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产说会促成及会后签单话术产会促成收单话术目录产说会促成话术会后收单话术常见拒绝问题处理产说会现场促成基本流程1、客户到场登记后导引人员在引导客户入场时称赞客服专员，场内接待人员将客户引导入座并寒暄、赞美。
2、客户到场后先简单和客户聊聊，了解客户的基本信息：职业类别、收入、家庭情况、是否了解现有保单内容、告诉客户一会儿活动就开始3、主讲完毕后，拿出客户保单仔细查看，同时直接询问客户老师讲的“对其生活中的医疗、养老还是子女教育有帮助”？让客户清晰其投资方向。
产说会现场促成基本流程4、客户稍有动心时以马上拿出保单促成签约。
促成至少坚持三次：签单奖品（眼前利益）；保单收益（预期利益）；爱和责任（动之以情）。
没有签单意向的客户签“理财意向卡”（留下资料，长期追踪、服务）5、再次和客户讲解投资该产品的保障利益6、最后协助客户填写投保书、尽可能地齐备投保资料（所以参会一定要带好相机，身份证、银行卡如无法复印可以用相机、手机清晰地拍下照来）7、和客户落实转款日期（张哥，如果您的存款明天就能顺利转进您的大赢家账户，那么合约就可以在当天生效。
您就可以马上享受大赢家给您带来的收益！）会后交流时间:(首先寻找最容易签单的客户)立即做促成动作（促成三板斧）：一、张哥，今天听了教授（专家）的见解真是受益匪浅啊，你认为教授（专家）的建议对您的资产保全、养老还是子女教育的规划更有帮助？二、您看看公司还有赠送500万到20万不等的身价保障三、张哥，您想为自己未来的养老金做多少储备？50万？80万？还是100万？如果分10年存的话，每年10万（15万，20万）。
您是给自己存呢，还是给尊夫人存呢？1、奖品、礼品、纪念品，要素是：转、看、摸、说。
礼仪人员拿着奖品满场转，口中念念有词包装奖品，并且和客户互动，让客户亲手摸一下奖品，主持人不断渲染奖品、礼品、纪念品来促成。
2、签单意向卡冲击波：主持人话音未落，每桌狼头开始发放签单意向卡，让客户开始考虑或意识到我是否要投资？3、建议书、电脑利益演示促成波：运作电脑的大狼根据客户的需求制作建议书，并且用产品的利益加以促成，对于桌上犹豫不决的客户，老狼加以促成。
产品说明会操作手册客户追踪话术
1）第一斧已出单：感谢支持、恭喜认购产品
尊敬的张女士，您好！恭喜您成为红上鸿福保险产品的签约人，为感谢您对我行业务的大力支持，日后我将经常与您联系为您提供客户服务工作，也将及时的向您提供更多类型的保险产品。
同时再次提醒您下周（时间根据实际情况）准时邀请您的朋友一起参加我们的“客户特色（如旅游）联谊会”，到时我还会跟您联系。
再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！
2）第二斧待跟踪：感谢参与、再次挖掘
尊敬的张女士，您好！通过和您深度的沟通，了解到了您的保险需求，为感谢您对我行业务的大力支持，日后我将经常与您联系为您提供客户服务工作，也将及时的向您提供更多类型的保险产品。
同时再次提醒您下周（时间根据实际情况）准时参加我们的“客户特色（如旅游）联谊会”，到时我还会跟您联系。
再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！
3）第三斧未参加：方便日后邀约
尊敬的张女士，您好！本次活动获得圆满成功，通过专业人士的讲解，建立了合理的保障计划，为现场嘉宾提供了一款保险产品，现场嘉宾积极购买。
待您方便时，我行将会由专业的理财经理为您设计保障计划，下次有机会邀请您参加我们的“客户答谢会”，会中还为到场嘉宾准备了特色（如旅游）联谊会名额，到时我再跟您联系。
再次感谢您对我行的大力支持，祝您阖家欢乐，万事如意！。
产说会1、会前邀约话术第一次会前电话邀约：产说会的铺垫A：你好，**先生/小姐吗？B：是啊，怎么了？什么事情？A：你好，先祝你生意兴隆、身体健康、家庭幸福。
B：谢谢。
