引销学：解读人与事之间的关系

走向成功需要处理好三种关系和谐创造无限生机一个人的成功不一定总是要与他者建立联系，但如果一个人与他者保持融洽的关系，那么他的成功机会就会大很多。

总体说来，走向成功需要处理好的关系无外乎三种:私密关系、职场关系，以及自我与世界的关系，这些将为我们的生活和事业带来丰裕的回报.私密关系涉及的人包括:我们深爱的父母、恋人、孩子、挚友等等。

这些人对我们的了解远甚于这个世界上的其他人，他们与我们相互依存。

他们像阳光、像空气，与我们须臾不可分离。

在这种关系中,我们和他们的生活是息息相关的。

但对于他们个人的生活方式我们不去指手画脚,他们不感兴趣的事情我们也不多费话。

如果我们的恋人或孩子有话要说，我们就得放下手上的事静静聆听.如果我们的好朋友遇到困难，我们就得马上出手相助。

我们从来不会犹豫，我们在这些人的生活中扮演着重要的角色，我们爱他们。

职场关系涉及那些跟我们合作的人。

我们需要这些人，他们也需要我们，我们有着共同的工作目标.要处理好这种关系，我们就得尽量进行对话、沟通、合作，以达成双赢.首先，寻找你的合作伙伴、合适的员工和老板。

当你了解到他们的欲求之后，就可以轻松地帮他们实现他们的目标了.而与此同时，他们也会反过来帮你实现你自己的目标。

这就是付出和回报的职场法则:只有帮助别人,自己才能得到回报。

自我与世界的联系，也就是在我们和这个地球上的所有生命体之间建立的关系。

比如,你决定帮那些无家可归的人建造房子，这种无私的行为使你和陌生人之间确立了某种联系,并且触动了一条无穷无尽的因果链。

因为你，无家可归者有了住所；他们不会忘记别人的仁慈和慷慨，当他们有能力时也会帮助其他穷人;而后者亦会如此,由此循环往复、以至无穷……终有那么一天，天下的寒士在广厦间俱欢颜。

当你帮助穷人时,有人则致力于保护热带雨林和清除海洋垃圾,这没什么区别，因为这都是在帮助这颗行星上的其他生命。

建立自我与世界的联系给所有的生命带来希望。

请相信，当你在为整个世界付出的同时，你的事业、你的人生、你与他者的关系和你的健康都会得到应有的改善。

里斯：认知VS事实内容摘要：营销可以说是世界上最难做的工作，因为管理人员和营销人员之间永远隔着一条鸿沟，这两群人可以在一间公司屋檐下工作，但他们看待公司业务的方式却大相径庭。

