心理学基础知识与应用梅奥的霍桑实验及人群关系理论“霍桑实验”推翻了科学管理学振所谓用金钱和严格分工
梅奥的人群关系理论
观点“人群关系理论”主张，把人当作“社会人”加
生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作
“士气”两个要素职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度
企业内部的人群关系
在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、
意义由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管
使管理理者或领导者，不仅必须具有组织、控制
管理心理学的形成奠定了实验的理论基础，被公
局限性比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效
过多强调非正式群体的作用
过分强调社会因素的作用，曾出现过忽视工作效
缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
现代激励理论概念员工对组织的价值并不是取决于他自身的能力和
需要和动机需要
动机
激励和激励机制激励
激励机制
因素链
现代激励理论
两种形式满足／内容理论
过程理论
五大类需要理论，强化理论，期望理论，公平理论和目
需要理论强化理论
期望理论
手段—期望理沦
公平理论目标设置理论
劳动者心理与群体心理人与物、人与环境、人与人构成这三要素的三种关系．人是居于主导地位的
一、劳动者的心理健康概念
松田岩男教授认为
英格历斯认为
容格认为
特征
二、群体的概念及类型(一)群体的概念互动效应
(二)群体的类型
三、群体内聚力(一)内聚力的概念
内聚力测量
(二)影响群体内聚力的因素
四、群体决策 (一)群体决策过程
常用的六种方法
(二)个体决策与群体决策个性心理差异与管理个性是个体带有倾向性的、本质的，比较稳定的心理
它是在个体生理素质的基础上，在一定的历史条
每个人的个性都有它不同于别人的特点。在一定
一、个性心理特征个性心理特征主要包括人的气质、性格和能力
(一)个性的特点
孔子的观点
现代心理学家认为
个性的内部心理特征和品质
(二)个性的形成
二、人的气质指某个人典型地表现于心理过程的强度，心理过
心理过程的强度
心理过程的速度和稳定性
1 医学心理学与医患沟通技巧相关知识讲座
第二讲 心理学基础
第一节 认识过程
认识过程（cognitive process）是指个体对来自环境的信息，通过感觉器官加以选择、接受，在神经通路和脑中进行编码、储存，确定其意义，并运用知识和经验解决问题的过程。包括感觉、知觉、记忆、思维和想象等过程。
一、感觉(sensation)
（一）感觉的概念
是指感觉器官对直接作用于它的客观事物的个别属性的反映。
（二）感觉的种类
根据感受器所在部位的不同，感觉划分为外部感觉和内部感觉。前者包括由眼、耳、鼻、舌、皮肤外感受器分别产生的视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤触压觉、冷、温觉；后者包括由内感受器产生的机体运动觉、平衡觉及内脏感觉等。感觉器官对刺激的敏感程度称作感受性。在感觉中，感受性的变化表现为适应、感觉对比、后像和联觉。
1.感受性和感觉阈限
感受性也叫感觉的敏感程度，是感觉器官对刺激的感觉能力。感觉阈限则是衡量感觉能力的客观指标。我们把刚刚能引起感觉的最小刺激强度称为绝对感觉阈限，人们对最小强度刺激的感觉能力叫绝对感受性。绝对感觉阈限越小，则感觉越灵敏，感受性越高，反之亦然。也就是说，感受
2 性和感觉阈限之间呈反比关系。各种感觉的绝对感觉阈限并不相同，同一感觉的绝对阈限也因人而异。对刺激物之间最小差异量的分辨能力，叫差别感受性。刚刚能够引起差别感觉的最小刺激强度，叫差别感觉阈限。
2.感受性的变化 在感觉中，感受性的变化表现为适应、感觉对比、后像和联觉。
⑴适应是由于刺激物对感受器的持续作用从而使感受性发生改变的现象。
