从西游团队解析需求层次理论

论西游记师徒的马斯洛需求层次作者：梁娟来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第08期摘要：西天取经，唐僧被妖精抓走，猪八戒要分行李回高老庄；悟净急于协调矛盾重重的两位同门师兄；小白龙静静守候；悟空嫉恶如仇杀妖救师傅；唐僧慈悲为怀、远离尘世诱惑、谨守戒律、时刻不忘御兄唐王之约。

举世闻名的项目团队中成员在遭遇同样的任务和情景时，其行为表现迥异，内在心理需求也大相径庭。

从马斯洛的需求层次理论出发，识别其需求的层次，看《西游记》如何激励项目团队成员一心向西，成功归来。

关键词：需求层次马斯洛识别激励一、马斯洛的需求层次理论美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中所提出，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为以下五种：第一层：生理需求，它是人类最原始的基本需要，指衣、食、住、饥、渴、性等方面的生理机能的需要。

第二层：安全需求，它能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要，如收入稳定、强大的治安力量、福利条件好、法制健全等等，还包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

第三层：社交需求。

当生理需求和安全需求得到相应的满足后，就会产生社交需要。

社交需要包括社交欲和归属感。

指能满足个体与他人交往的一切需要，如友谊、爱情、归属感等等.社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

第四层：尊重需要。

每个人都希望有稳定的社会地位，希冀个人能力和成就获得社会的承认。

尊重的需要可分为自尊需要和他尊需要。

意指能满足他人对自己的认同及自己对本人认可的所有需求，如名誉、尊严、地位、自尊、自信、自豪等。

尊重需求既涵括对成就或自我价值的获得感，也包括他人对自己的尊重与认同。

第五层：自我实现需求，是最高层次。

指实现自己的理想、抱负；发掘个人潜能挥从而实现自我。

居于这种层次的人解决问题能力增强、自觉性高、善于独立解决问题。

自我实现需求在于努力开发自身潜能，从而成为自己所期望的人。

马斯洛需求层次间还有以下规律：1.生理和安全需求是人的基本层次。

从西游记看多元化团队管理西游记是我们耳熟能详的小说，唐僧师徒四人历经九九八十一难去西天取经的故事妇孺皆知。

从现代管理学角度来看，它为我们提供了一个绝佳的团队管理案例。

按照现代组织理论，唐僧就是部门总监；孙悟空是项目经理；猪八戒是项目成员；沙和尚是项目后勤人员。

这师徒四人能力参差不齐，性格相差迥异，可谓多元化的团队。

那么，如何利用不同员工的不同性格特质和本领，选择不同的管理方式呢？唐僧，团队灵魂和精神支柱。

唐三藏是西游团队的灵魂人物，他具有强烈的愿景与使命感，性格坚韧、百折不挠、历经万难仍不改初衷。

他把离心离德的师徒四人，整治成一个有凝聚力的团队，历经各种艰难险阻，终于成功实现团队目标。

唐僧的优点在于信仰坚定、坚忍不拔、心地善良、仁慈宽厚；另外，“人脉”很广。

这样的人做部门总监，项目开展起来，想不成功都难。

同时，唐僧的能力在师徒四人中又是最弱的，但是不影响他的领导地位。

领导者在团队中的角色是搭舞台，而非抢镜头。

唐僧要做的事就是把握前进的方向，并激励每个员工充分发挥出自己的优势，为整个团队顺利完成目标奉献自己的力量。

孙悟空，少了你真的不行。

孙悟空是西天取经的举足轻重的人物，他承担了保护唐僧斩妖除魔的主要任务。

武功高强、有勇有谋的孙悟空，每每在危机关头发挥本领，拯救团队与水火之中，使团队能够继续前进，显示悟空其高度的执行力、独立性和不可替代性。

悟空的优点在于能力出众、神通广大，有斩妖除魔的好本领，能独立作战、独当一面，乐于和敢于承担重大责任，执行力强。

在三个徒弟中，孙悟空是最最难管的，也是最让唐僧头疼的。

孙悟空这样的明星员工，少了他绝对不行，但如果不好好管束，他对团队的伤害甚至可能会大于贡献。

首先，悟空是一个工作狂，用工作激励法很奏效。

其次，用感情来软化。

孙悟空性格刚烈，出软不吃硬。

猪八戒，团队的开心果。

八戒是团队的开心果，少了八戒，整个西游旅途会变得枯燥乏味。

一个团队中总需要有开心果，让一群严肃的人在工作中多些乐趣。

西游记团队与马斯洛需求层次理论西游记团队分别代表了马斯诺5个层次的需求。

1.八戒的需求是生理，激励八戒向前的因素主要有：食物、性……2.沙僧的需求是安全，激励沙僧向前的因素主要有：安全、秩序、自由；3.白龙的需求是归属，激励白龙向前的因素主要有：友情、归属；4.唐僧的需求是荣誉，激励唐僧向前的因素主要有：成就、尊重、欣赏（当然还有自我欣赏）5.悟空的需求是自我实现，激励悟空向前的因素主要有：实现自我价值，包括学习、发展、创造力和自觉性分析：西游记的5人团队取得成功的要素，在于针对每个人的需求给予满足，从而激励大家一路向西。

