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营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。
第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。
第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。
营业场所安全管理守则在当今社会，营业场所的安全管理非常重要，不仅关系到经营者的经济利益，更关系到员工和顾客的生命安全。
为了确保营业场所的安全运营，我们需要制定并遵守一系列的安全管理守则。
本文将详细分析和说明以下几个标题。
1. 适当配置安全设施与设备首先，营业场所的安全设施和设备的适当配置至关重要。
这些设施包括监控摄像头、灭火器、报警器等。
鉴于不同场所的特殊需求，应根据实际情况合理选择和配置安全设施和设备，以提高场所的安全性。
2. 建立健全的安全制度和规章制度其次，建立健全的安全制度和规章制度是保障营业场所安全的基石。
安全制度应包括应急预案、火灾防护措施以及员工行为规范等。
通过合理的制度和规章制度，营业场所能够在突发事件发生时做出迅速反应，有效保护员工和消费者的安全。
3. 加强员工的安全培训培训是提升员工安全意识和技能的重要途径。
因此，营业场所应加强对员工的安全培训，包括逃生技能、火灾扑救、报警和急救等方面的知识培训。
通过培训，员工能够及时应对各类安全事件，并能在紧急情况下提供有效的帮助，保障全体人员的安全。
4. 定期进行安全检查和维护定期进行安全检查和维护是保证场所安全的重要环节。
安全检查可以及时发现潜在的安全隐患，维护包括设备的维修和更新、消防设施的维护等。
通过定期检查和维护，可以预防潜在的风险，提高场所的整体安全性。
5. 积极开展安全宣传和教育活动最后，积极开展安全宣传和教育活动对于提高场所的安全水平也非常重要。
通过张贴宣传海报、发放安全知识手册、开展安全演习等方式，可以提高员工和顾客的安全意识，增强大家对于安全问题的重视程度。
总之，营业场所安全管理守则是确保经营场所安全的基础。
通过适当配置安全设施与设备、建立健全的安全制度和规章制度、加强员工的安全培训、定期进行安全检查和维护以及积极开展安全宣传和教育活动，可以有效提高场所的安全水平，保障经营者、员工和顾客的安全。
只有建立良好的安全管理体系，营业场所才能成为一个安全可靠的环境，促进经济的稳定发展。
家具店面员工管理制度一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9：00至晚上21：00早班:上午9：00――下午18：00晚班：下午13：00――下午21:00当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间.不得在节假日、六、日安排公休.4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资,当月累计旷工2次,作自动离职处理。
三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴＊*LoGo。
2、女员工上岗可化淡妆,不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型,不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作.5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1:“欢迎光临*＊家居"2：“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”3：“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务."4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗?”5：“谢谢您的光临,欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度1、每周一上午9：00店面全体员工召开周例会.2、会议内容:店面本周销售情况汇总,遗留问题通告.员工在工作中遇到的困难,集体协调解决、讨论.员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
