Avaya_S8400解决方案及系统安装及调试命令指南

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S8400内置AUDIX IA770的设置步骤

S8400内置AUDIX IA770的设置步骤安装系统的平台(注意如果要用84内置的IA770一定要把8412、8400、2302板通过交换机的方式用网线连通，如果直接把8412和8400从适配器相连会使IA770使用不了IP trunk的2302的IP资源)通过交换机连，要把1、control network A：要设为Ethernet3,2、Enterprise LAN:Ethernet2。

1、安装带有内置AUDIX的平台CM4.0在你的计算机上点击开始>运行打开运行对话框输入cmd 并按回车键打开MS-DOS 命令行界面在提示符下输入：telnet 192.11.13.6 ,出现如下界面：使用箭头键去移动到一个选项，按空格键选择，按回车键确认；选择安装，并确定OK高光，回车；选择<Yes> 并回车。

选择把内置AUDIX安装上去选择<OK>并回车去分区并预格式化,一旦硬盘配置正确，程序开始安装并报告2、查看用户使用AUDIX的选项有没有开（高显加黑项）：3、创建功能接入码，先定义拨号方案：4、设置系统参数功能：5、displays the dialplan parameters，Local Node Number为16、设置node-names ip7、设置ip-interface procr8400服务器IP地址8、设置系统参数函盖：9、设置信令组：10、设置IP-network-region11、设置ip-codec-set12、设置中继组：（此为中继端口数）13、设置ARS转换：14、设置AAR转换：15、设置路由分析表：16、设置AAR分析表：17、公网主叫号码发送设置：18、设置寻线组：19、设置函盖组：20、保存数据重启服务器：Restarting the system21、在WEB界面设置AUDIX：选switch link admin进入到AUDIX管理界面，stop messaging 要约3分钟，start messaging 要约3分钟。

AVAYA—呼叫中心G700-S8300LSP系统安装

Avaya S8700系统最多可同时支持50个远端再生模块（LSP）。
每个LSP最多可同时控制50个G700。
Avaya S8300 LSP本地再生模块为内置于Avaya G700语音网关的卡板，可插入G700语音网关，占用一个G700通用插槽（每个G700提供最多4个插槽）。S8300 LSP可运行全部呼叫处理功能，内部可存储S8700上的全部系统设置数据；在系统正常运行时，LSP可自动同中心点的S8700系统进行同步，保证LSP上的系统数据始终同中心点S8700一致，并实时检测G700同中心点S8700的数据连接状态。当G700同S8700之间数据通信中断时，S8300 LSP将自动启动并运行登录到本LSP的G700相关的语音呼叫接续功能，接管本地或其他地点G700上的全部呼叫（但中心点的CTI接口将无法得到本地的呼叫信息并进行呼叫控制）。为保证呼叫接需的可靠性，防止数据线路多次通断造成的影响，S8300 LSP在数据通信恢复稳定后，需要通过人工方式进行复位（通过远端或本地维护终端），恢复由中心点S8700系统集中控制。
VLAN Number
A2. G700主堆叠模块IP路由信息：
Number
Destination IPAddress
Default Gateway IP Address
1
0.0.0.0
2(Optional)
3(Optional)
4(Optional)
5(Optional)
B1.G700语音网关信息
G700 Media Gateway Serial Number
从可靠性和系统总体投入上综合进行考虑，Avaya建议在部分较大的分行安装LSP，而不是在全部的G700上安装LSP。现举例说明如下：

Avaya S8300 G450安装指南

加装前部固定件...............................................................................................................8 加装中部固定件...............................................................................................................8 加装一个带缆线引导的固定件 ....................................................................................... 9 加装固定件.......................................................................................................................9 安装 G450.........................................................................................................................9 安装电源单元（PSU）............................................................................................. 10
插入电源单元 ........................................................................................................... 16

