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酒店信息化建设整体解决方案引言随着科技的不断发展和社会的不断进步，信息化已成为酒店行业发展的必然趋势。
酒店信息化建设是指将现代信息技术应用于酒店的各个业务领域，提升酒店的管理效率和服务质量，在市场竞争中获取竞争优势。
本文旨在提供一种酒店信息化建设的整体解决方案，帮助酒店实现数字化转型。
1. 酒店管理系统酒店管理系统是酒店信息化建设的核心。
通过酒店管理系统，酒店可以实现对客房、餐饮、前台、财务等各个环节进行全面管理和监控。
系统应具备以下功能：•客房管理：包括客房预订、客房分配、客房清洁和维修等。
•餐饮管理：包括餐厅预订、菜单管理、库存管理等。
•前台管理：包括办理入住、退房、结账、续住等。
•财务管理：包括账目管理、收支统计、财务分析等。
2. 客户关系管理系统客户关系管理系统是酒店与客户之间互动的重要工具。
通过客户关系管理系统，酒店可以实现对客户信息的集中管理和分析，从而提供个性化的服务，增强客户满意度。
系统应具备以下功能：•客户信息管理：包括客户档案、消费记录等。
•客户分类和分析：根据客户的行为和偏好进行分类和分析。
•营销活动管理：包括促销活动的策划、执行和评估。
3. 酒店预订系统酒店预订系统是酒店信息化建设的关键环节之一。
通过酒店预订系统，客户可以方便地预订酒店客房、餐饮服务等。
系统应具备以下功能：•在线预订：客户可以通过网络预订酒店客房、餐饮服务等。
•实时房态：系统应能够实时显示酒店各类客房的入住情况和可用数量。
•自助入住：客户可以通过系统自助办理入住手续，提高办理效率。
•评价和反馈：客户可以对酒店的服务进行评价和反馈。
4. 数据分析与决策支持系统数据分析与决策支持系统是酒店信息化建设的重要组成部分。
通过数据分析与决策支持系统，酒店可以从海量数据中提炼有价值的信息，辅助决策，优化业务流程。
系统应具备以下功能：•数据采集与整合：将酒店各个业务领域的数据进行采集和整合。
•数据挖掘与分析：对数据进行挖掘和分析，发现隐藏的业务规律和趋势。
智慧酒店可视化综合管理平台解决方案1.客房管理：通过与酒店现有的客房管理系统集成，平台可以实现对客房状态、房间清洁、房间维修等信息的实时监控和管理。
酒店管理人员可以通过应用程序远程查看客房状态，并对房间清洁和维修进行指导和跟踪。
2.客户关系管理：通过集成酒店的客户关系管理系统，平台可以实现对客户信息的综合管理和分析。
酒店管理人员可以通过应用程序查看客户的入住历史，了解他们的偏好和需求，并进行精细化的客户服务和营销。
3.餐饮管理：平台可以集成餐饮管理系统，实现对餐厅营业额、库存情况、食材有效期等信息的实时监控和管理。
酒店管理人员可以通过应用程序随时查看餐饮业务的情况，进行调整和决策。
4.安全管理：通过集成酒店的安防系统，平台可以实现对酒店各个区域和房间的视频监控和报警。
酒店管理人员可以通过应用程序实时查看各个视频监控画面，及时发现和处理安全问题。
5.设备管理：通过集成酒店的设备管理系统，平台可以实现对各种设备（如空调、电视、电梯等）的远程监控和控制。
酒店管理人员可以通过应用程序随时检查设备的状态，及时发现和处理故障。
6.数据分析：平台可以对酒店各类数据进行汇总和分析，为酒店管理人员提供详尽的数据报表和分析结果。
这些数据可以用于优化酒店运营策略，提升客户满意度和经营效益。
1.提高工作效率：通过集成和自动化各个酒店管理系统和业务流程，平台可以大大提高酒店管理人员的工作效率。
他们可以通过应用程序随时随地进行管理和决策，不再受限于办公室的位置和时间。
2.优化资源利用：通过对各类数据的收集和分析，平台可以帮助酒店管理人员更好地理解和优化资源利用情况。
他们可以根据数据报表和分析结果进行相应调整，提升酒店的经营效益和利润。
3.提升客户满意度：通过精细化的客户关系管理和服务，平台可以帮助酒店管理人员更好地满足客户的需求和偏好。
