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软件缺陷的等级应如何划分
软件缺陷，常常又被叫做Bug。
所谓软件缺陷，即为计算机软
件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏
的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用
户的需要。
缺陷的表现形式不仅体现在功能的失效方面，还体现在其他方面。
主要类型有：软件没有实现产品规格说明所要求的功能模块；
软件中出现了产品规格说明指明不应该出现的错误；软件实现了产
品规格说明没有提到的功能模块；软件没有实现虽然产品规格说明
没有明确提及但应该实现的目标；软件难以理解，不容易使用，运
行缓慢，或从测试员的角度看，最终用户会认为不好。
软件缺陷的等级应如何划分？
1）致命错误：造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。
2）严重错误：系统主要功能部分丧失，数据库保存调用错误，用户数据丢失，以及功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。
功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启，自动
退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
3）一般错误：功能没有完全实现但不影响使用，功能菜单存在缺陷但不影响系统稳定性。
4）建议问题：界面，性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。
如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等。
软件错误分类与定级标准软件错误是指在软件开发和使用过程中发生的问题或缺陷。
准确地分类和定级软件错误可以帮助开发团队和用户更好地理解和解决问题。
本文将介绍常见的软件错误分类以及定级标准。
一、软件错误分类1. 程序错误（Bugs）：程序错误是指由于编码或设计错误导致的问题。
这类错误通常会导致程序崩溃、功能异常或逻辑错误等问题。
2. 界面错误：界面错误主要指与用户界面相关的问题，例如按钮无响应、布局混乱或文字显示错误等。
3. 安全错误：安全错误是指软件中存在的漏洞或不安全的设计，可能会导致用户信息泄漏、黑客攻击或系统崩溃等问题。
4. 性能问题：性能问题是指软件在处理大数据量或高负载情况下的速度和效率下降。
例如，响应缓慢、卡顿或内存占用过高等。
5. 兼容性问题：兼容性问题是指软件在不同操作系统、硬件设备或浏览器等环境下的适配性问题。
例如，界面错位、功能不可用或兼容性错误等。
二、错误定级标准为了更好地管理和解决软件错误，通常会对错误进行定级。
不同的定级可以帮助开发团队和用户确定处理错误的优先级和时间。
以下是常见的错误定级标准：1. 紧急级（Critical）：紧急级错误是指会导致软件崩溃、严重功能故障或系统不可用等问题。
这类错误需要立即解决，以确保软件的正常运行。
2. 高级（High）：高级错误是指会影响软件正常工作或功能受损的问题。
这类错误需要在短期内解决，以提高软件的稳定性和可用性。
3. 中级（Medium）：中级错误是指会影响软件的易用性或性能的问题。
这类错误需要在合理的时间内解决，以提升软件的用户体验和性能表现。
4. 低级（Low）：低级错误是指影响较小或不影响软件正常工作的问题。
这类错误可以在后续的版本中解决，但也需要跟进和处理。
5. 提示（Informational）：提示级错误是指提供有关软件使用或功能说明的信息。
这类错误不影响软件正常工作，但提供了一些额外的信息供用户参考。
三、处理软件错误的流程为了高效地处理软件错误，可以按照以下步骤进行：1. 报告错误：用户或测试人员应该及时报告发现的错误。
软件缺陷分类标准修订历史记录（A-添加，M-修改，D-删除）目录1. 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 定义与缩写 (4)1.3 参考资料 (4)2. 软件缺陷分类标准 (4)2.1 问题类型 (4)2.2 缺陷属性 (5)2.3 缺陷类型 (5)2.4 缺陷严重程度 (7)2.5 缺陷优先级 (8)2.6 缺陷状态 (8)2.7 缺陷来源、起源 (9)2.8 缺陷根源 (10)2.9 缺陷产生可能性 (10)1.引言1.1编写目的制定本标准的目的是为软件测试提供确信分类的标准。
