有关西西弗书店的品牌传播调查问卷

第一章测试1.文化创意产业属于第二产业，具有双重属性。

（）A:错B:对答案:A2.湖南目前形成了“一区三带.四轮驱动.两翼齐飞”的文化创意产业布局。

（）A:对B:错答案:A3.湖南文化创意产业存在的问题也是我国中部地区文创产业发展中面临的共同问题。

（）A:对B:错答案:A4.芒果 TV 是国内目前唯一一家国有控股且上市的在线视频网站。

（）A:对B:错答案:A5.芒果 TV在激烈的竞争中具有充足的内容优势。

（）A:错B:对答案:A第二章测试1.文化产品的生产方式包括原创性生产方式、配方式生产方式、再生式生产方式。

（）A:错B:对答案:B2.文化创意产业常见的组织方式有金字塔式组织、平台型组织、分布式组织，其中平台型组织是去中心化的。

（）A:对B:错答案:B3.如今消费者更加看重文创产品的功能价值。

（）A:对B:错答案:B4.区块链具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集体维护、公开透明等特点。

（）A:对B:错答案:A5.目前市场上的大量版权区块链产品并不能实现“确权”功能。

（）A:对B:错答案:A第三章测试1.根据内容的不同，文化资源可分为物质性的文化资源和非物质性的文化资源两大类。

（）A:错B:对答案:A2.澳大利亚经济学家索罗斯比以文化价值为依据，将文化资本分为有形和无形两种形态。

（）A:错B:对答案:B3.革命文化资源与重大历史事件、革命运动和知名人士有关，具有更鲜明的时代性和导向性。

（）A:错B:对答案:B4.根据布尔迪厄的观点，文化资本是与经济资本、社会资本并列的三大资本形式之一。

（）A:错B:对答案:B5.文化消费是一个新兴的社会现象，其诞生于人类社会进入现代时期。

（）A:对B:错答案:B第四章测试1.注意力可以通过传递而产生经济价值，从而演变成为一种经济资源。

（）A:对B:错答案:A2.文创行业的生产者决定了文创产品的供给数量和质量。

（）A:错B:对答案:B3.对注意力争夺一定程度上导致了文创产品开发的同质化和无序化现象。

2024年西西弗书店开业致辞尊敬的各位来宾，亲爱的读者朋友们：大家好！我非常高兴能够在这个美好的日子里，与各位共同见证西西弗书店的开业仪式。

首先，我代表全体员工向各位来宾表示最诚挚的欢迎和感谢！同时，我也要向一直以来支持我们的读者朋友们表示衷心的感谢。

2024年，对于我们来说，是一个充满希望和激动的日子。

西西弗书店的开业象征着我们迈向新的起点，带着执着与激情，为读者呈现更加优质、多元化的阅读体验。

在这里，不仅有数不清的精品图书，还有丰富多彩的文化活动，可以满足各个年龄段、各个兴趣爱好的读者的需求。

西西弗书店是一家历史悠久的书店品牌，在过去的几十年里，我们一直秉持着为读者提供优质阅读资源的理念，致力于促进文化交流和知识传播。

在这个数字化的时代，书店以实体存在的方式依然占据着重要的地位。

我们相信，无论电子书如何普及，真正的书店仍然是一个沉浸式的阅读体验的绝佳场所。

作为一家书店，我们不仅仅为读者提供图书，更重要的是为读者创造深度的文化体验。

西西弗书店将成为一个与书籍对话的空间，我们将推出各种文化活动，例如读书分享会、作家座谈会、艺术展览等，让读者能够与作家、学者、艺术家等多个文化领域的人士互动交流，拓宽视野、开阔思维。

同时，我们也将提供丰富多样的图书品种，满足各个读者群体的需求。

无论是文学经典、教育指南、历史传记还是科技创新，我们都会有涵盖全面的图书收藏。

我们将致力于寻找最好的图书出版商和作家，挖掘最有价值的图书资源，让读者能够在这里找到自己感兴趣的书籍，开展探索和思考。

我们相信，书籍可以拓宽思维、启迪智慧、改变人生。

无论是学生、上班族、还是退休的老人，每个人在书籍中都能找到自己的乐趣和成长。

因此，我们将更加注重对阅读教育的支持，推出各种阅读推广活动，鼓励更多的人参与到阅读中来。

阅读是一种愉悦，一种享受，更是一种力量。

作为一个有着悠久历史的书店品牌，我们深深明白，开业仅仅只是一个开始。

图书零售行业变化多端，我们要求自己不断创新，适应时代的发展。

西西弗书店体验营销研究作者：赵伟晶王丽莎来源：《市场周刊》2019年第07期摘;要：作为城市的文化地标，实体书店的发展是我国城市化进程中文明程度的一个符号，其经营关乎城市的气质与文化传承。