营销可以说是世界上最难做的工作，因为管理人员和营销人员之间永远隔着一条鸿沟，这两群人可以在一间公司屋檐下工作，但他们看待公司业务的方式却大相径庭。

管理层只注重事实，一旦遇到业务问题，管理人员都要求“请跟我说事实”，发生了什么？为什么？在哪里？涉及哪些人？情况怎么样？如果还能知道具体数字就更好了。

营销人员注重的则是认知。

优秀的营销人员不忽略事实，但更专注思考真正切中要害的问题，建立品牌的道路上真正的要害是消费者心智中的已有认知（或者说未建立的认知）。

而认知和事实往往相隔十万八千里。

可口可乐的教训很多年前，百事可乐做了关于一个口味测试的广告运动，广告语：“来自百事的挑战。

”百事做的蒙眼味道测试的结果表明：绝大多数消费者更喜欢百事的味道，而不是可口可乐。

可口可乐的管理层决定做出反击——虽然他们的可乐在市场上的销售成绩远远超过对手。

可口可乐之所以在盲测中输给百事，是因为它没百事那么甜。

这还不简单吗？可口可乐管理层想。

于是他们在原有配方里加了更多糖，并将这个新产品命名为“新可乐”。

“这下我们赢定了，”时任总裁的罗伯特（RobertoGoizueta）自信地这样预测“新可乐”的成功。

不成功是没有可能的：可口可乐作了2万次消费者盲测，测试结果证明“新可乐”的口味好过原来的配方，新配方也比百事可乐更好喝。

可口可乐公司宣布即将推出“新可乐”，并引起了市场轰动。

公司的公关部一度认为“新可乐”的推出获得了价值10亿美元的免费造势。

但事与愿违，没有一个媒体报道为可口可乐公司带来了哪怕一个子儿的价值。

事实上，这些免费造势几乎毁掉了这个品牌。

“新可乐”遭到一致抵制，消费者要求恢复原有的配方。

两个多月以后，可口可乐才认识到这个错误，并重新推出原有的配方，也就是现在的经典可口可乐（Coca-Cola Classic）。

人际关系与相互作用人际关系与相互作用人际关系是人们在社会交往中形成的各种关系，对我们的生活、工作和学习都有着重要的影响。

相互作用则是指人们在人际关系中相互影响、互动的过程。

良好的人际关系对于个人的幸福感和生活质量起着至关重要的作用。

在工作场所中，良好的人际关系可以提高员工的工作积极性和效率，加强团队合作，促进组织的发展。

而在家庭中，良好的人际关系可以增强亲密关系、增进亲密感，使家庭成员之间的沟通更为顺畅、和谐，共同创造一个温馨和睦的家庭环境。

在社交场合中，良好的人际关系可以帮助我们结识更多的朋友，扩展社交圈，获得更多的资源和机会。

与他人建立良好的关系，不仅能够使我们的生活更加丰富多彩，还能够提高我们处理问题、解决冲突的能力，增加我们的心理健康和抗压能力。

人际关系的建立和维护是一个相互作用的过程。

在人际关系中，相互间的信任和尊重是相互作用的基础。

首先，我们需要学会尊重他人的权利和需求。

尊重他人的观点和意见，不轻易批评和指责他人，能够使我们与他人之间的关系更加融洽。

同时，我们也需要培养与他人的良好沟通能力。

良好的沟通能帮助我们更好地理解他人的需求和立场，避免沟通误解和冲突的发生。

此外，我们还需要培养共情能力，即能够站在他人的角度思考问题，体验他人的感受。

当我们能够真正理解他人的感受和需求时，我们就能够更好地建立起互相信任和支持的关系。

在建立和维护人际关系中，良好的情绪管理能力也起着重要的作用。

情绪是一种能够直接影响我们行为和态度的力量。

积极的情绪可以使我们拥有更多的资源来解决问题和应对困难，同时更容易赢得他人的喜欢和支持。

因此，我们需要培养积极乐观的心态，学会控制自己的情绪，不让消极情绪影响我们与他人的关系。

此外，我们也需要学会处理冲突和解决问题。

冲突在人际关系中是难免的，如何妥善处理和解决冲突将极大影响关系的发展。

我们需要学会倾听他人的意见和需求，寻求双赢的解决方案，避免过度争辩和执着。

通过合理的沟通和讨论，我们能够找到共同的立场和解决问题的方法，增进人际关系的发展。

参、人与人之间的各种关系当今研究人与人间关系颇负盛名的精神病学家哈瑞．斯太克．苏利文，曾经提出了一项理论，说是所有个人的成长、受损、退化及恢复都是透过我们与别人的关系而来的。

我们之中大多数的人，都会以为我们有能力替自己解决困难，作自己生命之舟的主宰；但，事实上，如单靠我们自己，其结果只会被困难拖垮，而遭受到生命之舟倾覆的痛苦。

我是什么样子，在走向成长的阶段中，实将取决于我与那些爱我的或不爱我的，以及我爱的或我不爱的人之间的关系。

自然，人与人间的关系，就像它的「交流」一样。

如果你我都能彼此坦白地告诉对方，我们是谁，也就是说，什么是我们所想、所判断、所感觉、所评价、所爱、所推崇、所敬重、所恨、所怕、所欲、所期望、所相信和所承诺的，于是，渐渐地，我们彼此都能成长。

然后，我们之中每一个人都能成为他真正的自己，说他真正所想的，讲他真正的感受，又表达他所真爱的。

这才肯定了一个人真正的意义，因为我的外在，真实地反应了我的内在。

也就是说，我已能坦坦白白地与别人互相交流了。

而这一点，除了你帮我忙，我没办法做到。

除非你帮助我，否则，我就无法达到那真正的成长和快乐。

在我能够真正有把握知道我是什么样的人、又我会变成什么样的人以前，我必须要能自由自在地对你说出我的思想，告诉你有关我的判断和评价，向你展现我的恐惧和愤怒，对你承认我的失败和难为情的事，并与你分享我胜利的喜悦。

