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平衡计分卡（BSC）实战应用1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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平衡计分卡(BSC)的具体运用发布日期：2005-2-21 2002年4月联想集团贯彻实施“自由联想，互通互联”战略，强势介入移动通信领域；2002财年联想移动过市场关、过技术关、过管理关首战告捷，手机销量达xx多万台，令业界瞩目；2003财年联想移动确立年度目标，销量规划直指xx万台；……；2006财年联想移动成为国内一流、国际著名的手机厂商。
应该来说，美好前景蓝图已经规划，成败与否取决于团队的执行能力。
而一个团队的执行能力，取决于是否能将战略目标分解成可操作的战术动作，然后以脚踏实地的务实精神和不达目的誓不罢休的毅力，不折不扣地贯彻落实。
其中构建与公司经营发展状态相适应的业绩管理体系则是将战略目标分解成可操作的战术动作关键的节点。
所以，我们得思考这样一个战略性的问题：我们需要一种什么样价值导向的业绩管理体系，以保障公司的中、长期战略能有效实现，保障公司具有可持续发展所需的竞争力？——是纯粹依靠手机业务拉动增长来实现呢；还是仅仅依靠强化内部管理业务流程？是依靠赶时髦的搞资金运作、资本运作和品牌运作呢；还是依靠提倡“亦虚亦实”的企业文化？答案无疑是否定的！因为同仁们内心深处都有这样的共识：我们不仅2002财年要过得好，2003财年、2004财年……要过得更好，直至我们的愿景目标完全达成！因而，我们必须构建这样一种价值导向的业绩管理体系：它能及时有效反映公司综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于公司中、长期平衡稳健发展。
惟有如此，公司方能“长治久安”，我们方能“美梦成真”。
于是，一个能将公司策略变为行动方案的架构——“平衡计分卡”（BSC）业绩管理体系来到了我们身边。
事实上，平衡计分卡”（BSC）一点也不神秘，它是一个具有多维角度的绩效衡量模式，即通过四个层面：财务、客户、内部流程及员工学习与成长能力来实施策略管理。
其最大的价值功能在于能保持财务指标与非财务指标之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；内部衡量与外部衡量之间的平衡；成果与成果的执行动因之间的平衡；管理业绩与经营业绩之间的平衡等。
平衡计分卡BSC的平衡作用平衡计分卡(The Blanced ScoreCard)简称BSC，是绩效管理中的一种新思路，适用于对组织的考核。
是20世纪90年代初发展出的一种全新的组织绩效管理方法，是战略绩效管理的有力工具。
平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。
平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。
平衡计分卡以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素具有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)，通过关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。
平衡计分卡在以下几个方面发挥了传统方法所不能起的平衡作用：1、外部衡量和内部衡量之间的平衡平衡计分卡将评价的视线范围由传统上的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客;同时以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既着结果同时还注意企业内部流程及企业的学习和成长这种企业的无形资产。
平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。
2、所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡企业应当清楚其所追求的成果和产生这些成果的原因。
只有正确地找到这些动因，企业才可能有效地获得所要的成果。
平衡计分卡正是按照因果关系构建的，同时结合了指标间相关性。
3、强调定量衡量和强调定性衡量之间的平衡定量指标所具有的特点是较准确，具有内在的客观性，这也正是其在传统业绩评价中得以应用的一个主要原因。
但定量数据多为基于过去的事件而产生，与它直接相联系的是过去，因此，定量数据的分析需要以“趋式可预测”为前提条件。
但目前企业所面临的未来越来越具有不确定性，导致基于过去对未来所做的预测其实际意义趋于递减。
BSC在企业的推广应用BSC（企业查询系统）是一种基于区块链技术的分布式数据库系统。
它通过去中心化的方式，实现了数据的共享、透明和安全，可以帮助企业实现高效的数据管理和推广。