AVAYA安装配置说明书

AVAYA数字程控调度机安装配置说明书目录第一部分硬件连接 (4)S8300的硬件安装 (4)端口介绍 (4)G450的安装 (4)G450后视图及电源 (5)G450风扇 (5)AES服务器的硬件安装 (5)8500C端口介绍 (5)8500C的硬件连接 (6)第二部分 S8300的安装配置 (6)S8300系统的安装 (6)需要的工具： (6)设置IP地址： (7)安装过程 (7)系统配置 (9)初始化配置 (9)配置服务器 (12)上传lic (14)添加用户 14上传lic16设置MODEM (17)安装ASA配置软件 (18)查看板卡详细信息 list config all (22)添加拨号方案 change dialpan analysis (23)设置板卡 add node-names ip (24)添加C-lana板ip add ip-interface 01a05 (24)添加数据模式 add data-module 2001 (26)添加系统功能键 change feature-access-codes (28)添加录音分机 add announcement 2004 (29)添加中继 add ds1 01a11 (32)添加ds1的时隙 add signaling-group 1 (32)添加中继组 add trunk-group 1 (33)中继与VDN 绑定add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 (35)添加寻线组add hunt-group 1 (36)添加VDN add VDN 110 (37)添加vector add vector 1 (38)配置出局路由 change ars analysis 1 (40)设置路由表 change route-pattern 1 (41)设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 (43)添加坐席 add agent-loginID 4001 (43)添加分机 add sta 8001 (44)添加line-side 录音号码 (47)添加模拟中继 add trunk-group 2 (48)添加虚拟号码 add sta 100 (49)第四部分 AES服务器安装配置 (50)AES系统的安装 (50)需要的工具： (50)安装过程 50指定AES连接的clan板卡 (54)添加cti-link add cti-link 1 (55)8500初始化配置 (56)建立与G650中C-lan的连接 (58)建立TSAPI Links 连接 (60)开启相应端口 (60)修改8500c的ip (62)第五部分 ip电话的安装配置 (64)硬件连接 (64)IP电话的配置 (64)第一部分硬件连接S8300的硬件安装1.1.1 端口介绍处理器：Intel 600Mhz Celeron M 处理器 L2 Cache：512MB内存：DDR SDRAM (1 GB)硬盘：Serial ATA (40GB)USB 端口：31.2 G450的安装G450后视图及电源G450风扇AES服务器的硬件安装 8500C端口介绍8500C的硬件连接在8500中，用以太网1和以太网2用于连接avava和外界系统，端口并没有固定那个端口连接外界系统那个连接内部系统，只是以太网1有默认的，可以自己定义端口的功能。

S8400安装CM4安装配置流程

S8400安装及配置流程一安装操作系统和语音通信应用软件
接着自动安装……
出现上述提示表明安装完成，可以进入IE进行配置。

输入用户名和密码登陆: craft--àcraft01
添加用户
走安装向导：
FINISH。

IE安装完成，进入ASA进行配置管理。

二数据配置
进入ASA进行配置：
首先添加机柜：
添加IPSI地址时需要用反接线接入IPSI，然后TELNET 192 .11.13.6，输入用户名和密码登陆进行设置，然后在SERVER里添加地址即可。

按ENTER后保存Save Translation。

止次，8412添加成功，可以识别G650内所插的板卡。

接着主要进行邮箱数据配置，添加邮箱地址。

chang dialplan analysis
添加CLAN和IP MEDIA PROCESSOR：
添加信令组：
add signaling-group 88
打开IE，进入邮箱，使用craft登陆，添加邮箱。

三组网
组网和添加邮箱大体相似，主要有
trunk-group,signal-group,ip-codec-set,aar,ip-network-region,route-pattern ，node-names,ip-interface等几项主要的设置。

