运营助理岗位说明书.doc

营运助理工作的具体职责说明（精选18篇）营运助理工作的具体职责说明篇1职责：1.负责商场内店铺管理(包括营业员,货品,店铺开闭管理等);2.负责楼面的安全卫生管理,维护营业秩序;3.负责租户营业额的申报;4.协调购物中心各租户的关系，控制各租户的日常营业规范;基本要求：1.大专以上学历;2.有商场租赁营运部门1年以上的工作经验;3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

本公司实行5天8小时工作制,员工入职后购买社保\住房公积金\商业保险营运助理工作的具体职责说明篇2职责：1.筹备期协助营运主管做好招商，市场推广，商户信息管理等工作;2.营运期内负责所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用);3.负责对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理;4.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项，负责所辖区域商铺经营分析;5.负责所辖区域后三名品牌经营辅导，所辖区域品牌租费催缴，导购员入职岗前培训6.定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息任职条件：1.大专学历(含)以上，年龄28岁以下;2.有过大中型购物中心或相关商场百货等相关运营管理经验优先录取;3.有设计基础，计算机信息技术经验优先录取;4.具有良好德团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠，品行端正。

营运助理工作的具体职责说明篇31、按时催缴商户租金、物管费费、能源费。

(1)按照规定的时间节点对商户进行跟催。

(2)对逾期未缴清费用的商户，按照公司流程发放催缴函。

2、日常巡检工作。

(1)对所负责区域按照《巡场记录表》中项目进行每天不少于5次的巡视，并进行相关登记。

(2)巡视期间如有发现问题，第一时间予以解决和控制。

如需相关部门配合，需通知相关责任方立即解决。

无法立即解决或需作为证据依据的问题则填写《整改通知单》，要求商户在规定时间内予以解决整改。

营运助理岗位的职责描述营运助理的职责描述如下：1. 协助营运经理进行日常运营工作的组织和协调。

2. 负责处理和解决各种营运相关的问题和事务，包括客户投诉、订单处理、产品配送等。

3. 跟进运输、仓储等供应链环节，确保物流顺畅。

4. 负责编制和更新运营相关的文件、报告和统计数据，进行分析和总结。

5. 协助制定并执行公司的运营政策和流程，确保各项工作符合公司的要求。

6. 协调不同部门之间的合作，解决各部门之间的协调问题，确保营运工作的正常进行。

7. 协助开展市场调研和竞争分析，为公司的运营决策提供支持和参考。

8. 监控和评估公司的运营绩效，提出改进建议和措施。

9. 协助营运经理进行团队管理和培训，提高团队的工作效率和质量。

总的来说，营运助理的职责是协助营运经理进行运营管理工作，包括问题处理、物流管理、文件编制、团队协调等方面的工作。

同时，营运助理还需要与其他部门合作，参与运营决策和改进工作。

营运助理岗位的职责描述（2）职责：1、完成主管/经理安排的日常运营工作：业务流程、请款、统计、确认收款，整理各类单据等跟进工作;2、负责门店人员招聘及考勤工作;3、做好门店人员的日常管理及服务支持：检查管理、组织例会、店长会议等;4、负责跟进各门店销售业绩情况、及时分析销售数据并提出优化分析;5、负责合同签订及管理等。

任职资格：1、本科及以上学历，有一年以上购物中心、百货商场内从事家居营运相关经验者优先;2、工作认真负责，有较强的学习能力、沟通能力，有团队合作精神和服务意识;3、抗压性强，能接受一定程度加班;4、热爱零售业，对新零售有自己独到的见解。

营运助理岗位的职责描述（3）营运助理是负责协助营运经理或团队完成日常营运活动的专业人员。

以下是营运助理岗位的一些常见职责描述：1. 协助制定和实施营运策略和计划。

2. 负责组织、协调和监督公司内外部营运活动。

3. 跟进项目进展和任务执行情况，并及时向上级汇报。

4. 协助解决和处理各类营运问题和紧急情况。

营运助理岗位职责（30篇）营运助理岗位职责（精选30篇）营运助理岗位职责篇11、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的'向上级主管反应和请示；6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；9、完成主管上级安排的各项工作任务。

营运助理岗位职责篇2一、营运职能：1、每日保证巡场4—5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。

巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。

2、巡场中发现的.问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。

3、每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。

二、客服工作：1、负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管理等）。

2、负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

3、负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

4、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。

三、培训工作多种经营营业员培训。

营运助理岗位职责篇3了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。

动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。

能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运的各项准备工作及餐厅内卫生情况；4、抓好餐厅设备、设施的`维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。

运营助理岗位职责范本1.负责运营部员工日常报销、补贴审核汇总；2.负责运营部员工日常考勤稽核及考勤排班；3.负责运营部气站日常运行表格打印装订；4.负责运营部设备物资采购；5.负责运营部设施设备台账统计及到期送检提醒；6.负责会议组织，做好____，跟催会议重点工作落实反馈；7.做好本部门员工关怀工作，定期组织员工活动，活跃部门氛围；8.完成上级领导交代的其他事宜。

