苏连轩郑州市心理援助热线一周年案例

心理热线记录案例
案例描述：
来电者信息：
来电时间：2023年4月15日晚上9点
来电者姓名（匿名处理）：A先生
年龄：32岁
职业：IT行业员工
问题陈述：A先生在电话中表示，近期由于工作压力过大，连续加班导致睡眠质量严重下降，并出现了焦虑、抑郁情绪，甚至出现轻生念头。

咨询过程摘要：
倾听与接纳：首先，心理咨询师以同理心对A先生的情绪进行倾听，充分接纳他的感受，并且给予肯定，让其感到被理解和尊重。

评估风险：了解到A先生有轻生想法后，立即对其进行了自杀风险评估，并询问了是否有具体的自杀计划和意图，确保其当前的安全状况。

探索问题根源：通过开放式提问引导A先生深入探讨工作中具体的压力来源以及个人应对方式，帮助他认识到自己的情绪反应是长期压力累积的结果。

提供支持性建议：针对A先生的情况，心理咨询师提供了短期应急的心理调适技巧，如深呼吸放松法、正念冥想等缓解压力的方
法；同时鼓励他寻求上级或人力资源部门的支持，合理安排工作时间，保障必要的休息。

建立安全网：鉴于情况紧急，建议A先生及时向家人、朋友或身边可信赖的人分享他的困扰，构建生活中的社会支持网络；并约定下次通话时间，确保短期内持续跟进其心理健康状况。

转介服务：鉴于A先生可能存在严重的抑郁症状，建议他在条件允许的情况下尽快联系专业精神科医生进行面对面咨询，必要时考虑药物治疗，并提供了当地心理卫生服务机构的信息。

苏连轩郑州市心理援助热线一周年案例郑州市心理援助热线成立一周年案例1.危机干预与警方合作案例：热线开通不久，西安一20余岁的男子打来热线说自己与女朋友分手了。

自己感觉到被辜负了，自己将采取一系列的报复行为。

首先在女朋友家门口放花圈；然后跟踪女友家人，并找到无人角落时暴打他们；最后自己将准备好炸药，在一个具体的时间将女友炸死。

刚开始接到热线之后，工作人员先让来访者宣泄自己的情绪，然后诱导来访者逐步倾诉事情的来龙去脉。

后来来访者说自己在每次采取行动前都会拨打热线。

在工作人员的倾听和热情的感染下，该男子决定只对自己的女友采取同归于尽的引爆措施。

在引爆前二十分钟来访者打入电话，说自己已经到达女友下班必经的路口，自己已经将炸药放置在一个隐秘的角落，一经发现女友从旁边经过自己将与之同归于尽。

来访者的话语中充满着愤怒和愤恨之情，工作人员认真倾听来访者的计划，以便与其建立信任关系，并迂回地了解来访者所在地方的线索。

一边让其他工作人员及时向热线、医院以及上级领导汇报。

领导接到汇报后，指示及时给当地公安机关报警。

眼看时间将到，工作人员与其认真倾听，适时适度引导，以便于拖延时间。

后公安机关根据工作人员提供的信息，及时锁定了该男子所在的地点，并制止了该起事件的恶化。

成功地完成了本次危机干预的任务。

2.与社区合作案例：今年一40多岁的男子打入热线，说自己很富有。

热线是由其所成立，告知热线的工作人员要尽职尽责忠于职守。

并说自己能够发布使令，让全市全省的大众都听命于自己。

并表示自己很痛恨某些暴力行为，自己将对一些有违于自己意愿的人采取暴力行为。

工作人员初步判断该来访者为夸大妄想并且存在暴力行为的可能性。

于是认真倾听，并用对方可以接受的方式，适时适度地帮助来访者理清一些思路。

同时将情况向上级领导汇报，领导指示与其社区取得联系，以便于可能出现的暴力事件。

工作人员逐步与来访者建立信任关系后，让来访者说出其所在位置，同时其他工作人员与社区工作人员取得联系。

看病求助媒体营销案例1、郑州某肝病医院为了院名的拟定煞费苦心，曾先后4次更名，最终正式命名为郑州某某肝病医院。

2、福建某口腔医院广告投入的60%投给了搜索引擎，高峰期推广费用甚至占到投入的80%、90%。

3、2018年，武汉某眼科医院发起“护瞳亲子马拉松“，4000多余家庭参与，1万人关注。

对于到场参加活动的人，医院以每人10元的标准和名义代捐善款，用于贫困青少年的近视防治工作。

这项活动还在百度百科，注册一个词条“摘镜日”。

4、在某热门BBS上，一网友发出这样一则求助贴子，称自己某亲友患上某种重病，而其所在的县级医院已经无能为力，同时因为家境贫困难以应付高昂医药费，于是特向各大医院求助。

