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二、简答题1□ 【答案要点】人力资源规划的内容包括：(1)战略规划.(2)组织规划.(3)制度规划.(4)人员规划.(5)费用规划.2□【答案要点】企业组织机构设置的原则包括：(1)任务目的原则.(2)分工协作原则.(3)统一领导、权力制衡原则.(4)权责对应原则.(5)精简及有效跨度原则.(6)稳定性与适应性相结合原则.3 □ 【答案要点】现代企业组织构造包括：(1)直线制.直线制又称军队式构造，它是一种最简朴的集权式组织构造形式.(2)职能制.职能制又称多线制，它是指按照专业分工设置对应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织构造形式.(3)直线职能制.直线职能制是一种以直线制构造为基础，在厂长(总经理)领导下设置对应的职能部门，实行厂长(总经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织构造形式.(4)事业部制.事业部制也称分权制构造，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织构造形式.4□ 【答案要点】工作岗位分析的重要作用有：(1)工作岗位分析为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.(2)工作岗位分析为员工考核、晋升提供了根据.(3)工作岗位分析是企业改善工作设计、优化劳动环境的必要条件.(4)工作岗位分析是企业制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提.(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要环节.因此，可以说，工作岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提国家职业资格考试指南(第二版)□企业人力资源管理师(三级)条件.5□【答案要点】在工作岗位分析的准备阶段，重要处理如下几方面的问题：(1)根据工作岗位分析的总目的、总任务，对企业各类岗位的现实状况进行初步理解，掌握多种基本数据和资料.(2)设计岗位的调查方案.明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写阐明；确定调查的时间、地点和措施.(3)做好员工的思想工作，阐明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备.(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成.(5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉详细的实行环节和调查措施.必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便获得岗位调查的经验.6□ 【答案要点】衡量劳动定额水平的措施包括：(1)用实耗工时来衡量.(2)用实测工时来衡量.(3)用原则工时来衡量.(4)通过现行定额之间的比较来衡量.(5)用原则差来衡量.7□【答案要点】企业定员管理的作用重要包括：(1)合理的劳动定员是企业用人的科学原则.(2)合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础.(3)科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的重要根据.(4)先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质.8 □【答案要点】企业定员的重要原则有：(1)定员必须以保证明现企业生产经营目的为根据.(2)定员必须以精简、高效、节省为目的.(3)各类人员的比例关系要协调.(4)要做到人尽其才、人事相宜.(5)要发明一种贯彻执行定员原则的良好的内外部环境.(6)定员原则应适时修订.。
国家职业技能鉴定题库开发指南理论知识题库理论知识考试是职业技能鉴定两大鉴定考核方式之一。
按照职业技能鉴定命题基本理论利国家题库开发技术规程，理论知识考试命题主要有以下两个工作环节：---依据国家职业标准，参考有关职业资格培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》；---按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。
以上每一个工作环节皆有明确的阶段成果，经审定后，这些阶段成果皆是下一工作环节的基础。
一、编制《理论知识鉴定要素细目表》《理论知识鉴定要素细目表》是以国家职业标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴定比重，分等级对“基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知识命题的基础依据。
（细目表举例见汇编）(一)《理论知识鉴定要素细目表》主要内容《理论知识鉴定要素细目表》主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重箅参数指标。
(二)《理论知识鉴定要素细目表》编写基本步骤和要求《理论知识鉴定要素细目表》按职业、分等级进行编制，即一个职业每一个等级编制一套细目表。
1.根据国家职业标准中“基本要求”和“工作要求”中相关知识的内容，分别确定理论知识鉴定要素细目表》各级“鉴定范围”。
'●理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。
名称与国家职业标准对应，一般分为“基本要求”利“相关知识”；代码分别用“A”“B”表示；鉴定比重按国家职业标准确定；重要程度比例是它所包含的“鉴定范围二级”的重要程度比例的累计值。
根据国家职业标准，基本要求”为初、中、高三个等级必须掌握的内容，原则上，基本要求”部分的试题““三个等级相同。
●理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解，一般对应国家职业标准中的“基本要求”和“工作要求”中的有关内容，将从业人员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领域进行划分。
企业信息管理师国家职业资格认证报考指南《企业信息管理师国家职业标准》将企业信息管理师定义为“从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员”,并按知识和技能水平的不同将该职业划分为助理企业信息管理师（国家职业资格三级）、企业信息管理师（国家职业资格二级）和高级企业信息管理师（国家职业资格一级）三个等级。
根据该《标准》，符合申报条件，经过正规培训并且鉴定合格者，可获得相应等级的《中华人民共和国家职业资格证书》。
《企业信息管理师国家职业标准》包括六大职业功能模块：信息化管理、信息系统开发、信息网络构建、信息系统维护、信息系统运作、信息资源开发利用。
由于企业信息管理师是以IT为核心的管理类职业，直接面向日新月异的企业信息化建设，发展变化很快，并且这种变化的复杂程度很高，因此，单纯依靠过去“书本教材+面授课堂”的传统培训方式，很难完全跟上时代发展的步伐。
所以，为保证本职业的先进性、适用性，《企业信息管理师国家职业标准》明确规定了网上培训的最低学时数，目的在于实现本职业培训内容的及时更新和“滚动化”提升。
据此，劳动保障部培训就业司通过下发劳社培就司函[2003]１５３号文件，专门确定了本职业“面授培训与网上培训相结合”的培训方式。