银饰店管理规章制度第一章总则第一条为规范银饰店的管理，保障银饰店的正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于银饰店的全体员工。
第三条本规章制度包含员工守则、店务管理、商品管理、盘点报损、安全管理等内容。
第二章员工守则第四条员工应遵守岗位职责，服从店长和领导的管理，不得擅自调动指挥。
第五条员工应按照规定的工作时间到岗，不得早退、迟到或旷工。
第六条员工应保持良好的工作状态，按照店长的指示完成各项工作任务。
第七条员工应遵守店面秩序，保持店面整洁干净。
第八条员工之间应互相尊重、团结协作，不得相互攀比、攀比工作。
第三章店务管理第九条店长应负责店内的管理工作，督促员工按时按质完成各项工作任务。
第十条店长应定期进行员工工作评估，对工作表现突出的员工给予奖励，对工作不力的员工进行警告或处罚。
第十一条店长应拟定合理的营销策略，提升店面的销售额和盈利能力。
第十二条店长应注意员工的培训和发展，提高员工的综合素质和服务水平。
第四章商品管理第十三条员工应认真学习和了解银饰店的所有商品信息，做好商品的展示和推销工作。
第十四条员工应定期对商品进行盘点和清理，确保商品的品质和数量完整。
第十五条员工应妥善保管商品，防止商品遭受损坏或丢失。
第十六条员工应及时更新商品信息，针对时下流行款式进行推广和宣传。
第五章盘点报损第十七条员工应按照店长的安排进行盘点工作，对商品数量进行清点，及时上报盘点结果。
第十八条员工应对发现的货品损坏、丢失情况进行详细记录，及时向店长汇报。
第十九条员工应协助店长对盘点结果进行核实，确保数据真实准确。
第二十条员工应对报损商品进行合理处理，记录清楚报损原因和处理方式。
第六章安全管理第二十一条员工应加强安全意识，遵守店内的各项安全规定，保障自身和他人的安全。
第二十二条员工应加强对店内设备和设施的维护保养，确保设备的正常运转。
第二十三条员工应严格遵守消防规定，定期检查和维护消防设施，做好消防演习和应急处理准备工作。
营业厅规章制度6第一章总则第一条为加强管理，规范服务行为，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条营业厅是公司服务的窗口，必须严格遵守规章制度，认真履行职责。
第三条营业厅要坚持以客户为中心，服务至上的原则，努力提供优质服务。
第四条营业厅要遵守国家法律法规，遵循公司制度，维护公司形象。
第二章服务规范第五条营业厅工作人员要保持良好的工作态度，热情接待顾客。
第六条营业厅要注重顾客需求，及时解决顾客问题，提供周到的服务。
第七条营业厅要保持环境整洁，工作台面整齐，文明待客。
第八条营业厅要严格遵守服务流程，提高办事效率，减少等待时间。
第九条营业厅要加强服务意识培训，提升员工服务水平和素质。
第三章工作责任第十条营业厅工作人员要按照岗位要求，认真履行职责，不得擅自调换工作内容。
第十一条营业厅要建立健全工作考核制度，对工作绩效进行评估。
第十二条营业厅要确保工作安全，及时消除安全隐患，保障员工健康。
第十三条营业厅要做好信息保密工作，妥善保管客户资料，防止信息泄露。
第四章纪律要求第十四条营业厅工作人员要遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十五条营业厅要遵守公司规章制度，不得私设规则，不得擅自处理业务。
第十六条营业厅要严格执行财经制度，杜绝贪污腐化行为，保护公司财产。
第十七条营业厅要加强内部管理，建立健全内控体系，防止违规行为发生。
第五章处罚措施第十八条对违反规章制度的工作人员，要依照公司规定进行相应处罚。
第十九条对严重违纪的工作人员，可进行警告、记过、降级等处分。
第二十条对涉嫌违法犯罪的工作人员，可移交司法机关处理，绝不姑息。
第二十一条对于涉及公司重大损失的违规行为，可追究民事或刑事责任。
第六章其他第二十二条本规章制度自发布之日起生效，如有变更以公司规定为准。
第二十三条对本规章制度解释权归公司所有，营业厅负责执行。
第二十四条如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚。
第二十五条本规章制度经营业厅全体员工讨论通过，不得私自修改。
