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. . .中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件双方责任及工程分工界面东软集团股份有限公司2013年8月目录1双方责任及工程分工界面 (3)2项目质量保证计划 (10)2.1 质量要求 (10)2.1.1 货物质量要求 (10)2.1.2 项目实施质量要求 (11)2.2 质量管理技术 (11)2.3 项目实施质量管理体系 (12)2.3.1 质量总要求 (12)2.3.2 文件要求 (13)2.3.3 质量控制过程及岗位分工 (13)1双方责任及工程分工界面为了保证电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。
东软对以下分工界面向电信提出建议并做出承诺。
具体参见表格：定调研方案、建设方案、实施方案等。
2、总体负责组织制定所有硬件、系统软件、应用软件、网络架构和系统安全架构的搭建和总集成方案；协调主系统软件提供商、应用软件提供商的安装与调试工作。
3、总体负责协调相关硬件、系统软件、应用软件完成移动营销门户系统的应用配置和软件实施工作。
4、总体负责组织系统联调、测验收、系统推广、技术支撑、保修维护。
5、项目实施2项目质量保证计划我公司早在2001年初就已经顺利通过ISO9001：2000版的认证，公司充分重视对施工质量的控制，并在所有的项目实施过程中建立了完善的配套质量保证制度，针对本项目我们也将制订完备的质量保证计划。
主要包括对施工文档的生成、修改和管理。
做到每一项工作都有合理的流程，流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。
2.1质量要求2.1.1货物质量要求●货物包括须向用户提供的一切设备、备件、工具、软件、资料和/或其它材料。
●所供货物不应有设计、工程、材料和工艺上的缺陷，货物及其集成在设计、工程、材料和工艺方面合理、适用。
●本项目东软所供货物和用户自行采购的设备应该是全新的，含有设计上和材料的全部最新改进，全部零配件必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。
建筑工程总包及各分包的工作界面总承包服务费发包方另行分包工程包括专业分包工程、独立施工工程及政府部门或公用事业单位，这些很大部分都与总承包工程有紧密的关系，总承包方与专业分包单位及独立施工单位紧密合作是非常必要的。
以下专业分包工程须由发包方所选定的“专业分包单位”负责并将于总包合同工期内执行。
（1）、电梯大堂精装修及防火门供应安装分包工程。
（2）、弱电及保安系统供应及安装工程。
（3）、室外软绿化工程。
（4）、标志及平面设计工程。
（分包工程内容不限于以上工程所列全部，并可能出现合并或者拆分工程内容的情况）以下独立施工工程须由发包方所选定的“独立施工单位”负责并将于总包合同工期内执行。
（1）、电梯供应及安装工程。
（2）、现场示范单位精装修工程。
（3）、室内环境检测工程（4）、室外环境检测工程。
（5）、人工地基检测工程。
（6）、防雷检测工程。
（7）、消防检测工程。
（8）、红线内外整套燃气管道系统工程及接驳。
（9）、红线内室外上水管网（即给水直供部分）工程。
（10）、室外消火栓系统工程。
（11）、变配电房内的变配电设备（包括变压器、高/低压配电柜及低压柜上游的整套电缆）工程。
总承包方对下列政府部门或公用事业单位提供以上所述相同的协调服务：（1）、给水市政管道的接驳。
（2）、排污市政管道的接驳。
（3）、供热管网之接驳。
（4）、供电主电缆的接驳。
（5）、燃气管道的接驳。
（6）、其它市政配套接驳。
总承包对以上专业分包单位及独立施工单位提供现场施工协调、服务细则如下：1、总承包方须免费提供予专业分包单位正确施工之所需合理设施，包括但不限于下列项目：(a)在工地上提供地方及空间给专业分包单位在互不阻碍的情况的情况下架设自己的办公室、辅助设施及贮存仓，总承包方须预计于本工程施工高峰期时会有多个专业分包单位同时进场施工，预留足够的空间供各专业分包单位架设办公室及贮存材料，并确保其所占用场地不能妨碍施工及材料运输。
(b)提供给专业分包单位合理之施工空间及通道。
技术支持和服务内容双方责任义务与分工界面及管理办法黑龙江电信公司BSS应用系统维保技术服务规范书甲方：中国电信集团公司黑龙江省电信分公司乙方：亚信科技（成都）有限公司5月提纲1 定义及说明 .................................................................... 错误!未定义书签。
3 双方工作联系................................................................. 错误!未定义书签。
4 服务内容 ........................................................................ 错误!未定义书签。
(一)服务类型及内容 ................................................... 错误!未定义书签。
(二)服务类型及内容选择 ........................................... 错误!未定义书签。
(三)乙方人员及组织结构要求 ................................... 错误!未定义书签。
5 服务质量保障及考核方式.............................................. 错误!未定义书签。