面授培训主要围绕《企业信息管理师国家职业资格培训教程》开展，侧重于“完整成熟”的系统性课程；网上培训则主要围绕CIO网站的操作性多媒体课件开展，侧重于“与时俱进”的适应性课程（如ERP、SCM等）。
两者互不重复，且互为补充。
面授培训与网上培训的内容基本上各占一半，学员需将两部分内容全部学完（缺一不可）后，方可参加鉴定考试。
根据国家劳动和社会保障部的文件规定，企业信息管理师是“全国统一鉴定职业”，也即垓职业的鉴定考试活动由劳动保障部在全国范围内统一组织开展，劳动保障部职业技能鉴定中心是“全国统考”的具体组织实施单位。
该中心与各省职业技能鉴定中心共同组成本职业全国统一鉴定运作体系，并在各级劳动行政部门的政策指导下全面承担本职业的各项鉴定组织工作。
职业指导师考试指南职业定义：职业指导人员是为社会求职者择业、就业和用人单位择优招用人才，提供咨询、指导及帮助的人员。
随着我国经济的迅速发展，社会分工也越来越细，形成多层次、多序列的职业岗位，不同的职业岗位对劳动者的能力和素质的要求各有不同。
职业指导就是帮助劳动力供需双方进行选择，通过选择促进劳动力合理流动及劳动力供需双方意愿都能得到满足，引导劳动力的供需双方真正达到择业自由、用人自主。
职业指导一方面帮助求职者客观地分析自己，获得就业信息、确定求职方向、掌握求职方法、增强就业能力；另一方面帮助用人单位在确定用人标准，选择招聘方法等方面提供指导。
职业指导师工作内容如下：（一）向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询；（二）帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力；（三）向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息；（四）开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价；（五）对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务；（六）对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务；（七）对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务；（八）为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导；（九）为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考。
职业概况：我国从1999年开始，推出了职业指导师资格考试，并要求从事这一职业的人员必须在2005年前全部执业上岗。
目前，国内需要提供职业指导服务的人员有四类。
一类是下岗失业人员。
在激烈的市场竞争环境下，我国每年有近600万的下岗人员急需就业指导；二是每年大约1600万的城镇新生劳动力，其中大学毕业生600多万；三是大约1.5亿的农村剩余劳动力，其中有8000余万人在全国的大中城市打工；四是各企业的在职职工。
在我国整个劳动力市场供大于求的情况下，这些不同类型的群体，迫切需要不同的职业指导服务。
国家职业技能鉴定题库开发指南理论知识题库理论知识考试是职业技能鉴定两大鉴定考核方式之一。
按照职业技能鉴定命题基本理论利国家题库开发技术规程，理论知识考试命题主要有以下两个工作环节：---依据国家职业标准，参考有关职业资格培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》；---按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。
以上每一个工作环节皆有明确的阶段成果，经审定后，这些阶段成果皆是下一工作环节的基础。
一、编制《理论知识鉴定要素细目表》《理论知识鉴定要素细目表》是以国家职业标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴定比重，分等级对“基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知识命题的基础依据。
（细目表举例见汇编）(一)《理论知识鉴定要素细目表》主要内容《理论知识鉴定要素细目表》主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重箅参数指标。
(二)《理论知识鉴定要素细目表》编写基本步骤和要求《理论知识鉴定要素细目表》按职业、分等级进行编制，即一个职业每一个等级编制一套细目表。
1.根据国家职业标准中“基本要求”和“工作要求”中相关知识的内容，分别确定理论知识鉴定要素细目表》各级“鉴定范围”。
’●理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。
名称与国家职业标准对应，一般分为“基本要求”利“相关知识”；代码分别用“A”“B”表示；鉴定比重按国家职业标准确定；重要程度比例是它所包含的“鉴定范围二级”的重要程度比例的累计值。
根据国家职业标准，“基本要求”为初、中、高三个等级必须掌握的内容，原则上，“基本要求”部分的试题三个等级相同。
●理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解，一般对应国家职业标准中的“基本要求”和“工作要求”中的有关内容，将从业人员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领域进行划分。
体育行业国家职业资格考试报考指南体育行业国家职业资格考试是为了评估和认定体育行业从业者的专业能力和素质，推动体育行业的发展和人才培养的重要方式之一。
本文将为您提供体育行业国家职业资格考试的报考指南，帮助您更好地准备和参加考试。
一、考试概况体育行业国家职业资格考试分为初级、中级和高级三个等级。
初级职业资格考试主要考察基础知识和技能，中级职业资格考试则更加注重专业素养和实践能力，高级职业资格考试要求考生具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。
二、报名条件1. 年龄要求：考生须符合国家有关规定的年龄要求，年满18周岁的公民可以报考初级职业资格考试，年满20周岁的公民可以报考中级职业资格考试，年满22周岁的公民可以报考高级职业资格考试。
2. 学历要求：初级职业资格考试不设学历要求，中级职业资格考试要求考生具备中专或同等学历，高级职业资格考试要求考生具备本科或同等学历。
3. 健康状况：考生须符合国家有关规定的健康要求，无法参加体育活动或有传染病的人员不得报考。
4. 其他要求：考生需具备良好的品德和职业道德，无不良记录。
三、报名流程1. 了解考试信息：考生可以通过查询体育行业职业资格考试的官方网站或拨打咨询电话了解考试的相关信息，包括考试科目、考试内容和考试时间等。
2. 填写报名信息：考生需要准备好个人身份证明、学历证明和相关证书等报名材料，填写报名表并进行签名确认。
3. 缴纳报名费：考生需要按照规定的费用标准缴纳考试报名费，并在指定的时间内完成缴费手续。
4. 确认报名信息：考生完成报名后，需要在规定的时间内查询报名信息，确认报名是否成功。
5. 领取准考证：考生报名成功后，需要在考试前一定时间内凭身份证和报名信息到指定地点领取准考证。
四、备考指南1. 制定合理的学习计划：根据考试科目和考试内容，合理安排学习时间，制定学习计划，确保有足够的时间进行复习和练习。
2. 系统学习基础知识：初级职业资格考试主要考察基础知识，考生需要系统学习相关知识，掌握基本概念和理论。
体育行业国家职业资格考试报考指南一、可报考职业游泳救生员、社会体育指导员（游泳）、社会体育指导员（滑雪）、社会体育指导员（潜水）、社会体育指导员（攀岩）二、考核内容分为理论知识（100分）和实操考核（100分）两部分。
