优化内容呈现方式；跟踪内容效果，持续改进内容质量。

策划创意活动方案，制定活动预算和时间表；协调内外部资源，推动活动顺利进行；跟踪活动效果，评估活动成果并总结经验教训。

建立用户档案，了解用户需求和行为习惯；维护用户关系，提供个性化服务；管理用户社群，引导用户互动；收集用户反馈，推动产品改进和优化。

商业运营中心运营手册运营手册（建议稿）前言运营手册概述本运营手册是针对京汉置业商业运营中心制定的差不多运营规则的说明，要求京汉置业商业运营中心各个部门依照本手册的相应规定从事各项具体运作。

一、本运营手册的差不多原则1、职责明确的原则作为集团总部及下属商业项目部分，本运营手册所规定的职责包括三类：第一类是集团商业运营中心对下属商业项目的差不多职责要求；第二类是集团商业运营中心各专业治理部门对下属商业项目对口人员的差不多职责要求；第三类是各商业项目依照业务特点对本项目各部门和各岗位的职责要求。

本运营手册职责要求的重点放在第一和第二类职责上，第三类职责由各个商业项目领导机构依照日常业务和治理工作的需要自行制定，并报集团商业运营中心办公室备案。

集团建立的商业运营中心总部及下属商业项目在职责方面总的原则是：凡是运营手册中明确规定的由下属商业项目部门承担的职责，必须不折不扣地执行；凡是运营手册没有明确规定由所属项目部门负责的职责，全部由集团商业运营中心及集团商业运营中心相关部室负责。

集团商业运营中心确定这一原则的目的是幸免在工作中显现推诿、扯皮和职责不清、效率不高等弊端。

2、按程序运作的原则在本运营手册中，集团商业运营中心对下属商业项目的日常运营的各个要紧环节进行了详细的规定，这些规定是集团商业运营中心为保证各部门的整体运营质量而采取的治理措施。

因此，集团商业运营中心各个治理部门以及下属的项目部门应严格按照本运营手册规定的程序进行日常运作。

集团商业中心建立治理程序的原则是：按照职责和程序规定，充分明确集团商业运营中心与下属各个商业项目部门在各种流程上的交接手续，并保证在各个环节上具备职责的可追溯性，便于分清责任、提高工作效率。

3、按规章制度运作的原则作为本运营手册是《京汉置业集团规章制度汇编》组成部分，是京汉置业商业运营中心所有人员共同应遵循的规章制度。

京汉置业商业运营中心各级领导以及各个部门应严格执行各项规章制度，并按照制度规定检查各项工作。

设计中心运营方案1. 简介设计中心是一个面向全国的设计人才中心，旨在提高国内设计水平，促进设计产业发展。

本运营方案旨在为设计中心提出运营策略，提高其影响力和知名度。

2. 运营目标设计中心致力于成为国内领先的设计人才中心，通过提供高质量的设计服务和培训，吸引更多的设计人才加入设计中心，提升设计行业整体水平。

3. 运营策略设计中心运营主要包括以下方面：3.1. 建立品牌形象设计中心需要建立一个具有强烈辨识度的品牌形象，以吸引更多人关注和参与。

在宣传方面，设计中心可以通过各种途径，如社交媒体、公众号等，建立宣传渠道。

同时，设计中心还要在市场上树立专业的形象，提高品牌在设计领域中的认知度和影响力。

3.2. 提供高质量的设计服务设计中心的主要目的是为客户提供高质量的设计服务，因此设计中心需要挑选精英设计师，保证团队的专业性和水平。

设计中心需要注重用户在使用设计服务过程中的意见和建议，不断提高自身服务的满意度和质量。

3.3. 定期举办设计比赛和论坛活动作为设计人才中心，设计中心需要不断挑战自身的能力和提高设计人才的水平。

设计比赛可以激发设计师的创造力，并通过比赛评选出优秀的设计师以及设计团队，提高设计中心的品牌知名度。

论坛活动可以为设计师提供一个交流、学习和分享的平台，促进设计行业的发展。

3.4. 进行网络推广在现代社会，网络营销已经成为了一种必要的手段。

设计中心需要通过各种方式，如搜索引擎营销、社交媒体营销等，进行网络推广，以增加品牌的知名度和影响力。

3.5. 加强合作交流设计中心需要积极与国内外的知名设计机构、高校和企业合作，通过合作交流和资源共享，提高自身的专业水平和领先地位。

同时，加强设计中心与客户之间的沟通交流，了解客户需求和反馈，提高服务的品质和客户满意度。

4. 运营效果通过上述运营策略的实施，设计中心可以实现以下目标和效果：•提高品牌知名度和影响力，提高市场占有率；•促进设计行业的发展，推动设计服务的高质量发展；•吸引更多的精英设计师加入设计中心，提高团队的专业性和水平；•增加设计中心的收益和盈利能力。

