火车站售票系统需求分析

需求分析书20122013班张佳俊组组员何益超李轶孙忠奇张志轩1导言1.1目的该文档是关于用户对于火车票网上售票系统的功能和性能的要求，重点描述了火车票网上售票系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。

本文档的预期读者是：●设计人员●开发人员●项目管理人员●测试人员●用户1.2范围该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。

在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。

1.3缩写说明无1.4术语定义无1.5引用标准[1] 《企业文档格式标准》V1.1[2] 《需求规格报告格式标准》V1.11.6参考资料[1] 《实用软件工程（第三版）》[2] 《需求规格报告格式标准》V1.12系统定义我们分别阐述一下项目的来源、背景和项目的目标。

2.1项目来源及背景随着科学技术的发展，计算机领域不断取得日新月异的研究成果。

计算机在代替和延伸脑力劳动方面发挥越来越重要的作用，在日常生活中随处都离不开离不开计算机。

尤其是在交通发达的今天，要管理大量的车票销售，计算机优势更加体现出来。

在数字化的今天，为了加强火车售票的管理必须依靠计算机，使火车售票员更好的对游客的管理更加有序、到位，基于上述种种原因，开发火车站售票系统更加显得重要，我们结合本次课程设计开发以下的火车站售票系统方案。

本系统主要为了更好地实现火车售票管理，给火车售票员提供一个井然有序的管理平台, 防止手工管理混乱，避免一些人为的错误。

提供一个良好的售票环境，更好的完成售票。

同时也对旅客提供一个查询客运情况。

2.2项目要达到的目标本项目设定的目标如下：1.系统能够提供友好的用户界面，使操作人员的工作量最大限度的减少2.系统具有良好的运行效率，能够得到提高生产率的目的3.系统应有良好的可扩充性，可以容易的加入其它系统的应用。

火车票网上购票管理系统数据库系统分析与设计一、数据库需求分析1.用户需求：-用户可以通过系统注册和登录账号。

-用户可以查询火车班次及票价信息。

-用户可以选择购买火车票，并完成支付。

-用户可以查看已购买的火车票信息。

2.管理员需求：-管理员可以添加、修改和删除火车班次信息。

-管理员可以查询用户购票信息。

3.系统需求：-系统需要存储用户账号和密码信息。

-系统需要存储火车班次信息，包括班次号、起始站、终点站、出发时间、到达时间、票价等。

-系统需要存储用户购票信息，包括用户ID、班次号、座位号、购票时间等。

二、数据库设计根据以上需求，可以设计以下数据库表结构：1. 用户表(User)- 用户ID(UserID，主键)- 用户名(Username)- 密码(Password)2. 火车班次表(Train)- 班次号(TrainID，主键)- 起始站(StartStation)- 终点站(EndStation)- 出发时间(DepartureTime)- 到达时间(ArrivalTime)- 票价(Price)3. 火车票表(Ticket)- 票号(TicketID，主键)- 用户ID(UserID，外键，关联User表的UserID)- 班次号(TrainID，外键，关联Train表的TrainID) - 座位号(SeatNumber)- 购票时间(PurchaseTime)三、系统架构设计根据数据库设计，可以初步设计系统架构如下：1.前端页面：包括注册、登录、查询火车班次、购票、查看订单等页面。

