2012年自考《工作分析理论与应用》串讲资料

工作分析自考复习资料自考是一种在职继续教育的形式，对于在职人员来说非常适合。

但是在自考中，要通过考试并不是一件容易的事情。

因此，制定合适的复习计划很重要，而对于自考中的工作分析来说，更是很重要的一环。

工作分析是一种对工作内容、任务、职责以及对工作要求的分析，对于自考复习来说是必要的。

鉴于工作分析在自考学习中的重要性，下面将结合自己的经验和一些学习材料来进行深入探讨。

首先，工作分析的目的是为了明确工作任务和职业能力，以便于提高工作效率和职业素质。

在自考中，由于自己掌握的时间较少，因此需要明确自己所需要学习的内容，以避免浪费时间。

这个需要通过工作分析来实现。

其次，工作分析可以帮助学生了解自己的职业评价和职业生涯规划。

通过工作分析，学生可以了解自己在学业中的优势和劣势，知道自己在职业方面的未来方向，这对于学生自考后的就业非常有帮助。

在这里，我可以举一个例子。

我所在公司的财务部门的工作主要是与财务有关，包括录入、结算、审批财务单据等等。

通过自己的工作分析，我了解到自己需要学习的知识点主要是财务和管理方面的内容。

针对这些知识点，我需要在考试前特别强化复习。

通过分析我的职业发展和未来方向，我决定在考试结束后积极寻找和财务管理相关的工作，以达到提高职业素质和职业提升的目的。

工作分析实际上是一个不断的过程，在整个学业生涯中都需要进行。

每一次的工作分析都会让我们更清楚自己的目标和方向。

在自考复习中，工作分析也需要定期更新。

特别是在复习期间，随着知识点的逐渐丰富，我们需要不断地回顾并更新自己的工作分析，以便更好地完成复习计划和顺利通过考试。

最后，需要注意的是，工作分析的内容需要具有可实现性和可操作性。

这个意思是指工作分析要尽量与实际操作相结合，不仅要了解理论知识，还要实践中进行掌握。

我们可以根据复习计划结合实际情况，制定相应的复习方案，力争做到严格按照计划执行。

总之，工作分析是自考复习中必不可少的一个环节，通过工作分析可以更好地规划和组织学习。

6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题 (每小题1分)1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。

A．美国 B．德国 C．日本 D．英国答案：A2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。

A．美国狄德罗 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当斯密答案：B3、系统的工作分析最早出现于（）。

A．1747年 B．1914—1945年 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪50年代答案：C4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：D5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。

A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：B二、多项选择题（每小题2分）1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。

A．管仲 B．苏格拉底 C．荀况 D． E．亚当斯密答案：ABCDE2、工作分析面临的挑战有（）。

A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战 C．工作面临的困难D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化答案：ABCDE三、填空题（每小题1分）1、被誉为人力资源系统的基石的是。