这边是8400通过CLAN连接到8300上的，8300的屏拷如下：
主要的几个配置屏拷如上。

Avaya基本操作和处理命令文档

Avaya基本操作和处理命令文档Avaya基本维护操作文档一，Avaya 最实用的四个快捷键操作：F1：取消命令操作F3：保存命令操作（此命令尤为重要，特别是修改命令参数后一定得按F3才能保存修改）F5：帮助命令（当记不住命令时，输入命令的前几个字母，按F5 ，屏幕会弹出您想要输入的命令）F7：查看下一页(当需要查看或修改命令的下一页的参数时，按F7) 二，Avaya 基本管理操作命令1 添加.修改和删除分机操作：添加分机可以通过两种操作进行：1 通过交换机添加分机：输入add station xxxx（xxxx 为您要输入的分机号）截图如下：若为模拟分机：type处输入：CallrID port处填入所加分机在交换机中的端口（端口规则参照其他分机端口写法）查看和修改分机命令为：change station xxxx删除分机命令为：remove station xxxx2 通过电话修改分机操作：*520+分机号听到嘟嘟嘟三声后，代表分机添加成功#520+分机号听到嘟嘟嘟三声后，代表分机删除成功。

最常用实例：A分机号为1000 B 分机号为2000 A与B 想互换分机号，操作如下：A输入#100+1000取消自己的号码B输入#100+2000 取消自己的号码A输入*100+2000 添加新的分机号B输入*100+1000 添加新的分机号2 添加语音操作A V AYA 添加分机的原理是在交换机内创建一个虚拟的分机号吗，然后把语音录制到虚拟的分机号上。

具体操作如下：一般而言，A V AY A调试时，工程师都会预先分配一个虚拟的语音分机号和语音功能接入码给您。

在任意分机上：输入功能接入码+ 语音分机号后按1 开始录音录制完毕后，轻轻挂机。

若想删除前段录音：输入功能接入码+ 语音分机号，按3 取消录音。

如果不记得工程师给您的功能接入码，请输入命令：change feature-access codes第五行的Announcement accss code 处的代码就是语音的功能接入码：一般我们设置为*88如果不记得您得虚拟语音好吗，请输入命令: display announcement命令查看里面一个名为WELCOME 的分机，此分机就是虚拟语音分机3 呼叫前传：首先在交换机中输入命令change feature-access codes，截图如上所示：有一项：calling forwarding activation busy/da____ all_____ deactivation________Busy/da 处是您要开启前传的功能码，deactivation:处就是您要取消前传的功能码基本操作是：开启前传：功能吗+您需要前转到的号码（如您的手机号）一般而言是*40取消前传：deactivation 栏里面的功能码即可。

Avaya系统管理员操作手册

系统管理员操作手册本文档描述的是呼叫中心系统日常维护，可作为管理员培训材料和帮助手册，供用户学习和参考。

ACD：Auotmatic Call Distribution，自动呼叫分配CCM：Cisco CallManager，思科呼叫处理组件CRM：Customer Renationship Management，客户关系管理CTI：Computer Telephony Integration，计算机电话集成CUME：Cisco Unified Communications Manager，思科统一通信方案呼叫处理组件DB：DataBase，数据库IVR：Interactive Voice Response，交互式话音应答PBX：Private Branh Exchange，专用分组交换机RM：RouteManage，路由管理1、安装话机：（1）IPC的安装参考《座席软件安装手册》。

（2）硬电话安装：首先需要确定话机的IP地址，然后设置话机IP地址，2、设置话机（1）CCM部分（192.168.214.7）此部分包括：（a）、根据需要设置话机，菜单为Device->Phone，标示部分建议修改，（b）、设置分机号修改分机号（c ）、添加话机至End User需要将新设置的话机添加到end user 中，菜单为User Managerment->End User ，查找user id 为cti ，进入user cti 后，查找新增加的话机这样，添加新话机的CCM 设置结束。

（2） CTI 部分（192.168.214.9）（a ）、添加新坐席，菜单为PowerCall->Station/RouterPoint->New Station ，建议使用值单击此处此处勾上点击此处保存设置新坐席，设置完成后，点此按钮DN为新添加话机的分机号坐席权限建议全选（b）应用设置，在完成CTI部分的坐席添加后，需要将新设置应用到系统中，菜单为CallCenter->ServiceList单击“重新加载座席列表”，加载成功后，关闭该窗口。