⑵感觉对比是同一感受器接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象，分为同时对比和先后对比。由同一感受器同时接受两种不同刺激的作用而产生的对比称作同时对比。同一感受器先后接受不同刺激的作用而产生的对比称作先后对比。
⑶当刺激物对感受器的作用停止以后，人们的感觉并不立即消失，并能保留一个短暂的时间，这种现象称为后像，多表现在视觉通道内。
心理学基础 第一节 心理现象
（mental phenomena ） 一、心理学(psychology)概念 1、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。 2、研究对象是人的心理活动和个体的行为。 二、心理现象的定义及分类 1、心理现象是心理活动的表现形式，一般分为心理过程和人格两方面； 2、心理过程是指心理活动发生、发展、消失的过程，包括认识过程、情绪过程和意志过程； 3、人格又称为个性，包括两个方面： （1）人格特征，是指先天遗传、稳定不易变化的心理特征，如气质、性格、能力； （2）人格倾向，是指后天习得，随环境变化而产生的心理倾向，如需要、动机、兴趣等。 第二节 心理的脑基础 一、心理是脑的功能 任何心理活动都产生于大脑，心理活动是脑的高级功能表现 1、大脑的进化与心理功能 动物进化中产生神经结构之后才产生心理机能，随着进化，动物越高等，脑的结构愈复杂，心理活动也相应发展和复杂。
2、个体心理的发展 随着脑的发育和发展，个体心理也相应的发展。 3、大脑的生理研究
任何心理活动都与脑的一定部位有关 如：各种感觉都有相应的感觉区 知觉定位在颞叶等部位 记忆与海马、颞叶、额叶等有关 左侧额叶Broca区是产生言语的关键部位 左侧颞叶与顶叶的交界处Wernicke区对言语十分重要 4、临床观察 任何大脑部位的损伤，在发生生理机能变化的同时也发生了心理变化 二、心理是大脑对客观现实主观能动的反映 1、野生儿的研究 如：狼孩、猪孩 2、心理活动来自客观现实 大脑不仅反映当前看到、所听到的现实，还能反映过去经历过、听说、看到的事物，以及想象从未见到的事物。 人类社会生活是人的心理产生和发展的必要条件；同时人的心理、人们对客观世界的认识是随着社会生活条件、社会关系的变化而不断地变化和发展。 第三节 认识过程 一、感觉、知觉的概念与特征 1、感觉：是大脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 如：嗅觉反映向日葵的香味 2、知觉：是大脑对作用于 感觉器官的客观事物的整体 属性的反映。 如：向日葵的知觉反映 其形状（视）、颜色（视）、 气味（嗅）、甜味（味）、 硬度（触） 3、感受性 感受性是感觉器官对刺激的敏感程度。 感觉阈限是指能引起感觉的最小刺激量。 感受性的高低与感觉阈限的大小呈反比关系。 感受性变化的一般规律： 感觉的适应 感觉的相互作用
1 心理学基础习题库
一、选择题
1.人的认识过程、情绪情感过程意志过程称为( )
A.个性特点 B.心理过程
C.心理现象 D.个性倾向
2.个性心理特征是个体身上表现出来的本质的、稳定的心理特征,它主要包括( )
A.感觉、知觉和记忆 B.知、情、意过程
C.需要、动机和世界观 D.能力、气质和性格
3.在心理学发展过程中,属于人本主义心理学流派的心理学家是( )
A.弗洛伊得 B.罗杰斯
C.威特海默 D.斯金纳
4.心理学研究必须遵循的基本原则是系统性的原则、发展性原则和( )
A.客观性原则 B.自然性原则
B.社会性原则 D.主观性原则
5.用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是( )
A.实验法 B.观察法
C.调查法 D.测验法
6.在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室,使心理学成为一门独立科学的学者是( )
A.冯特 B.华生
C.费希特 D.弗洛伊德
7*.心理是人脑的机能,是对客观现实的主观反应,因此心理学是一门介于自然科学和社会科学的
( )
A.边缘科学 B.人文科学
C.环境科学 D.分支科学
