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小区物业管理实践报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、合同协议、条据书信、规章制度、应急预案、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, contract agreements, document letters, rules and regulations, emergency plans, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!小区物业管理实践报告小区物业管理实践报告（汇编7篇）下面是本店铺收集的小区物业管理实践报告（汇编7篇）以供参考。
![小区物业实践报告[5篇范例]](https://img.taocdn.com/s1/m/40ace6840129bd64783e0912a216147917117ef5.png)
小区物业实践报告[5篇范例]第一篇：小区物业实践报告物业是小区不可缺少的一部分，以下是小编为大家收集的2篇小区物业实践报告。
感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
小区物业实践报告1物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。
这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。
同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。
为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。
恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。
其运作处于良好水平，收费率达到88％以上，业主满意度达到中上等水平。
小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。
其经营目标是为业主创造一个安全、温暖、快捷、方便、洁净的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。
其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。
针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。
过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。
为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。
同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
物业管理实习报告模板5篇物业管理实习报告篇1实习时间：20__-6-14月实习地点：金日紫都实习单位：新时代物业服务有限公司实习内容：小区物业管理系统实现简介：青岛新时代物业服务有限公司成立于１９９５年，原隶属于国防科工委后勤部，注册资金３００万元，国家二级物业管理资质企业，是青岛地区成立最早的物业公司之一。
公司现有员工４２５名，其中大中专以上学历约２６０人，中级以上职称１５人，管理人员平均年龄约３３岁，主管人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种专业持证上岗率达到１００％。
公司经过多年的发展，目前已成功实现多元化经营与发展，现下设新时代物业服务公司、居美房产经纪公司、居美装饰公司、居美绿化公司。
其中物业管理区域触及“青岛开发区、胶州、胶南、城阳、枣庄、威海”等多个地区；物业类型涉及“住宅、医院、高校、写字楼、工业园”等多种类型。
其中，具有代表性的物业项目有“山东科技大学青岛校区学生公寓楼、青岛开发区第一人民医院、胶州中心医院、开发区网通大厦、宝井钢材工业厂房、城市桂冠写字楼”等。
公司直管和顾问的物业项目面积累计达１６０多万平方米。
6月14日，在王老师的带领下，以班级形式来到金日紫都小区进行实习，此次的见习摆脱课堂理论，深入实际物业管理流程，在专业的物业管理人员指导下的首次理论与实践的结合，让我们切身感受到一线岗位制度化管理，收获颇多。
初进小区，首先就感觉到了整洁明朗的小区环境，花园苗圃，水池别致，寻到家的感觉与舒适，尤其是小区建筑采用明朗的简欧建筑风格，配以特色商业街丰富的建筑外立面。
另外，金日紫都社区自身配套齐全，除了综合性的餐饮文化特色商业街外，还将建造服务全社区的业主会所和一个1800平方米的高档幼儿园，学习生活，便民利民一体。
随后我们来到物业管理中心列队细听管理主任的介绍新时代物业管理有限公司。
以至于我们更好地了解管理模式与管理文化，通过主任和各部门负责人的认真讲解，我们默默的感到学习的理论在实际应用中的生疏与好奇，都想亲受工作人员的指导。
第1篇随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业行业作为城市居民生活的重要组成部分，其服务质量和水平越来越受到人们的关注。
为了更好地了解物业行业，提升自身综合素质，我们组织了一次社会实践活动，深入物业企业进行实地考察和学习。
以下是我在这次实践活动中的所见所闻及感悟。
一、活动背景本次社会实践活动以“走进物业，了解物业”为主题，旨在让我们这些即将步入社会的大学生，对物业行业有一个直观的认识，为今后从事相关工作奠定基础。
活动期间，我们参观了多家物业企业，与物业管理人员、工作人员进行了深入交流，了解了物业行业的现状、发展趋势及面临的挑战。
