德勤:人力资源共享服务应与财务共享中心等利益相关方实现对接与协同
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【作者简介】王胜寒(2000-),男,内蒙古赤峰人,满族,本科在读,从事会计研究。
1跨国企业财务共享中心介绍自20世纪80年代以来,经济全球化的发展造就了越来越多的大型企业集团。
随着企业经营规模的愈发庞大,也导致了许多问题的出现。
从财务角度看,有财务核算费时费力、成本高、机构复杂导致沟通不畅、财务部门与业务部门分离等问题出现。
为解决这些问题而产生的是财务共享中心这一概念。
财务共享中心是基于信息技术发展而产生的一种新的财务管理模式。
20世纪90年代,金融学者提出,将常规的财务工作,如应收账款、应付账款、工资福利等,从日常的财务活动中剥离出来,建立标准化、流程化的财务共享中心。
1981年,福特公司在底特律建立了第一家财务共享中心。
财务共享中心将财务工作集约化,不仅可以借助规模效应降低成本,提高效益,还可以为促使财务部门转型提供数据,支持决策的业务部门,增加财务工作的附加值。
2013年德勤的研究数据显示,建立财务共享中心的初期,可以使工作效率提升30%,在成熟期可以达到65%。
有调查表明,已经有接近一半的世界五百强公司建立了财务共享中心。
随着全球信息化发展,财务共享中心模式的应用将会是企业集团未来财务工作应用的趋势,可以更好地满足企业战略发展的需求。
2跨国企业财务共享中心存在的问题财务共享中心是企业管理现代化、信息化、科学化融合的结果。
然而现阶段受到技术、人才、地域等影响,跨国公司财务共享中心的建设与实施仍然存在问题。
而且财务共享中心仅有约40年的发展历史,很多企业难以认识到其存在的风险,也没有建立健全的监督控制体系。
财务共享中心建立初期,由于企业缺少相关经验,难以界定财务共享中心的业务范围,因此会出现权责划分不清的情况。
财务共享中心内部的基层工作机械化、单调化,影响员工工作热情,降低人员工作效率,增大了人员流失的风险。
财务共享中心模式中,企业对数据的处理非常依赖信息技术,一旦相关的财务软件存在风险,那么整个企业的财务信息安全将难以保证,而对这些软件进行迭代更新与维护的同时也增加了运营成本。
C OMMERCIALA CCOUNTING改革创新“互联网+”时代,伴随着需求、生产、能源等各类资源与各类经济信息的全球互联与全球共享,人类社会的经济交往大大突破了时间、空间和成本的障碍,各行业原有的壁垒被打破,经济日趋全球化、一体化发展。
近年来,随着“中国制造2025”战略、“走出去”战略、“一带一路”倡议等的提出,大批国内大中型企业逐渐在世界经济舞台上崭露头角。
在“互联网+”的时代浪潮中,面向全球市场的我国企业,如何在全球化的世界经济竞争格局中,充分利用互联网技术与信息技术进行财务转型,成为目前急需解决的问题。
财务共享服务模式就是近年来在信息技术与“互联网+”背景下形成并迅速推广开来的一种新型财务管理模式。
一、财务共享服务的起源与目前在我国的推行概况随着经济全球化、一体化的发展,大中型企业纷纷转向全球化运营,如何对业务广泛且地域分散的各子分公司的各个业务单元进行高效管理,成为跨区域经营的大中型企业经营管理的一大难题。
为解决该问题,1981年,全球首家财务共享服务中心在美国福特公司成立,自此以后,财务共享服务模式逐渐成为跨地域大中型企业普遍采用的一种新兴的财务管理模式。
根据《财富》杂志的相关调研,目前世界500强企业中,90%以上已经开始实施或计划实施财务共享服务模式。
21世纪以来,国内大中型企业也纷纷开始实施财务共享服务模式。
根据德勤管理咨询公司与特许公认会计师公会(ACCA )联合发布的《中国企业财务共享服务现状与展望》(2013)报告,在年销售额超过30亿美元的受调研中国企业中,有超过70%的企业采用财务共享服务。
我国政府也提倡实施财务共享服务模式,财政部于2013年底发布的《企业会计信息化工作规范》第三十四条明确要求“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中,逐步建立财务共享服务中心。
”目前,中兴、华为、海尔、平安、长虹等全球性企业纷纷推行财务共享服务,并形成了各具特色的财务共享服务模式。
《职业院校数字校园建设规范》教育部2015年1月5.19设备资产管理服务 (35)5.20学校后勤服务 (36)5.21校园一卡通服务 (36)6基础设施 (38)6.1基础设施的组成 (38)6.2校园网络 (38)6.3数据中心 (39)6.4网络信息服务 (40)6.5网络管理与网络安全 (40)6.6多媒体教室 (43)6.7仿真实训系统环境 (45)6.8数字广播与网络电视系统 (47)6.9数字安防系统 (48)7附录 (51)7.1规范性引用文件 (51)7.2术语与缩略语 (52)职业院校数字校园建设规范1引言本规范适用于职业院校数字校园的实施,职业院校包括高等职业院校和中等职业学校。
数字校园的实施应按照规划与设计、建设与部署、管理与维护、应用与推广、评价与改进的步骤进行,是一个持续优化和完善的循环过程。
数字校园是指以网络为基础,利用信息技术将学校的主要信息资源数字化,并实现网络化的信息产生、管理、传播和使用方式,从而形成信息化、智能化的校园环境,其内涵为:•良好的网络、通讯和信息技术的普及应用是建设数字校园环境的基础;•基于网络的数字化信息与知识的产生、管理、传播和使用方式是数字校园的基本特征;•数字化与网络化渗透在学校教学、科研、管理、公共服务、学校文化生活以及对外服务等各个方面;•根本目标在于创新人才培养、科学研究、教育管理、文化传承和社会服务的模式,促进职业教育教学的改革发展,提高学校的办学水平,从而适应教育现代化的要求。
