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浅析农商银行全面风险管理农商银行全面风险管理是指农村商业银行对风险的祯控和管理工作。
随着金融市场的不断发展和金融业务的日益复杂，农商银行面临的风险也越来越多样化和复杂化，因此全面风险管理对农商银行的健康发展至关重要。
农村商业银行全面风险管理主要包括风险识别、风险度量、风险控制和风险报告等方面。
农商银行需要通过建立完善的风险识别和评估体系，对各种类型的风险进行辨别和评估，从而确定风险所产生的可能性和影响程度。
农商银行需要对风险进行度量，通过建立风险指标和风险模型等手段，对风险进行量化和把控，从而为制定风险控制措施提供依据。
农商银行需要建立和实施风险控制措施，包括制定风险综合管理策略、设立风险监测和控制机制、加强内部控制和合规管理，以减少风险带来的损失和影响。
农商银行需要对风险进行报告，及时向上级主管部门和股东通报风险状况，保持风险管理的透明度和规范性。
在实施全面风险管理的过程中，农商银行需要借助信息技术的支持，建立强大的信息系统和数据分析能力，以提高风险管理的准确性和实时性。
农商银行还需要加强内外部合作，与监管部门和其他金融机构建立风险信息共享和沟通机制，以共同应对风险挑战。
农商银行全面风险管理还需要将法律与道德风险纳入考量范围，注重保护客户利益和社会责任，建立健全的合规体系和风险纠正机制。
因为金融业务涉及客户隐私和资金安全，农商银行在风险管理过程中要严格遵守相关法律法规和伦理规范，确保银行与客户之间的信任和合作关系稳定和可持续。
农商银行全面风险管理是农商银行健康发展的重要保障。
通过风险识别、风险度量、风险控制和风险报告等环节的全面管理，可以提高农商银行的风险管理水平，降低金融风险对银行的影响，保障金融体系的稳定运行。
服务本土、改善民生、传递正能量惠州农商银行：作践行社会责任的主人翁百业兴则金融兴，百业亡则金融亡。
党的十八大报告明确指出，要“深化金融体制改革，健全促进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系”。
在惠州市积极响应省委省政府号召，齐心协力，向着“尽快进入珠三角第二梯队”的宏伟目标奋进时，作为扎根惠州60多年的本土银行，惠州农商银行主动担当，坚持做到“改制不改向”。
“我们将社会责任作为企业文化、品牌以及核心竞争优势的有机组成部分，形成具有惠州农商银行特色的责任竞争力，积极践行对经济、社会、环境的三重责任，致力于打造‘老百姓最贴心的银行’。
”惠州农商银行董事长唐文表示。
首要之责矢志不渝服务本土“改制不改向”是惠州农商银行成立之初的庄严承诺。
信守承诺，矢志不渝，是这个银行经营管理的核心理念。
作为服务三农、服务中小微企业、服务社区的本土银行，惠州农商银行用“坚守”二字体现了强大的支撑力。
惠城区大岚镇撤并入矮陂镇后，不少其他基层机构也相应撤消，但惠州农商银行本着积极履行企业社会责任，坚守、反哺农村的理念，始终不离不弃，为偏远山区乡亲们提供普惠金融服务，得到了地方党政和广大农民群众的高度赞扬。
在代理补贴、服务惠农上，惠州农商银行无偿承担着20多万户，包括农机补贴、种粮补贴等21项，共计1.5亿元的国家补贴资金代发工作，在外人看来根本就是“亏本”的生意，惠州农商银行却为此投入了大量人力、物力、财力，为农民朋友做足服务。
目前，惠州农商银行拥有从业人员近1300人，营业网点110个，遍布惠城、仲恺、惠阳和大亚湾等四个区的城乡，实现了市区范围内机构网点全覆盖、金融产品全覆盖、客户对象全覆盖，是惠州市营业网点最多的商业银行。
同时，该行大力推进农村支付结算“讯通工程”，先后推出了手机银行、网上银行银证转账、网上银行理财购买、自助机具跨行存款等业务，目前，该行共有柜员机200多台，POS机2000多台，全天候为居民提供优质、便捷的金融服务，使他们真正享受到家门口的银行服务。