二、活动过程1. 参观物业企业在活动中，我们首先参观了某知名物业企业。
该公司成立于上世纪90年代，经过20多年的发展，已成为我国物业管理行业的领军企业。
在企业领导的带领下，我们参观了公司的办公区域、物业管理中心、客户服务中心等，了解了企业的发展历程、企业文化、管理模式等。
2. 交流学习参观结束后，我们与物业管理人员、工作人员进行了座谈。
座谈会上，大家就物业行业的发展、物业服务内容、客户满意度、员工培训等方面进行了深入交流。
通过交流，我们了解到物业行业面临着诸多挑战，如市场竞争激烈、员工流动性大、客户需求多样化等。
3. 实地考察为了更直观地了解物业工作，我们还跟随物业工作人员进行了实地考察。
我们参观了小区的绿化带、停车场、健身器材等公共区域，了解了物业服务的具体内容。
在考察过程中，我们还对物业工作人员的辛勤付出表示敬意。
三、活动感悟1. 物业行业的重要性通过本次实践活动，我们深刻认识到物业行业在城市建设中的重要作用。
物业企业不仅负责小区的日常管理，还承担着提升居民生活质量、维护社会和谐稳定的重要责任。
在今后的工作中，我们要关注物业行业的发展，为提高物业服务水平贡献力量。
2. 物业服务的内容在活动中，我们了解到物业服务内容十分广泛，包括小区环境管理、设施设备维护、安全保障、社区活动组织等。
【导语】物业管理实习，接触具体操作⼯作，我学到了更多的物业管理⼯作知识。
在停车场管理实践中，我注意到需要建⽴完善管理制度以规范员⼯⾏为和提⾼服务质量。
绿化能营造良好的⼩区环境，因此要求绿化养护⼈员要熟悉植物特性。
以下是为⼤家整理的2020物业管理实习报告总结4篇，希望对⼤家有所帮助！2020物业管理实习报告总结篇⼀ ⼤学⽣涯即将结束，在四年的学习中，我们进⾏了系统的专业知识学习，掌握经济学相关知识，总结经济类案例，为毕业后的⼯作进⾏知识储备。
为了能够成为社会需要的合格⼈才，仅有的知识还明显的不够，实践出真知，还需要我进⼊社会进⾏⼯作经验积累，并对社会不断变化的需要进⾏⾃我提⾼。
为此，我和同学利⽤寒假阶段进⼊郑州xx物业公司进⾏实习，做⼀名基层的实习⽣。
xx物业服务公司成⽴于20xx年6⽉份，办公地点位于以新郑国际机场为中⼼的郑州，公司拥有专业的销售和技术团队，明确的公司发展理念，独特的物业管理模式。
公司以提⾼物业服务⽔平，为业主提供舒适优美的⽣活、⼯作环境为⽬标。
在公司发展壮⼤的4年⾥，为客户提供优质的服务，良好的技术⽀持，健全的管理体制，逐渐成为郑州物业管理公司⾏业知名企业。
进⼊xx物业公司后，我感到⼗分的惊叹，公司拥有优雅的⼯作环境，系统化的部门分⼯，⼈性化的管理，合理的⼈才培养计划，让我感受到公司魅⼒⼗⾜，⼯作激情⼤增。
我先后接受了新⼈培训班和衔接班，学习物业管理的基本任务与⼯作流程基。
通过强化学习，我对物业管理有了更为客观、全⾯的认识。
也激发了我对物业管理的深化了解和学以致⽤的兴趣。
我和培训⽣⼀起进⾏资料分析和经验交流，对如何有效的进⾏物业服务进⾏思考，使我们快速成长为公司的合格业务员，公司为了让员⼯更加深⼊的体会到物业服务管理的要求，特别为每个培训⽣安排经验丰富的⽼员⼯进⾏帮带，有了⽼员⼯当我的师傅，我对⾃⼰快速进⼊⾓⾊充满信⼼。
经过两个星期的培训，我进⼊了公司管理⼩区的物业管理部门，师傅带领我参观了⼩区的基本设施建设，各管理部门等。
第1篇一、活动背景随着我国城市化进程的加快，小区物业管理工作日益重要。
物业管理涉及到居民的生活品质、社区和谐稳定等多个方面。
为了提高大学生的社会实践能力，培养其服务意识和团队协作精神，我校特组织了一次小区物业社会实践活动。
本次活动旨在让学生深入了解物业管理工作，体验物业工作人员的辛勤付出，为社区居民提供优质服务。
二、活动目的1. 帮助学生了解物业管理的实际工作内容，提高其专业素养。
2. 培养学生的团队协作精神和服务意识，增强社会责任感。
3. 促进社区居民与物业工作人员之间的沟通与交流，提高社区和谐度。
4. 为小区物业管理工作提供有益的建议和意见。
三、活动时间及地点活动时间：2021年6月1日-6月5日活动地点：XX市XX小区四、活动内容1. 实地考察活动第一天，学生们在物业工作人员的带领下，对小区的环境、设施、绿化等方面进行了实地考察。
通过观察和了解，学生们对小区物业管理工作有了初步的认识。
2. 参与日常工作活动期间，学生们积极参与到物业的日常工作中，如小区巡查、绿化维护、卫生清洁、设施维修等。
在物业工作人员的指导下，学生们学习了各项工作的具体操作方法，提高了自己的实践能力。
3. 举办社区活动为了丰富社区居民的业余生活，学生们在物业工作人员的协助下，举办了一场社区文艺晚会。
晚会内容丰富，包括歌唱、舞蹈、小品等，吸引了众多居民前来观看。
4. 沟通交流活动期间，学生们与物业工作人员、社区居民进行了广泛的沟通和交流。
通过交流，学生们了解了物业管理的难点和居民的需求，为后续提出改进意见奠定了基础。
5. 提出改进意见活动结束后，学生们根据在小区物业管理工作中的所见所闻，结合自身所学知识，对小区物业管理工作提出了以下改进意见：（1）加强小区设施维护，确保居民生活便利。
（2）提高绿化水平，美化小区环境。
（3）加强社区文化活动，丰富居民业余生活。
（4）加强物业工作人员的培训，提高服务质量。
（5）加强居民与物业工作人员的沟通，共同维护小区和谐稳定。
【导语】物业管理实习，我们充分的认识到了这个⾏业，要求我们凡事以业主为中⼼，⼀切从业主要求出发，树⽴想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需为服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁，美丽，安全，温馨，舒适的居住环境。
以下是为⼤家整理的2020物业管理实习报告五篇，供您参考学习！2020物业管理实习报告篇⼀ 为培养我们对专业的认识，提⾼实践动⼿能⼒，xx⼤学应⽤技术学院的xxx和xx⽼师组织我们部分在校⽣于xx⽉xx⽇起在4线车经过的各个物业公司实习，xxx和我分在⼀组，定于xxxx的xx物业公司实习。