(一)服务的基本要求 ................................................... 错误!未定义书签。
(二)人员管理............................................................... 错误!未定义书签。
(三)考核要求............................................................... 错误!未定义书签。
XX电信综合语音平台建设方案建议书附件
工程分工界面
XXXX科技股份有限公司
2013年08月
下图为工程分工界面图说明：
1、该图包括通讯分工界面及电源分工界面，其中XXXX声讯系统部分由XXXX科技负责，包括所提供设备软硬件的安装和调测，并负责所提供设备之间通信电缆的布放、网线的敷设；
2、其他部分为局方负责，并且包括坐席挡板隔断的制作和机架地脚架的制作，并负责完成机架的安装，XXXX科技配合完成；
3、局方负责把电源接到设备所用的电源插座及机柜内保险总开关，中继电缆、用户电缆及电源线、地线的长度以现场勘察为准；机柜内（包括SUNTEK-IPS 数字排队机、数据库服务器、应用服务器）各设备配电分路及保险电路由XXXX公司负责，局方进行配合。
总包工程与管道工程工作界面划分办法1. 序言本文档旨在提供总包工程和管道工程之间工作界面的划分办法，以确保工程进展顺利并避免工作冲突。
根据工程特点和业务需求，制定明确的工作界面划分，对于工程质量和项目成功至关重要。
2. 定义- 总包工程：指由总包单位负责的整体工程项目，包括工程设计、施工策划、材料采购、人员组织等。
- 管道工程：指涉及管道系统设计、安装和维护等相关工作的专项工程。
3. 工作界面划分原则为确保总包工程与管道工程之间的工作协调和合作，以下原则可作为参考：3.1 清晰界定责任明确总包工程和管道工程的责任边界，确保双方在工作中分工明确、各司其职。
总包工程负责整体项目管理和协调，管道工程负责具体的管道设计、施工和维护。
3.2 信息共享和沟通积极推动双方之间的信息共享和沟通，确保及时交流项目进展、问题及解决方案等相关信息。
定期召开联席会议，协商解决工作界面上的问题，并确保相关决策得到及时执行。
3.3 数据交接和验收总包工程和管道工程在交接阶段应进行详细的数据交接，包括设计文件、材料清单、施工进度等相关信息的交流和确认。
双方应共同制定验收标准和程序，确保工程的质量和安全符合规定要求。
3.4 风险管理和冲突解决在工作界面划分过程中，应充分考虑可能出现的风险和冲突，并采取相应的风险管理和冲突解决措施。
通过建立沟通渠道、加强协作和及时调整工作计划等方式，有效应对和解决问题，确保工程进展顺利。
4. 工作界面划分方法以下方法可用于总包工程与管道工程的工作界面划分：4.1 工作责任矩阵制定工作责任矩阵，明确总包工程和管道工程在不同工作阶段的责任分工。
确保各个工作环节的责任清晰明确，避免工作冲突和责任推诿。
4.2 工作界面图绘制工作界面图，标注总包工程和管道工程的具体工作范围和界限。
通过可视化的方式，帮助相关人员清晰了解各自工作的范围和联系。
4.3 工作流程优化调整总包工程和管道工程的工作流程，优化工作排程和工作协同。
XXX集团办公楼总分包单位报建、管理及施工界面一、本次工程议标后授予合同的单位即为总包单位，为发挥专业公司的质量成本优势，本工程下的专业施工项目的承包单位即为分包单位。
二、总包、分包项目划分如下表三、总分包厂商的施工责任界面划分：1、总包单位与室内装修单位施工责任界面划分见第XXX页2、总包单位与玻璃幕墙单位施工责任界面划分….3、总包单位与电梯安装单位施工界面划分4、总包单位与暖通安装单位施工界面划分5、总包单位与室外工程单位施工界面划分总分包单位在工程报建中的责任一、工程总包单位报建责任涵盖的范围本次议标后授予合同的单位即为本工程对外报建的工程总包单位，其对外报建责任包含以下并不限于以下内容，若下列工程的实际施工单位非总包单位，则总包单位应负责和实际施工单位签订总分包合同并到建设局进行分包合同备案。
1、室内装修工程2、暖通工程3、室外工程注：玻璃幕墙工程、电梯工程不含在总承包单位的报建责任范围内。
二、工程总承包单位责任1、负责配合甲方对外进行工程报建，及时提供报建所需的资料。
2、负责与甲方确定的分包单位签订总包分包合同。
3、负责办理分包合同备案。
4、负责统一对外提交资料和配合甲方完成建筑工程竣工验收备案。
三、工程分包单位报建配合责任1、负责配合总包单位报建准备工作2、负责其专业工程范围内送检的一切费用3、负责整理其专业工程范围内的资料，并配合总包单位对外提交和检查。
总包分包单位施工管理规定事宜一、总包单位：主要指承接基础主体结构的单位二、分包单位：主要指二装、电梯、幕墙、空调等单位三、品质、安全管理要求1、品质：各单位对自身承包内容及范围，按《合同》及相关《法规》文件及要求负责。
2、安全：各承包商必须建立自身的安全管理架构和机制，出现安全事故和责任由自身负责；分包单位需服从总包单位的安全督导及相关的管制。
四、进度管理要求1、总包单位从中标之日起5天内应提报该工程涵盖总分包各专业施工总进度表，经甲方审核合格后方可实施。
中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件双方责任及工程分工界面东软集团股份有限公司2013年8月目录1双方责任及工程分工界面 (3)2项目质量保证计划 (10)2.1质量要求 (10)2.1.1货物质量要求 (10)2.1.2项目实施质量要求 (11)2.2质量管理技术 (11)2.3项目实施质量管理体系 (12)2.3.1质量总要求 (12)2.3.2文件要求 (13)2.3.3质量控制过程及岗位分工 (13)1双方责任及工程分工界面为了保证山西电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。