农商银行支行行长的述职报告农商银行支行行长的述职报告1我自2019年12月起担任__支行行长至今，负责该行的全面工作，在这一年多的时间里，在上级行党委的正确领导下，我团结全行员工认真完成各项指标，取得了较好的成绩，下面我就任职以来的履职情况述职如下:一、基本情况永安市__支行成立于2019年12月25日,占地面积862平方米，现有ATM机1台、存取款一体机2台，自助终端1台，网银体验机1台，是一个全功能的营业机构。
现有员工9人，其中女员工8人，占比88.89%，全部为大专以上学历，是一支高素质、高效率、优业绩的营销团队。
做为第一任支行长，我在感到压力重大的同时，也感受到行领导的信任与支持，因此我始终兢兢业业的工作，勤勤恳恳的努力，带领__支行本着以“客户为中心”的服务理念，积极主动的发展各项业务二、任职期限内工作及职责履行情况(一)业务发展情况:目前__支行只开办了个人负债业务:1、金融资产:2019年12月至2020年5月31日，在一年多的时间里，支行金融资产累计净增达6120万元，其中储蓄余额净增4188万，理财类资产结余1932万，其中基金结余489万，理财结余1257万，国债结余184万;在全区自营及代理网点中名列前茅;发展5万以上VIP客户300户，金融资产达4599万。
2、信用卡:做为个金业务收入的有效补充，在开业之初就响应支行精神，将该类业务做为重中之重来抓，截止5月31日，信用卡累计进件1676张，发卡1479张，总授信额度4975万元。
3、中间业务:截止5月31日，__支行累计销售理财业务7039.9万。
4、聚丰资产:在第三季“聚丰行动”活动中，__支行金融资产净增全省排名第13名，并获得第四组营销奖励。
5、电子银行:累计发展网银2097户，手机银行1970户。
6、客户结构:__支行目前有客户数3013户，其中5万以上客户数300户，资产达4599万，30万以上中高端客户30户，资产达1755万。
黑恶势力是经济社会健康发展的毒瘤，是人民群众深恶痛绝的顽疾，为严厉打击黑恶势力犯罪，深入推进扫黑除恶专项斗争顺利开展，不断壮大扫黑除恶斗争声势力量，营造全民知晓、全民参与的浓厚氛围，陕坝农商银行深入贯彻落实上级部门关于开展扫黑除恶专项斗争会议精神，将扫黑除恶作为一项重要常规工作来抓，持续保持“严打”整治高压态势，不断改进“严打”方式，明确重点。
现将工作报告如下：一、健全组织，加强领导为确保扫黑除恶专项斗争工作在我行得到坚决贯彻落实和落地生根，我行成立了以董事长为组长，各级高管领导为副组长，各部门负责人为成员的扫黑除恶专项斗争工作领导小组，并制定下发了《陕坝农商银行扫黑除恶专项斗争工作实施方案》。
二、大造声势，营造氛围1、我行多次召开党组会，向全体干部职工传达上级有关指示精神和工作要求，并结合我行工作特点分析扫黑除恶专项斗争工作形式，并制定出有针对性的工作措施，确保了每个干部职工都高度重视，积极参与到扫黑除恶专项斗争工作中来。
2、为进一步营造扫黑除恶专项斗争的强大氛围，充分利用宣传标语、横幅、LED显示屏、微信公众号等，走访入户深入广泛宣传，设置了举报箱，公开举报电话，畅通了信息渠道，全力做好扫黑除恶宣传工作，营造良好的社会治安氛围。
通过宣传活动，使扫黑除恶专项斗争工作真正达到家喻户晓，人人皆知。
三、尽责履职，狠抓落实1、建立健全涉黑涉恶线索管理台账，指定专人负责，严守保密纪律，确保线索件件有登记，确保不出现泄露、私存、扣压、隐藏或遗失线索等现象。
2、对发现的涉黑涉恶违法犯罪问题线索，及时移送司法机关，确保线索不发生拖延、推诿、敷衍等行为。
四、实际工作中存在的不足在全行员工的积极配合、协调联动下，我行扫黑除恶专项斗争工作取得良好开局，但在实际工作中仍存在一些不足，主要体现在：1、群众参与积极性不高，全民配合意识有待一步提高。
