酒店客房开荒工作流程

酒店保洁开荒方案随着人们经济水平的提高，旅游行业越来越繁荣，酒店业也日益发展。

作为酒店行业的服务生产者，保洁人员的工作显得尤为重要。

而对于一些新开业的酒店，开荒保洁工作更为关键。

如何快速高效的完成酒店保洁开荒工作是酒店管理员需要考虑的重要问题，本文将提供一些有效的酒店保洁开荒方案。

酒店保洁开荒方案的基本流程保洁工作需要遵循一定的规程，酒店保洁开荒工作也不例外。

下面是一些开荒保洁工作的基本流程：第一步：先粗后细原则酒店保洁开荒的第一步就是先“粗后细原则”，因为开荒期间很可能会出现很多脏污，这就需要保洁人员在第一时间快速扫一遍酒店，一次性地把酒店内的垃圾、灰尘等污物清理干净。

第二步：实行分区域开荒原则在开荒清洁时，保洁员根据房型的分类，实行分区域原则，逐一清扫每个区域。

该任务由经验丰富的保洁员组成小组，按照楼层数进行分工。

每个保洁员必须认真负责地完成自己负责区域的工作。

第三步：搭配使用清洁设备在开荒清洁的过程中，保洁员应根据具体情况搭配使用各种先进的清洁设备，比如洗地机、吸尘器、高压水枪等等，保障酒店清尘、消毒、除螨等工作的全面完成。

第四步：利用钥匙管理系统快速完成任务在酒店保洁开荒期间，为了提高工作效率，可以利用钥匙管理系统，实现快速进出客房或者其他区域，这样可以缩短时间，提高工作效率。

酒店保洁开荒方案需要注意的问题为了更好的完成酒店保洁开荒工作，以下是一些需要注意的问题：关注保洁员的身体健康问题开荒保洁不仅是时间上的挑战，也是对保洁员身体健康的考验。

