人力资源HRSCC共享服务构思方案培训讲学

人力资源服务培训计划一、培训目的随着企业竞争的不断加剧和市场环境的变化，人力资源服务行业也日益成为企业重要的支持部门，人力资源服务人员的专业素质和实践能力越来越需要提高。

因此，制定一套科学的人力资源服务培训计划尤为重要。

培训计划的目的是通过系统的培训，提高人力资源服务人员的专业素质和实践能力，增强团队合作精神，提高服务水平，满足企业对人力资源服务的需求。

二、培训内容及形式1. 人力资源服务岗位技能培训通过培训，提高人力资源服务人员的专业素质和实践能力，包括但不限于：招聘流程、员工福利、绩效管理、薪酬体系等方面的技能培训。

2. 沟通协调能力培训提高人力资源服务人员的沟通协调能力，包括但不限于：沟通技巧、冲突管理、团队合作等方面的技能培训。

3. 管理技能培训提升人力资源服务人员的管理技能，包括但不限于团队管理、绩效评估、目标与规划等方面的技能培训。

4. 法律法规培训对人力资源服务人员进行法律法规方面的培训，包括劳动法、税法等内容的普及和讲解。

5. 实务培训采用实际案例和操作演练的形式，让人力资源服务人员更好地学以致用。

6. 在线学习提供在线学习平台，让人力资源服务人员可以随时随地学习，充分利用碎片化时间。

7. 培训考核对参加培训的人员进行考核，确定培训效果。

三、培训计划流程1. 培训需求调研公司人力资源部门负责对各部门人员的专业技能、管理技能、法律法规等方面的培训需求进行调研。

2. 制定培训计划根据调研结果，结合公司实际情况，制定具体的人力资源服务培训计划，并确定培训时间、地点、形式等。

3. 培训计划宣传通过公司内部通知、公告、会议等形式，广泛宣传培训计划，提高员工的培训参与度。

4. 培训实施按照培训计划，进行相应的培训内容和形式的指导和教学。

5. 培训考核对培训人员进行考核，确定培训效果。

6. 培训总结对培训过程进行总结，总结培训效果，为下次培训提供参考。

四、培训计划落实人力资源服务培训计划的落实需要整个公司的配合，具体包括：1. 公司领导重视公司领导要重视人力资源服务培训，提供必要的支持和资源。

人力资源服务培训方案一、概述人力资源服务是企业中非常重要的一个领域，它的好坏将直接影响到企业的成功与否。

为了确保人力资源服务的高效性和有效性，企业需要对其员工进行培训，提高其对人力资源服务的认识和理解，提升服务水平和能力。

本文将介绍一套人力资源服务培训方案，该方案旨在帮助企业提升人力资源服务水平，提高员工能力，提升企业的核心竞争力。

二、培训内容1. 人力资源服务概述本部分将介绍人力资源服务的概念、职能、目标和作用，帮助员工全面了解人力资源服务的重要性和影响。

2. 招聘培训有效的人才招聘是人力资源服务的关键环节之一。

本部分将介绍如何进行招聘规划、招聘流程、招聘方法以及面试技巧和沟通技巧等方面的内容，帮助员工更好地开展招聘工作。

培训与发展是人力资源服务中不可或缺的一个环节。

本部分将介绍如何进行培训课程的设计和开展、员工能力评估、岗位分析和职业规划等方面的内容，帮助员工更好地实施培训与发展计划。

4. 绩效管理绩效管理是人力资源服务中非常重要的一环，它的好坏直接影响到企业的发展和员工的动力。

本部分将介绍如何进行绩效评估、绩效管理的流程和方法，以及如何制定绩效目标和奖惩制度等方面的内容。

5. 工资福利管理工资福利管理直接关系到员工的薪酬和福利待遇，对于员工的满意度和企业的稳定性有着非常重要的影响。

本部分将介绍如何制定工资福利政策、如何进行绩效工资设计和薪酬激励等方面的内容。

三、培训方式本方案将采用以下方式进行培训：1. 线下面授本方案将在企业内部或外部指定的场所进行面授课程，员工对课程进行听课和交流，课程结束后将提供课后作业和练习，以检验学习效果。

本方案还将设置在线培训课程，员工可以在任何时间、任何地点通过互联网进行学习。

在线培训将结合课件形式、视频讲解和在线测试等多种方式进行。

3. 实践培训本方案还将安排实践培训环节，让员工能够实际操作和体验，加强培训效果和能力提升。

四、培训评估为了确保培训方案的有效性和针对性，本方案将设置评估机制，对员工的培训效果和学习成果进行跟踪和评估，从而为企业提供更好的服务和建议。

人力资源共享服务图文告诉你Revised by Chen Zhen in 2021传统人力资源模式首先，我们回顾一下传统人力资源模式——它是由各个业务单元自行负责本机构内的人力资源管理，如招聘、员工关系管理、培训等。