职业院校数字校园的实施应秉承信息技术与教育教学深度融合的理念,注重学生信息化职业能力的全面提升,增强教师信息化教学能力与素养,促进职业院校改革与发展目标的实现。
职业院校数字校园不仅仅是信息化技术系统的建设,更重要的是突出机制创新,重视职业院校信息化组织结构与体系的构建。
组织结构与体系是数字校园的有机组成部分,是数字校园顺利实施、平稳运行和持续发展的保障,包括信息化领导力、信息化组织机构、信息化政策与规范、信息化人力资源、信息化建设与应用机制、运维管理体系和安全保障体系七个方面。
COMMERCIAL ACCOUNTING2021年第11一、引言自中兴通讯于2005年建立国内第一家财务共享服务中心以来,经过多年的发展,财务共享服务中心已成为我国企业财务变革与财务转型的关键词。
根据英国特许公认会计组织(ACCA )与德勤管理咨询有限公司(Deloitte )于2018年4月15日联合发布的《中国企业财务共享服务现状与展望》报告:中国有近70%的大型企业实施了财务共享服务模式。
然而,在财务共享服务中心建设过程中,既有成功案例,也有失败教训。
伴随着信息技术的更迭,财务共享服务正经历着从信息化向自动化、数字化、智能化转变的阶段,财务共享服务的建设与否已不再是企业财务成功转型的重要标志,如何顺应时代发展特点,对现有体制和模式进行变革和创新,成功建设与企业发展相适应的财务共享服务中心,助力财务数字化转型,成为现阶段企业集团建设财务共享服务中心应深刻思考的问题。
关键成功因素(Critical Success Factors ,简称CSF )最早是由麻省理工学院教授John F.Rockart (1981)提出,用以满足高级管理层信息需求的方法,它是指为了获得较高的绩效,组织必须给予特殊和持续关注的一些管理问题和组织领域(Boynto et al.,1984)。
将其运用到财务共享服务领域,现有关于企业集团建设财务共享服务中心的关键成功因素研究,从研究方法上来看,主要包括案例研究法、问卷调查法、实证研究法。
张瑞君等(2010)通过案例研究法提出影响企业集团成功实施财务共享服务的关键成功因素包括财务组织变革、集成网络财务系统、优化核心业务流程、完善考评体系;胡雷(2019)基于多案例研究视角,构建了企业财务共享服务关键成功因素的5M 模型,包含战略管理、流程管理、信息系统管理、变革管理、绩效管理;陈虎等(2011)通过问卷调查分析财务共享服务成功实施的关键成功因素包括流程管理、业务标准化、信息系统、人员管理等;何瑛等(2013)通过实证研究方法对我国企业集团实施财务共享服务的关键成功因素进行了量化,并按照其对财务共享服务价值的影响程度排序,分别为:战略规划、信息系统、流程管理、组织结构、绩效管理、人员管理。
Y圆桌论坛UANZHUOLUNTAN我国单一职能共享服务中心向多职能共享服务中心发展研究杨敬静(浪潮集团有限公司财务共享中心ꎬ山东㊀济南㊀250014)摘㊀要:以财务共享服务中心为代表的单一职能共享服务中心已经在国内各行各业发展了近20年ꎮ随着经济㊁技术和市场环境的不断变化以及业务复杂程度的不断提高ꎬ单一职能共享服务中心逐渐无法满足国内企业的管理要求ꎬ诸多大型集团化企业开始摸索和实践多职能共享服务中心ꎮ但目前关于共享服务中心由单一职能向多职能转型升级的理论研究和实践经验总结不足ꎬ文章拟通过分析共享服务的价值㊁发展进程与趋势㊁转型思路与保障ꎬ以期为国内共享服务中心的发展提供理论研究基础ꎮ关键词:共享服务理念ꎻ共享服务中心ꎻ单一职能共享服务中心ꎻ多职能共享服务中心中图分类号:F045.51㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀文章编号:1671-6728(2023)20-0134-04㊀㊀20世纪中后期ꎬ经济全球化迈入新的发展阶段ꎬ全球产业链开始形成ꎬ很多集团型企业为了增强竞争力ꎬ纷纷通过直接投资与兼并重组在全球范围布局ꎮ这使得企业的管理架构日益复杂ꎬ引发内部沟通不畅㊁资源粗放利用㊁管理成本过高㊁运营效率低下等一系列问题ꎮ此时ꎬ如何优化管理模式ꎬ确保集团上下战略目标协同成为企业亟待解决的重要问题ꎮ在此背景下ꎬ西方集团型企业于20世纪80年代尝试探索建设财务共享服务中心ꎮ1993年ꎬRoberGunn等4位管理者正式提出共享服务的概念后ꎬ共享服务中心管理模式开始推广应用ꎬ成为全球企业管理领域变革发展的新趋势ꎮ共享服务中心是以强化集中管控和实现价值创造为目标ꎬ将集团型企业分散在各个业务单元中重复性高㊁工作量大㊁易于标准化和规范化的业务进行流程再造ꎬ并集中到一个新的独立运营的业务单元中进行统一处理ꎬ形成规模效应ꎬ从而提高管理效率㊁降低运营成本㊁优化配置资源㊁增强管控力度㊁实现透明监管的一种新型管理模式ꎮ一㊁国内共享服务中心的发展进程20世纪末ꎬ多家跨国公司相继在我国成立亚太地区财务共享服务中心ꎮ与此同时ꎬ国内企业正面临着业务快速增长㊁分散管理模式所带来的运营成本高㊁组织架构臃肿等管理难题ꎮ在此背景下ꎬ国内实务界开始对共享服务中心这一新型管理模式进行探索与实践ꎮ从2005年起步发展至今ꎬ先后经历了萌芽㊁试点㊁发展㊁创新探索等多个阶段ꎬ共享服务中心建设的核心目标与期望收益随着企业管理需求的变化而不断创新ꎮ(一)萌芽期:2005年至2007年2005年ꎬ中兴通讯财务共享服务中心的成立ꎬ标志着共享服务中心管理模式正式在国内实务界付诸实践ꎮ随后ꎬ中国平安㊁海尔㊁长虹等集团型企业紧跟步伐ꎬ纷纷建立财务共享服务中心ꎬ打造标准作业流程ꎬ降低财务运营成本ꎮ(二)试点期:2008年至2012年该时期ꎬ国内越来越多的集团型企业启动财务共享服务中心试点