（工作分析）四、简答题（每小题6分）1、简述工作分析的发展趋势。

1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；5）角色说明书取代岗位说明书。

第二章工作分析概述一、单项选择题 (每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。

A．职务 B．职组 C．职位 D．职系答案：A2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。

A．职务 B．职级 C．职位 D．职系答案：B3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。

工作分析理论与应用重点工作分析是组织管理的重要内容，它通过系统地研究和描述工作内容、工作要求以及工作环境，为企业的人力资源管理提供基础数据。

在组织管理中，工作分析被广泛运用于人力资源规划、招聘选拔、员工培训、绩效管理等领域，同时也对员工的职业发展和心理健康具有重要影响。

本文将重点介绍工作分析的理论与应用。

一、工作分析的理论基础1.组织系统理论：•工作被看作是组织系统的一个组成部分，通过对工作内容、工作要求等的分析，来加深对组织内部运作的理解。

•对组织内部工作进行分析，有助于建立起合理的组织结构，明确各岗位之间的职责和工作关系。

2.适应性理论：•关注员工在工作中所需的知识、技能、能力等，以及员工如何适应并发展这些能力。

•通过分析工作内容和工作要求，可以确定员工需要具备的核心能力，从而帮助员工更好地适应和发展。

3.职业生涯理论：•职业生涯是一个人在职业发展上经历的过程，而工作分析则是这个职业生涯中所要面对的各种工作岗位。

•通过对工作的分析，可以明确工作的发展路径和不同岗位的需求，帮助员工规划自己的职业生涯。

二、工作分析的应用1.人力资源规划工作分析为人力资源规划提供了基础数据。

通过对员工需求、工作内容和工作要求的分析，可以确定组织所需的核心岗位，从而制定合理的人力资源规划方案。

2.招聘选拔工作分析可以帮助企业制定有效的招聘选拔方法和标准，明确岗位的关键能力和素质要求。

通过招聘选拔活动，企业可以筛选出与工作要求相匹配的人才。

3.员工培训工作分析为员工培训提供了方向和目标。

通过了解员工在工作中所需的能力和知识，可以有针对性地开展培训活动，提高员工的业务水平和工作效能。

4.绩效管理工作分析为绩效管理提供了依据和基础。

通过明确工作的关键指标和绩效要求，可以进行员工的绩效评价，帮助企业提高管理效能。

5.职业发展和心理健康通过工作分析，企业可以明确岗位的发展路径和发展要求。

员工也可以根据工作分析的结果，规划自己的职业发展，提高工作满意度和心理健康水平。

第一章工作分析概述多选：一.工作分析的原则：1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则二、工作分析的概念：1.任务..2.职责.3.岗位.4.工作. 5.职业.简答：一、工作分析含义：是指企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定报酬的基本依据。

二、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

三.工作分析是企业人力资源管理的基础：1.使人力资源规划更为准确 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更为合理 4.使人员招聘更为顺畅 5.使薪酬体系更为公平 6.使绩效考核更为客观 7.使员工培训更为有效四.工作分析在人力资源管理中的应用： 1.工作分析与定编定员管理 2.工作分析与任职资格确定 3.工作分析与职业生涯发展规划 4.工作分析与人力资源规划 5.工作分析与员工选聘 6.工作分析与员工培训 7.工作分析与绩效考核 8.工作分析与薪酬管理 9.工作分析与员工调动、安置 10.工作分析与劳动安全第二章工作分析方法单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

《工作分析理论与应用》讲稿（课程架构：前四章，理论基础；中间四章是工作分析的应用技巧；后四章是工作分析与HR 其他模块的关系）1、工作分析概述——（1）工作分析的原则、容——（2）工作分析的意义——（3）工作分析的产生与发展2、工作分析方法——（1）传统工作分析方法——（2）工作导向型工作分析技术——（3）人员导向型工作分析技术3、工作分析的实施——（1）工作分析前的准备工作选择适当工作分析方法应考虑的因素——（2）工作信息的收集——（3）工作信息的分析——（4）工作分析结果的形成第一章工作分析概述12泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。

（泰罗提出的“科学管理的13 项目标”，其中第七项是“用科学的方法进行分析，对工人进行选择、训练、安排、调动和提升，保证每个人能最的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各个方面所进行的调查研究，对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动世纪初，在工商企业的影响下，美国政府部门及军队积极采用工作分析、工作评价以及工作分级等新概念，新做法改革政府部门及军队的人事管理。

等进行了工作要求与甄选的系统研究。

（P10）20 世纪70 。

最常见的工作分析技等。

（P11）（指导大学生进行职业选择和职业指导）（P13）1、“工作分析”概念：指将企业中所有的工作，按其性质（如：工作的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招牌、考核、培训、晋升、确定报酬的依据。

①任务：实现特定目的而从事的eg:前台接；会计记账；助理打印文件等②职责eg:总经理助理的职责中有一项“负责文件管理工作”：1、负责总经理重要文件及资料的来文处理；2、文件的建档工作；3、文件的保管工作等。

③岗位：一段时间特定人员所承担的一项或多项eg:总经理助理：1、负责各项商务合作的跟进、落实，参与商务洽谈和公司的活动，对外公关、接洽及安排工作；2、根据总经理的工作需要，准备相关资源，跟进各项事务进度及整理汇总；3、独立处理突发事件，或当总经理不在时主动处理一些紧迫事务；4、合理安排及时提醒总经理事务的日程及会议安排，协助处理各类信件、报告及文件；5、负责总经理重要文件及资料的处理和建档、保管工作；6、完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务。

工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册)第一章多选题：1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。