店铺管理规章制度店铺管理规章制度（精选4篇）在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的店铺管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
店铺管理规章制度1第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”，工作时间未经允许不得打接私人电话。
门店营业员规章制度第一章总则第一条为规范门店营业员的行为，维护门店形象，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条门店营业员应遵循本规章制度的规定，并不得违背门店的利益，损害门店形象。
第三条门店营业员应以客户为中心，提供优质的服务，尊重客户，维护门店的声誉。
第四条门店营业员应保持良好的职业道德，认真负责，积极进取，努力提升自身的专业素养。
第五条门店营业员在工作中应遵守国家有关法律法规，维护门店的经营秩序，不得参与任何违法活动。
第二章工作职责第六条门店营业员应熟悉门店的产品种类、价格、促销信息等相关情况，能够为客户提供详细的咨询和服务。
第七条门店营业员应积极开展销售工作，完成门店领导分配的销售任务，提高销售额和客户满意度。
第八条门店营业员应积极协助门店领导开展营销活动，促进门店的业务发展和品牌形象的提升。
第九条门店营业员应认真处理客户投诉，及时反馈客户意见，维护客户关系，塑造正面形象。
第十条门店营业员应维护门店的设施和设备，保持店面整洁，营造良好的购物环境。
第三章行为规范第十一条门店营业员在工作中应严格遵守规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十二条门店营业员在工作中应保持良好的仪表仪容，着装整洁，举止得体，言行举止得体。
第十三条门店营业员应尊重客户，礼貌用语，微笑服务，主动帮助客户解决问题，切实提升客户满意度。
第十四条门店营业员应保护门店的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得私自发放优惠信息，维护公司形象。
第十五条门店营业员应做到诚实守信，不得随意拿取门店物品，不得私自接受客户赠礼，不得私自泄露公司财务信息。
第四章处罚规定第十六条对于违反本规章制度的门店营业员，将依照公司相关规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
第十七条对于严重违反本规章制度的门店营业员，公司有权解除劳动合同，取消其员工资格。
第十八条对于轻微违规行为，公司有权进行口头提醒、书面警告、降薪处罚等处理，以教育员工改正错误。
第五章结束语规章制度的目的是规范员工的行为，提高门店服务质量，增强员工的责任意识和使命感。
门店铺管理规章制度8篇门店铺管理规章制度【通用8篇】制定好门店铺管理规章制度，将会使你工作更加轻松。
在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的门店铺管理规章制度，欢迎大家分享。
门店铺管理规章制度（精选篇1）一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理(一)培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
(二)客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的'产品促销活动。
营业员规章制度条例第一章总则第一条为规范营业员的工作行为，提高服务水平和工作效率，树立公司良好形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有销售和服务岗位的营业员，包括但不限于门店销售人员、客户服务人员等。
第三条营业员应遵守公司的各项规章制度和操作流程，服从管理，严格执行工作计划，保证工作质量。
第四条营业员应遵循“以客户为中心，勤勉敬业，努力学习，持续改进”的工作原则。
第五条公司将定期对营业员进行业务培训和考核，评定绩效，优胜者将获得奖励，不合格者将受到惩罚。
第二章营业员工作要求第六条营业员应保持良好的专业形象，着装整洁，言行举止文明规范，积极向上。