理论知识采用电脑机考或纸质考试方式进行考试，实操考核按照各职业项目考核实施细则组织考核，由考评员评定成绩。
考核实施细则：游泳救生员：略-200H2100303.doc社会体育指导员（游泳）：略-1PRQF011.doc社会体育指导员（滑雪）：略-1PRQG047.doc社会体育指导员（潜水）：略-1PRQG111.doc社会体育指导员（攀岩）：略-1PRQG022.doc三、颁发证书理论知识和技能考核均合格者（理论60分及以上、实操60分及以上）颁发人力资源和社会保障部统一印制的国家职业资格证书，证书可在国家体育总局职业技能鉴定网络管理平台（略）、技能人才评价工作网（、）查询。
四、鉴定报名体育行业国家职业资格考试由各省（区、市）体育行业职业技能鉴定站组织，非全国统考，各个考核项目考核时间根据培训情况具体安排，报名详情咨询各省（区、市）体育行业职业技能鉴定站。
点击链接下载鉴定站联系方式：略.体育行业国家职业资格考试报考指南五、报名条件（根据实施细则修订情况动态更新）（一）游泳救生员：具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：1.具有200m不间歇连续游（不限时）的游泳技能，经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2.取得中等及以上职业学校（中等及以上体育专科学校）本专业或相关专业（游泳专业方向，含游泳救生专业课程）毕业证书。
具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：1.取得本职业五级/初级工职业资格证书后，累计从事本职业工作3年（含）以上且无安全责任事故。
经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2.国家二级及以上游泳运动员取得本职业五级/初级工职业资格证书后，累计从事本职业工作2年（含）以上且无安全责任事故。
国家法律职业资格考试复习指南《国家法律职业资格考试复习指南》嘿，朋友！如果你要考国家法律职业资格考试，那我可得好好给你说道说道我当年的经验啦。
一、基本注意事项首先呢，这个考试的内容超多的，就像一座大山一样，所以你得有个心理准备，不能打无准备之仗。
这可不是临时抱抱佛脚就能搞定的事。
我一开始也是这么天真地想，哎呀，随便看看就行，结果被现实狠狠扇了一耳光。
所以，你必须给自己安排足够的复习时间。
通常来说，提前半年到一年开始准备都是很正常的。
二、实用建议复习资料的选择可是重中之重。
你可不能眼花缭乱啥都买，最后看不过来。
我当时就是买了一堆书，结果好多都没翻开过。
重点就是官方的教材，这是基础，就像盖房子的砖头一样重要。
然后可以搭配一些知名培训机构的辅导书和课程。
千万要选适合自己的课程，别跟风。
比如说有些老师讲得特别详细，适合基础差的同学；有些注重框架，适合有一定基础想要拔高的人。
你可以先去试听几节，就像试穿衣服一样，合不合适自己马上就知道了。
还有做笔记的窍门，不要盲目地抄书。
我一开始就使劲抄，结果发现啥也没记住。
笔记应该是自己思考后的总结，把重点、自己容易忘的、容易混淆的知识点写下来。
可以画一些简单的图表辅助理解，比如说如果复习到不同犯罪的构成要件，你就可以画个表格，横向写各种要件，纵向写不同的犯罪类型，这样对比看起来一目了然。
三、容易忽视的点很多人都忽视了真题的重要性，以为做一遍就行了。
错！真题要反复研究，因为它代表着考试的方向和命题人的思路。
就像打靶，你得知道靶心在哪儿才能射中呀。
我就是通过一遍遍分析真题，发现了一些命题的套路。
还有机考的模拟，现在很多地方都开始机考了。
你可别光在纸上写得龙飞凤舞，到了电脑上就啥也不是了。
要提前适应考试的系统，包括打字速度、标记功能的使用等等。
我当时就是没太重视机考模拟，结果考试的时候在电脑上找法条都找得手忙脚乱。
四、特殊情况如果你是在职或者二战、三战的考生，情况就特殊一些。
形象设计师国家职业资格书籍形象设计师国家职业资格书籍通常包括官方指定的教材、辅导用书以及一些专业的参考书籍。
这些书籍旨在帮助考生掌握形象设计的相关知识和技能，以及准备国家职业资格考试。
以下是一些可能用于形象设计师国家职业资格考试的书籍类型和推荐。
1.官方指定教材：
《形象设计师国家职业资格培训教程》：通常由人力资源和社会保障部门组织编写，内容包括基础知识、专业知识、技能要求和案例分析等。
2.辅导用书：
《形象设计师国家职业资格考试指南》：提供考试大纲、样题、模拟试题和应试策略。
《形象设计师国家职业资格考试复习资料》：整理历年考试重点和难点，帮助考生系统复习。
3.专业参考书籍：
《形象设计原理》：介绍形象设计的基本原理和概念。
《形象设计实务》：涉及形象设计的具体实践，包括色彩、造型、搭配等方面的内容。
《时尚形象设计》：探讨时尚趋势与形象设计的关系，以及如何打造时尚的形象。
《企业形象设计》：讲解企业形象设计的理论和应用，包括企业标志、视觉识别系统等。
4.案例分析和实践指导：
《形象设计案例分析》：通过实际案例来分析形象设计的成功要素和技巧。
《形象设计实践指导》：提供实际操作指导，帮助考生提高形象设计的实践能力。
5.在线资源和电子书籍：
通过中国卫生人才网、专业教育网站等提供的在线学习资源。
使用形象设计师国家职业资格考试APP、在线课程等电子学习材料。
请注意，考试大纲和考试内容可能会随着时间而更新，因此考生应确保使用最新版的教材和资料。
此外，考生还应该结合实际工作经验，提高自己的设计能力和审美水平。
化验员国家职业资格证考试
化验员国家职业资格证考试是针对从事化学检测工作的人员的职
业资格证书。
该资格证书是国家承认的，具有一定的权威性和可信度。
考试内容主要包括：化学基础知识、化学分析方法、常见化学试
剂及其用途、实验操作规范以及化学安全常识等。
考试难度较高，需
要考生具备较强的化学基础知识和实验操作能力，同时还需认真学习
考试指南，掌握考试内容和形式。
为了顺利通过化验员国家职业资格证考试，考生需要做好充分的
准备工作。
首先，要认真学习相关学科知识，了解化学分析方法及实
验操作规范，纠正错误的实验习惯。
其次，考生需要多做考试模拟试题，熟悉考试形式和规则，掌握答题技巧和方法。
最后，考生需要保
持良好的心态，保持充分的自信和冷静，避免因紧张和焦虑影响发挥。
获得化验员国家职业资格证书对于一个化学检测工作者来说非常
重要，它不仅能够增强其在职场上的竞争力，还能够提升自身的业务
水平和文化素养。
希望广大考生能够认真备考，取得优异的成绩！。
专业技术人员职业资格考试指南
1.考试内容。
专业技术人员职业资格考试包括基础知识与专业知识两个部分。
基础知识考试内容包括：政治、法律、经济、管理学、计算机应用等方面的基础知识。
专业知识考试内容则根据不同职业进行考核，包括行业基本知识、行业技能及行业管理等方面的内容。
2.考试类型。
专业技术人员职业资格考试分为笔试和面试两种形式。
其中，笔试通常分为单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、简答题、论述题等不同的考题形式。
面试通常考察考生的专业素养、应变能力和口头表达能力等方面的能力。
3.考试等级。
专业技术人员职业资格考试分为初、中、高级三个等级。
考生可根据自身的学历、工作经验和职业发展方向进行选择。
4.报考条件。
报考专业技术人员职业资格考试需要符合以下条件：
（1）中国公民；
（2）年满18周岁；
（3）具有与所报考职业相应的学历、学位或者职业资格；
（4）在相关领域从事工作满2年以上；
（5）具有参加职业技能鉴定的技能。
5.报考流程。
报考专业技术人员职业资格考试需要进行网上注册，缴纳考试费用，并填写相关信息和资料。
注册后，需要按照规定时间和地点参加考试。
6.考试通过标准。
专业技术人员职业资格考试通过标准为：笔试成绩达到总分的60%，面试成绩达到总分的40%以上。