AVAYA

支持超过700种功能
© 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 15
通用用户许可，保护用户投资
AVAYA用户许可是通用的，无论模拟，IP或者数字电话都
是一种，只要不超过总的用户许可数量，终端类型可以随意
调换。
总许可数量：500
购买相应数量模拟板卡 IP话机终端：200
独一无二的高保真音频质量
IP 电话应该比传统电话音质更好！独特的听觉设计: 手柄, 电话机体, 麦克风
标准G.722宽带音频编码最新的VoIP技术 Avaya实验室音频设计
更具有生产力的通信和协作
• 自然真实的声音 • 更加清晰，更少背景噪声 • 更容易听清楚 • 更容易理解重音、口音和语音 • 减轻用户疲劳和紧张
超大彩色触摸屏6英寸，高分辨率 640x480
内置蓝牙和千兆网口集成应用：座机Email、天气预报、地
图、股票信息、日程安排等。高分辨率图片格式，可视化语音信箱，
Email，呼叫记录。
© 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 9
Avaya 9640IP电话（彩屏）
ACTIVE RING
POWER
ESD GROUND JACK
POWER
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
FAN OR POWER FAIL
FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT
ACTIVE RING
POWER
ESD GROUND JACK
POWER

Avaya系统管理软件--使用说明

Avaya系统管理软件--使用说明Avaya系统管理软件--使用说明功能描述：Avaya软件的使用说明，介绍一些命令使用方法。

操作步骤：一、list sta-------查看所有分机状态二、disp sta xxxxx-------查看分机参数三、sta sta xxxxx------查看分机状态四、cha sta xxxxx----修改分机参数五、add sta xxxxx--------增加分机号六、remove sta xxxxx--------删除分机号七、dup sta xxxx--------以xxxx为模板批量增加分机号八、disp fea ---------查看功能按键九、Cha sys---------更改语音系统参数十、List call-for ---------查看所有来电转接（*21和*31）的电话和转出电话。

十一、Cha sys cov ---------更改*31无人应答转接的响铃次数。

十二、disp sys cus ---------查看系统参数十三、Coverage path 功能应用十四、disp alarms 查看告警一、list sta-------查看所有分机状态按F7可以翻页查看。

此命令能列出所有分机号码。

二、disp sta xxxxx-------查看分机参数主要看红框：PORT有参数的为在用的分机，显示X的为未用号码；其中01代表第1个PN箱（总共2个），D代表第4个（总共4个），04代表第4个卡板，18代表第18个卡位。

COR为限制等级，用于限制拨打外线或长途等，可以用list cor查看相关的限制等级；（0代表“只能接而不能拨电话”，1代表local本地电话，2代表DDD国内长途，3代表IDD 国际长途）COS为服务等级，可以用disp cos查看相关服务；（比如Auto Callback自动回拨功能开通情况等等）Coverage Patch为呼叫涵盖，作用为当话机忙或者无人接听等状态下把来电涵盖到别分机或手机上。

操作手册-VoIP服务器-Avaya语音服务器系统安装配置文档

Avaya 8720语音服务器系统重装配置文档
放入光盘
在系统上电正常运行后，给S8700安装系统软件。

连接端口为下面的左数第一个端口
使用交叉线缆连接S8700Service端口（eth2口），设置笔记本ip为192.11.13.5
255.255.255.252
telnet 192.11.13.6进入软件安装界面，开始安装
XX版本是R014x.00.5.742.0，图中只为示例
安装的软件版本
继续安装
完成安装，S8700重IE界面登入系统192.11.13.6 默认用户名密码
选择：Launch Maintenance Web Interface 选择：Server Date/Times
允许TELNET Security-- Server Access
上传补丁打patch
telnet92.168.1.6进入系统
使用cd /var/home/ftp/pub和ls –ltr命令查看文件是否下载到了S8700里面
解补丁压缩包
激活补丁文件
配置服务器
默认下一步继续
8720A与8720B之间连上线缆，登陆正在使用的服务器，查看服务器状态，是否已经互相认出对方。

备份正使用服务器的配置。

IE中release新装的服务器，再查看服务器状态。

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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