当前，广大群众对此次专项斗争的认识停留在知晓上，并未积极主动参与其中，并未主动举报。
社会责任信息披露案例分析随着社会责任日益受到关注，公司信息披露的透明度也越来越高。
信息披露是企业公开向利益相关者提供财务和非财务信息的行为。
在这样的背景下，很多企业开始主动公开相关信息，积极履行社会责任，与利益相关者建立更好的信任关系。
下面就介绍一些成功的社会责任信息披露案例。
1.苹果公司苹果公司在信息披露方面一直走在行业的前沿。
该公司每年发布环境负责度报告，详细介绍该公司在环境方面所做出的贡献。
此外，该公司还对社会责任进行公开，包括供应链责任、环境责任、员工责任等方面。
苹果公司是信息披露方面的领头羊，为其他公司树立了榜样。
2.可口可乐公司可口可乐公司在社会责任方面的表现也很出色。
该公司省级、集团级以及全国三个级别的CSR报告都获得了“良好级别”评价，所做的贡献得到了认可。
可口可乐公司在可持续发展方面也进行了很多努力，包括在生产过程中减少对水资源的影响、多样化产品组合、促进就业等方面。
3.菲亚特集团菲亚特集团在信息披露方面也很受到关注。
该公司在传媒交流方面秉持着开放的心态，不断与各方进行沟通，强调热衷于了解和满足利益相关者的期望。
菲亚特集团发布了详细的可持续发展报告，涉及到供应链透明度、社会责任、社区贡献等方面。
该公司还主动向相关利益相关者展示其在可持续发展方面的计划，并承诺在未来的发展中推动可持续发展。
4.中国威海农商银行中国威海农商银行在2019年发布了第一份企业社会责任报告，在信息披露方面获得了不少好评。
该银行以客户、员工、社会为中心，全面呈现银行企业的社会责任担当、创新理念、有效运营等方面。
该银行在环境保护、社会福利、慈善公益等方面的行动让人瞩目。
银村镇银行消费者权益保护工作整改情况报告3篇银村镇银行消费者权益保护工作整改情况报告1篇为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，__银行分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。
主要工作开展总结如下：一是建立完善消费者权益保护工作机制。
按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国__银行分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二是提高金融产品信息透明度。
建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。
在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三是加强客户信息安全保护。
详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。
除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。
提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四是完善客户投诉处理机制。
在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。
对支行、网点、分行部室进行横向到边、纵向到底考核。
对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。
根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五是积极开展金融知识宣传教育活动。
