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第一讲手表专业名词与材料的介绍“手表”，又称为“腕表”。
前者是更为通俗的叫法。
对于“手表”，我们最基本的理解就是：计算时间的工具。
（中国历史上最早的计时工具：北宋的水运仪象台。
）手表的价值，直观来看，是从取材用料、加工制作、机芯性能等几个方面来决定。
随着时代的转变和价值观念的提升。
现在的手表除了计时功能以外，被赋予了越来越多附加的意义与价值。
很多名表，采用黄金铂金等贵金属，加上名贵的钻石和精巧的镶嵌工艺，以及花费大量人力财力的进行品牌宣传。
让“手表”从此身价百倍，甚至成为奢侈品中的佼佼者。
它的价值与意义包括：计时、装饰→收藏、艺术、品味→财富、身份的像征。
首先，一只手表，我们可以从配件组成上来划分，分七个部份：表壳，表面，表针，巴的，表带，扣制，机芯。
这七个部份的配件组成，在材料、外观、结构上的品质，决定了成品表最终的档次与价值。
而且这七个部份，必须相互搭配，要求一致，才能谐调美观。
我们对手表的了解，也从这几方面入手。
一。
机芯机芯属于手表的“心脏”部份。
机芯的产地、材质、工艺、功能、准确度等因素，决定它的品质、档次。
机芯按结构分类：机械机芯，石英机芯，电子机芯等等。
石英表或是机械表之简单辨识，通常手表的字面或底盖有注明是QUARTZ或是AUTOMATIC，就可清楚分别何种是石英表或是自动机械表了。
另外的一种辨识的方法是看看手表秒针的行走方式，如果秒针是一秒一秒跳跃式行走的话，那这款表是石英表；反之，若非跳跃式行走则是机械表。
（若发现秒针一次行走二秒或四秒，此款还是石英表，这种现象产生时是告知您手上的手表现在需要更换电池了，因部份设计较佳的石英表上具有此一装置，会一次行走个四、五秒，机芯按功能分类：二针机，三针机，六针机，单历机，双历机，响闹机，多功能机芯等等。
机芯按产地来分：国产机芯。
日本机芯。
瑞士机芯。
（“SWISS MADE”是瑞士原装机芯；“SWISS PART”是瑞士配件、远东组装而成的远东机。
手表专业知识培训培训目的：熟知手表的专业知识培训类型：钟表知识的培训培训主题（一）主题：手表的作用和材质手表的作用1。
计时功能来测量和分配一去不复返的光阴；2.利用其奢华和品牌来彰显财富、地位和审美取向；3.把手表作为人生重大事件或美好时光的纪念见证物品；4。
把手表作为礼物、信物馈赠给亲友或故人,手表都象征着时空概念,并以物化形态存在于人们的生命中.5。
材料作为手表的功能结构，表达使用者情感、表现人类美学和展现价值的载体，从来就是手表设计师、制造商、销售商、使用者、收藏家等所关注的焦点和创新的目标。
手表发展历史人类究竟从何时开始,有了“时间”的概念？人类的远祖最早从天明天暗知道时间的流逝。
大约六千年前，“时钟”第一次登上人类历史的舞台:日晷在巴比伦王国诞生了。
古人使用日晷，根据太阳影子的长短和方位变化掌握时间。
距今四千年前，漏刻问世，使人们不分昼夜均可知道时间。
而钟表的出现，则是十三世纪中叶以后的事。
一二七O年前后在意大利北部和南德一带出现的早期机械式时钟,以秤锤作动力,每一小时鸣响附带的钟，自动报时。
一三三六年，第一座公共时钟被安装于米兰一教堂内,在接下来的半个世纪里，时钟传至欧洲各国,法国、德国、意大利的教堂纷纷建起钟塔。
不久，发条技术发明了,时钟的体积大为缩小.一五一O年，德国的锁匠首次制出了怀表.当年，钟表的制作似乎仅限于锁匠的副业，直到后来,对钟表精度的要求越来越高，钟表技艺也日益复杂，才出现了专业的钟表匠。
一八O六年，拿破仑之妻、皇后J.约琵芬为王妃特制的一块手表,是目前知道的关于手表的最早记录.这是一块注重装饰、被制成手镯状的手表。
当时，男人世界里凤行的是作为身分、地位象征的怀表，手表则被视作是女性的饰物。
？一八八五年，德国海军向瑞士的钟表商定制大量手表，手表的实用性获得世人的肯定，逐渐普及开来.二十世纪初.ROLEX(劳力士)的前身——WILSDORF＆DAVIS公司推出银制绅士表和淑女表，大获成功，带动了各家钟表厂商竞相研制开发手表。
培训目的：熟知手表的保养知识，处理售后问题培训类型：知识的培训培训主题（二）主题：手表手表的保养常识手表手表的保养常识表壳和表带如贴身衣物，会直接接触人体皮肤，如不清洁污垢，则容易弄脏衣服袖口，也容易造成皮肤瘙痒、皮肤过敏，因此需要常保清洁/当您取下手表时，用柔软布料轻拭表身、表带及扣环等，可延长手表的寿命。
此外，对于不同类型的手表，有着不同的保养原则：全自动机械表：1.新购的全自动机械表在一周内恐怕日间活动量不够，而导致走时不足，故建议晚间放下前，把手表以水平状态将其左右反复摇摆约1分钟或手动上弦20-30次，以补充上弦，确保走时正常。
2.按国家标准，一级机械手表的走时误差应在±45秒/ 日以内。
全自动机械表须靠手臂摆动而自动上弦，所以每天必须配带10小时以上，才可确保计时准确。
3.首次使用或停止佩戴后重新使用时，需手动上弦20~30次。
4.带日历的手表在夜间21点至凌晨3点禁止调时，否则容易损坏机芯。