简答题：1、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。

第二章单选题：1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫：面谈法。

2、在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是：关键事件法。

3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

多选题：1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。

2、工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。

简答题：1、简述设计问卷时应注意的问题。

(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

(2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。

(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。

工作分析是人力资源管理的基础工作,是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础。

工作分析要遵循基本的原则是:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则.简述工作分析的内容。

（1）工作职责分析。

(2）工作流程分析。

(3）工作权限分析。

(4）工作关系分析。

(5）工作环境条件分析。

(6）任职资格条件分析.工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在:（1）使人力资源规划更为准确（2）使工作职责更为明确（3）使工作设计更为合理（4）使人员招聘更为顺畅（5）使薪酬体系更为公平（6）使绩效考核更为有效（7）使员工培训更为有效简述设计问卷时应注意的问题.(1）、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

（2)、问题应有针对性,语言应清晰、简洁、易懂,必要时可附加说明。

（3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简.(4）、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

（5）、问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列.(6）、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣.论述选择工作分析方法应考虑的主要因素.(1）、工作的结构性。

（2）、产业的类型.(3）、工作结果和过程特征。

(4)、企业价值观。

（5）、研究的对象。

工作分析所需信息的主要类型：（1）工作活动（2）机械设备（3）工作条件（4）对任职者的要求工作描述的基本内容包括：工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境。

简述工作描述与工作规范的联系与区别。

工作描述和工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着密切的联系.工作规范一般是从工作描述中提取出来的,可以说工作描述是工作规范形成的基础.他们的主要区别表现在：（1)、从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。

而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、选拔、任用提供依据。

工作分析理论与应用考点串讲第一章工作分析概述⏹第一节工作分析的原则与内容⏹一、工作分析的概念⏹将企业中所有的工作按其性质进行分析比较，制定出工资说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行分类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。

⏹任务：带特定目的的具体活动，如：销售人员出售商品⏹职责：很多任务组成的工作活动，如：市场调查员的职责包括设计、发放、回收和整理调查报告等工作⏹岗位：特定人员承担的一项或多项职责的集合，如：销售经理岗位⏹工作：职责相近的岗位的集合，如：秘书工作⏹职业：主要生活来源的工作，如：教师⏹二、工作分析的原则⏹1、系统原则：将每个岗位放到企业系统，从总体上和相互联系上进行系统分析⏹2、能级原则：岗位的等级，代表相对价值⏹3、标准化原则：工作分析内容等的标准化和人事管理文件的标准化⏹4、最优化原则：工作分析方法、程序最优化和岗位设置、职责分配最优化三、工作分析的内容⏹1、工作职责分析：任务范围和责任重要程度⏹2、工作流程分析：完成任务的相关工作⏹3、工作权限分析：责权对等分析⏹4、工作关系分析：工作岗位的分工协作⏹5、工作环境分析：外部环境分析⏹6、工作资格条件分析：任职者的主客观条件第二节工作分析的意义⏹一、工作分析是人力资源管理的基础：⏹1、使人力资源规划更准确⏹2、使工作职责更明确⏹3、使工作设计更合理⏹4、使人员招聘更流畅⏹5、使薪酬体系更公平⏹6、使绩效考核更客观⏹7、使员工培训更有效第三节工作分析的产生和发展⏹一、工作分析的起源⏹苏格拉底——每个人从事他最适合的工作才能取得最高的效率⏹1747年，狄德罗做了一次工作分析⏹二、工作分析的早期发展⏹系统的工作分析最早出现在19C末至20C初：泰勒的《科学管理原理》和吉尔布雷斯夫妇的动作研究；⏹一战前夕闵斯特伯格进行了工作要求和甄选的系统那个研究；⏹1916年，斯考特“办事能力”论断；⏹1919年巴鲁斯做的岗位任务分析；⏹1920年前后，摩里斯威利斯提出了一套有关工作能力的指标体系。

工作分析理论与应用串讲第一章工作分析概述P5 工作分析是企业人力资源管理的基础(简):1.使人力资源规划更为准确2.使工作设计更为合理3.使工作职责更为明确4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效P1 工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则P2工作分析包括哪些内容：1. 工作职责分析2. 工作流程分析3. 工作权限分析4. 工作关系分析5. 工作环境条件分析6. 任职资格条件分析P5工作分析的意义1. 使人力资源规划更准确；2. 工作职责更明确3. 工作设计合理4. 招聘顺畅5. 薪酬体系公平6. 绩效考核客观7. 培训有效。

P12 麦考密克在赛迪范研究的汲取上开发了“工作分析问卷”，“任务清单发”由美国空军人力资源研究室开发的第二章工作分析方法P16 传统工作分析方法1.面谈法2,.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法P16 面谈法是注意的问题：面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面交谈而收集工作信息的方法。

