外在因素
———信息不对称
• 医学知识专业性很强 • 病人健康知识水平亟待提高 • 药品说明书如天书 • 体制不鼓励科普工作-SCI • 专业人员不知道如何与老百姓说话 • 保守的医药卫生产业和开放的IT产业
2020/4/25
外在因素
———政府
• 医疗资源危机 –总体人口: 全球22%, 医疗资源: 全球2% –分布不均: 城市 80% 农村 20% –医保覆盖小: 55.2%城镇人口和20.9%农村人口 –费用上涨远高于人均收入增长: 门诊/住院 :13%/11% (近八年) 例:郑州20年人均消费涨11倍 医疗费244倍(2019/8/5人民日报18版) –投入不足: 60%个人负担(世界38%)
2020/4/25
外在因素
———媒体
• —首选对象:涉及面广,受众多,政治风险 小
• —对医疗高风险和局限性缺乏理解 • —片面理解医患关系为单纯消费行为 • —可能对医患纠纷起推波助澜的作用
2020/4/25
外在因素 ———患者
• —维权意识高涨 “患者是上帝” • —健康意识加强 对医疗预期更高 • —参与意识加强但缺乏正确参与信息 • —正当的人文服务需要没有满足 • —患者家属的需求不容忽视
现根本性突破，医疗缺陷层出不穷，
有些事真叫人哭笑不得。
Байду номын сангаас
2020/4/25
案例
陈总病倒入院治疗，单位 派人陪护。前天轮到小何 陪护。因陈总夜里输液， 小何整夜没睡。次日，旁 边2号床的病人起床后外出 散步，小何见机，躺上2号 床，一会儿就呼呼入睡。
2020/4/25
不久，小何被惊醒，发现自己 被捆在车床上，被护工推向手 术室，小何惊呼：“搞错了， 我不做手术！” 男护工问女护工：“他不是2床 的病人吗？” 女护工答：“是2床的，推出来 时我特地核实了床号！” 男护工：“那就没错了。” 小何大声吼：“我不做手术， 快放我下来！”