以下是BSC在企业推广应用方面的一些例子。
BSC可以用于实现企业品牌宣传。
通过在BSC上建立企业的品牌信息，包括企业的历史、发展、产品信息等，可以让用户了解到企业的优势和特点。
BSC还可以记录企业的宣传活动和营销策略，为企业的品牌建设提供支持。
BSC可以帮助企业实现客户关系管理。
BSC提供了一个可信的数据存储和交换平台，使得企业可以更好地管理客户关系和提供个性化的服务。
企业可以通过BSC收集和分析客户的数据，包括购买记录、消费习惯等，从而更准确地了解客户的需求和喜好，并制定相应的营销策略。
BSC可以用于企业的供应链管理。
传统的供应链管理存在着信息不对称、数据不可信等问题，给企业的运营带来一定的挑战。
而BSC的去中心化特性可以解决这些问题，提供一个公开、透明、高效的供应链管理平台。
通过在BSC上建立供应链节点，企业可以实现供应链各个环节的信息共享和监控，加强与供应商之间的合作，提高供应链的效率和可靠性。
BSC还可以用于企业的市场推广。
通过在BSC上建立企业的市场活动信息，包括产品促销、特价活动等，可以吸引更多的用户关注和参与。
BSC还可以记录用户的参与情况和反馈，为企业提供更准确的市场数据和用户反馈，帮助企业进行市场分析和营销决策。
BSC在企业的推广应用方面具有很大的潜力。
它可以帮助企业实现品牌宣传、客户关系管理、供应链管理和市场推广等方面的目标。
要想实现这些目标，企业需要充分了解BSC的特点和优势，并进行相应的技术和组织上的调整。
只有这样，企业才能充分发挥BSC 在推广应用方面的作用，实现更高效、更可靠的推广效果。
四大绩效工具BSC、KPI、OKR、KSF深度分析,效果才是王道四大绩效工具BSC、KPI、OKR、KSF深度分析,效果才是王道。
1-BSC（平衡计分卡）BSC是一种绩效管理工具，它通过将组织的绩效指标划分为四个不同的维度，包括财务、客户、内部流程和学习与成长，从而帮助组织实现战略目标和绩效改进。
以下是BSC的详细解析：1-1 财务维度财务维度主要关注组织的盈利能力和财务表现，包括营业收入、利润率、市场份额等指标。
通过设定财务目标并制定相应的行动计划，组织可以确保在经济上持续达到成功。
1-2 客户维度客户维度强调组织的客户关系和满意度，包括客户忠诚度、市场份额、客户评价等指标。
通过了解客户需求并提供超出期望的产品和服务，组织可以保持客户满意度，并保持市场竞争力。
1-3 内部流程维度内部流程维度关注组织内部的关键流程和运营效率，包括生产周期、质量控制、成本管理等指标。
通过优化内部流程和改进运营效率，组织可以提高产品质量和交付能力，进而提高绩效。
1-4 学习与成长维度学习与成长维度关注组织的员工发展和学习能力，包括员工培训、技能提升、创新能力等指标。
通过建立学习型组织和培养员工的综合能力，组织可以不断适应变化的市场需求和改进绩效。
2-KPI（关键绩效指标）KPI是一种定量的衡量工具，用于评估组织、团队或个人的绩效。
以下是KPI的详细解析：2-1 设定KPI首先，根据组织的战略目标和业务需求，确定需要关注和衡量的关键绩效指标。
然后，设定每个绩效指标的具体目标和衡量方法，以确保其可衡量和可追踪。
2-2 监测KPI定期监测和测量KPI的实际绩效，将其与设定的目标进行对比。
通过监测KPI的绩效，可以及时发现问题和改进机会，并采取相应的行动来提高绩效。
2-3 反馈和改进根据监测结果，及时向相关人员提供反馈，并进行必要的改进措施。
持续跟踪和调整KPI，以确保其与组织的战略目标保持一致，并推动绩效的持续提升。
3-OKR（目标与关键结果）OKR是一种目标管理工具，它强调制定具体、可衡量和可追踪的目标，并设定关键结果来衡量目标的实现程度。
浅谈平衡计分卡在企业管理中的应用平衡计分卡（简称bsc），由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和美国复兴全球战略集团创始人戴维·诺顿创立出的一种全新绩效管理方法。
是对传统的、以财务指标为基础的评价体系的改进，是对企业业绩的综合规划管理及考核评价系统。
是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
按照卡普兰和诺顿的观点，“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。
它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
平衡计分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩。
财务、客户、内部业务流程、学习与增长四个视角均由愿景与战略转化而来，每个视角下所列示的目的、指标、指标值和措施，则是愿景与战略转化的四个阶段。
一、平衡计分卡的基本原理及主要特点（1）以企业发展战略为导向，将企业长期战略规划融入考核评价系统，实现短期目标与长期目标相衔接，增进企业长期发展能力。