1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键；2. 与工作密切相关的人谈；3. 面谈的场地环境良好；4. 建立融洽的感情沟通；5. 有提问提纲与提问技巧；6. 工作职责重要程度顺序排列；7. 面谈结束后资料整理。

P18 设计问卷三种形式：开放式、封闭式，混合式、P19设计问卷时应注意的问题：1. 根据工作分析的目的收集信息并转换2. 问题有针对性3. 问卷应需要调整内容4. 问题先简后难5. 问题排列有逻辑顺序6. 不同形式提问引起兴趣。

P30 工作分析系统种类一般可分为：工作导向型工作分析系统，人员导向型工作分析系统工作目的直接对准工作目标。

任务和其他有关工作实质性特征的事项，即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。

以人员导向型翘到个体工作者的只是，经验，技能，能力，天赋，性格特征等。

工作分析理论与应用第一章工作分析概述工作分析原则:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则工作分析内容:1、工作职责分析。

(作用:工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。

) 2、工作流程分析。

3、工作权限分析、4、工作关系分析。

5、工作环境条件分析。

6、任职资格条件分析。

工作分析是企业人力资源管理的基础。

系统的工作分析最早出现在(19世纪末至20世纪初)。

它是在美国工程师泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。

泰勒所倡导的以科学管理代替经验管理的伟大思想和为提高劳动生产率而对工作各个方面所进行的调查研究，对工作分析理论与方法的创立和发展起了巨大的推动作用。

第二章工作分析方法(科学的工作分析方法)是工作分析成败的关键。

传统工作分析方法(了解:面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法…)设计问卷应注意的问题:1、根据工作分析的目的确定岗位信息。

2、问题应有针对性。

3、问卷的具体项目可根据需要调整。

4、易于回答的问题放前面，难答的放后面。

5、问题的排列要有一定逻辑次序。

6、采用不同形式提问。

工作分析系统分为:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。

完整意义上的工作者必备3种技能:通用技能、特定工作技能、适应性技能。

海氏计划需要在工作分析专家和任职者之间进行访谈。

海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息。

职业分析清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起。

职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其缺点是所使用要素的数量太大。

工作要素法所涉及的工作要素:(知识、技能、能力、工作习惯、个性特点)工作要素清单法:是在模仿工作分析问卷技术的基础上开发出来的。

这种技术的设计的初衷是为了帮助美国的行政机构甄选人员。

优点:简便易行，节省开支。

第三章工作分析的实施工作分析实施四阶段:(工作分析前准备、信息收集、工作信息分析、结果形成) 工作分析系统的选择应考虑的因素:1、工作的结构性。

2012年1月工作岗位研究原理与应用串讲资料（主考院校华师大老师提供）（注：有划线的要多看看）第一章工作分析概念P5-6、工作分析是企业人力资源管理的基础（简答题3）P6、工作分析在人力资源管理中的应用（多选题或简答题？）P11、工作分析技术系统方法主要有：工作分析问卷、……….职业测定系统等。

（多选题）第二章工作分析方法P16-17、面谈法中运用面谈法需要注意的问题（简答题2）P18、问卷法中问卷的设计一般有3中形式：开放式、封闭式、混合式（多选题）封闭式问卷的优缺点、开放式问卷的优缺点（多选题）P19、设计问卷时，应注意以下几点：123456（单选题）P24关键时间法（了解）（简答题3、单选题、多选题）P26、观察法（单选题）、观察法的种类：123（多选题）P28、工作日志的含义（单选题）P30-31、工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统各自的特点（多选题、简答题？）P33、工作者的职能及含义（1）（2）（3）（多选题）P40、海氏计划的含义：海氏计划的核心是关于（岗位的性质和范围）的信息（单选），这些信息包括以下5个主要方面。

（简答题-小本没有）P41、职业分析清单法的含义（单选题）P42、工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类：12345（多选题、简答题？）P49、工作要素清单法的含义：。

（单选题）第三章工作分析的实施P50、工作分析的实施过程主要分为：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息的分析以及工作分析结果的形成4个阶段（多选题）。

P52-53、工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑以下几种因素：12345（多选题、论述题1）P54、对于是否要请外部专家介入，一般情况下，可依据以下因素作为决策参考：12345（多选题、简答题？）P55、明确有关人员的角色该角色包括：123456-组织内高层管理人员、中层管理人员、工作分析人员、员工、工会和工作分析顾问（多选题）。

P58、工作分析所需信息的主要类型有以下几种：1234-工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要求（多选题）。