在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315金融消费者权益日、普及金融知识，守住钱袋子、普及金融知识万里行、金融知识进万家等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。
农商银行信息披露制度范本第一章总则第一条为了保护投资者的合法权益，提升银行的信息透明度，维护金融市场的稳定和规范运行，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等相关法律法规的要求，制定本信息披露制度。
第二条农商银行信息披露制度适用于农商银行及其相关机构、股东和内部人员。
农商银行应根据本制度的要求，及时、准确、全面地披露与农商银行业务经营、财务状况等相关的信息。
第三条披露的信息包括但不限于以下内容：1. 公司治理结构及相关机构设置；2. 重大业务经营信息，包括业绩、经营策略、风险管理等；3. 财务状况和财务报告；4. 股东和股权变动；5. 法律纠纷和涉诉事项；6. 其他影响投资者决策的重大信息。
第四条农商银行应当确保信息披露的真实、准确、全面和及时性。
如信息披露存在虚假记载、重大遗漏或者误导性陈述，将承担相应的法律责任。
第五条农商银行应当建立信息披露制度的内部审批程序，并明确相关的职责和权限。
农商银行还应当建立信息披露工作的追溯和记录机制，确保信息披露的可追溯性和可审计性。
第二章信息披露原则第六条农商银行的信息披露应当遵循以下原则：1. 公平原则：农商银行应当公平地对待所有投资者，不得向特定投资者提供未披露的重要信息。
2. 及时原则：农商银行应当及时披露与其业务经营、财务状况相关的重要信息。
3. 真实原则：农商银行应当确保披露的信息真实、准确、完整，并及时更新。
4. 连续性原则：农商银行应当保持信息披露的连续性，避免出现重大信息披露的间断现象。
5. 平等原则：农商银行应当充分尊重投资者的知情权，平等对待各类投资者。
第三章信息披露方式第七条农商银行可以通过以下方式进行信息披露：1. 定期报告：农商银行应当按照规定的时间提交年度财务报告、中期财务报告、季度财务报告等定期报告。
2. 临时报告：农商银行应当及时披露与其业务经营、财务状况相关的重大事件或者冲击信息。
最新农商行监事长年度述职报告范本尊敬的领导、同事们：我是本年度农商行监事长，今天我将就过去一年的工作进行述职报告。
在过去的一年里，我们监事会紧紧围绕农商行的发展战略，认真履行监督职责，确保了银行业务的稳健运行和合规发展。
一、加强内部监督，确保合规经营我们监事会严格执行国家金融法律法规和农商行内部管理制度，对银行的经营活动进行了全面监督。
通过定期审查财务报表、审计报告和风险管理措施，确保了银行业务的合规性。
二、风险管理与控制在过去的一年中，我们特别关注了信贷风险、市场风险和操作风险的管理。
通过建立风险评估机制，及时发现并处理潜在风险点，有效防范了金融风险的发生。
三、推动改革与发展作为监事长，我积极推动了农商行的改革措施，包括优化管理结构、提高服务质量和增强创新能力。
这些措施有助于提升农商行的市场竞争力和可持续发展能力。
四、员工培训与团队建设为了提高员工的专业能力和服务水平，我们组织了多次培训和团队建设活动。
通过这些活动，不仅增强了员工的业务知识，也提升了团队的凝聚力。
五、社会责任与公益活动农商行在追求经济效益的同时，也积极履行社会责任。
我们参与并支持了一系列公益活动，包括扶贫、教育和环境保护等，展现了农商行的良好社会形象。
六、存在的问题与改进措施在监督工作中，我们也发现了一些问题和不足，例如在风险预警机制和内部信息沟通方面还有待加强。
针对这些问题，我们已经制定了相应的改进措施，并将在下一年度的工作中予以实施。
七、未来展望展望未来，我们将继续加强监督职能，确保农商行的健康发展。
