西西弗书店市场调查

书店市场调研报告2022年1 目前实体书店的基本情况（一）参与调查书店的基本情况本次调查参与的实体书店994家（不含重复和无效问卷），其中国有书店392家，约占40%，非国有书店（包括民营、外资、多元混合）602家，约占60%，这也表明，非国有书店对目前情况的关注程度更高，对困难的感受更深，反映现实情况、获得扶持的愿望更为迫切。

参与调查的书店中，单体书店639家，占64.29%，连锁书店250家，占25.15%，集团经营105家（主要为省级新华书店集团），占10.56%。

其中，连锁书店门店数量20家以上的有：江苏大众书局38家，钟书阁32家，重庆西西弗23家，时光无眠书店23家，济南几何集合20家；集团经营门店最多的是江苏凤凰新华书店，共1427家。

在经营场地的调查中，自有物业的约占三分之一（其中国有书店约占89%）。

另外三分之二的书店（其中民营书店约占88%），均为租赁商业用房或者办公用房，租金压力较大。

参与调查的书店中，从业人员数量在20人以下的约77%，20-50人的约15%（即从业人数在50人以下的超过90%）。

营业面积在500平方米以下的近三分之二。

一定程度上说明中小微书店对现状关注程度更高，也提示我们，中小微书店的状况尤其值得关注。

（二）营收情况参与调查的书店，20**21年全年的**营收分别是：50万元以下42.96%，51万元-100万元7.55%，101万元-300万元12.47%,301万元-500万元4.93%，501万元-1000万元8.95%，1001-5000万元16.6%，5000万元以上6.54%。

202**2年上半年**的营收分别是：无收入9.56%，10万元以下32.09%，10万元-50万元14.59%，51万元-100万元7.75%，101万元-200万元7.34%，201万元-400万元6.54%，400万元以上22.13%。

2021年全年营收100万元以下的占比超过50%，2022年上半年营收50万元以下的占比超过56%。

西西弗书店体验营销研究作者：赵伟晶王丽莎来源：《市场周刊》2019年第07期摘;要：作为城市的文化地标，实体书店的发展是我国城市化进程中文明程度的一个符号，其经营关乎城市的气质与文化传承。

然而随着互联网及电子商务的快速发展，传统实体书店面临巨大冲击，成功者寥寥。

本文以近年快速发展的西西弗书店为研究对象，从体验媒介角度分析其体验营销，期望以此为鉴，促进我国实体书店更好发展。

关键词：西西弗书店;体验营销;体验媒介;研究中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）07-0066-02一、引言随着互联网技术的发展，在数字化阅读快速普及、图书电商强势发展、实体书店因循守旧以及经营成本不断上升等综合因素作用下，作为纸媒出版行业销售端的实体书店则日暮西山、不断萎缩倒闭。

以2018年为例，虽然这一年中国图书零售市场较2017年同比增长11.3%，延续近年增长势头，然而其市场增长主要推力依然是网上书店渠道，实体书店则同比下降持续负增长状态，可见我国实体书店要想走出经营不善阴霾，任重道远。

西西弗书店作为我国实体书店的一匹黑马，以体验营销理论为基础，使用不同体验媒介手段实现华丽蜕变，不仅在实体书店倒闭浪潮中站稳脚跟，并快速发展，在全国60多个城市拥有超过350万活跃会员、170余家实体连锁书店，成为中国民营书店成功典型，众多城市的书店标杆。

西西弗书店体验营销带给我国业界同行许多启示，好好研究并学习将有利于我国实体书店更好发展。

二、体验营销与体验媒介体验营销，最早的提出者是哥伦比亚大学商学院教授伯恩德.H.施密特，施密特认为“体验营销就是一种为体验所驱动的营销和管理模式”。

在体验营销研究方面，国外不仅起步早（始于20世纪70年代），而且由于伯恩德.H.施密特、B.约瑟夫.派恩、詹姆斯.H.吉而默等专家的专注研究，在体验营销系统理论及具体策略方面早已硕果累累。