2.后端服务：实现用户注册、登录、查询火车班次、购票、查看订单等功能，调用数据库进行数据操作。

3.数据库：存储用户信息、火车班次信息、订单信息等数据。

四、数据库操作根据数据库设计，可以设计以下数据库操作：1.用户相关操作：- 用户注册：向User表中插入新的用户信息。

- 用户登录：查询User表中的用户名和密码信息进行验证。

火车订票系统可行性研究报告一、前言随着高铁和城际铁路的不断发展，火车出行已成为人们出行的重要方式之一。

然而，传统的火车售票方式存在很多问题，比如排队购票、抢票难等。

因此，利用现代信息技术研发一套火车订票系统势在必行。

本报告旨在对火车订票系统的可行性进行研究，分析系统的需求和功能，评估其项目开发的可行性，并提出相应的解决方案。

二、系统需求分析1. 用户需求a. 用户群体：火车订票系统将服务于广大火车出行的乘客，包括个人、家庭、公司组织等。

b. 用户需求：用户需要能够通过系统进行车次查询、选座购票、在线支付、改签退票等操作，满足用户出行的便捷性和灵活性。

2. 功能需求a. 车次查询：用户可以根据出发地、目的地、时间等条件进行车次查询，获取相关车次信息。

b. 选座购票：用户在系统中可以选择座位进行购票，系统需要实时更新座位信息，防止多人购买同一座位。

c. 在线支付：用户需要能够通过系统进行在线支付，支持多种支付方式。

d. 改签退票：用户可以在系统中进行改签和退票操作，系统需要能够实时更新订单状态和余票信息。

3. 系统性能需求a. 响应速度：系统需要保证用户的查询、购票、支付操作都能够在短时间内完成，避免长时间等待。

b. 可靠性：系统需要保证订单信息的准确性和安全性，避免出现订单丢失或泄露等问题。

c. 扩展性：系统需要支持多用户同时在线，保证系统的稳定性和可用性。

三、技术可行性分析1. 开发技术a. 前端技术：可以选择使用HTML、CSS、JavaScript等前端技术进行页面开发，保证系统的友好性和易用性。

b. 后端技术：可以选择使用Java、Python、Node.js等后端技术进行系统的开发，保证系统的稳定性和性能。

2. 数据库技术a. 数据库选择：可以选择使用MySQL、MongoDB等数据库技术进行订单信息的存储和管理，保证订单数据的安全和可靠性。

b. 数据库设计：需要设计合理的数据库结构，保证订单信息的一致性和完整性。

软件工程火车票预定系统需求分析1、引言随着计算机技术的发展，用计算机为人们的生活服务已经变得普及化。

铁路公司为了增强公司的信息化程度，提高公司的售票管理的效率，就建立起了相应的火车票订系统，实现提高了火车客用系统的售票效率和管理水平。

火车票订票系统是典型的信息管理系统的一部份，火车票订票系统的开发充分利用了计算机信息技术提高了火车票订票的管理水平、服务水平。

系统实现了乘客查询信息、订票操作、取票操作、销售统计等功能，可明显提高对火车票订票的有效管理。

1.1编写的目的在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。

使售票员和旅行社更加变得方便和有效率。

该系统软件非常容易被接受，其具有简单易学性，便于管理等功能。

1.2背景人们在网上预订机票越来越普遍，能提供网上预订服务的网站也越来越多，如：携程旅行网等，但这些网站提供的服务并非实时的，而是在人工干预的基础上完成的。

为了提升企业效益，特开发此网上预订机票系统。

1.3定义软件设计文档国家标准——详细设计说明书车票预订系统项目开发计划书车票预订系统需求分析说明书《软件工程案例教程》机械工业出版社韩万江著2022年8月第一版2、任务概述2.1目标火车机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现火车公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。

根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用Client/Server结构，将机票预定系统划分为两个子系统：客户端子系统，服务器端子系统。

2.2用户的特点使用本系统的最终用户可以定位为所有电脑使用者，尤其以旅游出差人士为主。

12306需求分析报告需求分析报告：12306火车票预订系统一、引言12306火车票预订系统是中国铁路总公司于2007年推出的一套线上售票解决方案，旨在方便乘客进行火车票购买和座位预订。

随着时间的推移和用户规模的不断增加，系统中存在一些问题和需求，本报告将对这些问题和需求进行分析和总结，以便于系统进行改进和优化。

二、问题分析1. 服务器容量不足：目前，12306系统面临着庞大用户数量和突发的访问流量峰值带来的服务器压力增大的问题，导致系统时常出现故障和崩溃的情况，给用户带来了严重的不便。

2. 用户友好性不足：12306系统的界面设计相对简单，用户操作不够友好，特别是对于老年人和非技术人员来说，购票过程比较繁琐，容易造成操作错误和困惑。

3. 信息准确性问题：有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这给用户带来了误导和困扰，也增加了客服工作的压力。