客户可以通过应用程序进行在线预订、入住、退房等操作，享受更加便捷和个性化的服务。
4.加强安全管理：通过实时监控和报警，平台可以帮助酒店管理人员更好地保护酒店的安全。
酒店管理系统设计方案随着酒店业务的日益复杂化，酒店管理系统已经成为现代酒店运营中不可或缺的一部分。
一个高效、可靠的管理系统不仅可以提高酒店的运营效率，还可以帮助酒店实现更精细化的管理，提升客户满意度。
本文将探讨酒店管理系统的设计方案，包括系统架构、功能模块和实施方案。
酒店管理系统应采用三层架构设计，包括数据层、业务层和表现层。
数据层：负责数据的存储、处理和访问。
数据层应包括数据库管理系统、数据仓库和其他数据存储设施。
业务层：负责实现业务逻辑和数据处理。
业务层应包括各种业务模块，如客房管理、餐饮管理、财务管理等。
表现层：负责与用户交互，将数据和业务处理结果展示给用户。
表现层应包括用户界面、报表和图形等。
客房管理：包括客房类型、房间数量、入住率、房价等的管理。
该模块应能够实现客房的预订、入住、退房等功能，并能够根据客户需求进行房间调整。
餐饮管理：包括餐厅类型、座位数量、菜单管理、用餐时间等的管理。
该模块应能够实现餐厅预订、点餐、结账等功能，并能够根据客户口味进行菜品调整。
财务管理：包括收入、支出、成本、利润等的管理。
该模块应能够实现账单查询、财务报表生成等功能，并能够根据财务标准进行数据分析和预测。
客户管理：包括客户信息、历史订单、偏好设置等的管理。
该模块应能够实现客户资料的录入、查询、分析等功能，并能够根据客户需求进行个性化服务。
营销管理：包括市场调研、营销策略、促销活动等的管理。
该模块应能够实现营销计划的制定、执行、评估等功能，并能够根据市场变化进行策略调整。
人力资源管理：包括员工信息、薪酬福利、培训计划等的管理。
该模块应能够实现员工资料的录入、查询、分析等功能，并能够根据员工特点进行人才选拔和培养。
库存管理：包括商品入库、出库、库存预警等的管理。
该模块应能够实现库存的实时监控、库存预警等功能，并能够根据库存状况进行采购计划制定和调整。
房卡管理：包括房卡的制作、发放、回收等的管理。
该模块应能够实现房卡的制作和发放，并能够对房卡使用情况进行实时监控和回收。
酒店管理系统解决方案概述酒店管理系统是一种基于计算机技术的管理工具，旨在帮助酒店管理者提高运营效率、提升服务质量，实现酒店的科学管理和数字化运营。
通过集成多项功能模块，酒店管理系统可以实现酒店预订管理、客房管理、财务管理、客户关系管理等多个方面的业务需求。
本文将为您介绍一套完整的酒店管理系统解决方案，包括系统架构、功能模块以及解决方案的优势。
系统架构酒店管理系统采用分层架构，主要分为应用层、业务逻辑层和数据层。
1.应用层：提供用户界面，允许用户与系统交互。
用户可以通过应用层进行酒店预订、查询客房信息、进行财务管理等操作。
2.业务逻辑层：负责处理用户请求，实现核心业务逻辑。
该层包括预订管理、客房管理、财务管理、客户关系管理等各个功能模块。
3.数据层：管理系统数据，包括客户信息、酒店房型、价格策略等各种数据。
数据层通过数据库来存储和操作数据，保证数据的安全性和一致性。
功能模块酒店管理系统包含以下核心功能模块：1.预订管理：包括酒店房型的展示和客户预订。
用户可以通过系统预订管理模块查询酒店房型信息、选择符合需求的房型，并进行预订操作。
2.客房管理：包括客房状态管理和客房服务管理。
系统会实时监控客房状态，包括空闲房、入住房、清理房等。
并提供客房服务管理功能，如客房服务请求、客房清洁服务。
3.财务管理：负责酒店财务数据的管理和统计。
系统会自动记录客房价格、收入支出等财务数据，并提供财务报表和数据分析功能，帮助酒店管理者进行财务决策。
4.客户关系管理：通过管理客户信息、客户反馈等方式，提升客户满意度和忠诚度。
系统可以记录客户信息、管理积分及会员卡等，并提供客户反馈和投诉处理功能。