A：是这样的，（1）我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助，我们特别为新老客户举办的理财沙龙活动，时间是星期X上午九点，地点在我们单位会议厅，所以我诚意邀请你参加，希望你能抽空参加，我会感到很荣幸的。
（2）我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助，专门请专业人士为您这种高素质事业有成的客户在我们单位召开家庭理财沙龙，目的是为您提供更多的投资选择，您看您星期六上午有空吗？（3）我们邮政银行为了答谢客户多年以来对我们工作的支持和帮助，我们特别为新老客户举办的理财沙龙活动，您星期六上午带着妻子或先生一起来参加我们邮政的这个家庭理财沙龙，或许可以在消暑的同时获得一些理财咨询，这没什么不好。
您看您有时间过来吗？（4）现代人都喜欢多了解一些理财的方法，刚好我们邮政银行要在这个星期六举办一次家庭理财沙龙，或许对您的选择会有所帮助。
（5）您以前一直说迟早要投资理财产品，可能就是对众多的理财产品很难作选择，这个星期六刚好邮政要在办家庭理财沙龙，我非常希望您能来参加，可以让您了解（6）我行将在X月X日举办盛大的贵宾客户答谢会，到时将邀请我行贵宾客户参加。
这次答谢会的规格非常高，名额很有限，不知道那天您有没有空？您要是确定那天有空的话我现在就帮您报名好吗？第二次电话邀约：正式邀请**先生/小姐，您好！我是邮政银行XX支行客户经XX，之前同您通过电话的，我们的答谢会定于XX月XX日下午XX点在XX酒店召开，我们特别邀请了一位具有丰富投资理财经验的理财规划师讲述最新的一些投资理财方法，重点是家庭理财中资产的配置和养老等规划，以及如何运用好保险规避投资风险。
这次答谢会在XX酒店，规格非常高，参会名额有限，因为您是我行多年的贵宾客户，所以我们诚挚邀请您出席本次答谢会，会中还设有多重抽奖活动。
XX医院各类话术整理一、客服预交话术整理预交沟通流程：打招呼，建立感情-----确认预产期--确认第几胎--确认想住双人间还是单人间--判断需求--推荐一个套餐---讲环境，价格，服务--寻找产妇关注点---重点攻击关注点，放大需求---督促订房---讲解订房优惠--成交1、你们这里怎么那么贵呀/这个套餐好贵呀！答：我们的价格看上去是有点高，可是实际花下来并不高，我帮你算一下吧，比如这个5380（客户感兴趣）的套餐，你如果提前一周订房的话（你如果在活动当天订房的话），就可以减免800元，那你实际支付就是4580，你如果是XX的，有新农合，出院还可以报销800，那减下来就是3780，这个套餐里我们包产妇生过以后的一日五餐，家属一人的一日三餐，这又是好几百呀，那算下来，你实际消费也就3000元多一点，3000块生个孩子真不贵，而且还是我们最好的房间，你到哪里去找呀？你觉得呢？2、你这里技术怎么样？答：技术你是绝对可以放心的，我们是XX唯一一家妇产专科医院，别的科室我们不做，这么大个医院只做妇产科，而且我们里面的医生大都是都是XX本地人，退休了被返聘回来的，从外地聘请的医生，像我们的妇产科科主任，她原来也是别的医院的院长，被我们挖过来，现在，我们和六安市第一人民医院是医联体单位，他们那边的妇产科专家平时会过来查房，讲课，交流，产妇和宝宝的安全是非常负责任，非常有保障的。
3、你们讲这个价格，到时候该不会多收什么费用吧？答：这个是套餐价格，一般是不会有多收费用的，除非极个别的特殊情况，比如，你是顺产，难产，或者需要催产，输血，或者是双胞胎，这些肯定是有额外收的，你也可以理解吧，如果你是剖腹产，疤痕子宫，点诊，点时，结扎手术，这些是需要额外收费的，你如果要用到套餐外项目。
我们都会告知你的，绝大部分的产妇在我们这里住，出院的时候就是用套餐钱。
极个别情况下才有有其他消费的。
4、疤痕子宫为啥还要多收费500？答：这个疤痕子宫是说你原来做过一次剖宫产，现在又做，疤痕子宫费在哪个医院都是要收费的，在别的医院，它直接收取二次剖宫产术或者多次剖宫产术这个费用，其实都是比你第一次做剖宫产费用要高的，只是他不跟你讲那么明白，而我们是把它列出来了，让你们了解一下，好让你们清楚自己的消费。