4. 客服响应不及时：12306系统的客服响应速度较慢，用户咨询和问题反馈的处理时间较长，影响了用户体验和满意度。

5. 安全性问题：12306系统存在被黑客攻击的风险，用户的个人信息和支付信息可能面临泄露的风险。

三、需求分析1. 扩大服务器容量：为解决服务器压力不足问题，系统应该增加服务器数量，提高系统的承载能力，确保在高访问流量时也能正常运行。

2. 优化用户界面设计：对系统的用户界面进行优化和改进，使其更加清晰、简洁、易于操作，并提供操作指引和帮助文档，方便用户操作和购票。

3. 提高信息准确性：加强与各火车站点和火车运输公司的数据对接，确保系统中的车票余量和票价等信息与实际情况保持一致，避免误导用户。

4. 加强客服支持：提高客服响应速度，增加客服人员和工作时间，加强客服培训，提高客服人员的专业水平，确保用户的咨询和问题能够及时得到解答和处理。

5. 加强系统安全保护：加强系统的安全性防护措施，采用先进的加密技术，提高系统对黑客攻击的抵抗能力，确保用户个人信息和支付信息的安全。

火车售票系统可行性研究1.研究背景和目的火车作为一种重要的交通工具，每天都有大量的人使用火车出行。

为了提高火车售票的效率和服务质量，开发一个火车售票系统是很有必要的。

本文旨在研究火车售票系统的可行性，并探讨其对于用户和火车运营方的益处。

2.市场需求分析3.技术可行性分析开发火车售票系统需要具备相应的技术支持。

目前，互联网技术的发展已经能够满足开发此类系统的需求。

通过使用前端技术制作用户界面和交互，后端技术处理数据和逻辑，以及数据库技术保存用户和火车票信息，可以实现一个高效可靠的火车售票系统。

4.经济可行性分析火车售票系统的开发和维护需要一定的经济投入。

在此之前，应该对系统的盈利能力进行评估。

根据用户需求和市场规模，可以通过收取用户手续费或者和火车运营方进行合作来实现系统的盈利。

同时，通过提高售票效率，减少人力成本，还可以为用户提供更实惠的票价。

5.用户分析和用户体验用户是火车售票系统的主要使用者，因此用户需求的满足程度对于此系统的可行性至关重要。

用户通过系统可以方便地查询火车票信息、预订和支付火车票，并能够随时查看订单信息和退票。

同时，用户界面的友好性和操作的简单性，也是提升用户体验的重要因素。

6.安全性分析火车售票系统涉及到用户的个人信息和支付信息，因此安全性至关重要。

系统需要采取相应的安全措施，如加密用户信息、防止黑客攻击和数据泄露等。

同时，系统应该具备可靠的备份和恢复机制，以提供足够的系统可用性和数据完整性。

7.可行性分析结论通过对火车售票系统的可行性进行综合分析，可以得出以下结论：a.市场需求存在，用户对于在线售票的需求较高；b.技术支持已经足够，可以满足系统的开发需求；c.经济可行性较高，通过收取用户手续费或和火车运营方合作可以实现系统的盈利；d.用户体验和安全性是系统成功的重要因素；e.火车售票系统的开发是可行的，能够提供更便捷的售票方式和良好的用户体验。

总结：通过对火车售票系统可行性的研究，我们可以得出结论：开发一个线上火车售票系统能够很好地满足用户的需求，提高售票效率和服务质量，并为火车运营方提供更高效的运营管理。

