2018浙江大学远程教育公共关系学在线作业

10. 集体访谈法的优点不包括（ ）。 A. 人多见识广 B. 简便易行 C. 询问表回收率高 D. 了解情况快
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
11. 在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的脸”，是“企业的门面”。 A. 听觉识别系统 B. 理念识别系统 C. 视觉识别系统 D. 行为识别系统
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
14. 1987年5月（ ）在北京成立。 A. 上海公共关系协会 B. 中国公共关系协会 C. 中国国际公共关系协会 D. 伟达公司北京办事处
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16. 公共关系对于个人和社会的间接功能包括（ ）。 A. 树立组织形象 B. 提高个人素质 C. 优化社会环境 D. 协调关系网络
正确答案：BC 满分：2 分 得分：2
17. 危机处理的原则包括（ ）。 A. 及时、诚恳 B. 准确、专门化 C. 消极应对 D. 善于抓住根本
正确答案：ABD 满分：2 分 得分：2
18. 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。 A. 实地观察调查 B. 地区性调查 C. 省际调查 D. 国际调查
正确答案：BCD 满分：2 分 得分：2
19. 追随流行的心理原因有（ ）。 A. 从众与模仿 B. 求新欲望 C. 自我防御与自我显示 D. 追随流行有个别差异
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
10. 自身传播的特点有（ ）。 A. 传播量大 B. 内在形式 C. 交流基础 D. 使用广泛、频繁

B 19世纪末
C 20世纪20年代
D 20世纪50年代 正确答案:C 单选题 29.【第2章】亚里士多德的（ ）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A 修辞学
B 理想国
C 战略公关
D 危机公关 正确答案:A 单选题 30.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ）。 A 英国
B 1981
C 1987
D 1996 正确答案:C 多选题 46.【第4章】组织内设公共部门的特点是（ ）。 A 了解内情
B 便于协调
C 成本较高
D 效率较高
E 难以做到客观公正 正确答案:ABDE 多选题 47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（ ）、（ ）。 A 公共关系领导人员
B 《舆论》Байду номын сангаас
C 《公共关系学》
D 《有效公共关系》 正确答案:A 单选题 27.【第2章】现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（ ）。 A 欧洲三大工人运动
B 英国宪章宣言
C 法国大革命
D 美国报刊宣传运动 正确答案:D 单选题 28.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（ ）。 A 19世纪20年代
B 一般工作人员
C 内部人员
D 外部人员 正确答案:AB 多选题 48.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（ ）。 A 公共关系委员会
B 部门隶属型
C 部门并列型
D 高层领导直属型 正确答案:ABCD 多选题 49.【第4章】公共关系公司的类型有（ ）。 A 专项业务服务公司
B 辅助决策
C 传播推广
D 沟通协调

