微笑服务从心开始作文

微笑服务范文大全第一篇：微笑服务微笑服务微笑是世界上最美丽的语言。

在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。

微笑,是人与人之间的感情传递。

当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。

而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。

给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。

所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。

我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑;微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。

笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。

我们作为服务行业的工作人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为司乘人员服务。

试想一下,如果一个收费员只会一味地微笑,而对司乘人员内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把司乘当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤，成为司乘人员的知心人。

第二篇：微笑服务5月份客户服务体会每天早上走进办公室，先把准备工作做好，之后坐下来我都会先对着摆在电脑前方的小镜子给自己一张满意的笑脸，然后满怀着愉快与喜悦的心情带上耳麦，开始我一天的工作，“您好，这里是湖州烟草公司，我是XX号订货员，请问您是XX地方的叫什么名字？……”每次开班会，班长就不断地提醒我们，微笑是最有效的沟通手段，要把对客户的感情溶入到服务中，把最美的一面展现给客户，要用换位思考来解决沟通中的问题，用自己的耐心、细心和诚心感动客户，才能赢得客户的尊重。

为了养成良好的工作习惯，公司提出了“微笑服务”的号召，组织员工多次进行有关“微笑服务”的培训，并在每位订货员的办公桌上摆放一面小镜子，时刻用来提醒我们进行“微笑服务”。

微笑服务心得体会（优秀9篇）微笑，欢迎光临，请问需要什么服务！我们经常在被别人服务中喜欢见到服务人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。

当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购买。

如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购物冲动。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。

正如一位哲人所说：微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。

它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

同时，有兴趣的朋友可以注意观察一下：凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。

脸色都很难看。

鉴于微笑对于长寿的积极作用，所以谭老师的训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，谁的心里不曾渴望灿若阳光的笑脸？微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量如此之大，以至于当你面对它时无法愤怒，无法责备，更无法拒绝。

虽然我们面对的绝大多数客户都是农民，而且年龄介乎50至90岁不等，难度可想而知，老年人的听力、视力和动作的协调力都会对我们的工作进度造成一定的延缓，你可以对他们大呼小叫吗？你会狠心那么做吗？会适得其反，老年人的倔劲会让你更着急，进度更缓慢。

微笑，不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实而自然的流露。

微笑不仅仅是一种面部表情，更重要的是与客户进行感情上的沟通。

老年人看见你的笑容会对自己更有信心，更能快速的配合你的工作，所以，请奉献笑容，尊敬客户，尊敬老者。

集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。

微笑服务不仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。

微笑服务从心开始语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。

灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是餐饮服务行业最令人津津乐道的“注册商标”。

营造一个充满微笑的温暖的服务空间，让顾客在接受服务过程中，感受到特别温馨的气息，每一位服务人员的亲和力，给顾客人员感觉酒店是家，享受到了“宾至如归”温馨的感觉，这里不仅仅只是被服务的场所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。

“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务人员与顾客之间建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要内容，很多时候，它可以代替语言上的欢迎，对稳定“老顾客”有着很重要的作用。

在我们日常服务交往中，酒店工作人员不仅应该注意自己的内在服务态度，而且还要学会对顾客的外在服务态度，用自己良好态度去感化他们在事业、在生意、在业务、在工作、在生活、在家庭、在爱情、在友情等等中的消极态度和情绪，通过我们的服务转变或改变他们的不愉快的心情，消除或避免双方在服务与被服务过程中的某些偏见和隔阂，这将有助于调解双方关系的融洽，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。

但是，我们并不能做到任何时间都可以很开心的对待自己的顾客，因为我们也是人，也有我们的烦恼和不愉快的时候，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应该怎么做呢？经验告诉我们有以下几个方法可以调节一下自己，尽量做到有张有弛：首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。

利用工作的间隙作短暂的放松，如：可以想象过去或将要发生的一些美好的人和事；也可以对自己在工作中的表现予以自我奖赏．．．．．．然后给自己一个微笑。

据了解，微笑有助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。

所以，微笑不仅是献给别人的，也要给予自己，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。

记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。

微笑服务从心开始作文微笑服务从心开始作文在日常学习、工作和生活中，大家总少不了接触吧，作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。

作文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的微笑服务从心开始作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