中心运营管理手册目录一、运营流程二、日常管理体制三、营销管理四、课程管理五、收银管理六、收益分成中心运营流程1.2. 入学流程活动采单以多种形式获取客户信息，对客户群进行划分入学咨询销售给家长以电话、面谈、参观等方式进行咨询，全面了解情况试听课活动带孩子到学校面谈、参观、也可以试听，填写新生报名表入学凭交费凭证、体检结果、预防接种证复印件，到中心各班级报道。

日常管理体系卫生管理条例(一)个人卫生1、做到“四勤”:勤洗澡、勤理发、勤剪指中心、勤洗工装。

2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。

3、工作服干净整洁。

(二)校区卫生1、维护、保持环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。

2、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。

3、校区内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。

4、地面干净无污迹、杂物,随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦;墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。

5、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范。

(三)环境卫生1、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。

2、门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。

3、门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告安全管理条例1.值班人员注意在校内徘徊的游人，如有怀疑即刻通知校主管。

2.值班人员在繁忙时间内也须注意周围环境，防范不良之徒乘虚而入。

3.值班人员慎防学员或孩子在下课期间活动时滑到或互撞。

4.人手不足时，各校区负责人须主动走道咨询处补位，不可以让学员及家长等待时间过长。

5.值班人员检查课桌有没有会导致挂破学生衣服或身体的钉子、木刺，或会夹伤学生的隐患；6.值班人员经常检查校区内的电源设备是否存在破损裸露的导电体、电线断头、电器设施是否在学生可以触摸的范围内等；7.值班人员检查门窗是否存在伤害学生破损玻璃、钉子等；8.下雨时，须注意入口的污水，以免滑倒学员、家长及同事。

