2018年10月自考《公共关系学》真题【自考真题】

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.被称为公关发展史的第-个里程碑的专著是A.修辞学B.公共关系学C.公众舆论的形成D.高卢战论2.议题设置论的最杰出研究者是A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔3.信息交流意识也称为A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立5.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意6.“巴黎国际博览会”属于A.小型展览会B.中型展览会C.大型综合展览会D.袖珍展览会7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A.流行B.流言C.舆论D.时尚8.流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为A.小道消息B.报纸C.微博D.杂志11.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题12.公关策划的首要环节是A.选择方案B.设计方案C.确定目标D.实施方案13.广告目标、信息个性与消费心理共同构成了A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题14.最常见的新闻稿结构是A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.总分总结构15.提供优秀新闻奖的活动属于A.新闻传播B.赞助文化事业C.广告策划D.整合营销传播16.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是A.高知名度/高美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度17.MIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.节假日出现的游客高峰属于A.临时公众B.周期公众C.稳定公众D.次要公众19.提出危机管理阶段划分4R说的学者是A.斯蒂文·芬克B.佩尔森C.米特罗夫D.罗伯特·希斯20.组织危机管理的核心阶段是A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.仿真“演习”二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2018公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的主要功能是（）。

A. 宣传推广B. 危机管理C. 形象塑造D. 以上皆是答案：D2. 公共关系的核心理念是（）。

A. 诚信B. 互惠互利C. 沟通交流D. 媒体操作答案：B3. 在公共关系活动中，（）是建立长期稳定关系的基础。

A. 单向传播B. 双向互动C. 广告宣传D. 事件营销答案：B4. 公共关系的对象主要包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 所有以上答案：D5. 公共关系活动的主要手段不包括（）。

A. 新闻发布B. 社会责任活动C. 直接营销D. 法律诉讼答案：D二、简答题1. 简述公共关系的定义及其在组织中的作用。

公共关系是一个组织与其各种公众之间相互沟通、理解和合作的过程，旨在建立和维护组织的良好形象和声誉。

在组织中，公共关系有助于塑造正面形象，增强与公众的沟通和理解，处理危机事件，以及促进组织目标的实现。

2. 描述公共关系活动中的“双向对称”原则。

“双向对称”原则是指在公共关系活动中，组织需要平衡自身的需求和公众的期望，通过开放和诚实的沟通，实现双方的利益和目标。

这一原则强调的是互动性和互惠性，旨在建立长期稳定的关系。

3. 说明公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是组织传播信息的手段，但它们之间存在明显的区别。

公共关系侧重于通过非直接付费的方式建立和维护与公众的良好关系，如通过媒体关系、事件营销等手段；而广告则是通过付费的方式在各种媒体上发布信息，直接推销产品或服务。

公共关系注重长期关系的建立，广告则更侧重于即时的销售促进。

三、论述题1. 论述公共关系在危机管理中的作用。

公共关系在危机管理中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系可以帮助组织在危机发生前制定预防措施和应对计划。

其次，在危机发生时，公共关系通过及时、透明和一致的信息传播，可以有效控制舆论，减少负面影响。

最后，危机过后，公共关系通过积极的沟通和恢复策略，帮助组织重建形象和信任。

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

2018公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心是（）。

A. 广告B. 营销C. 传播D. 管理答案：C2. 公共关系的对象是（）。

A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：D3. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 以下哪项不是公共关系活动的原则？（）A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：C5. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：A6. 在公共关系中，CI指的是（）。

A. 企业文化B. 企业形象C. 企业战略D. 企业识别答案：D7. 以下哪项不是公共关系危机处理的策略？（）A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：D8. 公共关系传播的媒介不包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：D9. 公共关系学起源于（）。

A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B10. 公共关系学的主要研究对象是（）。

A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要职能包括（）。

A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括（）。

A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系的对象包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系活动的原则包括（）。

A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：ABD5. 公共关系危机处理的策略包括（）。

A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：ABC6. 公共关系传播的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：ABC7. 公共关系策划中需要考虑的因素包括（）。

全国2018年10月自考公共关系案例考试真题2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷(课程代码03294)一、名词解释题：本大题共6小题，每小题3分，共18分。