微笑服务从心开始作文1服务就意味着用心。

用心服务好用户是员工的天职。

所以，服务，从心开始。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。

所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。

不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。

而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

服务用嘴，远不如用心。

顾客是我们的衣食父母。

一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。

服务是赢得顾客的关键。

没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。

要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。

用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。

端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。

在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。

微笑服务从心开始作文2周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。

微笑从心出发作文650字微笑从心出发作文650字（精选21篇）在平平淡淡的日常中，大家都经常接触到作文吧，作文根据写作时限的不同可以分为限时作文和非限时作文。

你所见过的作文是什么样的呢？下面是小编精心整理的微笑从心出发作文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

微笑从心出发作文650字篇1微笑，是一种无声的传递，是人们情绪最质朴的表达。

“每个人来到世上，都是匆匆过客，有人与之邂逅，转身忘记；有人与之擦肩，必然回首。

”在这大千世界里，形形色色的人中，每个人都可能与自己有一面之缘，或淡或浓，或好或坏，都无需惊慌，只要敞开心扉，微笑面对。

要是我能早点明白，也许就不用度过那么多悲伤的岁月了……又一次目睹夕阳西沉，又一次不禁地叹息，又一次地低眉，“也许我会就这样沉没在人群中，静静地消失……”又一次内心的独白。

虽涉世尚浅，不曾经历过真正的大风大浪，但每每独自一人坐在窗前，看着被夕阳染红的大地，我的内心总是惆怅不已，郁郁寡欢，不苟言笑。

不管伤心的事还是开心的事，我总能从中找到令自己沮丧的地方，我也不知道我为什么要这样折磨自己，但在不经意间我已经沉浸在失望之中，就算再不愿意也没办法，毕竟这就是我。

我无时无刻都在找寻着快乐的方法，但都是不攻自破，我的脸上不曾出现过一丝笑颜。

但有一天，我寻觅到了快乐的途径。

那就是微笑。

一次在美术课上，我画着一张笑脸，不知为什么越画心情越好，路过的同学看到我都露出诧异的神情，原来我一直看着一张笑脸，自己的嘴角竟也不禁地上扬了。

而仅仅是一个微笑的动作，就让我乌云密布的心透过了一丝光亮。

从此，我便学会了用微笑来面对一切事情，不管或好或坏，都能保持一颗快乐的心。

我发现不仅是高兴的事情令人想笑，笑容本身就是一个令人高兴的事。

即使什么好事都没发生，只要看到人们真诚的微笑，自己就能高兴起来，然后再以自己的微笑感染下一个人。

笑容真的远远没有我想的那样简单呢。

“人的一生就如同草木，经历荣与枯、生与灭，看似稍纵即逝，实则无比艰难”，面对生活上的种种困难，我们也要微笑，勇敢面对。

微笑服务演讲稿(15篇)微笑服务演讲稿1微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。

微笑是人的天性，是内心真诚的外露。

它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。

微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。

一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。

酒店使用微笑服务法则，应明白以下几点：1、酒店微笑服务的作用微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。

酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理需求。

实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。

2、酒店微笑服务要发自内心笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。

3、酒店微笑服务应当始终如一微笑服务应作为一个规范，贯穿到工作的全过程，并应对所有酒店顾客都一样。

笑要自然，因为顾客是“上帝”；笑要甜美，因为客人是“财富”；笑要亲切，因为客人是嘉宾。

因此，职业素质要求酒店工作人员能做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务……微笑服务演讲稿2微笑服务是服务态度中最基本的标准，在人际关系中显得极其重要，微笑也是最好的财富。

浅谈微笑效劳心得体会范文5篇微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接回绝微笑的效劳，不过微笑需要把握个度，否那么会让顾客觉得非常假，适得其反。

以下是的浅谈微笑效劳心得体会范文5篇，欢送阅读参考!微笑是一把神奇的金钥匙，可以翻开心灵的钥匙。

微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热情、修养和魅力。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉悦。

微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力;受惠者成为富有，施予者并不变穷。

对效劳行业来说，至关重要的是微笑效劳。

美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。

谭老师那么经常在课堂上讲——微笑效劳并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客效劳，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?那么今天，我们的话题呢，就是微笑效劳。

微笑，“欢送光临”，“请问需要什么效劳”!我们经常在被别人效劳中喜欢见到效劳人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。