设计中心运营方案背景和目标随着公司业务的不断扩展和发展，设计中心的运营也变得越来越重要。

设计中心不仅仅是一个提供设计服务的部门，更是一个能够带来巨大价值的核心部门。

因此，本文将介绍设计中心的运营方案，旨在提高设计中心的效率和质量，为公司业务发展提供支持。

设计中心运营方案设计流程优化设计流程是设计中心最重要的工作流程，优化设计流程可以提高设计质量并减少设计周期。

首先，设计中心应该建立和更新标准设计程序，明确设计流程和设计质量标准。

其次，设计中心应该充分利用协同设计工具和项目管理工具，提高设计师之间的协作和沟通效率，减少重复工作。

最后，设计中心应该鼓励和采纳用户反馈，不断完善和调整设计流程。

数据分析和预测数据是设计中心决策的重要基础，数据分析和预测可以帮助设计中心更好地了解用户需求和市场趋势。

设计中心应该建立数据收集和分析机制，利用市场研究和用户调查等手段，收集用户需求和反馈，并将数据整理和分析，形成数据报告和洞察报告，为设计决策提供参考。

培训和人才发展设计中心的人才是设计中心最为宝贵的资产，培训和人才发展是设计中心的重要任务。

设计中心应该建立完善的人才培养和发展计划，包括新员工培训计划、员工晋升计划、学术研究计划等，为员工提供广阔的发展空间和机会。

此外，设计中心还应该鼓励员工不断学习和掌握新技能，追求个人和团队的卓越。

品牌营销和推广设计中心作为企业品牌形象的代表，品牌营销和推广的重要性不言而喻。

设计中心应该利用各种渠道和途径，展示和宣传自身的设计产品和服务，提升设计中心的知名度和形象。

除此之外，设计中心还应该积极参与设计比赛、行业交流等活动，展示自身实力并扩展人脉关系。

结论设计中心作为企业重要的核心部门，其运营方案的科学与否将直接影响公司的发展和竞争力。

本文提出了设计流程优化、数据分析和预测、人才培训和发展、品牌营销和推广四个方面的运营方案，希望能为设计中心的运营和发展提供参考和借鉴。

设计中心运营方案概述设计中心是指由专业的设计师和技术从业人员组成的团队，致力于为企业和机构提供专业的设计服务和技术支持。

设计中心的运营方案是指设计中心在运营和管理方面的具体实施方案，旨在提高设计中心的运营效率和服务质量，实现设计中心的可持续发展。

设计中心的运营目标1.提高设计中心的运营效率。

2.提高设计中心的服务质量。

3.扩大设计中心的服务范围。

4.实现设计中心的可持续发展。

设计中心的服务分类根据客户需求和服务特点，设计中心的服务可以分为以下几类：1.创意设计服务：包括产品设计、包装设计、标志设计、宣传海报设计等。

2.网站设计服务：包括网页设计、UI设计、UX设计、交互设计等。

3.平面设计服务：包括海报、宣传单、画册、名片、折页等设计。

4.其他设计服务：包括环境规划、展示设计、空间设计等。

设计中心的运营方案1.建立完善的运营管理体系：建立规范的管理制度，明确员工职责，建立考核机制，实现精细化管理。

2.不断加强员工培训和技能提升：建立持续的培训制度，为员工提供专业的技能培训和管理知识培训，提高员工素质。

3.突出服务质量：建立服务质量考核机制，重视客户反馈，提高服务质量，推进服务与品牌价值的一致性。

4.不断创新设计理念：坚持引进和输出创新理念，推动设计中心的品牌优势与市场需求相结合，实现创新、个性、品质和艺术的有机融合。

5.与客户合作，开拓新的服务领域：通过与客户的密切合作，深入了解客户需求，拓展新的服务领域，提供更加专业和有针对性的服务。

结语设计中心是一个专业的团队，为企业和机构提供高质量和定制化的设计服务和技术支持。

设计中心的运营方案是实现可持续发展的关键，必须建立完善的运营管理体系，不断加强员工培训和技能提升，突出服务质量，创新设计理念，与客户合作开拓新的服务领域。

通过不断优化运营方案，设计中心可以为客户提供更加优质的服务，实现自身的可持续发展。

设计中心运营方案一、背景与目标背景公司成立了设计中心，旨在提升产品设计能力和品牌形象，在市场竞争中取得更大优势。

设计中心由一批高素质的设计师组成，具有强烈的创新意识和严谨的工作态度。

现在设计中心已经初步建立，但需要一个完整的运营方案来提高效率和效果。

目标与预期效果1.通过设计中心的整体规划，提升公司品牌形象和市场竞争力；2.配合公司目标，提高产品设计能力；3.提供高效、高质量的设计服务，满足产品线和业务部门的需求；4.负责设计项目的统筹与管控，把握成本和质量；5.把设计中心建设为产学研一体的创新平台，提高设计师的创造力和业务能力。