工作ꎬ对共享服务理念的实践重在加强垂直化管理ꎬ强化对权属企业的管控力度ꎬ并加大信息化建设力度ꎬ布局搭建共享信息系统ꎬ促进业财融合ꎮ(三)发展期:2013年至2017年随着国内部分集团型企业共享服务中心管理模式的试点成功ꎬ以及财政部先后两次发文鼓励企业建立财务共享服务中心ꎮ共享服务理念在国内企业财务领域走上了快速通道ꎬ并在人力㊁采购等其他职能模块开始试点ꎮ(四)创新探索期:2018年至今这个阶段共享服务理念已经在国内实务界得到了广泛应用ꎬ首先管理模式上以单一职能共享服务中431Y圆桌论坛UANZHUOLUNTAN心独立运营为主ꎬ主要集中在财务模块ꎻ其次为信息技术和人力资源模块ꎬ少数企业建立了采购与供应链共享服务中心㊁创新孵化中心等ꎮ同时ꎬ随着大数据㊁云计算㊁人工智能㊁移动互联网等新一代信息技术的成熟ꎬ共享服务中心也在向着自动化㊁智能化的方向发展ꎬ构建人机交互平台ꎬ释放冗余人力ꎬ拓展数据整合和应用领域ꎬ加快企业经营管理数字化转型ꎮ共享服务中心管理模式在国内历经近20年的探索与发展ꎬ已经成为集团型企业实施扩张战略的必然选择ꎬ其在降本增效㊁强化管控㊁资源配置㊁防范风险以及推进数据化转型等方面的管理效益和优势得到了无数企业实践的检验ꎮ二㊁国内共享服务中心的下一站是多职能共享服务中心随着经济㊁技术和市场环境的不断变化以及业务复杂程度的不断提高ꎬ集团型企业对流程㊁人员㊁技术的整合并利用不同领域资源获取最佳效益提出更高要求ꎬ以财务共享服务中心为代表的单一职能共享服务中心管理模式ꎬ已经很难满足企业打造高水平管理体系的需求ꎬ促使共享服务中心需要继续在业务服务与交付模式上探索与创新ꎮ理论上来看ꎬ共享服务理念的本质是将重复性强㊁技术含量低㊁可标准化和规范化的业务集中起来ꎬ整合各类资源ꎬ进行流程再造ꎬ实现规模效益ꎮ基于这个特点可知ꎬ企业纳入共享服务中心的业务模块越多ꎬ该管理模式的规模效益越突出ꎬ可以更加适应集团型企业业务范围的不断扩张与组织架构的重组合并ꎮ陈虎(2017)在其著作«全球商业服务»中提到ꎬ共享服务中心会向更创新㊁更拓展的GBS(GlobalBusinessServices)模式发展ꎮ非核心业务领域都可以被共享ꎬ共享服务中心不仅仅局限在财务领域ꎬ而将财务㊁人事㊁IT㊁法务㊁供应链㊁研发㊁商务等职能整合在一起ꎬ结合多种服务交付模式的优势ꎬ旨在提高支持性服务的效力和效率ꎮACCA发布的«2022年中国共享服务领域调研报告»分析ꎬ多职能是共享服务中心的重要发展趋势ꎬ共享服务中心将进一步突破职能边界ꎬ成为覆盖财务㊁人事㊁IT㊁法务㊁客户支持等的多职能中心ꎬ扩大共享范围ꎬ使支持性职能进一步集约化ꎮ实践上来看ꎬ西方大型跨国企业早在十多年前就开始实践多职能共享服务中心管理模式ꎬ如IBM将全球的财务㊁人事㊁采购和客户关系管理等职能整合起来ꎬ以市场化运营模式面向集团内外提供服务ꎻ壳牌公司的共享服务中心同时包含财务㊁人力资源㊁采购㊁信息技术㊁客户服务以及宣传与展示产品等业务模块ꎻ西门子则立足财务㊁人力资源和采购三个职能构建多职能共享服务中心ꎮ根据SSON发布的«2019年全球共享服务市场状况报告»显示ꎬ在全球范围内已有超过30%的企业将人力资源㊁信息技术和采购等职能纳入共享服务范围ꎮ德勤发布的«2021年全球共享服务和外包调查报告»指出ꎬ多功能是各行业最流行的共享服务中心模式ꎬ财务㊁人力资源和IT是共享服务中心执行的三大职能ꎬ并继续在 上游 增长ꎬ它们已经超越了后台办公室ꎬ包括更专业的行业领域ꎮ同时ꎬ自2019年以来ꎬGBS在采购㊁客户服务和呼叫中心的足迹增长最快ꎮACCA发布的«2022年中国共享服务领域调研报告»调研结果显示ꎬ在调研的200余家国内企业中ꎬ人力资源(36.56%)㊁采购(28.63%)㊁信息技术(27.13%)及供应链(25.99%)等职能已较多地纳入共享服务中心ꎬ而法务(17.62%)㊁研发(13.22%)和商务职能(10.57%)目前实现共享的比例相对较低ꎮ超三成的受调研企业已有计划在未来实现人力资源㊁信息技术㊁采购和客户服务等多职能的共享ꎮ共享服务中心发展趋势理论与实践表明ꎬ共享服务可以将财务与人力资源领域的经验复制至其他领域ꎬ通过融合更多职能模块ꎬ扩大共享范围ꎬ推动国内企业单一职能共享服务中心向多职能大共享平台转化ꎬ使支持性职能进一步集约化ꎬ增强协同效应ꎬ充分撬动各个模块的优质资源ꎬ以最精简的管理规模和最优化的资源配比ꎬ创建更加全面㊁精确的数据分析平台ꎬ为管理层提供多维度数据服务与决策支持ꎬ实现管理效益最大化ꎮ三㊁共享服务中心单一职能向多职能转型升级思路国外大型集团化企业的共享服务中心发展实践表明ꎬ多职能共享服务中心的构建运营ꎬ需要以企业具备一定的共享服务为前提ꎮ因此ꎬ企业应在选取单531Y圆桌论坛UANZHUOLUNTAN一业务模块成功搭建共享服务中心的基础上ꎬ统一规划㊁分步实施㊁循序渐进ꎬ从而实现单一职能共享服务中心向多职能共享服务中心的转型升级ꎮ(一)明确纳入共享服务中心的业务范围企业应根据自身实际情况ꎬ分析明确可以纳入共享服务中心管理的业务模块ꎮ结合目前国内外企业的实践情况ꎬ财务㊁人力资源㊁采购㊁信息技术㊁法务㊁市场支持㊁资产运营㊁研发㊁客户服务中心等模块ꎬ通常可以被纳入共享服务中心管理ꎬ将每个业务模块纳入共享服务中心的工作内容从原业务部门剥离出来ꎬ清晰划分两者的职责分工ꎬ相互配合ꎬ有效推进各项工作ꎮ(二)总部下设独立运营的共享服务公司关于共享服务为集团总部直管级别的组织定位ꎬ国内外企业在单一职能共享服务中心建设运营阶段便已达成共识ꎮ但是ꎬ多数企业单一职能共享服务中心隶属于总部对应职能部门ꎬ如财务共享服务中心隶属于总部财务部门ꎬ人力共享服务中心隶属于总部人力资源部门等ꎮ多职能共享服务中心关键在于实现跨部门的业务融合ꎬ继续延用单一职能阶段的管理架构显然不合适ꎮ此时ꎬ应在集团总部下设独立运营的共享服务公司ꎬ由集团总经理分管ꎬ在共享服务公司总部下设各个职能共享服务分中心ꎬ每个分中心各司其职ꎬ相互协同ꎬ实现集团整体效益最优ꎮ(三)打造业务全周期的端到端流程管理流程管理是指导共享服务理念落地的基础理论ꎬ共享服务中心建设的过程实质就是对业务流程进行再造的过程ꎮ但是ꎬ单一职能共享服务中心阶段的流程梳理是以部门职能为前提的ꎬ部门职责分工对业务流程的分割ꎬ产生了 