三十六、人才选拔的程序和方法
1.筛选申请材料
(1)学历、经验和技能水平
(2)职业生涯发展趋势
(3)履历的真实可信度
(4)自我评价的适度性
(5)推荐人的资格审定及评价
(6)书写格式的规范化
(7)求职者联系方式的自由度
2.预备性面试
预备性面试关注的五个方面：
(1)对简历内容进行简要核对
(2)注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求，服饰是否职业化
(3)通过谈话考察求职者概括化的思维水平
(4)注意求职者的非言语行为
(5)与岗位要求符合性
(6)应根据岗位说明书的要求选拔
3.职业心理测试
4.公文筐测试：主要考察计划、决策能力。
5.结构化面试：主要功能是选优
6.评价中心测试：一种高级人才测评技术：无领导小组讨论、情景评价、角色扮演、演讲等
7.背景调查：第三方主要指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的相关人员或者能够验证应聘提供资料准确性的机构和个人。主要采用电话、访谈、要求提供推荐性等方式。也可以委托代理机构进行，但应遵循以下原则：
(1)只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来录用或者拒绝有依据
(2)重点调查核实客观内容，忽略应聘者性格方面的主观评价内容
(3)慎重选择第三方。
(4)评估调查资料的可靠程度，一般来说直接上级更可信
(5)利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题。
第三章 组织设计与组织文化
概 述
重点节排序：
第二节（组织设计的类型）、第四节（组织变革与发展）、第三节（组织文化）、第一节（组织设计）
难点节排序：
第一节（组织设计）、第四节（组织变革与发展）、第二节（组织设计的类型）、第三节（组织文化）
第三章组织设计与组织文化近两年考情分析：
单项选择题（分） 多项选择题（分） 案例分析题（分）
合计
2006 2007 2006 2007 2006 2007
3．1 2 1 2 2 2 0 6/3分
3．2 0 1 0 0 0 8 0/9分
3．3 0 1 0 0 2 0 2/1分
3．4 0 1 0 0 0 0 0/1分
统计 2 4 2 2 4 8 8/14分
第一节 组织设计
重点：
1．掌握组织结构设计的概念、内容和要求
2．掌握组织结构的特征因素，了解组织变革的权变因素
3．熟悉组织设计程序的八个步骤
考试题型：单选与多选
内容讲解：
一、组织设计的主要概念
（一）组织设计的基本内容：
1．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括以下两方面：①企业的组织结构设计（对新建企业和现有企业的组织结构设计）；
②保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计。
2．组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。
3．现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。
（二）组织结构设计：
1．组织结构（又称为权责结构）是指为实现组织的目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，这个定义包含以下三方面含义：
①组织结构的本质是企业员工的分工协作关系；
②设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段； ③组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
人力资源管理
项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。
9.1 人力资源规划
通过人力资源管理规划，确定项目角色、职责和汇报关系，并制定人力配置管理计划。
1、事业环境因素 1、组织机构图和岗位描述
记录团队成员的角色和职责。分为以下三种形式：
层级结构图
组织分解结构（OBS）按照组织内现有的部门、单位或团队进行分解。
资源分解结构（RBS）按照项目所需资源种类进行分解，除了人力资源外还包含了其他类型的资源
矩阵结构图
通过职责分配矩阵（RAM）反映工作与项目团队成员之间的关系。
文字叙述
需要详细界定的职责可以用文字叙述为主的形式进行表述。 1、角色和职责
角色：指某人副总的项目的某部分工作的标识。
职权：使用项目资源及做出决策和批准的权力。
职责：为完成项目，要求项目团队成员实施的工作。
能力：完成项目活动所需的技能和能力
2、组织过程资产 2、建立网络
与组织或行业中的其他人进行非正式的沟通交往，有助于了解那些对影响各种人员配置方案效果的政治和人际关系要素。 2、项目组织图
以图形方式展示项目团队成员及其通报关系。 3、项目管理计划 3、组织理论 3、人员配备管理计划
描述何时以何种方式满足项目人力资源的需求。
*活动资源需求： 人力资源管理计划借助活动资源的需求确定项目的人力资源需求。
9.2项目团队组建
项目团队组建指获取完成项目工作所需的人力资源。
1、事业环境因素 1、预分配 1、项目人员分配
当恰当的人员已可靠地分配到指定岗位上时，项目的人员配备即告完成。
2、组织过程资产 2、谈判
与组织内的职能经理或其他管理团队进行谈判。 2、资源可利用情况
记录了项目团队每名成员在项目上可工作的时间。
3、角色和责任 3、招募 3、人员分配管理计划（更新）
4、项目组织图 4、虚拟团队
5、人员配备管理计划
9.3项目团队建设
1 人力资源管理师考试基础知识复习资料3
第三章 现代企业管理
第一节 企业战略管理
1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的计划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特片，离开这些就称不上经营战略。
2.企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。
3.经营环境分析的方法：主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。外部环境的调研：主要方法：1）获取口头信息。2)获取书面信息。3）专题性调研。
4.经营环境的微观分析：1）现有竞争对手的分析：包括现有竞争对手的数目;现有竞争对手的经营战略;竞争对手的产品差异化;固定成本的高低;行业成长过剩。2）潜在竞争对手分析 。3）替代产品或服务威胁的分析4）顾客力量的分析5）供应商力量的分析。
5.经营环境的宏观分析：1）政治法律环境。2）经济环境：经济体制;经济形势;经济结构;经济政策。3）技术环境4）社会文化环境
6.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。
7.资源分析的具体内容：1）物质资源状况2）人力资源状况3）财务资源状况4）技术资源状况5）管理资源状况6）无形资产状况。
8.企业能力分析的方法：1）纵向分析2）横向分析3）财务分析
9.企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势（strength）,W是指企业内部劣势（weaknesses）,O是指企业外部环境的机会（opportunities）,T是指外部环境的威胁（treats）。
10.企业进行SWOT分析的程序如下：1）分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。2）根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素。3）对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价。4）在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力。5）进行战略分析。SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、 2 扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）