1.第1题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和Ａ．公众的选择倾向 B.公众的行为倾向ﻫＣ.公众的情感倾向与意图倾向 D.公众的购买倾向您的答案:C2.第２题组织宴请活动时,请柬一般提前______发出A．一至二天 B．一至二周Ｃ.一至二月Ｄ.什么时候都行您的答案:B3.第３题公众了解一个组织主要是通过组织的ﻫA.成员 B.服务 C.产品 D.领导人您的答案：C４.第4题中国公共关系协会成立的时间是A.１955年B.1９86年C.19８7年D.１9８8年您的答案：C５.第5题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种ﻫA.两级传播 B.三级传播 C.四级传播 D.多级传播您的答案：A６.第6题双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C．公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为您的答案：C７.第7题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是ﻫA.社会的发展水平Ｂ.组织的机构设置 C.印刷媒介 D.工作方法选择您的答案：C8.第8题被称为“公共关系之父”的人是ﻫA．巴纳姆B．伯尼斯Ｃ．艾维·李 D.格鲁尼格您的答案：C9．第9题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识Ｂ.塑造形象的意识ﻫC.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识您的答案:Ｂ10．第１3题固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用您的答案:Ｄ11．第１5题＿＿__交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强ﻫA．面对面的言语交流 B.人际传播Ｃ.非正式的沟通交流 D．大众传播您的答案:Ａ12.第１6题下列与个人追求和向往的程度无关的是A.个人过去的成功或失败的经验Ｂ．周围环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱 D.来自上级的命令、计划等工作压力您的答案：D１3.第17题“把关人”这一概念源出于Ａ.《原则宣言》Ｂ.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》您的答案：D14．第18题任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指ﻫA.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D．态度的两极性您的答案：B15.第１９题组织报刊面对的公众主要是ﻫA．大众B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众您的答案:D１6．第20题国际公共关系联合会成立于ﻫＡ.１948年 B.195５年 C．1９75年Ｄ.1978年您的答案:B１7．第２１题根据公众对组织的态度,可以把公众划分为Ａ.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众Ｄ.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：B1８.第22题一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度您的答案:C1９．第２3题美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于ﻫＡ．公共关系的传播属性Ｂ.公共关系的管理职能ﻫC.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性您的答案:B２０.第30题公共关系的根本职责是ﻫA.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广您的答案：A21.第31题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面=B.较低姿态,连续不断，潜移默化ﻫC．以防为主,防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案:B22.第32题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时,指的是ﻫＡ.公共关系观念ﻫＢ．公共关系活动Ｃ.公共关系状态D.公共关系传播您的答案:Ｂ23.第33题在公关活动中,策划具有新闻价值的事件又称为A.臆造新闻ﻫB.编造新闻ﻫC．捏造新闻ﻫD.制造新闻您的答案:D２4.第３4题按关系的重要程度,公众可分为A．顺意公众、逆意公众Ｂ．权力公众、社团公众C．个体公众、组织公众ﻫＤ.首要公众、次要公众您的答案：D２５.第35题通才式公关人才一般可视为ﻫA．领导型人才B.专门人才C．具体人才ﻫD.组织人才您的答案:A26．第36题与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是ﻫA．非公众ﻫＢ.知晓公众C.行动公众D.潜在公众您的答案：Ａ27.第37题下列选项中，被视作“准自家人”的是ﻫA.内部公众ﻫB．社区公众ﻫC.顾客公众ﻫＤ.媒介公众您的答案:B28.第３8题公共关系的主体是Ａ.组织B.公众C.传媒Ｄ.个人您的答案:A2９.第39题马斯洛认为，决定人们行为的需要是ﻫA．高级需要ﻫB.低级需要ﻫＣ.优势需要D.长远需要您的答案:Ｃ３０.第４0题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”ﻫＢ．市场经济取代小农经济Ｃ.大众传播超越个体传播ﻫD.民主政治取代专制政治您的答案:Ｃ31.第10题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为政府建立形象、______＿服务。

