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商务礼仪课程讲义商务礼仪是公司全体员工尤其是商务人员必备的一项基本职业素质。
员工所具有的专业化仪表和在工作中展示出来的职业办公化礼仪，是公司企业形象和专业化服务的重要体现.商务礼仪包括的范围比较宽泛，在这里只与大家讨论和我们的工作有关的部分。
一、着装与仪表1、男士着装这一部分的内容主要是讲对穿着西装和与西服配套的衬衫、鞋袜和饰物的要求。
男士穿着西装时首先要注意上下衣服的款式、色调以及面料要是一致的.我们东方人的肤色较黄，所以穿着灰色西装会比穿着深蓝色西装效果要好。
我们要避免穿着纯黑色的西装。
黑色西装是在特定场合穿着的。
身材高大的男士宜穿欧式西装。
身材比较健美的男士适合穿英式西装.身材较小的男士适宜穿日式西装。
美式西装穿着显得比较休闲.穿着西装时要去掉上面的所有标签，并且要熨烫平整。
男士穿西装打领带时,衬衫应当是白色的或者素色的，不能有格子或条纹。
当抬起手臂的时候，衬衫的袖子要能露出西服袖口大约2.5厘米。
衬衫的袖口不能卷起,并且衬衫的领口和袖口不能有磨损的痕迹。
男士穿着西装时,是不能穿旅游鞋的。
深色的西装要配深色的皮鞋和袜子。
穿深色皮鞋,尤其是黑色皮鞋时是不能穿白色的袜子的.系鞋带的皮鞋显得正式。
我们现在来谈男士穿着西装时的饰物，包括领带、手表和腰带。
男士领带的长度不应超过腰带。
领带上不能有污渍.平时可以准备不同款式的领带。
纯色或几何图形的领带比较正式。
不规则图案并且颜色在三种以上的领带显得比较活泼。
除此以外，还要准备几款图案比较卡通或者好像油画一样的领带。
在一些特定场合会派上用场。
我现在请一位男学员上前来为我们示范如何打领带。
男士穿着西装时，手表的表带要是皮质的或金属质地的，不能是塑料的.银色的手表比金色的手表更容易搭配衣服。
男士穿着西装时，腰带要是那种压边的。
不宜用太休闲的腰带。
2、男士仪表首先请问大家，你们觉得男士在仪表方面应当注意哪些问题？男士不要留过长的小指指甲。
要及时清理指甲内的污垢，保证指甲的清洁。
新员工职场礼仪培训方案八篇新员工职场礼仪培训方案篇1一、培训目的加强职员的个性职业形象二、培训目标1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型公司店铺职员四、培训内容(一)、举止礼仪1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身体语言：有效的手势语、善用眼神(二)、商务活动中的基本礼仪1、商务礼仪基本原则2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪5、拜访礼仪6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪7、餐桌礼仪8、签约礼仪五、培训时间培训具体时间：1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时六、培训地点公司会议室七、培训的方式讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。
她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。
悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。
并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台九、培训费预算购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
新员工职场礼仪培训方案篇2“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
公司员工礼仪培训学习课件礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
公司倡导健康的职业形象和高尚的职业精神。
良好的行为举止可以展示、代表良好的个人形象和企业形象，营造出和谐、融洽的工作环境。
1、见面礼仪1.1微笑在人际交往中，微笑会令人感觉舒畅，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
微笑是人与人之间关系的一剂润滑剂，是打开心锁的钥匙。
微笑要自然大方、真诚友善、恰到好处。
1.2握手双腿立正，上身略往前倾，伸出右手；四指并拢，拇指张开与对方相握；握手顺序：一般是尊者和女士先伸出手一一“尊者居前”O 宾主之间：客人抵达时，主人先伸手以示欢迎；客人告辞时，客人先伸手以示主人就此留步。
注意事项：一般不戴手套握手，不戴墨镜与人握手。
1.3介绍为他人作介绍的基本原则，是受尊重的一方有了解的优先权。
先向年长者介绍年轻者，先向身份高者介绍身份低者,先向女士介绍男士，先向客人介绍主人。
为集体作介绍，可以根据少数礼让多数的原则，先介绍人数较少的一方，后介绍人数较多的一方。
在正式的场合，以介绍双方的姓名、单位、职务为主。
注意事项：介绍者应礼貌平举右手掌示意，掌心向上;被介绍者双方都要起立，面带微笑，向对方行注目礼或点头礼，并相互问好。
1.4名片递送参加社会活动，应事先准备好名片，交换名片可以在与他人握手之后进行；递送名片时，面带微笑，将名片正面朝向对方，双手递呈，同时说“请多指教”、“以后多联系”等，以表示诚心诚意。
注意事项：递送名片不要显得漫不经心，不要坐着，忌用左手；名片高度以齐胸为宜，过高过低都会显得失礼；忌将名片在手中把玩。
2、电话2.1拔打、接听电话的礼仪：声音清晰，吐字准确，语速适中，语气亲切，礼貌用语，言简意赅。
2.2对不指明接听人的电话：判断自己不能处理时，应马上将电话转给相关部门。
2.3职场用语：打电话用语：你好，我是**单位（部门）的**,请找**。
