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中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件双方责任及工程分工界面东软集团股份有限公司2013年8月目录1双方责任及工程分工界面 (3)2项目质量保证计划 (10)2.1质量要求 (10)2.1.1货物质量要求 (10)2.1.2项目实施质量要求 (11)2.2质量管理技术 (11)2.3项目实施质量管理体系 (12)2.3.1质量总要求 (12)2.3.2文件要求 (13)2.3.3质量控制过程及岗位分工 (13)1双方责任及工程分工界面为了保证山西电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。
东软对以下分工界面向山西电信提出建议并做出承诺。
具体参见表格：实施阶段实施内容工作内容工作内容描述局方项目组工作内容东软项目组工作内容第三方厂商1、项目启动1、确立业务目标（包括总体目标和阶段性目标）和项目范围；2、制定项目实施计划（包括总体计划和阶段性计划）；3、制定技术、环境和资源需求计划。
确定项目组织确定双方项目组织架构确定项目组成员名单及相关项目干系人确定人员分工职责工作内容：局方项目组成员到位参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等工作内容：东软项目组成员到位参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员无项目启动会召开项目启动会参与人员：项目经理，IT接口管理人员，IT部门领导，业务部门领导，核心业务人员提交成果：双方确认的会议记录参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认的会议记录无确定业务总体目标阶段性目标确定业务总体目标阶段性目标工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面纪要工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认双方确认纪要无制定实施范围和策略确定项目实施主计划指导项目的整体工作工作内容：确定项目开发，实施方案策略，确定主计划并签字参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面主计工作内容：提交主计划，组织讨论并签字确认。
技术支持和服务内容双方责任义务与分工界面及管理办法黑龙江电信公司BSS应用系统维保技术服务规范书甲方：中国电信集团公司黑龙江省电信分公司乙方：亚信科技（成都）有限公司5月提纲1 定义及说明 .................................................................... 错误!未定义书签。
3 双方工作联系................................................................. 错误!未定义书签。
4 服务内容 ........................................................................ 错误!未定义书签。
(一)服务类型及内容 ................................................... 错误!未定义书签。
(二)服务类型及内容选择 ........................................... 错误!未定义书签。
(三)乙方人员及组织结构要求 ................................... 错误!未定义书签。
5 服务质量保障及考核方式.............................................. 错误!未定义书签。
(一)服务的基本要求 ................................................... 错误!未定义书签。
(二)人员管理............................................................... 错误!未定义书签。
(三)考核要求............................................................... 错误!未定义书签。
