工作满意度等。
10
2.根据团队的特色制定流程标准
• A根据评估结果及团队的性质，将团队的优 势加以发挥，团队的劣势和不足加以改进 和完善，是团队整体变得更加的和谐。
• B制定流程标准的要点： • a将流程标准细化到每个点的规范。 • b流程标准是唯一的。 • c流程标准最好的效果是达到通俗化。
（“傻瓜式”）。 • d将流程标准形成书面文字和表格。
11
3.寻求或培养三匹千里马
• A贤明的宰相：组织者 • B忠诚的内务总管：管家 • C神武的大将：模范者（第一执行者）
12
3.寻求三匹千里马
• 三匹千里马所应具备的特质：
• A组织者：
•
娴熟的公众场合组织和演讲能力
•
丰富的活动或会议策划安排的阅历
•
突发事件的应变和处理能力
• B管家：
•
忠诚、踏实的态度和高度的责任感
• h对自己做不了的事情，尽量不要求下属做到。
6
2.有基层管理者晋升到高层管理者
• A中层管理人员所扮演的角色： • 在企业中起中流砥柱的作用，控制着企业
的中枢枢纽，他们不同于一般员工，他们 的素质高低，在很大程度上影响一般员工 的职业行为，甚至关系企业发展的成败 。 • 作为中层领导必须要将高尚的品德摆在 第一位，德高者委以重任。
5
1.由员工晋升为基层的管理者
• B基层管理者所应该具备的素质：
• a要以身作则，率先垂范。(先锋模范，派头兵） • b有强烈的事业心和责任心。 • c要有专长的工作技能。 • d要有宽广的胸襟,及时的将员工良好的意见反映。 • e要有与时俱进的观点和不断学习进取的思想。 • f快速响应的执行力。
个人过硬的专业水平和素质是让人心服口服的前提在企业中起中流砥柱的作用控制着企业的中枢枢纽他们不同于一般员工他们的素质高低在很大程度上影响一般员工的职业行为甚至关系企业发展的成败