1．公共关系案例分析2．政府专项公关3．公共关系的主体4．员工公众5．媒体关系6．半真接沟通二、简答题：本大题共6小题，每小题6分，共36分。

7．简述公共关系案例的结构形式。

8．简述非营利性组织公共关系的特点。

9．简述IT与高科技行业公共关系的主要目标。

10．简述汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题。

11．简述大型活动的特点。

12．简述社区关系的特点。

三、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

13．论述媒体行业开展公共关系的主要形式。

14．论述跨国公共关系的基本原则。

四、案例分析题：本题12分。

15．据报道，从2013年1月开始，欧洲多个国家的牛肉制品中陆续被发现掺杂有马肉。

“马肉丑闻”迅速席卷欧洲，民众普遍表示震惊，纷纷表现出对食品安全的担忧。

一直以来，欧盟的食品安全管理都很严格，相关的管理体系也比较健全。

但这次事件的发生，却让消费者感到原来的管理体系还是存在许多漏洞。

马肉事件曝光后，与此事件相关的雀巢公司立即向当地政府部门报告了有关情况，并发表声明。

声明承认在意大利及西班牙销售的部分牛肉产品中检验出马肉基因，公司将对在意大利及西班牙销售的牛肉产品予以召回。

同时，公司还将会对其旗下所有牛肉产品进行全面检验。

公司表示，将进一步完善现有的全面的质量保证机制，并用通过DNA测试确认的百分之百牛肉产品来替换市场上销售的所有问题产品。

此外，雀巢公司还公开向消费者致歉，并保证会正确处理这一事件，切实保障消费者权益。

问题：(1)危机的特征有哪些?(4分)(2)请从危机处理的基本原则结度，对本案例进行评析。

(8分)五、操作与应用题：本题14分。

16．2016年2月22日，传统元宵节如约而至。

春节后首个双休日与元宵节相邻，各地元宵节灯会陆续亮灯，热闹非凡。

全国2018年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．公关心理学产生的社会背景是（B）0-32A．自然经济社会B．商品经济社会C．计划经济社会D．市场经济社会2．曾把心理学列为构成辩证法和认识论的知识领域之一的伟人是（A）0-28A．列宁B．斯大林C．毛泽东D．邓小平3．人们成功完成活动的最重要的能力条件是（D）1-56A．操作能力B．组织能力C．公关能力D．认知能力4．表现为不善于随机应变，容易因循守旧，缺乏创新开拓精神的气质类型是（C）1-59A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质5．“激励因素一保健因素理论”的提出者是（B）2-90A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．凯利6．高级工程师王华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。

根据双因素理论，下列因素中对王华的工作属于激励因素的是（A）2-90A．王华承担的都是具有一定挑战性，并能带来成就感的项目B．调整工资水平和福利措施C．给王华配备更加先进的办公设备D．改善王华的上下级工作关系7．民族文化心理的主要组成部分中最具有代表性的是（C）3-122A．民族意识B．民族感情C．民族习惯D．民族自尊8．某一对象的最近的印象对人的认知的重要影响，这在常见的个体心理定势中被称为（B）3-110A．移情效应B．近因效应C．首因效应D．晕轮效应9．“此地无银三百两”，体现的对公众心理施加影响的方法是（D）4-143A．直接暗示B．间接暗示C．有意的反暗示D．无意的反暗示10．感染者和被感染者不是直接接触的，而是通过一定的媒介物使被感染者受到影响，这种感染是（B）4-147 A．直接感染B．间接感染C．积极感染D．消极感染11．公关策划的创造性建立的基础是（D）5-172A．策划的新颖性B．策划的目标性C．活动的目标性D．活动的可行性12．大众传播媒介在向受众传递信息的过程中，起着过滤作用的是（C）6-194A．“发布人”B．“传递人”C．“把关人”D．“接收人”13．摆脱了以往“你传我受”的模式，认为受传者也可以是传播者，从而提高了受传者在传播过程中的主动性，这一受传者理论是（D）6-197A．个体差异论B．社会范畴论C．社会关系论D．社会参与论14．手势沟通是一种很重要的非语言交往形式，下列手势中，可以表示充满自信的是（A）7-218A．双手指尖相合B．双手相搓C．双手摊开D．双手紧握15．公关交往中最合适的空间距离是（C）7-219A．亲密空间B．个人空间C．社交空间D．公共空间16．人们通过与感知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆中的感知对象的迹象是（A）8-239A．印象B．映像C．表象D．形象17．善于把握机遇的敏感性、善于化解矛盾的艺术性、及时调整计划的灵活性以及持之以恒的持久性等，体现的是（C）9-255A．公关行为的计划性B．公关行为的有效性C．公关行为的主动性D．公关行为的广泛性18．影响组织凝聚力的最直接的因素是（A）9-258A．组织的利益B．组织领导人C．组织内部冲突的解决状况D．组织成员心理满足程度19．一个人的基本精神面貌，是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和，这被称为（B）10-277A．情绪B．个性C．意志D．能力20．下列心理防卫的具体方式中，属于积极心理防卫方式的是（A）10-279A．升华B．幻想C．转移D．否认二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分l00分。