XX电信综合语音平台建设方案建议书附件
工程分工界面
XXXX科技股份有限公司
2013年08月
下图为工程分工界面图说明：
1、该图包括通讯分工界面及电源分工界面，其中XXXX声讯系统部分由XXXX科技负责，包括所提供设备软硬件的安装和调测，并负责所提供设备之间通信电缆的布放、网线的敷设；
2、其他部分为局方负责，并且包括坐席挡板隔断的制作和机架地脚架的制作，并负责完成机架的安装，XXXX科技配合完成；
3、局方负责把电源接到设备所用的电源插座及机柜内保险总开关，中继电缆、用户电缆及电源线、地线的长度以现场勘察为准；机柜内（包括SUNTEK-IPS 数字排队机、数据库服务器、应用服务器）各设备配电分路及保险电路由XXXX公司负责，局方进行配合。
总包工程与管道工程工作界面划分办法1. 序言本文档旨在提供总包工程和管道工程之间工作界面的划分办法，以确保工程进展顺利并避免工作冲突。
根据工程特点和业务需求，制定明确的工作界面划分，对于工程质量和项目成功至关重要。
2. 定义- 总包工程：指由总包单位负责的整体工程项目，包括工程设计、施工策划、材料采购、人员组织等。
- 管道工程：指涉及管道系统设计、安装和维护等相关工作的专项工程。
3. 工作界面划分原则为确保总包工程与管道工程之间的工作协调和合作，以下原则可作为参考：3.1 清晰界定责任明确总包工程和管道工程的责任边界，确保双方在工作中分工明确、各司其职。
总包工程负责整体项目管理和协调，管道工程负责具体的管道设计、施工和维护。
3.2 信息共享和沟通积极推动双方之间的信息共享和沟通，确保及时交流项目进展、问题及解决方案等相关信息。
定期召开联席会议，协商解决工作界面上的问题，并确保相关决策得到及时执行。
3.3 数据交接和验收总包工程和管道工程在交接阶段应进行详细的数据交接，包括设计文件、材料清单、施工进度等相关信息的交流和确认。
双方应共同制定验收标准和程序，确保工程的质量和安全符合规定要求。
3.4 风险管理和冲突解决在工作界面划分过程中，应充分考虑可能出现的风险和冲突，并采取相应的风险管理和冲突解决措施。
通过建立沟通渠道、加强协作和及时调整工作计划等方式，有效应对和解决问题，确保工程进展顺利。
4. 工作界面划分方法以下方法可用于总包工程与管道工程的工作界面划分：4.1 工作责任矩阵制定工作责任矩阵，明确总包工程和管道工程在不同工作阶段的责任分工。
确保各个工作环节的责任清晰明确，避免工作冲突和责任推诿。
4.2 工作界面图绘制工作界面图，标注总包工程和管道工程的具体工作范围和界限。
通过可视化的方式，帮助相关人员清晰了解各自工作的范围和联系。
4.3 工作流程优化调整总包工程和管道工程的工作流程，优化工作排程和工作协同。
XXX集团办公楼总分包单位报建、管理及施工界面一、本次工程议标后授予合同的单位即为总包单位，为发挥专业公司的质量成本优势，本工程下的专业施工项目的承包单位即为分包单位。
二、总包、分包项目划分如下表三、总分包厂商的施工责任界面划分：1、总包单位与室内装修单位施工责任界面划分见第XXX页2、总包单位与玻璃幕墙单位施工责任界面划分….3、总包单位与电梯安装单位施工界面划分4、总包单位与暖通安装单位施工界面划分5、总包单位与室外工程单位施工界面划分总分包单位在工程报建中的责任一、工程总包单位报建责任涵盖的范围本次议标后授予合同的单位即为本工程对外报建的工程总包单位，其对外报建责任包含以下并不限于以下内容，若下列工程的实际施工单位非总包单位，则总包单位应负责和实际施工单位签订总分包合同并到建设局进行分包合同备案。
1、室内装修工程2、暖通工程3、室外工程注：玻璃幕墙工程、电梯工程不含在总承包单位的报建责任范围内。
二、工程总承包单位责任1、负责配合甲方对外进行工程报建，及时提供报建所需的资料。
2、负责与甲方确定的分包单位签订总包分包合同。
3、负责办理分包合同备案。
4、负责统一对外提交资料和配合甲方完成建筑工程竣工验收备案。
三、工程分包单位报建配合责任1、负责配合总包单位报建准备工作2、负责其专业工程范围内送检的一切费用3、负责整理其专业工程范围内的资料，并配合总包单位对外提交和检查。
总包分包单位施工管理规定事宜一、总包单位：主要指承接基础主体结构的单位二、分包单位：主要指二装、电梯、幕墙、空调等单位三、品质、安全管理要求1、品质：各单位对自身承包内容及范围，按《合同》及相关《法规》文件及要求负责。
2、安全：各承包商必须建立自身的安全管理架构和机制，出现安全事故和责任由自身负责；分包单位需服从总包单位的安全督导及相关的管制。