同时，我们也将密切关注金融市场的变化，及时调整监督策略，以适应新的市场环境。
最后，我要感谢所有同事过去一年的支持与合作，让我们携手并进，共创农商行更加美好的明天。
谢谢大家。
银行扫黑除恶宣传工作总结报告范文农商银行积极开展扫黑除恶宣传活动总结 __是经济社会健康发展的毒瘤，是人民群众深恶痛绝的顽疾，为严厉打击 __犯罪，深入推进扫黑除恶专项斗争顺利开展，不断壮大扫黑除恶斗争声势力量，营造全民知晓、全民参与的浓厚氛围，农商银行组织员工，结合行业特点积极开展扫黑除恶宣传活动。
一是做好网点阵地宣传。
我行在辖内 20 个营业网点设立扫黑除恶宣传宣传台，通过发放宣传材料、LED 显示屏滚动播放、张贴公告等方式进行宣传，并结合行业特点对反洗钱和反对非法集资方面的知识进行了重点宣传，受到广大群众的广泛关注。
农商银行积极开展扫黑除恶宣传活动二是发挥新媒体宣传作用。
动员全行员工通过微信公众号、朋友圈等网络平台开展广泛宣传。
三是开展户外宣传。
在商场、车站、小区、重要路段等悬挂宣传横幅、发放宣传资料，向广大群众进行讲解扫黑除恶及反洗钱、反非法集资的相关知识，进一步提高居民对“扫黑除恶”专项斗争的认识，提升了居民的金融犯罪防范水平，增强了扫黑除恶的社会氛围。
开展扫黑除恶宣传活动是全体公民的义务，杜尔伯特农商银第 1 页 / 共 3 页行作为服务大众的窗口单位，更应积极践行社会责任，开展宣传工作，营造全民参与的氛围，为维护社会和谐稳定做出应有的贡献。
农商行扫黑除恶工作总结报告为进一步坚决支持扫黑除恶专项活动，预防黑恶违法犯罪，维护社会治安稳定，根据市银监分局工作部署，经 XX 农商银行党委研究，决定在全行范围内开展扫黑除恶专项斗争活动。
一、做好涉黑涉恶线索摸排工作。
各营业网点畅通举报渠道，将打黑除恶专项斗争与银行业乱象治理工作相结合，保持对涉黑涉恶线索的敏感性，对于工作中发现的涉黑涉恶线索，及时向公安机关移交并配合查处，对于相关渎职、腐败、“保护伞”等问题线索，及时向 XX 农商银行纪检部门反映。
农商行扫黑除恶工作总结报告二、强化内控管理，坚持合规经营。
各营业网点要将打黑除恶专项斗争与案防安保相结合，进一步加强内控管理，要将打黑除恶专项斗争融入合规文化建设，强化员工行为管理，做好警示教育工作，坚守合规经营的红线和底线。
【一】洗钱是指犯罪分子将贩毒、走私、贪污、受贿、盗窃以及偷漏税等“黑钱”及其产生的收益，通过各种手段掩饰、隐瞒其来源与性质，使其在形式上合法化的行为。
洗钱是一种严重的犯罪行为，对国家的声誉，经济和金融安全以及社会的稳定和安全都产生了不利的影响，同时，洗钱活动还往往会产生腐败犯罪行为。
因此，反洗钱是维护金融体系的稳健运行，维护公平公正的市场经济秩序和树立科学发展观的客观要求，对打击腐败等违法犯罪也具有十分重要的意义。
银行前台柜员作为工作在一线的金融行业者，做好反洗钱工作是我们义不容辞的责任与义务。
在平时工作中我认为银行柜员应以以下几点为重点，开展反洗钱工作。
一、强化意识，加强学习银行对反洗钱监管工作不到位，归根结底是思想认识不到位，反洗钱意识淡薄。
作为银行一线柜员，我们首先要强化反洗钱工作的意识，认识到反洗钱工作的必要性与重要性，要加强自身的学习，对于相关的法律条例，如《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额和可疑支付报告管理办法》、《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》等一系列反洗钱法律、法规不能只停留在略知一二的层面上，要认真学习、理解，并在平时的工作中得到贯彻与执行。
二、切实履行客户身份识别制度客户身份识别时我国反洗钱法律制度的强制性要求，是银行及其工作人员必须履行的法律义务。