某民营医院随后跟贴表示愿意提供帮助，承诺给予减免医疗费用，不久后，该网友随即发出感谢贴，该事件引起网民注意并踊跃跟贴，随后各大网站转载。

5、某整形美容医院地毯式广告轰炸，包括地方电视台、报纸、路牌、电梯、公交车等等，广告语深入人心、几乎人人都可脱口而出。

中国的医疗市场将更加开放，更加市场化，竞争日趋惨烈，在此背景下，公众对品牌型医院的需求也在不断增加并迫切。

民营医院如何准确定位、塑造品牌、提升形象，已成为战略层面上如何结合医院实际、根据市场客观发展规律、整合优势资源，所必须考虑的问题。

而我们根据总结分析民营医院的营销经验，或可从中窥探民营医院品牌营销之门道。

那么，今天就和大家分享下那些力挽市场颓势的民营医院，都在品牌营销上做了哪些事？一、品牌先行许多医院运营者往往在实施发展蓝图时，都会存在这样的疑惑，到底是渠道先行，还是品牌先行？事实上，很多企业在成功启动渠道后，品牌却迟迟跟不上，以至于在渠道后期运转时没有新的动力，最终无奈与成功失之交臂。

以整形美容医院为例，如果不是直接收购，一家新整形医院从选址到装修、再到市场打战少则3个月，多则半年以上，有一部分经营者，觉得要等全部验收了，才开始做品牌营销，才能开始打市场。

而那些成功打响知名度的整形医院，他们会利用这几个月，注册自己的商标，做好整体装修，LOGO设计，项目到医生的所有策划，还包括市场需要的招商会、终端会、培训会、PDF、宣传册、新闻宣传。

社工介入青少年问题的优秀案例
社会工作者介入青少年问题的优秀案例有很多，以下是其中几个：
1. 某地社会工作者通过开展一系列小组活动，帮助青少年克服自卑心理，增强自信心，提高社交能力，促进其健康成长。