产说会促成话术♦第一次促成♦1、“X老师讲得好吧？！”（微笑凝视期待客户作肯定回答）♦“不错。
”♦“那你每年投资100000还是80000？！”（动作配合：填投保单或业绩通知单，具体数字是事先计算好的）♦2、“你看大家都在拿奖品，你也不要再犹豫了。
”（微笑、凝视、语气坚定）♦“我再考虑考虑。
”♦“既然大家都觉得好，你也下个决心吧！早一天投资早一天分红，何况今天还有精美的纪念品，你看每年投资100000还是80000？！”（继续动作配合）♦3、“只有10分钟了，我们还是抓点紧吧，你看每年投资80000还是100000？！”（肢体语言配合）♦4、（礼仪送来纪念品后）♦“你看我明天上午还是下午到你那去？！”♦——客户看到纪念品后，立即追问，让他有紧迫感并尽快准备好保费。
♦若他说：“过两天吧。
”♦“那么下星期一还是星期二？！”（务必约定好具体时间，收到保费才大功告成。
）♦对不同的人：♦40多岁的女性：老板娘，不知你听说这句话没有？（什么话）“管不住男人，也要管住钱，怎么样？您是投资8万还是10万？♦30多岁；现在大家都注重教育投资，把孩子送到国外读书，给孩子存一笔教育金，您呢？您是投资8万还是10万？♦企业主或老板娘：现在您的企业办的这么好，抽出一点资金来，投资一点也不影响企业的发展，企业以后一定办的更好，那是锦上添花，万一企业资金周转紧张，也可以雪中送炭。
您是投资8万还是10万？♦第二次促成（典型拒绝处理）♦1、我没钱，要投资（造厂房等…），不想保♦是的，投资很重要，也需要很多钱。
但今天如果你今天投保了，你就不会投资了吗？厂房不造了吗？你投保把吉祥带回家，厂子会办的更好，更赚钱。
反正只是交3年，你是买8万还是10万？♦2我已经投保很多了，不想保了，怕没钱真的很多吗？以你的财力来讲是不够的、不多的，鸿鑫你没保吧？反正只是交三年，第四年就可以返还的，生存金和红利都可以抵交其他险种的保险费。
8万还是10万？♦3这个不合算的，没花头的，不如我做生意♦买保险与投资是不一样的。
内勤追踪业务员话术1、会后总结：p 操作完一个完整的首卖会或沙龙后，组织人员应对整个会议作全面分析和评估，总结成功经验和失败教训，为今后的产说会或沙龙提供借鉴。
p 需要总结的内容大致包括以下方面：1.签单情况（包括投保率、件均等指标，及与预期的差距）2.客户选择是否准确3.组织准备是否完备4.现场流程是否顺畅5.各环节的成功之处，今后需改进的地方细节决定成败，从客户筛选到最后追踪回收，所有细节必须通盘考虑；从场地布置到礼仪人员的站姿，所有现场可能的情况都必须进行假设和预演。
只有把每一个细节都发挥到极致，才能成功举办产说会。
2、会后追踪：参加沙龙的部分客户由于各种原因，未能当场作出购买决定。
对于这样的客户，并不能就此放弃，而应在沙龙结束之后对其进行追踪。
这样令说明会除了有促成功用外，还能起到积累客户的作用，提高其综合效能。
一般来说，会后的前三天是追收保单的最佳时机，所以要通过早会、电话、短信等各种方式督促业务人员尽快回收保单，并帮助业务人员制定每日回收目标和计划。
3、拨打回收电话：公司：您好，请问是**先生/女士吗，请问您现在讲话方便吗？是这样的，我是XX保险的客服经理，感谢您出席我们XX新产品首卖会，并领取了珍贵奖品。
大部分当天意向投保的客户已经办理好手续了，您的投保手续还没有办理完毕，不知您的代理人**经理是否已经对您进行回访了？客户：哦，我最近比较忙。
（未见面）公司：那这样好吗，我们公司要求代理人对客户有个回访。
一来把对您现场签单的感谢函和现场您的照片送给您；二来希望您对我们的活动有个反馈，以便今后更好的服务。
大约占您10分钟时间。
您看今天下午还是明天上午合适呢？客户：回访不需要了。
（不答应见面）公司：那这样吧，您现在不方便的话，我们安排**经理明日和您联系，好吗？客户：哦，回访了，不过近期不打算办理。
（拒绝）公司：好的，不过，由于本次活动奖品是从九华山开过光的金鼎，开光的数量非常有限，还有很多客户没有领到奖品。