在高强度的工作压力下，容易产生身体不舒服的情况。

因此，应加强对保洁员身体健康程度的关注，并安排尽可能合理的工作时间，防止身体的过度疲劳。

高效协作，避免任务重复在酒店开荒期间，考虑到时间的限制，保洁员必须紧密协作，分工明确，互相配合，避免出现没工作、重复工作的情况。

保洁员素质培训一个好的保洁团队，不仅需要身体素质强健，管理上还需要对保洁员开展一定的素质培训。

A：开荒前的准备工作：一、仔细阅读相关运营标准：客房主管开荒前要先阅读运营标准中“开荒清洁程序及标准”运字06第027号；以及硬件手册,了解有关门牌、挂画等物品的安装标准.二、工程检查：1、工程整体竣工,系统投入正常使用之前,客房应对交付使用的营业区域进行全面彻底的检查,书面列出存在的问题,交项目经理和店长,督促施工队限期落实整改.2、整改和修补工作,应一个楼层,一个区域的进行,整改一层,验收一层,然后安排客房服务员进行开荒清洁.3、如某个房间工程问题较多,可暂缓开荒,待工程维修完毕后再进行清洁,避免重复劳动.4、具体检查项目：1)进行前期的工地现场监理；2)前期工程跟踪；3)客房电源检查：电容、电压；开关是否错位；插座是否有电源；检查去电插孔是否失控；4)客房照明检查；5)冷热水系统检查：所有龙头水压、水温；6)电梯运行检查；7)墙面、墙角的检查：检查墙角是否开裂、渗水、有无色差；检查墙面是否开裂,有无色差；检查卫生间墙砖接缝是否开裂,有无破损白水泥或硅胶8)窗帘及窗户的检查：检查搂层,公共区域各类设备设施的使用情况；检查每个窗户是否都安装了窗把手,窗户的限位器是否到位,使用能否正常；检查纱窗的使用情况,窗台是否有渗水现象及窗户的漏风情况.检查窗帘轨道是否安装牢固,厚帘拉环四否灵活,长短,颜色是否统一,检查厚帘的尾端是否固定.9)客房家具的检查：检查客房所有家具是否有开裂,脱漆,脱皮,松动等现象；检查床架、床头板是否牢固,有无开裂,起翘、倾斜等现象.10)地面、地漏的检查：检查客房地板是否有隆起,翘裂现象,是否有严重划痕,接缝大小；检查所有贴脚线是否牢固,有无遗漏；检查卫生间地坪是否有渗水开裂,色差现象,低频是否外倾斜；检查地漏下水是否畅通,是否缺地漏盖；11)卫生间瓷砖检查12)淋浴房检查13)通讯影视系统的检查：检查有限电视的接收情况；检查电话机的使用情况,有无拨号音或分机号码；检查宽带的上网信号是有或无.14)小五金的检查：检查挂衣架、防撞门吸、衣钩、毛巾架、皂架、面池拉杆、面池塞、牙具托盘、镜子、淋浴喷头、软管、龙头是否牢固,水龙头有无滴水现象.门锁,铰链的检查：检查所有门锁开启是否正常,锁孔有无不对称；门把手有无损坏；铰链是否牢固.15)卫生洁具的检查：检查面盆是否开裂,下水是否畅通,拉杆是否正常,水温是否平衡；检查恭桶有无开裂渗水现象,下水是否畅通,盖板是否松动,能否直立,水箱运作是否正常；检查淋浴器是否使用正常,软管是否有沥水现象.16)房间墙画的定位,各类标贴的定位.库房办公室、布草间、消毒间B：准备阶段：1、实地考察：开荒前期应首先到酒店进行实地考察,调查各部位的大小、位置等信息.2、进场时间：根据物品进场时间的前后,落实物品储存,周转场地.注意：如果因某些原因,来货品的时候,库房还未准备好时,可将货品分类摆放在不同的库房或房间,并在房外门面上张贴“物品到货清单”.每间房按照部门分类：前台、餐厅、客房等,房间内按照物品性质分类、分区域摆放：棉织品、工具、药剂、客用品等.3、专人负责：库房必须指定专人负责,货物验收、领用、出库必须有专人负责,保证帐物相符.4、制定计划：根据实地考察的信息,制定库房开荒计划和使用计划棉织品、消耗品、工作车、工具、药剂等分别摆放在什么位置摆放多少5、开荒清洁：将各库房、布草间、消毒间清洁干净,以便随时来货、随时入库.6、设施进屋：如此时屋内还没有安装布草架、布草柜、保洁柜等设施,要考虑下列问题：1)此类设施的制作规格应符合公司硬件手册的基本要求.2)如此类设施由施工方制作,最好要求在相应的屋内进行制作,方便搬移.C．实操阶段：7、物品到位：按照标准及事先计划好的各屋物品摆放数量、位置,将各类物品棉织品、消耗品、工具、药剂、工作车、杯子等码放整齐.8、张贴标签：物品摆放后应在相应的位置张贴“标签”,请参见开业指导中有关“客房表单样稿”一文,其中已经制作好了“标签”样品,按照张贴位置的规格,适当调整后,打印出来直接使用即可.