管理体系孤岛 ꎬ这些业务断点给分析问题㊁解决问题带来了很大的障碍ꎮ多职能共享服务中心则是打破原有按部门职责梳理流程的限制ꎬ工作思路从局部最优转为全局最优ꎬ以集团主干业务全生命周期为起点ꎬ坚持场景化思维ꎬ逐个场景梳理ꎬ实施流程再造ꎬ强化流程各环节间的协同性ꎬ形成一套包含 销售 物流 财务核算 采购 生产 财务核算 等多个业务闭环的端到端流程管理体系ꎬ持续提升组织总体绩效ꎮ(四)完善共享管理制度与工作指导手册实务中多数企业跨部门的管理制度和指导手册没有进行过有效的整合ꎬ相互脱节甚至相互冲突的情况时有发生ꎮ在端到端流程逐步标准化的基础上ꎬ对照业务流程整合各个职能模块的制度与工作职责ꎬ统一适用范围㊁统一语言表达㊁统一数据标准ꎬ输出一套覆盖全业务的管理制度与工作指导手册汇编ꎬ同时建立完善共享服务公司自身运营管理的制度体系ꎬ从而确保标准化的业务流程得以有效㊁准确的执行ꎮ(五)开发建设统一的信息数据处理平台共享服务中心的工作开展依托于强大的信息化能力ꎬ利用信息系统承载业务㊁固化规则与标准㊁提升业务效率ꎮ企业经过多年分职能模块的信息化建设ꎬ部门之间普遍存在 信息孤岛 现象ꎬ各个业务职能的信息系统自成一套ꎬ甚至对同一业务职能ꎬ集团内部不同公司之间选择的系统也不同ꎮ一方面ꎬ信息系统之间重复性的流程与节点不在少数ꎻ另一方面ꎬ信息系统之间存在数据传输壁垒ꎮ共享服务中心的信息数据处理平台应由集团整体规划ꎬ统一设计ꎬ对每个信息系统的存在必要性㊁可兼容性㊁可替代性等方面进行分析ꎬ在实现业务全流程数据的完整性和准确性前提下ꎬ尽可能压缩信息系统数量ꎬ降低信息系统运维成本ꎮ四㊁打造多职能共享服务中心的保障机制顺利推进共享服务中心从单一职能向多职能的转型升级离不开加强组织领导㊁宣传共享服务理念㊁完善考核机制㊁保证技术投入和重视人才培养等五大保障措施ꎮ(一)加强组织领导建设共享服务中心是组织管理模式的创新变革ꎬ尤其是多职能共享平台的搭建ꎬ是一项跨部门㊁跨岗位㊁跨业务的系统性工程ꎬ涉及面广㊁协调任务重ꎮ集团高层需要坚定建设运营共享服务中心的决心ꎬ把这项任务作为集团重点工程ꎬ统筹制订实施方案ꎬ明确工作目标㊁任务和要求ꎬ落实工作机构㊁人员和资金ꎬ着力抓好制度建设㊁流程设计和日常调度ꎬ打破组织内部沟通协调壁垒ꎬ为共享服务中心的构建创造最优的内外部环境ꎬ从而助力共享服务中心建设达到预期631Y圆桌论坛UANZHUOLUNTAN效果ꎮ(二)宣传共享服务理念共享服务中心建设涉及企业文化㊁组织机构㊁管理流程等多方面变革ꎮ集团应通过多种方式宣传共享服务理念和建设运营多职能共享服务中心的必要性ꎬ深化全员对共享服务中心的认知ꎬ统一思想ꎬ凝聚共识ꎬ上下齐心ꎬ有效推进共享服务中心的建设工作ꎮ(三)完善考核机制建立并完善项目化管理考核机制ꎬ相关业务部门成立共享服务中心建设专题项目组ꎬ遵照 整体规划㊁分步实施㊁逐渐完善 的原则ꎬ做好共享服务中心规划㊁建设㊁运营各环节工作ꎬ确保共享服务中心建设有序推进㊁过程受控㊁目标可达ꎮ按照共享服务中心建设实施方案确定的实施步骤ꎬ抓住重点ꎬ倒排工期ꎬ细化措施ꎬ明确时间表㊁路线图㊁责任人ꎬ压实责任ꎬ积极稳妥推进共享服务中心建设ꎮ(四)保证技术投入随着大数据㊁云计算㊁人工智能㊁移动互联网等新一代信息技术的不断发展ꎬ要高度重视OCR㊁RPA等新兴技术在共享服务中心建设运营中的应用ꎮ根据业务流程和管理需求提取重点业务职能ꎬ应用人工智能技术代替员工完成简单㊁重复㊁标准化的工作任务ꎬ全面提升共享服务中心的工作效率ꎮ以领先㊁灵活的技术应用为支撑ꎬ部署数字技术落地应用ꎬ加速推进技术向现实生产力转化ꎬ有效满足数字化时代的管理需求ꎮ(五)重视人才培养共享服务中心在配置适宜人员规模和恰当人员结构的同时ꎬ也需要重视建设具备多元化能力的复合型创新人才梯队ꎬ明确人才技能图谱ꎬ识别人员技能短板与差距ꎬ建立健全多层次人才培养培训体系ꎬ帮助员工丰富专业知识储备㊁数据分析能力㊁信息系统使用能力㊁情商与沟通协调能力以及新兴技术认知与应用能力ꎬ营造吸引人才的良好环境ꎬ提供人才培养的丰富资源ꎬ给予人才成长的充足激励ꎬ拓宽人才发展上升空间ꎬ最大限度地激活人才的能动性和创造力ꎬ使得人才成为共享服务中心乃至整个企业良性运营和创新发展的核心竞争资源ꎮ五㊁结论共享服务作为一种先进的管理理念和商业模式ꎬ已经成为企业数字化转型升级的重要组成部分ꎮ结合国内外共享服务中心的发展现状以及全球技术㊁经济和市场环境的变化ꎬ笔者认为国内共享服务中心发展的下一站是多职能共享服务中心ꎮ但构建多职能共享服务中心并不是共享服务理念实践应用的最终体现ꎮ首先ꎬ多职能共享服务中心在建设完成进入运营阶段ꎬ仍然需要从流程管理㊁服务管理㊁运营管理㊁员工管理和信息技术等方面进行不断的改进优化ꎬ通过数字化技术的应用对端到端流程进行整合ꎬ从而助力企业整体绩效提升ꎮ其次ꎬ长远来看ꎬ共享服务中心的发展方向和定位则是企业的战略决策支撑平台㊁业务管理服务平台㊁大数据分析平台㊁风险管控平台和人才孵化平台ꎬ这对共享服务中心的管理者来说是一项重要挑战ꎮ管理者需要不断更新和改进共享服务中心的运营模式和业务模式ꎬ以满足企业不断变化的需求ꎮ参考文献:[1]叶爱兵.中国石化基于共享模式的 智改数转 路径探析[J].财务与会计ꎬ2022(24):55-59.[2]ACCAꎬ中兴财务云ꎬ厦门国家会计学院.2022年中国共享服务领域调研报告[R].