5.统计分析：通过对各个功能模块数据的分析，提供数据报表和图表展示，帮助酒店管理者进行决策。
统计分析功能能够帮助酒店管理者了解酒店的经营状况，提高运营效率。
解决方案优势1.系统集成：酒店管理系统集成多个功能模块，能够满足酒店的多个业务需求，提高工作效率。
酒店管理系统方案书*****地产发展有限公司成本管理部目录一、项目概况二、酒店管理系统建设建议三、网络系统设计及产品选型四、硬件系统选型及设计五、机房设计方案六、酒店管理系统功能第一部分：前台管理系统第二部分：后台管理系统第三部分：接口功能第四部分：二次开发功能七、工程管理、实施与培训八、工程实施及售后服务九、系统安全保障措施一、项目概况社会山温泉文化创意旅游区，由社会山广场1号、2号、社会山中心1~5号，E酒店8大功能区块组成。
社会山广场1号为会议中心，社会山广场2号为购物公园，社会山中心1号为温泉宫，社会山中心2号为水疗馆，社会山中心3号为温泉精品酒店，社会山中心4号为城市客栈，社会山中心5号为总裁会所。
1.1 社会山文化创意旅游区，具备如下十大功能：（1）以“温泉文化创意”为导向的综合旅游区；（2）以日本大江户温泉经营模式的“北宋文化风格” 温泉主题馆；（3）多国文化风格的温泉精品酒店和总裁温泉会所；（4）欧洲温泉水疗养生馆；（5）多功能会议中心；（6）欧式主题婚庆宴会区；（7）准五星级公寓式酒店；（8）非遗文化传人聚集地及创意工场；（9）综合体验室内儿童成长天地；（10）特色美食城及电影院集群。
1.2 各功能区功能划分：（1）社会山广场1号（会议中心）：大型会议、宴会、酒店（五星）、欧式婚庆；（2）社会山广场2号（购物公园）：商场购物、超市、剧场（影院）、餐饮；（3）社会山中心1号（温泉酒店、嘉佑温泉）：酒店（四星）、餐饮、温泉洗浴；（4）社会山中心2号（禅水疗馆）：水疗休闲；（5）社会山中心3号（精品酒店）：酒店（超五星）、餐饮、购物、会议、水疗（连接2号水疗馆）；（6）社会山中心4号（城市客栈）：酒店（四星）、餐饮；（7）社会山中心5号（总裁会所）：酒店（超五星）、水疗（连接2号水疗馆）；（8）E酒店：酒店（四星）、餐饮；1.3 业态功能说明、管理划分、客房分布数量二、酒店管理系统建设建议1、领导要先行酒店信息化领导是关键。
酒店客房控制系统方案第1篇酒店客房控制系统方案一、项目背景随着科技的发展和人们对生活品质的追求，智能化控制系统在酒店行业中的应用日益广泛。
为提高酒店的服务质量，满足顾客个性化需求，提升酒店品牌形象，特制定本酒店客房控制系统方案。
二、项目目标1. 提高酒店客房的智能化水平，为顾客提供舒适、便捷的入住体验。
2. 降低酒店运营成本，提高管理效率。
3. 确保系统安全可靠，符合国家法规及行业标准。
三、系统设计1. 系统架构本酒店客房控制系统采用分层架构，分为三个层次：感知层、传输层和应用层。
（1）感知层：主要包括各类传感器、智能设备等，用于采集客房内各项数据，如温度、湿度、光照、能耗等。
（2）传输层：采用有线与无线相结合的通信方式，将感知层采集的数据传输至应用层。
（3）应用层：包括客房控制中心、酒店管理系统等，实现对客房的智能化控制及管理。
2. 系统功能（1）环境监测：实时监测客房内温度、湿度、光照等环境参数，根据需求自动调节。
（2）智能照明：根据客房内光照强度及顾客需求，自动调节灯光亮度，实现节能降耗。
（3）智能窗帘：根据光照及顾客需求，自动调节窗帘开合。
（4）空调控制：根据客房内温度及顾客需求，自动调节空调运行状态。
（5）能耗管理：实时监测客房内能耗情况，为酒店提供节能建议。
（6）智能服务：提供预约开房、退房、叫醒等服务，提高顾客满意度。
（7）安全防护：实时监测客房内安全状况，如烟雾、火警等，及时报警并采取应急措施。
四、系统实施1. 设备选型根据酒店实际情况，选择符合国家法规及行业标准的智能化设备，确保系统稳定可靠。
2. 施工方案（1）制定详细的施工计划，确保施工进度与质量。