然而随着互联网及电子商务的快速发展，传统实体书店面临巨大冲击，成功者寥寥。

本文以近年快速发展的西西弗书店为研究对象，从体验媒介角度分析其体验营销，期望以此为鉴，促进我国实体书店更好发展。

关键词：西西弗书店;体验营销;体验媒介;研究中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）07-0066-02一、引言随着互联网技术的发展，在数字化阅读快速普及、图书电商强势发展、实体书店因循守旧以及经营成本不断上升等综合因素作用下，作为纸媒出版行业销售端的实体书店则日暮西山、不断萎缩倒闭。

以2018年为例，虽然这一年中国图书零售市场较2017年同比增长11.3%，延续近年增长势头，然而其市场增长主要推力依然是网上书店渠道，实体书店则同比下降持续负增长状态，可见我国实体书店要想走出经营不善阴霾，任重道远。

西西弗书店作为我国实体书店的一匹黑马，以体验营销理论为基础，使用不同体验媒介手段实现华丽蜕变，不仅在实体书店倒闭浪潮中站稳脚跟，并快速发展，在全国60多个城市拥有超过350万活跃会员、170余家实体连锁书店，成为中国民营书店成功典型，众多城市的书店标杆。

西西弗书店体验营销带给我国业界同行许多启示，好好研究并学习将有利于我国实体书店更好发展。

二、体验营销与体验媒介体验营销，最早的提出者是哥伦比亚大学商学院教授伯恩德.H.施密特，施密特认为“体验营销就是一种为体验所驱动的营销和管理模式”。

在体验营销研究方面，国外不仅起步早（始于20世纪70年代），而且由于伯恩德.H.施密特、B.约瑟夫.派恩、詹姆斯.H.吉而默等专家的专注研究，在体验营销系统理论及具体策略方面早已硕果累累。

我国体验营销研究虽然起步晚，但是发展快，学者专家针对我国市场特点对体验营销理论进行多角度研究。

尊敬的读者：您好！为了更好地了解我国实体书店的现状，为书店的转型升级和创新发展提供有力支持，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您的学历：（）高中及以下（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）其他5. 您所在的城市：________________________二、书店消费体验6. 您平均每月在实体书店的消费金额是多少？（）50元以下（）50-100元（）100-200元（）200元以上7. 您在实体书店购书的主要目的是什么？（）阅读（）赠予他人（）收藏（）其他8. 您对实体书店的阅读环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您认为实体书店在哪些方面可以改进？（）图书种类（）价格（）购书环境（）服务（）其他三、书店需求10. 您希望实体书店提供哪些增值服务？（）咖啡饮品（）文化沙龙（）亲子阅读活动（）讲座（）其他11. 您认为实体书店应该注重哪些方面的发展？（）图书种类（）价格（）购书环境（）服务（）品牌形象（）其他12. 您认为实体书店应该如何应对数字化冲击？（）转型升级，拓展线上线下业务（）提高图书品质，打造特色书店（）加强品牌宣传，提升知名度（）其他四、其他13. 您对实体书店的未来发展有何期待？________________________14. 您对此次问卷调查有何建议或意见？________________________感谢您参与此次调查！祝您生活愉快！。