深圳ꎬ2022.[3]德勤.2021年全球共享服务和外包调查报告[R].2021.[4]段凯.采购-财务多职能共享服务中心的构建研究 以P公司为例[D].北京:中国石油大学ꎬ2018.[5]陈虎.全球共享服务[M].北京:中国财政经济出版社ꎬ2017.[6]陈潇怡ꎬ李颖.大数据时代企业集团财务共享服务的创建[J].财会月刊ꎬ2017(4):17-21.[7]张瑞君ꎬ陈虎ꎬ张永冀.企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究 基于中兴通讯集团管理实践[J].会计研究ꎬ2010(7):57-64.[8]张瑞君ꎬ陈虎ꎬ胡耀光ꎬ等.财务共享服务模式研究及实践[J].管理案例研究与评论ꎬ2008ꎬ6(3):19-27.作者简介:杨敬静(1991 ㊀)ꎬ女ꎬ汉族ꎬ山东平原人ꎮ主要研究方向:财务管理ꎮ731。
财务共享服务研究综述作者:黄秋怡来源:《今日财富》2021年第20期近些年,我国的集团公司开始搭建起了自己的财务共享服务平台,针对财务共享的研究也越来越多。
在“大智移云”的背景下,企业不断做出改变,财务共享服务落地应用迫切需要先进的财务共享理论作为理论支撑。
本文将在现有的文献的基础上,从财务共享服务理论与在大智移云背景下的财务共享服务研究两个方面对财务共享服务研究进行梳理和总结,为进一步探索财务共享服务的理论与实践打下良好基础。
随着经济的迅猛发展,传统的财务流程已经不能满足信息化的现代企业对财务信息化、规模化的需要,财务共享服务中心的建立顺应当下的需求应运而生。
通过将重复性的程序化、规范化的业务重新进行整合、流程再造达到提升效率节省成本,服务与全球的目的。
20世纪,“大智移云”慢慢走入人们的视野中,为进一步优化财务共享服务模式带来了新的理念。
在国家的大力支持下,一些企业也已经初具规模。
财务共享的实践离不开理论的支持,本文将基于现有的文献的基础上,从财务共享服务理论与大智移云背景下的财务共享服务研究两个方面对财务共享服务研究进行梳理和总结,为进一步探索财务共享服务的理论与实践打下良好基础。
一、财务共享服务的理论研究(一)财务共享服务的概念财务共享服务的概念最早起源于美国的20世纪80年代,经济的迅猛发展使得跨国企业积极建立财务共享服务中心以解决财务问题。
美国福特公司首先建立了全球第一个财务共享服务中心。
Robert W.Gunn (1993)等人次明确了共享服务的思想,它的思想在于在提供服务时共享组织成员和技术等资源。
Mooler(1997)首先提出了术语“共享服务中心”,共享服务中心作为一个独立的组织实体,为集团内部多个业务单元提供明确的财务活动支持。
Quinn (1998),共享服务理论研究的奠基人认为,共享服务是一種以客户为中心并对服务收取一定的费用和的新型商业模式。
Schulman(1999)等人认为,财务共享服务是以提升企业价值为最终目标,汇集了公司内部多个组织的资源,使内部客户以小成本获得更高质量的服务。
电网企业财务共享服务中心常见问题探析一、财务共享服务中心概述随着电力行业的快速发展和市场化改革的深入推进,电网企业面临着日益严峻的财务管理挑战。
为了提高财务管理效率,提升企业竞争力,越来越多的电网企业开始建立财务共享服务中心。
财务共享服务中心是一种以财务业务为核心,整合企业内部资源,实现财务业务流程优化、标准化和专业化的服务模式。
通过财务共享服务中心的建设,可以实现财务业务的高效运行,提高财务数据的准确性和可靠性,为企业决策提供有力支持。
财务共享服务中心的主要职责包括:会计核算、财务报告、预算管理、成本控制、资金管理、税务管理、审计监督等。
通过将这些职能集中在一个统一的平台上,可以有效降低企业的运营成本,提高财务管理效率。
财务共享服务中心还可以为企业提供全面的风险管理服务,帮助企业规避潜在的财务风险。
在财务共享服务中心的建设过程中,需要充分考虑企业的实际情况,明确财务共享服务中心的目标和定位。
还需要关注财务共享服务中心与其他组织(如营销中心、生产中心、人力资源中心等)的协同配合,确保财务共享服务中心能够为企业的整体发展提供有力支持。
1.1 什么是财务共享服务中心财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,简称FSSC)是一种以财务业务为核心,通过集中、标准化、专业化的服务模式,为企业内部和外部提供高效、便捷的财务服务的组织结构。
它是企业财务管理的一种创新模式,旨在提高财务管理效率,提升企业竞争力。
财务共享服务中心通常由一组专门负责财务业务的部门组成,这些部门包括会计、审计、税务、成本管理、预算管理、资金管理等。
这些部门通过统一的标准和流程,将企业的财务业务进行集中处理,从而实现财务资源的优化配置和高效利用。
集中化:将企业的财务业务集中在一个中心化的平台上进行处理,避免了重复建设和资源浪费。
标准化:制定统一的财务业务标准和流程,确保各个业务环节的合规性和准确性。
财务共享中心模式对企业的影响研究——以海尔集团为例摘要20世纪90年代,经济全球化得到了进一步深入的发展,一些企业的规模也在这种趋势之下得到了扩大,导致企业之间的竞争也在不断的加剧。
跨国和跨地区的业务发展已成为势在必行的趋势。
同时,企业间的兼并重组的现象也在不断的出现,跨国公司的不断发展导致企业内部之间部门也在不断的整合。
由于企业发展壮大,使得旗下的分支数量众多,企业的会计核算也变得非常繁琐,财务之间的协调配合难度加大。
财务成本的不断提升、内部把控效果不断削弱、运营效果和利润无法提升等问题严重影响和制约企业的持续发展。