本文档说明了问题类型、缺陷属性、确缺陷类型、缺陷严重级别、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷修改次数、缺陷原因。
其预期的读者是测试人员、开发人员、开发经理。
1.2定义与缩写1.3参考资料表格1-2 参考资料列表2.软件缺陷分类标准2.1问题类型表格2-1 问题类型表格2.2缺陷属性软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷起源、缺陷来源、缺陷原因、缺陷产生可能性。
表格2-2 缺陷属性列表2.3缺陷类型表格2-3缺陷类型列表2.4缺陷严重程度缺陷严重程度:指因缺陷引起的鼓掌对软件产品的影响程度。
2.5缺陷优先级表格2-5 缺陷优先级2.6缺陷状态表格2-6 缺陷状态2.7缺陷来源、起源缺陷来源：缺陷引起的故障或事件第一次被检测的阶段，有需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流（库）、程序代码。
缺陷起源：在团建生命周期中软件缺陷占的比例：需求和构架设计阶段占54%、设计阶2.8缺陷根源缺陷根源：测试策略，过程、工具和方法，团队\人，缺乏组织和通讯，硬件，软件，工作环境等造成上述错误的根本因素，以寻求开发、测试人员可改进的地方。
表格2-8 缺陷原因2.9缺陷产生可能性。
缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
缺陷分类标准缺陷分类标准是指根据缺陷的性质、严重程度和影响范围等因素，将缺陷进行科学、合理地分类，以便于对缺陷进行更有效的管理和处理。
在软件开发、工程建设、产品制造等领域，缺陷分类标准具有重要的意义，可以帮助相关人员快速准确地识别和处理各类缺陷，提高工作效率，降低风险，保障项目质量。
下面将介绍几种常见的缺陷分类标准。
一、按照缺陷的性质分类。
1. 功能性缺陷，指软件、产品或工程项目在使用过程中无法实现或者实现不符合需求的功能。
例如，某款软件在特定操作下会出现闪退或卡顿的情况，属于功能性缺陷。
2. 性能缺陷，指软件、产品或工程项目在使用过程中出现性能不佳的问题。
例如，某款手机在多任务处理时会出现发热过高或者电池消耗过快，属于性能缺陷。
3. 兼容性缺陷，指软件、产品或工程项目在与其他系统、设备或环境进行交互时出现不兼容的情况。
例如，某款软件在特定操作系统版本下无法正常运行，属于兼容性缺陷。
4. 安全性缺陷，指软件、产品或工程项目存在安全漏洞或者易受攻击的风险。
例如，某款网络应用存在密码明文传输的漏洞，属于安全性缺陷。
二、按照缺陷的严重程度分类。
1. 严重缺陷，指能够导致系统崩溃、数据丢失、用户无法正常使用等严重后果的缺陷。
例如，某款软件在特定操作下会导致系统死机，属于严重缺陷。
2. 一般缺陷，指影响用户体验、但不会导致系统崩溃或数据丢失的缺陷。
例如，某款产品的界面设计不符合用户习惯，属于一般缺陷。
3. 轻微缺陷，指对系统功能或性能影响较小的缺陷。
例如，某款软件的某个功能按钮的颜色与整体风格不搭配，属于轻微缺陷。
三、按照缺陷的影响范围分类。
1. 单点缺陷，指缺陷只在某个具体的功能模块或者局部范围内出现。
例如，某款软件只在特定操作下会出现闪退的情况，属于单点缺陷。
2. 多点缺陷，指缺陷在多个功能模块或者多个局部范围内出现。
例如，某款产品的多个功能模块都存在性能不佳的问题，属于多点缺陷。
3. 全局缺陷，指缺陷影响整个系统或产品的正常运行。
软件缺陷分类标准
软件缺陷可以根据不同的标准进行分类。
以下是一些常见的软件缺陷分类标准：
1. 功能性缺陷：指软件功能无法正常工作或不符合预期要求的问题，如某个功能无法启动、不能正确计算结果等。
2. 易用性缺陷：指软件在用户界面方面存在问题，使用户难以理解、操作或导航。
例如，界面布局混乱、操作流程不直观等。
3. 性能缺陷：指软件在执行过程中出现的性能问题，如响应时间过长、运行速度慢等。
4. 兼容性缺陷：指软件与其他系统、平台或设备之间的兼容性问题，如不能在特定操作系统上运行、与其他软件不兼容等。
5. 安全性缺陷：指软件存在的安全风险和漏洞，可能被黑客攻击或滥用。
例如，密码泄露、权限控制不完善等。
6. 可靠性缺陷：指软件在长时间运行或高负载情况下出现的故障、崩溃或数据丢失等问题。
7. 可维护性缺陷：指软件代码或结构设计方面存在的问题，使软件难以维护、扩展或修改。
例如，代码冗余、缺乏注释或文档等。
8. 其他缺陷分类标准：根据不同的软件类型和行业特点，还可以使用其他分类标准，如移动应用程序中的交互性缺陷、电子商务网站中的支付缺陷等。
对于软件开发团队来说，合理分类和标记缺陷是非常重要的，可以帮助他们更好地理解和解决问题，提高软件质量和用户满意度。
软件缺陷等级划分标准
软件缺陷等级划分标准是指根据软件缺陷的严重程度和影响范围，将软件缺陷分为不同等级，以便开发人员和测试人员能够更好地管理和解决软件缺陷。