是银行做好客户风险分类、大额交易和可疑交易报告、客户身份资料和交易记录及其他反洗钱工作的基础。
大多数的反洗钱所使用的账户，都是由其控制的他人身份证开立的。
从而避免犯罪分子本人收到法律的制裁。
因此，我们前台柜员在开户时就要严格把好第一道关口。
利用身份证核查系统，严格核查客户开立账户时的真实性。
遇到难以辨别客户相貌与身份证真伪时，可以同时一起辨别，并要求客户出具近期有照片的其他辅助证件。
三、了解你的客户了解你的客户是反洗钱工作最基本的要求。
了解对公客户企业的经营范围，近期如果有不符合其实际经营的大金额进出或者频繁归集或向某个账户发生交易。
新余农商银行2018年社会责任报告2018年，面对宏观经济去杠杆、金融强监管等外部形势叠加影响，新余农商银行全面贯彻省联社党委工作部署，积极策应新余市委、市政府的决策，全力担当社会责任，服务乡村振兴战略，支持小微民营企业发展，助力脱贫攻坚事业，大力发展绿色金融，积极参与社会公益，致力于为客户、政府、股东、员工等利益相关方创造价值，为全市经济社会发展做出应有的贡献。
服务乡村振兴战略作为根植渝钤大地近70载，服务农村、农业、农民的重要金融力量，我行将服务乡村振兴战略作为自身的应尽责任和天然使命，全力推动全市乡村振兴，推动城乡融合发展。
1.加强服务乡村振兴战略规划。
我行始终坚持“立足本土、服务社区、支农支小”的战略定位，坚定服务“三农”的初心和本色，发挥长期以来扎根本土积累形成的人缘、地缘、政缘、决策等方面的比较优势，坚持做“农”，做“土”，紧紧围绕乡村振兴战略实施，制定了《新余农商银行2018-2020年服务乡村振兴战略指导意见》，对乡村振兴贷款优先发放、服务优先满足，计划2018年至2020年新增投放至少33亿元用于支持全市乡村振兴战略。
进一步完善服务乡村振兴体系，聚焦重点领域，扩大服务广度，拓展服务深度，更好满足乡村振兴多样化、多层次的金融需求。
2.突出乡村振兴服务重点。
以深化服务为导向。
我行充分发挥网点、网络优势、资金优势和丰富的三农金融服务专营经验，紧跟全市现代农业产业转型升级需求，发掘乡镇工业平台价值客户、发现县域战略客户、发展涉农基础客户等有效需求，切实服务涉农实体经济。
以产业升级为抓手。
以合作共赢为导向，大力支持全市果业、中药材种植以及生态养殖产业在转型发展过程中有效融资需求。
积极探索农业供应链金融，以专业合作社为平台，将小型农户、散户纳入现代农业生产体系作为有机整体，强化利益联结，提高小农户和新型农业经营主体融资可得性。
截至2018年末，农业龙头企业、农业专业合作社贷款余额8.82亿元。
以特色禀赋为重点。
充分发掘乡镇特色资源，支持探索农业与观光旅游、健康等产业融合发展的有效模式。
支持特色种养大户、家庭农场等新型农业经营主体提升服务层次，支持以采摘、农家乐体验为特色的农村休闲观光旅游发展。
大力支持规模化“养殖小区”发展，切实促进智慧农业、绿色农业、生态循环农业发展。
以“美丽乡村”建设为支点。
策应全市建设“美丽乡村”部署，积极满足“拆三房、建三园”等农村基础设施建设融资需求，支持乡村道路、环境改造等基础设施项目建设，支持农村开展污染治理、村容村貌环境综合整治。
3.不断加大金融精准扶贫力度。
全面落实金融精准扶贫政策。
加强与政府部门的对接，持之以恒推动精准扶贫贷款风险补偿金等政策落地，规范精准扶贫贷款档案管理工作。
全面完成“三个覆盖”，对建档立卡贫困户档案数据实行电子化管理，加强建档立卡动态管理。
对符合条件的建档立卡户开展评级授信，满足扶贫有效信贷需求。
开辟绿色信贷评审通道，做到贷款规模有保证，贷款利率有优惠，贷款审批有限时办结，进一步简化流程，全面提升扶贫质效。
开展金融扶贫政策宣传，优化普惠金融工作站功能。
加强与村委的沟通协调，规范回访流程。
