医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定

短缩门诊患者等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，按照卫生部“二级甲等医院”标准要求、优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间的规定，结合我院实际，特制订本措施。

一、门诊一二三四楼层及综合楼一楼均设有挂号收费室
二、夏时制时门诊挂号收费室、导医台及相关医技科室提前半小时（7点30分）上班。

以缩短患者挂号就诊等待时间。

三、高峰时段（特别是每周一上午患者较多）多做解释沟通。

医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后在复杂检查科室排队）
四、积极推进同级（二级医疗机构）或三级医疗机构检查、检验结果互认。

互认项目包括医学检验和医学影像两大类。

五、利用现有的人力、物力积极为病人服务。

六、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查时间，通过LIS、CIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合与不断完善，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

七、进一步做好预约诊疗试点工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，（除急诊外尽量错开周一高峰时段就诊）保证门诊就诊秩序与质量，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，通过有序诊疗缩短患者等待检查时间。

八、影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，B超检查中午不休息、通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查时间。

九、门诊部办公室工作人员，不定期巡视，发现问题及时整改。

缩减患者诊疗等待时间的方法
患者在医疗机构等待时间过长是一个普遍存在的问题。

长时间
的等待不仅给患者带来不便，也对医疗机构的效率和声誉造成负面
影响。

为了解决这一问题，我们可以采取以下方法来缩减患者诊疗
等待时间：
1. 预约系统的优化：建立有效的预约系统可以更好地控制患者
就诊的时间，减少等待时间。

通过将预约时间段更合理地安排，医
疗机构可以合理分配资源，提高工作效率，确保患者能够按时就诊。

2. 流程优化：医疗机构应对患者就诊过程进行细致的分析，找
出可能存在的瓶颈和延误环节，并采取相应的措施加以优化。

例如，合理安排检查流程、加强医患沟通、提供便捷的就诊导引等，都可
以有效地减少患者等待的时间。

3. 医疗资源的合理配置：医疗机构应根据患者的就诊需求，合
理配置医疗资源。

通过提前预测就诊高峰期和低谷期，以及患者就
诊的类型和病情紧急程度等因素，合理安排医生和护士的工作任务，避免资源的浪费和不均衡分配，从而减少患者等待的时间。

4. 引入信息化技术：借助信息化技术的应用，医疗机构可以更好地管理和处理患者的信息，提高医疗服务的效率。

例如，推广电子病历系统、开展网络预约平台等，可以减少患者的排队等候和信息交流的时间，提高患者就诊的便利性和效率。

综上所述，通过优化预约系统、流程和资源的合理配置，以及引入信息化技术，医疗机构可以有效地缩减患者诊疗等待时间。

这不仅提高了患者的满意度和就诊体验，也有助于提升医疗机构的服务质量和竞争力。

缩短患者等候时间措施
一、挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。

收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。

实施分层挂号收费。

二、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。

医务人员每天提前到岗，准时开诊。

并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员。

三、医生工作站系统利用电脑信息技术协助诊疗，缩短等候时间。

四、复诊病人有就诊卡直接就诊。

五、普通门诊、专家门诊、专科门诊实行预约挂号服务，并实行分时段预约。

六、门诊输液室24小时值班。

病人多时增加护理人员。

七、辅助检查科室实行限时承诺，因医院受场地限制，延长工作时间，分时段预约(如动态心电图、内镜、核磁、CT)，缩短病人等候时间。

八、持续开展预约诊疗服务，缩短等候时间。

九、门诊收费实行预交金管理，避免患者反复缴费排队。

医保结算，与病历复印，诊断证明盖章等统一安排到病员服务中心办理，进入病员服务中心就能一次性办理各项业务，有利的減少了患者的办事时间。

门诊办公室。

缩短患者诊疗等候时间措施
一、实行电话、网上、微信、自助机、App、现场等预约诊疗服务，缩短就诊流程。

二、自助挂号系统24小时开放，挂号收费一站式完成，缩短排队等候时间。

三、加强门诊导诊服务，门诊大厅安排导诊护士，为患者提供准确，有效的医疗信息，积极帮助患者解决就诊遇到的困难，提高患者挂号的准确率，缩短患者的就诊时间。

四、门诊科室安装智能分诊叫号系统，能自动分诊、电子叫号，各楼层分诊台护士，指导患者按照叫号系统电子屏幕上的先后顺序就诊。

五、完善门诊服务流程。

建立门诊医生工作系统、电子处方等信息化流程。

六、门诊设立用药咨询服务窗口，为患者提供方便的用药咨询服务。

七、门诊工作人员严格遵循劳动纪律，坚守岗位，严格执行首问首诊负责制，不得推诿患者。

八、实施市级三级医疗机构之间部分检查结果相互认可制度，减少重复检查。

九、注重门诊信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检验结果的时间。

缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）第一篇：缩短就诊者等候时间措施缩短就诊者等候时间措施为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。

