新消费者权益保护法(2023新消法条例)

中华人民共和国消费者权益保护法「详解版」第一章总则第一条为保障消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内发生的消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，适用本法。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条消费者享有安全、知情、选择、公平交易、获得赔偿等合法权益。

经营者提供商品或者服务，应当尊重消费者的合法权益，不得损害消费者的合法权益。

第四条国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介有权对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章消费者的权利第五条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、质量、性能、用途、有效期限等信息。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验报告、使用方法说明书、售后服务等有关资料。

第六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第七条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者尊重其人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

第八条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权依法要求经营者承担赔偿责任。

第三章经营者的义务第九条经营者提供商品或者服务，应当符合保障人身、财产安全的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第十条经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等符合消费者的要求。

经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务不存在缺陷。

第十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

最新消费者保护权益法(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

2023年消费者权益保护法摘要：一、消费者权益保护法的背景与意义二、2023 年消费者权益保护法的主要修订内容三、消费者权益保护法的实施与监管四、对消费者和企业的启示和建议正文：消费者权益保护法是维护消费者合法权益，促进社会主义市场经济健康发展的重要法律。

2023 年，我国对消费者权益保护法进行了新一轮的修订，旨在更好地保护消费者的权益，创造一个公平、公正、透明的市场环境。

首先，2023 年消费者权益保护法的主要修订内容如下：1.加强了对消费者的个人信息保护，规定经营者收集、使用消费者个人信息的行为应当合法、正当、必要，并经消费者同意。

2.增加了对消费者权益损害赔偿的规定，明确了消费者的赔偿标准和经营者应承担的责任。

3.强化了对不公平格式条款的监管，禁止经营者利用格式条款排除或者限制消费者的权利。

4.提升了消费者组织的地位和职责，鼓励消费者组织参与消费者权益保护工作。

其次，消费者权益保护法的实施与监管也得到了加强。

各级政府部门应当加强对消费者权益保护法的宣传、教育和培训工作，提高消费者的法律意识和维权能力。

同时，监管部门要加强对经营者的监管，严厉打击侵犯消费者权益的违法行为。

最后，消费者权益保护法对消费者和企业提出了以下启示和建议：1.消费者应当提高自我保护意识，学会合理维权。

在购买商品或服务时，要注意查看商品信息、合同条款等，避免陷入不公平格式条款的陷阱。

2.企业应当依法经营，尊重消费者的合法权益。

合理收集、使用消费者个人信息，遵守诚信原则，提供优质的商品和服务。

总之，2023 年消费者权益保护法的修订对消费者和企业都有重要的意义。

最新版《消费者权益保护法》电子版
根据您的要求，以下是最新版《消费者权益保护法》的电子版。

请注意，这仅为草案版本，可能会有一些变更和修订。

请您在查阅
并使用该法律时，确认其最新版本。

以下内容仅供参考。

第一章总则
该法旨在保护消费者的合法权益，促进消费者健康、公平、有
序地参与市场经济活动，维护市场经济秩序，促进经济持续健康发展。

第二章消费者的权益
消费者享有食品安全、商品质量、服务质量、知情权、参与平
等权、文化消费权、投诉权等多个权益。

第三章经营者的义务
经营者应当遵守诚实信用原则，保证商品和服务质量，提供真实、准确的信息，促进消费者的知情权和自主选择权。

第四章消费者权益保护组织
建立消费者权益保护组织，加强对消费者权益的宣传、教育、维权等工作，提高消费者的维权能力。

第五章消费者权益保护的法律责任
对侵犯消费者权益行为进行法律追责，包括赔偿损失、停止侵害、恢复消费者声誉等措施。

第六章争议解决
明确争议解决的途径和程序，鼓励和引导通过协商、调解等方式解决消费争议。

注：本电子版为草案，仅供参考。

请查阅正式发布的法律文件以获取最新信息。

参考来源：最高人民法院，《消费者权益保护法》（草案）。

新消费者权益保护法关于⽆理由退货新消费者权益保护法关于⽆理由退货 新消费者权益保护法关于⽆理由退货有哪些规定呢?那么，下⾯就随CN⼈才⽹⼩编⼀起来看看吧。

新消法⾸次赋予消费者“后悔权”：消费者通过⽹购等⽅式购买商品，收到货品7天内，⽆需说明理由，都可以退货。

但新消法也规定，消费者定做等4类商品不能⽆理由退货。

其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适⽤⽆理由退货。

记者近⽇对部分购物⽹站退货进⾏体验发现，由于有“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”这个⽐较模糊的规定“兜底”，电商们的退货标准不⼀，消费者⽆理由退货也没那么容易。

