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培训知识资料5S管理内容5S 管理是一种起源于日本的现场管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个方面。
它旨在通过创建一个整洁、有序、高效和安全的工作环境，提高工作效率，保证产品质量，减少浪费，提升员工的素养和企业形象。
一、整理（Seiri）整理是 5S 管理的第一步，其核心思想是区分必需品和非必需品，并将非必需品清除出工作场所。
在工作场所中，经常会存在许多无用的物品，如过期的文件、损坏的工具、多余的库存等。
这些物品不仅占据了宝贵的空间，还会影响工作效率和工作环境的整洁度。
进行整理时，需要对工作场所的所有物品进行全面检查和评估。
确定哪些是当前工作所必需的，哪些是不再需要的。
对于必需品，要合理地安排存放位置，以便于使用和管理。
对于非必需品，则要坚决地予以清除。
整理的好处是显而易见的。
它可以腾出空间，使工作场所更加宽敞和整洁。
同时，减少了寻找物品的时间，提高了工作效率。
此外，清除了无用的物品，还可以降低库存成本，减少浪费。
二、整顿（Seiton）整顿是在整理的基础上，将必需品进行合理的定位、标识和摆放，以便于快速找到和使用。
经过整理后，留下来的必需品需要有一个固定的存放位置。
存放位置的选择要考虑到工作流程和使用频率，使物品的存放能够符合工作的实际需要。
为了方便寻找和识别物品，需要对存放位置进行明确的标识。
标识可以采用标签、颜色、编号等方式，要清晰、醒目、易懂。
整顿还包括对物品的摆放进行规范。
例如，工具要按照使用顺序摆放，文件要按照类别和日期进行归档等。
这样可以使工作更加有序，减少混乱和错误。
整顿的目的是提高工作效率，减少寻找物品的时间浪费。
一个整顿良好的工作场所，可以让员工在需要时迅速找到所需的物品，从而能够更快地投入工作。
三、清扫（Seiso）清扫是指清除工作场所内的灰尘、污垢、杂物等，保持工作环境的清洁。
清扫不仅仅是简单的打扫卫生，更是对设备、工具和工作环境的检查和维护。
安踏培训资料——陈列小技巧运动、时尚、品味、性感培训的对象：各店专职陈列人员目的：学习并掌握店面陈列相关技术，使陈列人员能够自觉维护店面形象作用：陈列可以调控买场气氛，引起顾客的注意并产生兴趣，从而带动销售VIXUALMERCHANDISERS的定义中文解释：陈列装饰顾问-----百货商品的“POSE”专家定义具有可以将所有的商品，通过运用先进的色彩搭配技术，结合款式风格特征，利用陈列独有的装饰技巧，将商品优势量大程度展示出来的一项专业技能的人。
工作性质特点：既非我们通常说的美工，也非平面设计师，而应该是深知顾客心理，然后围绕销售，以一种独特的手段把商家想销售的商品完美陈列后达到销售的目的，同时也满足顾客心理，是为商家和顾客服务的。
其具体的工作是：对一个卖场的整体氛围布置、橱窗装饰等运用先进的色彩搭配及陈列技法，配合一定的光源、POP展现商品形象和表达商家诉求点。
成为VM所需要的条件及知识基本条件：具有美工功底、心灵手巧、勤动脑、有悟性，最重要的是兴趣应培养的良好习惯：1、对任何反映美的事物都要产生兴趣2、培养观察力3、对细节的高度要求和对事物的完美性要求所需知识：1、色彩技术的基础理论（包括色彩构图、色彩搭配等）2、风格分类技术3、初级陈列装饰顾问应掌握平面、壁面、壁面+平面的空间陈列技术4、中级陈列装饰顾问应掌握男、女服饰搭配以及周围的装饰（包括壁面、平面及空间）5、高级陈列装饰顾问主要针对大橱窗色彩技术基础理论色彩的种类两类：无彩色系和有彩色系1、无彩色系：指白色、黑色和由白色黑色调合形成的各种深浅不一的灰色。
它们只有一种基本性质----明度。
2、有彩色系：指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等颜色。
不同明度和纯度的红、橙、黄、绿、青、蓝、紫色调都属于有彩色系。
有彩色是由光的波长和振幅决定的，波长决定色相，振幅决定色调。
色彩的基本特性有彩色系的颜色具有三个基本特性：色相、纯度（彩度、饱和度）、明度1、色相：指能够比较准确地表达某种颜色色别的名称2、纯度（彩度、饱和度）：指色彩的纯净程度，表示颜色中所含有色成分的比例。
安踏店长培训资料一）、责任同意业务主管的直截了当指挥和监督,并向业务主管负责二)、本职工作1、店长的能力方面1）拥有良好的贩卖能力及说服力。
2）对所销商品专业知识专门了解。
3）拥有指导部属的能力统御力。
4）拥有圆滑的处理人际关系能力。
5）能因应各种情形只得灵活处理。
6）能给予部属信任感，激发部属工作欲。
7）拥有干劲及制造性。