为将企业的规模和协同效应完全的发挥出来,实现在降低成本的同时,达到企业运营能力不断提升的目的,集团逐步将工作的中心向核心业务倾斜,同时整合各类非核心业务,在这样的情形之下,共享服务得以出现。
网络信息技术和远程控制技术的不断进步和完善为企业的发展创造了新的机遇。
信息化的管理使得公司的经营可以突破了多种局限,最大限度地实现资源和信息的交流与共享。
作为集团发展的核心部门之一,财务部门成为了信息数据共享服务应用的重要场所。
本文根据对海尔集团财务共享中心的运作模式和具体实例的研究和分析,探究海尔集团当前财务运行流程中潜藏的问题,并根据海尔的发展模式提出具体可行的改进措施。
以海尔集团为我国当下企业财务共享发展的缩影,通过对海尔集团财务共享模式的探究,进一步的研究财务分享模式对中国企业发展中的影响,实现具有现实指导意义的目的。
关键词:财务共享;企业;影响;措施Research on the impact of the Financial Sharing Center Model on the enterprise -- Taking Haier group as an exampleABSTRACTIn the 1990s, economic globalization has further developed, and the scale of some companies has also been expanded under this trend, leading to an ever-increasing competition among enterprises. Transnational and cross-regional business development has become an imperative trend. At the same time, the phenomenon of mergers and reorganizations among enterprises is also constantly emerging. The continuous development of multinational companies leads to the continuous integration of internal departments within the company. Due to the development of the company, the number of its branches is large, the accounting of the company has become very cumbersome, and the coordination between finances is becoming more difficult. The continuous increase in financial costs, the continuous weakening of internal control effects, and the inability to improve operating results and profits have seriously affected and constrained the sustainable development of enterprises. In order to fully realize the scale and synergies of the company and realize the goal of continuously improving the company’s operating capability while reducing costs, the Group gradually tilts its work center to its core business and integrates various types of non-core businesses. Under the circumstances, shared services emerged. The continuous progress and improvement of network information technology and remote control technology have created new opportunities for the development of enterprises. Informatization management allows the company's operations to break through a variety of limitations and maximize the exchange and sharing of resources and information. As one of the core departments of the Group's development, the financial department has become an important place for the application of information and data sharing services.Based on the research and analysis of the operating mode and specific examples of the Haier Group's financial sharing center, this