2. 某社区社会工作者针对青少年网络成瘾问题，开展了一系列的教育和引导活动，帮助青少年认识到网络的利弊，增强自我控制能力，有效预防网络成瘾。

3. 某学校社会工作者通过开展校园欺凌预防和干预活动，加强学生之间的沟通和交流，增强学生的自我保护意识，有效减少校园欺凌事件的发生。

4. 某地社会工作者通过开展家庭关系调解活动，帮助存在家庭矛盾的青少年家庭重建信任，缓解家庭关系，为青少年的健康成长创造良好的家庭环境。

总之，社会工作者可以通过多种方式介入青少年问题，帮助他们克服困难，健康成长。

《[《呱……呱……》教学实录]教学实录》摘要：[送你首诗]假如生活欺骗了你普希金假如生活欺骗了你不要忧伤也不要心急，生“我”“吓了跳”、“惊讶”因“我”觉得这哭声是“微弱、可怜、救”，生“我”“急不择路地拼命奔”看见摇曳火光“奔得更快”005年深秋我奉命江苏省扬州市新华学上了节新课程观摩汇报课因是借班上课对学生状况全部不了所以我课堂是从和学生闲聊开始学生们全部坐定我先是和学生调侃我说“佛说前世五次回眸才换今天擦肩而今天我们将起共60分钟说我们前世相回眸了多少次？”学生们下子乐开了我接着说“听说有外地老师上课定很兴奋哪位学说说你当是希望什么样老师给你们上这节课？”学生们立刻七嘴八舌起说什么都有其有乖巧趁机说我们就是希望你这样老师上课我谢了这学生我说“有学希望是位漂亮女教师有学希望是位帅气男教师还有人希望是仙风道骨老教师可惜啊我样都不合真是对不住了然灾害我也没有办法改变”听了我话学生们起笑了玩笑只是了消弭紧张心理、缩短师生因陌生而可能产生对话距离目达到我开始调班级总体学习情况我先是请班长介绍了己与班级整体班风和学习氛围然请语课代表介绍了己和班级语课学习情况通两位学介绍我得知这班级是学校重班学生素质很高上课思考积极发言也很踊跃我谢了这两位学顺便表扬了他们口语表达能力这上课铃声响了我把多媒体课件打开屏幕上是出现了幅画面 [送你首诗]假如生活欺骗了你普希金假如生活欺骗了你不要忧伤也不要心急抑郁日子要镇静相信吧那快乐日子即将临心永远憧憬着然而现却常常是阴沉切都是瞬息切都是而那了就会变成亲切怀念师咱们喜欢听班级里哪位学朗诵课？请他给朗诵下这首诗歌吗？学生起推荐刚刚介绍学习情况语课代表课代表开始朗诵音色很把握也很到位师到底是城市学学素养多啊谢谢崔代表请坐见面礼送完了咱们也该开始今天学习了今天我们共学习十九世纪俄国批判现实主义作屠格涅夫散诗《呱……呱……》对屠格涅夫了多少？生屠格涅夫是十九世纪俄国批判现实主义作生屠格涅夫写《罗亭》《父与子》《猎人笔记》等作品师不错两位学回答合并起基上就达到了我们所要掌握要了我们掌握作至少应该从五上入手——名、、地、评、作想想刚才两学发言起重复下——师名——生齐答屠格涅夫师——生齐答十九世纪师地——生齐答俄国师评——生齐答伟批判现实主义作师作——生齐答《罗亭》《父与子》《猎人笔记》等师真聪明学就会了记住了啊以咱们学课遇见要掌握作了就要从这五方面入手把握师今天我们要学习这作品从体裁上看属散诗什么是散诗它有什么特？生3散诗就是介诗歌和散种体它是用散形式、诗歌语言表现主题师噢？你怎么对散诗特这么熟悉平也写散诗吗？生3初学习高尔基散诗《海燕》老师讲师很善将旧知识和新课系起这就是学习方法再思考问题《呱……呱……》这首散诗主要讲述了什么样故事？生3就是说作者晚上想杀听到了婴儿哭声就不杀了故事师人想杀听见了婴儿哭声就不杀了这想杀“我”是什么样人什么会有杀念头？生从课看“我”是十分孤独人段写到“我非常年轻尊心颇强又十分孤独”还有“我生活很艰苦很不愉快”、“志消沉常发脾气”、“世上切我都觉得毫无价值”因这些原因所以“我”想杀师就这些原因吗还有没有了？哪位学助补充下？生5还有……“我”崇拜拜伦曼弗雷德是“我”心目英雄师什么说“我”崇拜拜伦和曼弗雷德就会想要杀呢？生5这两人都是悲剧人物释上说了他们思想消极厌世师明白了你看啊我们是不是可以这样理呢“我”是物质生活太困乏艰苦了二是精神世界太消极了这两方面结合让“我”产生了想要杀念头生5我想应该是这样师请坐我还有问题想和起探究下你能不能理课“我”杀冲动？生6我不能理从课看“我”是知识分子了他所遇到也没有什么不了事情像他这样人这社会上多得是了俗话说死不如赖活着我觉得他这杀念头没有办法理生7我能理我觉得每杀人其实都是钻了牛角尖罢了我们看很事情但杀者看就是天事情了我想人杀了定是有他杀理由所以我虽然不赞成杀但我能理他们师两位学位表示能理位表示不能理看看他们观是不是对立？生8我觉得理不理完全要看从什么角说了刚才两位学是从动机角说觉得他杀没有理由；另位学是从人性角说觉得杀者都是因钻了牛角尖所以我感觉他们两说其实没有什么矛盾就是说我们不理他什么要想杀但理他想杀是因钻了牛角尖这学发言赢得了些掌声师呵绕口令啊不我听懂了从掌声也知道多数学观了那咱们再探究下问题婴儿哭声有什么神奇地方什么我听了这哭声就放弃了杀念头？生9我觉得是因从婴儿哭声感觉到了生命可贵生0我觉得是因婴儿是新生命生命是如美然会激发出我生命热情师噢婴儿总是和新生命系起新生命总是和希望、相系所以“我”听到婴儿哭声就会因心触动而放弃了杀念头是这么思吗？生9、0是应该这样师婴儿哭声真有这么神奇吗？当“我”定杀并准备付诸行动婴儿哭声把“我”从死神身边拉了回听到了婴儿哭声以“我”是种什么样感受？作者用了哪些词表现了“我”感受？生“我”“吓了跳”、“惊讶”因“我”觉得这哭声是“微弱、可怜、救”师什么说这哭声是“微弱、可怜、救”？这样写有什么用处吗？生我觉得可能是要用这婴儿救声音表现出“我”什么要放弃杀念头师用婴儿救声音？生我思是婴儿救声让“我”觉得还有人要己救助这样“我”就会觉得己还是有用人也就不想杀了师明白了原这婴儿哭声让“我”发现了己存价值和存活下理由所以“我”就定不杀了听到了这“微弱、可怜、救”“我”有哪些行动？生“我”“急不择路地拼命奔”看见摇曳火光“奔得更快”师“急不择路”什么思说明了什么？生就是说“我”心焦急根不脚下路是是差这成语写出了“我”了助别人而拼命奔跑焦急状态说明“我”是善良人师噢“我”很善良善良“我”那传出哭声地方看到了什么？