考试合格后，可获得相应等级的职业资格证书。
7.证书使用范围。
专业技术人员职业资格证书是国家承认的职业资格证明，可在相关行业、企事业单位和政府机关中使用。
证书有效期为5年，过期后需要重新参加职业资格鉴定。
国家职业资格证书报考指南简介：职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备学识和技能的证明;是劳动者通过职业技能鉴定进入就业岗位的凭证;我国现行的职业资格证书制度是国家证书制度的一项重要内容,也是一种特殊形式的国家考试制度;1998年起,秘书、营销师、公关员、物业管理人员、企业人力资源管理人员、职业指导人员、心理咨询师、物流师等职业实行全国统一鉴定考试;这些新职业一经推出即在全社会引起很大反响,既满足了这些职业领域人员对自身职业能力获得权威评价的需要,也使准备从事这些职业的人员获得了就业通行证;全国统一鉴定工作按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理和统一证书核发的原则进行,每年在上半年和下半年分别开考一次,考生报名需携带身份证、学历证书、职业资格证书、参加本职业培训的结业证书、从事本职业工作年限的单位证明和3张2寸照片,报名表可登录合肥劳动保障网下载;对考试成绩合格者由国家人力资源和社会保障部颁发相应等级的中华人民共和国职业资格证书;它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证,是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据,也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件;秘书涉外秘书基本文化程度：高中毕业或同等学历秘书职业主要是从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务,并为领导决策及其实施提供服务的人员;是一种具有综合性和辅助性特点的职业,包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系;它要求从业人员具有较强的文字和语言沟通能力,综合协调与合作能力,逻辑思维和分析能力等;涉外秘书须加试英语;本职业共设四个等级二级为全国统考,五-三级为全省统考,报考条件为五级：1、连续从事本职业工作1年以上;2、具有中等职业学校本专业职业或相关专业毕业证书;3、经本职业五级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;四级：1、连续从事本职业工作3年以上;2、连续从事本职业工作2年以上,经本职业四级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;3、取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上;4、取得本职业五级职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业四级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;三级：1、连续从事本职业工作6年以上;2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书;3、取得本职业四级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;4、取得本职业四级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;5、具有本专业或相关专业﹡大学专科及以上学历证书;6、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,连续从事本职业工作1年以上;7、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;二级：1、连续从事本职业工作13年以上;2、取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上;5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得本职业三级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上;以上条件具备其中之一即可; 本标准中相关专业是指：行政管理、工商管理、信息管理、汉语言文学、新闻学、传播学、档案学、公共关系、英语等专业;营销师基本文化程度：高中毕业或同等学历营销师是指从事市场分析与开发研究,为企业生产经营决策提供咨询,并进行产品宣传促销的人员;该职业对从业人员的要求主要包括：职业道德、职业基础知识、市场调查分析、营销策略与营销活动管理、产品与价格管理、渠道管理、促销管理、销售管理、及网络营销管理等职业功能领域;本职业共设五个等级一、二级为全国统考,五-三级为全省统考,报考条件为五级：1、连续从事本职业工作1年以上;2、具有中等职业学校本专业职业或相关专业毕业证书;3、经本职业营销员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;四级：1、连续从事本职业工作3年以上;2、连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;3、取得本职业营销员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上;4、取得本职业营销员职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;三级：1、连续从事本职业工作6年以上;2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书;3、取得本职业高级营销员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;4、取得本职业高级营销员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业助理营销师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;5、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历;6、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,连续从事本职业工作1年以上;7、取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经本职业助理营销师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;二级：1、连续从事本职业工作13年以上;2、取得本职业助理营销师资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、取得本职业助理营销师资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业营销师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;4、取得本专业或相关专业大学本科及以上学历证书后,连续从事本职业工作5年以上;5、具有本专业或相关专业大学本科学历,取得本职业助理营销师职业资格证书后,在本职业连续工作4年以上;6、具有本专业或相关专业大学本科学历,取得本职业助理营销师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业营销师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上;一级：1、连续从事本职业工作19年以上;2、取得本职业营销师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;3、取得本职业营销师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可; 