在我能知道我是谁以前，我必须先能告诉你我是谁。

而我必须先知道我是谁，然《为什么我不敢告诉你我是谁？》后，我的行为才能达到表里如一，与我的真我相吻合。

主被动关系与共鸣在存在心理学的词汇中，「共鸣」这名词是描写两个人之间的一种非常特别的关系。

它是一种在人与人之间所达成的「共有」或「交流」的境界：一个存在者与另一个存在者「交流」二一个存在者与另一个存在者「共享」。

盖布瑞尔．马赛尔称这种关系为「实体的共享」，是两个人真正的融合。

他解释说，在日常生活里，常常，我们看到了别人的痛苦，可是我们一点也不同情；不知道是什么缘故，我们竟能这样的无动于衷，在我们看来，好像他们根本就不存在似的。

人际关系学说对管理学发展的贡献一、人际关系学说的概念和历史1. 人际关系学说的概念人际关系学说是20世纪20年代兴起于美国的一种管理学理论，主要强调员工之间的互相理解、合作和交流。

该理论认为，员工之间的良好关系对于组织的成功非常重要，因此应该重视和培养良好的人际关系。

2. 人际关系学说的历史人际关系学说起源于马萨诸塞州的霍桑实验，该实验探讨了工作环境对员工行为和生产力的影响。

而后，亨利·莫特和艾伦·卡恩等学者通过对霍桑实验的深入研究，提出了人际关系学说的理论框架，并将其应用于管理实践中。

二、人际关系学说在管理学中的重要性1. 重视员工的情感需求人际关系学说强调员工的情感需求对于组织的重要性，认为组织应该重视员工的情感体验和情感交流，通过建立良好的人际关系来提升员工的工作动力和生产效率。

2. 倡导民主和参与式管理人际关系学说主张组织应该采取民主和参与式的管理方式，鼓励员工之间的平等和合作，认为通过员工参与决策和管理，可以增强员工对组织的归属感和忠诚度，从而提升组织的绩效。

3. 强调交流和冲突解决人际关系学说强调良好的交流和冲突解决是组织成功的关键因素，认为管理者应该培养良好的交流技巧和解决冲突的能力，建立和谐的组织氛围。

三、人际关系学说对管理学发展的贡献1. 强调人的因素人际关系学说将人的因素纳入管理学的视角，提醒管理者在组织管理中要始终关注员工的情感需求和人际关系，从而丰富了管理学的理论体系，丰富了组织管理的内涵。

2. 提倡员工参与管理人际关系学说的倡导员工参与管理理念，对于拓展管理学的思维，推动了民主管理和参与式管理的发展，为管理学提供了新的管理范式和理论支持。

3. 促进管理理论的发展和变革人际关系学说的提出和传播，促进了管理理论的发展和变革，推动了管理理论从以任务为中心向以人为中心的转变，为管理学的发展提供了新的思路和方法。