张贴标签要物品摆放到位后,再打印,以防有变9、制度上墙：可参照开业指导中“客房表单样稿”,并根据酒店自身情况适当调整后,打印出来直接使用即可.D．开荒工作的具体实施：首先应注意安全培训：1、蹬踏家具及窗台要垫好抹布或报废棉织品；2、使用强酸、强碱清洁剂必须按规定的比例稀释后方可操作；3、清洁灯具及电器设备时必须先切断电源,确认安全后方可操作；4、高空清洁作业必须按规定系好安全带,采取应有的保护措施；5、卫生间台面不能沾染有颜色的液体及清洁剂,如果不慎污染要立即用清水冲洗干净.6、有关工具、药剂等安全操作流程.第一遍粗开荒：清洁目的：初步去除各部位客房、楼道、楼梯、库房、布草间、消毒间的大块垃圾和沉积的尘土.人员安排：逐层清洁,每层二个工作组,从通道的一头向另一头清扫.第一组：清除大块垃圾各类物品的包装、泡沫塑料、塑料袋等.第二组：清扫窗框、窗台、地脚线、地面等位置沉积的尘土.注意：可边清洁边收集较大的包装、塑料袋等,用于在走廊等处铺设地毯保护.第二遍细开荒：清洁目的：按运营标准清洁各位置,并补充物品,使客房基本达到接待宾客的条件.人员安排：不少于2人为一组,按项目清洁各部位,可设置：高空组、家具组、卫生间组、库房组、物品组等.操作顺序：根据“由上而下“的清洁原则,高空组操作完毕,家具组再进行,再清洁地面,最后由物品组补充物品.例：高空组清洁：空调、窗帘、窗框、日光灯等.家具组清洁：电视机、桌、椅、床头柜、行李架、床头板、床架、灯具、开关、地脚线、地面等.卫生间组清洁：卫生间门、面台、马桶、沐浴区、不锈钢件、地面、灯具、开关等.物品组：按标准摆放、补充房间内各类物品,要做到专人负责、数量清楚、随补充随记录.注意：1、根据“由上而下”的清洁原则,高空清洁完毕后至少高空不会有灰尘会掉下来的时候,再由家具组进行清洁.2、清洁时要求各组员工随时注意检查自己所负责的各类设备、设施是否完好,并总结报告给客房主管.3、建议在房门外张贴房间情况记录表,由主管随时检查、了解房间状况,施工方看到后也会比较清楚此房间还存在哪些问题.4、高空和家具要保证清洁质量,防止重复劳动.5、各库房、布草间、消毒间要做到无尘土,以便物品的补充和摆放.6、根据各组工作内容的不同来发放清洁工具和药剂,避免造成浪费或不安全的情况.7、补充物品一定要结合各项物品摆放标准服务手册及运营标准先进行实地培训,保证质量一次到位：床垫翻转标记、空调盘线等.第三遍精细开荒：清洁目的：清洁客房内各位置的细节卫生,如：油漆迹、水泥或因工程修补而造成的新污渍.人员安排：根据工作量的具体情况,设置2-3组专项清理组.注意：1、清洁期间,员工仍要注意随时检查各类设备设施是否完好有效.2、如仍有施工人员进入房间作业,要注意物品保护,可要求施工人员在施工位置附近铺设地面保护,并佩戴鞋套,施工作业结束,员工应及时清洁并检查.3、如此时工作车等专用清洁工具已经到货,可直接发给员工使用,并随时检查员工是否按照标准整理、使用工作车,以便部分新员工逐渐按标准养成良好的清洁使用习惯.E．其它：1、一般施工人员在完工后,会对自己操作留下的废料、垃圾、污渍进行一次清洁工作,一般清洁效果比较粗糙.如施工人员进行自清洁时,客房人员已经进入酒店,需考虑如下事情：1)施工的工人不是专业的清洁人员,可能会因清洁不当而造成设备设施的损伤,如：用钢丝棉清洁木地板、用有腐蚀性药剂清洁大理石台面及不锈钢件等情况.2)安排客房员工和施工人员一同开荒,发现问题及时报告,并与施工人员沟通,制止此种现象.2、房间床垫和椅子上面的塑料包装要等开荒结束后,或施工结束后再自行拆卸.3、电视机在开荒阶段,可将电视机屏幕朝墙面方向摆放,以保护屏幕.4、电视机和空调遥控器最好能够统一收起来保存,防止丢失,每层留下1个遥控器用于检查和调试即可,开业前再统一摆放.5、楼道一定要做地毯保护,保护材料可用废弃的包装、塑料袋,或者跟施工方要一些塑料布,并要求施工方穿鞋套等方法.6、垃圾的清理和清运工作要统筹安排,并注意楼顶露台等部位的垃圾清理.7、注意清除所有电器、洁具表面的商标、挂牌和标贴.。

