心理学基础知识与应用梅奥的霍桑实验及人群关系理论“霍桑实验”推翻了科学管理学振所谓用金钱和严格分工
梅奥的人群关系理论
观点“人群关系理论”主张，把人当作“社会人”加
生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作
“士气”两个要素职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度
企业内部的人群关系
在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、
意义由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管
使管理理者或领导者，不仅必须具有组织、控制
管理心理学的形成奠定了实验的理论基础，被公
局限性比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效
过多强调非正式群体的作用
过分强调社会因素的作用，曾出现过忽视工作效
缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
现代激励理论概念员工对组织的价值并不是取决于他自身的能力和
需要和动机需要
动机
激励和激励机制激励
激励机制
因素链
现代激励理论
两种形式满足／内容理论
过程理论
五大类需要理论，强化理论，期望理论，公平理论和目
需要理论强化理论
期望理论
手段—期望理沦
公平理论目标设置理论
劳动者心理与群体心理人与物、人与环境、人与人构成这三要素的三种关系．人是居于主导地位的
一、劳动者的心理健康概念
松田岩男教授认为
英格历斯认为
容格认为
特征
二、群体的概念及类型(一)群体的概念互动效应
(二)群体的类型
三、群体内聚力(一)内聚力的概念
内聚力测量
(二)影响群体内聚力的因素
四、群体决策 (一)群体决策过程
常用的六种方法
(二)个体决策与群体决策个性心理差异与管理个性是个体带有倾向性的、本质的，比较稳定的心理
它是在个体生理素质的基础上，在一定的历史条
每个人的个性都有它不同于别人的特点。在一定
一、个性心理特征个性心理特征主要包括人的气质、性格和能力
(一)个性的特点
孔子的观点
现代心理学家认为
个性的内部心理特征和品质
(二)个性的形成
二、人的气质指某个人典型地表现于心理过程的强度，心理过
心理过程的强度
心理过程的速度和稳定性
第一章 绪论
一、填空题（10分）
1、根据心理学各分支学科承担的任务不同，心理学研究大致可以分为两个领域：基础研究和＿＿。
2、神经冲动的传导在细胞内主要是电传导，在细胞间主要是＿＿传导。
3、一个神经元与另一个神经元相互接触的部位叫＿＿，神经冲动在神经元间的传递是借助于突触囊泡内的神经递质来完成的。
4、实现反射的全部神经结构叫＿＿。
5、在自然情景中对被观察者的行为做系统的观察、测量和纪录，以了解其心理的研究方法是＿＿。
6、用标准化的量表来测量被试者的智力、情绪、人格特质、价值观、心理健康以及其它心理品质的方法是＿＿。
7、＿＿是意识活动的基本状态。
8、一般把对信息的加工过程叫认知过程，主要包括：感知、记忆、思维和言语等心理活动。如果人的意识不是指向外在信息，而是指向自己内部的大脑加工过程，这就是＿＿ 。
9、处理信息的基本单元叫＿＿。
10、从分析处理的角度，心理学的主要研究方法包括实验研究和描述研究两大类，＿＿试图探讨事物之间的因果关系。
二、单项选择题（10分）
1.在研究身心发展时，通常把个体的心理划分为生理的发展、认知和语言的发展、人格的发展、依恋和社会性的发展、道德品质的发展。其中，（ ）的发展，影响人的人际关系、恋爱及婚姻状况。
A 认知和语言 B 人格 C 依恋和社会性 D 道德品质
2、下列哪个心理现象不具有引发行为动机的作用。
A 思维 B 动机 C 情绪 D 意志
3、重视潜意识对人的行为影响的理论派别是（ ）
A 行为主义 B 认知派 C 精神分析 D 人本主义
4、在心理理论派别中，（ ）主张用客观实证的方法去考查个体的外显行为，反对用内省法研究人内部的意识活动，试图用刺激——反应公式来解释人的行为。
A 行为主义 B 认知派 C 精神分析 D 人本主义