第1篇第一章：前言西西弗书店，作为一家致力于传播知识、分享阅读乐趣的文化空间，始终秉承着“阅读，让生活更美好”的核心理念。

为了提高书店的运营效率，提升顾客体验，特制定此效率手册，旨在为所有员工提供标准化、系统化的工作指导。

第二章：员工职责一、店长1. 负责书店的整体运营，确保书店的正常运营。

2. 定期检查员工工作，对员工进行培训与指导。

3. 负责与供应商、合作伙伴的沟通协调。

4. 定期分析销售数据，调整经营策略。

二、收银员1. 负责顾客的收银工作，确保收银过程准确无误。

2. 做好顾客咨询解答，提供优质的顾客服务。

3. 定期盘点库存，确保库存准确。

4. 保持收银台整洁有序。

三、图书管理员1. 负责图书的分类、上架、整理工作。

2. 定期检查图书，确保图书质量。

3. 维护图书资料库，及时更新图书信息。

4. 做好图书借阅登记，确保借阅流程顺畅。

四、导购员1. 负责顾客的咨询解答，提供专业的图书推荐。

2. 跟进顾客需求，提供个性化服务。

3. 维护书店环境，保持书店整洁有序。

4. 协助收银员、图书管理员完成相关工作。

第三章：工作流程一、开店流程1. 店长提前一天检查书店各项设施，确保正常运营。

2. 收银员准备好收银工具，检查收银系统。

3. 图书管理员整理图书，上架新书。

4. 导购员进行店面清洁，整理货架。

5. 全体员工召开晨会，明确当天工作重点。

二、收银流程1. 顾客选购图书，导购员协助顾客。

2. 顾客付款，收银员核验付款方式。

3. 收银员开具发票，并告知顾客。

4. 顾客离开，收银员整理收银台。

三、图书上架流程1. 图书管理员按照分类将图书上架。

2. 确保图书摆放整齐，易于顾客查找。

3. 定期检查图书，及时更换破损图书。

四、图书借阅流程1. 顾客借阅图书，图书管理员进行登记。

2. 顾客归还图书，图书管理员检查图书状态。

3. 更新图书借阅信息。

第四章：顾客服务一、服务原则1. 以顾客为中心，提供优质的顾客服务。

关于书店的问卷调查（五篇材料）第一篇：关于书店的问卷调查关于在安徽水利水电职业技术学院旁是否适合开书店的问卷调查广大的在校师生们，您们好！我们是2012级物流管理专业的学生，因为课程设计的需要正在做一项关于书店的调查。

非常感谢您能在百忙之中抽出宝贵的时间来做这份问卷。

此问卷只供学习使用，没有任何商用用途，我们会对您的资料进行妥善保管的，请您认真填写，这对我们十分重要，谢谢您的理解与合作。

第1题：您喜欢看书吗？（单选题）A、非常喜欢B、喜欢C、一般D、不喜欢第2题：您平时喜欢看以什么为载体的书籍？（单选题）A、电子书B、纸质书第3题：您大多数情况下通过哪种途径购买图书？（单选题）A、去实体店购买B、在实体店挑选，但最终在网络上购买C、直接去网上购买D、寻找电子书第4题：您大约多长时间去一次实体的书店？（单选题）A、一周B、一个月C、一个月以上D、没有固定时间，偶尔遇到就去E、其他第5题：您大多数情况下去实体书店的原因是？（单选题）A、有明确的书要买B、碰到了进去看看C、有定期去书店的习惯D、其他第6题：您一般会在实体书店购买哪类书？（双选题）A、工具书B、教材辅助资料C、不包括以上两类其他感兴趣的书第7题：网络书店和实体书店您更喜欢哪一个？（单选题）A、网络书店B、实体书店 C 不一定，有时候根据需要第8题：您更喜欢网络书店的原因是？（多选题）A、打折，价格便宜B、搜索，浏览书目方便C、可以看到大家对书籍的评价，以供查考D、可以送货上门，方便快捷E、其他第9题：您更喜欢实体店的原因是？（多选题）A、喜欢在实体店购书的体验B、可以浏览实体的书，了解目录、摘要、等更多内容C、可以为网上订书提供可靠参考D、图书质量更可靠E、其他第10题：您什么时候会在网上买书？（多选题）A、网络书店做促销的时候B、平时上网没事就会在网络书店看看C、不愿出门的时候D、其他第11题：您什么时候会在实体书店买书？（多选题）A、在实体店逛的时候正好看到很喜欢的书B、很喜欢实体店的氛围，所以产生买书的冲动C、因为实体店的现金卡D、其他第12题：如果有明确书要买的书，您会选择哪种方式购买？（单选题）A、实体书店B、网络书店第13题：您有特别喜欢的书店吗？（单选题）A、有B没有第14题：您喜欢它原因是?(多选题)A、不用消费就有足够多的可以坐下来看书的地方B、氛围好，有情调C、有其他辅助功能（如餐饮，娱乐，休闲等）D、工作人员服务好，理智耐心E、书籍种类齐全F、综合类书店，所卖书籍符合个人口味G、常常打折，价格便宜H、其他第16题：您心目中的书店在经营管理以及图书种类的选择等方面是什么样子的？（自主回答）第二篇：书店一排排书柜的过道里，还是有许多小朋友倚着书柜看书。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对书店的看法，提升书店服务质量，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）教师（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他二、书店环境与设施4. 您对书店的整体环境满意吗？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 书店内光线充足吗？（）充足（）适中（）不足（）非常不足6. 书店内的座位舒适吗？（）非常舒适（）舒适（）一般（）不舒适（）非常不舒适7. 您对书店的音响设备满意吗？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为书店的卫生间设施是否齐全？（）齐全（）不齐全（）非常不齐全三、书籍种类与质量9. 您对书店提供的书籍种类满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为书店的书籍质量如何？（）质量很高（）质量较好（）质量一般（）质量较差（）质量很差11. 您是否遇到过书店内书籍破损、错漏的情况？（）经常遇到（）偶尔遇到（）很少遇到（）没有遇到过四、服务态度与效率12. 您对书店员工的服务态度满意吗？（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您认为书店的服务效率如何？（）非常高（）较高（）一般（）较低（）非常低14. 您是否需要帮助时，书店员工能及时提供帮助？（）总是（）经常（）偶尔（）很少（）几乎没有五、其他建议15. 您对书店有哪些改进意见或建议？（请在此处填写）感谢您参与本次调查！祝您阅读愉快！——【调查问卷结束】——注：本问卷共15题，均为单选题。