火车站售票系统调研报告1. 引言1.1 背景介绍火车站作为人们出行的重要交通枢纽，每天都会迎来大批的乘客。

为了提高售票效率和方便乘客购票，很多火车站纷纷推出了售票系统。

本报告旨在对火车站售票系统进行调研，并分析其特点和优缺点。

1.2 调研目的和方法本次调研的目的是了解火车站售票系统的运作方式、用户体验、效率等方面的情况。

调研采用了访谈和用户调查两种方法进行数据收集。

2. 火车站售票系统的运作方式2.1 系统架构火车站售票系统一般由前台售票窗口和自助售票机两个部分组成。

前台售票窗口由工作人员负责，乘客可以通过窗口购票、退票等。

自助售票机则是乘客自助购票的便捷设备。

2.2 功能特点火车站售票系统的功能包括车票查询、购票、退票、改签等。

乘客可以通过系统查询车次、余票信息，并选择购票座位。

退票和改签也可以通过系统实现，方便了乘客的操作。

3. 用户体验分析3.1 便捷性火车站售票系统的推出极大地提高了购票的便捷性。

乘客可以通过前台售票窗口或自助售票机随时购票，无需排队等待。

同时，系统方便了乘客的退票和改签操作。

3.2 用户界面火车站售票系统的用户界面应简洁明了，操作便捷。

对于自助售票机来说，屏幕的大小和显示效果非常重要，以确保乘客能够清晰地看到相关信息。

4. 系统效率分析火车站售票系统的推出，在一定程度上提高了售票的效率。

前台售票窗口的工作人员可以通过系统快速查询车次、余票信息，并为乘客办理购票等手续。

自助售票机则可以一次性处理多张车票的购票需求，避免了排队等待。

5. 优缺点分析5.1 优点火车站售票系统的推出方便了乘客的购票操作，提高了售票效率。

系统的自助功能使乘客可以在不受时间和地点限制的情况下购票、退票和改签。

同时，系统可以减少人工售票窗口的工作压力，提高工作效率。

5.2 缺点火车站售票系统存在一些缺点。

首先，对于老年人或不熟悉电子设备操作的乘客来说，自助售票机可能会比较复杂，造成不便。

其次，系统的故障率也可能会影响售票效率，需要有专业人员及时处理。

铁路售票系统数据分析一、背景目前火车站售票的状况是仅靠手工操作，以现有的工作人员很难应付车票订购高峰时刻的大量数据处理问题。

同时还会出现由此带来的大量记录存放和管理所带来的问题。

本次设计拟开发一个火车票售票系统，可以降低工作人员的工作量，提高工作人员的工作效率，同时方便顾客售票。

二、现实状况火车站市场的管理和规范问题，是困扰我们多年的一个老问题，也是政府管理中的一个难点，售票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是火车站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，这就要求一种全新的售票方式——网上售票，来缓解售票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的售票服务。

三、售票系统工作流程3-1 售票系统工作流程四、数据提取整理及流程描述1）顾客在窗口排队买票，买票时提供所需车票的日期、到站、车票类型（硬座、软座、硬卧、软卧）票数、车次（可选）2）售票人员通过本系统客户端，按顾客的所要求查询，如果有足够的车票则按系统提示收费并出票（票面包括车次，始发站、到站、座位/卧铺号、价格、发车日期及时间）；如果没有足够的车票与顾客协商选择其它车次或车票类型；如果都没有车票或顾客放弃，则结束本次售票业务。

3）顾客可以通过大屏幕来查看3天内各车次的车票剩余情况。

4）铁路调度提前10天将发车信息输入系统。

发车信息有两种，一种是计划内，即列车时刻表上有的；另一种是计划外的，如春运期间加开的临时列车。

对于计划内的只需指派列车长和工作人员组即可。

而对于计划外的则需要包括车次、发车日期时间、各种车厢的个数，列车长和工作人员组。

5）车票价格按单位里程计算，按列车类型和车票类型高低不同，详见下表：（计算票价时，两站间距离不足10公里部分按10公里计算）6)各种车厢坐位数如下：硬座车厢：110座软座车厢：110座硬卧车厢：20号，每号分上中下铺软卧车厢：20号，每号分上下铺五、可行性研究和需求分析1、可行性分析1.1、经济可行性分析开发该系统所需的相关资料可以通过已存在的网上售票系统进行调查采集,所需的其他应用软件、硬件系统也易于获得.因此,开发成本较低。