通过“公司+农户”、“合作社+农户”等形式，全面推动产业扶贫，新增精准扶贫贷款5.16亿元，余额7.34亿元，增幅238%，带动全市1377户建档立卡贫困户脱贫致富，助力脱贫致富，为精准扶贫贡献力量。
支持民营小微企业发展面对复杂的宏观经济形势及部分民营企业经营发展面临的困难，我行坚持“不抽贷、不压贷、不惜贷”的原则，与民营企业同呼吸、共命运，多渠道为民营企业分忧解难。
1.加大民营小微信贷投放。
积极贯彻落实国家金融政策及市委、市政府经济工作部署，持续发挥区域主力银行优势，进一步加大对民营企业的信贷投放力度，将新增信贷资源更多地投向500万以下从事生产经营、创业的民营企业和小微客户群体。
2018年，新增各项贷款22.25亿元，贷款增量占全市银行机构的40%。
其中，民营企业贷款余额109亿元，占全行企业贷款余额的93%，有力地支持了全市民营、小微企业的发展壮大和转型升级。
2.大力支持主导产业发展。
抓好市委市政府促进经济发展及主导产业有关政策措施的落地，聚焦全市钢铁、新能源、光电信息、装备制造四大主导产业发展，支持主导产业发展壮大，年末四大主导产业贷款余额82亿元；对锂电、手机触控、LED、装备制造产业集群进行了规模支持，年末相关产业贷款余额12亿元；对科技创新、技术改造、产业升级等新型工业民营企业不断加大信贷资金投入，并大力支持沃格光电等企业成功上市。
支持新型工业发展贷款余额9亿元，支持园区企业贷款余额62亿元，为全市产业转型升级提供了强有力的信贷支撑。
3.提升服务企业质效。
统筹考虑企业生产经营周期和还款能力，合理确定贷款期限，实行差异化管理，不搞“一刀切”，避免因贷款期限与生产周期不匹配而引发客户资金紧张。
对合法正常经营、具有现金流、没有拖欠本息的民营企业，提前安排民营企业办理续贷，缩短资金接续间隔，着力减少企业融资成本。
对主业突出、公司治理良好、负债率较低、风控能力较强的龙头民营企业，进一步加大信贷支持力度，充分发挥其行业带动作用，稳定上下游企业生产经营。
4.规范服务价格管理。
认真落实《商业银行服务价格管理办法》及有关金融服务收费的各项监管政策，严格执行“七不准”“四公开”要求，落实“两禁两限”规定，不向民营企业和小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，不附加不合理信贷条件，不设定条款进行贷款返存，不在发放贷款时捆绑搭售理财、保险等其他金融产品。
5.降低客户续贷成本。
积极参与市倒贷基金运作，近年来我行累计为全市234家民营小微企业办理倒贷109.6亿元，为企业节约续贷财务成本2800余万元。
其中，2018年为民营小微企业办理倒贷19.7亿元，为民营小微企业节约续贷财务成本480余万元，维护了民营小微企业宝贵的信用。
6.增强支持民营小微企业能力。
我行向人民银行新余市中心支行借入扶贫再贷款、支小再贷款10亿元，切实加大对全市精准扶贫及民营企业、小微企业的信贷支持力度，缓解全市实体经济融资难融资贵的问题。
同时，积极开展小微企业专项金融债发行工作，并获江西银保监局批准。
优化金融生态环境作为新余市唯一实现乡镇网点全覆盖的银行，我行加大科技投入，不断优化服务渠道，着力提高金融服务水平，加快金融生态环境建设。
1.加强偏远地区金融服务。
精选12个“村村通”助农取款服务点，将其升级为“普惠金融工作服务站”，满足多元化、多层次的农村金融服务需求，成为集提供小额取款、小额转账、缴纳社保、生活基础缴费、金融扶贫数据采集、金融宣传的“桥头堡”，让偏远地区农村群众享受与城区市民同等便利的金融服务，逐步实现基础金融不出村、综合金融不出镇。
2.积极推动信用资本化。
针对农户无抵押、无担保及贷款难的问题，我行推出了农户纯信用贷款产品——百福•众农贷。
“众农贷”无需抵押担保，采用“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”方式，贷款额度最高可达20万元，期限最长可达5年。