东软对以下分工界面向山西电信提出建议并做出承诺。
具体参见表格：实施阶段实施内容工作内容工作内容描述局方项目组工作内容东软项目组工作内容第三方厂商1、项目启动1、确立业务目标（包括总体目标和阶段性目标）和项目范围；2、制定项目实施计划（包括总体计划和阶段性计划）；3、制定技术、环境和资源需求计划。
确定项目组织确定双方项目组织架构确定项目组成员名单及相关项目干系人确定人员分工职责工作内容：局方项目组成员到位参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等工作内容：东软项目组成员到位参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员无项目启动会召开项目启动会参与人员：项目经理，IT接口管理人员，IT部门领导，业务部门领导，核心业务人员提交成果：双方确认的会议记录参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认的会议记录无确定业务总体目标阶段性目标确定业务总体目标阶段性目标工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面纪要工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认双方确认纪要无制定实施范围和策略确定项目实施主计划指导项目的整体工作工作内容：确定项目开发，实施方案策略，确定主计划并签字参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面主计工作内容：提交主计划，组织讨论并签字确认。
中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件双方责任及工程分工界面东软集团股份有限公司2013年8月目录1双方责任及工程分工界面 (3)2项目质量保证计划 (10)2.1质量要求 (10)2.1.1货物质量要求 (10)2.1.2项目实施质量要求 (11)2.2质量管理技术 (11)2.3项目实施质量管理体系 (12)2.3.1质量总要求 (12)2.3.2文件要求 (13)2.3.3质量控制过程及岗位分工 (13)1双方责任及工程分工界面为了保证山西电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。
东软对以下分工界面向山西电信提出建议并做出承诺。
具体参见表格：实施阶段实施内容工作内容工作内容描述局方项目组工作内容东软项目组工作内容第三方厂商1、项目启动1、确立业务目标（包括总体目标和阶段性目标）和项目范围；2、制定项目实施计划（包括总体计划和阶段性计划）；3、制定技术、环境和资源需求计划。
确定项目组织确定双方项目组织架构确定项目组成员名单及相关项目干系人确定人员分工职责工作内容：局方项目组成员到位参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等工作内容：东软项目组成员到位参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员无项目启动会召开项目启动会参与人员：项目经理，IT接口管理人员，IT部门领导，业务部门领导，核心业务人员提交成果：双方确认的会议记录参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认的会议记录无确定业务总体目标阶段性目标确定业务总体目标阶段性目标工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面纪要工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认双方确认纪要无制定实施范围和策略确定项目实施主计划指导项目的整体工作工作内容：确定项目开发，实施方案策略，确定主计划并签字参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面主计工作内容：提交主计划，组织讨论并签字确认。
提供项目开发，实施方案策略，同局方协同确定。
参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认双无划书方确认书面主计划书2、调研、咨询与规范建立完善1、提出具体的系统配置方案，对系统进行最优配置。
2、根据调研咨询和规范成果，制定出具体有效的开发计划。
3、根据开发计划，编制开发文档。
4、进行软件的客户化开发和接口开发，满足买方的需求。
5、提供所有开发详细技术、安装及应用文档。
6、编制测试用例，进行软件的测试工作。
业务需求详细调研详细了解用户业务需求工作内容：负责需求调研通知、安排关键用户全程参与参与人员：项目经理，关键用户提交成果：调研报告工作内容：需求调研、沟通并记录。
参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员。
提交成果：调研报告无需求分析与确认分析业务需求工作内容：需求签字确认参与人员：项目经理，关键用户提交成果：双方确认的需求分析报告工作内容：需求归纳整理，与用户沟通确认需求参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员。