二、设计中心组织架构设计中心采用平行架构，具体组织架构如下：•设计总监设计总监负责设计中心的整体规划、运营和管理，对下属设计师进行指导、协调和审核。

同时，设计总监也需要与其他部门进行沟通和协调，根据公司的发展战略和市场需求，不断调整设计策略和形态。

•设计部门设计部门分为三个子部门，分别是产品设计、品牌设计和交互设计。

每个子部门由一名部门经理负责，下面有具体的设计师组成。

产品设计部门产品设计部门主要负责公司所有产品的外观设计和结构设计。

此外，还需要和产品开发人员密切合作，确保产品的设计与技术参数相符。

在产品开发过程中，需要不断进行市场调研和分析，提供符合市场需求的创新设计。

品牌设计部门品牌设计部门主要负责公司视觉形象的设计和维护，包括企业标识、vi设计、展示设计等。

品牌设计不仅需要满足客户的审美需求，更需要适应市场变化和品牌定位的调整。

交互设计部门交互设计部门主要负责公司所有软件系统和网站的设计工作。

主要从用户使用的角度出发，设计出易用性、便捷性和美观性的用户界面，提升客户的使用体验和产品价值。

三、设计中心运作流程设计中心运作流程主要包括需求收集、方案设计、原型制作、设计评审、项目管理等环节。

需求收集设计中心接收各业务部门的设计需求，对需求进行评估和审核。

在评估和审核过程中，需求是否能够实现、时间周期、设计风格选择等都需要考虑。

设计中心运营方案前言随着互联网和数字化的深入发展，越来越多的企业开始注重品牌形象和用户体验。

而一个好的品牌形象和优秀的用户体验往往离不开精良的设计。

因为设计不仅可以提升产品的美感和品质，更可以增加用户的满意度和忠诚度，促进企业的市场竞争力。

因此，针对企业设计需求的不断增长，设计中心在企业中的地位和作用也越来越重要。

本文将从设计中心运营方案的角度，探讨如何打造一个高效专业的设计中心，为企业的发展提供帮助。

设计中心运营方案设计中心的定位和作用设计中心是企业中负责设计工作的部门，其主要作用包括：•制定企业的品牌形象和设计策略，为企业的发展提供支持；•负责公司各类产品的设计工作，包括包装设计、广告设计、网站设计、APP设计等；•提供专业的设计咨询服务，支持企业其他部门的设计需求。

设计中心的运营模式为了发挥设计中心的最大价值，我们可以考虑采用以下运营模式：权责分明的组织架构首先，设计中心应该按照职能划分设计师和管理人员。

设计师根据具体的设计需求进行专业设计，管理人员则在组织管理和协调上进行专业管理。

其次，设计中心应该与其他部门进行有效衔接，及时获取产品需求，为其他部门提供设计支持和服务。

专业的设计流程体系设计中心应该建立完善的设计流程体系，并按照流程体系进行设计流程的管理和监督。

设计流程体系可以包括以下内容：•了解需求：与其他部门沟通获取设计需求；•制定策略：根据需求制定相应的设计策略，确立目标和方向；•创意设计：进行创意构思和方案制定；•设计实现：进行设计实现和进度跟踪；•检查验收：进行质量检查和验收；•保障服务：提供售后服务和设计支持。