生3看到了三口其乐融融景象师是啊这么急不择路地跑结却并没有发现要己救人没有发现任何危险反而是看到幅十分温馨画面这“我”又怎么样了？生3“我”微笑着向他们头师这我就不明白了“我”是到山上杀因听到婴儿哭声我便救这婴儿现这婴儿没有事了那我应该继续返回岩石上继续己杀事业啊？怎么着就突然放弃了杀念头了呢？生3这问题其实课面三段落已回答了师三段已回答了吗？那我们起齐下这三段落学生齐课三段师这三段落给了我们答案了吗？生齐答给了师是啊“这生命礼赞治愈了我心创痛”多啊原是怀揣着救人崇高目而没有想到却是拯救了己人生就是这样总会某些刻因某些事情而消沉失落当我们陷落其总会心灰冷无所适从而旦了这坎回首便会发现切都不是生活缀但遗憾是总有人走不这坎儿起看看我们现实生活案例和组数据投影展示博士杀例 005年8月0日6多科院上海有机化学研究所6岁湖南衡阳籍博士生孟懿从研究所教学楼7楼纵身跳下遗他直陈己结束生命原因是“厌世、精神抑郁”（9月日潇湘晨报）投影国杀人口统计数据例据国心理卫生协会显示杀国已成位列五死亡原因国平杀率3／0万每年杀死亡人数87万人外还至少有00万人杀遂5岁至3岁人群杀是首位死因农村杀率是城市3倍农村老年人杀率高城市老人5倍全国90％杀发生农村师面对这例子、组数据你想到了什么？生我很吃惊从没有想到每年有这么多人杀我觉得他们主要还是因心理障碍才走上杀路生5我觉得主要原因还是心理不健康师什么90%杀都发生农村？农民心理不健康现象什么这么严重？生5应该是因贫穷人穷则志短志短了也就觉得己生活不如别人活着没有多义所以农村杀就高师你思是说农村因贫穷生活质量不高人们对生命价值认识也就不到位就相对说轻视生命？生5是这样还有农村迷信思想也很严重有不少人相信迷信觉得这辈子受苦受难还不如死了再投胎下辈子日子师你这看法有深看农村高杀率还不全部是因贫穷更多还应该是精神世界原因再共看封遗这是位品学兼优高生杀前留下投影展示我用低沉沙哑声音学生们诵我真要远行了带着我梦我希望寻那由王国原有许多话要说但现似乎已无义了我也留恋我爱切但要坚强地将“人”做下仅靠这些爱是远远不够我害怕孤独呀我将孤零零地只身人乘上船漂泊到那苍白然而纯洁世界只有我梦和幻想陪伴我我也许仍感孤独但我终由了脱了我没有什么可遗憾人生美我都已有了尽管也有实现愿望但毕竟已希望了——宁燕给朋友遗这段我眼浸了泪声音也有些哽咽我留心了下整教室十分寂静不少学生眼睛红了有少数女生抹眼泪师这封遗作者是四川省优秀学生干部、三学生标兵她从开始就是孩子助人乐、坚持正义疾恶如仇可是随着年龄增长她看到了社会上太多虚伪和丑陋而这虚伪和丑陋制造者又恰恰是那些教育她要做人师长们是她对这社会失望了她觉得与其让己高尚灵魂因世俗丑恶而变得低俗还不如结束己生命“质洁还洁”所以她十分平静地选择了死亡对她这种选择学们怎么看？生6宁燕死是不值得我看其实生活原就是美与丑恶并存宁燕对现实失望是因她所接受教育美化了我们生存这份空是教育让我们产生了错觉分理想化了我们这生存环境所以我觉得要想避免这样悲剧就应该教育直面惨淡人生不要只是说些听生7我也认宁燕以死抗争没有什么义世界美与现实社会丑恶巨反差宁燕承受不了这种落差这说明宁燕其实是很脆弱因从到生活优越她失了接触真实社会机会而只是让己生活种童话般美纯洁理想状态旦这种童话世界被打破了她就不到寄托己情感领地了所以她杀其实也是种精神世界贫穷表现像农民们心装总是单痛苦样她心装只是单幸福单了也就贫穷了师那我们应该怎么样对待这种理想和现实矛盾呢？生7这就要辨证地看待问题师怎么辨证法？生7应该从开始积极地接触生活认识生活不要偏激理要知道世界既不会全部是鲜花也不会全部是荒漠师这两位学发言精彩而有深我觉得人生确实应该具有种韧性面对不如生活我们应该运用我们能力尽力改善不如人地方这样才能更多地激发出我们对生活热爱下面给分钟结合刚才两位学发言相讨论下遭遇生活坎坷人有没有权利虚掷己生命？投影展示人有没有虚掷己生命权利？？学生依照座位动组合成讨论组讨论很热烈我学生巡视参与到两组讨论师绝多数学都发表了己见了我们请几位学给阐述下己观生8我认人是不仅仅了己而活着我们成长程我们会得到很多人助我们没有权利虚掷己生命生9古人不是说吗身体发肤受父母父母含辛茹苦地把我们养实是不容易我想当我们生活遇到了巨坎坷首先就应该获得父母支持和助有父母支持我想没有什么不火焰山所以我反对这种虚掷己生命行生0我想宁燕们杀就因他们心始终有结没办法打开问题不了灵魂就会难受就会想到用死脱要想摆脱死亡束缚那就要用种积极心态对待生活问题所以生活我们应该乐观、向上、折不挠只有如我们才会迎属我们快乐和成长师看对生命认识是基趋致面对火热青春、如花生命老师也有万语千言想要表达就请允许我唱首我喜欢歌算是老师对学们希望和祝福是我给学生们唱了《少年壮志不言愁》“几风雨几春秋风霜雪雨搏激流历尽苦难痴情不改少年壮志不言愁……”我平喜欢唱歌这首歌又是我看节目所以发挥得很到位我唱完学生发地我鼓掌师谢谢学们掌声“历尽苦难痴情不改少年壮志不言愁”这歌词写得多人生总难免有各种不如候老师衷心希望学们生活遭遇坎坷能始终高扬起生命风帆坎坷不可怕可怕是被坎坷绊倒了并不爬起其实当我们从地上跳起我们就会发现切不都是生命缀再换角说天地不会以你存而变化能够变化只是你己心情想想这句话多有价值多有义啊师讨论我们对是否有权利虚掷己生命已形成了共识因生命凝聚并不仅仅只是我们身情感它还包含了其他更复杂情感因素其有亲情有责任有义有道义所以任何候面对了生活坎坷我们都没有权利放弃己生命但也有种人当他们面对了某种挫折放弃了生权利却历史上留下了光辉笔对我们又该怎么看呢？投影展示陈天华例 905年月日陈天华东京参加了抗议日政府《取缔清、韩留学生规则》斗争日写绝命心以死激励国人“共讲爱国”日东京森海湾投海尽以死报国年三十岁次年5月9日公葬岳麓山长沙全城各校师生纷纷参加送葬队伍达数万人绵延十余里“适值夏日学生皆着白色制长沙城望全山缟素”军警立旁亦感动不加干涉生古人说人固有死或轻鸿毛或重泰山陈天华国难当头危急刻用己牺牲换取人民觉醒他死就有价值是种爱国主义精神体现生用人死唤醒民众让更多人地活我觉得还是应该歌颂和赞美生3我很敬佩陈天华这种了理想而献身精神但对他死却不认可我觉得他完全可以换种方式唤醒民众比如像.。