考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．中国公关协会成立于A．1985年 B．1986年C．1987年 D. 1991年2．被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A. 公众舆论的形成 B．公共关系学C．修辞学 D．高卢战论3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时闻是A．1985年 B．1986年C．1987年 D. 1989年4．公关的功利意识指的是A．形象意识 B．服务意识C．沟通意识 D．互惠意识5．横向展览会指的是A．混合商品展览会 B．室内展览会C．单一商品展览会 D．露天展览会6．某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A．开幕庆典 B．周年庆典C．重大成果庆典 D．特殊嘉奖庆典7．“媒介是人体的延伸”的提出者是A．巴勒克拉夫 B．麦克卢汉C．拉斯韦尔 D．伯尼斯8．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．尊重需要9．许多人竞裰效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A．流行 B．流言C．舆论 D．风俗10．那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为 A．策划人 B．创意人C．把关人 D．监督人11．公关策划全过程的首要环节是A．确定目标 B．设计方案C．选择方案 D．实施方案12．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自已的意见的“随大流”行为是A．自我评价行为 B．社会逆反行为C．自我认知行为 D．社会从众行为13．整合营销传播最基础的形式是A．关系管理的整合 B．功能的整合C．认知的整合 D．形象的整合14．广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A．广告媒介 B．广告信息C．广告效果 D．广告主题15．国际博览会属于A．大型的综合展览会 B．中型展览会C．小型展览会 D．袖珍展览会16．VIS是指A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．组织识别系统17．从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A．隐喻性 B．可信性C．组合性 D．情境性18．“臭名远扬”反映的组织形象地位是A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度 D．低知名度／低美誉度19．形象修复理论的提出者是A．芬克 B．班尼特 C．伯克兰 D．格鲁尼格20．公关工作的对象统称为A．人民 B．公众 C．群众 D. 大众二、多项选择题：本大题共l0小题。

全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系的本质属性是( )A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯3.公共关系学中最基本的概念是( )A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.信息、关系、沟通4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维·李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯5.公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识7.组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10.公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )A.需要B.态度C.知觉D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( )A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指( )A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( )A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点( )A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( )A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( )A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( )A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( )A. ARPAnetB. LANC. NSFnetD. W AN22.民意测验的关键环节是( )A.确定调查目标B.抽样C.实施调查D.设计问卷23.发布新闻的原则是( )A.及时迅速B.新鲜C.实事求是D.准确24.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.服务理念C.商品服务D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于( )A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( )A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

公共关系学自考题-4(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。

1. 美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )A．“5W”模式 B．把关人理论C．两级传播模式 D．受众选择“3S”论2. 影响受传者选择性理解的心理因素不包括( )A．需要 B．态度C．情绪 D．认知3. 组织报刊面对的公众主要是( )A．大众 B．社会公众C．特殊公众 D．组织公众4. 在我国，最为大众化的传播媒介是( )A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视5. 标记语言和行动语言属于( )A．文字传播媒介 B．网络传播媒介C．电子传播媒介 D．非语言传播6. 公共关系策划的生命力是( )A．目标性 B．思想性C．创造性 D．灵活性7. 公共关系策划的“六步工作法”的提出者是( )A．哈罗德·拉斯韦尔 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因 D．麦库姆斯8. 公共关系预算的内容不包括( )A．费用预算 B．人力预算C．时间预算 D．效果预算9. 在下列创造性思维方法中，具有科学性、系统性和间接可行性特点的是( )A．理论思维 B．形象思维C．直觉思维 D．联想思维10. 在组织的开创阶段，适宜采用的公共关系方式是( )A．进攻型公共关系 B．防御型公共关系C．建设型公共关系 D．维系型公共关系11. 策划具有新闻价值的事件又可称之为( )A．新闻发布会 B．制造新闻C．撰写新闻资料 D．撰写新闻稿12. 新闻发布会是一种( )A．一级传播方式 B．两级传播方式C．三级传播方式 D．四级传播方式13. 广告信息的“信源”是( )A．广告主 B．广告代理商C．广告媒介 D．广告受众14. 广告策划的基础是( )A．市场调查 B．广告定位C．广告创意 D．广告效果测定15. “并非××属性”类广告所运用的定位策略是( )A．市场领导者定位策略 B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略 D．市场挑战者为其竞争对手重新定位策略16. 企业广告运用最广泛的题材是( )A．效能 B．快乐C．时尚 D．健康17. 使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。