酒店开荒计划书一、开荒准备：1.人员安排到位；并培训懂得各类清洁工具及清洁剂的使用、安全用电等相关知识，尤其是员工安全规定要做到知、懂、会、用，以确保开荒人员在工作中能安全有序地顺利完成开荒工作；2.进入客房部地毯区域的人员一律穿鞋套,以免造成地毯污损；每层楼的电梯口、出口处必须铺一块大一点的报废床单或台布，避免外面的垃圾等带入楼层；每间客房在清洁洗手间时，必须在洗手间门口铺垫布，避免将洗手间的污水等弄到地毯上;3.工具：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、玻璃刮水器、玻璃涂水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、拉丝棉、毛刷、刀片、开刀、垃圾袋等；4.清洁剂:玻璃清洁器、地面清洁剂、128除胶剂、中性全能清洁剂、卫浴清洁剂、洗涤灵、空气清洗剂、不锈钢光亮剂、石材保养剂、洗石水等；5.人员：全体员工。

二、开荒实施方案：1.清洁的顺序：由上而下,由内至外的顺序进行清洁；2.擦拭顶板、灯具、封口;3.擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等；4.卫生间：清洁顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、座便器、地面和门等；5.擦拭门、门框及拉手；6.步行梯不锈钢护栏、地面、踢脚线清洁；7.大理石打磨抛光。

三、开荒保洁流程1.首先清理现场留下的少量装修垃圾；2.由上到下全面吸尘；3.客房、会议室、办公室：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等，踢脚线:用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点灯，如是木制的注意不要留下划迹;4.房间内卫生间：坚持由上而下的原则，首先要确认卫生间顶棚的材质，是PVC板或是铝塑板或是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁,用清洁球或是板刷清晰卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;5.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清楚干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水迹，玻璃上的水迹用鸡皮擦拭干净；6.用洗地机对房间的地面进行最后的清洁，尤其是地面的死角，用清洁球和刀片对洗地机不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;7.客房楼层走廊：用豪华地拖进行清洗，有必要的可用洗地机进行清洗和抛光，并抹除墙布上的灰尘；8.门及框：对未撕掉的薄膜层先撕掉，然后愤青门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下,把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角；9.不行楼梯的清洗：把所有的做完以后，就是每个楼层步行梯的清洗了，酒店步行梯铺设石材,按行业标准先清洗，再拖擦地面，最后是吸水风干;按照标准作业的选择专用石材清洁剂稀释后，并开始清洗。