. 功能接入码（fac）— 只有 fac 可以是 1 至 9 的任何一个数字，最多包含四位数字。你也可使用* 或#，但仅能用在第一位数字位。在本例中，这个公司可使用*31 启动和#31 关闭同一个功能。我们的例子同时表明，一种 fac 可设置为 8 （第一位数字为 8，只包含一位数字）。
访问 SIPI telnet 192.11.13.6 ipsilogin login:craft password:serv1ces 设置 SIPI
设置 SIPI 地址：输入 set control interface ipaddr netmask。 Ipaddr 为 IPSI 地址 netmask 为子网掩码。输入 quit，使设置生效。
第三章设置分机
模拟分机
键入 add station xxxx，在 Type 域中，输入话机型号（CallerID）。在 Port 域输入端口地址。在 Name 域中，键入一个和这个话机相关的名字。
数字分机
键入 add station xxxx，
7
1
Avaya s8400 程控交换机方案
在 Host 处填入 SIPI 的地址。再次保存数据执行 save translation。用交叉式（反线：一头为 568A，另一头为 568B）网线，连接计算机和 S8412AP
4
Avaya s8400 程控交换机方案
添加 data-module，执行 add data-module xxxx。(在添加之前修改 dialplan)
在 name 处填入 data-module 的名称，Type 为 ethernet，Port 为 clan 板卡的第 17 端口（例图中为 01A0217），link 为 1
美亚美 Avaya S8400 解决方案及系统安装及调试命令指南
第一章美亚美 Avaya S8400 系统安装及调试命令指南（Ver:2）
Avaya s8400 程控交换机方案
配置 SIPI 卡
运行终端仿真程序
保存数据执行 save translation 命令。
5
Avaya s8400 程控交换机方案
第二章设置拨号方案表
以实际案例加以说明：
表中的三个列表明每种类型呼叫的拨号串将有多长。例如，本拨号方案表示当用户拨一个以 5 开始的七位数号码时，他们 change station xxxx，在 Security Code 域中，输入分机密码。 IP Softphone 属性设置为 y。使用 IP Softphone 软件登陆分机。
第四章设置中继
模拟中继
参考图片设置：
Avaya s8400 程控交换机方案
在 Type 域中，输入话机型号（64xx、24xx）。在 Port 域输入端口地址。在 Name 域中，键入一个和这个话机相关的名字。
IP 硬电话
键入 add station xxxx，在 Type 域中，输入话机型号（46xx、96xx）。在 Security Code 域中，输入分机密码。在 Name 域中，键入一个和这个话机相关的名字。在话机上设置话机 IP 地址、call server 地址（CLAN）、子网掩码。使用分机号码/密码登陆话机。
第三列可以有以下几种呼叫类型：
. 话务员（attd）— 定义用户如何呼叫话务员。话务员接入码可以是从 0 到 9 的任何数字且仅包含一位或两位数字。在我们的例子中，当用户拨 0 时，则系统呼叫话务员。
6
Avaya s8400 程控交换机方案
. 自动路由迂回（aar）— 用于在你自己的专网上路由公司内部的呼叫。在拨号方案中采用这种呼叫类型之前，必须先激活 ARS/AAR Dialing without FAC （不使用 FAC 进行 ARS/AAR 拨号）功能。为了查看是否已经激活此功能，请使用 display system-parameters customeroptions 命令。在拨打 Call Type aar 数字时，一旦所拨数字达到受控长度，该数字即被视为已拨叫 AAR 功能接入码（FAC）。此时会发送控制并根据 AAR 分析和数字转换表路由该数字。在本例中，不能直接拨打 3xxx 分机。无论何时用户拨打第一位数字 3，系统会立刻将拨号串解释为 AAR 号码并发送控制给 AAR。只能通过 AAR DigitConversion （AAR 数字转换）接入 3xxx 分机。也就是说，你必须拨打一个位数更长的 AAR 号码，在 AAR Digit Conversion （AAR 数字转换）删除前导数字后，才能形成一个 3xxx 格式的号码。 . 自动路由选择（ars）— 用于路由你公司进入公网的呼叫。如果你不具有专网， ARS 也用于路由通往你公司远距离处地点的呼叫。在拨号方案中采用这种呼叫类型之前，必须先激活 ARS/AAR Dialing without FAC （不使用 FAC 进行 ARS/AAR 拨号）功能。