中国移动全球通业务介绍

移动全球通赠送包天规则1. 背景介绍移动全球通是中国移动推出的一种国际漫游服务，为用户提供在海外通信的便利。

赠送包天规则是指移动全球通向用户提供免费使用一定天数的国际漫游服务的规定。

本文将详细介绍移动全球通赠送包天规则的相关内容。

2. 赠送包天规则的定义赠送包天规则是指移动全球通在特定情况下向用户提供免费使用一定天数的国际漫游服务的规定。

通过赠送包天，用户可以在海外使用移动全球通提供的通信服务，无需额外支付费用。

3. 赠送包天规则的适用范围赠送包天规则适用于以下情况： - 用户在中国境内办理了移动全球通业务，并满足特定条件； - 用户前往海外地区，在特定时间内使用移动全球通提供的国际漫游服务。

4. 赠送包天规则的具体内容赠送包天规则的具体内容如下： - 用户在中国境内办理移动全球通业务后，根据其业务套餐的不同，可以获得不同天数的赠送包天； - 赠送包天的使用期限为用户出境的起始日期至返回国内的日期； - 用户可以在赠送包天的有效期内随时使用移动全球通提供的国际漫游服务； - 用户可以在赠送包天的有效期内多次出境和返回国内，每次出境均会消耗相应的包天； - 赠送包天无法累积，即不可延长有效期或转移到其他用户账户。

5. 赠送包天规则的申请和生效赠送包天规则的申请和生效流程如下： 1. 用户在中国境内办理移动全球通业务；2. 用户在出境前，联系移动全球通客服申请赠送包天；3. 客服根据用户的业务套餐和出境时间为用户赠送相应天数的包天； 4. 用户出境后，赠送的包天即刻生效，用户可以开始使用国际漫游服务。

6. 赠送包天规则的注意事项在使用赠送包天规则时，用户需要注意以下事项： - 赠送包天仅适用于移动全球通提供的国际漫游服务，不包括其他费用（如语音通话、短信、数据流量等）； - 用户在使用国际漫游服务时，需遵守当地法律法规和中国移动的相关规定； - 用户需确保手机设置正确，以便在海外能够正常使用移动全球通的服务； - 用户需妥善保管好自己的手机和SIM卡，以免遗失或被盗造成损失。

全球通。

针对26～45岁的中产阶层推出的以服务回馈和业务为主要驱动因素的高端客户品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动通信客户品牌。

一、品牌标识1、中文名称：全球通。

2、英文名称：Go Tone。

二、品牌核心价值：自我实现、追求。

三、品牌传播调性：积极、掌握、品位。

四、品牌传播口号：未来在我手中。

五、品牌核心理念：我能。

六、目标客户：社会的中坚力量，具有很强的成长性，我们称之为“中产阶层”。

七、品牌主驱动因素（驱动力）1、产品与业务；2、客户服务；3、奖励回馈计划。

八、主要特色服务1、积分计划：是中国移动通信有限责任公司为感谢全球通客户长期以来的支持与厚爱，根据客户的入网时间、在网时间、话费等情况，通过累计积分的方式推出的一项长期回馈计划。

积分奖励计划的特点：a、轻松打手机，快乐赢积分。

b、自主领取奖品。

c、积分越多、回馈越大。

d、奖励积分，意外惊喜。

2、全球通VIP俱乐部：是中国移动通信专为持有钻石卡、金卡、银卡的全球通客户提供差异化服务的平台。

采用实名制，会员卡仅限持卡人使用，会员资格按年累计积分或者月话费金额评定。

会员可以享受：客户经理实行“一对一”的优先优质服务；拨打10086时，会以最迅捷的方式由专人专线接通；步入营业厅办理业务时可以享受专区专柜服务；还提供免手续开通国际长途、国际漫游、SIM卡免费升级；参与全球通VIP高尔夫俱乐部等一系列服务。

2003年3月1日，针对15～25岁的年轻人，中国移动通信以新业务和资费为主要驱动因素推出的全新客户品牌，品牌特性是“时尚、好玩、探索”，客户入网采取预存付费签约方式。