本标准中相关专业是指：经济类、管理类专业;公关员基本文化程度：高中毕业或同等学历公关员是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员;公关员必须具备较强的书面语言和口头表达能力,协调与组织内外各种公共关系的能力,调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力; 本职业共设三个等级五-三级为全省统考,报考条件为五级：1、经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;2、在本职业见习工作1年以上;3、取得经劳动保障行政部门审核认定的,中等以上职业学校公关或相关专业新闻、广告、营销、秘书毕业证书;以上条件具备其中之一即可;四级：1、取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业或相关专业新闻、广告、营销、秘书2年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作新闻、广告、营销、秘书3年以上;3、具有公关专业或相关专业新闻、广告、营销、秘书大学专科以上学历,并从事本职业工作1年以上;以上条件具备其中之一即可;三级：1、取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、连续从事公关工作10年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;并以上条件具备其中之一即可;物业管理人员基本文化程度：高中毕业或同等学历物业管理人员是指对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施进行经营性管理并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员、物业管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力,还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识;本职业共设三个等级,报考条件为四级：1、在本职业连续工作1年以上,经本职业物业管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕结业证书;2、在本职业连续工作2年以上;3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书;以上条件具备其中之一即可;三级：1、取得本职业物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业助理物业管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业物业管理员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上;3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书;以上条件具备其中之一即可;二级：1、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业物业管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业助理物业管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、具有大专学历,连续从事本职业工作8年以上,经本职业物业管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;4、具有本科学历,连续从事本职业工作6年以上,经本职业物业管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;企业人力资源管理人员基本文化程度：高中毕业或同等学历人力资源管理人员是指从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员;该职业要求从业人员具备较强的人际沟通能力,能够协调企业内各种关系,善于解决问题;本职业共设四个等级,报考条件为四级：1、连续从事本职业工作1年以上;2、经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;三级：1、连续从事本职业工作6年以上;2、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;3、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;4、取得大学大专学历证书后,连续从事本职业工作3年以上;5、取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作1年以上;6、取得大学本科学历证书后,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;7、具有硕士研究生及以上学历证书;以上条件具备其中之一即可;二级：1、连续从事本职业工作13年以上;2、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级企业人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;4、取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上;5、具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;6、具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上;以上条件具备其中之一即可;一级：1、连续从事本职业工作19年以上;2、取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;3、取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;职业指导人员基本文化程度：高中毕业或同等学历职业指导人员是指为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的人员;本职业共设四个等级,报考条件为四级：1、连续从事本职业1年以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;2、具有大专学历含同等学历,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;以上条件具备其中之一即可;三级：1、连续从事本职业3年以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;2、具有大本学历含同等学历,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;3、取得职业指导员资格证书1年以