第七条营业员应具备专业素养和服务意识，能够根据客户需求提供专业咨询和服务。
第八条营业员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门之间的工作。
第九条营业员应遵守公司的各项制度和规定，保守公司的商业秘密，不得泄露客户信息。
第十条营业员应熟练掌握公司的产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品并促成销售。
第三章营业员工作流程第十一条营业员应按照公司规定的工作时间和考勤制度，准时上班，不得迟到早退。
第十二条营业员应认真执行销售目标和任务，按时完成销售任务，达到销售指标。
第十三条营业员应认真记录销售数据，及时汇报和统计工作情况，保证销售数据的准确性。
第十四条营业员应积极开发新客户，保持老客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条营业员应积极参与团队建设和培训活动，不断提升自己的销售技能和服务水平。
第四章营业员奖惩制度第十六条公司将根据营业员的绩效表现和工作质量评定奖金和晋升机会，鼓励积极表现的员工。
第十七条公司将对不遵守规章制度、工作敷衍、销售业绩不达标的员工进行惩罚，包括但不限于扣减薪酬、调整岗位等。
第十八条公司将设立员工投诉和建议箱，对员工提出的问题和建议进行认真核实和处理，确保员工权益。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起正式施行，对违反规定的营业员将依据公司规定给予相应处理。
烟酒行每日运营规章制度第一章总则第一条为规范烟酒行的日常运营，保障顾客和员工的利益，制定本规章制度。
第二条烟酒行是指经营各类烟酒商品的商店，其中的商品包括但不限于香烟、酒类、烟具等。
第三条本规章适用于烟酒行的所有员工，包括店长、导购、仓管等。
第四条烟酒行的日常运营必须遵守国家相关法律法规和烟酒行的内部规定，做到合法、规范、诚信。
第五条烟酒行员工必须严格执行本规章制度，如有违反将受到相应的纪律处分。
第二章营业时间第六条烟酒行的营业时间为每天上午9:00至晚上9:00，如需调整营业时间必须提前向上级领导申请并得到批准。
第七条员工必须按照规定的营业时间出勤，迟到早退者将受到相应的处罚。
第三章顾客服务第八条烟酒行员工必须热情周到地为顾客提供服务，礼貌待人，解答顾客的问题。
第九条烟酒行员工在为顾客提供服务时，必须遵守公司的销售政策，不得随意涨价或虚假宣传。
第十条烟酒行员工在销售商品时，必须核对购买者的身份证信息，年龄超过法定购酒年龄的购买者不得出售酒类商品。
第四章商品管理第十一条烟酒行的商品必须按照规定的陈列方式进行陈列，保持整洁、清晰，不得私自更改。
第十二条烟酒行员工必须定期清点商品库存，确保库存数量准确，并及时补充商品。
第十三条烟酒行员工在使用POS机进行商品结算时，必须核对商品信息和金额，如有异常必须及时处理。
第五章店面卫生第十四条烟酒行的店面必须保持干净整洁，地面、货架、柜台等定期清洁，确保卫生。
第十五条烟酒行员工必须做好店内垃圾分类和处理工作，保持店面整洁。
第六章安全管理第十六条烟酒行员工必须遵守安全管理制度，做好防火、防盗等安全工作。
第十七条烟酒行员工在使用电器设备时必须注意安全，定期维护设备，确保安全运行。
第七章纪律要求第十八条烟酒行员工必须遵守纪律，服从管理，不得擅自离岗、私人用电脑等行为。
第十九条烟酒行员工必须遵守公司的休假制度，不得擅自请假或迟到早退。
第八章处罚与奖励第二十条烟酒行员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，情节严重者将被辞退。
XXXX购物中心营业管理守则营业员必须在所负责的专柜全心全力，乐业尽力，本着服务顾客的精神，完成下达的销售任务，尽好商品保管责任、市场信息搜集及自我管理等。
第一章营业员的仪容、仪表及礼貌用语一、营业员服务基本用语※站立姿势1、脸上带着亲切的表情。
2、身体站直，手臂自然下垂并握于前（左手在上，右手在下）。
3、不可依靠在柜台上或将手放在柜台上。
4、站在最容易接近客人的位置及能看到客人举动的位置。
二、仪容、仪表、纪律方面（一）仪容、仪表1、营业人员着工装，工牌要端正佩戴在制服左上方。
2、男士发型前不遮眉，后不压领，两侧不盖耳，头发不能齐肩，不能奇形怪状，男士脸面须整洁干净，不留有胡须；女士发型要求梳理整齐，发型文雅，长发需盘发不准披肩散发，短发不能遮眼，女营业员需化淡妆上岗。
