(完整版)公共关系学离线作业(2018版)

浙大《公共关系学》离线作业一、论述题（每题20分，5小题，共100分）1、试论述公共关系的基本职责。

答：⑪指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。

⑫、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作.②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实.负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料.④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为,尽力推进全院营销工作水平的提高⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的意见,有针对性地提出改进意见与建议.⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场.⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路.⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。

⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查.⑾完成院领导交办的临时工作任务.2、论述公共关系人员的基本素质。

答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。

其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。

配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。

作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。

首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好的心理素质，第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构。

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。

必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

5．公共关系与人际关系的联系与区别。

答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 公共关系的研究角度是（）。

A: 社会交往中的个体B: 组织内部中的个体C: 组织经营管理中的组织传播行为D: 公众正确答案:(单选题) 2: “公共关系之父”是（）。

A: 爱德华·伯尼斯B: 雷克斯·哈罗C: 艾维·李D: 卡特利普和森特正确答案:(单选题) 3: 客体形象塑造不包括（）A: 产品形象B: 品牌形象塑造C: 服务形象塑造D: 环境形象塑造正确答案:(单选题) 4: 公关调查中使用最为广泛的方法是（）A: 资料分析法B: 公众代表座谈会法C: 群体讨论法D: 民意测验法正确答案:(单选题) 5: （）是新闻稿的“眼睛”。

A: 标题B: 新闻导语C: 新闻事实D: 结尾正确答案:(多选题) 1: 常用的公共关系宣传方式（）。

A: 报纸图书杂志B: 公共关系新闻稿C: 策划新闻事件D: 关公关系广告正确答案:(多选题) 2: 按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（）A: 互利性组织B: 赢利性组织C: 服务性组织D: 公益性组织正确答案:(多选题) 3: 组织外部公共关系的特征主要是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 公众对象的复杂性B: 公众需求的多元性C: 公众利益的同一性D: 公共关系的变动性正确答案:(多选题) 4: 公共关系三要素（）。

A: 组织B: 公众C: 传播D: 手段正确答案:(多选题) 5: 公共关系学的任务是（）A: 弄清理论B: 指导实践C: 培养人才D: 服务社会正确答案:(判断题) 1: 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

2018公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的主要功能是（）。

A. 宣传推广B. 危机管理C. 形象塑造D. 以上皆是答案：D2. 公共关系的核心理念是（）。

A. 诚信B. 互惠互利C. 沟通交流D. 媒体操作答案：B3. 在公共关系活动中，（）是建立长期稳定关系的基础。

A. 单向传播B. 双向互动C. 广告宣传D. 事件营销答案：B4. 公共关系的对象主要包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 所有以上答案：D5. 公共关系活动的主要手段不包括（）。

A. 新闻发布B. 社会责任活动C. 直接营销D. 法律诉讼答案：D二、简答题1. 简述公共关系的定义及其在组织中的作用。

公共关系是一个组织与其各种公众之间相互沟通、理解和合作的过程，旨在建立和维护组织的良好形象和声誉。

在组织中，公共关系有助于塑造正面形象，增强与公众的沟通和理解，处理危机事件，以及促进组织目标的实现。

2. 描述公共关系活动中的“双向对称”原则。

“双向对称”原则是指在公共关系活动中，组织需要平衡自身的需求和公众的期望，通过开放和诚实的沟通，实现双方的利益和目标。

这一原则强调的是互动性和互惠性，旨在建立长期稳定的关系。

3. 说明公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是组织传播信息的手段，但它们之间存在明显的区别。

公共关系侧重于通过非直接付费的方式建立和维护与公众的良好关系，如通过媒体关系、事件营销等手段；而广告则是通过付费的方式在各种媒体上发布信息，直接推销产品或服务。

公共关系注重长期关系的建立，广告则更侧重于即时的销售促进。

三、论述题1. 论述公共关系在危机管理中的作用。

公共关系在危机管理中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系可以帮助组织在危机发生前制定预防措施和应对计划。

其次，在危机发生时，公共关系通过及时、透明和一致的信息传播，可以有效控制舆论，减少负面影响。

最后，危机过后，公共关系通过积极的沟通和恢复策略，帮助组织重建形象和信任。

您的本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】公共关系的本质属性是（）。

A人际交往B营业推广* C双向传播与沟通D形象塑造正确答案:C单选题2.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

* A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系正确答案:A单选题3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A产品* B信息C技术D规模正确答案:B单选题4.【第1章】（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A个人B领导者* C组织正确答案:C多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A形象观念B公众观念C传播观念D协调观念E互惠观念正确答案:ABCDE判断题6.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确"错误正确答案: 错判断题7.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

*正确错误正确答案: 对判断题8.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

*正确错误正确答案: 对判断题9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

正确"错误正确答案: 错判断题10.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。

*正确错误正确答案: 对判断题11.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

正确"错误正确答案: 错判断题12.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

正确*错误正确答案: 错判断题13.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

2018公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心是（）。

A. 广告B. 营销C. 传播D. 管理答案：C2. 公共关系的对象是（）。

A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：D3. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 以下哪项不是公共关系活动的原则？（）A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：C5. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：A6. 在公共关系中，CI指的是（）。

A. 企业文化B. 企业形象C. 企业战略D. 企业识别答案：D7. 以下哪项不是公共关系危机处理的策略？（）A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：D8. 公共关系传播的媒介不包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：D9. 公共关系学起源于（）。

A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B10. 公共关系学的主要研究对象是（）。

A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要职能包括（）。

A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括（）。

A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系的对象包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系活动的原则包括（）。