目的和价值观不一样，所以行为就很好理解。

也因为大家的需求层次不同，在西行的过程中每个人的表现也截然不一样：1.八戒偷懒2.沙僧撮合3.白龙无闻4.唐僧哭啼5.悟空拼命。

6.你是哪一种？马斯洛理论简介：内涵：人在满足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。

提出者：美国心理学家马斯洛点评：做到了对员工的尊重，你就得到了全部。

理论应用：马斯洛需求层次理论把人类需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次。

生理需求：对食物、水、空气、住房和穿着等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。

一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。

安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，除了生理需求，人们最关心的就是这种需求。

社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出来了。

在马斯洛需求层次中，这一层次是与前面两个需求层次截然不同的另一层次。

随着我国经济的快速发展，人民生活水平的提高，这一需求的表现越来越明显。

尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

西游记中的人性假设理论分析
八戒代表人的生理需求，他被贬下界是因为色欲，一路上激励他向前的因素主要是食物和美女，生理需求在人的需要中最重要，也最有力量。

沙僧代表人的安全需求。

人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序，而沙僧因为打碎玉帝的玻璃盏被贬到流沙河，每七天就要遭受一次万剑穿心之苦。

只有帮助唐僧取经，他才能摆脱折磨，回到安全、有秩序的生活。

白龙马代表人的归属与爱的需求，一个人要与其他人建立感情的联系或关系，获得归属感和被爱的感觉。

他之所以从龙王三太子变成一匹马，是因为自己快要结婚时，玉帝赏赐给他一颗夜明珠，结果结婚的时候发现新娘和九头虫暗通款曲，一怒之下烧毁了夜明珠。

唐僧对应人自尊和受到别人尊重的需要。

师徒五人当中，只有他没有打怪的技能，激励他经历九九八十一难的动力是成就感、被尊重、被欣赏。

技能最多的孙悟空，代表的是人的最高需要——自我实现，也就是人需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，实现成就的需要。

悟空之所以能对唐僧不离不弃，一路西行，激励他最重要的因素，是他通过自己的能力达到“封神”的目标。

从西游记看团队建设和团队绩效如何进行团队建设和提高团队绩效，是组织行为学所要研究的一个重要方面的内容，而我们小组认为影响团队建设和团队绩效的主要因素有这么几点：1.团队目标明确2.人员配备合理3.成员分工明确4.及时解决冲突5.内部沟通充分6.外部资源利用7.自我价值实现中国的古代小说西游记，描述了一个任务型的团队是如何出色的完成任务的，有意思的是，在学习了OB之后，再看这部小说，就发现其中已经包含了我们上述的7个成功团队的基本要素，很值得我们借鉴，古人的智慧实在让人敬佩。

下面我们就结合西游记来和大家聊聊如何打造好的团队和完成好的团队绩效一、首先是团队的目标必须明确当个人无法完成或者是很难高效，出色的完成一项任务，达成一个目标的时候，就需要组织团队来执行这项工作，由此可以看出，之所以组织团队，就是为了更高效率的完成某项工作，所以，从团队的组建开始，就必须明确团队的工作目标，所以，在组建团队之处，就必须立下明确的目标，离开这个，一切都无从谈起。

在这一点上，取经小组没有什么问题，他们的任务是去西天取经，而且是步行，这项工作是由如来佛祖发起，观音菩萨安排人员并全程监控，由取经小组去完成的。

这个目标在取经小组的组长—唐僧的心目中，是异常坚定的，在取经路上，他曾经被妖怪抓去N次，多次差点被吃掉，但是，他从始至终坚持这个信念，并带领其他的组员，虽然是历经千辛万苦，但是最终还是成功的完成任务。

所以说，一个团队成功的必要条件就是要有坚定的目标，我们都知道，任何工作，尤其是比较复杂的需要组团去完成的工作，在其执行的过程当中，往往总是会遇到很多困难和挫折，有的时候甚至在人们看来是进入了死胡同或是绝境，团队的成员，尤其是团队的领导要将该目标看成工作的要矢志不渝的完成二、在有了坚定的目标，之后就需要进行分析，如何招募合适的人员来执行任务。

为了完成该项工作，需要什么样的团队成员，队员们需要具备哪些才能和哪些特质，这是团队组建时的必须要解决的团队基本问题。

《西游记》代表了马斯洛五个层次的需求猪⼋戒的需求是⽣理，沙僧的需求是安全，⽩龙的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，孙悟空的需求是实现⾃我价值。

他们取经的⽬的不同，价值观不⼀样，所以⼀路上的⾏为就很好理解：⼋戒偷懒、沙僧撮合、⽩龙⽆闻、唐僧哭啼、悟空拼命。

《西游记》的五⼈团队分别代表了马斯洛五个层次的需求。

按马斯洛的理论，个体成长发展的内在⼒量是动机。

⽽动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与⾼低层次之分；每⼀层次的需要与满⾜，将决定个体⼈格发展的境界或程度。

马斯洛认 ⽣理需求 ⽣理上的需要是⼈们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿⾐、住宅、医疗等等。

若不满⾜，则有⽣命危险。

这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动⼈们⾏动的强⼤动⼒。

安全需求 安全的需要要求劳动安全、职业安全、⽣活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。

安全需要⽐⽣理需要较⾼⼀级，当⽣理需要得到满⾜以后就要保障这种需要。

每⼀个在现实中⽣活的⼈，都会产⽣安全感的 社交需求 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个⼈渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。

社交的需要⽐⽣理和安全需要更细微、更难捉摸。

它与个⼈性格、经历、⽣ 尊重需求 尊重的需要可分为⾃尊、他尊和权⼒欲三类，包括⾃我尊重、⾃我评价以及尊重别⼈。

尊重的需要很少能够得到完全的满⾜，但基本上的满⾜就可产⽣推动⼒。

⾃我实现 ⾃我实现的需要是最⾼等级的需要。

满⾜这种需要就要求完成与⾃⼰能⼒相称的⼯作，最充分地发挥⾃⼰的潜在能⼒，成为所期望的⼈物。

这是⼀种创造的需要。

有⾃我实现需要的⼈，似乎在竭尽所能，使⾃⼰。