三分钟校园新闻稿件1.三分钟内的旧事稿给您篇范文：特别的捐赠（旧事稿）子彬昌下午3点刚过，门厅接待捐款的刘云杰老师告知我：“王镜师傅又来了！”在场的人心里都一阵兴奋，我撂下手头工作连忙走到前厅：“大冷的天，这么远您怎样来了？”我问。

他迎过来，右手拿着200块钱一扬：“这不，我把这钱捐了。

”王镜——就是那位住在北京黄杉木店周转房、捡破烂向盼望工程和其他社会福利事业捐款万元的退休老工人。

今日消失在我眼前的王镜老人，无论从脸色上，还是穿着上，都和以往来时大不一样了：他的脸黑中显露出苍白，而且胖了；身穿黑色棉外套、土黄色新工作罩裤，足下一双黑色包头胶底棉鞋，显得洁净利落。

我请老人坐下，没等我问寒问暖，他就满脸堆笑地说：“这不，人家晓得我困难，给我寄来200块钱，好人哪！我怎样能要人家的钱呢？”我接过话茬：“你节衣缩食，捡破烂把1万元都捐了，这200块钱人家给您，您留下用也是应当的。

”老人马上反对道：“不能！无论如何我也不能要。

人家一片好心。

退休费我足够用了，还是捐给盼望工程，给贫困山区办训练吧。

”说着，他转过脸对刘老师说：“你肯定要写人家的名字，我把收据给他寄去，好好感谢人家。

这情我领了。

”“我揣摩，退回去也太不尽人情。

可我又不能要，还是给盼望工程，顶好！”我一边倾听，一边凑过去接过老人手中的一个信封，那上面写着：河南洛阳一拖公司油泵厂安环科高防。

我明白了，这200块钱就是素不相识的高防同志看了中国青年报1994年12月19日刊登的《黄杉木店陋室铭》后汇给王境老人的。

这就是数天前发生在北京北新桥香饵胡同3号——盼望工程北京捐助中心捐款大厅的一幕动人情景。

2.急求一份校内旧事广播稿``要在2分钟~3分钟念完的``男：各位老师、女：各位同学：合：大家好！女：太阳和月亮斯两张唱片，将时间进行曲播放在人生的途间，有时激越高亢，每一的节拍都铿锵雄壮；有时低回舒缓，每一个音符都悱恻缠绵。