1．第 1 题所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和A.公众的选择倾向B. 公众的行为倾向C.公众的情感倾向与意图倾向D. 公众的购买倾向您的答案： C2．第 2 题组织宴请活动时，请柬一般提前发出A. 一至二天B. 一至二周C. 一至二月D. 什么时候都行您的答案： B3．第 3 题公众了解一个组织主要是通过组织的A.成员B. 服务C. 产品D. 领导人您的答案： C4．第 4 题中国公共关系协会成立的时间是A.1955 年B.1986 年C.1987 年D.1988 年您的答案： C5．第 5 题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A. 两级传播 B. 三级传播 C. 四级传播 D. 多级传播您的答案： A6．第 6 题双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求A.组织改变公关行为 B. 媒介改变行为C. 公众改变行为D. 组织与公众共同改变行为您的答案： C7．第 7 题下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择您的答案： C8．第 8 题被称为“公共关系之父”的人是A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维•李D.格鲁尼格您的答案： C9．第 9 题公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B. 塑造形象的意识 C .真诚互惠的意识 D. 沟通交流的意识您的答案： B10．第 13 题固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型作用您的答案： D11．第 15 题_____ 交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B. 人际传播C. 非正式的沟通交流D. 大众传播您的答案： A12．第 16 题下列与个人追求和向往的程度无关的是A. 个人过去的成功或失败的经验B. 周围环境和生活条件对个人的影响C. 个人的成就感和事业心的强弱D. 来自上级的命令、计划等工作压力您的答案： D13．第 17 题“把关人”这一概念源出于A. 《原则宣言》B. 《修辞学》C. 《社会传播的结构与功能》D. 《群体生活的渠道》您的答案： D14．第 18 题任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性您的答案： B 15．第 19 题组织报刊面对的公众主要是A. 大众B. 社会公众C. 特殊公众D. 组织公众您的答案： D16．第 20 题国际公共关系联合会成立于A.1948 年B.1955 年C.1975 年D.1978 年您的答案： B17．第 21 题根据公众对组织的态度，可以把公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众C. 首要公众和次要公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案： B18．第 22 题一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的A. 信誉度B. 美誉度C. 知名度D. 可信度19．第 23 题美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于A. 公共关系的传播属性B. 公共关系的管理职能C.公共关系的决策咨询功能D.公共关系的公众性您的答案： B20．第 30 题公共关系的根本职责是A. 协调沟通B. 提供服务C. 辅助决策D. 传播推广您的答案： A21．第 31 题维系型公关所采取的传播策略为 A. 高姿态，力图尽快打开局面 =B. 较低姿态，连续不断，潜移默化 C .以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案： B22．第 32 题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时，指的是A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播您的答案： B23．第 33 题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A. 臆造新闻B. 编造新闻C .捏造新闻D .制造新闻您的答案： C您的答案： D24．第 34 题按关系的重要程度，公众可分为A.顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D.首要公众、次要公众您的答案： D25．第 35 题通才式公关人才一般可视为A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才您的答案： A26．第 36 题与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是A.非公众B.知晓公众C. 行动公众D. 潜在公众您的答案： A27．第 37 题下列选项中，被视作“准自家人”的是A.内部公众B.社区公众C. 顾客公众D. 媒介公众您的答案： B28．第 38 题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D.个人您的答案： A29．第 39 题马斯洛认为，决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要您的答案： C30．第 40 题公共关系产生于 20 世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A.由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播D.民主政治取代专制政治您的答案： C31．第 10 题政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估 , 为政府建立形象、 _________ 服务。

公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。

（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

随着经济的高速发展，杭州市机动车保有量迅速增长，机动车尾气污染物排放量也迅速攀升，导致了城市交通拥堵和环境污染的加剧。2008年5月1日，在杭州市政府的主导下，在全国率先运行公共自行车租赁系统，并将其纳入公共交通领域。经这几年的迅速发展，截止2018年底，杭州公共自行车系统的规模已由试运营初的61个服务点、2800辆公共自行车，发展到2962个服务点、6.975万辆公共自行车，日均租用量由2008年开通之初的2607人次提高到25.76万人次，服务网点覆盖所有小区、大型商厦和超市，公共自行车已在市区形成成网成规模的便利交通体系。杭州公共自行车系统经过五年多的发展，公共自行车系统在建设规模、技术应用、服务品质等多方面日渐完善，推动了低碳经济的发展，降低了有害气体的排放，促进了人与自然的和谐，缓解了交通拥挤的状况，提高了人们的生活品质，从而为杭州可持续发展提供了有利的保障。
所在城市:浙江省杭州市（县）
（2分）
1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（2分）
A非常了解，从事相关工作Bቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所了解，接触过城市品牌和形象宣传C完全不了解
B
2、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以生态休闲之都为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。（20分）
3、提升了杭州的城市形象。杭州是全国最早运行公共自行车系统的城市，且公益性的服务受到当地居民和游客的普通欢迎。国内外媒体，包括网络、电视、报纸等都给予了大量积极的报导和评价，再加上国内外游客的口口相传，杭州公共自行车系统作为杭州的又一张金名片早已声名远播。该系统被列入新时代“杭州创造”十大创新成就，先后被评选为2009年杭州市十大为民实事工程之一、2018年“浙江省十大民生工程”之一、2018年浙江省公共管理创新十佳案例，并荣获杭州市“打造旅客最满意旅游目的地竞赛活动贡献奖”，该系统通过了国家住建部市政公用科技示范工程验收并荣获国家华夏二等奖，被英国广播公司（BBC）旅游频道评为“全球8个提供最棒的公共自行车服务的城市之一”，都大大提升了杭州这个旅游城市的形象。