3、保持睡眠充足，有良好的精神状态。
面向顾客，站姿要自然、端正、仪容仪表落落大方。
4、指甲不能有污垢，身上除结婚戒指和手表之外，不能戴其余饰物。
5、注意口腔卫生，不能有烟味、异味。
（二）工作纪律1、不能迟到、早退或无故旷工等。
2、不能在上班时间擅自离岗、相互窜岗、相互之间谈笑聊天、会客、吃东西或拔打接听与销售无关的电话。
3、上班时间，营业员的用餐、上洗手间及办外务应尽量利用店里不忙时，彼此轮流；离开自己岗位时，应向其他人员交待清楚后再离去。
4、不能在店内私自会客，办私事及当班时间购买自己经营的产品及商场的产品。
5、要遵循顾客是上帝，顾客永远是对的原则，不允许与顾客争吵或有劣行恶习语；对顾客的建议和批评，要虚心接受，不与顾客顶撞谩骂顾客，影响万达声誉及品牌形象；熟悉整个商场的布局及商场品类的区域划分，成为顾客心中的万达活地图。
6、因利用岗位之便损害品牌形象或万达商业广场的声誉，经由品牌负责人及商场的核实后，情节严重者给予除名。
7、以热情待客、礼貌服务为万达的服务宗旨：顾客进店内之时要精神饱满、面带微笑对顾客说“欢迎光临”，主动介绍商品，做到有问必答。
无顾客时主动整理柜台及商品，给顾客一个整洁、舒适、美观、幽雅的购物环境。
（三）日常营业行为规范：1、不准迟到，早退，早班须提前半小时到。
2、不准在店内会客待友，吸烟，吃东西。
3、不准与顾客争吵，辱骂区打顾客。
4、不准在店内聊天，嘻笑打闹，看书看报。
5、不准因上货，结帐，点款而不理睬顾客。
6、不准趴，蹬，靠店内货架，不做不礼貌，不文雅的动作。
7、不准挪用货款、票券以及冒领促销礼品。
8、不准代存私人物品。
9、不准擅离工作岗位，如需必须请假。
10、上下班须走员工通道，没有特殊原因不准乘坐客梯，手扶梯。
第二章营业员服务、技能规范管理一、基本服务技能1、工作热情，文明礼貌，尽心尽力以优质服务塑造良好的品牌形象。
2、热情耐心，积极主动宣传和推销产品。
3、认真学习营销理论业务知识，刻苦钻研销售技巧，不断总结工作经验，努力提高工作素质，争做一名优秀营业员；4、建立客户档案，了解客户所需，在新商品上市或商品发布时可以与客户联系；5、要热爱本职工作，熟悉商品及商品的流行时尚趋势，做好顾客的服装搭配顾问，让顾客满载而归。
6、拿货一般情况下实施“先进先出”原则，对滞销货分开摆放，及时反馈给店内负责人，并提出处理意见；有目的的、主动的了解市场信息，不断向店内负责人反馈市场信息，捕捉市场行情，积极当好信息研究人员和反馈员，成为品牌助理员。
7、每天做好台帐，台帐要做到日、周、月帐清楚，台帐要反映目前销售状况，以便查帐使用。
8、营业中，营业员应随时检查自己店内的服饰吊牌等是否齐全，不齐全的，应及时告知负责人，以待售出时能保证质量的完好。
二、专柜进（退）货单管理1、店内进货时，须两人以上营业人员验收登记，点货验收后，收取一联进货单进行保存，另一联交付送货人回交负责人，发现质量等问题及时退货。
2、退货时，由店内负责人员验收后，填写退货清单。
3、两专卖店之间相互调货时，被调货的专柜人员须填写调货单，并要求调货之专柜人员签收、保存，由业务依照调货单开立进（退）货单。
三、商品管理1、移交及货品遗损A、营业员如因保管疏忽失职，造成店内货品遗损，原则上依商品管理办理或由专卖店负责人处理。
B、私拿店内货品或偷换店内货品，或因工作失职，交由专卖店负责人处理或全商场通报。
C、因商品押送，或工艺制作中有破损或污渍的，应送回公司处理，不得以低价售予顾客，以提高商品品质及公司商誉。
2、保管A、营业员对于所负责的商品须妥善储存保管，并特别注意严格烟火、防潮、忌热、防尘等因素。
营业员应随时注意货品之时效、气候季节等因素，随时接受调转货品，提高货品流畅功能。
注意防盗。
3、清洁与盘点A、每日开店前必须首先做好清洁与盘点工作。
B、每周进行商品摆放位置调整，使商品出样多样化，给予顾客新鲜感。
C、模特每两天更换一次展示，每组模特出样须为同一系列之商品、色彩须协调，所展示之商品须熨烫平整，穿戴整齐，须注意收摆腰线及对齐肩线。
D、盘点要做到月盘、季盘、年盘。
四、商品陈列、货柜等物品摆放1、业务人员必须确实掌握销路好的货品，并尽量备齐多种种类，以迅速回应顾客的要求与满足其需要。
2、出货量最多的货品应该陈列在最容易拿到的地方，量少者依序远放，另外取货最多的货品应尽量集中在同处。