（2）施工过程中，严格遵守国家相关法规，确保安全生产。
（3）施工完成后，进行系统调试，确保各项功能正常运行。
3. 培训与售后服务（1）为酒店员工提供系统操作培训，确保员工熟练掌握操作技能。
（2）建立完善的售后服务体系，及时解决酒店在使用过程中遇到的问题。
客房管理系统解决方案随着旅游业的快速发展，酒店客房管理系统成为酒店管理的重要工具。
一套高效的客房管理系统可以帮助酒店提高工作效率，优化客房管理流程，提升客户满意度。
本文将介绍客房管理系统的解决方案，帮助酒店管理者更好地了解如何选择和使用客房管理系统。
一、系统功能1.1 预订管理：客房管理系统可以帮助酒店管理者轻松处理客人的预订请求，包括在线预订、电话预订和现场预订等。
1.2 入住管理：系统可以自动记录客人的入住信息，包括入住时间、房型、客人信息等，方便酒店管理者进行客房分配和入住登记。
1.3 结账管理：客房管理系统可以自动计算客人的消费金额，包括客房费用、餐饮费用、服务费用等，方便客人结账离店。
二、系统优势2.1 提高工作效率：客房管理系统可以自动化处理客房预订、入住和结账等流程，减少人工操作，提高工作效率。
2.2 优化客房管理：系统可以实时监控客房的使用情况，帮助酒店管理者合理安排客房资源，避免客房满房或空房的情况。
2.3 提升客户满意度：通过客房管理系统，客人可以更加方便快捷地预订客房、办理入住和结账，提升客户体验和满意度。
三、系统选择3.1 根据需求选择：在选择客房管理系统时，酒店管理者应根据自身酒店规模和需求，选择适合的系统，避免功能冗余或不足的情况。
3.2 考虑集成性：客房管理系统应与其他酒店管理系统如财务系统、门禁系统等进行集成，实现信息共享和数据互通。
3.3 注意系统稳定性：选择客房管理系统时，酒店管理者应注意系统的稳定性和安全性，避免系统故障或数据泄露的风险。
四、系统实施4.1 培训人员：在系统实施前，酒店管理者应对员工进行系统培训，确保他们能够熟练操作客房管理系统。
4.2 数据迁移：在系统实施过程中，酒店管理者需要将现有客房信息和数据迁移至新系统，确保数据的完整性和准确性。
4.3 系统测试：在系统实施完成后，酒店管理者应对系统进行全面测试，确保系统功能正常运行，没有bug和故障。
酒店客房管理系统酒店客房管理系统是酒店行业中非常重要的一部分，它的作用可以帮助酒店管理人员更好地管理和控制酒店客房的使用，提高酒店客房的利用率和经济效益。
一、酒店客房管理系统的概述酒店客房管理系统主要包括客房预订管理、房间信息管理、客房服务管理、客户信息管理、房态管理等模块，这些模块可以帮助酒店管理人员全面了解酒店客房的使用情况，并对客房进行有效的管理和控制。
二、酒店客房管理系统的功能1、客房预订管理：酒店客房管理系统可以通过预订管理模块实现客房的在线预订，客户可以通过网站或手机应用程序进行预订，酒店工作人员可以对客房的预订情况进行查询、修改、取消等操作。
2、房间信息管理：酒店客房管理系统可以实现对客房信息的管理，包括客房的房型、房间号、床型、面积、价格等信息的管理和修改。
3、客房服务管理：酒店客房管理系统可以通过客房服务模块实现对客房服务的管理，包括客房清洁、更换床单、毛巾、洗漱用品等服务的安排、记录和反馈。
4、客户信息管理：酒店客房管理系统可以通过客户信息管理模块实现对客户信息的管理，包括客户的基本信息、身份证号、联系电话、入住时间等信息的管理和统计。
5、房态管理：酒店客房管理系统可以通过房态管理模块实时监控客房的状态，包括客房的空置状态、入住状态、维修状态等状态的管理和调整。
三、酒店客房管理系统的优点1、提高酒店客房的利用率：酒店客房管理系统可以帮助酒店管理人员更好地了解客房使用情况，为酒店客房的管理和控制提供更多的数据支持，从而提高酒店客房的利用率和经济效益。
2、提高服务质量：酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员更好地管理客房服务，包括客房清洁、更换床单、毛巾、洗漱用品等服务，从而提高客房服务的质量和客户的满意度。