xx名苑于20xx年交付使⽤，⼀共有⼋栋楼，其中有六栋是22层的⾼层，楼的风格是点式楼每层有六到⼋户，有两部电梯供上下楼使⽤。
为其服务的xx物业公司有⽐较完善的部门系统，办公楼在G栋办公室在4楼，⼯作⼈员七⼈，分别为财政类会计，管理类办公室主任，还有园林、仓库管理员和3名楼宇管理员；⼯程部在五楼，分为⽔电类检修⼈员⽆⼟⽊类；六楼是⾷堂⼯作⼈员⼀⼈，主要为公司15名⼈员提供午餐；七楼是经理董事长办公室；另外在H栋附近有⼀平房位保安部，室内有完善的监控设备设施提供对车⾏道、社区⼴场、电梯等处24⼩时的监控，外设北门、南门、东门三名定点保安和社区内巡逻保安⼀名。
实习期间我们学习了许多简单⽽且实⽤的技能： 1、整理内务。
适⽤范围主要是⽤于新成⽴、新接受的物业公司。
要求把在⼯程内平⾯图、⽴⾯图、剖⾯图、详图等，由各个尺⼨折成A4⼤⼩，并且把⾓标翻折在外，便于存储和查找。
2、进户。
当新⼀位业主准备购买本物业公司管理范围内的房屋时，要求业主、开发商和物业公司三⽅对房屋⼀起进⾏验收，如发现质量问题记录下来由开发商进⾏维修，由于疏忽后来发现的有业主和物业公司共同负责。
进户检查主要项⽬有插座、电灯、⽔管、供⽓管道、报警器等，煤⽓的供⽓⽅式⽐较先进是采⽤插卡式供⽓。
⽔表由物业公司进⾏统⼀的安装，xx明苑采⽤以电带暖⽅式供热，⽆供热管道的设备设施。
物业社会实践报告4篇物业管理公司是中航工业飞行控制有限责任公司下属的专门的物业公司。
中航工业飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、服务的专业化企业。
主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。
作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。
在物业管理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一步的了解。
物业管理公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
主要服务内容包括：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、车辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的专项服务：如金融服务、经纪中介等，还有一些客户委托的特约业务。
而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。
本来以我以往的经验，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。
但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。
实习的前两天，主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续等文件，或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，基本上处在观摩学习的状态。
社会实践物业管理心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区物业管理实习总结5篇篇1时光荏苒，我在小区物业管理公司实习已经满一年。
这一年里，我经历了从一名大学生到一名合格物业工作人员的转变。
在实习过程中，我不仅掌握了物业管理的基本知识和技能，还深刻体会到了物业管理的价值和意义。
一、实习基本情况我所在的实习岗位是客服中心主管助理，主要负责客服中心日常事务的管理和协调。
在实习期间，我积极参与工作，认真完成领导布置的任务，并利用课余时间不断学习物业管理的相关知识，为成为一名合格的物业工作人员打下了坚实的基础。
二、实习经验和收获1. 物业管理基本知识的学习和掌握在实习过程中，我系统学习了物业管理的相关知识，包括物业管理的定义、原则、法律法规等。
通过学习，我了解了物业管理的基本框架和运作模式，为日后的工作奠定了基础。
此外，我还学习了如何处理业主投诉、如何与业主沟通等实用技能，这些技能对于一名物业工作人员来说至关重要。
2. 客服中心工作的实践和体会在客服中心实习期间，我深刻体会到了客服工作的重要性和难度。
客服中心是物业公司与业主之间沟通的桥梁，一名优秀的客服人员需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在实习过程中，我积极参与客服工作，认真接待每一位业主，并尽心尽力为他们解决问题。
通过实践，我不仅提高了自己的沟通能力和服务意识，还深刻体会到了物业管理的价值和意义。
3. 团队合作和领导能力的培养在实习过程中，我不仅学会了如何独立完成任务，还学会了如何与团队成员合作完成任务。
团队合作是物业管理中不可或缺的一部分，通过团队合作，我们可以共同解决问题、分享资源、互相支持。
在实习期间，我积极参与团队活动，与团队成员共同完成任务，并在这个过程中不断培养自己的领导能力。
三、对自身不足的认识和改进虽然我在实习过程中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
首先，我在处理问题时有时过于注重细节而忽略了整体把握；其次，我在与业主沟通时有时缺乏耐心和同理心。
针对这些问题，我将在日后的工作中加强学习和改进，争取成为一名更加优秀的物业工作人员。
小区物业管理社会实践报告今年一月十八日下午开始，我在美佳物业**花园进行了物业管理实习工作。
在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。