A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：ABD5. 公共关系危机处理的策略包括（）。

A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：ABC6. 公共关系传播的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：ABC7. 公共关系策划中需要考虑的因素包括（）。

公共关系学作业作业一；单选题。

（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。

A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。

2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。

A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。

4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。

5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。

A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。

A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。

A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。

（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。

2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。

3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。

任务1一、填空题（共15 道试题，共30 分。

）1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。

4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。

6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对)。

7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。

8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有)功能。

9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。

10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。

12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。

15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。

二、判断题（共15 道试题，共30 分。

）1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。

B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。

B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。

B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。

在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。

鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。

如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。

如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。

(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。

并提出对策性意见和建议。

（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。

礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。

(单选题) 1: 进行民意测验的主要工具是（）。

A: 问卷法B: 抽样C: 资料分析D: 实施调查正确答案:(单选题) 2: 英国向非洲出口牛肉罐头，包装上画着漂亮的摩登女郎，惨遭失败，其主要原因是（）A: 忽视文化信息B: 忽视政治信息C: 忽视公众需求信息D: 忽视时尚潮流信息正确答案:(单选题) 3: 现代信息出现了前所未有的新的特征是（）A: 信息量大而手段多样化B: 信息传递的速度高C: 信息存储量大，微型化D: 以上均是正确答案:(单选题) 4: 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()A: 服务型公关B: 宣传型公关C: 社会活动型公关D: 征询型公关正确答案:(单选题) 5: 按照现代社会对商品的理解，销售服务特别是售后服务属于（）A: 商品的核心层B: 商品的有形层C: 商品的隐形层D: 商品的延伸层正确答案:(单选题) 6: 传播沟通不仅包括信息（）、（）、（）分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。

A: 传递、传播、接受B: 、交流、传输、传达C: 传递、接受、交流D: 、传达、接受、交流正确答案:(单选题) 7: 公共关系的基本职能是（）。

A: 收集和向外界传递信息B: 建立组织在社会公众中的信誉C: 使组织有一个融洽协调的环境D: 以上均是正确答案:(单选题) 8: 公共关系的根本职责是( )A: 协调沟通B: 提供服务C: 辅助决策D: 传播推广正确答案:(单选题) 9: 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上增加了（）因素。

A: 产品策略B: 政治权力C: 价格策略D: 渠道策略正确答案:(单选题) 10: “摩托罗拉祝愿天津人民面向全国走向世界。

”这则公共关系广告属于（）A: 公益广告B: 观念广告C: 祝贺广告D: 解释广告正确答案:(单选题) 11: 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )A: 非公众B: 知晓公众C: 行动公众D: 潜在公众正确答案:(单选题) 12: 公共关系学研究的内容不包括（）。

（2018更新）最新电大国家开放大学《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案100% 通过2016年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对那个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包括了单项选择题、多项选择题、判定题，而且以后会不断更新，对考生的温习、作业和考试起着超级重要的作用，会给您节省大量的时刻。

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一单项选择题1.被誉为“公共关系之父”的是( )。

（分）A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( )。

（分）A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

（分）A. 单向治理B. 双向交流C. 双向治理D. 单向交流4.公共关系的英文是( )。

（分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 组织公共关系活动的起点应当是 ( ) 。

（分）A. 从利益起身B. 从理想起身C. 从专家意见起身D. 从事实起身6.国际公共关系协会在伦敦成立的时刻是( )。

（分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的闻名文件是( )。

（分）A. "原那么宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学高作( ) 。

（分）A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原那么宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( )。

可编辑修改精选全文完整版大工18秋《公共关系学》在线作业2员工不一定是组织内部公关的首要对象。

T.对F.错参考答案:B组织文化是一个组织所具有的价值观念、行为规范以及相应活动的总和。

T.对F.错参考答案:A肯尼迪和迪尔在《企业文化》中提出了企业文化的四要素。

T.对F.错参考答案:B学习型组织措施的目标是自我超越和自我实现。

T.对F.错参考答案:A有效沟通是事业成功的金钥匙。

T.对F.错参考答案:A现代公共关系传播本质是组织与公众之间信息的双向交流。

T.对F.错参考答案:A组织与公众联结的靠的是沟通传播。

T.对F.错参考答案:A传播作为信息交流活动,有其特定的结构,由信源、信宿、信息符号和信息通道等要素有机地组成一个动态的过程。

T.对F.错参考答案:A日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段来达到公共关系目的的专门性活动,如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、危机公关等。

T.对F.错参考答案:B组织的形象设计,首先应该遵循“有效性”的原则。

T.对F.错参考答案:A下列哪项不属于人际传播沟通的方式有()。

A.及时调整B.保密性强C.形式多样D.信息量大参考答案:D()是人的基本价值观,判断是非的标准,它能抵抗来自外部企图改变它的强制的力量。

A.正式规范B.技能规范C.技术规范D.非正式规范参考答案:A西方文化主要指的是欧美的英国、美国、加拿大、()等国家所形成的文化。

A.朝鲜B.韩国C.新加坡D.新西兰参考答案:D在李大钊的文化观念中,西方文化的特点是()。

A.自然B.依赖C.面向天空D.科学化参考答案:D依据美国人类学家爱德华·赫尔的观点,文化可以分为()范畴。

A.一个B.两个C.三个D.四个参考答案:B公共关系活动的行为方式有以下哪几项()。

A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关参考答案:ABCD国外学者根据组织公关不同的行为特性,把各种公关活动划分为()。