动感地带一、品牌标识1、中文名称：动感地带；2、英文名称：M－ZONE。

二、目标客户：15－25岁的年轻人。

三、品牌主驱动因素（驱动力）1、新业务；2、资费。

四、品牌定位：年轻人的通讯自治区。

五、品牌口号：我的地盘，听我的。

六、品牌特性1、时尚、好玩、探索；2、不要太商务，不要太另类。

中国移动全球通高价值客户服务体系中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，为了满足高价值客户的需求，中国移动积极构建全球通高价值客户服务体系，旨在提供高质量的服务，提升客户满意度和忠诚度。

以下将详细介绍中国移动全球通高价值客户服务体系。

一、客户分类与挖掘中国移动将客户按照通信消费能力、客户价值、客户类型等进行分类，以便更好地了解客户需求，并进行个性化的服务。

同时，中国移动还通过市场调研和数据分析等手段，挖掘潜在高价值客户，为其提供更精准的服务。

二、个性化服务针对高价值客户的个性化需求，中国移动提供了专属的服务。

例如，为高价值客户提供定制化套餐，根据客户的通讯频次、上网需求和话费消费情况等因素，推荐适合客户的套餐，并提供专属的优惠政策。

此外，中国移动还开设了高级VIP服务热线，确保高价值客户能够得到优先解决问题的服务。

三、增值服务除了基础的通信服务，中国移动还为高价值客户提供一系列增值服务，提升客户体验。

例如，中国移动通过合作伙伴提供增值服务，如在线教育、在线医疗和金融支付等。

同时，中国移动还不断推出新的增值服务，如手机健康管理、智能家居和车联网等，满足高价值客户的个性化需求。

四、快速响应的售后服务五、专属活动和礼遇中国移动积极组织专属活动和礼遇，以提升高价值客户的归属感和满意度。

例如，中国移动会定期举办高价值客户专享的线下活动，如私人音乐会、明星见面会和旅行活动等，同时还赠送客户各种优惠券、积分和礼品等。

这些活动和礼遇增强了客户的忠诚度，促使客户长期选择中国移动作为通信服务提供商。

总结起来，中国移动全球通高价值客户服务体系注重客户分类与挖掘，提供个性化服务，增值服务和快速响应的售后服务，并举办专属活动和礼遇。

通过这些举措，中国移动致力于为高价值客户提供更好的服务，提升客户满意度和忠诚度，同时也巩固了中国移动在通信市场的竞争优势。

21、全球通手机寻呼业务指南封面用语：时时面对面，信息无阻隔寻呼号码手机绑定，短信传送一机两用，随时随地不漏信息1、“手机－寻呼”是基于短信平台的一种增值业务，通过短信平台与寻呼系统联网实现手机与寻呼网的互通“手机－寻呼”业务向所有黑龙江移动GSM数字用户开放，用户需要具有点对点发短信的功能，并在联网的寻呼台申请寻呼号码，按时交纳手机话费和寻呼机月租费。

2、“手机—寻呼”业务目前主要提供三项功能：（1）手机代替寻呼机接收寻呼信息寻呼台的寻呼机用户，如果同时使用黑龙江移动通信公司的数字手机，可以通过申请将原有的寻呼机号码与移动公司的手机号码捆绑在一起，保留用户原有寻呼号码，但用户不需佩带寻呼。

传呼原寻呼机将由用户手机以短消息方式接收。

（2）用户手机发短消息传呼寻呼机手机用户按发送点对点段消息的方式向寻呼机发送信息，即发送短消息时输入的被叫号码为寻呼机号码：5位寻呼台号+7位寻呼号码。

手机用户可以随意编写短消息内容，保密性好，传递一些秘密内容无须借助寻呼台，方便用户进行寻呼拜年、祝贺等。

（3）提供信息点播功能：提供类似“168”信息点播的功能，只是接入地址码改为寻呼台台号。

注：手机代替寻呼机接收信息的功能已于2001年“5.17”开通，其它功能根据寻呼台的工作进展情况逐步实现。

资费：1、“手机—寻呼”业务除正常交纳原有手机费用外，需交纳“手机—寻呼”月使用费（寻呼机月租费）、短信通信费和信息点播的信息费；2、“手机—寻呼”月使用费即寻呼机的月租费，统一定价为10元/月；3、短信通信费按现行标准执行：点对点短消息每条0.1元（“神州行”每条0.15元），接收不收费；4、信息点播除正常收取短信费外，信息提供商将加收一定额度的信息费，具体标准由信息提供商确定。