酒店开荒保洁实施方案一、前期准备工作。

在进行酒店开荒保洁前，首先需要做好前期准备工作。

这包括准备好所需的清洁工具和设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。

同时，还需要对清洁人员进行培训，让他们了解酒店开荒保洁的流程和标准，确保工作的质量和效率。

二、开荒保洁流程。

1. 酒店客房开荒保洁。

客房开荒保洁是酒店保洁工作中的重要环节。

在进行客房开荒保洁时，清洁人员需要按照以下流程进行操作：（1）清理垃圾，首先，清洁人员需要清理客房内的垃圾，包括床上的垃圾、地上的纸屑等。

（2）整理物品，清洁人员需要整理客房内的物品，包括整理床铺、摆放家具、整理卫生间用品等。

（3）擦拭表面，清洁人员需要对客房内的各个表面进行擦拭，包括桌面、椅子、墙壁等。

（4）清洁卫生间，清洁人员需要对客房内的卫生间进行彻底清洁，包括清洁马桶、洗手台、浴缸等。

2. 公共区域开荒保洁。

除了客房开荒保洁外，酒店的公共区域也需要进行开荒保洁。

在进行公共区域开荒保洁时，清洁人员需要按照以下流程进行操作：（1）清理垃圾，清洁人员需要清理公共区域内的垃圾，包括大堂、走廊、餐厅等地方的垃圾。

（2）擦拭地面，清洁人员需要对公共区域的地面进行擦拭，确保地面干净整洁。

（3）清洁玻璃，清洁人员需要对公共区域内的玻璃进行清洁，包括擦拭窗户、玻璃门等。

（4）清洁设施，清洁人员需要对公共区域内的设施进行清洁，包括擦拭桌椅、清洁灯具等。

三、质量控制。

在进行酒店开荒保洁时，质量控制是非常重要的。

为了确保开荒保洁工作的质量，酒店管理需要进行质量检查，对清洁人员的工作进行评估和反馈。

同时，酒店还可以邀请客人参与质量评价，及时发现问题并加以改进。

四、安全注意事项。

在进行酒店开荒保洁时，清洁人员需要注意安全。

他们需要正确使用清洁工具和设备，避免发生意外伤害。

同时，清洁人员需要注意个人卫生，佩戴好防护用具，确保自身健康。

五、总结。

酒店开荒保洁是酒店保洁工作中的重要环节，对于提升酒店形象和服务质量具有重要意义。

客房部各岗位工作流程1. 客房服务员工作流程1.1 接待客人•主动向客人问好并询问是否需要帮助•核实客人的身份信息•提供房间钥匙并告知相关房间信息•向客人介绍酒店设施和服务1.2 清理整理客房•首先敲门并确认房间内无人后，进入客房工作•清理房间垃圾，更换床上用品和洗漱用品•擦拭家具、电器、镜子等，保持客房整洁•检查房间设施是否正常运作，并及时报修问题1.3 提供客房服务•按照客人的要求按时提供饮品、零食等服务•清洗、熨烫客人的衣物•根据需要安排清洁员进行特殊清洁工作•及时更换客房内的用品和设施2. 客房部值班员工作流程2.1 接待客人•主动向客人问好并询问客人需求•核实客人的身份信息并登记入住信息•提供房间钥匙并告知相关信息2.2 处理客人问题•解答客人对酒店设施、服务的疑问•协助客人解决入住过程中出现的问题•处理客人的投诉和意见，并及时向相关部门反馈2.3 协调客房资源•确保客房的预订和入住信息准确无误•根据客人需求，安排不同类型的客房•调度客房服务人员，确保客房服务的顺利进行3. 客房部经理工作流程3.1 管理团队•招聘、培训和管理客房部员工•制定团队目标和工作计划•定期组织团队会议，交流工作进展和问题3.2 协调资源•确保客房资源的合理利用和配置•配合其他部门，如前台、餐厅等，协调客房服务•确保客房设施和设备的维护和更新3.3 解决问题•处理客房部遇到的紧急情况和问题•协调解决客人的投诉和纠纷•提供员工所需的支持和帮助4. 客房部清洁员工作流程4.1 准备工作•根据工作计划和安排准时到岗•检查清洁工具和用品的完整性和清洁度4.2 客房清洁•按照客房清洁流程逐一清理客房•打扫地面、擦拭墙壁、清洁卫生间等•更换床上用品和洗漱用品•检查并报修房间设施问题4.3 客房整理•整理客房餐桌、椅子、沙发等家具•整理电器线路，保持良好的视觉效果•确保客房内设施摆放整齐、有序以上是客房部各岗位的工作流程。