请您根据自己的实际情况和感受，认真填写。

如有疑问，请随时与书店工作人员联系。

再次感谢您的支持与配合！。

西西弗书店的调查问卷分析篇一：有关西西弗书店的品牌传播调查问卷有关西西弗书店的品牌传播调查问卷亲爱的朋友：您好！我们是四川大学文学与新闻学院的学生，正在做关于西西弗书店品牌推广的调查，十分感谢您能抽出时间填写这份调查问卷，请根据您的自身情况如实填写，最终结果仅作为学术研究，不会外泄您的个人资料，谢谢合作！个人基本信息：1. 您的年龄：A.15~25岁B.25~35岁C.35~45岁D.45岁以上2. 您的文化水平：A.初中及以下B.高中C.专科D.本科E.硕士及以上3. 您每月的平均消费额：A.1000元以下B.1000~2000元C.2000~3000元D.3000~5000元E.5000元以上4. 您个人每月花在购买书籍方面的平均支出：A.50元以下B.50~100元C.100~200元D.200~300元E.300元以上阅读消费习惯：5. 您买书一般选择实体书店还是网上书店：A.实体书店B.网上书店6. 影响您选择购买方式的因素（可多选）：A.图书价格B.便捷性C.图书质量D.购书环境7. 您经常去的书店类型是：A.新华文轩书店B.书城C.购书中心D.独立书店8. 影响您选择哪一间实体书店的因素（可多选）：A.图书价格B.服务态度C.书店内部环境D.书店地理位置E.图书质量F.书店宣传9. 您一般是通过什么渠道了解书店的（可多选）：A.朋友介绍B.网络平台（微博、豆瓣等）C..偶然碰到D..纸质媒体（杂志、宣传单等）E.其他—————有关西西弗书店部分10. 您是否知道成都有西西弗书店：A.知道（请做12题）B.不知道（仅填写至11题）11. 您觉得是什么原因使您不知道西西弗书店（可多选）：A. 从未见过其宣传B. 自己生活区域内没有西西弗书店C. 身边也没有人提起过西西弗书店12. 您是怎么知道西西弗书店的（可多选）：A.身边的家人朋友介绍B.通过网络平台（微博、豆瓣等）C.纸质媒体（海报、宣传单）D.偶然看见西西弗书店13. 您是否去过成都的西西弗书店：A.是B.否（请跳至16题）14. 您去西西弗书店的频率：A.每月1次以下B.每月1~2次C.每月3~4次D.每月4次以上15.A.书店内部环境D.书店的文化活动16. A.是B.否17. A.书友沙龙 B.签售会C.讲座D.促销活动E.读者见面会F.公益活动（如义卖）18. 您是通过何种渠道了解西西弗书店的活动的：A.网络平台B.听别人提起C.偶然碰到D.主动咨询书店员工19. 您还希望西西弗有哪些方面的改进？请留下你宝贵的建议。