庄重肃穆时，如一首凝重肤浅的诗篇；一唱三叹时，似一首柳暗花明的画卷……欢迎大家准时收听本期的“校内之声”节目，我是许旋，我是孙琳。

用生命影响生命生涯辅导案例ʏ杨锦涛(河南省青少年生涯教育与职业发展协会法人㊁秘书长新开端生涯创始人)生涯辅导是一种人对人的服务,由生涯规划师结合其专业知识和素养提供一套有系统的服务计划,结合心理学科的不同方法和技术,帮助来访者了解自身,认知社会环境㊁生活经历与工作向往等,经由来访者生涯决定的能力,指导来访者在结合个人的智能㊁价值,以及阻力和助力的前提下,做好未来生涯发展规划,以成为未来更好的自己㊂下面陈述的生涯辅导案例,均由专业的生涯规划师完成,为了保护来访者的隐私需要,案例都进行了专业化处理,姓名均为化名㊂案例一:焦虑的高二学生一㊁案例陈述杨澈(化名),男孩,17岁,某省会城市重点高中高二学生,同父母就高中期间如何准备出国留学事宜产生矛盾,导致厌学㊁早恋㊁逃课等,被学校发出退学警告㊂二㊁信息收集和分析1.来访者个人信息㊂杨澈(化名),男孩, 17岁,某省会城市重点高中高二学生,身高1.85m,家中独子,外形较帅,性格稳重㊂初中成绩较好,自己考上的重点高中㊂2.来访者家庭背景㊂杨澈小学到初中成绩均较好,平时比较乖巧听话;爸爸为某私营企业高管,负责销售,常年在外,杨澈初中之前的起居均由妈妈负责㊂妈妈为某事业单位部门领导,平时对杨澈的成绩比较关注,要求较高㊂家庭经济条件不错,很早就为杨澈确定了去国外上大学的目标规划㊂杨澈身边有同学离校备战雅思㊂3.来访者诉求㊂杨澈希望不参加国内高考,离校全力备考雅思,出国留学;家长希望孩子能正常读完高中,参加高考后再确定留学方向;杨澈希望去国外的大学能选择计算机专业,家长希望孩子选择金融专业㊂孩子和家长就是否参加国内高考和选择什么样的专业产生矛盾,孩子选择不学习㊁早恋㊁逃课来对抗家长㊂4.初步评估㊂生涯规划师通过同杨澈和其家长的交流,发现以下几个问题:杨澈在高中学习过程中遇到了困难,父母之间就是否参加国内高考产生分歧,专业选择上父母没有征求孩子的意见㊂5.问题分析㊂(1)家长方面㊂杨澈的父亲由于工作较忙,没有过多参与孩子的日常,对孩子产生愧疚心理,对杨澈的需求比较包容;杨澈父亲好友家的孩子在美国学习金融,日常叙旧对方谈起孩子骄傲溢于言表,杨澈父亲产生了攀比心理㊂母亲既要带孩子又要上班,比较辛苦,对孩子的掌控欲望较强,对父亲在孩子出国事情上占据主导地位产生了心理落差;加上工作压力较大,同孩子沟通过程中,语气较为严厉,对孩子成绩波动较大较为恼火㊂同时杨澈是家中独子,孩子一旦出国,母亲除了对孩子安全的担忧与日俱增,同孩子之间的情感切割也还没有完成,没有做好孩子出国的思想准备㊂加上同丈夫之间缺乏足够坦诚的沟通,双方均没有关注到对方的需求,无形中给孩子造成错觉和矛盾㊂(2)学生方面㊂杨澈所在的高中学校是某省会城市的重点高中,杨澈所在的班级是重点班级;杨澈初中阶段成绩较好,但由于对高中阶段的学科难度评估不足,导致高一学习成绩没有达到预期,在班里排名较为靠后,学习压力较大㊂同时母亲对杨澈学习成绩的波动较为关注,无形中加重了杨澈的学习焦虑㊂加上杨澈同校好友不参加国内高考㊁离校备战雅思的行动给其做了参考,其随即产生相仿好友放弃国内高考的心理㊂另外,父亲对杨澈的想法没有清晰地表达过反对,也增加了杨澈挑战母亲的信心㊂于是杨澈用逃课㊁早恋等行为逼母亲同意自己的想法,造成亲子关系紧张㊂三㊁咨询目标生涯规划师分别与杨澈和其父母进行了专业化的沟通,耐心地倾听三方的诉求,分别同杨澈和其父母达成共识,制定了以下辅导目标:评估杨澈的学习现状;关于留学事宜,父母统一立场,并结合杨澈的学习现状评估和家庭资源同杨澈进行坦诚交流;对杨澈进行生涯规划,科学制定学业规划,选择合理升学路径㊂四㊁咨询规划和反馈1.第一次咨询㊂杨澈:通过学业评估,生涯规划师发现,由于杨澈耽误了近一年的高二课程,各学科基本上处于C+的水准,即将进入高三,一年的努力很难获得自己期待的学业成就㊂最近一次的英语雅思成绩较差,如果按照当前的英语水准,也很难申请到国外好的大学㊂家长:通过同家长交流发现,家长对孩子出国留学的态度是一致的,产生矛盾的原因是,孩子英语成绩落下太多,担心雅思成绩太差,申请不到好的学校,又错过了国内高考㊂生涯规划师把孩子学业评估的情况给家长做了汇报,经过高三一年的努力孩子实现上一本的愿望比较渺茫,同时孩子英语水平并不差,只是备考雅思的技巧比较缺乏,建议家长到专业的雅思培训机构进行咨询和评估后,再做下一步的规划㊂2.