我国体验营销研究虽然起步晚，但是发展快，学者专家针对我国市场特点对体验营销理论进行多角度研究。

西西弗书店体验营销研究西西弗书店注重店面设计与布局。

进入西西弗书店，首先映入眼帘的是一面钢琴墙。

顾客可以在这里自由演奏，与书香相融，流露出自己的文艺情怀。

书店的布局也别具一格，可以找到迷宫般的通道，展现出一种探索和发现的氛围。

这种别具一格的设计让顾客沉浸增加了顾客的停留时间，从而增加购买的机会。

西西弗书店注重与读者进行互动。

除了与顾客们演奏钢琴外，书店还会举办各种文艺活动，如书友分享会、诗歌朗诵等。

这样的活动为读者提供了展示才华和交流思想的平台，也能够增进读者间的交流与合作。

通过这些互动活动，西西弗书店有效地创建了一个社区，形成了良好的口碑效应。

西西弗书店还注重提供高品质的服务。

在购书过程中，顾客可以得到专业的推荐和解答，以及舒适的阅读环境。

书店还提供免费的咖啡和茶水，让顾客在悠闲的氛围中阅读。

书店还提供定制服务，顾客可以根据自己的需要和喜好定制书籍封面和内容。

这些贴心的服务让顾客感到被重视，增加了他们的忠诚度和购买欲。

西西弗书店注重线上线下的结合。

除了实体书店，西西弗还拥有自己的社交媒体账号和线上购书平台，通过线上线下的结合，打通了顾客与书店的触点，增强了品牌的可见度和影响力。

西西弗还与作家合作，通过在社交媒体平台上推广作家和作品，增加了读者对书店的关注和认同。

西西弗书店通过独特的店面设计与布局，与读者的互动，高品质的服务以及线上线下的结合等手段，成功地营造了一个与众不同的消费体验。

这种体验营销策略无疑为西西弗书店带去了更多的顾客和销售机会，也为其他书店提供了有益的借鉴。

西西弗书店简介西西弗书店概述西西弗书店是一家位于柏林的知名书店，成立于1999年。

它以其独特的文化氛围、丰富的图书资源和创新的经营理念而著名。

西西弗书店致力于为读者提供广泛的选择，从畅销书到独立出版物，从小说到非虚构作品，从历史到科学，涵盖了各个领域。

西西弗的独特之处1. 高品质的书籍选择西西弗书店以其高品质的书籍选择而闻名。

无论您是对当代文学感兴趣，还是喜欢艺术、哲学或科学，西西弗都能满足您的需求。

书店的图书收藏经过精心挑选，以确保每一本书籍都具有高品质和独特性。

2. 独特的文化氛围西西弗书店通过其独特的文化氛围吸引着许多读者。

书店内部装饰简洁而现代，充满着艺术气息。

人们可以在舒适的环境中阅读，享受一杯咖啡或茶。

此外，书店还定期举办各种文化活动，如书签发售、作者讲座和艺术展览等，为读者提供了与作家和艺术家互动的机会。

3. 创新的经营理念西西弗书店以其创新的经营理念而受到瞩目。

它与许多作家和出版商建立了紧密的合作关系，推动了独立出版物的发展。

此外，书店还与当地社区合作，支持年轻作家和艺术家的创作。

通过这种创新的经营模式，西西弗书店不仅满足了读者对图书的需求，还为整个社区带来了文化和艺术的活力。

西西弗书店的特色服务1. 书籍推荐西西弗书店的员工经过专业培训，能够为客户提供个性化的书籍推荐。

无论您对哪个领域感兴趣，工作人员都会根据您的喜好和需求，推荐适合您的书籍。

他们熟悉书店中的每本书，并能够根据您的反馈和评价，提供更加精准的推荐。

2. 二手书回收与售卖西西弗书店还提供二手书回收与售卖的服务。

如果您有用不着的旧书，可以将其带到书店，以较低的价格出售或交换其他书籍。

这种服务不仅能够帮助读者减少浪费，还能够让更多人有机会接触到优质的图书资源。

3. 网上购书西西弗书店通过其网站提供在线购书服务。

读者可以在网站上浏览书籍，下单购买，并选择送货或自取的方式。

这使得购书更加便捷和灵活。

无论您身在何地，都可以享受到西西弗书店的图书服务。

独立书店研究报告一、名称来源西西弗书店”的名称源于《希腊神话》中的西西弗斯，（SiSYPHE）西西弗的名字来源于希腊神话：诸神惩罚西西弗不断地把巨石滚上山顶，而石头因为它自身的重量又会滚下去，他们完全有理由相信没有比这徒劳而无望的工作更可怕的惩罚了，然后西西弗看着石头马上朝着更低的地方滚下去，在那里，他不得不把它重新滚上山顶，我看到他回到山下，迈着沉重而整齐的步子，走向他永远不知道尽头的痛苦。

