弱电智能化系统维保方案
维保方案
第一章项目概况
本项目位于XXXXXXXXXXXXXXXX，物业对此办公楼实行封闭式管理。公司对物业的服务响应要求高，不断完善和提高服务管理手段和服务管理水平，是物业管理部门的重要工作。
弱电智能化系统在XXXXXXXXXXXXXXXXXXX等服务方面为物业管理部门提供了重要支撑手段。由于目前弱电智能化系统的免费维保期已到，所以对系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的物业管理人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。
弱电智能化系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是物业管理现代化水平提升的重要标志。弱电系统涵盖的子系统较多，技术门类繁杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有
计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观地延长了设备使用寿命。
第二章项目主要弱电系统
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
第三章思想保证体系
1、树立全面管理的思想、观点和方法。
2、树立“质量第一”的观点，增强质量意识。
3、树立“一切为用户服务”思想，以达到提高质量的目的。
4、树立“安全为主”的思想，保障人员的安全。
第四章职能组织措施
一、公司维保人员的配置
1、维保项目负责人
2、维保技术员
二、维保部门的组织结构
第五章维保服务方案
一、维保服务的准备
1.成立“维保项目部”，由施工经验丰富、技术能力较强的人员组成，由公司统一组织、管理、协调。
2.查看贵司提供的图纸、资料等，对维保内容进行详细了解，并明确维保范围及双方责任。
3.会同贵司制定本项目维保检查计划，对各个系统恢复严
格管理，建立完整的值班制度和维修规则，值班人员应认真监督检测系统运行现状状况，随时记录异常情况，及时报修。
4.配备各类测试仪器和工具，主要辅材包括各型接头、扎
线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。
二、维保服务的开展
维护方针对每一个售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。
在维保过程中，判断故障点是最重要的技术要求之一。除了需要丰富的经验和充足的前期准备外，现场试验也是必不可少的。通过少量的检查试验，通常可以快速检查出故障点。故障点可以分为三类：接头故障、设备故障和线缆故障。根据不同的特点，需要采取相应的处理方法。
在故障处理完成后，需要对整个系统及其联动的部分进行全面的确认，确保整个系统正常运行。
我们非常重视设备非故障期间的保养工作。通过不断地优化原有网络和系统，可以充分发挥和提高系统的功效，以适应办公场所对智能化系统日益提高的期望和需求。
维保服务可以分为三类：日常检查维修、重点时段检查测试和维保合同执行期间的全面检查测试。我们将安排工程技术人员严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容等对相关维保设备进行检测、维修，并做好测试、维修记录。
在建立规范工作规程方面，需要制定弱电日常工作规程。在项目内有弱电方面施工时，弱电人员有责任配合和协调，并监督施工方的全部工作，以保证项目弱电系统安全，保证施工的正常进行。施工人员需办理施工手续方可进行施工。当弱电方面施工需动用其他专业设备、管线时，弱电人员应及时通知相关专业人员，并经其现场勘验后同意施工进行。在检修相关维保系统时，必须首先通知中控人员，并确认联动台处于手动位置，才能进行检修工作。在检修过程中，必须随时保持与中控室的联系，防止出现意外事件。在检修楼宇系统时，专业子
系统的检修应有专业人员陪同，弱电人员不得擅自启动或停止重要设备。
13) 在设置楼宇系统参数时，应征求相关专业人士的意见，以获得最佳的监测和控制效果。
14) 当楼宇系统监测到异常或报警信息时，应及时进行分
析和总结，并通知相关部门和专业人士。如果发现重大问题，应立即向领导汇报。
15) 楼宇系统应由专人操作和管理，未经弱电主管同意，
其他人员不得动用。
16) 任何人不得擅自更改楼宇系统主机密码，必要时需经
过主管领导同意。
2.弱电应急工作规程
1) 当发现问题时，应立即通知弱电主管和部门经理，并
采取有效措施进行控制。
2) 如果在下班时间接到上述问题的通知，应立即进入工作状态，并迅速通知相关人员，要求他们协助。
3) 如果接报人不能立即判断事件性质，应立即带上工具和对讲机，赶赴现场查看详情，不得拖延。
4) 如果弱电人员到达现场时，发现问题仍在延续，损失还在增加，应立即采取果断措施，避免更大的损失。
5) 所采取的紧急措施应分析清楚利益得失，尽量避免和减少对公司及业户的财产造成损失。
3.监控系统安全操作规程
1) 只有监控值班人员和弱电维修人员可以操作该系统，其他人员不得擅自动用。
2) 注意保安监控系统UPS的工作状况，随时检查。
3) 监控系统的配线柜不得随意打开，清扫时要注意线路
安全。
4) 在检修监控头时，拆下电源线时，要将线头做好保护，防止短路。
5) 不要随意调整镜头的焦距及其他参数。
6) 清扫监视器时，要轻擦轻放，防止触电。
7) 监控主机程序不得擅自进入，不得擅自更改密码，不
得擅自修改参数。
4.常备配件：
摄像机、护罩、支架、硬盘录像机、矩阵、显示器、模块、传感器、电源、声光报警器、报警按钮、门磁、被动红外线探测器、采集器、电梯控制器、门禁控制器、电插锁、读卡器、IC卡感应器等。