5、目前盛兴的强调人的尊严、人的价值，尊重学生、重视对学生潜能开发的教育主张，与下列哪种心理学理论派别有关（ ）。
1 第一章 基础心理学知识
心理学可分为基础心理学、应用心理学。
基础心理学着重于理论体系的建立和基本规律的探讨。
应用心理学则将心理学的理论运用于实际生活，服务于提高人们的生活质量和工作质量。
医学心理学包括心理卫生、心理健康、变态心理学、心理咨询和心理治疗等，是应用心理学的一个重要领域，它服务于保障人们的心理健康。
基础心理学以正常人的心理活动为研究对象，概括了心理学各个分科研究的成果，构建了心理学最基本的概念和心理学最基本的理论。
基础心理学也叫普通心理学。
第一节 绪论
第一单元 基础心理学的研究对象及内容
心理学：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
动物也有心理。心理是从低级向高级不断发展的。
基础心理学：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。
从心理现象发生、发展的角度进行研究，形成了动物心理学和比较心理学；从人类个体心理的发生和发展的角度进行研究，形成了发展心理学，其中包括儿童发展心理学、老年心理学等；研究社会对心理发展的制约和影响，形成了社会心理学；研究心理学现象的神经机制，形成了生理心理学。
基础心理学的任务是把心理学各个分支研究的成果集中起来加以概括，总结出人的心理活动最一般的规律。
基础心理学的内容可以分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格。
认知（认识）：是指人认识外界事物的过程，或者是对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维等心理现象。
通过各个感觉器官认识了作用于它的事物的一个一个属性，产生了感觉。把各种感觉结合起来，产生了对事物整体的认识，这就是知觉。
感觉和知觉都是对事物外部现象的认识，属于感性认识阶段。
人的心理活动都有其内部推动力量，这种力量就是人的需要。需要以欲望、要求的形式表现出来，它反映的是人体内部斩不平衡状态。需要和动机是推动人从事心理活动的内部动力。
1 第一章 绪论
一、填空题
1、当刺激作用于神经时，神经元就会从比较静息的状态转化为比较活跃的状态，这就是＿神经冲动＿. 神经冲动
2、一次神经冲动产生的过程，基本上是由于刺激导致细胞膜的通透性发生改变，从而使膜外膜内的正负离子移动而导致膜内外电位差发生变化的过程，因此，神经冲动会用＿动作电位＿来说明。
3、神经冲动的传导在细胞内主要是＿电传导＿，在细胞间主要是化学传导。
4、一个神经元与另一个神经元相互接触的部位叫＿突触＿，神经冲动在神经元间的传递是借助于＿神经递质＿来完成的。突触，神经递质。
5、神经递质主要起两种作用，一种叫＿兴奋＿，另一种是＿抑制＿。
6、反射是指有机体借助神经系统对刺激做出的有规律的反应。以脑为核心的神经系统的一切活动都是通过＿反射＿方式来实现的。神经回路是处理信息的基本单元,最简单的神经回路是＿反射弧＿。反射，反射弧。
7、一般情况下，当人在恐惧和愤怒等情绪状态下，＿交感神经＿使躯体兴奋起来，它能加速心脏的跳动、能让肝脏释放更多的血糖以便肌肉利用、能减缓消化器官的活动，以便于采取搏斗和逃走的行动。交感神经。
8、大脑皮层有四个脑区，分别是：＿额叶＿、＿顶叶＿、＿枕叶＿、＿颞叶＿。负责控制躯体运动和类似筹划、决策、目标设定等高级的认知活动的是＿额叶＿；＿顶叶＿主要负责触觉、痛觉和温度觉；＿枕叶＿主要是视觉中枢；颞叶主要是＿听觉中枢＿。
额叶、顶叶、枕叶、颞叶；额叶，顶叶，枕叶，听觉中枢。
9、在功能上，大多数人与＿语言＿相关的机能已一侧化到左半球，我们说话、阅读、写字主要是左半球完成。语言。
10、巴甫洛夫认为，条件作用可以是用刺激唤起特定反射的兴奋过程，也可以是用刺激＿抑制＿原本可能会产生的反射的过程。条件抑制包括：＿消退抑制、延迟抑制＿；无条件抑制包括：＿外抑制、超限抑制＿。抑制。消退抑制、延迟抑制；外抑制、超限抑制。
11、条件反射形成的最佳条件是：在铃响（信号刺激）后的0.5秒时，呈现食物（无条件刺激），两者的＿相邻性＿是重要的条件，也叫条件作用。后来的研究进一步发现，＿相倚性＿是影响经典条件作用形成的重要因素。相邻性，相倚性。