提交成果：双方确认的需求分析报告无移动营销门户系统相关规范的编制完善与确定移动营销门户系统规范工作内容：协助建立规范参与人员：项目经理，关键用户提交成果：业务流程管理规范工作内容：确定移动营销门户系统规范及实施管控要求参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员提交成果：业务流程管理规范无业务流程梳理和管控方式设计确定数据责任体系，即业务岗位与系统功能模块的关系；制定移动营销门户系统实施管控要求3、系统实现(客户化开发) 1、提出具体的系统配置方案，对系统进行最优配开发环境开发环境准备工作内容：提供开发网络、场地等参与人员：项目经理，IT接口管理员等提交成果：无工作内容：搭建开发环境参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人无置。
2、根据调研咨询和规范成果，制定出具体有效的开发计划。
3、根据开发计划，编制开发文档。
4、进行软件的客户化开发和接口开发，满足买方的需求。
5、提供所有开发详细技术、安装及应用文档。
6、编制测试用例，进行软件的测试工作。
员提交成果：无系统设计业务建模无工作内容：数据建模，业务建模，开发设计参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员提交成果：设计文档，里程碑文档无数据结构设计界面及模块设计开发及单元测试代码编写工作内容：提供开发网络，开发测试环境，测试服务器等参与人员：项目经理，IT接口管理员等提交成果：无工作内容：代码编写，单元测试参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试计划，单元测试文档，里程碑文档无单元测试功能点测试功能测试工作内容：核心业务人员等参与测试，测试执行，确定需求实现参与人员：项目经理，IT接口管理员等提交成果：测试报告工作内容：测试组织，测试执行，确定需求实现参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试报告，测试文档，里程碑文档无业务流程测试业务流程测试包括稳定性测试、大负荷测试、容错测试、故障测试、安全性测试等工作内容：核心业务人员等参与测试，测试执行，确定需求实现参与人员：项目经理，IT接口管理员等提交成果：测试报告工作内容：测试组织，测试实行，确定需求实现参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试报告，测试文档，里程碑文档无4、系统总集成1、总体负责制定总体集成方案，包括确定调研方案、建设方案、实施方案等。
2、总体负责组织制定所有硬件、系统软件、应用软件、网络架构和系统安全架构的搭建和总集成方案；协调主机供货商、系统软件提供商、应用软件提供商的安装与调试工作。
3、总体负责协调相关硬件、系统软件、应用软件完成移动营销门户系统的应用软件安全、配置和软件实施工作。
4、总体负责组织系统联调、测试、上线、验收、系统推广、技术系统总集成方案制定硬件集成方案制定，确认工作内容：确认硬件集成方案参与人员：项目经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：确认硬件集成方案工作内容：确认硬件集成方案参与人员：项目经理，开发经理提交成果：确认硬件集成方案无设备安装、调试组织、协调和落实集采设备的供货、上架、安装、接线以及相关检验工作工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：验货清单，部署图工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：无硬件供货方软件安装与调试操作系统，数据库，中间件软件和其他管理软件的供货、到货、安装、配置、调测与优化。
本项目应用软件安装部署工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：安装报告，授权书等工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：安装报告，授权书等系统软件供货方其他软件安装与调试组织、协调和落实网络专线部署及联调；服务器部署调试；服务器部署调试工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：安装报告，授权书等工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：安装报告，授权书等无系统环境集成测试组织、协调和实施系统集成环境搭建完后进行整体性测试，以满足生产系统所需运行环境工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT领导，IT接口管理员等提交成果：环境验收报告等工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：环境验收报告等无支撑、保修维护。
5、项目实施1、划分系统授权:提供可行的、全方位的、灵活的系统权限划分策略并完成系统中的授权过程。
2、进行上线准备。
3、系统试运行。
4、准备真实的系统运行平台。
5、把系统从开发环境转移到真实的系统运行平台。
6、组织参与系统试运行的相关人员进行试运行培训。
7、启动新系统,开始试运行。
8、搜集试运行过程中的问题反馈。
产品安装及初始化产品及相关软件安装部署，静态数据准备,输入到系统环境中。