全国2018年10月自考国际公共关系考试真题2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试卷(课程代码03295)一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A．美国B．英国C．德国D．日本2．爱德华·伯内斯首次对公共关系进行界定的经典名作《舆论明鉴》出版于A．1903年B．1913年C．1923年D．1933年3．当今世界上最大的公关服务网络是A．万博宣伟公关集团公司B．世界传播集团公司C．博雅公关公司 D．全球联合公关公司4．国际公关计划实施过程中的首要问题是A．对计划进行必要补充和调整B．正确选择公众对象和传播媒介C．采取措施排除障碍 D．储备足够的人力物力5．美国政府负责对外宣传和对外交流的机构是A．美国外交部B．美国国家安全部C．美国新闻署D．美国联邦法院6．国际传媒大亨默多克开办的综合性跨国传媒公司是A．新闻集团B．贝塔斯曼集团C．维亚康姆公司D．皮尔逊公司7．以计算机网络为基础传播信息的文化载体是A．报纸媒介B．电视媒介C．网络媒介D．广播媒介8．美圈最权威、最有影响的报纸是A．《华尔街日报》B．《华盛顿邮报》C．《纽约时报》D．《纽约先驱论坛报》9．国际红十字会属于A．国际公关公司B．国家官方机构C．民间组织机构D．跨国传媒公司10．世界上第一家24小时连续播出专业新闻频道的是A．CNN B．BBCC．VOA D．AFP11．借用相同的历史经验，通过统计上的回归分析来构建相关曲线，然后再用曲线图来推论未来趋势的议题监测方法是A．议题发展趋势推演法B. 议题趋势影响分析法C．交叉影响分析法D．计算机模拟环境法12．女权运动的议题属于A．普遍性议题B．倡议性议题C．局部性议题D．专业性议题13．草根游说常用的手段有写信运动和A．利用大众传媒B．贿赂C．款待 D．公关广告14．游说(Lobbing)早在17世纪就出现于A．美国B．英国C．德国D．法国15．财经活动中最重要的内容是A. 制定政策B．获取利益C．传播信息D．财经管理16．国际财经公关计划的核心是A．国际财经公关目标B．国际财经公关决策C．国际财经公关执行方案D．国际财经公关分析17．投资者关系管理产生的直接原因是A．投资者资金有限B．投资者向外国投资C．对投资性资本的竞争D．股东至上主义18．世界第二家投资者关系协会成立于A．英国B．美国C．法国D．加拿大19．1992年，联合国环境与发展大会(“地球峰会”)通过了A．《我们共同的未来》B．《国际公关实务》C．《关于环境与发展的内罗毕传播规则》D．《21世纪环境纲领》20．环保公关起源于A．英国B．法国C．美国D．瑞士21．环保公关的最高准则和终极目标是A．公益性B．同质性C．国际性D．持续性22．1970年发起了一场旨在唤起民众环境意识的全国性宣传活动的国家是A．英国B.法国C．美国D．瑞士23．提出“行为科学”管理学说的是A．埃尔顿·梅奥B．霍桑C．培特·贝伦斯D．平托利24．德国电器公司(AE6)企业标志的设计者是A．保罗·兰德B．艾略特·诺伊斯C．平托利 D．培特·贝伦斯25. 企业识别系统中最形象和最直观的部分是A．企业视觉识别B．企业行为识别C．企业理念识别D．企业价值观识别26．雀巢产品标志采用的设计方法是A．字母构形法B．具象表现法C．等线演变法D．立体投影法27．在整合营销传播的若干基本手段中，数据库营销也可以被理解为A．直接营销B．人员推销C．销售促进D．广告。