当他离开山顶，渐渐沉没在诸神的领地，他是高于他的命运的，他比那巨石更坚硬。

二、精神经营理念——引导大众精品阅读价值理念——参与构成本地精神文化，助益人们生活成长事业信念——我们天赋地关怀存在世界及存在的本义，这是我们现在及今后一切行为的缘起，为此我们将竭力整合资源，构建企业、训练团队，致力建筑自由交流的空间，参与居民的生活对话，同时建设。

座右铭——“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；您有意见，提吧。

”三、简介公司名称西西弗书店起名来源《希腊神话》中的西西弗斯创立时间1993年创立地点总营业面积12300多平米经营理念引导大众精品阅读规模经过20年的发展，西西弗发展为拥有16家图书零售店、9家矢量咖啡馆、1家图书批发店的规模型民营企业，总营业面积12300多平米。

目前全国发展趋势较好的几家独立书店：今日阅读书店、读易洞书店、晓风书屋、单向街书店、旧天堂书店、布衣书局、旁观书社、西西弗书店、蜜蜂书店、彼得猫古本店、3加2读书荟近年来，实体书店倒闭的消息不断从各地传来。

据中华全国工商联合会书业商会调查显示，在过去的十年中，有约五成的民营书店陆续倒闭。

与此同时，欧美一些连锁书店，也在不断关闭旗下门店。

《独立书店，你好！》一书所收录之书店，不少已关门停业。

曾有资深独立书店经营者说：当下，独立书店倒闭是正常的，不倒闭的独立书店反而不正常。

（独立书店的现状）当下独立书店的现状阅读载体的变迁使得许多人的阅读方式发生改变，这对整个传统出版业不啻为一个革命性的产业冲击，而处在产业链终端的书店，同时还面临着日益攀升的房租成本、人工费用，以及电子商务的低折扣竞争。

西西弗书店的调查问卷分析篇一：有关西西弗书店的品牌传播调查问卷有关西西弗书店的品牌传播调查问卷亲爱的朋友：您好！我们是四川大学文学与新闻学院的学生，正在做关于西西弗书店品牌推广的调查，十分感谢您能抽出时间填写这份调查问卷，请根据您的自身情况如实填写，最终结果仅作为学术研究，不会外泄您的个人资料，谢谢合作！个人基本信息：1. 您的年龄：A.15~25岁B.25~35岁C.35~45岁D.45岁以上2. 您的文化水平：A.初中及以下B.高中C.专科D.本科E.硕士及以上3. 您每月的平均消费额：A.1000元以下B.1000~2000元C.2000~3000元D.3000~5000元E.5000元以上4. 您个人每月花在购买书籍方面的平均支出：A.50元以下B.50~100元C.100~200元D.200~300元E.300元以上阅读消费习惯：5. 您买书一般选择实体书店还是网上书店：A.实体书店B.网上书店6. 影响您选择购买方式的因素（可多选）：A.图书价格B.便捷性C.图书质量D.购书环境7. 您经常去的书店类型是：A.新华文轩书店B.书城C.购书中心D.独立书店8. 影响您选择哪一间实体书店的因素（可多选）：A.图书价格B.服务态度C.书店内部环境D.书店地理位置E.图书质量F.书店宣传9. 您一般是通过什么渠道了解书店的（可多选）：A.朋友介绍B.网络平台（微博、豆瓣等）C..偶然碰到D..纸质媒体（杂志、宣传单等）E.其他—————有关西西弗书店部分10. 您是否知道成都有西西弗书店：A.知道（请做12题）B.不知道（仅填写至11题）11. 您觉得是什么原因使您不知道西西弗书店（可多选）：A. 从未见过其宣传B. 自己生活区域内没有西西弗书店C. 身边也没有人提起过西西弗书店12. 您是怎么知道西西弗书店的（可多选）：A.身边的家人朋友介绍B.通过网络平台（微博、豆瓣等）C.纸质媒体（海报、宣传单）D.偶然看见西西弗书店13. 您是否去过成都的西西弗书店：A.是B.否（请跳至16题）14. 您去西西弗书店的频率：A.每月1次以下B.每月1~2次C.每月3~4次D.每月4次以上15.A.书店内部环境D.书店的文化活动16. A.是B.否17. A.书友沙龙 B.签售会C.讲座D.促销活动E.读者见面会F.公益活动（如义卖）18. 您是通过何种渠道了解西西弗书店的活动的：A.网络平台B.听别人提起C.偶然碰到D.主动咨询书店员工19. 您还希望西西弗有哪些方面的改进？请留下你宝贵的建议。