(单选题) 1: 大众传播体现了公共关系实务的特征。

A: 对B: 错正确答案:(单选题) 2: 公共关系学的第一部经典性著作是（）A: 《舆论》B: 《修辞学》C: 《舆论明鉴》D: 《公共关系咨询》正确答案:(单选题) 3: 从公众分类的角度看，非常符合组织的利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）A: 次要公众B: 临时公众C: 被追求的公众D: 边缘公众正确答案:(单选题) 4: 公共关系也称作团体关系A: 对B: 错正确答案:(单选题) 5: 公共关系活动过程中的基本要素不包括( )A: 公众B: 组织C: 群体D: 传播沟通正确答案:(单选题) 6: 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。

A: 对B: 错正确答案:(单选题) 7: 首版于1952年并被誉为“公关圣经”的公共关系著作是（）A: 《舆论》B: 《有效公共关系》C: 《舆论明鉴》D: 《公共关系与成功企业管理正确答案:(单选题) 8: 按照国际惯例，迎接客人献花，忌用（）A: 菊花、兰花、石竹花及百合花B: 菊花、杜鹃花、玫瑰花及黄色花朵C: 兰花、杜鹃花、石竹花及玫瑰花D: 菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵正确答案:(单选题) 9: 政府公共关系的特征有( )A: 主体的权威性B: 客体的复杂性C: 目标的独特性D: 传播的优越性E: 以上均是正确答案:(单选题) 10: 政府公众对象主要是指政府官员。

A: 对B: 错正确答案:(单选题) 11: 巴纳姆的宣传思想是（）A: “公众必须被告知”B: “投公众所好”C: “既讲艺术，又讲科学”D: “凡宣传皆是好事”正确答案:(单选题) 12: 对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众是（）A: 受欢迎的公众B: 顺意公众C: 被追求的公众D: 稳定公众正确答案:(单选题) 13: 公共关系发端于（）A: 18世纪中叶的英国B: 19世纪末20世纪初的美国C: 20世纪初的日本D: 16世纪末17世纪初的法国正确答案:(单选题) 14: 逢节假日出现的游客，招生时节的考生及家长等，常称为（）A: 行动公众B: 临时公众C: 周期公众D: 边缘公众正确答案:(单选题) 15: 2001年世界小姐总决赛，主持人问厄瓜多尔小姐：“如果让你离开男朋友而成为世界小姐，你会怎样选择？”厄瓜多尔小姐回答说：“这很好解决，因为我现在还没有男朋友。

业分数为：100分1.【第1章】（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织正确答案:C2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。

A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE6.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

正确错误正确答案: 错7.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确错误正确答案: 错8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。

正确错误正确答案: 对9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

正确错误正确答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

正确错误正确答案: 错11.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

正确错误正确答案: 对12.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

正确错误正确答案: 对13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

正确错误正确答案: 对14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

正确错误正确答案: 对15.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。

正确错误正确答案: 对16.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。

这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。

2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。

公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。

公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答：形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一)组织的产品形象(二)组织的管理形象(三)组织的人员形象(四)组织的环境形象(五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

公共关系学在线作业．第1题单选题是公共关系人员的思想灵魂（)A、形象意识B、公众意识C、开放意识D、公共关系意识标准答案：D2．第2题单选题根据关系的稳定程度，可以把公众分为（)A、首要公众和次要公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D、临时公众、周期公众和稳定公众标准答案：D3．第3题单选题（）是公共关系学的理论核心A、组织信誉B、组织服务C、组织形象D、企业美誉标准答案：C4．第4题单选题（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A、商品经济的繁荣B、政治民主的发展C、大众传播技术的发展D、民众意识的觉醒标准答案：C5．第5题单选题（)已经成为人类使用最多、作用也最大的一种传播形式。

A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播标准答案：D6．第6题多选题公共关系社团的特点有几点（）A、群众性B、松散性C、权威性D、非营利性标准答案：A,B,C,D7．第7题多选题根据公众发展过程不同阶段的特点分类，可以将公众分成（）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众标准答案：A,B,C,D8．第8题多选题公共关系经历了（）历史阶段，并得到了长足的发展。

A、巴纳姆时期B、艾维·李时期C、伯内斯时期D、现代时期标准答案：A,B,C,D9．第9题多选题公共关系最常见的几种指代（）A、公共关系意识B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系学科标准答案：A,B,C,D10．第10题多选题人类的传播可分为哪几种基本的类型（）A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播标准答案：A,B,C,D11．第11题判断题所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。