全国2018年10月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号是（D）1-2A．书面语言B．有声语言C．自然语言D．态势语言2．被后人誉为公共关系之父的是（A）1-20A．艾维·李B．爱德华·伯内斯C．布封D．福楼拜3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体是（A）2-35A．符号B．信息C．信源D．信宿4．语境对口语交际参与者的制约和影响主要表现为能力性影响和（A）2-54A．情绪性影响B．动机性影响C．控制性影响D．行为性影响5．在口语交际中，使用某种比较隐蔽或含蓄的语言或非语言符号表示思想情感，给听话人的解读造成困难，这种困难被称作（D）2-60A．解码失误B．解码误读C．解码困难D．解码障碍6．利用语境的影响以增强口语交际的效果叫做（B）3-78A．对语境影响的导引B．对语境影响的利用C．对语境影响的顺应D．对语境影响的再造7．说话人正面阐述某种观点和态度，确定其真实性的论证方法被称作（A）4-110A．立论B．论题C．驳论D．论据8．对事物情况作简明扼要说明的方法是（C）4-114A．定义说明B．分类说明C．概括说明D．举例说明9．借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（B）5-126A．比喻B．借代C．比拟D．对比10．为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法是（B）5-135A．反问B．设问C．疑问D．反复11．把长句的附加成分抽出来，调到其他位置，或者另外独立成句，或者变为复句里的分句。

这种方法是（A）6-143 A．抽调法B．拆分法C．合成法D．分离法12．结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句是（A）6-144A．简单句B．整句C．复杂句D．散句13．结构不整齐、交错运用的一组句子称为（C）6-145A．短旬B．简单句C．散句D．复杂句14．如果思想内容逐层深入，情感越来越激烈，那么音量就应该越来越重，适合用（B）7-173A．降调B．升调C．平调D．变调15．具有表意功能的咳嗽声，在口语交际中，除语言替代功能外，其功能还有（A）7-192A．填补语空B．表达感情C．加强交流D．渲染气氛16．交谈时距离在1.2米到2.1米之间的界域属于（C）7-210A．密切界域B．人身界域C．社交界域D．公共界域17．以统一某种意见为主要目的的交谈类型是（B）8-215A．调查式交谈B．商讨式交谈C．说服式交谈D．请教式交谈18．在交谈中，实现合作原则的方法除提醒矫正法外，另一个方法是（A）8-233A．领会含义法B．倾诉交谈法C．激励说服法D．请教交流法19．在对方提出的要求超出了己方能允诺的限度而且虽经解释对方仍不罢休、纠缠不已的情况下，适合使用（A）8-242A．强调客观拒绝法B．含糊其辞拒绝法C．沉默不语拒绝法D．褒人贬己拒绝法20．演讲对口语表达的高级要求是（D）9-252A．自如性、清晰性B．流利性、规范性C．清晰性、规范性D．丰富性、多彩性21．在演讲中，以富有哲理的名言、警句、俗语或诗歌作为演讲开头的方式是（D）9-260A．提问式B．悬念式C．借问式D．引言式22．上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评叫做（B）10-290A．片面式批评B．挑剔式批评C．羞辱式批评D．笼统式批评23．向对方提出问题，问原因，究后果，使对方在回答过程中逐渐认识自己错误的批评方式叫做（A）10-292 A．提问式B．点化式C．比拟式D．商谈式24．有什么说什么，有多少说多少，明明白白，爽爽快快的口语风格属于（B）11-324A．简洁干脆类型B．明快直率类型C．平实朴素类型D．典雅沉稳类型25．温和亲热、关心体贴、语重心长、细致入微的口语风格属于（C）11-331A．华美富丽类型B．委婉含蓄类型C．亲切细腻类型D．幽默风趣类型二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分,共20分。

1.中国公关协会成立于（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1991年2.被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是（）A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论3.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4.公关的功利意识指的是（）A.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5.横向展览会指的是（）A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会6.某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于（）A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.特殊嘉奖庆典7.“媒介是人体的延伸”的提出者是（）A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯8.人们希望归属于--个团体以得到关心、爱护.支持友谊和忠诚,这种需要属于（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要:9.许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）A.流行B.流言C.舆论D.风俗10.那些能够对信息的提供制作、编辑和报道采取疏导”与“抑制”行为的关键人物为（）A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公关策划全过程的首要环节是（）A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案12.个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见的“随大流”行为是（）A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为13.整合营销传播最基础的形式是（）A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.广告目标,信息个性与消费心理三者共同构成了（）A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题15.国际博览会属于（）A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.VIS是指（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播（）A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性18.“臭名远扬反映的组织形象地位是（）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19,形象修复理论的提出者是（）A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.公关工作的对象统称为（）A.人民B.公众C.群众D.大众二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。