8）公司资深人员，有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。
备注：店长的性格方面应有积极的性格，有忍耐力要勤奋，明朗的性格，有包容力有爱心。
2、店长的职责范畴1）专卖店经营活动的统筹治理开店的预备，清洁的实施，陈设方式的更新，POP广告的制作张贴，陈设台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，另订货的检查确认，销售活动的推行和促销。
2）部属的把握和治理考勤表制作、实施、依岗位不同分配人同，人事考核的实施。
3）情报收集与传达情况的治理商品质量，款式价格，销售动向等情形的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据。
4）业绩的把握和目标治理将店内的各项目标传达经部属，要把握每日、每周、每月。
累计等的目标达成情形，并依据实际情形制定计策。
5）教育、培训活动的推进利用早、晚训，营运作业的待客时刻按规范教育，并相互讨论，在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务。
6）店铺、设备的保全治理。
专卖店内卖场环境的爱护，资产、设备的爱护。
7）涉外、和谐活动代表公司对外使用职权范畴，与外部机构和顾客之间的和谐，顾客投诉处理。
3、报告及现金的治理店长工作细则1）店铺日常运作①监督全店销售工作。
②负责开铺、收铺。
③检查店面的卫生，以及货品摆放。
④检查店员的仪容、外表。
⑤在销售过程中有义务关心其它店促单。
⑥监督收款程序。
⑦确保全店灯光、物资动作正常。
⑧爱护店铺（物资及仓库）整齐整洁。
⑨负责店内货品财物及现金安全。
⑩协助陈设工作。
⑾负责每天销售报告，每周营业状况分析。
⑿⑿安排每天、每周至每月的工作打算及日常文件处理。
安踏营运管理手册Operations manualANTA-TRAINING2004-08目录第一篇企业文化篇1. 企业文化内涵2. 企业远景目标3. 品牌理念第二篇产品篇1. 产品设计理念2. 产品组合原则3. 基础产品知识（1）鞋类产品知识（2）服装产品知识（3）配件产品知识第三篇物流管理篇1. 店铺级别设计指引2. 单店订货流程指引3. 分公司订货流程指引4. 货品配货流程指引5. 货品发运流程指引6. 货品转运流程指引7. 货品退货流程指引8. 退残操作流程指引（1）鞋类产品退残标准（2）服装产品退残标准（3）配件产品退残标准9. 货品管理指引第四篇拓展篇1. 拓展理念2. 特许经营计划3. 店铺拓展（整改）流程指引4. 新店开业工作通告5. 特许加盟申请表6. 商圈调查指引7. 开业应收款项指引第五篇开业篇1. 开业流程2. 开业通告3. 各部门开业协助指引4. 店铺铺场程序5. 开铺文具配备指引6. 开铺物料指引7. 店铺日常表格指引第七篇终端营运管理篇1. 总公司营销中心架构说明2. 营销中心各部门职能说明3. 分公司架构设置指引4. 分公司各部门职能说明5. 销售目标设定（分解）指引6. 店铺架构设计指引7. 店铺人事管理指引（1）区长角色定义与职能（2）店长角色定义与职能（3）收款员角色定义与职能（4）资深店员角色定义与职（5）销售人员角色定义与职能8. 分公司招聘流程指引9. 终端各职别员工招聘标准10. 营运管理评核系统指引（1）店长评核（2）收款员评核（3）销售人员评核（4）店铺服务评核11. 销售管理指引（1）销售日报表填写规范（2）销售日报表版式（3）销售周报表填写规范（4）销售周报表版式12. 盘点规范和流程指引13. 终端财务管理指引（1）销售小票领用、保管规范指引（2）发票领用、管理规范指引（3）营业款项和店铺备用金管理指引（4）店铺账本管理指引14. 会议实务15. 店铺档案管理指引16. 营业运作管理标准第八篇服务管理篇1. 服务循环2. 服务标准第九篇信息管理篇1. 终端信息管理内容2. 信息管理流程指引第一篇企业文化篇体育是人类文明的火种，体育内心生长的力量！安踏，赢的力量！企业愿景：打造全球共享的体育用品品牌企业使命：为社会提供优质的体育用品和服务，倡导新健康生活模式企业形象定位：活力、激情、奋进、创新企业哲学：立足体育、服务社会、促进健康、推动文明企业理念：提供（开发）体育产品，宣扬体育文化与体育精神企业精神：诚信自律－关注个人品德和修养的提炼，建立个人的诚信和企业的诚信，企业的发展有赖于我们以诚待人，以真诚去推动行业的发展以人为本－尊重个人，注重人才的有效整合，将人才的培训放在企业发展的首位，为员工设计职业发展之路，让员工和企业共同提升卓越服务－培养和宣导内部顾客和外部顾客的服务理念，无论面对顾客、客户、同事，我们都坚持提供超越期望的服务，坚持“我为人人”的理念创新突破－勇于寻求改变和创造，不断挑战和突破自我，从经营管理、产品开发等各方面设定更高的目标，追求“每天都在进步”经营理念：安心创业、脚踏实地，创百年安踏管理理念：尊重制度、尊重同伴、坦诚沟通、注重实效第二篇产品篇产品设计理念：专业＋运动＋时尚＝新生活态度和理念产品设计风格定位:1.日益专业的设计和更为系列性的产品开发，不断将运动的诉求，提炼和凝聚在产品功能的表现上，传递出体育的文化和精髓，引导顾客对产品以至对生活的更高追求2.功能设计与时尚设计相得益彰，倡导健康的生活方式和生活理念，将体育精神和健康的诉求成功演绎在日常的工作与生活中。