四、结语人际关系学说通过对员工情感需求、民主和参与式管理、交流和冲突解决等方面的重视，为管理学的发展做出了积极的贡献。

1100000402100201709251363一章人际关系学概述一、人际关系的概念和实质1人际关系1)是人们在进行物质和精神交往的过程中发生发展建立起来的人与人之间的关系2)是为了满足人类的需要，通过相互交流或互动形成的彼此间的心理关系3)是人与人之间遵循彼此所扮演的社会角色的规范，彼此交互影响的互动关系4)是人与人之间生产意义的互动过程5)是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面6)人际关系就是社会关系：人际关系就是人与人之间的心理关系，诗人与人社会活动中相互交往与联系的关系7)是指社会成员之间通过交往形成的感情格局，维系格局的纽带就是双方的感情2 为什么说利益是人际关系的实质1．人系关系的建立受利益的驱使2．利益是建立人际关系的基础3．利益是对人际关系的性质起决定性的作用3 人际关系的两个基本维度：①感情上的亲疏②地位上的尊卑4人际关系的特点：①社会性②历史性③客观性④情感性⑤复杂性⑥变动性⑦网际关系5 人际关系的社会性：人的社会性是人际关系的本质属性1)人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行的3)在现代社会体现的更明显，更强化6 人际关系的客观性：客观存在的社会现象；其形成发展规律具有客观性；功能具有客观性7 人际关系的复杂性：人际关系纷繁复杂；人际交往层次纵横交错；内容丰富多彩；形式多样第二节人际关系学的学科体系一、人际关系学：是一门研究人际关系形成和发展规律，并以此来指导人们实践，优化人际关系的科学二、人际关系学的学科性质：人际关系是一门社会科学，是一门新兴的综合性学科，是一门应用型学科三、人际关系学的研究对象：人与人之间的关系及发展规律（1）人际关系的主要理论（2）人际关系的形成与发展（3）人际关系的结构和功能（4）人际关系的类型（5）影响人际关系的主要因素（6）协调人机关系的原则（7）人际关系的心理障碍及其调适技法（8）完善主体，影响客体的技法（9）基本人际关系学的调试技法（10）特殊人际关系的交往技法第三节研究人际关系学的目的，原则及方法1.文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面，广泛，系统地了解所要研究问题的方法2.观察法：研究者通过感官，对调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法3.实验法：通过有目的的控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况4.社会调查法：通关过直接向被调查对象提问而获取信息的方法5.社会测量法：通过制定量表对研究对象的热嗯级关系加以测量的方法6.统计法：对经由研究者调查，访问测量而获得的数据进行统计分析的方法一．研究人际关系学的目的：理论方面：建立一门独立的，系统的，完善的学科体系；为人们的人际交往提供理论指导；有助于分析和研究人际关系学与相关学科的区别与联系；有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界限实践方面：协调，优化人际关系；预防，消除人际障碍；建立发展新型人际关系；培养提高人际交往能力二．研究人际关系学的原则：1）系统性原则 2）客观性原则 3）发展性原则 4)统一性原则 (理论与实践，发展与逻辑、多学科方法论)三．研究人际关系学的具体方法：1）文献法 2）观察法 3）实验法 4)社会调查法 5）社会测量法 6）统计法 7）人际关系评估法四．人际关系评估的几种方法：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法人际关系的主要理论第一节、马克思社会交往理论1、人际交往是社会交往：人际交往的范围和深度都受社会生产力和社会关系的制约2、人际交往与生产力：交往不仅直接影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构3、交往的发展趋势：在共产社会主义之前很多交往都是被迫的、有限的，共产社会主义实现普遍交往第二节人群关系理论和人际需要理论一、人际关系理论：人群关系理论主要包括的四个领域1.有关人的需要、动机、和激励的问题2.同企管有关的人性问题3.企业中非正式组织及人际关系的问题4.企业中的领导方式问题二、马斯洛的需要层次理论：马斯洛额比人们称为心理学的第三势力——人本主义心理学的主要代表人物。

论做人与做事的关系09级工商管理（4）班1408090403 樊柳娟人来在世，无外乎两件事：一件是做人，一件是做事。

看似简单做起来难，做人做事不仅是一门艺术，更是一门学问。

一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。

很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。

每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这个问题不能不引起人们的深思：你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么偏偏落得个一事无成的结局呢？这值得我们每一个人去认真思考。

从表面上看，做人做事似乎很简单，有谁不会呢？其实不然，比如说你当一名教师，你的主观愿望是当好教师，但事实上却不受学生欢迎；你去做生意，你的主观愿望是赚大钱，可偏偏就赔了本。

抛开这些表层现象，去发掘问题的症结，你就会发现做人做事的确是一门很难掌握的学问。

可以这么说，做人做事是一门涉及现实生活中各个方面的学问，单从任何一个方面入手研究，都不可能窥其全貌。

那究竟要怎样做人做事呢？这是个很发人深思的问题，每个人其实都在不断的探索中。

高中的班主任对我的影响很大，他一直教导我们要低调做人，高调做事，其实以前我一直不怎么理解，还说老师是老古董，后来慢慢才发现那才是为人处事的真谛。

有一本书就叫低调做人高调做事，相信它可以给我们带来许多做人做事方面的启迪。

低调做人，你会一次比一次稳健。

第一，姿态上要低调：毛羽不丰时，要懂得让步：低调做人，往往是赢取对手的资助、最后不断走向强盛、伸展势力再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。