工作内容：按照东软要求提交相关数据，参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：无工作内容：部署产品的生产环境；提出静态数据的范围、格式要求、时间要求，和甲方共同完成静态数据导入参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员提交成果：无无系统测试系统测试,功能测试,性能测试,稳定测试,大业务量测试,压力测试，安全性测试，容错测试，故障测试,接口联调测试工作内容：确认测试方案；参与测试参与人员：项目经理，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：测试报告工作内容：制定测试计划、方案，测试组织、实施参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员提交成果：测试报告无UAT测试工作内容：制定测试计划参与人员：项目经理，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认UAT测试报告工作内容：确认测试计划,参与测试参与人员：项目经理，核心实施人员，测试人员提交成果：双方确认UAT测试报告无用户培训高级培训工作内容：确定培训计划，协助培训组织参与人员：项目经理，核心业务人员，业务分析人员等提交成果：培训反馈工作内容：确认培训计划,组织培训参与人员：项目经理，实施部经理，业务专家等提交成果：培训反馈分析无9、根据反馈，进一步修改系统。
10、系统上线运行。
11、提供上线后支撑服务与方案持续优化的工作思路。
中级培训工作内容：确定培训计划，协助培训组织参与人员：项目经理，IT管理维护人员等提交成果：培训反馈工作内容：确认培训计划,组织培训参与人员：项目经理，开发经理提交成果：培训反馈分析无初级培训工作内容：确定培训计划，协助培训组织参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：培训反馈工作内容：确认培训计划,组织培训参与人员：项目经理，核心实施人员等提交成果：培训反馈分析无系统上线推广系统上线试运行工作内容：制定计划，规划试点，组织用户试运行参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：试用反馈工作内容：参与计划，参与人员：项目经理，核心实施人员等提交成果：试用反馈无试运行问题反馈及完善优化工作内容：搜集分析问题反馈参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：试用反馈工作内容：整理分析反馈，处理反馈参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，开发人员提交成果：反馈应答无系统上线运行工作内容：确认上线方案，包括时间、策略，上线启动会参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：上线通知工作内容：确认上线方案，包括时间、策略参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，开发人员提交成果：上线方案无上线后方案完善优化工作内容：上线运行支持，问题反馈参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：总结问题工作内容：上线运行支持，反馈问题分析参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，开发人员提交成果：反馈应答无系统推广工作内容：确认推广方案，包括时间、策略参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：推广通知工作内容：确认推广方案，包括时间、策略参与人员：项目经理，核心实施人员，实施人员，IT技术人员等提交成果：推广响应方案无6、项目验收项目初验项目初验工作内容：确认初验报告，召开初验会议参与人员：项目经理，业务领导，IT领导，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：确认初验报告工作内容：编制初验报告，确认初验报告，召开初验会议参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理等提交成果：确认初验报告无项目终验项目终验工作内容：确认终验报告，召开初验会议参与人员：项目经理，业务领导，IT领导，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：确认初验报告工作内容：编制终验报告，确认终验报告，召开终验会议参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理等提交成果：确认终验报告无7、技术维护系统上线后支撑服务及方案持续优化升级服务上线后支撑服务业务支撑工作内容：确认项目上线后支持内容，服务策略参与人员：项目经理，核心业务人员，IT维护管理人员等提交成果：无工作内容：制定项目上线后支持内容，服务策略参与人员：项目经理，核心实施人员提交成果：支持方案无技术支持工作内容：确认项目上线后技术支持内容，服务策略参与人员：项目经理，核心业务人员，IT维护管理人员等提交成果：无工作内容：制定项目上线后技术支持服务内容，服务策略参与人员：项目经理提交成果：技术监控，巡检报告无持续优化持续优化工作内容：确认项目维护优化方案、策略参与人员：项目经理，核心业务人员，IT维护管理人员等提交成果：无工作内容：制定项目维护优化方案、策略参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理等提交成果：优化方案无2项目质量保证计划我公司早在2001年初就已经顺利通过ISO9001：2000版的认证，公司充分重视对施工质量的控制，并在所有的项目实施过程中建立了完善的配套质量保证制度，针对本项目我们也将制订完备的质量保证计划。