为了查看是否已经激活此功能，请使用 display system-parameters customeroptions 命令。在拨打 Call Type ars 数字时，一旦所拨数字达到受控长度，该数字即被视为已拨叫 ARS 功能接入码（FAC）。此时会发送控制并根据 ARS 分析和数字转换表路由该数字。在本例中，不能直接拨打 4xxxx 分机。无论何时用户拨打第一位数字 4，系统会立刻将拨号串解释为 ARS 号码并发送控制给 ARS。只能通过 ARS Digit Conversion （ARS 数字转换）接入 4xxxx 分机。也就是说，你必须拨打一个位数更长的 ARS 号码，在 ARS Digit Conversion （ARS 数字转换）删除前导数字后，才能形成一个 4xxxx 格式的号码。 . 拨号接入码（dac）— 允许你在同一范围内使用中继接入码（tac）和功能接入码（fac）。例如，你可以定义一组 100~199 为 dac，即表明在这个范围内可同时使用 fac 和 tac。拨号接入码可以是以 1 至 9 的任何数字开始，最多包含四位数字。第一位数字也可以是* 和#。在我们的例子中，拨号接入码以 1 开始，且必须是三位数字的长度，因而，这个公司可设置功能接入码为 133，而中继接入码则为 134 。 . 分机号（ext）— 定义在你的系统中可使用分机号的范围。在本例中，分机号必须在这些范围内： 3000~3999、40000~49999、5000000~5999999、6000000~6999999 和 90000~99999。
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Avaya s8400 程控交换机方案
Group Type: co Direction: two-way Tac: 4001 Incoming Destination: 4107(分机号码、VDN、Hunt-group、Attd、) Country：18 Trunk Type：loop-start
配置 CLAN 卡
将 CLAN（TN799）板卡插入 G650 空余槽位，运行仿真终端。分配 CLAN 名称和 IP 地址，执行 chang node-name ip
3
Avaya s8400 程控交换机方案
2
Avaya s8400 程控交换机方案
再次登陆 SIPI，设置网关：输入 set control gateway gateway。 Gateway 为网关地址。输入 quit，使设置生效。再次登陆 SIPI，查看设置：输入 show control interface。检查设置是否成功。输入 reset，重启 SIPI。确认 S8412 和 S8400 连接
重启系统执行 reset system 4 命令。
添加媒体网关
执行 add cabinet number（1－64）在 Cabinet Layout 处填入 G650－rack－mount－stack，在 Carrier Type 处添加 G650。激活 SIPI 执行 change system-parameters ipserver-interface 在 IPSI Control of Port Networks 处填入 enabled 添加 SIPI 到系统中执行 add ipserver-interface PNnumber
配置 MED-PRO 卡
将 MED-PRO（TN2302）板卡插入 G650 空余槽位，运行仿真终端。分配 MED-PRO 名称和 IP 地址，执行 chang node-name ip。
在 Name 填入名称，IP Address 处填入 MED-PRI 的 IP 地址。添加 clan 接口，执行 add ip-interface xxxx（clan 板位）分别在 Node Name 、 Subnet Mask 、 Gateway Address 处填入相应设置。 Enable Ethernet port？y network region：1， Auto？n Speed：100Mbps Duplex：Full 注意：网络设置模式为百兆/全双工。
在 Name 填入名称，IP Address 处填入 Clan 的 IP 地址。
添加 clan 接口，执行 add ip-interface xxxx（clan 板位）
分别在 Node Name、Subnet Mask、Gateway Address 处填入相应设置。Enable Ethernet port？y network region：1， Auto？n Speed：100Mbps Duplex：Full 注意：网络设置模式为百兆/全双工。
第一章安装确认测试系统
测试 SIPI 在仿真终端下输入命令 test ipserver-interface 1A01。确认返回值为 PASS