每个岗位的工作都有自己特定的职责和流程，互相配合以提供优质的客房服务。

酒店开荒计划一、背景介绍酒店开荒计划是指新建酒店或者重新装修的酒店在正式运营之前进行一系列的准备工作和检查，以确保酒店的设施、服务和管理达到预期的标准。

开荒计划是酒店开业前的重要环节，对于酒店的顺利运营和客户满意度有着至关重要的影响。

二、目标和目的酒店开荒计划的目标是确保酒店的各项工作准备就绪，顺利开业，并为客户提供优质的服务。

具体目的如下：1. 确保酒店设施的完好和安全性，包括房间、公共区域、设备等。

2. 建立和完善酒店的各项管理制度和流程，确保酒店运营的顺畅。

3. 培训和培养酒店员工的专业素质和服务意识，提高客户满意度。

4. 确保酒店的品牌形象和市场推广工作得到有效展示和传播。

三、计划内容1. 设施准备- 检查房间设施和家具的完好性，确保房间的舒适度和安全性。

- 检查公共区域的清洁和装饰，确保客人的舒适感和环境卫生。

- 检查设备设施的正常运行情况，如电梯、空调、热水器等。

- 配备必要的消防设备和安全设施，确保客人的安全。

2. 管理制度和流程建立- 设立酒店管理组织架构，明确各部门的职责和权限。

- 建立各项管理制度和流程，包括人事管理、财务管理、客户服务等。

- 制定并实施酒店的各项规章制度，如员工守则、客户权益保护等。

3. 员工培训和培养- 进行员工招聘和选拔工作，确保酒店拥有具备专业素质和服务意识的员工队伍。

- 制定培训计划，对员工进行系统的培训，包括服务技能、礼仪规范、安全意识等。

- 建立员工考核和激励机制，激发员工的积极性和创造力。

4. 品牌形象和市场推广- 设计和制作酒店的品牌标识和宣传物料，确保品牌形象的一致性和专业性。

- 制定市场推广策略，包括线上线下的宣传和推广活动，提高酒店的知名度和美誉度。

- 与相关合作火伴建立良好的合作关系，如旅行社、商务机构等。

四、执行与监督1. 执行计划- 按照计划的内容和时间表，逐项进行准备工作。

- 指定责任人和工作小组，明确任务分工和工作职责。

- 建立工作台账和进度表，及时记录工作发展和问题反馈。

酒店开荒计划一、背景介绍酒店开荒计划是指在酒店新建或改造后，为了使其能够正常运营，需要进行一系列的开荒工作。

开荒工作是确保酒店设施设备完好、卫生清洁、服务规范的重要环节，对于保证酒店运营质量和提升客户满意度具有重要意义。

二、目标和原则1. 目标：确保酒店设施设备完好、卫生清洁、服务规范，为客户提供舒适的住宿环境和优质的服务。

2. 原则：(1) 严格按照酒店开荒标准进行操作，确保工作质量；(2) 统筹规划，合理安排开荒工作进度；(3) 保证开荒工作的安全性和效率性；(4) 强调团队合作，确保工作顺利进行。

三、开荒工作内容1. 设施设备检查与维护：(1) 检查酒店房间、公共区域的设施设备是否完好，如空调、电视、灯具等；(2) 维修或更换出现故障的设施设备，确保其正常运行；(3) 清洁设施设备，保持其卫生清洁。

2. 卫生清洁工作：(1) 对酒店房间进行彻底的清洁，包括地面、墙壁、家具、床上用品等；(2) 清洁公共区域，如大堂、走廊、餐厅等，保持其整洁；(3) 消毒处理，确保酒店环境卫生。

3. 培训与规范：(1) 培训酒店员工，使其了解开荒标准和操作流程；(2) 制定酒店服务规范，确保员工按照规范提供服务；(3) 检查员工的工作表现，及时纠正不规范的行为。

4. 客房布置与装饰：(1) 对客房进行布置，使其符合酒店定位和风格；(2) 配置客房所需的家具、设备和用品，确保客房设施完善；(3) 进行装饰，提升客房的舒适度和美观度。

5. 宣传与推广：(1) 制定酒店宣传方案，包括线上和线下宣传渠道；(2) 设计宣传资料，如酒店介绍、房型介绍等；(3) 进行开业活动，吸引客户关注和参与。

四、工作流程1. 规划阶段：(1) 制定开荒计划，明确工作内容和时间节点；(2) 指定开荒团队，明确各个岗位职责；(3) 调查研究，了解酒店周边市场情况和竞争对手信息。