四、进度管理要求1、总包单位从中标之日起5天内应提报该工程涵盖总分包各专业施工总进度表，经甲方审核合格后方可实施。
中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件双方责任及工程分工界面东软集团股份有限公司2013年8月目录1双方责任及工程分工界面 (3)2项目质量保证计划 (10)2.1质量要求 (10)2.1.1货物质量要求 (10)2.1.2项目实施质量要求 (11)2.2质量管理技术 (11)2.3项目实施质量管理体系 (12)2.3.1质量总要求 (12)2.3.2文件要求 (13)2.3.3质量控制过程及岗位分工 (13)1双方责任及工程分工界面为了保证山西电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。
东软对以下分工界面向山西电信提出建议并做出承诺。
具体参见表格：实施阶段实施内容工作内容工作内容描述局方项目组工作内容东软项目组工作内容第三方厂商1、项目启动1、确立业务目标（包括总体目标和阶段性目标）和项目范围；2、制定项目实施计划（包括总体计划和阶段性计划）；3、制定技术、环境和资源需求计划。
确定项目组织确定双方项目组织架构确定项目组成员名单及相关项目干系人确定人员分工职责工作内容：局方项目组成员到位参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等工作内容：东软项目组成员到位参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员无项目启动会召开项目启动会参与人员：项目经理，IT接口管理人员，IT部门领导，业务部门领导，核心业务人员提交成果：双方确认的会议记录参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认的会议记录无确定业务总体目标阶段性目标确定业务总体目标阶段性目标工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面纪要工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认双方确认纪要无制定实施范围和策略确定项目实施主计划指导项目的整体工作工作内容：确定项目开发，实施方案策略，确定主计划并签字参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面主计工作内容：提交主计划，组织讨论并签字确认。
写字楼工程分工界面1、总承包范围：设计施工图中的土建、安装、装饰工程（分包项除外）2、分包项：石材（玻璃）幕墙及室内外精装、外墙保温、门窗、消防及综合布线、通风、空调、电梯、换热站设备、供水等设备、土石方及场地平整、基坑支护锚杆、钢构、防火门、防火卷帘、玻璃栏板、采光井、栏杆扶手、楼体亮化、智能化、航空障碍灯等部分。
总包单位：给排水工程负责预埋预留，管道设备、含排污设备电气控制系统的安装及调试，不含管材、设备采购。
电气包括动力、配电、照明（含疏散指示和应急照明）、弱电，包括预埋配管、桥架（含配电室内桥架）安装、母排安装、线缆敷设、配电箱安装、灯具安装（楼梯间、设备间），屋面避雷带和接地系统安装，不含灯具、开关、配电箱、桥架、线缆、母排的采购。
弱电系统仅负责预留、桥架安装。
动力和配电施工到分户配电箱和各设备控制箱。
含电气设备安装后的土建防火封堵。
采暖负责管道、预留，机房设备至楼层主管道、再至分集水器、户内盘管安装及系统打压，不含管材采购。
消防公司：负责喷淋系统、消火栓系统，包括预留、管道设备安装。
负责报警联动系统、火灾通信系统、火灾广播系统，包括预埋配管、穿线、设备安装及安装后的洞口封堵，不含器材、设备采购。
防火门、防火卷帘公司：防火门、防火卷帘量尺、制作、安装，包含防火卷帘电气控制系统的安装及调试。
通信、电视公司: 包括宽带、电话、有线电视穿线、设备安装、信号开通，移动通信中继系统安装、调试。
智能化公司：负责楼宇智能化优化设计与施工，包括安防监控、车库管理系统、门禁系统管线预埋与施工、设备安装。
通风、排烟公司：负责通风、排烟系统安装及调试。
包括洞口预留及风管制作安装、设备安装、电气控制系统的安装及调试。
包括安装后的洞口封堵。
不含器材、设备采购。
空调公司：负责空调系统，管线安装、设备安装及调试。
不含器材、设备采购。
装饰公司：负责厨卫间、门厅、前室、走道、分户精装修，包括天棚、地面、墙面、门窗、洁具等装饰，含范围内的开关、插座、灯具及其管线敷设安装。
. . .
