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问题管理分析法（鱼骨图）
鱼骨图：
任何问题的产生，均有其原因，这些原因里又有重要原因与非重要原因，抓逐重要原因、对症下药，才能解决问题。
鱼骨图法提供此一便捷的工具、尤其对建立问题意识的初期，尤为有效，后续的对策往往需要配合一些较有经验的人来进行，更具效果。
光懂得解决问题还不够，野草假如未能连根除掉，还是会继续长出来的、因之彻底的消除问题之原因，并将解决的方法予制度化，在日常工作中加以控制．才能预防问题再发生。
发现问题加以解决，并采取措施防止问题再次发生乃是管理人员重要的工作。
鱼骨图编制程序：
先确定要探讨的特性(成果)，再出左方画—条线，箭头对准特性，代表造成特性之原因。
找出大方向原因，大方向的原因通常是4M1E：材料(Material),机器(Machine)，人(Man)，方法(Method),环境（Environment)。
找出大原因形成之小原因(较专业技术性)
逐步过滤，圈出主要原因
主要原因进行再分析。
依据找出的原因拟订改善计划，逐项进行、直至取得成果。
QC （旧）七大手法之四——鱼骨图(Fishbone Diagram)一．定义：因果图（Cause and Effect Diagram ），又称特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图、因素图、河图、石川图。
是一种用于分析质量特性（结果）与影响质量特性的可能原因/因素（即潜在原因）之间关系的一种工具。
1953年，由日本东京大学教授Kaoru Ishikawa 石川馨（日本最著名的质量权威，以其发明的鱼骨图——TQM 的七大手法之一而著称，另有一句名言——顾客是任何一个你工作的下家，而不论是他在组织内部还是组织外部——这个创意发展为内部顾客和外部顾客））首次运用鱼骨图帮助川崎钢铁厂的工程师们理解造成生产问题的各因素之间是如何相互关联的。
所以因果图又称为石川图。
因果图的定义：一种表明质量特性与其影响原因之间的关系的图形。
因果图它形象地表示了探讨问题的思维过程，通过有条理地逐层分析，可以清楚地看出“原因—结果”与“手段—目标”的关系，使问题的脉络完全显示出来。
绘制鱼骨图的步骤：1) 确定要对哪些质量问题进行因果分析。
2) 选择其中的一个质量问题，把它写在纸的右侧。
从左至右画出脊骨线，把质量问题用方框框住，当作“鱼头”。
然后写下作为大骨的影响质量问题的基本原因，并用方框框住。
3) 写下影响大骨（基本原因——5M1E ）的第二层原因（中骨）和影响中骨的第三层次原因（小骨）。
原因之间的关系必须是因与果的关系。
如果需要还可以展开到第四层的更为细小的原因（小小骨），直到可以采取措施的具体原因为止（注：大骨与脊骨之间的夹角以60-75º为宜，中骨与脊骨平行，小骨与中骨的夹角同样为60-75º。
一个完整的因果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。
4) 对每一个原因都进行重要性划分（真因判断——见真因判定表），标识出看上去对质量特性有重要影响的原因(即一般称为的“要因”)，从最层次的原因中（即小骨或小小骨）选取和识别少量的（3～5个）可能对结果有最大影响的原因，将其作为制定改进措施的重点考虑对象，标识的方法可以是用方框框起来或加注特殊的符号。
鱼骨图分析法案例鱼骨图分析法，又称为因果图、石川图或是鱼骨图，是一种用来分析问题根本原因的工具。
它通过将问题分解为不同的因素，并将这些因素按照其对问题产生影响的程度进行排列，以便找出问题的根本原因。
鱼骨图分析法可以帮助我们更清晰地理解问题，并找出解决问题的方向。
下面我们通过一个实际案例来详细了解鱼骨图分析法的应用。
案例，某工厂产品质量下降问题。
某工厂生产的产品质量近期出现了下降的情况，这给工厂的生产和销售带来了一定的困扰。
为了找出产品质量下降的根本原因，并采取相应的措施加以改进，工厂决定运用鱼骨图分析法进行问题分析。
首先，我们需要确定问题，即产品质量下降的原因。
然后，我们将问题写在鱼骨图的头部，并在鱼骨图的骨架上列出可能导致产品质量下降的各种因素。
这些因素可以包括人员、设备、材料、方法、环境和测量等六大类。
接下来，我们将具体分析每个因素，找出可能对产品质量造成影响的具体原因。
在人员方面，可能的原因包括员工技术水平不够、员工工作态度不端正、员工缺乏培训等。
在设备方面，可能的原因包括设备老化、设备故障率上升等。
在材料方面，可能的原因包括原材料质量下降、原材料供应不稳定等。
在方法方面，可能的原因包括工艺流程不合理、生产管理不严格等。
在环境方面，可能的原因包括生产场所环境恶劣、生产条件不足等。
在测量方面，可能的原因包括检测手段不够灵敏、检测标准不合理等。
通过以上分析，我们可以清晰地看到可能导致产品质量下降的各种因素和具体原因。
接下来，我们需要对这些因素和原因进行分析，找出其中对产品质量影响最大的因素和原因。
然后，我们可以制定相应的改进计划，针对性地解决问题。
综上所述，鱼骨图分析法可以帮助我们系统地分析问题，找出问题的根本原因，并制定相应的改进计划。
通过这种方法，我们可以更加高效地解决问题，提高工作效率，提升产品质量，实现持续改进。
希望以上案例能够帮助大家更好地理解和运用鱼骨图分析法。
鱼骨图分析法分析案例鱼骨图分析法，又称因果图或石川图，是一种用于分析问题根本原因的方法。
它通过将问题分解成不同的因素，从而找出问题的根本原因。
本文将以一个实际案例为例，介绍鱼骨图分析法的具体应用。
案例背景，某公司最近出现了生产效率下降的问题，导致产品交付延迟，客户投诉增加。
公司决定使用鱼骨图分析法来找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
首先，我们需要绘制一个鱼骨图，将问题放在鱼头的位置，然后在鱼骨的不同分支上列出可能的原因。
在这个案例中，我们将问题定为“生产效率下降”，然后在鱼骨的分支上列出可能的原因，包括人员、设备、材料、方法、环境和管理等方面。
人员方面，在人员方面，可能的原因包括员工技能不足、工作积极性不高、沟通不畅等。
通过对员工进行培训、激励和改善沟通机制，可以提高生产效率。
设备方面，设备可能存在故障或老化，影响生产效率。
通过定期检修和更新设备，可以提高生产效率。
材料方面，可能存在材料质量不过关、供应不稳定等问题。
通过优化供应链管理、加强对材料质量的控制，可以提高生产效率。
方法方面，生产工艺可能存在不合理或过时的地方。
通过优化生产工艺，提高生产效率。
环境方面，生产环境可能存在安全隐患或环境不舒适的问题。
通过改善生产环境，提高员工的工作效率。
管理方面，管理制度可能存在缺陷，导致生产效率下降。
通过改进管理制度，提高生产效率。
通过对这些可能的原因进行分析，我们可以找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
在这个案例中，公司采取了以下措施，加强员工培训和激励，更新设备，优化供应链管理，改进生产工艺，改善生产环境，改进管理制度。
经过一段时间的实施，公司生产效率得到了明显的提高，产品交付延迟问题得到了有效解决，客户投诉也大幅减少。
这个案例充分展示了鱼骨图分析法的实际应用效果，通过将问题分解成不同的因素，并找出问题的根本原因，可以有针对性地采取改进措施，从而解决问题。
总结，鱼骨图分析法是一种简单而有效的问题分析方法，通过对问题进行因果分析，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