3、提高工作效率：酒店客房管理系统可以帮助酒店工作人员更快速地了解客房使用情况，并进行管理和调整，从而提高工作效率和工作质量。
四、酒店客房管理系统的发展趋势1、云化：酒店客房管理系统将越来越云化，通过云服务模式提供更便捷的客房管理和服务。
金柜酒店管理系统综合解决方案上海微和信息技术有限公司本文主要的阅读对象为对本系统有采购意向的的酒店客户。
通过阅读本文档，用户可以了解到本系统的特点、典型案例、功能清单、硬件需求、实施步骤以及售后服务等相关信息。
注意：1.软件在不断的更新之中，不保证本文与软件应用实际严格一致,请及时关注本文档的最新版本。
2.本方案为通用解决方案，针对不同的酒店我公司可以依据用户的具体需求提供有针对性的解决方案。
联系人：联系电话：系统特点1.完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；2.完全的统一的快捷键操作，优化了业务流程，四键快速抢房、单人批开房、10秒结团队等特色快捷操作，可以最大的简化操作人员的工作效率；3.提供了统一的F1（快速开始键），在系统的所有主界面上，只需“F1+房号+回车”，系统会自动智能的依据用户权限确定用户的操作。
4.实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。
打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作；5.实现了操作日志记录，任何销售记录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任；6.灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。
解决按区域、按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。
完全解决了不同销售；7.真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用；8.全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题（目前市场上我们解决这个问题最好、最彻底）；9.设计之初，我们就充分的考虑到了多用户、多地点同时并发的抢房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法；10.完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键；11.完善多级别的报表体系。
充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表。
12.更为细致的统计分析功能、引入的OLAP（在线数据分析）的概念，所有的经营指标（销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持。
系统最大的特点就是：快捷、直接！我们解决的最大的难点是：解决了快捷操作与灵活复杂业务之间的统一！解决了多种经营业务之间结账内核的统一！目录第一章前言 (2)第二章金柜酒店管理信息系统 (3)2.1前台系统功能介绍 (3)2.1.1 自定义房态 (3)2.1.1 总台登记 (4)2.1.2 总台收银 (7)2.1.3 客房管理 (9)2.1.4 客房服务台 (10)2.1.5 营销预订 (10)2.1.6 总台问询 (14)2.1.7 电话计费 (14)2.1.8 POS点收银(商务中心等) (16)2.1.9 夜间审核 (16)2.1.10 餐饮管理 (17)2.1.11 业务报表 (18)2.2后台系统功能介绍： (22)2.2.1 会员/应收账管理 (22)2.2.2 仓库管理系统 (23)2.2.3 人事工资管理系统 (24)2.2.4 总经理查询系统 (24)2.3专项定制开发 (27)第三章网络拓扑结构图 (29)第三章服务体系 (31)3.1酒店管理系统实施步骤 (31)3.2五星级的服务体系 (33)3.3酒店管理系统的三级培训 (34)附件：................................................................................. 错误!未定义书签。
