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表1跟单员的绩效考核表姓名：岗位名称：职称：评估日期：1、工作业绩——考核跟单员工的销售额完成率、销售回款率及成本控制率，对照部门《周工作业绩总结》逐壹检查和验收；（50 分）□保质保量，三项指标均超过100%，并且工作质量很高——45 至50 分（优秀）□平均完成率达到90-100%，工作质量基本达到要求。
——40 至45 分（良好）□平均任务完成率达到80-89%，工作质量、效率有待提高。
——35 至40 分（壹般）□平均任务完成率达到70-79%，工作质量、效率有待提高。
——30-35 分（需要努力）□平均完成率在70%以下，工作质量、效率有待提高。
——30 分以下（落后）2、团队合作能力——考查是否能有效、和谐的完成工作（15 分）□团队合作能力非常好，与本部门及其它各个部门能够有效、完美的沟通配合；——13 至15 分（优秀）□团队合作能力好，能比较有效地与其它同事沟通；——12 至13 分（良好）□能达到期望值，有时在别人指导下才能与其它同事有效的沟通；——10 至12 分（壹般）□需要其它人不断指导、协调，与壹些同事关系较为紧张；——9 至10 分（需要努力）□不能与其它同事进行有效地沟通；——9 分以下（落后）3、日常行为规范——考查员工对公司规章制度的遵守状况（15 分）□严格遵循公司的日常规章制度，从未违纪行为；□遵循公司的日常——13 至15 分（优秀）规章制度，少有违纪行为（1~2）——12 至13 分；（良□遵循公司的日常规章制度，偶有违好）纪行为（3~5）；——10 至12 分（壹般）□不能很好的遵循公司的日常规章制度，经常有违纪行为（5~7）——9 至10 分（需要努力）□不能遵守公司的规章制度，经常违纪（7 次以上）——9 分以下（落后）4、工作态度及服务质量——考查员工工作态度及服务意识和质量（20 分）□对待工作积极上进，有很强的服务意识，从无投诉。
——18 至20 分（优秀）□对待工作积极上进，有较强的服务意识，很少有投诉——16 至18 分（良好）□工作态度良好，易波动，有服务意识，偶有投诉——14 至16 分（壹般）□工作态度壹般，服务意识壹般，偶有投诉——12 至14 分（需要努力）□工作态度壹般，服务意识差，经常被投诉——12 分以下（落后）被考评者绩效成绩——绩效结果——需要改进工作的具体建议：考评者签字（直接负责人）：日期：总经理签字：日期：。
跟单员绩效考核表
月绩效考核评估表被考核者部门: 运作部姓名: 岗位：跟单员考核月份：
年月序号主要内容岗位职责与工作成绩考核要点考核权重评分标准目标达成情况完成率自评分主管评分1客户服务 30％客户投诉10％客户投诉成立一次或客户服务调查客户有效投诉的一次,减10分2客户正式表扬10％客户正式表扬一次，加10分3遗失客户30％因工作态度恶劣造成遗失客户,减30分4工作失误 30％重大失误20％单证遗失、个人原因造成误时、造成客户报关单内容错误，无法更改，影响退税、核销或删单，每次减10分5普通失误10％填制底单错误、单证跟踪不及时、信息反馈不及时、客户信息提供不完整、单证整理不及时准确，每次减5分6工作安排与协调10%工作调度的及时性5％调度不及时造成工作滞留,每次减5分7工作调度的合理性5％调度不合理造成内部员工有效投诉,每次减5分8工作指令及流程的执行力 15％工作指令10％不服从上级工作指令一次，减10分9执行制度流程5％各项业务制度流程未执行每次,减5分10规章制度的遵守10%迟到早退2％迟到早退1次,减2分11月累迟到早退5%月迟到累计超过15分钟或超过3次，减5分12规章制度3％违反其他制度被处罚的，每次减3分。
13岗位协作与沟通5%工作配合2％岗位之间沟通和工作配合不融洽,不积极主动协助其他同事工作，减2分14与同事沟通3%与同事沟通态度恶劣、同事间吵架一次，减3分15加分项目及说明单项奖励的加分或其他16减分项目及说明单项处罚的减分或其他得分小计上级综合评价(包括下一步工作的意见建议)考核人签名:年月日
个人反馈意见以及需要改进的方案被考核人签名：年月日
我已认真阅读并了解和认可我所从事岗位的考核要素，考核标准和目标,我接受公司按照上述考核要素和标准考核我的工作，如不能达到考核要求，愿意接受公
司的岗位，职级和薪酬调整。
仍不能达到考核要求，我愿意与公司解除劳务合同。
员工签字：日期:
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