运营助理岗位职责范本（二）1.负责京东平台订单及时接收、回传、物流跟进，自营售后工单服务单。

2.与京东各区域店长/经理做好日常沟通，做好线上平台仓储预约，及时发货。

3.与公司内各部门协商沟通工作，包括生产、物流的对接。

4.负责店铺的日常维护、新品上架，销售过程中的售前产品咨询与售后跟踪服务。

5.配合运营做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作。

6.执行运营交代的其他任务。

运营助理岗位职责范本（三）1、负责产品Listing页面维护，通过多种方法提高Review的质量和数量；2、保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全；3、及时有效的回复客户邮件，提高售前售中售后，为客户提供专业解答及热情服务，提升客户购物体验；4、负责处理中差评，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；5、寻找测评资源，把控测评过程，留评、QA、feedback等,提高好评率和好评数；6、协助销售处理亚马逊网店的运营及推广工作；7、完成上级交予的相关工作任务。

运营助理岗位职责范本（四）1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；2、及时跟踪订单信息，处理产品以及后台中差评、客户投诉，对客户的退换货进行跟踪和妥善处理，降低账号风险；3、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；4、处理每日异常订单，维护良好的客户关系，提高客户满意度；5、保持亚马逊店铺的好评率和其他各项运营指标，维护账号安全。

岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017
第1页 / 共1页
运营中心助理岗位职责
Operations Center Assistant Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

运营中心助理上海朗道景观规划设计有限公司上海朗
道景观规划设计有限公司，朗道职责描述:
1、负责各项经营数据的统计;
2、协调项目及人员的安排;
3、跟进项目进度与回款;
4、完成运营中心的运营表格;
5、对各项数据进行分析，配合总监制定各项战略决策。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、形象气质佳;

请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd

营运助理岗位职责（26篇）营运助理岗位职责（精选26篇）营运助理岗位职责篇1了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。

动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。

能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运的各项准备工作及餐厅内卫生情况；4、抓好餐厅设备、设施的`维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。

督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度；6、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。

现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；7、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。

抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞；8、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照餐厅规定的服务程序，标准去做，为客人提供高标准的服务；9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转；10、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知。

营运助理岗位职责篇21、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的'向上级主管反应和请示；6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；9、完成主管上级安排的各项工作任务。

营运助理的岗位职责岗位职责：1、负责对公司商户台账建立、更新、管理及催缴租金核算、统计;2、负责对公司商户信息、资证等档案资料归档、管理;3、负责部门下发文件的编写、打印工作;4、负责商场内的巡场工作，发现问题并及时解决5、负责招商运营部日常管理工作，包括排班、作息时间的调整、轮休安排;6、每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划;7、协助商管做好营运决策信息系统的建立与管理;8、协助部门经理建立工作标准，并负责监督和检查;9、协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作;10、协助建立投诉反馈机制、及时有效处理好商户、顾客的投诉及意见，对服务质量监控;11、做好商户、商管、物业等部门之间工作的协调工作，建立与其他部门良好的沟通关系;12、负责商管部其他的日常工作事项;任职要求：1、文秘、中文等相关专业，大专以上学历;2、熟悉档案管理，了解商业管理流程;3、具备极强的责任心、原则性和忠诚度;4、具有较强的执行能力及灵活运用知识的能力;5、具有较强的沟通、协调能力，有较强的应变能力、口头表达和书面表达能力，抗压能力较强;6、熟练使用办公软件;7、具有商场客户服务从业经验者优先。

营运助理的岗位职责（2）通常包括以下几个方面：1. 日常办公事务管理：协助上级安排会议、制定会议议程、准备会议材料，跟进会议事项的处理和执行情况，协助处理日常邮件、电话等办公事务。

2. 资料管理和文件归档：负责整理、归档和管理相关资料和文件，确保文件的安全性和完整性，便于查询和使用。

3. 数据统计和分析：收集和整理相关数据，编制统计报表，协助上级进行数据分析和业务评估，提供决策参考。

4. 项目协调和跟进：协助上级开展和推进项目，跟踪项目进展情况，协助解决项目中出现的问题，保证项目顺利进行。

5. 客户服务和沟通：协助处理客户的咨询和投诉，与客户保持良好的沟通和关系，确保客户满意度。

6. 安排和协调出差行程：协助安排和协调上级的出差行程，包括机票、酒店、交通等，确保出差的顺利进行。

营运助理岗位的基本职责范本职责：1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;8、负责与各主力店、商户的联系工作。

任职资格：1、大学专科以上学历;2、____年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;3、营运、市场营销等相关管理专业;4、熟悉营运管理基本流程及知识及熟练使用电脑和办公应用软件;5、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。

营运助理岗位的基本职责范本（2）1. 协助运营部门制定和实施运营策略和计划，以确保公司运营的高效性和顺利性。

2. 负责日常运营活动的组织和协调，包括但不限于物资采购、库存管理、设备维护等。

3. 跟踪和分析运营数据，并提供相应的报告和建议，以帮助管理层做出决策。

4. 协调不同部门之间的沟通和协作，促进团队合作，提高工作效率。

5. 跟进和解决客户投诉和问题，确保客户满意度的同时维护公司形象。

6. 管理和维护公司的文件和档案，确保文件的完整性和机密性。

7. 安排和组织会议、培训和活动，提供必要的会务支持。

8. 协助上级领导完成其他临时性工作任务。

9. 跟进和监督项目进展情况，并及时报告和解决问题，确保项目的顺利进行。

10. 组织和协调团队的日常工作，明确任务分工和工作进度，保证工作目标的达成。

11. 负责制定工作流程和标准操作规范，并监督和推进其执行落实。

12. 协助部门经理进行预算编制和费用控制，确保资金的合理利用和节约。

13. 跟踪行业动态和竞争对手的情报，及时提供相关市场信息和建议。

14. 维护和更新公司网站和社交媒体平台的内容，提高公司的品牌知名度和曝光度。