这样的管理模式导致HR人员工作零碎、分散，忙于事务性工作，无法专注于战略，且客户满意度低。

要提高工作效率，使HR成为公司的业务合作伙伴，必须实现人力资源转型。

那么该如何转型呢？人力资源转型人力资源转型方法集中于：按照业务目标和人力资本优先次序调整人力资源组织人力资源员工、结构、流程和技术资源配置最优化简化决策和和治理流程明确定义人力资源员工、客户和服务供应商的作用和责任简化交易活动、释放资源，集中开展高价值工作通过转型，可以使人力资源在业务战略实现过程中为企业创造更高价值。

那么，人力资源转型的最佳模式是什么呢？人力资源最佳实践——HR共享服务模式领导小组战略方向管控指导各团队项目、方案的整合共享服务中心负责工资发放、社保、调动等日常事务将员工视为首要客户，关注于提高客户满意度强调流程的效率和标准化业务伙伴关注所负责单位和机构的人力资源诊断关注战略与业务的衔接和业务计划处理所负责单位和机构的员工关系推动所负责单位和机构的绩效管理专家中心扮演内部顾问的角色，深入各单位和分支机构解决基层人力资源管理员工不能处理的专业性强的人力资源问题将管理者和基层人力资源管理员工视为首要客户关注制度的完善项目、方案设计HR共享的价值——财务与非财务的收益集中服务，降低成本一个简单的基准测算表明，在美国，通过实施共享服务，大型企业可以节约28%的人工成本。

服务专业化和标准化共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业化和一致的服务来提高员工满意度。

提高HR运作效率集中的专业化、标准化服务，大大提高了人力资源的运作效率。

聚焦战略集团HR部门可以摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。

人力资源共享服务中心（HRSSC）共享服务中心是将企业的各个业务部门中的重复的、共同的流程从业务部门中转移到共享服务中心，从而使得各个业务部门能够执行具有高附加值的工作。

共享服务中心能够在提供服务层次协议（Service Level Agreement ）中规定的高水准的服务的同时，实现工作效率的提高和规模经济性。

研究表明那些最为成功的企业开始或已经在企业内部成立共享服务中心。

它们在企业内部成立一个新的部门，从根本上改变企业内部服务的提供方法和评估方法。

人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，为企业内部服务。

它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。

典型的共享服务组织包含以下几个组织：◆领导小组：领导和规划整个公司范围内的人力资源工作◆人力资源专家中心（卓越中心）：专注于研究关键领域并提供咨询；◆人力共享服务中心：重点在提高事务性工作效率，确保服务一致性和依靠服务规模降低成本；◆本地人力资源服务（HRBP）：本地的客户化服务，满足区域/部门差异需要大于实现规模经济的需要。

负责为管理层、员工和其它人力资源管理人员提供成本有效的人力资源行政工作和服务人力资源共享服务中心的终极意义在于帮助企业人力资源管理实现有效转型。

面对不断快速变化的商业环境，核心业务对人力资源职能提出了更高的挑战。

针对企业的业务特点优化其人力资源治理结构，设计合理的人力资源职能和流程，支持企业的经营目标，提升人力资本的投资回报率，并通过共享服务中心的设计与搭建，帮助企业实现：◆服务集中化，降低人力资源运营成本◆服务的专业化与标准化，改善人力资源服务质量◆将人力资源工作重点关注与战略性人力资源管理角色◆有利于人力资源业务的审计与监控。

“人力资源共享服务中心（HRSSC）”系列——HRSSC的由来及建立目的相信大家已经了解到智享会的“中国人力资源共享服务中心价值大奖”参评正在火热报名中，那么除了有很多成熟的人力资源共享服务中心（HR SSC）积极踊跃的参评之外，还有很多HR也告诉我们对于HR SSC希望有更多的了解，那么我们近期将推出一系列关于HR SSC的相关介绍，让各位好学的同仁们能够对HR SSC有更深层次的认识和了解哦！那么本期将就HR SSC的由来及建立目的切入，为大家详细介绍何为HR SSC。