第二次咨询㊂杨澈:通过生涯规划测评和学业评估,生涯规划师发现,杨澈的霍兰德职业代码是I C A,计算机科学相关专业也符合杨澈的职业倾向;同时杨澈对数学学科的学习充满了兴趣,学科成绩是当前所有学科中最好的,如果选择金融专业,也和其职业倾向相吻合㊂家长:家长带着孩子到雅思培训机构进行了咨询,通过评估,孩子英语成绩通过半年以上的努力,雅思成绩可以达到申请全美前30学校的水准㊂生涯规划师把杨澈的职业倾向评估结果给家长做了说明,建议家长在当前阶段,可以先缓解在专业选择方面同孩子之间的冲突,就是否参加国内高考达成统一意见㊂同时建议父亲要理解母亲在孩子出国留学方面情感上的不舍和安全担忧,并给予母亲更多的支持㊂3.第三次咨询㊂第三次咨询是在孩子父母的要求下进行的,当生涯规划师见到杨澈的时候,发现孩子有了明显的变化,孩子面带笑容,眼中充满自信,散发着光芒;父亲带着随手礼,母亲捧着一束鲜花㊂考虑到孩子和家长产生的积极变化,第三次咨询孩子和家长就没有再分开进行㊂家庭达成一致意见,同意孩子全力备考雅思,考虑到时间比较紧张,家长给孩子报考了雅思培训班;家长和孩子对未来专业选择也达成了一致意见,通过雅思考试后,根据雅思成绩,选择计算机或者金融排名靠前的学校㊂五㊁案例反思1.家庭关系中夫妻矛盾对亲子关系产生重要负面影响㊂本案例中,通过沟通我们了解到,杨澈和父母对出国留学达成过潜在的共识,但由于母亲的情感需要没有得到父亲的回应,由此造成的夫妻矛盾干扰了正常的亲子关系,导致了杨澈不良情绪的产生,在面对学业压力时,促使杨澈采取了不合理的应对策略㊂2.家庭权威干扰孩子的生涯选择㊂本案例中,孩子对计算机相关专业充满了兴趣,但家长由于社交需要等对孩子的专业乃至职业选择进行了不合理干涉,最终导致了矛盾的爆发,影响了孩子学业的正常发展㊂家长参与孩子未来路线的规划是合理的,但很多家长在参与过程中不自觉地站在了自己的角度,忽视了孩子的感受,拉开了父母同孩子之间的心理距离,激化了亲子矛盾㊂六㊁案例追踪1.在本案咨询前和咨询过程中,生涯规划师同杨澈和家长建立了比较顺畅的关系,在第三次咨询结束后,杨澈和家长同规划师达成了每个月做一次生涯辅导的共识㊂2.高三年度杨澈参加了两次雅思考试,最终成功申请了一所全美前30的学校,就读计算机系㊂一年后由于语言环境的变化,以及杨澈在国内打下的学科基础,杨澈的英语水平和学科水平都得到很大提升,杨澈重新申请了一所全美前10的学校,就读计算机人工智能相关专业㊂目前本科已顺利毕业,正攻读相关硕士学位㊂案例二:要退学上中专的高一女生一㊁案例陈述张悦(化名),女孩,16岁,某民办高中高一学生,2022年清明假期后,不愿意返校,要求退学上中专㊂二㊁信息收集和分析1.来访者个人信息㊂张悦(化名),女孩, 16岁,某民办高中高一学生,身高1.70m,钢琴10级㊂小学5年级前成绩较好,班级前三;2019年初一成绩尚可;2020年初二赶上疫情,成绩波动较大;2021年中招考试没有过建档线,目前在一所民办高中就读高一㊂2.来访者家庭背景㊂张悦父母文化程度为大专,均为私营企业销售人员,经常出差在外;张悦兄妹三人,张悦排行老大,还有2个弟弟,一个8岁,一个3岁,张悦4岁之前跟爷爷㊁奶奶一起生活㊂3.来访者诉求㊂家长希望为孩子找一个中专学校,最好是学前教育㊁幼师类专业㊂学生想退学上中专,上什么学校㊁什么专业都可以,只要不去目前的学校㊂4.初步评估㊂生涯规划师通过同张悦和家长的简单交流,发现以下问题:张悦对交流较为排斥,退学态度坚决,拒绝协商㊂父母同意孩子退学上中专的要求,但对孩子未来发展表达出担忧㊂张悦父母双方关系比较微妙,母亲说话较为强势,父亲基本不说话,张悦对母亲较为反感㊂5.问题分析㊂(1)家长方面㊂张悦父母均从事传统行业的销售工作,疫情期间,各行各业均受到不同程度的影响,张悦的二弟又在疫情期间出生,张悦就读的民办高中在当地收费较高,父母在经济上面临较大压力㊂(2)学生方面㊂张悦不愿意回到高中就读,说明张悦在学校面临某些压力㊂初中三年,一是母亲由于备孕和照顾弟弟,精力有限;二是因为疫情,张悦多在家中上网课,心理和学业上均受到较大影响;张悦钢琴10级说明其对自己要求较高,中考成绩没有过建档线,对张悦的自尊心有较大冲击㊂三㊁咨询目标生涯规划师同张悦的父母进行了专业化的沟通,建议先满足孩子上中专的要求,以此为突破口,要求孩子接受生涯规划师的辅导,希望能借此机会找到孩子不愿意返校的原因;同时建议家长接受家庭教育指导㊂生涯规划师制定了如下辅导目标:找到张悦要求退学的根本原因,并评估其学习现状;了解张悦父母之间的关系对孩子退学事件的影响程度;为张悦制定合适的发展路径㊂四㊁咨询规划和反馈1.