安踏店长的岗位职责安踏作为中国运动品牌的领军企业，其店长是公司门店管理的核心人员之一。
安踏店长的职责主要包括以下几个方面：一、门店日常管理安踏店长需要负责门店日常管理工作，包括门店的开闭、员工考勤、货品陈列、库存管理、售后服务等。
他们需要制定合理的工作计划和任务分配，确保门店各项工作的顺利进行，并及时发现并解决问题。
1.门店开闭安踏店长需要负责门店开闭工作，确保门店在规定时间内正常开放和关闭，并做好安全防范措施。
在门店开放期间，他们需要根据客流量和销售情况调整员工班次，确保客户能够得到优质的服务。
2.员工考勤安踏店长需要对员工进行考勤管理，确保员工按时到岗并完成各项任务。
他们需要制定合理的考勤制度，并及时处理员工请假、调休等事宜。
3.货品陈列安踏店长需要根据市场需求和产品特点制定货品陈列方案，使得商品能够最大限度地展示出来，并提高销售额。
他们需要考虑到商品的搭配、摆放位置、灯光等因素，使得顾客能够在舒适的环境中购物。
4.库存管理安踏店长需要对门店的库存进行管理，包括采购、进货、出货和盘点等工作。
他们需要根据销售情况和市场需求及时调整库存，并确保库存数量和质量符合公司要求。
5.售后服务安踏店长需要提供优质的售后服务，包括退换货、维修等。
他们需要了解产品特点和售后政策，并与客户建立良好的沟通关系，以提高客户满意度。
二、员工管理安踏店长需要对门店员工进行管理，包括招聘、培训、考核和激励等方面。
1.招聘安踏店长需要根据门店需求制定合理的招聘计划，并通过多种渠道吸引优秀人才。
他们需要对候选人进行面试和评估，并选择最适合岗位的人才加入团队。
2.培训安踏店长需要为新员工提供全面的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。
他们还需要定期组织员工进行业务培训和技能提升，以提高员工综合素质和工作效率。
3.考核安踏店长需要对员工进行考核，评估员工的绩效和岗位能力，并及时给予反馈和激励。
他们需要制定合理的考核标准和流程，并根据员工表现制定激励方案，以调动员工积极性和创造力。
安踏店长的岗位职责引言作为安踏店长，您将担负着领导员工、管理店铺以及提供出色的顾客服务等多重责任。
本文将详细介绍安踏店长的岗位职责，以帮助您更好地理解和胜任这一职位。
岗位职责作为安踏店长，您的主要责任是根据公司的政策和目标，全面管理和运营店铺，并确保实现销售和营业额的目标。
以下是店长的岗位职责的主要方面：1. 团队管理- 雇佣和培养出色的员工团队，为他们提供充足的培训机会和发展计划。
- 分配工作任务，制定工作计划，并监督员工的执行情况。
- 激励和激发员工的工作热情，以提高团队的工作效率和士气。
- 解决员工之间的冲突，并提供必要的指导和支持。
2. 店铺运营- 确保店铺内产品的陈列和摆放符合安踏的品牌形象和标准。
- 跟踪产品库存、销售数据和顾客反馈，根据市场需求调整订货计划。
- 制定并实施促销活动和营销计划，以增加销售额和提高顾客忠诚度。
- 熟悉竞争对手的动态，及时调整店铺策略以保持竞争力。
3. 客户服务- 提供优质的顾客服务，帮助顾客解决问题和满足需求。
- 培养和维护良好的顾客关系，通过热情友好的态度和专业的服务，增加顾客忠诚度。
- 掌握销售技巧和产品知识，向顾客提供准确和有益的建议。
4. 绩效评估和报告- 定期评估店铺的销售绩效，并制定改进计划和措施。
- 监控和分析市场数据，并及时向上级汇报店铺的业绩和市场趋势。
- 定期开展员工绩效评估，提供反馈和培训以促进个人和团队的成长。
5. 安全和风险管理- 确保店铺的安全措施得以贯彻执行，包括货品防盗、消防安全和员工安全等。
- 协调和处理与店铺安全和风险管理相关的事件和问题。
- 遵守公司的政策和程序，以确保全面遵从法律和法规。
6. 提供培训和发展机会- 通过培训会议、工作坊等形式，为员工提供持续的培训和发展机会。
- 建立并维护良好的学习氛围，鼓励员工通过学习和成长来提升工作能力。
结论作为安踏店长，您将承担领导团队、管理店铺和提供优质顾客服务等多重责任。
全面了解并履行岗位职责，将使您能够在这个职位上取得成功。