article explores the hidden problems in the current financial operation process of Haier Group and proposes concrete and feasible improvement measures based on Haier's development model. The Haier Group is the epitome of China's current corporate financial sharing and development, through the exploration of the HaierGroup's financial sharing model, to further study the impact of financial sharing models on the development of Chinese companies, and to achieve practical guidance.Keywords: financial sharing; enterprise; impact; measure目录摘要............................................................................ - 1 - ABSTRACT........................................................................ - 2 -1 前言 (5)2 财务共享中心的概念 (6)3 财务共享中心的现状 (8)4 海尔集团实施财务共享服务中心模式的分析 (9)4.1 财务共享服务中心模式的发展历程 (9)4.2 实施财务共享服务中心模式的优势 (10)4.2.1 有效降低人力成本 (10)4.2.2 提高企业的核算效率..................................... 错误!未定义书签。
我国财务共享中心的发展及建议思考杨峰摘要:财务共享中心是企业财务转型的大方向,我国已有许多企业建立起自己的财务共享中心,而财务共享中心在我国的发展有着诸如“人员流动大”、“定位模糊”、“结构性失业严重”等问题。
本文通过分析中国财务共享中心的现状,对出现的一些问题提出了解决方法措施,同时根据分析结果,对财务共享中心的发展方向提出了见解,并对我国企业财务共享中心的建立提出了一些意见与思考。
关键词:财务共享中心;共享服务;财务转型引言财务共享中心作为一种新型的财务管理的方式逐渐走入我国企业,在企业降低成本的需求、市场的发展趋势、大数据云会计的冲击以及政府的要求与扶持下,财务共享中心已然是大势所趋。
但不得不指出,我国现阶段的财务贡献只是体现在财务方面,没有形成服务以及管理决策的发展,存在业财分离、没有发挥决策能力等诸多负面信息。
因此,财务共享中心在我国发展迅速且是一个大方向,但是可以看出,还有许多的遗留问题急需我们去解决。
一、国内财务共享中心的现状分析(一)财务共享中心在我国的发展现状1.建设现状从2005年中兴通讯首次建立财务共享中心开始,我国许多企业逐步投入到财务共享中心的建设当中,且取得了一定成就。
我国大型企业建立财务共享中心,会参考中兴通讯的经验,对资源进行整合,将流程简化,将财务工作进行整合,并据《ACCA 与德勤管理咨询中国企业财务共享服务现状调研报告(2013)》得出,我国接近一半的企业都有财务共享或者已经开始计划财务共享的相关事宜,近些年,这些数据还在攀升,表明财务共享这一概念已经成为了中国企业在近些年财务发展发的大方向,而碧桂园、中兴、华为等集团已经率先形成了一套自己的管理体系。
2.技术现状财务共享中心的建设在很大层面上取决于云计算的发展,近年来我国对云计算平台的使用空前重视,我国许多大型公司如华为、电信、阿里等建立了许多供大众使用的云计算平台,根据国际研究报告显示,在2017年我国公共云市场总量已经突破40亿。
企业集团财务共享摘要:经济全球化的发展,跨国经营的兴起,信息技术的发展,对企业集团财务管理带了革命性的影响,原有的财务管理模式已经无法适应环境的变化,财务共享应用而生。
本文通过对财务共享服务国内外研究与应用现状的分析,引用中兴通讯的案例,探讨我国企业集团应用和建设财务共享服务的相关问题。
分析企业集团建立财务共享服务的优势与必要性,并针对其存在的问题提出建议。
关键词:企业集团财务共享中兴通讯集团Finance Shared Services of CorporationAbstract:With the development of economic globalization, the rise of transnational business, and the development of information technology, the financial management of enterprise group with a revolutionary impact, existing financial management model has been unable to adapt to environmental changes, The emergence of a new mode of financial management- Finance Shared Services.Based on Financial Shared Services at home and abroad research