人才结构的优化和提升设计中心是由一群热爱设计并掌握设计技巧的人组成的。

因此设计师的素质和水平至关重要。

设计中心应该注重人才结构的优化和提升，保证设计团队的整体实力和个人水平。

这一方面包括引进优秀设计师，也包括对现有设计师进行培训和提升。

高效的运营管理系统设计中心的运营管理系统应该实现以下目标：•保证高效的运营管理流程，包括日常办公流程、工作流程和人员流程等。

河南升龙商业投资有限公司项目公司运营管理部分（参考）运营中心管理手册目录4.制度管理4。

2各商场/项目公司运营管理制度(参照)4。

2。

1 商户评估制度4.2.2 客服管理制度5.运营中心业务流程5。

4项目公司运营业务流程(参照）5。

4。

1商户进驻流程5.4.2办理施工证5。

4.3装饰亮化流程：5。

4.4招聘营业员5.4.5办理营业卡5.4.6合同政策变更流程5.4。

7进、出货管理流程5。

4。

8多经点位使用流程5.4。

9委托授权流程5。

4。

10报修流程5.4.11投诉流程5。

4.12报失处理5。

4。

13信件发放5.4。

14购买POP、手提袋等5。

4。

15开具延时单5。

4.16专管员一日工作流程5.4.17客服专员一日工作流程5。

4.18广播员一日工作流程5.4。

19二次招商签约审批流程5。

4。

20整体政策调整流程5。

4。

21票据丢失处理流程5.4。

22撤店流程5.4.23 商铺转兑（转让）流程5.4。

24 商铺转租流程5。

4.25 转向经营流程(经营项目变更流程) 5.4.26延期缴费流程5.4.27履约保证金折抵流程7.运营业务模板及表格7。

1《经营商户评分标准表》7。

2《投诉登记表》、《回访登记表》、《意见反馈登记卡》、《礼品申请表》、《维修单》、《商户请假单》7.3《日巡查表》、《整改单》7。

4《施工单》7.5《装饰亮化验收单》7.6《商户暂缓收费申请单》7。

7《商户货品出场单》7.8《促销活动场地使用申请单》7.9《声明书》、《委托授权书》7.8《专管员巡场记录表》7。

10《专管员巡场记录》7。

11《丢失声明》、《内部查询单》7.12《商铺撤出通知单》7。

13《转租、转让商户经营成分审核表》、《商铺转让审批表》7。

14《转租协议》7。

15《转向申请单》7。

16《延期交费申请单》7.17《商铺履约保证金折抵通知单》8.绩效管理项目公司(参照)8。

6.5运营部专管员绩效考核表8。

6。

6客服专员绩效考核表8。

东易日盛装饰有限责任公司东易日盛设计中心管理手册二零零六年目录前言序言第一部分设计部管理及操作（1）设计部组织架构图（2）设计部经理职责说明，流程图及相关表格a)人员管理职能b)业务管理职能c)市场分析职能d)财务管理职能e)组织协调职能f)基本行为特征g)基本素质特征h)基本工作特征i)部门业务工作流程j)设计师选派流程及选派规定k)客户资源的管理l)业务管理和店面管理m)市场调研与市场分析n)财务管理、人员管理和行政管理o)工作基本原则p)如何处理客户投诉q)如何应对客户的各种提问r)店面管理技巧s)销售管理技巧t)人员管理技巧第二部分客户经理手册第一章职位说明书第二章工作资格要求（3）基本行为特征第二节基本素质特征第三章工作描述第一节客户经理在部门工作中的作用和工作流程第二节设计师选派流程及选派规定第三节客户资源的管理第四节接待每一位来访客户第四章工作指导第一节基本工作准则第二节接待顾客须知第三节常用表格第三部分设计师手册第一章设计师岗位职责第一节咨询规范（4）量房规范（5）设计、绘图规范（6）报价规范（7）签约规范（8）全程服务规范第六章设计师工作流程第一节介绍第二节沟通第三节客户资源登记第四节签约第五节开工第六节施工第七节质量检查第八节电话回访第九节投诉处理第十节中期验收第十一节竣工验收第十二节工程保修第十三节客户维护第七章设计师工作质量评定标准一、量化扣分项目二、固定扣分项目三、考评办法四、备注第八章设计师业务流程一、业务流程表二、在设计中要注意的问题第九章设计师薪酬体系及考核管理一、设计师级别、工资标准的划分二、设计师工程提成标准三、设计师考核四、级别管理五、设计费收取标准及提成办法六、设计师级别评定管理第四部分设计师培训---实操部分第一章设计师基本常识第二章设计师营销能力第三章设计师形体培训第四章设计师工作流程(完整篇)第五章设计师考试晋级设计部管理及操作第一章.设计部组织架构图第二章.岗位说明，流程图及相关表格1.设计部经理职责说明，流程图及相关表格，直接上级：家装总经理直接下级：客户经理、设计师、职责总述：总经理的领导下，全面负责所辖店面的人员管理、客源组织和销售组织工作。

运营中心操作手册第一章运营中心组织架构图第二章运营中心工作流程㈠签约流程㈡签约→商家入住(入仓）流程业务服务人员跟进全过程㈢商家问题投诉处理退仓运营中心主管业务服务专员园区网管行政服务前台业务服务专员做好签约准备预约客户，并通知需要带的资料客户确认签字，业务服务专员签字确认执合同至运营主管签字确认商家签约填写商家档案数据组E店宝入住•入仓•第三章运营中心岗位职责、绩效考核一、运营中心岗位职责㈠营销计划管理⑴根据上年度或季度制定下一年度和下一季度销售计划。

⑵将销售计划进行分解并实施。

⑶把握销售计划的完成情况，随时向总经理汇报。

⑷销售计划进行即时跟踪，并根据实际情况做出调整.⑸对重点销售区域进行重点督促。

⑹对营销费用进行预算和控制。

⑺对公司年度和季度整体销售目标及销售利润进行预计.⑻对重点产品的销售进行监督。

⑼每月向总经理汇报销售完成情况。

㈡销售及促销管理⑴根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动.⑵监督各种促销方案的实施与效果评估。

⑶协调各区域进进销量分析并提出推进计划.⑷处理销售过程中的各种突发事件。

⑸进行促销活动及市场分析，为企业的销售策略制定提供依据与建议。

㈢售后服务二、销售服务专员岗位职责㈡销售服务专员奖金提成方案招商业务部的业务员采用的是1对N 的服务模式，以下为业务员的薪酬结构。

⑴新业务员试用期为2个月，试用期以1—2个月招进1个商家为主要考核内容，若达不到要求则无绩效工资且公司有权辞退该业务员。

⑵业务员的工资由底薪、绩效、提成(招商提成、服务单量提成、服务商家数）、激励奖四个部分构成。

3.业务员的绩效绩效工资，是为了激励员工提高工作技能，激发工作积极性而设立的，根据绩效考核结果发放相应比例的绩效考核积分规则⑴日常工作考核占比60%,招商任务达成占比40％⑴按照主管组总合同量提成，承诺单量在200单以内的合同，提成标准为100元/合同，承诺单量在200单以上的合同,提成标准为200元/合同。