书店行业的“星巴克”，西西弗书店凭什么能赚12亿？贞元营销说：要说现在最难做的线下生意，应该就是开实体书店了。

因为电商和电子书的兴起，很多人的阅读习惯已然发生改变，这对实体书店这门生意来说，无疑是巨大冲击。

加上近几年大环境的营销，很多书店都没挺过2021年。

然而西西弗书店却能够逆势增长，2018 年营收达9亿元，2019年的前10个月营收达12亿元。

它究竟是怎么做到的呢？贞元营销认为：这还得归功于书店运营背后的“互联网思维”！看完这篇文章，相信你一定会有所收获。

一、明确的市场定位回顾过去几年西西弗书店的“扩张”史，2018年新开83家门店，2020年新开34家，到目前为止，已在全国80多座城市开设了300多家门店，而且大部分门店的选址都选在繁华地段的中高端大型商场，是品牌连锁书店之最！西西弗的门店整体装修风格主打“复古英伦风”，环境十分高端优美！并且门店内还标配自家旗下的「矢量咖啡」馆，以及各种文创、玩具等等与图书一起售卖。

书店的整体定位偏高端，主要目标用户不一定是读书人，但一定是有钱、有闲情、喜欢逛商场的中产小资。

而西西弗门店越开越多，经营规模越来越大的背后，离不开企业对市场以及受众群体变迁的洞察！因为线上电商、电子书的普及对实体书店行业的冲击，实体图书成本水涨船高。

在这种情况下，仍然选择去线下购书的人群，也就变成了有一定财富积累的小资，而这样群体在三四线城市并不多。

所以在尝试转型之初，西西弗就没有瞄准“下沉市场”，而是主攻一二线城市。

而且西西弗在后续经营中发现，书店开设在商场内能起到吸引人流的作用，因此可以拿到更低的租金成本（能控制总成本10%以内），这也导致为日后书店选址集中在大型中高端商场奠定了基础。

无论是从转型发展路径还是门店选址来看，西西弗非常清楚谁是自己的主要受众——中产小资群体。

不仅如此，西西弗也逐渐明确了自己产品的核心竞争力！二、互联网经营思维1.先服务再转化就阅读体验来说，纸质书和电子书是截然不同。

西西弗书店体验营销研究
西西弗书店注重提供优质的服务体验。

顾客在西西弗书店不仅可以买到自己感兴趣的图书，还可以在书店内享受自己的阅读时间。

西西弗书店会提供舒适的阅读空间，供顾客在店内悠闲地阅读图书，享受属于自己的阅读时光。

西西弗书店还会组织一些沙龙活动和文化交流活动，让顾客有机会结识新朋友，分享阅读的乐趣。

西西弗书店还会注重与顾客之间的互动和交流。

在书店的不同角落，会摆放一些可以供顾客留言和交流的留言簿或者笔记本，顾客可以在其中记下自己的阅读感悟，或者和其他顾客进行交流。

西西弗书店还会不定期的组织一些读者分享会，让读者可以分享自己的阅读心得，促进读者之间的交流和互动。

这些互动和交流的方式，不仅营造出了一种温馨亲切的阅读氛围，也增加了顾客对西西弗书店的归属感和忠诚度。

在产品层面，西西弗书店也非常注重提供个性化的图书推荐和定制服务。

西西弗书店的员工经过专业培训，能够根据顾客的阅读兴趣和需求，为顾客提供个性化的图书推荐服务。

在西西弗书店购书的顾客，不仅可以得到自己满意的图书，还可以得到专业的阅读建议和指导。

西西弗书店还提供图书定制的服务，顾客可以根据自己的喜好定制自己喜欢的图书装帧、纸张和印刷样式，让每一本书都变得独一无二。

西西弗书店通过独特的店面设计、优质的服务体验、互动交流和个性化的产品定制，成功地打造出了自己独特的体验营销模式，为顾客提供了一种舒适、愉悦、个性化的购书体验。

这种体验营销模式不仅吸引了一大批忠实的顾客，也为西西弗书店赢得了良好的口碑和市场声誉。

相信在未来，西西弗书店还会不断地探索创新，为顾客提供更好的购书体验，成为更多读者的心目中的“书店天堂”。

重庆大学公共管理学院管理思想史课程社会实践暨小组汇报展示实践名称：实体民营书店的困境与出路课题组成员：安然廖可丁林指导老师：***时间：2014.11.26.摘要本课题以西南地区极具代表性的西西弗书店为重点和切入点，结合其他实体民营书店，首先发现实体民营书店目前存在的问题和面临的困境。