门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。

服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。

我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。

3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。

患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。

增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

住院病人安排在非门诊高峰期间检查。

做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。

4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。

7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。

缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。

门诊服务台，建卡充值及抽血窗口提前30分钟上班。

服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2、开设午间门诊，方便患者及时就诊。

3、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。

我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。

4、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。

通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

5、门诊二楼大厅设有LED屏及时公示已完成的检查报告，配备自助化验单打印机及时打印报告单。

6、我院实行患者诊疗“一卡通”，初次就诊需按实名制购卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、处置、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。

7、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

住院病人安排在非门诊高峰期间检查。

做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。

8、做好分时段预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

9、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

10、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。

11、有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施为了提高医疗服务的效率并减少等待时间，以下是一些建议和措施：1. 增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。

增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。

增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。

增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。

2. 改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。

现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。

改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。

现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。

3. 预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。

通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。

预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。

通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。

4. 优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。

例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。

优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。

例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。

5. 加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。

例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。

加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。

例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。

6. 加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。

例如，推行医疗联合体、建立转诊机制等可以加强医疗资源的共享和调配，提高就诊效率。

加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。

生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月
关于缩短病人等候时间的措施随着医院业务量的不断上升，医院对门诊、急诊的服务流程进行了不断地改造，具体措施如下：
一、各候诊区设分诊护士，门诊标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。

二、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

三、挂号处工作人员实行24小时挂号，上午开放所有挂号窗口，多开放诊室，多派工作人员。

四、检验科、特检科等辅助检查科室随到随查，中午小班增加工作人员，使下午的报告单能够提前拿到结果。

五、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务，以方便病人。

六、双休日、节假日普通门诊及专家、专科门诊正常开放，为患者提供方便。

门诊部
2015年1月1日。

生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月缩短患者等待检查结果时间的措施
为加强门诊服务质量，优化门诊服务流程，缩短患者就诊中等待时间，结合我院情况，特制定如下措施：
一、优化患者就诊检查流程，各项检查项目相互穿插进行。

实行错时工作制，就诊高峰期增加工作人员在岗数量。

如抽血、化验患者较多、较集中时，及时增开机动窗口和抽血人员，缩短患者等待抽血化验时间。

二、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上夜班。

三、工作人员要向患者告知领取报告的时间，并合理安排分时段领取检查报告，急诊做到优先发报告。

四、急诊、残疾人、军人优先检查，并及时发出检查报告。

五、住院病人安排在非门诊高峰期检查。

六、患者在诊疗过程中由导医正确指引检查方向，避免患者因找不到地方而耽误就诊时间。

七、加强门诊服务体系管理，改善就医环境、增加大厅等候诊区候诊椅。

向患者提供完善醒目的导向标识系统，方便患者就诊。

门诊部
2015年1月1日。

解决方案缩短住院患者等待时间住院患者等待时间长是当前医疗系统面临的一大问题，不仅给患者带来不便，也给医院增加了负担。

针对这一问题，需要找到合理的解决方案，缩短住院患者等待时间，提高医院效率，提供更好的医疗服务。

一、优化预约挂号系统合理改进预约挂号系统是缩短住院患者等待时间的重要措施之一。

针对大量患者就诊需求，医院可以考虑引入互联网技术，开展在线预约挂号服务。

患者可以通过互联网平台选择合适的时间段预约就诊，避免长时间的排队等待。

同时，医院可以根据各科室的实际就诊情况，合理安排预约挂号的数量和时间段，避免挤满导致的等待时间增加。

二、推进分级诊疗制度分级诊疗制度是充分发挥基层医疗机构作用的一种重要方式。

通过将一些常见病、多发病的诊治从大医院转移到基层医疗机构，既减轻了大医院的就诊压力，又方便了患者就近就医，缩短了等待时间。

因此，政府部门可以出台相关政策，鼓励和支持基层医疗机构提高医疗服务水平，吸引优秀医生，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。

三、优化医疗资源配置合理、优化医疗资源配置也是缩短住院患者等待时间的一项重要措施。

要做到医疗资源的合理配置，首先需要根据疾病谱、人口结构等因素，科学规划医疗资源。

在医院内部，可以根据医生的专长和实际就诊情况，合理分配科室和医生的排班，提高医生利用率。

同时，医院可以考虑增加床位和手术室的数量，提高手术效率，缩短患者等待时间。

四、建立疾病诊治的多学科协作机制在医疗领域，往往患者病情复杂、需要多科室协同治疗的情况比较多。

为了加快患者等待时间，可以建立疾病诊治的多学科协作机制。

通过医生团队的协作，可以实现病情的全面评估和治疗方案的制定，充分发挥各科室的专长，为患者提供更高效、全面的医疗服务。

此外，医院还可以建立电子病历系统，方便医生之间的信息共享和交流，提高工作效率。

五、加强医院管理和服务质量提高医院管理和服务质量是缩短住院患者等待时间的关键。

医院可以加强内部流程优化，通过改进工作流程，减少患者等待时间。