当然如果还有比拟有亲和力的效劳人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购置。

如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见效劳人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购物冲动。

微笑效劳，从心开始，是文明优质效劳的详细表达。

正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。

它丰富了那些承受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。

同时，有兴趣的朋友可以注意观察一下：但凡面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等;但凡脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。

脸色都很难看。

鉴于微笑对于长寿的积极作用，所以谭老师的训练口号：笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!作为效劳行业来说，至关重要的是微笑效劳。

微笑服务从我做起演讲稿范文（精选3篇）微笑服务从我做起篇1很多服务行业，都以“今天你微笑了吗”来提醒员工，要微笑服务。

其实在生活中我们也应该微笑对待每一天。

我这人是个急脾气，一遇到不顺心的事，就对人大吼大叫。

为此，同学们在背地里议论我这个班长不近人情。

一次，我当一日班主任，一进教室我就感到班里很吵。

本来心里就很烦躁的我，被他们这么一嚷嚷，心里更烦了。

于是，我放下书包，三步并作两步地走向讲台。

“安静！安静!教室里必须保持安静！”我发出了“一号命令”，可收效甚微，看来得再狠点。

于是，我用比原来声音大儿十倍的声音再次大吼道:“听到没有，保持安静!哪位同学再讲话，就扣该同学所在小组一面旗子!”嘿，这一招还真灵，教室里立刻安静下来了。

但我感觉到同学们向我投来了异样的目光。

“小苏，你刚才好凶哦。

”好朋友提醒我。

邻座的同学用书本遮住自己的.脸，并轻轻笑出声来。

我的脸上红一阵，白一阵，真是尴尬透顶!我只是想让班里有个良好的学习气氛嘛，有什么错?“kind, kind, kind，和善的……”耳畔传来同学们的朗读声，此时，我已经冷静多了。

一大早，我就已经发了一通脾气，自己心情不好怎么能向同学出气呢?同学们有什么错，要教室保持安静，我可以好好说嘛!想到这我羞愧万分。

经过这件事后，我下定决心要改掉这个爱乱发脾气的毛病了，相信在不久后，同学们一定会对我刮目相看的。

微笑服务从我做起演讲稿范文篇2大家好！我是。

在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

我演讲的题目是《微笑的魅力》。

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的'沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

《微笑服务，从心开始》演讲稿各位领导、各位同事大家好：今天我演讲的题目是《微笑服务从心开始》我是农合报销窗口的一名普通工作人员，日复一日，春去秋来，繁忙而琐碎，平凡而普通，转眼间，我已经在这个岗位上工作了4年。

在别人眼中这里是一个小小的窗口，但对我而言，这就是一个闪亮的大舞台。

我们每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我们工作中面对的每一件事，都不是小事，小事不小！积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。

他不仅可以给每一位前来报销的群众带来便捷，更可以传递美好。

日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。

”我们说记忆有美好的,也有丑陋的。

别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，而微笑服务正是制造美好记忆的最佳途径。

正是在工作中体悟到了微笑与微笑之间美好的传递，与被误解之间的碰撞，我的青春热情也在农合报销的窗口逐渐绽放。

都说真正的微笑是热爱的开始，当我在工作中一次次的看到成功办理业务后他们脸上的喜悦，我亦感受到这份快乐，我知道我已经不再是窗口工作需要的千篇一律式的“微笑”，我是发自内心的微笑。

这个时候我似乎才渐渐懂了窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难和意义。

于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，决定做一个微笑服务的真正践行者。

小窗口，大舞台。

农合报销窗口不仅体现着行业的素质，更代表了医院的形象。

它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会进步与文明进步的重要标志。

过硬的微笑服务，来自过硬的思想。

因此，我经常会在工作中遇到被误解时问问自己，我在工作过程中有哪里做的不对吗？今天的微笑服务有哪些地方需要改进？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，渐渐的形成了一种积极、乐观的心态。

服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的到。

作为窗口工作人员，我一直用心去体会这门艺术，认真去研究这门学问，为了提升自己的微笑服务态度，我自觉地多学一点，多做一点，虽然会有出错，但每一天都可以感觉到自己在成长。