火车站售票系统需求分析一、引言火车站售票系统是指为火车站提供售票服务的一套软件系统。

通过这个系统，旅客可以方便地查询火车票信息、购买车票、选择座位、退票等。

同时，火车站工作人员也可以通过这个系统进行订单管理、票务统计、退票处理等工作。

本文将对火车站售票系统的需求进行分析。

二、功能需求分析1.火车票查询：旅客可以通过系统查询车次、发车时间、到达时间、票价、余票等信息，方便地选择合适的车次。

2.车票预订：旅客可以通过系统购买车票，并选择合适的座位，系统需要支持在线支付功能。

3.乘客信息管理：旅客可以在系统中完善个人信息，方便下次购票使用。

火车站工作人员可以通过系统查询乘客信息以及历史订单信息。

4.票务统计：系统需要提供票务统计功能，可以根据不同的时间段、地区等条件生成相应的统计报表，为火车站提供决策依据。

5.退票处理：旅客可以通过系统在线申请退票，系统需要支持自动退款、重新出售退票等处理。

6.车次管理：系统需要支持火车站工作人员对车次进行管理，包括车次添加、修改、删除等操作。

7.违规处理：系统需要对乘客的违规行为进行记录和处理，如逃票、拒载等，方便火车站工作人员进行管理和处罚。

三、性能需求分析1.并发性能：系统应能够支持大量用户同时进行车票查询、购票等操作。

2.稳定性：系统应具备较高的稳定性，能够保证在高峰期的运行情况下不会出现系统崩溃或数据丢失等问题。

3.响应速度：系统需要保证较快的响应速度，用户可以迅速得到查询结果。

4.安全性：系统需要对用户的个人信息和交易信息进行保护，保证数据的安全性和机密性。

四、界面需求分析1.用户界面：系统的用户界面需要简洁明了，易于操作，用户可以迅速找到所需功能。

2.管理员界面：系统的管理员界面提供给火车站工作人员使用，需要提供功能明确、操作方便的界面，方便工作人员进行订单管理、退票处理等工作。

五、可靠性需求分析1.数据备份：系统需要定期对数据库进行数据备份，以防止数据丢失。

火车站售票系统需求分析需求分析是为了全面理解和定义用户对系统的需求，以便开发人员能够设计出满足用户期望的系统功能和性能。

以下是对火车站售票系统的需求分析。

1.功能需求：1.1售票功能：系统应提供售票功能，包括查询车次、座位选择、票价计算、订单生成和支付等。

1.2退票功能：系统应提供退票功能，包括验证退票条件、计算退票费用和生成退票记录等。

1.3改签功能：系统应提供改签功能，包括验证改签条件、计算改签费用和生成改签记录等。

1.4查询功能：系统应提供各种查询功能，包括车次查询、余票查询、车票价格查询、车站查询等。

1.5抢票功能：系统应提供抢票功能，允许用户在特定的时间范围内尽快购买到紧俏的车票。

1.6订单管理：系统应提供订单管理功能，包括订单查看、支付管理、退票管理和改签管理等。

1.7用户管理：系统应提供用户管理功能，包括注册、登录、个人信息管理和密码找回等。

1.8统计报表：系统应提供各种统计报表功能，以帮助火车站管理部门分析和监控售票情况。

2.性能需求：2.1并发性能：系统应能够同时处理多个用户的请求，保证高并发情况下的稳定性和可靠性。

2.2响应时间：系统应能够迅速响应用户的请求，使用户获得即时的查询和购票结果。

2.3安全性：系统应具备良好的安全性能，保护用户的个人信息和支付信息不被泄露或篡改。

2.4扩展性：系统应具备良好的扩展性，以适应未来可能的增加的用户量和功能要求。

2.5可用性：系统应具备良好的可用性，保证服务的连续性，减少系统的停机和故障时间。

3.界面需求：3.1易用性：系统应具备简单、直观、友好的界面设计，方便用户快速完成操作。

3.2响应式设计：系统应具备响应式设计，适应各种终端设备（如PC、手机、平板）的屏幕尺寸和分辨率。

3.3多语言支持：系统应支持多种语言，以方便不同国家和地区的用户使用。

4.非功能需求：4.1可靠性：系统应具备高可靠性，保证用户购票过程中不会出现数据丢失、订单丢失等问题。