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;以上条件具备其中之一即可;二级：1、连续从事本职业5年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文一篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;2、具有大学本科学历含同等学历,连续从事本职业3年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文一篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;3、具有硕士学位含同等学历,连续从事本职业1年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文两篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;4、取得助理职业指导师资格证书2年以上,至少在公开刊物上发表过本专业论文一篇,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;以上条件具备其中之一即可;一级：1、连续从事本职业7年以上,在国家级刊物上发表过本专业论文两篇以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;2、具有博士学位含同等学历,连续从事本职业满2年,在国家级刊物上发表过本专业论文两篇以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;3、取得职业指导师资格证书3年以上,在国家级刊物上发表过本专业论文两篇以上,经职业指导人员正规培训达到规定标准学时数者;4、在职业指导领域,做出特殊贡献者;以上条件具备其中之一即可;心理咨询师基本文化程度：大专毕业心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识,遵循心理学原则,通过心理咨询的技术与方法,帮助求助者解除心理问题的专业人员;本职业共设三个等级,报考条件为三级：1、具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历;2、具有心理学、教育学、医学专业大专学历,经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;3、具有其他专业本科以上学历,经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;二级：1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位;2、具有心理学、教育学、医学专业硕士学位,经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;3、取得心理咨询师三级职业资格证书后,连续从事心理咨询工作满3年,经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书者;4、具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术职业任职资格后,经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书,连续从事心理咨询工作满3年;以上条件具备其中之一即可;一级：1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位,经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书,且连续从事心理咨询工作满3年;2、具有硕士学位,取得心理咨询师二级职业资格证书后,连续从事心理咨询工作满3年,经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;3、具有心理学、教育学、医学副高级及以上专业技术职业任职资格后,经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书,且连续从事心理咨询工作满3年;以上条件具备其中之一即可;物流师基本文化程度：高中毕业或同等学历物流师是指在生产流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员;本职业共设四个等级,报考条件为四级：1、取得相关职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业物流员级职业培训达规定标准学时数,并取得结业证书;2、连续从事本职业或相关职业工作5年以上;3、取得经劳动保障部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业专业毕业证书;以上条件具备其中之一即可;三级：1、取得本职业物流员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业助理物流师级职业培训达规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业物流员职业资格证书后,连续从事本职业工作或相关职业工作5年以上;3、取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业专业毕业证书;4、具有本专业及相关专业大专以上学历后,连续从事本职业工作1年以上;5、具有大学本科以上学历后,连续从事本职业工作3年以上;以上条件具备其中之一即可;二级：1、取得本职业助理物流师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业物流师级职业培训达规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业助理物流师职业资格证书后,连续从事本职业工作或相关职业工作6年以上;3、具有本专业及相关专业大学本科以上学历后,连续从事本职业工作3年以上;以上条件具备其中之一即可;一级：1、取得本职业物流师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级物流师级职业培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;2、取得本职业物流师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、具有本专业及相关专业大学硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作3年以上;以上条件具备其中之一即可; ﹡本标准中相关专业是指：经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通管理、信息管理;理财规划师基本文化程度：大专毕业理财规划师是指运用理财规划的原理、技术和方法,针对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标,提供综合性理财咨询服务的人员;报考条件为三级：1、连续从事本职业工作6年以上;2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书;3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书;4、具有其他专业大学专科及以上学历证书后,连续从事本职业工作1年以上;5、具有其他专业大学专科及以上学历证书后,经本职业助理理财规划师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可;