第一次咨询㊂张悦:由于张悦拒绝同生涯规划师进行建设性的交流,所以第一次沟通以简单收集信息填表为主㊂母亲:生涯规划师通过同张悦母亲交流发现,母亲是家庭的主要经济来源,由于张悦二弟的到来,加上受疫情影响,其个人经济收入几乎中断,张悦的学费加生活费一年将近6万元,加上家庭房贷㊁车贷和育儿的支出,家庭经济出现重大困难㊂张悦上高一后,时常要求买贵重的衣服和鞋子,母亲和张悦经常会发生冲突,母亲偶尔会说出为张悦付出很多,但张悦学习成绩较差让自己很失望等话语㊂母亲同父亲之间因为照顾孩子㊁经济压力等问题时常发生矛盾,有过张悦在场父母谈起离婚的事情发生㊂父亲:家庭经济负担重,精神压力过大,家庭冲突较多;张悦对父母小时候让自己跟着爷爷㊁奶奶生活有怨言,张悦初三时要求奶奶过来陪伴自己,妈妈没有同意,寻求父亲支持无果,张悦对父亲抱怨较大㊂张悦要求父亲给自己买贵重的衣物,父亲由于经济压力,很难满足张悦的要求㊂父亲对孩子当前的情况很自责㊂2.第二次咨询㊂张悦:张悦在信息收纳表专业选择一栏中填写了幼师㊁市场营销㊂生涯规划师根据这些信息逐渐引导张悦,了解到张悦在学校和家庭中遇到的挑战㊂①张悦由于高一入校成绩不理想,老师讲的基本听不懂,加上周围同学的学业水平相差无几,寻求同学帮助无果,自己的自信心和自尊心都受到打击㊂②同班同学相互攀比㊂同寝室同学一双鞋子上千或几千不等,自己寻求父母支持无果,感觉被同学看不起㊁嘲笑;同时在家又多次被母亲责备花费较大,退学逃离该学校的念头与日俱增㊂③自己想选择文科,父母不支持㊂其实无论文科还是理科,自己都不会,但父母对自己选择文科不支持,感觉自己什么事情都做不了主㊂④自己想退学上中专,因为听说中专不收学费,可以减轻家庭负担,父亲可以不必承担太多压力,不被母亲责备,家庭矛盾会减少;选择幼师是因为自己钢琴较好,能胜任幼师工作,同时不想放弃钢琴学习;自己在家特别孤立无援,初中三年,母亲因为带弟弟休息不好,经常同父亲吵架,同时也经常大声呵斥自己,想让奶奶过来陪自己,但又没能如愿,内心非常痛苦㊁孤单,感觉自己不被父母关心,有时故意不做作业,引起父母关心,但又经常因为学习问题被父母责备,自己也挺矛盾;目前自己只想退学,上中专,对换个高中也不接受㊂家长:生涯规划师把了解到的张悦的情况给父母做了反馈,父母也非常自责,但目前家庭经济条件的确不允许,张悦父亲已经失业几个月,母亲重新上班后,经济收入大不如从前,在当前大环境下,未来也不容乐观,支撑不了张悦一年将近6万的上学花费;父母支持把张悦转入一个收费较低的民办高中或者上个中专;张悦父母由于家庭经济原因,不愿意进一步接受家庭教育指导,也不建议给孩子做进一步的心理建设㊂3.第三次咨询㊂生涯规划师根据前两次同张悦及其父母的沟通,结合张悦的家庭情况,对张悦的未来发展提出了三个建议:①建议张悦父母坚持一下,让孩子在假期期间做几次心理建设,争取张悦能改变想法,在目前的学校完成高中学业㊂②建议把张悦转入普通高中就读,但可能会花费一笔借读费用㊂③不建议张悦直接退学读中专,建议张悦选择一年制中专,选择幼师等相关专业就读, 2023年走对口升学㊁单招升大专㊂五㊁案例追踪1.张悦父母选择把张悦转入普通高中就读,被张悦拒绝㊂2.张悦选择了第三个方案,在张悦和生涯规划师的努力下,通过半年的学业调整,目前张悦已经通过2023年的单招考试,成功被省会城市一所公办大专学校录取,学习幼儿音乐㊂六㊁案例反思1.亲子关系缺乏良性互动是导致张悦退学的直接原因,如果在张悦文㊁理科选择上,父母能给予支持,或许张悦退学的意愿会减弱;但张悦学业基础较差,很难跟上高中的节奏,加上班级氛围不太好,家庭经济条件恶化,张悦的高中学业也很难顺利完成㊂2.张悦从小跟着爷爷㊁奶奶生活,缺乏父母的直接呵护,内心本就脆弱,疫情又给张悦增加了沉重的心理负担,但当时母亲由于需要照顾弟弟,无暇顾及张悦的感受,导致张悦焦虑等不良情绪上升,为张悦中招失败和未来的退学埋下了隐患㊂3.张悦的学业规划也存在一定的问题,以张悦的中招成绩和家庭的经济状况来看,当初为张悦选择一所普通的高中或者选择一所中专就读不失为正确的选择㊂通过上述案例我们可以看到,好的生涯辅导和规划对于那些处于心理崩溃㊁学业困难或者瓶颈期的孩子来说,是多么及时和重要㊂当然,我们还是希望每个孩子都能得到重视和被爱,能做自己生命的主人,掌控自己的人生,快乐地生活和学习,而不是出了问题再寻求帮助㊂也希望那些即便短期内出现问题的孩子也能克服一切障碍,排除万难,尽快走出人生的低谷,大胆从容地迈向未来!(责任编辑王琼霞)。