开办方式：1、需要办理手机—寻呼业务的用户请到有关寻呼台办理此项业务。

2、与我公司联网提供全省服务的寻呼台详见移动公司的业务通知。

22、移动梦网业务指南封面用语：移动梦网—您掌中的超市想飞的人不信传说，自己生活自己做主，前卫够帅才合时代移动通信新业务—MONTERNET移动梦网“MONTERNET(移动梦网)”是中国移动通信集团公司推出的无线数据增值业务的全国统一品牌。

中国移动全球通、动感地带、神州⾏的区别
1、全球通
1、主要⾯向商务⼈⼠可以享受机场VIP俱乐部的尊贵、1860专席的⾼质量服务、个性化账单、客户积分奖励以及⼤客户经理贴⼼服务，更有尊贵资费套餐优惠，但它价格也是最贵的。

2、全球通⾯对事业成功的⼈⼠，进取。

3、全球通，主要针对商务⼈⼠，需要⾼流量上⽹、经常漫游(国内或者国外)的⽤户，套餐费较⾼，但信⽤额度也⾼，⽋费时可透⽀较⾼的数额，以满⾜突发状况下的商务需求．
4、出国信号好、适合经常出国的商务⼈⼠使⽤
5、全球通是移动的主打品牌，可以理解为⾼端⽤户吧。

2、动感地带
1、动感地带⽐较适合年轻⼈、学⽣。

2、同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。

家庭套餐、情侣套餐. 独享时尚优惠业务包(短信包⽉亲情包)
3、有不同数量的免费短信及流量赠送．即对短信需求多的⽤户．
3、神州⾏
1、神州⾏，主要针对普通⼤众，⽉功能费较低，适合消费⽔平⼀般的⽤户．
2、神⾈⾏打电话便宜
3、神州⾏打电话便宜，上⽹包⽉实惠。

4、⽉功能费较低，适合消费⽔平⼀般的⽤户．。

中国移动全球通全网统一资费业务规则中国移动全球通全网统一资费业务规则是中国移动通信集团有限公司为其全球通用户提供的一项增值服务，旨在为用户提供全球范围内的通信服务，并以一致的资费标准来计费。

该资费业务规则详细规定了用户在使用全球通服务时应遵守的规定和相关费用。

首先，全网统一资费业务规则从资费标准方面进行规定。

该规则规定了用户在国内漫游时的资费标准，包括通话费、短信费和流量费用。

用户在国内漫游时，可以按照该资费标准来计费，无需担心资费的差异性。

同时，全网统一资费业务规则还规定了全球漫游的资费标准，用户在海外使用全球通服务时，可以按照该标准计费，避免了不同国家漫游资费的不确定性。

其次，全网统一资费业务规则对用户使用全球通服务的行为进行了条款规定。

用户在使用全球通服务时，应遵守相关法律法规的规定，不得进行违法违规的行为。

同时，用户应保管好自己的手机和SIM卡，不得将其借予他人使用。

用户还应理解和接受全球通服务的局限性，包括全球通服务在特殊地区或国家可能存在覆盖不到的情况，用户应承担由此产生的风险和责任。

全网统一资费业务规则还对用户使用全球通服务的支付和计费方式进行了规定。

用户可以通过预付费或后付费的方式来支付全球通服务的费用。

同时，全网统一资费业务规则规定了通话时间的计费方式，并向用户说明了通话计费单位和计费周期。

用户可以根据自己的通话时长和通话次数来计算通话费用，并确保及时缴纳相应费用。

此外，全网统一资费业务规则还规定了用户使用全球通服务时的退费和服务暂停的规定。

用户在使用全球通服务时，可以根据个人需求暂停服务或申请退费。

用户可以根据规定的流程向中国移动申请相关操作，但需注意退费和服务暂停的条件和规定，以避免不必要的纠纷或损失。

总结来说，中国移动全球通全网统一资费业务规则以一致的资费标准和明确的条款规定为全球通用户提供了一种方便、高效、透明的通信服务。

该规则详细说明了用户在使用全球通服务时的权益和义务，使用户能够更好地了解和使用该服务。