二级：1、连续从事本职业工作13年以上;2、取得本职业助理理财规划师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;3、取得本职业助理理财规划师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业理财规划师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;4、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书后,连续从事本职业工作5年以上;5、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书,取得本职业助理理财规划师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;6、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书,取得本职业助理理财规划师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业理财规划师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;7、取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上;以上条件具备其中之一即可;一级：1、连续从事本职业工作19年以上;2、取得本职业理财规划师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上;3、取得本职业理财规划师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级理财规划师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;以上条件具备其中之一即可; ﹡本标准中相关专业是指：经济学、管理学、法学;电子商务师基本文化程度：高中毕业或同等学历。
2021年企业人力资源管理师考试报考指南1、考试简介企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师国家职业资格二级职业资格证书。
按照国家职业标准分为人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源师（国家职业资格一级）2、报考资格人力资源管理员（国家职业资格四级）（1）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕结业证书；（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上。
（3）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕结业证书；（4）具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。
助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（5）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
（6）取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师（国家职业资格二级）（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
幼儿园幼儿园保育教育资格证考试指南幼儿园保育教育资格证是国家职业资格的一种，是为了规范幼儿教育专业技能和职业素质而设立的，是幼儿教育行业必备的资格证书之一。
考取该证书可以为幼儿园教师、幼教专业人员提供更多的职业发展空间。
以下是针对幼儿园幼儿园保育教育资格证考试的详细指南。
一、考试科目幼儿园保育教育资格证考试包括两个科目，分别是“幼儿园保育”和“幼儿园教育”，每个科目考试内容如下：1. 幼儿园保育：包含儿童保育知识、健康与营养、儿童心理和行为、安全与卫生、幼儿园常规和家庭教育等五个方面，总分为100分。
2. 幼儿园教育：包含幼儿教育理论、幼儿教育实践、幼儿教育方法和技能、幼儿教育管理及协调、幼儿园教师的职业素养等五个方面，总分为100分。
二、考试内容1. 幼儿园保育1.1 儿童保育知识儿童生长发育规律；儿童常见疾病预防和消除；婴幼儿喂养知识和技巧；幼儿睡眠保育知识；儿童龋齿防控和口腔卫生保健；儿童智力与智能的发展；儿童精神卫生方面的观察技巧等内容。
1.2 健康与营养食品营养知识；常见疾病治疗和预防；常见传染病的预防及应对措施；免疫规划；健康体检技能；急救常识等。
1.3 儿童心理和行为儿童心理发展阶段及相关理论；儿童学龄前期发展的主要行为特点及相关理论；儿童情绪管理和表达技巧；儿童社会行为习惯养成知识；儿童情感和情境的响应能力；儿童想象力、创造力及聪明才智的发展等。
1.4 安全与卫生室内外安全防范、常见意外伤害的防范及应急处理措施；食品安全的理论知识及实践技能；个人清洁卫生知识；环境卫生实践技能等。
1.5 幼儿园常规和家庭教育幼儿园保育工作的规范和常规性知识；幼儿园常规工作档案建立、管理及信息意识；儿童入园适应和家长沟通技巧；家庭教育理论知识、实践技能等。
2. 幼儿园教育2.1 幼儿教育理论幼儿教育的基础理论、教育目标、方法和手段；儿童心理和行为发展等常见全国性理论；幼儿教育中的文化多样性和多元性，以及如何在幼儿教育中处理跨文化交流的方法；儿童教育和成人教育比较等等。
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（二级）第三篇辅导练习相关知识与能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题1．参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 参考答案：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
4．参考答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。
人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。
（2）提高组织的竞争力。
（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。
对人力资源管理的贡献。
（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。
（2）有助于调动员工的积极性。
三、计算题解：计划末期需要的员工数量＝目前的业务量＋计划期业务的增长量目前人均业务量×（1＋生产率的增长率）2007年需要的教师数量＝（人）四、案例分析题案例分析1（1）原有组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。
要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。
（2）组织结构调整后如下图所示：总经理行政部人力资源部财务部电信产品部机械控制产品家电产品部销售生产研发销售研发销售研发企业规划部办公室生产生产（3）促进变革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
案例分析2（1）明年人员补充规划（见下表）③——预测期人员总需求；④——必须增补人员数量。
（2）人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。