目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。
管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。
**花园是其所管辖的物业管理项目之一。
**花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问等方式，对**花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。
同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。
美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。
美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。
通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。
第缺乏专业的管理人员。
由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。
并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
自己打工，相信自己能解决自己的经济问题。
相当一部分同学选择在寒假打工，这样不仅能创造一笔不小的个人财富，而且在打工的同时能够跟更多的不同层面的各种人接触，了解步入社会后生存的不容易。
在有了深刻地认识之后，跟贾在学校的美好时光，学好专业知识。
最深的体会就是不断学习，不断实践，学无止境，其实不用多说，我们也知道，学习知识本省就是一个长期坚持，不断探索的过程，一年半后的我们也要离开校园，踏入社会，然而社会看重的不仅是所学的书本知识，的是看重我们是否掌握了适应社会的能力，一旦踏入社会，我们必须去适应，去融入，那么怎么做呢，怎么样才能学学以致用呢，就显得极其重要。
其中最重要的一点就是我们要有踏实的基本功，以知识为后盾，以不变应万变，而这些都是我们在校学习的主要目的。
等到大三，都是在医院实习，虽然只有一年的时间，但确是为步入社会，走上工作岗位奠定良好基础。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。
该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。
从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
我们的实践内容是在档案室帮忙档案和资料。
档案室的负责人是一个很爽朗、平易近人的女人，大约30来岁，我们叫她琼姐。
实习的这个月里琼姐就是我们的负责人。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。
成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
第缺乏专业的管理人员。
由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。
并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
建立、健全规章、制度。
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。
要树立海纳物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。
这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。
只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立海纳物业品牌。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。
建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
我们在洪村和锁园利用黑板报的形式向当地村民介绍有关婚姻法、财产继承等和实际生活紧密相关的法律知识以及有关平安的诗歌。
同时我们总结了宣传标语：平安在心，普法在行。
另外我们利用网上的村民信箱给澧浦镇村民写了一封普法平安宣传的信，取得了良好的效应。
也在广播上进行法律知识三字经的宣传，受到当地村民的好评。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。
同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。
对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
这是我上大学以来的第x个暑假，一年到头，忙于学业，在外奔波，理所当然要回家和父母亲人团聚。
不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。
况且也是大二学生，应该出去锻炼一下了。
回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。
我家不远就是肥牛大世界，放假的第二天就去应聘了。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。
但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。
那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