考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是A．1965年 B．1975年C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A．电视 B．网络C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A．广告定位 B．广告内容C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

全国2018年10月自考国际公共关系考试真题2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试卷(课程代码03295)一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A．美国B．英国C．德国D．日本2．爱德华·伯内斯首次对公共关系进行界定的经典名作《舆论明鉴》出版于A．1903年B．1913年C．1923年D．1933年3．当今世界上最大的公关服务网络是A．万博宣伟公关集团公司B．世界传播集团公司C．博雅公关公司 D．全球联合公关公司4．国际公关计划实施过程中的首要问题是A．对计划进行必要补充和调整B．正确选择公众对象和传播媒介C．采取措施排除障碍 D．储备足够的人力物力5．美国政府负责对外宣传和对外交流的机构是A．美国外交部B．美国国家安全部C．美国新闻署D．美国联邦法院6．国际传媒大亨默多克开办的综合性跨国传媒公司是A．新闻集团B．贝塔斯曼集团C．维亚康姆公司D．皮尔逊公司7．以计算机网络为基础传播信息的文化载体是A．报纸媒介B．电视媒介C．网络媒介D．广播媒介8．美圈最权威、最有影响的报纸是A．《华尔街日报》B．《华盛顿邮报》C．《纽约时报》D．《纽约先驱论坛报》9．国际红十字会属于A．国际公关公司B．国家官方机构C．民间组织机构D．跨国传媒公司10．世界上第一家24小时连续播出专业新闻频道的是A．CNN B．BBCC．VOA D．AFP11．借用相同的历史经验，通过统计上的回归分析来构建相关曲线，然后再用曲线图来推论未来趋势的议题监测方法是A．议题发展趋势推演法B. 议题趋势影响分析法C．交叉影响分析法D．计算机模拟环境法12．女权运动的议题属于A．普遍性议题B．倡议性议题C．局部性议题D．专业性议题13．草根游说常用的手段有写信运动和A．利用大众传媒B．贿赂C．款待 D．公关广告14．游说(Lobbing)早在17世纪就出现于A．美国B．英国C．德国D．法国15．财经活动中最重要的内容是A. 制定政策B．获取利益C．传播信息D．财经管理16．国际财经公关计划的核心是A．国际财经公关目标B．国际财经公关决策C．国际财经公关执行方案D．国际财经公关分析17．投资者关系管理产生的直接原因是A．投资者资金有限B．投资者向外国投资C．对投资性资本的竞争D．股东至上主义18．世界第二家投资者关系协会成立于A．英国B．美国C．法国D．加拿大19．1992年，联合国环境与发展大会(“地球峰会”)通过了A．《我们共同的未来》B．《国际公关实务》C．《关于环境与发展的内罗毕传播规则》D．《21世纪环境纲领》20．环保公关起源于A．英国B．法国C．美国D．瑞士21．环保公关的最高准则和终极目标是A．公益性B．同质性C．国际性D．持续性22．1970年发起了一场旨在唤起民众环境意识的全国性宣传活动的国家是A．英国B.法国C．美国D．瑞士23．提出“行为科学”管理学说的是A．埃尔顿·梅奥B．霍桑C．培特·贝伦斯D．平托利24．德国电器公司(AE6)企业标志的设计者是A．保罗·兰德B．艾略特·诺伊斯C．平托利 D．培特·贝伦斯25. 企业识别系统中最形象和最直观的部分是A．企业视觉识别B．企业行为识别C．企业理念识别D．企业价值观识别26．雀巢产品标志采用的设计方法是A．字母构形法B．具象表现法C．等线演变法D．立体投影法27．在整合营销传播的若干基本手段中，数据库营销也可以被理解为A．直接营销B．人员推销C．销售促进D．广告28．提出“整合营销传播是组织策略运用所有的媒体和讯息，互相协调一致，以提高其品牌价值”的是A．麦卡锡B．汤姆·邓肯C．唐·舒尔茨D．拉斯韦尔29．提出传播双行为模式的是A．奥斯古德B．香农C．唐·舒尔茨D. 拉斯韦尔30．下列属于整合营销传播系统模式原理与原则的是A．优势互补B．以人为本C．消费者至上D．传播优先二、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。