软件缺陷等级划分标准通常由软件开发公司或项目组制定，也可以参考国际标准或行业标准。
一般来说，软件缺陷等级划分标准包括以下几个方面：
1. 缺陷等级的定义：通常包括严重、一般、轻微等等，不同等级的定义可能有所不同，但一般都是根据缺陷的影响程度和紧急程度来划分的。
2. 缺陷的影响范围：缺陷的影响范围通常包括功能、性能、安全等方面，不同的缺陷可能会对不同的方面产生影响，因此需要根据具体情况来划分。
3. 缺陷的修复时间：不同等级的缺陷需要在不同的时间内进行修复，一般来说，严重的缺陷需要在最短时间内进行修复，而轻微的缺陷可以在后续版本中进行修复。
4. 缺陷的优先级：缺陷的优先级通常是根据缺陷的紧急程度和影响程
度来划分的，优先级高的缺陷需要在优先处理，以保证软件的稳定性和安全性。
总的来说，软件缺陷等级划分标准是软件开发和测试过程中非常重要的一部分，它可以帮助开发人员和测试人员更好地管理和解决软件缺陷，提高软件的质量和稳定性。
因此，在软件开发和测试过程中，需要根据具体情况制定合理的软件缺陷等级划分标准，并严格按照标准进行管理和处理。
缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
软件缺陷分类标准修订历史记录目录1. 引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 定义与缩写 (3)1.3 参考资料 (4)2. 软件缺陷分类标准 (4)2.1 问题类型 (4)2.2 缺陷属性 (4)2.3 缺陷类型 (4)2.4 缺陷严重程度 (6)2.5 缺陷优先级 (8)2.6 缺陷状态 (8)2.7 缺陷来源、起源 (9)2.8 缺陷根源 (9)2.9 缺陷产生可能性 (10)1.引言1.1编写目的制定本标准的目的是为软件测试提供确信分类的标准。
本文档说明了问题类型、缺陷属性、确缺陷类型、缺陷严重级别、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷修改次数、缺陷原因。
其预期的读者是测试人员、开发人员、开发经理。
1.2定义与缩写1.3参考资料表格1-2 参考资料列表2.软件缺陷分类标准2.1问题类型表格2-1 问题类型表格2.2缺陷属性软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷状态、缺2.3缺陷类型2.4缺陷严重程度缺陷严重程度:指因缺陷引起的鼓掌对软件产品的影响程度。
2.5缺陷优先级2.6缺陷状态2.7缺陷来源、起源缺陷来源：缺陷引起的故障或事件第一次被检测的阶段，有需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流（库）、程序代码。
缺陷起源：在团建生命周期中软件缺陷占的比例：需求和构架设计阶段占54%、设计阶2.8缺陷根源缺陷根源：测试策略，过程、工具和方法，团队\人，缺乏组织和通讯，硬件，软件，工作环境等造成上述错误的根本因素，以寻求开发、测试人员可改进的地方。
2.9缺陷产生可能性表2-9 缺陷产生可能性。
软件缺陷分类标准
1. 简介
1.1 目的
本文档的目的是为本公司软件测试提供缺陷分类的标准。
1.2 范围
本文档适用于使用RUP的软件项目的软件测试活动以及同行评审活动。
1.3 文档结构
第一部分：
简介，介绍软件缺陷分类的目的，本标准的适用范围，以及在本文档中使用的词汇的解
释。
第二部分：
描述软件缺陷的属性，各种属性的分类。
第三部分：
列出本标准使用的参考文献。
第四部分：
附录
1.4 词汇表
◆软件缺陷（Software Defect）
●软件缺陷是对软件产品预期属性的偏离现象。
它包括检测缺陷和残留缺陷。
◆检测缺陷（Detected Defect）
●检测缺陷是指软件在进入用户使用之前被检测出的缺陷。
◆残留缺陷（Residual Defect ）
●残留缺陷是指软件发布后存在的缺陷，包括在用户安装前未被检测出的缺陷以及
检测出但未被修复的缺陷。
◆软件故障（SoftwareFailure）
●软件故障是指用户使用软件时，由于残留缺陷引起的软件失效症状。
2. 软件缺陷分类标准
2.1缺陷属性
缺陷标识(Identifier)：缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。
每个缺陷必须有一个唯一的标识
缺陷类型(Type)：缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
缺陷严重程度(Severity)：缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