关于大学生对书店看法的调查问卷亲爱的同学：您好，我们是来自黄冈师范学院商学院市场营销专业的学生。

感谢您在百忙之中能抽出时间参与我们的问卷调查。

为了使同学们能够有一个好的购书环境，在浩瀚的书海中自在畅游。

我们特此开展本次问卷调查。

（您只需在选项处打“√“即可）1.您的性别： A.男 B.女2.您所在的年级： A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3.你所攻读的专业类别？A.文史类B.理工类C.经济管理类D.语言类E.艺术类及其他4.您课外时间喜欢阅读吗？A.喜欢B.一般C.不喜欢5.您一般会通过哪些途径去阅读书籍？（可多选）A.去图书馆借书B.买书C.电子书D.在线阅读6.您平时喜欢去哪里购买书籍？A.网购B.书店C.二手书摊7.您一般去实体书店买书的原因(可多选)A.质量有保证B.速度快C.可翻阅浏览 D有定期买书的习惯8.您一般购买哪种类型的书籍？(可多选)A.人文方面B.经管方面C.考试与教辅D.生活与科技E.其他（请注明）____________9.您每月平均的生活费是？A.600以下B.600-800元C.800-1000元D.1000元以上10.您每月在图书购买上的平均花销是多少元？A.0-29元B.30-49元C.50-100元D.100元以上11.您最近一次购书的时间是？A.半年以前B.3个月以前C.1个月以前D.去过没一个月12.您最喜欢的实体书店的形式是？A.超市式自助书店B.书店集休闲于一体C.只出售一类图书的主题书店D.连同出售文具等相关物品13.在购买图书的过程中，您最看重哪些因素？A.折扣与价格B.购书环境C.便捷性D.出售的是否为正版图书E.其他（请说明）_____________________14.您逛书店的时候只看不买的程度有多高：A.75%及以上B.50%左右C.25%左右D.5%及以下15. 一天中的哪个时间段你最有可能选择去书店？A.8:00-11:00B.11:00-14:00C.14:00-17:00D.17:00-21:0016.您去过学生街的三联书店吗？（选B者答题至此）A.去过B.没去过17.您认为三联书店应该提供哪些额外服务？A.书目查询B.图书预订C.电话或网购并送货上门D.通过短信发送更新及折扣信息E.其他__________________18.您认为在学校内有办一家书店的需要吗？A.有需要B.没需要19.请填写关于三联书店的语意差别量表。

重庆大学公共管理学院管理思想史课程社会实践暨小组汇报展示实践名称：实体民营书店的困境与出路课题组成员：安然廖可丁林指导老师：***时间：2014.11.26.摘要本课题以西南地区极具代表性的西西弗书店为重点和切入点，结合其他实体民营书店，首先发现实体民营书店目前存在的问题和面临的困境。

在调研与思考过程中，通过对西西弗书店等盈利较高、极具创新精神的民营书店的分析，探索出实体民营书店有效的发展之路。

希望能够提供一种实体民营书店的发展模式，有效规避网络书店的冲击，扬长避短，将文化与商业相结合，让实体民营书店这种精神文化的标杆得以长期存在与发展。

关键词：西西弗书店创新扬长避短文化商业结合目录摘要 (2)一、课题的提出及意义 (4)二、课题研究目的 (4)三、课题研究的对象与方法 (4)四、时间安排 (5)五、具体调查与研究过程 (6)六、理论依据 (9)七、实体民营书店困境分析 (10)八、西西弗书店成功案例分析 (10)九、实体民营书店出路分析（以西西弗书店为例） (12)附件 (17)一、课题的提出及意义1、背景信息化浪潮席卷全球。

随着互联网的广泛应用和电子商务的深入发展,人们的购书方式发生了很大的改变。

特别是随着网络书店的发展,人们更偏向于折扣多、品种全、服务好的网购方式，低经营成本的网络书店销售方式给实体民营书店带来了巨大冲击。

而便捷、生动、免费的数字读物,又使得很大一部分的读者放弃了纸质读物。

例如，从2011年底起，“网络书战”轰轰烈烈地打响。

除了老牌劲旅当当、亚马逊等网络书店外，苏宁易购也抛出了“0元售书72小时”活动，企图杀入市场分一杯羹。

2、实体民营书店形势严峻线下的实体民营书店状况却是越来越堪忧，全国几大民营连锁书店如光合作用、季风等相继关门。

另外，“第三极”书局关门，“风入松”书店停业到拥有三十六家连锁店的光合作用书店宣告倒闭，书店如同多米诺骨牌般一个个倒下。

每一家书店的离开仅仅是近年来众多陷于困境中的实体民营书店的一个缩影。