截至2018年末，“百福·众农贷”贷款余额4081万元，户均贷款8.43万元，其中62.5%的客户为首次得到正规银行机构的信贷服务。
3.不断推进支付便捷化。
我行在所有乡镇网点及自助现金服务设备全覆盖的基础上，大力利用现代金融科技，推进城乡安全高效支付。
新增手机银行2.56万户，总量达近10万户；新增网银2362户，网银总数突破3万户。
大力推广“百福通”聚合支付扫码支付产品，整合支付宝、微信等渠道的扫码支付功能，聚合支付突破1万户。
自助现金设备总数达147台，其中自助银行服务区达21处，方便市民及客户自助办理金融业务。
4.持续加强网点智能服务。
加大资金投入，推进智能柜员机布设，新增智能柜员机42台，总数达70台，实现全行网点智能柜员机全覆盖，大大提高了业务办理效率，为客户提供了更加快捷的金融服务。
创新金融产品服务根据发展形势及客户金融需求，持续推进金融产品及服务创新，满足客户金融需求，在有效服务客户过程中实现企业自身的发展壮大。
1.推出百福快贷产品。
可线上实现对客户的风险评级、授信审批、自主用信等功能，客户仅需在手机银行或e百福上简单操作，2分钟左右就可以自助完成从贷款申请到资金发放到账全部流程，为广大市民及客户提供线上办贷的全新体验，进一步提高贷款办理的便捷度和时效性。
2.不断创新金融产品。
推出了V3.0版本手机银行，视觉更舒适、界面更友好、注册更方便、登录更省心、转账额度更大，确保资金更安全。
推出了“百福•缤纷贷”消费分期信贷产品，推出了“百福•装修贷”信贷产品，满足市民的信贷需求。
推出了“福满盈”、“月薪通”、大额存单等存款产品，满足客户对资金保值增值的金融需求。
3.把金融服务送到家门口。
组织党员带领员工利用业余时间，推出了“百福金融课堂”、“百福金融夜校”，组织员工利用业余时间进社区、进村庄、进学校，开展宣传30多个场次，通过短视频播放、金融知识讲解、有奖问答等多种形式，就社保卡激活、人民币假币识别、打击非法集资等进行广泛宣传，青年员工为农村群众送去激情四射的广场舞，将金融、健康、文化送到老百姓的家门口。
4.加强优质柜面服务。
组织网点所有员工开展了厅堂主动服务营销综合技能提升培训，组织新员工开展了服务礼仪培训。
制定了《新余农商银行厅堂应急预案及服务场景指引》，指导柜面员工加强优质服务。
常态化推进规范化服务工作，开展了“文明优质服务巩固年”活动，对网点及部门服务进行跟踪监督和暗访，全行规范化服务水平明显提升。
下村支行营业部被新余市银行业协会评为“新余市银行业文明规范服务示范单位”，柜员邓芬同志被评为“新余市银行业文明规范柜面服务明星”。
5.真诚服务温暖人心。
我行开展了“致敬最美一线工人”爱心送水活动，向新钢集团工会、市环卫处工会分别捐赠矿泉水100箱，为炎炎夏日工作在一线的车间工人、环卫工人送上阵阵清凉。
中秋节组织网点为留守老人、儿童举办“百福相伴、情满中秋”拍摄朗诵诗词活动，将视频发送给孩子们远在异乡务工的父母，让最真挚最恒久的亲情传递。
春节前夕携手广东省江西分宜商会开展“渝郎回乡、暖冬行动”活动，组织设立“乡情驿站”，热情为回家过年的350余名老乡提供志愿服务，为他们送去春联、红包、购物袋等贺年礼物，让老乡们感受“新余人民自己的银行”的情怀与温暖。
保护金融消费者权益金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。
一直以来，我行将保护金融消费者权益作为改革发展的重要内容，完善工作机制，健全工作措施，规范业务发展，加大金融宣传，切实改进金融服务，切实保障金融消费者权益，有效提升金融消费者信心。
1.多形式增强金融消费者保护意识。
建立网络在线学习制度，组织员工学习客户信息保护、银行授信、金融统计、反洗钱等知识。