附件一：业务描述图表 (36)第一章前言随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。
传统的酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了酒店主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。
但传统的酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念，无法满足酒店全面信息化管理的需要。
现代酒店业迅速发展，新的管理观念与模式层出不穷。
酒店管理系统亦随着酒店管理理念的发展而发展。
金柜酒店管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序，采用了先进的数据库理论、多媒体技术、软件工程理念等高新技术成果，提炼自身多年时间开发经验，从基层、中层、高层三个管理者层次为切入点，以成本分析、预测、控制为主线，融合国际先进管理理念，形成一套上下贯通、功能强大、设计先进、操作便捷的酒店系统解决方案。
科学地将酒店各种日常业务完美的结合在一起，为管理及决策提供了强有力的支持。
本系统已应用于国内多家大型星级酒店，其对客人个性化服务及全面彻底的信息化，使企业电算化管理水平升到一个新的更高层次，客户反馈效果均非常满意，软件各项功能亦日趋完善，应用本系统后，电脑在酒店的使用已不单纯是减轻劳动强度、减少人员开支、提高核算精度以及减少财务错漏，更重要的是它能为整个企业的管理模式带入一种新的思维，一种新的理念，为高层管理人员提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据为依托的决策支持系统，供经营者决策参考。
第二章金柜酒店管理信息系统金柜酒店管理信息系统是上海微和信息技术有限公司集多年的酒店管理系统软件开发和工程实施经验，并在原有的《天启酒店管理系统》基础上，全新开发的新一代酒店管理系统软件。
本系统功能强大而操作简便实用，吸取了国内酒店业管理的先进经验，实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合。
2.1 前台系统功能介绍2.1.1 自定义房态依据多年的酒店行业专业经验，我公司率先提出了全新宾馆客房房态的表现形式并提供用户自定义功能：自定义客房显示位置，可以固定房态，便于查找与操作；自定义房态的颜色，用户可以自定义房态图的背景、脏房、净房、维修房、备用房、住客房等不同房态的着色。
自定义房态图中显示的内容，系统提供房号、来宾单位、接待单位、团队名称、宾客姓名、入住时间、资料保密、将离、VIP级别、自用、钟点、宾客图标、备注等资料，不但全面而且用户可以自定义显示的内容，对于不同的用户可以定义出自已关心的内容。
自定义房态图的大小，可以精确的调整出自已想要的显示效果。
2.1.1 总台登记预订管理：提供接待通知单与预订单两种预订方式，接待通知单主要用来的大型团队的接待与预订管理，可以提供对客房、会议室、就餐等预订接待；预订单主要对散客预订管理。
提供房类的可预订性列表与客房的可预订性列表。
可以按房类预订、排房、到店入住的流程化操作。
入住登记：提供抢房、匿名登房、单人开单房、单人批开房、接待通知单开房、协议单位开房、预订开房、换房、换客、客单登记等功能；支持对钟点房、自用房的登记操作。