标准答案：错误12．第12题判断题美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

标准答案：错误13．第13题判断题顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 员工不一定是组织内部公关的首要对象。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 2: 组织文化是一个组织所具有的价值观念、行为规范以及相应活动的总和。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 3: 肯尼迪和迪尔在《企业文化》中提出了企业文化的四要素。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 4: 学习型组织措施的目标是自我超越和自我实现。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 5: 有效沟通是事业成功的金钥匙。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 6: 现代公共关系传播本质是组织与公众之间信息的双向交流。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 7: 组织与公众联结的靠的是沟通传播。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 8: 传播作为信息交流活动,有其特定的结构,由信源、信宿、信息符号和信息通道等要素有机地组成一个动态的过程。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 9: 日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段来达到公共关系目的的专门性活动,如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、危机公关等。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 10: 组织的形象设计,首先应该遵循“有效性”的原则。

T: 对F: 错正确答案:(单选题) 1: 管理活动实践表明,基层管理者大约()的时间用于传播沟通。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 20%B: 30%C: 40%D: 50%正确答案:(单选题) 2: 东方文化主要是以()为主导的中国文化为代表。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生冲突时,采取积极主动的方式以改变不利环境的一种公关关系模式。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 2: 创造性想象的主要形式包括了联想、幻想预想等。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 3: 奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动,因此被称为“创造技法之母”。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 4: 危机公关的第一步要采取对策妥善处理好危机。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 5: 危机发生后,尽快发布背景情况,表示企业所做的危机传播准备,准备好信息准确的新闻稿,以便告诉公众发生了什么危机。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 6: 倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分构成。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 7: 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响以及舆论控制方式。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 8: 公共关系广告即商业广告。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 9: 公关广告和商品广告属于付费宣传活动。

T: 对F: 错正确答案:(判断题) 10: 名门战略指的是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。

T: 对F: 错正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: ()指一个国家、一个地区、一个组织敞开大门让公众实地参观,以加深公众认识和了解的一种活动。

浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。

在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。

鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。

如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。

如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。

(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。

并提出对策性意见和建议。

（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。

礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。

(单选题) 1: 进行民意测验的主要工具是（）。

A: 问卷法B: 抽样C: 资料分析D: 实施调查正确答案:(单选题) 2: 英国向非洲出口牛肉罐头，包装上画着漂亮的摩登女郎，惨遭失败，其主要原因是（）A: 忽视文化信息B: 忽视政治信息C: 忽视公众需求信息D: 忽视时尚潮流信息正确答案:(单选题) 3: 现代信息出现了前所未有的新的特征是（）A: 信息量大而手段多样化B: 信息传递的速度高C: 信息存储量大，微型化D: 以上均是正确答案:(单选题) 4: 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()A: 服务型公关B: 宣传型公关C: 社会活动型公关D: 征询型公关正确答案:(单选题) 5: 按照现代社会对商品的理解，销售服务特别是售后服务属于（）A: 商品的核心层B: 商品的有形层C: 商品的隐形层D: 商品的延伸层正确答案:(单选题) 6: 传播沟通不仅包括信息（）、（）、（）分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。

A: 传递、传播、接受B: 、交流、传输、传达C: 传递、接受、交流D: 、传达、接受、交流正确答案:(单选题) 7: 公共关系的基本职能是（）。

A: 收集和向外界传递信息B: 建立组织在社会公众中的信誉C: 使组织有一个融洽协调的环境D: 以上均是正确答案:(单选题) 8: 公共关系的根本职责是( )A: 协调沟通B: 提供服务C: 辅助决策D: 传播推广正确答案:(单选题) 9: 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上增加了（）因素。

A: 产品策略B: 政治权力C: 价格策略D: 渠道策略正确答案:(单选题) 10: “摩托罗拉祝愿天津人民面向全国走向世界。

”这则公共关系广告属于（）A: 公益广告B: 观念广告C: 祝贺广告D: 解释广告正确答案:(单选题) 11: 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )A: 非公众B: 知晓公众C: 行动公众D: 潜在公众正确答案:(单选题) 12: 公共关系学研究的内容不包括（）。