中国电信股份有限公司山西分公司2013年移动营销门户建设工程应用软件
双方责任及工程分工界面
东软集团股份有限公司
2013年8月
目录
1双方责任及工程分工界面 (3)
2项目质量保证计划 (10)
2.1 质量要求 (10)
2.1.1 货物质量要求 (10)
2.1.2 项目实施质量要求 (11)
2.2 质量管理技术 (11)
2.3 项目实施质量管理体系 (12)
2.3.1 质量总要求 (12)
2.3.2 文件要求 (13)
2.3.3 质量控制过程及岗位分工 (13)
1双方责任及工程分工界面
为了保证电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。
东软对以下分工界面向电信提出建议并做出承诺。
具体参见表格：
定调研方案、建设方案、实施方案等。
2、总体负责组织制定所有硬件、系统软件、应用软件、网络架构和系统安全架构的搭建和总集成方案；协调主
系统软件提供商、应用软件提供商的安装与调试工作。
3、总体负责协调相关硬件、系统软件、应用软件完成移动营销门户系统的应用配置和软件实施工作。
4、总体负责组织系统联调、测验收、系统推广、技术支撑、保修维护。
5、项目实
施
2项目质量保证计划
我公司早在2001年初就已经顺利通过ISO9001：2000版的认证，公司充分重视对施工质量的控制，并在所有的项目实施过程中建立了完善的配套质量保证制度，针对本项目我们也将制订完备的质量保证计划。
主要包括对施工文档的生成、修改和管理。
做到每一项工作都有合理的流程，流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。
2.1质量要求
2.1.1货物质量要求
●货物包括须向用户提供的一切设备、备件、工具、软件、资料和/或其它材料。
●所供货物不应有设计、工程、材料和工艺上的缺陷，货物及其集成在设计、工程、
材料和工艺方面合理、适用。
●本项目东软所供货物和用户自行采购的设备应该是全新的，含有设计上和材料的全
部最新改进，全部零配件必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。
●所供货物和其他任何组成部分，在正常使用和保养下，在其保证期，均能满足招标
书和相关合同中规定的性能、可靠性和扩展性。
●在包装、运输和保证条款方面、根据相关的规定履行有关要求。
●设备还应满足招标文件所列其他工作条件。
2.1.2项目实施质量要求
基于本项目的特殊性，东软公司除了要对各项阶段性成果严格进行测试，并忠实履行各项承诺外，在项目实施中也将采用经过验证、确认有效的过程控制体系。
除了严格按照招标文件和相关合同的要求，严格按照技术规进行之外，整个实施过程将受到严密的质量保证体系的约束。
东软项目组将在本工程相关部门领导下，按照ISO9001体系规定的程序开展各项工作。
2.2质量管理技术
对一个系统集成项目的实施过程，项目管理的核心是对项目实施质量的管理。
一个良好的质量管理体制至少应包含以下六个方面的要素，它们是项目实施质量保证的关键。
➢队伍：
即项目组，一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍。
➢领导班子：
领导班子是项目组的核心。
班子的第一把手应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型工程项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。
班子中的其它成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。
领导班子负责确定和细化项目目标，制定项目实施计划，管理与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项目的速度、费用和质量，确保项目的成功。
➢规
未来本项目的成功实施决不是个人的成就，它将是集体智慧的结晶，团队作战的成果。
严格的规则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。
➢文档
本项目的实施将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。
这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段运作的依据。
文档的正确和完整程度是检验项目规化的管理程度的要素之一。
➢监控
任何事物的运作都会受到其对立面的制约。
在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。
这种监控至少应有进度监控、质量监控和系统工程监控三个方面。
➢用户参与
用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。
本项目主要涉及以下两方面的活动：
●东软项目组与用户一起明确系统具体要求，规系统管理。
●在必要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在的联合评审。
2.3项目实施质量管理体系
质量管理体系是保证项目实施质量的一个重要措施，它定义了一系列质量管理的程序及文档，可以用来指导项目的实施工作。
2.3.1质量总要求
东软项目组将按相关标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
项目组的质量控制专员负责：
●识别质量管理体系所需的过程及其在项目组中的作用；
●确定这些过程的顺序和相互作用；
●确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
●确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程
的监视；
●监视、测量和分析这些过程；
●采取必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改
进。
上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、系统集成实现和测试有关的过程。
2.3.2文件要求
本项目的质量管理体系文件将包括：
➢形成文件的质量方针和质量目标；
➢质量手册；
➢相关标准所要求的形成文件的程序；
➢东软项目组为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；
➢相关标准所要求的质量记录。
2.3.3质量控制过程及岗位分工
本项目在需求分析、总体设计等阶段，将严格遵守ISO9001质量保证体系的要求，提供需求分析报告、项目计划、系统设计报告、测试大纲与测试报告等，其基本操作规程及相应提供的结果参考如下表：
系统集成项目全过程部门和岗位分工。