and application status of analysis, citing cases of ZTE, issues related to the enterprise group in our country application and construction of financial shared services. The analysis of the enterprise groups to establish financial shared service advantage and necessity, and puts forward some suggestions to solve the existing problems.Keywords: Enterprise groups Financial Sharing ZTE Corporation一、绪论(一)研究背景1985年全球化的概念被提出,经济全球化的快速发展,对世界范围内的生活环境产生了巨大影响,国际间经济关系发生重大变化,世界经济格局也因此变化,主要体现在商品流转周期缩短,劳务,资本,技术在各国间的交流日渐频繁等方面。
财务共享项目工作计划(优选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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基于财务共享模式下的RPA技术应用与探索近年来不仅是央企,许多国内大型企业都纷纷向财务智能化转型看齐,积极探索如何将新兴技术应用在企业的财务管理工作中。
推广财务共享服务模式可为财务数字化转型做好前期铺垫,为其实际应用提供数据、组织与管理三层次的基础。
RPA本质是模拟人类工作习惯的流程自动化软件,与财务共享中心的工作内容与特点有着天然的契合,逐渐成为数字化转型的重要推手。
本文以财务共享模式为背景,讨论RPA应用的适配性与场景,人机交互的工作方式及可分享的建议与展望。
关键词:财务共享中心RPA机器人业财融合流程标准化一、引言2022年3月国资委发布了《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》,明确指出中央企业要将数字技术与财务管理相结合,积极推动企业财务管理智能化转型。
为响应上级主管单位的要求,如何推动新兴信息技术与管理会计进一步深化融合成为了各基层单位的首要任务,并以此为契机将传统的会计核算工作向现代化的财务管理方式转变。
自2013年以来,财政部、国资委等监管机构多次在不同场合实质性地提出意见建议,提倡国有企业根据自身情况,建设应用共享模式,加强管控、防范风险并提升效率。
财务共享服务的概念一时间在许多大型企业间方兴未艾。
在财务共享中心的具体组织运作管理过程中,我们逐渐发现,若要进一步实现财务对业务的快速响应、成本费用精细化管理、会计信息质量提升,财务核算智能化是必经之路。
如何利用现代进步的信息技术手段高效处理、风险管控是财务管理的重要课题。
随着人工智能技术的不断突破与编程算法的日益精进,机器人逐渐在各个领域崭露头角,参与人们的工作与生活。
RPA(Robotic Process Automation)直译为机器人过程自动化,它可以模拟人类行为以更低的成本、更快的速度和更高的精度,执行重复密集的操作。
2017年以德勤为代表的“四大”会计师事务所着手使用融资机器人和过程自动化解决方案,这标志着此项新技术已在财务领域初露锋芒。
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德勤:人力资源共享服务应与财务共享中心等利益相关方实现对接与协同
作者:郝新华
来源:《财会信报》2016年第20期
本报讯11月29日,德勤发布《2016年中国地区人力资源共享服务调研报告》(以下简称《报告》),对人力资源共享服务在中国地区的运营现状和价值进行了全面评估,通报了中国地区人力资源共享服务的八项关键发现,对人力资源共享中心建设过程中面临的定位、组织管理、运营管理等问题进行了系统分析,并提出了相应的解决方案。
调研发现,近七成的受访企业已经设立或计划在未来两年内设立人力资源共享服务中心,而且,这些企业的人员规模多数都已经达到3000人以上,收入规模均超过5亿元人民币。
调研中,超过九成的受访企业也认为,人力资源共享中心将是中国未来3至5年人力资源管理优化的发展方向。
对此,德勤中国人力资本战略转型负责人及中国区人力资本咨询合伙人郑骅女士表示:“在中国,搭建人力资源共享服务中心的热潮可以说是近两年才逐渐在一些规模较大、人力资源管理成熟度较高的企业内兴起的。
”
《报告》还归纳出企业在组建人力资源共享服务中心时所遇到的各种挑战,包括定位不清,信息系统不支持,人员能力匹配问题和变革管理问题。
针对上述挑战,郑骅提出了“目的要明、收益要清、持续提升、扩大影响”等四方面的建议。
她说:“建议企业建立和运营人力资源共享服务中心时,定位要明确,发展方向要正确,目标设定要客观,规划的同时兼顾管理、效率与财务收益分析,可以清晰地展示出人力资源共享服务为企业带来的价值和投入产出的情况,为人力资源共享服务模式的推进提供信心保障。
”
郑骅表示,建立人力资源共享服务中心,扩大影响,需要关注利益相关者的参与。
她说,人力资源共享服务要与财务共享中心、IT服务中心等共享服务在系统上实现对接,在服务层
面上实现协同。
她还向《财会信报》记者介绍了德勤“大共享”的概念,以及德勤位于重庆的全球交付中心(GDC)的基本情况。
她说:“我们相信,在倡导…共享经济‟的大环境下,人力资源共享服务势必会不断为企业带来更大的价值。
”。