提供对客史信息的自动提示。
管理登记：提供续住、修改房价、换房、修改客户档案资料组管理：对客人进行组管理，出组、入组、转组、组续住、组内批修改、组信息管理。
本系统的中对组概念的引入，极大的方便了用户的操作。
团队操作：本系统已完全简化了对团队的操作，参见对组的管理。
协议单位查询：直接查询当前有效的协议单位及协议内容，按协议单位开房直接享受协议房价。
门锁接口：登记时自动制门卡，抢房的批量制门卡，读门卡的有效性、清门卡。
公安数据：对公安数据自动进行发送，生成每日报送公安局的外藉宾客户籍。
黑名单管理：对可疑分子(公安局通缉．．．．．\酒店的跑账．．．．．\黑账．．)的建立修改及查询等。
客户档案：所有入住宾客资料全部进入客户档案，提供对客户档案的VIP 分级、用户自定义分类、宾客种类分类等多种分类方式，提供对客户档案状态进行管理，提供对客人的喜好进行跟踪式管理，提供客户关系管理的相应内容，提供群发短信、群发电子邮件等。
业务统计：本系统提供完善的查询功能，包括预订情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；交接班管理：完成班次之间的交接班处理。
2.1.2 总台收银预付金：根据酒店的要求，按客人的入住情况（如房租、开通ＩＤＤ等）收取客人的专项预付金或通用预付金。
退预付：退预付金。
现金入账：录入没有使用电脑的营业部门当天所发生的现金收入（包括信用卡、支票），以便全面统计酒店营业收入情况。
杂项入账：录入没有使用电脑的营业部门所有的账单，可以是现金账单、挂账账单。
退项处理：退刚才录错的项目(注意必须使用授权卡)。
赠项处理：可以分为常规赠送与非常规赠送。
常规赠送是做为一种销售行为的赠送，不需要进行授权。
转账：在不同的账户之间进行转账，可以一次将多账户转入到一个账户。
过账：退房带转账。
批过账可以一次将一批客人退房并转账。
退未结：离店而不结账。
中间结账：可以在客人未退房的情况下，单独结算宾客的某一类消费（如房租，电话费等），也可选结任意一笔消费（如某一个电话，某一笔餐费等）。
系统提供多种结账方式（现金、银行卡、会员卡、挂账、签单、招待等十种不同的支付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．方式）。
退房结账：宾客离店时，自动计算宾客的各项费用，可根据客人的要求任意分开收据。
可以进行同组批结账。
部分结账：选结一部分账。
本系统提供同组多账户一次选结，按条件批选结等很灵活的操作。
组合结账：使用多种支付方式组合进行支付结账。
多种账单：明细账单、话费合计的明细账单、按日商品汇总账单、按商品汇总账单等。
新建账户：可以应用户的要求在本系统中建立未入住客人的账号，以提供客人进行非住房消费的签单需求。
时，系统不允许此账号账户维护：修改账号的锁定、签单、信用度及备注。
当账号锁定．．．．在发生任何变动。
当账号签单锁定时，系统不允许客人在发生签单。
．．．．信用限额：对在酒店进行消费客人的签单信用和签单限额管理。
钱箱：随时查看收银员的钱箱情况，提供，预付金的累计数、新收预付的清单、退预付清单、结账情况清单以及现金、银行卡、挂账、签单等多种支付方式的清单。
钱箱是收银员随时对账及交班对账的好帮手。
会员查询：查会员的资料及交易清单。
会员充值：对会员进行充值操作。
发票管理：结账时录入发票，补发票及发票使用报表。
账单叫回：对已结账单进行叫回操作（需要授权）。
账户叫回：对已离店注销的账户进行叫回。
宾客叫回：对已退房的客人重新叫回客房中。
账户查询：提供对历史账号进行查询，可以用于对单位消费查询．．．．．．、合同消费查询．．．．．．等多种用途，使用灵活方便。
综合查询：本系统提供完善的查询功能，如宾客欠款、银钱收据、住店宾客、 宾客流动的情况、宾客欠款明细、团体欠款明细、明细历史查询、宾客历史、订房单、结账操作、特殊操作查询等。