微笑服务【精选3篇】微笑服务：让微笑成为一种习惯篇一语言是人们交流的工具，而微笑是无声的语言。

它是沟通的开始，是人际沟通的神奇开关。

只要你轻轻一笑，胜过千言万语。

有人说过态度决定高度，我们的工作态度直接决定了我们的工作效率。

微笑服务是高速收费员的工作态度。

我们不应该把微笑服务当成一项任务，而是一种习惯。

它是一种特殊的情感语言，是我们服务行业的润滑剂，是我们服务行业职业道德的重要组成部分。

在许多情况下，它可以取代语言上的欢迎。

微笑服务应该是我们真诚的展示，微笑应该是发自内心的。

同时，微笑服务也是一种心对心、情感与态度的合作。

这有利于我们充电工作的顺利进行。

微笑也可以给我们带来良好的情绪氛围，如热情，主动和自信。

在这样的氛围下，我们的工作效率也会提高。

微笑也在SC的情感诱导中起着积极的作用，而这种作用往往受到我们态度的影响。

在充电过程中，由于微笑的表情，我们自然会使用温和的语气和礼貌的语气，这不仅可以激发司机和乘客内心的良好感觉，也可以稳定司机和乘客的焦虑和不耐烦。

声音不是语言，我们的微笑可以给疲惫的旅途中的公司和乘客带来一丝轻松和愉悦。

服务工作的难点不是如何满足公司的需要，而是公司需要什么。

只有当他遇到问题和困难的时候，他才能说出他需要什么，这时他才能更好的看到服务的质量。

一线服务人员的微笑服务可以在情感上缩短与司机和乘客的距离。

当旅客遇到问题和困难时，能够及时、自然地提出，使服务工作有针对性。

与此同时，一些看似很小的问题和困难却不能被发现和解决，这直接影响了服务的质量。

让我们一起努力使微笑成为一种习惯。

让微笑陪伴在最美丽的张城，带给他们轻松与快乐，让尊德守礼，常梅庄城在我们的微笑服务中无限延伸。

让微笑成为一种习惯篇二语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。

有人曾说态度决定高度，我们的工作态度也就直接决定了我们的工作效率。

微笑服务由心开始从我做起微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的窗户，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近业主的媒介。

一个微笑，会让人感到平易近人。

在物业服务工作中，微笑有着重要的意义，微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。

是与业主打交道的基本态度。

生活中不能缺少微笑，服务更是离不开微笑。

其实，微笑是一件很容易的事情，因为每个人天生都会笑。

但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。

当我们面对业主时要做到来有迎声，问有答声，走有送声，时刻都要以微笑相伴。

那么，作为一名物业服务人员，我们应该如何做到微笑服务呢？一、我工作所以我快乐人一开心就会笑，呼吸自然而顺畅，全身放松，走路轻快。

因为心情影响了外在的肢体动作。

而人不开心时则绷着脸，呼吸急促不流畅，走路沉重。

这也是因为心情影响了外在的肢体动作。

但科学研究表明：外在的肢体动作也会反过来影响心情。

（1）如果一个人强迫自己做出开心的动作（呼吸均匀，全身放松，走路轻快），几分钟后会觉得开心。

（2）同样地，如果一个人强迫自己做出不开心的动作（呼吸有快有慢，走路不抬腿，绷着脸），几分钟后便会有不开心的感觉。

故我快乐我就笑，我笑我就快乐。

这是每位员工需要认识到的观点，要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对每一个人，让他们分享你的快乐！当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以！”就像现在我站在这个演讲台上跟大家交流，我心情很愉快，也非常荣幸！只要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。

二、积极乐观的心态许多人会因为生活中的小事而苦恼一整天。

例如，有人坐公交车丢了手机，事后他会苦恼不已：早知道不带手机就好了，早知道不坐那辆车就好了，我怎么总是这么衰等等。

服务从心开始(感悟5篇)服务从心开始感悟（一）：服务就意味着用心。

用心服务好用户是员工的天职。

所以，服务，从心开始。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。

所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。

不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。

而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

服务用嘴，远不如用心。

顾客是我们的衣食父母。

一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。

服务是赢得顾客的关键。

没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。

要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。

用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。

端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。

在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。

服务从心开始感悟（二）：服务从心开始，细节成就完美顾客就是上帝，话虽这样说，可是有多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、最普通、最主观不可控制的。