3、空闲时间应经常巡视陈列架，随手整理，这样可方便后来的取货。
例如，商品颠倒摆放者，都应随手加以整理。
4、商品陈列丰富，美观，新颖，醒目，卫生整洁，立体感强，以充分体现经营特色和经营范围。
5、用商场统一印制的标价签，一物一签，物签对应。
6、货柜、货架、模特不能占用公共通道摆放。
7、S展架、易拉宝等宣传架不能占用公共通道摆放，如需摆放以与靠通道边的隔墙平行为原则。
8、开业花蓝摆放原则：占用通道不能超过通道宽度的1/3。
摆放时间不能超过5天。
五、各店铺内卫生服务规范1、货场及货架要做到“三洁，四无，六不见”：三洁：商品洁；货架、货柜洁；服务设施洁。
四无：地面无杂物；无痰迹；无瓜果皮；无纸屑烟蒂。
六不见：货架内不见使用的茶瓶、水杯、饮具、抹布、面盆、卫生用具。
2、货柜、货架内不得堆放包装物品，一切广告，宣传标志，按商场统一规定张贴，不破坏商场的整体格调。
第三章营业员进退场规范及流程1、各专卖店营业员必须于商场营业前半小时（9：00分）到岗，打扫卫生，整理店内布置，补齐当日所需货品，登记台帐，做好营业准备。
2、内铺营业员（含各专卖店的业务人员）A座一律走沃尔玛圆弧区通道及负一楼①号员工消防通道，B座营业员（同上）一律走③号门及负一楼④号门消防通道,凭万达员工卡进入首层商场各专卖店；外铺营业员从外铺外门进入。
3、员工通道开启时间为营业开始前45分钟至15分钟，外铺内门开启时间为营业开始前5分钟。
4、晚间营业结束顾客清场后，营业员开始退场，退场前必须清扫卫生，整理货品，关闭电源及店门，凭工牌打卡后从员工通道退场。
5、营业结束后员工通道开启时间为营业结束后5分钟至20分钟，外铺内门关闭时间为营业结束时间。
第四章物价管理1、经营者出售商品，应当明码标价，确保一货一签，货签对应。
2、物价牌严禁涂改后继续使用，破旧物价牌应及时更换，价格变动及时更换物价定价；严禁随意口头打折降价。
3、员工必须按照物价牌标示的价格出售商品，如商品需要降价或打折销售的，应该用红色降价物价牌标注，任何未以物价牌明确标注降价的打折行为均视为违反XXXX购物中心的物价管理规定。
第五章 POP宣传海报管理1、商户在进行促销宣传时使用的POP纸必须使用南宁万达时尚购物中心统一的POP宣传纸或该品牌在广西统一使用的POP纸。
2、POP内容以真实、简洁、明确为原则，不允许随意使用清仓处理、甩货、大减价、跳楼价等宣传忌语。
3、必须明示活动时间期限和优惠范围。
文字须用电脑刻字、美术书写形式书的规范文字明确标示。
4、未经南宁市物价局监制的POP宣传海报不能书写具体价格，否则均视为违反XXXX购物中心的物价管理规定。
第六章商品进、出首层商铺管理细则1、为了确保公共区域地面的长期使用并保持美观，所有的经营商户都有义务在日常经营中维护、保养公共区域地面，在商场内运送货物时必须使用胶轮运输工具或由管理公司提供的专用运输（送）工具（建议从专用通道运送货物），而不能使用钢轮运输工具或将箱子、货柜、道具等物品直接在公共区域通道上推行。
2、各商铺在运送超高、超长、超重货物时，必须在非营业时间内进行，并在管理公司委派的专人监督下进行。
3、各商铺在运送货物时，给他人人身、财产造成损害的，必须依法承担责任及赔偿损失。
第七章制作POP、申请广播宣传、申请报修流程一、制作POP1、商户在服务总台领取POP申请表2、提前一天交给服务台3、由服务台在一个工作日内交给营运部制作4、制作完毕后由营运部交给服务总台5、服务总台通知客户6、客户领取签收二、申请广播宣传1、服务台领取广播申请表填写2、总台给营运部审核修改交广播室3、广播室签收后按营运部审核意见准时播出三、申请报修1、在服务总台领取维修单填写2、交服务总台递交给工程部3、管理部在一个工作日内反馈给客户XXXX广场管理有限公司附：日常营业行为规范为营造XXXX广场时尚、休闲、优雅购物环境，树立南宁万达时尚购物中心的上述规范如有违纪行为，属员工行为的(带*号)，应先行由营业员缴纳罚金，属营业员拒绝缴纳罚金的，管理公司有权从统一经营管理保证金作相应的扣除，商户应在接到书面通知后七日内将保证金补足。
未及时补足的，按照欠费处理；属商户行为的，管理公司有权从统一经营管理保证金中作相应扣除，商户应在接到书面通知后七日内将保证金补足。
未及时补足的，按照欠费处理。
管理公司将把每周累计的处罚记录通知到商户并将罚款用于奖励表现优秀的员工和有特殊贡献的员工。