1）盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。
这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。
2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。
人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法（定性预测）和数学方法预测（定量预测）。
3）人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。
人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。
4）起草计划匹配供需。
起草计划匹配供需包括：①确定人员需求量。
这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。
②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。
这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。
主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。
5）执行规划和实施监控。
6）评估人力资源规划。
第二章招聘与配置参考答案一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：缺乏恰当的面试技巧。
表现在：（1）问题随意性强，没有事先准备；（2）没有尽量创造和谐气氛，咄咄逼人；（3）面试目的不明确，作出结论性意见；（4）面试问题与要考察的能力素质关系不清晰；（5）没有掌握恰当的面试进程；（6）对应聘者带有个人偏见。
2．参考答案：高：有个人独到见解，能从问题产生的背景、原因、过程、后果、危害等方面来分析；提出多种可行的针对性措施。
中：能看到某个方面的问题和原因，分析不够深入、不够透彻、不够全面；提出的措施单一性强。
低：就事论事，观点偏激，没有分析；无可行的解决措施。
三、改错题1．（1）“这种差异是主观的”改为“这种差异是客观的”。
（2）“工作权责是相同的”改为“工作权责是不相同的”。
（3）“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配”改为“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配，除此之外还包括其他多方面的匹配”。
（4）“它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评”改为“侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评是定性测评与定量测评相结合的原则”。
（5）“二次量化的形式”改为“一次量化的形式”。
2．（1）“主要用于员工的初选阶段”改为“主要用于员工的终选阶段”。
（2）“是一个单向沟通的过程”改为“是一个双向沟通的过程”。
（3）“根据面试的标准化程度不同，可以分为单独面试和小组面试”改为“根据面试的标准化程度不同，可以分为结构化面试和非结构化面试”，或者改为“根据面试实施的方式，可以分为单独面试和小组面试”。
（4）“根据面试的发展趋势，非结构化面试已经成为面试的主流”改为“从面试的发展趋势来看，结构化面试已经成为面试的主流”。
（5）“但是不需要对整个面试的过程提供详细说明”改为“需要对整个面试的过程提供详细说明”。
四、案例分析题1.根据面试评价表答题：（1）素质测评的三要素是：标准、标度、标记。
所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，如题中的“衣着得体与行为举止”“语言组织与表达能力”“知识面与文化修养”和“对应聘岗位的认知”。
所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
如题中的“15%”“20%”“25%”。
所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母（A，B，C等）、汉字（甲，乙，丙等）或数字（1，2，3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。
（2）该表属于二次量化。
二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。
题中首先赋予了每个指标不同的权重，即先对每个指标的重要程度进行定性的描述，完成第一次量化，即纵向量化；然后请对被测者的各个指标进行打分，这是对每个指标进行定量的刻画，完成第二次量化，即横向量化。
（3）是运用了当量量化。
当量量化是遇到不同类别的对象如何综合的问题下，即不同质的素质测评对象需要统一转换的情况下，对它们进行近似同类同质的量化。
在这里，每个应试者属于不同质的对象，很难直接比较，所以需要通过各项指标的纵向加权，进行量化，就是当量量化。
2.参考答案：（1）李先生在用人、识人上发生了如下失误：①李先生对林浩的考察不够全面，不够慎重，就提拔他；②过早地授权给林浩，缩短了人才培养期。
可见李先生没有做到知人善任。
（2）林浩存在的问题如下：①林浩缺乏人际沟通能力，在各种外交场合得不到理想的尊重。
而且在这种情况下，他不从自己身上找原因，却认为是其他客观原因，没有自我完善的意识。
②林浩的情绪控制能力也不强，某次聚会被冷落，导致他直接找到总裁，要求其提前退休。
③林浩对自己认识不客观，认为自己比总裁的贡献更大，他的心态是有问题的。
他不能认识到李先生是一个好总裁，对自己的能力估计过高。
④林浩缺乏感恩之心，对李先生恩将仇报、目光短浅、心胸狭窄，可见他的为人也是有问题的。
五、方案设计题（1）根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。
在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，具体可参见表1。
能力”为例，采用5级评分标准，其评分量表参见表2。
（2）组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。
（3）选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合使用以上三种方法，具体参见表3。
（4）设计测试题目。
（5）确定测评时间和地点。
（6）培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。
（7）发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。
（8）对筛选出来的应聘者进行测评。
（9）测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，作出最终决策；（10）认真总结，为下次招聘工作提供经验教训。
第三章培训与开发参考答案一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。
（1）落实负责人或负责单位。
培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。
（2）确定培训的目标和内容。
可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。
（3）选择适当的培训方法。
必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。