2. 准备阶段：(1) 采购所需设备、用品和材料；(2) 培训开荒团队成员，提高其工作技能和服务意识；(3) 制定工作流程和操作规范。

酒店客房开荒计划一、准备工作：1.人员安排到位；并培训懂得各类清洁工具及清洁剂的使用、安全用电等相关知识；2.清洁工具、抹布、清洁剂准备充足；3.客房内所有摆设物品准备充足；二、开荒工作制度：1.制定客房开荒期间的上下班时间，所有员工必须严格按照规定时间上下班，否则给予纪律处分，特殊情况需提前向上级请假；2.管理人员每天在开荒工作前必须开员工早会，强调开荒工作中的各项规章制度及注意事项；3.管理人员每天下班前必须开班后会，总结当天工作，并以书面形式呈报客房部经理；4.开荒过程中如遇不明之事，员工不可自作主张，必须请示上级，以免对客房设施设备造成损坏；5.将客房员工合理分组，每个开荒工作组指定一名负责人（一般指定领班负责），负责每天上班领取该组所需的工具及用品，下班前做好工具的清洁并归还到房务中心（所有易耗品及清洁工具必须以旧换新），并以书面形式作好登记，避免开荒工作期间的物品流失；6.每个开荒工作组必须严格按照各类清洁的操作程序进行，严禁违规操作，各组负责人要对该组的工作进度、质量、安全等全权负责；7.在开荒过程中，客房钥匙必须由各组负责人掌握，员工进出客房必须随手关门，如有工程队要进行工程维修等，必须经主管同意方能让其进房维修，并派专人跟进维修后的清洁工作；8.在开荒过程中，避免闲杂人等进入工作场地，发现可疑人物必须马上上报；9.开荒过程中，客房部的所有员工必须无条件听从客房部经理的安排；三、开荒注意事项1.客房开荒必须一层一层楼、一间一间房完成，否则可能出现被遗漏的地方.2.开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触，必须垫好抹布再放，而且必须在旁边放一块湿抹布，以免万一搞到地上时马上用湿抹布清除，杜绝一切可能损坏地面的因素发生；3.对特殊清洁剂的使用（如强酸强碱等）必须由主管或领班控制，主管或领班应酌情使用该类清洁剂，使用时必须严格按照操作程序，以免烧坏地面及其他设施；4.在进行各项开荒工作前，必须由专业工作人员对该项工作进行分析，如马桶内有水泥用什么药水，地毯局部有污迹怎么处理等，再引导员工按照标准操作程序进行开荒工作；5.每层楼的电梯口、出口处必须铺一块大一点的报废床单或台布，避免外面的垃圾等带入楼层；每间客房在清洁洗手间时，必须在洗手间门口铺垫布，避免将洗手间的污水等弄到地毯上；6.客房搬家具入房时必须指定专人负责跟进，要求将家具的包装在楼下拆除，避免大量的纸皮及泡木带入客房内，要求在搬运家具时严加小心，避免撞坏走廊、门框等；7.在摆放客房物品前，由客房部经理规定所有物品的摆放位置及数量，各主管、领班在场学习，并传达给各小组，确保所有房物间物品的摆放统一；8.客房的固定资产及低值易耗品必须在第一时间做好盘点，如毛巾、床单等，指定专人负责管理，以书面形式做好记录，避免开荒期间物品的遗失；四、开荒工作步骤：1.开荒工作进行前，首先安排主管、领班将所有客房检查一遍，查看是否有损坏的设施设备及遗留工程问题，并作好记录，以书面形式通知工程队前来维修，以免员工进场后发现有损坏的地方工程队推到员工身上；2.将客房员工合理分为五个小组，并每组安排一领班专门负责，先安排第一小组带齐玻璃清洁工具及玻璃水、刀片、抹布等，严格按照玻璃清洁的操作程序对客房内所有玻璃、镜子进行清洗，小组负责人进行最后检查并作好书面记录；3.安排第二小组清洁客房卫生，每间客房分二人，一人清洁洗手间、一人清洁房间，严格按照清洁房间的标准程序及注意事项进行，包括抹尘、吸尘、特殊污迹处理等，小组负责人进行最后检查并作好书面记录；4.安排第三小组按统一规定摆放客房所需的摆设物品，包括铺床、洗手间毛巾的摆放及客用品的摆放等；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；5.安排第四小组清洁客房走廊卫生，从上往下一层一层彻底清洁，包括墙壁、客房门、门框、消防栓、竖井、地毯等；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；6.安排第五小组为机动小组，专门负责需要应急处理的清洁工作；7.最后安排主管对彻底清洁完的客房进行检查，包括卫生、空气、摆设、工程问题等，并作好记录，将完全没问题的房间报客房中心备案；8.客房及走廊清洁完毕后，安排专人整理每层楼的工作间，包括工作间的卫生、备用物品的摆放、备用布草的摆放、工作车物品的摆放及清洁工具、清洁剂的配备等；酒店公共区域开荒计划一、准备工作：1．人员安排到位；并培训懂得各类清洁用品及清洁剂的使用、安全用电及各类清洁器械操作等相关知识；2．清洁机器、清洁工具、抹布及清洁剂准备充足；3．准备相应的清洁指示牌；二、开荒工作制度：（与客房开荒制度一致）三、开荒工作注意事项：1．公共区域开荒必须从大堂往上，一个区域一个区域的完成，否则，可能出现被遗漏的地方；2．在进行各项开荒工作前，必须由专业工作人员对该项工作进行分析，如大理石有污迹用什么药水，大理石地面刮花怎样处理等，再引导员工按照标准操作程序进行开荒工作；3．使用清洁机器的员工必须熟练各种机器的使用方法，包括地刷的分类使用，各种钢丝垫的分类使用，各种颜色百洁垫的分类使用等；4．开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触，必须垫好抹布再放，而且必须在旁边放一块湿抹布，以免万一搞到地上时马上用湿抹布清除，杜绝一切可能损坏地面的因素发生；5．对特殊清洁药水的使用（如强酸强碱等）必须由领班控制，领班应酌情使用该类清洁剂，使用时必须严格按照操作程序，避免烧坏地面或其他设施；6．在每个区域进行清洁时，必须在适当的位置铺上报废床单或台布，避免工作劳而无工，更可能将污水带到其他区域；7．公共区域进行清洁工作前，必须在旁边竖立相应的清洁指示牌来提醒客人，如“小心地滑”等，避免发生意外安全事故；8．如高空作业必须佩带安全帽、安全带，9．使用梯子进行高空清洁工作时，必须两人进行，一人清洁，一人扶梯，以策安全；四、开荒工作步骤：1．联系专业清洁公司对酒店所有外墙进行彻底清洗；2．在开荒工作前，首先安排领班将公共区域彻底检查一遍，查看是否有损坏的设施设备及遗留工程问题，并作好记录，以书面形式通知工程队前来处理；3．将PA员工分为四个小组，第一小组负责酒店内的所有玻璃清洗；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；4．第二小组负责对酒店公共区域的不锈钢进行抛光，包括电梯等；抛光时应注意有些镜面及镀铜面是不能使用抛光油的，否则会损坏表面，使其变色；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；5．第三小组负责清洁机器的使用，包括大堂大理石地面做K2、K3处理，各区域地面的清洗、抛光、地毯清洗及酒店外围车道的刷洗等工作；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；6．第四小组机动，负责协助酒店其他部门需特殊处理的清洁工作；7．最后由领班督促检查各组员工的工作质量，并再次检查公共区域的工程遗留问题，如有，马上通知工程队维修；。