以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空忍一时风平浪静。

对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。

第二，在心态上要低调：功成名就更要保持平常心：。

做人要圆融通达，不要锋芒毕露：退一步想一想，就能知足常乐。

企业管理知识一、管人管事，区别对待管人和管事二者是不同的。

同时又是相互联系的、彼此揉和在一起的。

人中有事，事中有人，不可分散开来。

总的说，作为领导者在管人方面：律人先律己，己所不欲，勿施于人。

对待形形色色的人物性格，是用不同的领导方式，既要刚直不阿，又要善于曲径通幽；在管事方面，敢于直面困难，而又知道借力卸力，关键时刻激流勇，进而又懂得何时全身而退。

在各种常规事件与突发事件中，各尽其宜，灵活对待。

如此需要领导者，具有良好的素质和丰富的阅历与知识，天生的智慧是不存在的。

没有人天生就具备领导者的素质，这需要后天的锻炼和培养。

我今天讲的这些，是行使领导权力的初步规则。

二、管理班子的3原则就一个单位来说，把人和事管好，关键是要建设一个好的班子：思想政治好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好，进而，带出一个高素质的队伍，要达到这一目标，需要方方面面的智慧。

一是坚持相互信任，履职尽责的原则。

形成分级分口负责的运行机制，让大家不断提高对事业的忠诚度。

二是坚持相互尊重、坦诚相见的原则。

营造人人心情舒畅的工作环境，让大家都能实现自身的价值。

三是坚持相互依赖、平等和平的原则。

创造一种和谐的氛围，让大家找到一种“家”的感觉。

由职务上的差别，没有心理上的障碍。

三、4条规律具体讲，我总结了4个方面，管人管事的智慧。

1、一把手要成为通才，副职要成为专才。

一个班子中，善于协调的管常务；懂财会的管财务；懂政治的管党务。

这些副职参合到一块，一把手要学会调解。

一把手就像大厨瓢里的水，咸了加点水，甜了加点水，辣了加点水。

一把手的作用在于寻求平衡。

平衡才能平稳、平稳才能成功。

要成功学沟通。

要功成，找平衡。

2、作为副职，功高不能盖主，山高不能遮阳。

副职就是要服从、服务、负责。

忠诚是送给领导的最好礼物。

忠因才而显，才因忠而用。

不揽权、多做事；不越位、多尽职；不干扰、多支持。

3、作为班子成员。

成功的最伟大定律，是帮助别人出头。

就像一把伞，你只有把它举过头顶，它才能为你遮风避雨。

在成事中成人用成人促成事作者：顾其君来源：《启迪·教育教学》2015年第05期众所周知，对于学校改革和管理来说，最核心、最艰难的就是学校的内涵发展。

而“新基础教育”恰恰就在自觉、执著地关注着学校内部的变革，关注着学校内在基质的时代转型，关注着学校的整体转型的改革过程。

正是在此意识之下，“新基础教育”才特别看重“过程”、“人”和“日常”这些学校内涵发展所不可缺少的要素。

现如今，“新基础教育”走进了淮小，淮小人如沐春风，如饮甘露。

那么，怎样尽快促进淮小的内涵发展呢？用“新基础教育”的话语来说，首先就是要处理好“成事”与“成人”的关系：在成事中成人，用成人促成事；“成事”与“成人”紧密结合。

一、在成事中成人在“价值提升”、“中心下移”和开放互动的转型理念指导下，“在成事中成人”的理念不由得让我们重新审视我们学校管理工作。

以前我们更为关注“管”好教师、把“事”做好，却没有重点将“发展教师”作为目标。

传统的学校管理即金字塔式的学校管理，其管理方式主要是自上而下贯彻上层意图，即领导者命令管理者、管理者监督教师、教师与教师之间相互竞争。

而新基础教育提倡的扁平化组织结构优势：从人的角度看，关注学生与教师更开阔的发展空间、更高水平的发展质量；从事的角度看，关注学生发展工作的全校整体格局，而不满足于部分领域、部分“节点”上的突破。

“分工负责与协作推进”的实施机制能激活每一层次的学校成员的创造力，并由此为学校教育的整体品质的提升提供丰富资源。

说到扁平化组织结构的优势，想起最近影院热映的徐克导演《智取威虎山》中的“座山雕”，有人说如果在现代座山雕就是一位顶级CEO。

影片里的座山雕团队堪比一家优秀的企业，有着严谨的组织结构和契约精神，最重要的是他们有共荣共存的价值理念。

虽然匪气很重，但是互相依偎，抱团取火。

座山雕设置的内部组织结构是三级金字塔型。

最高首领：座山雕；底下有八大金刚，这八位是平级，直属座山雕本人领导；八大金刚各领一支队伍，平常分片操练，如有作战任务，受最高领导分配。