在调研与思考过程中，通过对西西弗书店等盈利较高、极具创新精神的民营书店的分析，探索出实体民营书店有效的发展之路。

希望能够提供一种实体民营书店的发展模式，有效规避网络书店的冲击，扬长避短，将文化与商业相结合，让实体民营书店这种精神文化的标杆得以长期存在与发展。

关键词：西西弗书店创新扬长避短文化商业结合目录摘要 (2)一、课题的提出及意义 (4)二、课题研究目的 (4)三、课题研究的对象与方法 (4)四、时间安排 (5)五、具体调查与研究过程 (6)六、理论依据 (9)七、实体民营书店困境分析 (10)八、西西弗书店成功案例分析 (10)九、实体民营书店出路分析（以西西弗书店为例） (12)附件 (17)一、课题的提出及意义1、背景信息化浪潮席卷全球。

随着互联网的广泛应用和电子商务的深入发展,人们的购书方式发生了很大的改变。

特别是随着网络书店的发展,人们更偏向于折扣多、品种全、服务好的网购方式，低经营成本的网络书店销售方式给实体民营书店带来了巨大冲击。

而便捷、生动、免费的数字读物,又使得很大一部分的读者放弃了纸质读物。

例如，从2011年底起，“网络书战”轰轰烈烈地打响。

除了老牌劲旅当当、亚马逊等网络书店外，苏宁易购也抛出了“0元售书72小时”活动，企图杀入市场分一杯羹。

2、实体民营书店形势严峻线下的实体民营书店状况却是越来越堪忧，全国几大民营连锁书店如光合作用、季风等相继关门。

另外，“第三极”书局关门，“风入松”书店停业到拥有三十六家连锁店的光合作用书店宣告倒闭，书店如同多米诺骨牌般一个个倒下。

每一家书店的离开仅仅是近年来众多陷于困境中的实体民营书店的一个缩影。

2021体验媒介视角探究西西弗书店的体验营销策略范文体验营销论文第八篇：体验媒介视角探究西西弗书店的体验营销策略 摘要：作为城市的文化地标,实体书店的发展是我国城市化进程中文明程度的一个符号, 其经营关乎城市的气质与文化传承。

然而随着互联网及电子商务的快速发展, 传统实体书店面临巨大冲击, 成功者寥寥。

本文以近年快速发展的西西弗书店为研究对象, 从体验媒介角度分析其体验营销, 期望以此为鉴, 促进我国实体书店更好发展。

关键词：西西弗书店;体验营销; 体验媒介; 研究; 一、引言 随着互联网技术的发展,在数字化阅读快速普及、图书电商强势发展、实体书店因循守旧以及经营成本不断上升等综合因素作用下, 作为纸媒出版行业销售端的实体书店则日暮西山、不断萎缩倒闭。

以2018年为例, 虽然这一年中国图书零售市场较2017年同比增长11.3%, 延续近年增长势头, 然而其市场增长主要推力依然是网上书店渠道, 实体书店则同比下降持续负增长状态, 可见我国实体书店要想走出经营不善阴霾, 任重道远。

西西弗书店作为我国实体书店的一匹黑马,以体验营销理论为基础, 使用不同体验媒介手段实现华丽蜕变, 不仅在实体书店倒闭浪潮中站稳脚跟, 并快速发展, 在全国60多个城市拥有超过350万活跃会员、170余家实体连锁书店, 成为中国民营书店成功典型, 众多城市的书店标杆。

西西弗书店体验营销带给我国业界同行许多启示, 好好研究并学习将有利于我国实体书店更好发展。

二、体验营销与体验媒介 体验营销,最早的提出者是哥伦比亚大学商学院教授伯恩德.H.施密特, 施密特认为“体验营销就是一种为体验所驱动的营销和管理模式”。

在体验营销研究方面, 国外不仅起步早 (始于20世纪70年代) , 而且由于伯恩德.H.施密特、B.约瑟夫.派恩、詹姆斯.H.吉而默等专家的专注研究, 在体验营销系统理论及具体策略方面早已硕果累累。

我国体验营销研究虽然起步晚, 但是发展快, 学者专家针对我国市场特点对体验营销理论进行多角度研究。