5.机械表要避免接近磁场，例如：放在产生磁场的电器旁（手机）或有磁场性的物体（麻将机，音响等电器）的旁边，都可能引起手表暂时性听走或不准。
石英表：1.当电池电量耗尽而手表停走时，应尽快送到指定的维修站进行检查，避免让没有电的电池长期留在表内引致机芯损坏。
2.在常温5℃-35℃的范围内，可稳定准确运作，走时精度每月±15秒左右，若温度超过50℃或低于-10℃时会导致手表略微走快或走慢，当回复常温时，上述情况会好转。
3.石英两针表在调校时间时要调快一分钟，以补偿齿轮间的间隙。
其他：1.请勿把手表与收音机、电视机等具磁性的物体互相接近，以免影响准确性。
2.请勿把手表接近溶剂、水银、化妆用喷雾剂、清洁剂、粘剂或油漆、樟脑，否则表壳、表带等会脱色，变质或受损。
为防止表壳、表带生锈或变色，建议每天坚持用清水洗净凉干。
3.机械表不用时，最好每月上发条一次，防止表内机油凝固。
4.防水、防震、防磁的手表，只能起预防作用，在使用时仍须避免与水、磁场接触及强烈震动，以免损坏机芯、影响使用寿命。
培训目的：熟知销售流程，销售技巧培训类型：知识的培训培训主题（三）主题一：销售流程销售流程一．销售准备（售前）1.商业上的准备：能说出自己的品牌与竞争对手的特点目的：全面参与销售过程方法：1.对品牌资料和每件商品的市场定位要了解2.对广告及广告灯片的关注，并在销售中加以利用3.对商务发展要密切关注市场/顾客/竞争对手4.定期到竞争对手的铺面做调查5.对货品的情况（库存，畅销商品等）要了解6.货品知识及业务上学习的重要性2.相互关系的准备目的：与客人建立丰满的、真挚的关系。
方法：关注影响潮流的事物或与本品牌档次相当的其他大类的如：文化艺术生活展览会/音乐会时装名师系列/潮流趋向文学得奖文学作品/畅销小说电影新上映的电影3.心里上的准备目的：建立强而有力的，对自己的信念方法：1.加强对自身能力的自信心2.对同事的信心3.对商品的信心4.对品牌的信心5.不怠慢每一次向客人介绍的机会二.销售中1.欢迎/打招呼1）语言文字占表达效果的7%a.言语------先生/小姐，早上好/晚上好b.肢体语言（肢体语言占表达效果的55%）------微笑------眼神的接触------点头------姿势------距离c.语气/声调（语气声调占表达效果的38%）2.寻找顾客的需求1）.沟通技巧.提问技巧 a.开放式 b.封闭式/直接式问题是多种多样的。
从指向性来说，可以将问题分成两大类：开放式问题&封闭式问题。
开放式问题是没有明确指向性的问题，可以在较广的范围内思考，要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。
开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。
这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
封闭式问题是有指向性的问题，只能按照既定的方向思考，封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解，也能够让他们表明自己的态度。
手表腕表基础知识大普及（附讲解图）如果您对钟表有着特殊的热情，或者渴望更深的了解这些腕上的小玩意，就来看看这些与钟表有关的小知识吧！也许您已近对它们了如指掌，不妨看看自己有没有什么遗漏的地方。
指针与显示镂空表镂通表(Skeleton watch)虽然本身不属于复杂功能表一类，但作为一种装饰技巧，有时也被列为复杂功能。
英文名称“Skeleton”较恐怖，本身含有“骸骨”之意，即是说这种表只剩下骸骨——各种机件像穿透视装那样，暴露无疑。
诸如摆轮的来回摆动、擒纵器的一擒一纵、过轮的加速作用等，都可以看得一清二楚。
制造镂通表，要有很高超的技术，由于要暴露“本钱”，所有有些透视表还对零件和夹板上精雕细琢，例如刻花加蓝，锉成龙凤呈祥或祥云朵朵，因而具有很高的工艺价值。
平均时差所谓“时间差”，指平均太阳时间与基于真实天体运行的恒星时间之差。
平均太阳时间即常用的时计指示时刻，亦称平均时间。
实际上每天的长短并不相等的。
长者有24小时14分，短者仅23小时44分。
人们取其平均值每天24小时，是为了日常生活上的方便。
恒星时间不以太阳为测时的标准，以另一位置固定的恒星为准，一昼夜的时间为23小时56分41秒。
此法更精确，适用于天文学和太空科学，但用于日常生活方而会脱节，诸多不便。
平均时间和恒星时间每一年只有四次完全一致，其余时间都有差异。
宝玑在十八世纪研究过时差指示功能，在怀表和柜台钟上都加设过可以指示平均太阳时与恒星时间之差的字盘。
另外还有一种时差，称为地区时差。
随着交通的日益发达，各国闭关自守，时间标准已无法适应世界性的要求。
因此，1880年英国一法律形式确立了格林威治标间(GMT)。
其后世界各国相继认同。
把全世界自东到西划分为24个时区。
以伦敦附近的格林威治天文台为零度，通过零度的这条线叫子午线(meridian)，由它把地球分为东西两个半球。
全世界自东到西划分为24个时区，每区经度15度，与邻区的时差为一小时。