接电话用语：你好，这是**部门，请问找哪位？……请稍候。
新员工培训礼仪经典课程(doc 10页)3. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4. 女性职员要保持服装淡雅得体。
5. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6. 在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
7.服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。
三、在公司工厂内部使用礼貌用语；文明用语；注意语言禁忌。
文明用语禁忌：粗话、脏话、黑话、怪话、废话；语言禁忌：生理缺陷、家庭不幸、经历和现状；特定的风俗习惯：西方七忌（年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰）四、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1. 站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
注意表情是心境的晴雨表。
表情魅力本质上包含着足以引发他人内在情绪的力量。
表情神态：眼神、笑容——最具礼仪功能与表现力；眼神——表情中的主导者：注视部位、注视角度。
微笑——世界性语言：保持微笑、善于微笑微笑的内涵：微笑是自信的表现，微笑是礼仪之花，微笑是友好的表现，微笑是健康的反映英国哲学家培根说：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美，高于相貌的美，这是美的精华。
”请不要：视线游移或面无表情；大声笑闹或窃窃暗笑；精神萎靡不振；语速过快；手势过于夸张；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看；坐姿懒散、翘脚或抖动。
4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头。
手势：介绍、握手（忌死鱼手、双手握、交叉握、目光东张西望）、递名片。
手势禁忌：指指点点、随意摆手、双臂抱肩、双手抱头、摆弄手指、手插口袋、抚摩身体。
新员工礼貌礼仪培训引言：尊敬的各位新员工：大家好！感谢大家莅临今天的礼貌礼仪培训班。
礼貌礼仪是企业文化建设的重要一环，也是各位新员工职业素养和职业形象的窗口之一、希望通过今天的培训，能够大家对礼貌礼仪有一个全面的了解，并能够在工作中注重细节，提高自身的职业素养。
接下来，我将为大家介绍礼貌礼仪的基本要点。
一、仪容仪表仪容仪表是企业员工向外界展示自己的一张名片，也是对企业形象的重要宣传。
在日常工作中，我们要注意以下几个方面：1.穿着干净整洁：保持衣物整洁，避免污渍和破损。
根据企业的不同要求，选择适合场合的服装。
搭配得体，以简约大方为原则。
2.言谈举止：言语要文明、礼貌，不使用粗俗的语言和方言。
举止要得体，不随意摆弄头发、衣物或其他物品，不乱吐痰、吸烟等。
3.保持良好的卫生习惯：勤洗手，保持口气清新，保持整洁的指甲和头发，避免过度喷洒香水等。
二、社交礼仪在工作中，我们常常需要与同事、客户和领导进行社交，以下是几点需要注意的社交礼仪：1.问候礼节：每天到单位或面对同事开始工作时，可以适当使用问候语言，例如“早上好”、“下午好”、“工作愉快”等。
与客户和领导交流时，应该注重礼貌，适当称呼对方的职称或姓名。
2.微笑和眼神交流：微笑是一种积极、友好的表情，可以缓解紧张气氛，拉近和他人的距离。
同时，通过适当的眼神交流，可以展示你的兴趣和关注。
3.主动倾听：与他人交流时，应该尊重对方的意见，主动倾听，不要打断他人发言，表达自己的观点时要注意文明用语。
三、餐桌礼仪餐桌礼仪是一个人综合素质的重要体现，也是商务社交中必备的技能。
以下是一些常用的餐桌礼仪：1.入座礼仪：在进入餐厅时，应该依次按照座次顺序入座，如果没有指定座位，应该等待主人指引。
2.用餐礼仪：吃饭时应注意方式和姿态，避免吧嗒声、大声喧哗等行为。
餐巾应居于大腿上方，不要塞在领口或放在椅背上。
吃饭时要注重适量，不可过多或过少。
3.酒宴礼仪：对于公司的宴请或客户的宴请，员工要懂得适度饮酒，不要过量。
员工礼仪礼貌培训资料尊敬的员工们欢迎参加今天的员工礼仪礼貌培训课程。
作为我们组织的一份子，我们每个人都需要展示出优雅、职业和尊重的形象。
良好的礼仪和礼貌不仅能提升我们的个人形象，还能增加我们与他人交流的效果。
在今天的培训中，我们将学习如何在不同的场合中表现出应有的礼仪和礼貌。
以下是培训的内容：1.职业形象：作为公司的代表，我们需要展示出专业、自信和令人信服的形象。
从服装、仪容仪表到言谈举止等方面，我们应该尽力做到整洁且得体。
2.礼仪基本知识：了解一些基本的礼仪知识对我们在不同场合中的应对至关重要。
我们将学习如何正确握手、点头致意，如何做出取舍礼让、尊重他人的动作。
同时，我们也要学会避免不良礼仪行为，如嘴巴嚼东西、手机使用不当等。
3.电子邮件礼仪：在现代商业通信中，电子邮件成为我们重要的沟通方式之一、因此，我们需要学习如何在电子邮件中表达自己，如何使用礼貌用语，并学会注意电子邮件的格式和格式。
5.礼节与宴会：参加商务宴会是我们与客户和同事交流沟通的重要部分。
在宴会上，我们将学习如何正确使用餐具，如何与他人进行愉快的谈话，以及如何表现出得体和自信。
6.文化差异和多样性：不同的文化和背景间存在着差异。
我们将学习如何尊重并应对文化差异，如何体谅他人不同的观念和行为习惯。
尊重多样性不仅仅是一种礼貌表现，还能加强我们与不同文化背景的人沟通交流的能力。
以上只是员工礼仪礼貌的一部分内容，希望大家能够认真学习，并在日常工作中运用所学知识。
通过培训，我们将能够提高我们的职业形象和沟通技巧，建立更强大的职业网络。
让我们共同努力，争取展现出我们最好的一面！谢谢大家！。