开荒服务方案一、服务内容概述本开荒服务方案旨在为客户提供全面有效的开荒服务，确保新建或闲置场地能够迅速投入使用。

我们将派出经验丰富、技术娴熟的开荒团队，通过专业设备和科学方法，对场地进行全方位的清洁和整理工作。

本方案所包括的服务内容有：场地清扫、垃圾清理、土地整平、绿化布局等。

二、服务流程1.初步勘察在确定服务范围和工作内容前，我方将仔细勘察现场，了解场地面积、条件和需求。

并与客户共同商讨并确定服务计划。

2.场地清扫开荒服务首要任务是对场地进行全面清洁。

我们将使用高效专业的清洁设备，清理各类表面垃圾、尘土和杂草。

确保场地整洁干净，为后续工作做好准备。

3.垃圾清理根据客户需求，我们将对场地内的垃圾进行分类清理。

可回收垃圾将进行回收处理，非可回收垃圾则将由我方负责运送至指定垃圾处理中心进行处理。

确保垃圾清理工作符合环保要求。

4.土地整平针对地面不平整的现状，我们将进行土地整平工作。

包括填土、夯实、翻地等工作，以确保场地地面平整，符合使用要求。

5.绿化布局根据客户要求和场地特点，我们将制定绿化方案。

此项工作包括植物选择、布局设计、施肥养护等。

通过营造绿色环境，使场地更加美观、宜人。

6.维护保养开荒服务完成后，我方将根据客户需求提供维护保养服务。

包括场地清洁、植物养护、病虫害防治等。

确保场地长期保持整洁、有序。

三、服务收费本开荒服务方案的收费标准将根据具体需求而定，具体报价将在初步勘察后提供给客户。

我们将确保价格合理公正，并且提供详细的费用明细。

四、服务保障1.团队保障我方将派出专业的开荒团队，成员均经过严格的培训和考核，具备丰富的开荒经验和技能。

确保服务质量。

2.设备保障我方将提供所需的开荒专业设备，确保工作效率和质量。

并且持续监测设备运行状况，及时维护和更换。

3.售后保障服务完成后，我方将与客户保持联系，并提供售后跟踪服务。

如客户有任何问题或需求，我们将及时回应和解决。

五、服务时间服务时间将根据具体需求和工作范围而定，具体安排将在初步勘察后确定，并与客户协商确认。