记得有一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：顾客利益高于一切，保证满意。

我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。

服务行业微笑服务征文四篇（篇一）沟通像是一座桥,是沟通让我们彼此间互相适应，互相合作。

在工作和生活中，微笑和沉默是两个有效的武器，微笑能解决很多问题，沉默能避免很多问题。

微笑让我们与别人更容易沟通，当你对别人微笑时，别人也会对你微笑，微笑让我们感受到生活的美丽。

沉默让我们彼此更谦让。

一个人如果凡事待人以诚，就能打开对方心灵的锁。

沟通从心开始，只是平时我们蓄意保持距离，掩饰了自己的真心，人性原本就是集矛盾于一体的，一方面无法轻易的相信别人，另一方面又渴望被别人理解。

你和我会因沟通而走到一起，也会因猜忌而分道扬镳。

作为社会的一员，我们的生活、工作就像是一张关系网，不管你做什么，你都在以某种方式与别人发生交流。

如果你是一滴水，你要学会滋润大地。

如果你是一线阳光，你要学会照亮黑暗。

世界很大，茫茫人海，人与人之间原本是很陌生的，只是因为有了交流，才逐渐熟悉起来。

因为交流，每天才会发生不同的故事。

让我们用一颗真挚的心去微笑地面对客户，让客户感受一份温馨，才能加深与客户的感情，消除与客户的误解，让客户满意是我们的最终目标。

那么我们就要换位思考一下，为客户提供更快、更好的服务时，首先请努力把客户的微笑留下，要想把客户的微笑留下，就先从我们自已的微笑开始吧，因为微笑是最美的语言，很多时候，与别人分享快乐，既是给了别人一个机会，也是给了自己一个机会；既给了别人一个好心情，自己也留下了一份好心情。

（篇二）有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。

如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。

所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。

个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

《微笑服务，从心开始》尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家下午好!今天我演讲的题目是《微笑服务，从心开始》。

曾经有人说过这样一句话：在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。

微笑是世界上最美丽的语言，也是人与人之间感情的传递。

仅仅一个微笑，就能树立起一个文明礼貌的良好形象。

给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢,所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方建立友谊、融洽关系，这对于服务行业的我们来说是至关重要的。

今天，我想说的是收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧!记得前不久，一辆超宽车从我站通行，进入车道时，方向盘突然失控，撞在了收费亭的护栏上。

突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点，这时我们的当班班长微笑着说"师傅，您先不要急，请坐下来喝杯水，我们来帮您想办法。

"班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。

我们班长带领在场的同事们卷起衣袖，挥汗如雨，帮助师傅换上备胎，清理了现场，顺利的解决了困难。

事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉像是遇到了家人，心不慌，人也就不急了。

没错，对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但是我们作为窗口行业，员工的言谈举止、行为规范、职业道德也是至关重要的。

没有最好，只有更好。

高速公路收费站作为社会性的服务行业，每天为来自五湖四海的司乘人员提供着优质的服务，让他们愉快而来，满意而归。

用微笑和真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。

当然，我们每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易，做起来难。

收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，也不是严寒酷暑的环境，而是遇到无理取闹的司机，故意刁难。

有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德。

记得有一次，一辆绿色通道专用的大货车驶入金鸡滩的出口车道。

微笑服务演讲稿(合集6篇)微笑服务演讲稿(篇1)尊敬的各位领导、同事们，大家好!秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节，我十分荣幸地站在这个舞台上，参加这次演讲活动。

请允许我借此机会对一向以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。

这天，我演讲的题目是“微笑服务，从心开始”。

以前看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不快乐。

有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。

这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。

为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。

临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。

”“只是对他微笑而已。

”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。

作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢?有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每一天为她换药。

那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。

就当我要转身整理时，忽然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。

第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼………。

曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许能够更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确实，有时候真的无需言语，应对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安，让我们一齐共渡难关。

应对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份从容的信念：不要因痛楚放下信念，我们和你一齐站在死神的对面。

让我们的服务从微笑开始第一篇：让我们的服务从微笑开始让我们的服务从微笑开始尊敬的各位评委，各位领导，各位同事：大家好！我是来自客房部的**，很高兴能参加这次微笑服务月的演讲舞台，我今天演讲的题目是“让我们的服务从微笑开始”。