缺陷优先级(Priority)：缺陷的优先级指缺陷必须被修复的紧急程度。
缺陷状态(Status)：缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。
缺陷起源(Origin)：缺陷来源指缺陷引起的故障或事件第一次被检测到的阶段。
缺陷来源(Source)：缺陷来源指引起缺陷的起因。
缺陷根源(Root Cause)：缺陷根源指发生错误的根本因素。
2.2缺陷标识(Identifier)
缺陷标识是按照问题的复杂度来排序，类型10~40是比较简单的编码缺陷，类型50~100是比较复杂的设计缺陷。
10 –- 文档：注释、消息需求、设计类文档；
20 –- 语法：拼写、标点、打字、指令格式；
30 –- 赋值：如声明、重复命名、作用域；
40 –- 接口：过程调用、输入/输出、用户格式与其他组件、模块或设备驱动程序、调
用参数、控制块或参数列表相互影响的缺陷；
50 —打包：由于配置库、变更管理或版本控制引起的错误；
60 —数据、函数：结构、内容、逻辑、指针、循环、递归、计算、函数缺陷；
70 —用户接口：人机交互特性：屏幕格式，确认用户输入，功能有效性，页面排版等
方面的缺陷；
80 —性能：不满足系统可测量的属性值，如：执行时间，事务处理速率等；
90 –- 标准：不符合各种标准的要求，如编码标准、设计符号等；
100 —系统、环境：设计、编译、配置、计时、内存、其他支持系统的问题。
2.3缺陷类型(Type)
需求缺陷：需求有误、需求逻辑错误、需求不完备、需求文档描述问题、需求更改；
设计缺陷：功能的使用对用户带来不便及不符合行业标准的问题：设计不合理、设计文档描述的问题、设计变更带来的问题；
系统结构缺陷：操作系统引用或使用错误、软件结构错误、恢复错误、执行错误、诊断错误、分割覆盖错误、引用环境错误；
测试设计与测试执行错误：测试设计错误、测试执行错误、测试文档有误、测试用例不充分、其他测试错误；
功能类缺陷：影响了各种系统功能或逻辑的缺陷、重复的功能、多余的功能、功能实现与设计要求不相符、功能使用性（方便性、易用性）不够；
性能类缺陷：不满足系统可测量的属性值，如事物处理速率、并发量、数据量、压缩率、响应时间；
系统模块接口类缺陷：与其他组件、模块、设备驱动程序、调用参数、控制块或参数列表等不匹配、冲突；
用户界面类缺陷：影响了用户界面、人机交互特性，屏幕格式、用户输入灵活性、结果输出格式等方面的缺陷，界面不美观，控件排列、格式不统一，焦点控制不合理或不全
面；
数据处理类缺陷：数据有效性检测不合理、数据来源不正确、数据处理过程不正确；
流程类缺陷：流程控制不符合要求、流程实现不完整；
提示信息类缺陷：提示信息重复或出现时机不合理、提示信息格式不符合要求、提示框返回后焦点停留位置不合理；
软件包类缺陷：由于软件配置库、变更管理或版本控制引起的错误；
建议类缺陷：功能性建议、操作建议、校验建议、说明建议；
常识类缺陷：违背正常习俗习惯，如日期、节日等；
文档缺陷：影响发布和维护，包括注释、用户手册、设计文档。
2.4缺陷严重程度(Severity)
系统崩溃：死机、数据丢失、主要功能完全丧失、用户数据受到破坏、系统崩溃等错误。
修改优先级为最高，该级别需要程序员立即修复；
严重错误：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存、导致严重的问题或致命的错误。
修改优先级为较高，该级别需要程序员尽快修改；
次要错误：系统的部分功能没有完全实现，但不影响用户的正常使用，如提示信息不太准确或用户界面差、操作时间长等一些问题。
修改优先级别为中，该级别需要程序员
修改；
不合理或别扭：微小的问题，对功能几乎没影响，产品及属性仍可使用，如有个错别字、操作者不方便。
修改优先级为低，该级别需要程序员修改或不修改。
先级(Priority)
高（严重）：立即解决，缺陷导致系统几乎不能使用或测试不能继续，需要立即修复；
中（较高）：缺陷严重，影响测试，需要优先考虑；
低（一般）：正常排队缺陷需要正常排队等待修复；
无（轻微）：缺陷可以在开发人员有时间的时候被纠正。
2.5缺陷状态(Status)
新建：问题还没有解决，存在源代码中，等待处理，如新报的缺陷；
打回：测试人员验证后依然存在的缺陷，等待开发人员进一步修复；
公认：根据目前项目进程或计划等情况，暂时延期的状态，缺陷可以在下一个版本中解决。
已确认：测试人员验证过，
已分派：已经分派解决Bug的程序员；
已解决：已被程序员检查、修改过得缺陷，通过单元测试，认为已解决，但还没有被测试人员验证的状态；
已关闭：Bug完全解决了，只供以后备查的状态；
3.参考资料
《软件测试与技术》清华大学出版社2009年5月
《Mantis使用手册》。