设计中心运营方案一、前言随着社会的发展和进步，设计行业的重要性越来越突出，设计中心作为一个重要的社会机构，不仅承载着设计创新和研发，同时也是一座设计文化的殿堂。

设计中心的运营方案对于提升设计中心的影响力和实力具有重要意义。

本文将从设计中心的定位和目标、组织结构和运营模式、品牌塑造和宣传推广等方面出发，提出一份全面而完善的设计中心运营方案，以期将设计中心打造成为一个有影响力的平台。

二、设计中心的定位和目标1. 定位设计中心是一个为设计师和设计爱好者提供交流和学习的平台，也是一个汇聚创意和促进设计产业融合发展的重要场所。

设计中心要以促进设计创新、推动设计产业发展为己任，努力打造成为一个集文化、创意、产业于一体的综合性设计平台。

2. 目标（1）推动设计创新，促进设计产业发展设计中心的首要目标是要成为一个推动设计创新和促进设计产业发展的平台。

通过举办设计大赛、展览、沙龙等活动，鼓励和扶持优秀的设计作品和设计人才，推动设计产业的健康发展。

（2）搭建设计师交流平台，促进设计研究和合作设计中心要成为一个设计师们交流、学习和研究的重要场所，通过举办研讨会、讲座、学术交流等活动，搭建设计师们的交流平台，促进设计研究和合作。

（3）传播设计文化，提升设计影响力设计中心要成为一个传播设计文化和塑造设计品牌的平台，通过实体展览、网络宣传等方式，向社会传递设计理念，提升设计的影响力和美誉度。

三、组织结构和运营模式1. 组织结构设计中心的组织结构包括领导机构、部门机构、工作人员等。

领导机构包括领导班子和顾问委员会，部门机构包括办公室、活动策划部、市场推广部、财务部等。

工作人员包括专业人员和兼职人员。

2. 运营模式设计中心的运营模式主要包括自营活动、合作活动和服务活动。

自营活动是指设计中心自主组织和举办的活动，如设计大赛、设计展览、设计讲座等；合作活动是指与其他设计机构、企业等合作组织和举办的活动，如设计产业对接会、设计产业研究会等；服务活动是指向社会提供的设计相关服务，如设计咨询、设计培训等。

设计中心建设运营方案一、前言设计中心是一个集合设计研发、创意孵化、教育培训和产业推广的综合性机构，旨在促进创新设计和产业升级。

本文旨在对设计中心的建设和运营方案进行详细探讨，以期为设计中心的管理和运营提供指导和参考。

二、设计中心的建设1. 设计中心的定位设计中心的定位应充分考虑当地的产业特色和发展需求，同时结合国家的产业政策和设计发展趋势，确定设计中心的定位。

定位应包括定位的市场定位、服务定位和定位。

2. 设计中心的功能布局设计中心的功能布局应充分考虑设计产业链的全产业链和全产业链。

要确定设计中心的主要功能、辅助功能和支持功能，并根据不同功能的要求进行布局设计。

3. 设计中心的产业链合作设计中心应积极与当地的制造、贸易、服务、金融等产业链相关企业合作，共同打造一个有竞争力的设计中心，为当地的产业发展提供强有力的支持。

4. 设计中心的场地选址设计中心的场地选择应符合设计中心的发展需求，并能为设计中心的发展提供良好的条件。

5. 设计中心的规划建设设计中心的规划建设应充分考虑设计中心的发展需求和发展规划，确定设计中心的规划建设方案。

6. 设计中心的建设筹资设计中心的建设筹资应充分考虑设计中心的建设预算和建设资金来源，确定合适的建设筹资方案。

7. 设计中心的政府支持设计中心的建设应得到政府的支持和重视，营造良好的发展环境。

三、设计中心的运营1. 设计中心的组织架构设计中心的组织架构应体现设计中心的定位和发展规划，包括设计中心的领导机构、管理机构和专业团队。

2. 设计中心的经营管理设计中心的经营管理应与设计中心的发展需求和发展规划相一致，包括设计中心的运营管理、财务管理、人力资源管理和市场营销等。

3. 设计中心的人才引进设计中心的人才引进要根据设计中心的人才需求和发展规划，积极引进各种人才，为设计中心的发展提供强有力的支持。

4. 设计中心的培训教育设计中心应积极开展各种设计培训和设计教育，促进设计人才的培养和成长。