微笑是一种亲切易懂的语言，微笑是一种高尚可爱的表情。

微笑是一种抚慰，是“一笑值千金”的温暖。

如果把微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那将会是一道令人赞不绝口的“美味佳肴”。

客人一见就知道你是乐意助人，乐于服务的优秀员工。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是一种语言，或者说是语言的添加剂。

微笑着为客人服务，要让客人感动于你发自内心的真诚。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。

微笑是人的天性，是内心真诚的外露。

他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。

它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

清晰的记得今年中秋节那天…….不要抱怨生活给予了太多的磨难，不要抱怨生命中有过太多的曲折。

大海如果失去波浪的翻滚，就会失去雄浑；钢铁如果不经受烈火的冶炼，就不能铸成刀枪让我们的服务从微笑开始吧。

它会向客人传达你对他们的亲切与尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离。

不同职业和身份的人，如充分意识到微笑的价值，并在各种场合恰如其分地运用微笑，就可以传递感情、沟通心灵。

当日常服务中你遇到委屈时，也从微笑开始吧，用微笑来化解你心中的忧郁，调节与客人之间的矛盾，让客人感觉到我们白云员工较高的服务素养。

“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工：“你今天对客人微笑了没有？”就是这种简单的表情，让希尔顿饭店的成就一直延续至今。

我今天对客人微笑了没有？在对客人说：“您好，请问您需要什么？”“请您拿好你的行李，慢走，欢迎下次光临！”这些问候语的时候，我们是否面带微笑。

如果微笑是一朵绽开在脸上的花，何不让千万朵花汇集成美丽的花园，让白云美名远扬。

让优质的服务，从我们的微笑开始，“笑迎八方客，满意在白云”。

微笑服务征文(精选多篇)在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。

没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。

那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。

而我当时真的不太会“微笑”。

无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。

虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。

就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。

当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。

于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。

社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。

它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。

过硬的微笑服务，来自过硬的思想。

因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。

就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。

从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。

微笑服务作文微笑服务作文1曾经看过一本书，谈一个人的魅力是这样理解的，首先是要有一颗宽容和善慈爱的心，面对生活要有主动的心态，无论对待任何事情心中要永久有一颗上进心与进取心，而微笑是赢得人格魅力的最好途径。

生活中每个人都有自己的达芬奇密码，我们要想读懂任何人都不是很简洁的，如果去了解别人，不如先修炼自己去查找自身的魅力，每个人都有自身的魅力所在，需要你自己去发掘，每一天你面对生活工作的看法就确定于你自身的魅力所在，比方我们很少想过自己是否常带笑容的工作，时常愁眉苦脸，只是我们自己意识不到。

微笑是最秀丽生动的表情！简洁的微笑是人际交往的一张通行证，可以赛过很多言语：可以表示“我很快乐”，“我情愿关心你解决就诊中的困惑”，可以表示赞许他人，也可以化解误会。

面带微笑是自信的`表达，是礼貌的表示，是坦诚的象征。

真诚的微笑表达出一个人的坦然，宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养，特别简单被人接受，会为你赢得好口碑和潜在机遇。

工作中我以领导为典范，每次看到领导对患者微笑解决困难，而患者也同样的微笑回报时，我体会到了微笑的力气，科里的每位同事当遇到患者不解的问题时，她们会一边向患者讲解问题一边引导患者就诊，使我感到护士的耐烦换来了患者感到舒心。

在工作中，以微笑对待每位来就诊的患者也能让患者感到心里暖和，在门诊这个大家庭里，大家都以“为你微笑服务”为目标，为解决患者困难为己任，而专心的工作。

一句简洁的问候，一个会心的微笑，一杯热呼呼的白开水，有时它要比良药还要治病，还要暖人心，当你微笑的时候你会发觉身心舒服。

如今就开头微笑吧！只要笑起来，你体内会有一种暖和的感觉，你会发觉你与他人的交往更简单。

因此在为患者服务中深记着一句话：“只要你脸上有微笑，心里同样也会微笑，将自己的心情调整到一个最正确状态，以亲切的微笑耐烦的解释和责任心为患者排忧解难。

假如我们每个人都奉献出自己和善而真诚的微笑，医患关系会拉的更近，那么整个人也因此更加精神更加美丽起来，会变的更加乐观，从如今开头笑一个吧，记住它，这就是微笑的魅力。