进入新时代的人力资源，已不仅仅被视为支持部门。

它被赋予更多提供创新方法和解决方案的职能，为公司当前面临的一些问题提供解决之道，比如人才的吸引和保留等。

同时，也为企业提供附加价值更高的服务。

比如作为战略性的合作伙伴，参与到更多的一线工作。

或者作为共享的服务资源，帮助企业高效快速地发展。

显而易见，人力资源已开始转变为战略性人力资源，实现人力资源的“云转型”。

“云转型”一词起源于“云模式”，与“云计算”一样，实质就是对资源的一种灵捷整合方式，而资源的整合方式往往决定了生产效率，自然也决定了企业的未来。

在管理学中，“云转型”在人力资源中的运用首当其冲。

众所周知，人力资源管理的主题永远是高效整合员工能力以形成相应的组织能力。

很显然，这直接体现在了组织模式的塑造上。

理论和实践发展至今，组织模式大约经历了三个阶段的演变。

从传统的金字塔结构到纵向管理层消减的扁平化阶段，再到立体化的网络阶段。

而如今在立体化网络阶段背景下，战略端和资源端都受到高度关注，“战略性人力资源管理”和“基于能力的人力资源管理”被频繁提及。

在这种管理方式中，人的主观能动性被最大程度地调动，开始形成一种纯粹的“自组织”。

而这种企业内的协作方式，会更加的网络化，也更加的注重“柔性”。

人力资源共享服务中心作为一种新的网络化管理模式，开始走入管理者们的视线，应运而生。

人力资源共享服务中心的由来和建立目的人力资源共享服务中心的定义David Ulrich在《Shared services: from vogue to value》一文中对共享服务中心的概念进行了详细阐述。

人力资源服务培训方案背景介绍随着经济全球化和互联网的普及，人力资源管理已成为企业发展中至关重要的一环。

在这个快速变化的时代中，企业需要不断提升员工的综合素质以追求更好的业绩和市场表现。

因此，人力资源服务培训成为企业人力资源管理中的重要组成部分。

目标及目的人力资源服务培训的目标是通过为员工提供多样化的培训方案，提升员工的专业技能及素质，为企业赢得更优异的业绩和口碑。

其主要目的包括但不限于以下几点：1.提高企业员工的专业水平和素质；2.激发员工的自我动力，提高工作热情；3.创设良好的团队文化及氛围，促进企业的可持续发展；4.提高企业业务水平，实现公司战略目标；5.落实新思路新模式，适应市场需求。

入职培训针对新员工，开设全面的企业文化和业务知识培训，让新员工尽快融入公司团队，了解公司业务，适应企业文化。

岗位技能培训针对员工的职业技能水平和业务能力，开设技术培训和职业技能提升课程，提高员工的实际操作水平和职业能力。

实战培训通过实际案例进行培训，让员工通过实践体验学习，提升员工的实际操作能力和解决问题的能力。

管理培训开设领导力、沟通、协作等各类管理课程，提高员工的管理能力，培养优秀的管理者，维护良好的团队关系。

团队建设通过团队建设活动提高员工的团队协作与沟通能力，增强员工的凝聚力和荣誉感。

根据培训后员工的工作状况和实际表现进行定期评估，提供针对性建议和调整，保障培训质量和效果。

同时收集员工反馈，不断改善和完善培训方案，提升员工参与度和学习兴趣。

结语通过多样化的培训方案，员工能够获得更多的自我提升机会，从而帮助企业赢得更多的市场表现和发展空间。

希望企业引起足够的重视，建立完善的人力资源服务培训体系，让员工更加有归属感和发展空间。

人力资源进入HRSSC时代人力资源进入“共享时代”人力资源共享服务中心（HRSSC）成本是企业建立HRSSC的重要考虑的要素，但是根据相关机构的全球调研，一致性和质量，而非成本，是实施全球共享服务的关键驱动因素。

人力资源共享服务中心可以带来大约25s 40%人力资源运营成本的下降。

业务复杂度高和人力资本发挥重要作用的企业，有必要建立这一体系。

HR要成为企业的战略伙伴，人力资源共享服务中心（以下简称HRSSC）的出现是不是可以推动这一定位的转变？当企业组织规模小的时候，HR是混合角色，即将战略性工作、咨询性工作、事务性工作一肩挑，其职能也按照不同类型划分为培训、薪酬、招聘、绩效等模块，总部在业务层面层层复制，这种传统模式被称为混合模式。

当组织规模和管理复杂度达到一定程度时，就会出现专业分工进一步细化的趋势。

此时HR的角色也由混合角色细分成三种客户导向的角色，包括1）业务伙伴（BP，Bus in ess Part ne），扮演业务主管的顾问或客户经理角色；2）领域专家（COE，Center of Expertise，负责设计某一领域的政策、流程、方案及技术支持。

这两类角色都在做战略性、增值性的工作，为中高管提供定制化服务。

员工需求则不同，相对标准化，所以存在通过流程化、自动化、远程处理，实现规模经济的机会，即共享服务中心（SSC, Shared Service Cent》，共享服务中心无论在财务、IT、采购抑或人力资源领域，它的理念和方法论都是相同的，只是不同领域涵盖的业务范围不同，针对人力资源领域主要是围绕员工需求，提供人力资源相关服务工作。

共享服务中心的出现让BP和COE得以从事务性工作中解脱出来，从而让HR团队整体的主要时间从事增值性工作，真正实现战略伙伴的定位。

有没有数据证明共享服务可以降低人力资源成本？HRSSC可以带来大约25s40%人力资源运营的下降，这种成本降低不仅包括HR团队自身效率提升带来的成本降低，也包括帮助业务主管、员工从事务性工作中解脱出来带来的降低。