通过战略转换可以将企业的业绩指标与战略联系起来，即按照目的、指标、指标值和措施等四个阶段依次将战略转换为整个组织的年度业绩指标体系或可操作性标准，按照组织层级将整个组织的业绩指标体系最终转换为每个组织成员的业绩指标或日常工作。
（2）为平衡管理评价，在财务因素之外引入客户、内部业务流程、学习与增长等因素，实行财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡。
财务视角是整个平衡计分卡的出发点和归宿，企业仍以谋取股东利益最大化为出发点，但以满足客户需要（如价格、质量、功能、品牌、服务等）为前提条件，从客户需要出发来优化内部业务流程（如运营流程、客户管理流程、创新流程、行政管理流程等），内部业务流程的优化则取决于学习和成长方面，也就是人力资源、信息资源和组织资源的状况能否创造出优化的内部业务流程。
BSC在我国企业绩效考核管理中的应用分析作者：刘洁来源：《现代经济信息》 2017年第14期摘要：随着我国经济的不断发展，我国企业普遍采用平衡记分卡(即BSC)进行员工的绩效考核和管理。
本文主要是在对BSC理论进行分析和研究的基础上，介绍BSC在企业进行绩效考核管理过程中的应用，并对其中存在的一些问题进行分析和探讨，进而提出能够解决这些问题的途径，促使企业更好地进行绩效考核管理。
关键词：我国企业；BSC；绩效考核管理；应用分析中图分类号：C93文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)021-00-01随着我国经济和信息技术的不断发展和改进，大多数企业都十分重视内部的绩效考核管理工作，并希望能够在企业内部形成较为科学、全面的绩效考核管理体系，并对员工进行有效地考核和管理，进而保证我国的企业能够顺利执行战略决策，实现战略被目标。
通过研究发现目前许多绩效考核方式无法完全满足企业的需求，因此采用何种方式才能够更好地对企业内部进行绩效考核管理将是企业考虑的重点。
本文就BSC在我国绩效考核管理中的应用进行分析。
一、BSC及绩效考核管理的介绍1.绩效考核管理所谓的绩效考核管理，主要是在企业利用一些方式和工作对员工进行考核，一般主要是以下几种工具和方式：基于目标管理的传统绩效考核管理以及基于BSC关键绩效指标的绩效考核管理。
传统的绩效考核管理主要是按照事件进行分析，这种方式忽略了一个问题，就是当员工的地位发生变化时，将很难对员工进行考核和管理；而基于BSC的考核管理主要是以人为本，能够有效地解决传统绩效考核中存在的问题，但是自身忽视了企业发展目标的无法设定性，在实施过程中对人员素质以及成本等有较高的要求[1]。
关键绩效指标能够有效地改善目标管理中的问题，企业领导对企业的发展达成共识hours，企业运用鱼骨分解等方式分解关键成功因素，进而确定关键绩效指标(即KPI)，但是这种指标的要素之间是互相独立的，在实施过程中存在局限性。
ＢＳＣ有效管理企业业绩作者：黄春来源：《职业》2004年第12期几个世纪以来人们一直用各种各样的财务指标来衡量一个企业的发展状况。
然而，在当前激烈的全球化市场竞争环境下，这一评价体系已逐渐暴露出其不足的一面。
因为财务指标在本质上是一种滞后的指标，并且会很自然地导致企业领导人只关注短期回报而忽略企业的长期利益。
过分强调财务指标的结果是以牺牲劳动力素质和顾客满意度这样的重要指标为代价的。
1992年美国哈佛商学院的R.S.Kaplan教授等人提出了一种全新企业综合测评体系，称作平衡计分卡(其简称BSC)，它可以弥补过往绩效管理中过度重视财务指标的缺陷。
这种方法已被世界上许多企业采用并取得了惊人的效果，其应用领域涉及各行各业，包括工厂、银行、政府机构和信息产业。
据《财富》杂志报道，世界1000强中有60%已经使用或正打算使用BSC。
而我国500强企业使用BSC却不到20％，对业绩管理还是停留在传统的经济责任制考核方面。
BSC的框架体系功能围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。
在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标。
财务方面：其目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。
告诉企业管理者他们的努力是否对企业的经济收益产生积极的作用。
财务方面指标包括传统的财务指标，如销售额、利润额、资产利用率等。
顾客方面：其目标是解决“顾客如何看待我们”这一类问题。
通过顾客的眼睛来看一个企业，从时间(交货周期)、质量、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。
其指标可以是送货准时率、顾客满意度、产品退货率，合同取消数等。
内部过程方面：其目标是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告企业内部效率，关注导致企业整体绩效更好的过程、决策和行动，特别是对顾客满意度有重要影响的企业过程。
如生产率，生产周期、成本、合格品率、新品开发速度、出勤率等。