1同类商品退货“门槛”差别⼤ 记者登录多个购物⽹站看到，除了新消法规定不能⽆理由退货的商品外，各个⽹站都分别列出是否适⽤⽆理由退换货的“其他商品”。

很多同⼀类别的商品，在不同的购物⽹站，退货的“门槛”却不尽相同。

以母婴类商品为例，京东商城称根据国家相关法律规定，此类商品属于“特殊商品”，⼀经售出⾮质量问题概不退换，即不能⽆理由退货。

亚马逊、当当⽹则把母婴商品再划分了类别：⾮⾷品类母婴商品，如保持出售时原状且配件齐全，可⽆理由办理退货;母婴⾷品属于“特殊商品”⽆质量问题不退换。

当当⽹还把婴⼉⽤品和贴⾝⾐物也列⼊了不能退货的“特殊商品”中。

在1号店的⾃营商品中，母婴⾷品、婴⼉⽤品、贴⾝⾐物也规定不适⽤⽆理由退货。

但在该电商的进驻商家处，除⾷品外的母婴商品⼜可以适⽤⽆理由退货了。

天猫的⽀持7天⽆理由退换货服务商品类⽬中，母婴⽤品、奶粉、孕妇装等均适⽤。

此外，在各电商的珠宝⾸饰，⾷品和保健品等商品中也存在同样的.情况。

【专家说法】【专家说法】 “不宜退货”缺乏判断标准 中国互联⽹协会信⽤评价中⼼法律顾问赵占领表⽰，虽然对于消费者⽽⾔，“7天⽆理由退货”可避免冲动消费。

但该制度仍然不够完善，在执⾏中会带来争议。

其中，最主要的⼀条就是，“不宜退货”缺少判断的标准。

新《消费者权益保护法》修订内容解读新《消法》的颁布和实施，体现了新形势、新阶段对调整消费关系的新要求，涉及面广，内涵丰富，是对现行消费者权益保护法律制度的重要完善。

在这里我们对新《消法》的主要修改内容作如下解读，以便大家更好地学习理解新修订《消法》的有关规定，更好地保护我们自身的合法权益。

规范网络购物等新兴领域突出问题较好地解决了社会普遍关注的热点难点近年来，网络、电视等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式。

远程购物的“非现场性”导致消费者和经营者的信息极不对称，容易使消费者遭受损失。

新《消法》对消费者和社会关注的热点难点都制定了相应规则，进一步填补了法律空白。

保障消费者的知情权。

（一）新《消法》第28条规定，采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等真实、必要的信息。

（解读）：保障消费者的知情权，要求经营者提供经营地址、联系方式，有助于明确经营主体，解决非现场购物面临的突出问题；提供安全注意事项和风险警示等信息有助于消费者全面、客观地进行分析和决策；提供售后服务、民事责任等信息，便于发生问题从速解决。

消费者享有“后悔权”。

（二）新《消法》第25条规定除了一些不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

（解读）：新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者7天的“后悔权”。

无理由退货的期限是7天，这是“自然日”的7天，包括了节假日、周末，不是“工作日”。

这就会有一个问题，如果遇到国庆、春节7天长假怎么办？民法的规则是不管起始日是哪天，计算到7天的时候，如果终止日为法定节假日，就向后延长一天退货时间。

2023年消费者权益保护法（原创版）目录1.消费者权益保护法的背景和目的2.消费者权益保护法的主要内容3.消费者权益保护法的实施情况和效果4.消费者权益保护法的未来展望正文一、消费者权益保护法的背景和目的随着我国经济的快速发展和社会进步，消费者权益保护问题越来越受到广泛关注。

为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，我国于 1993 年颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

该法旨在加强对消费者权益的保护，规范经营者的行为，提高消费者的维权意识和能力，促进消费和谐。

二、消费者权益保护法的主要内容《中华人民共和国消费者权益保护法》共分为四章，包括总则、消费者的权利、经营者的义务和法律责任。

其中，总则部分明确了消费者权益保护的立法目的、适用范围和基本原则；消费者的权利部分规定了消费者享有的九大权利，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等；经营者的义务部分明确了经营者在经营活动中应履行的义务，如诚信经营、保障商品和服务质量等；法律责任部分则规定了违反消费者权益保护法的行为应承担的法律责任。

三、消费者权益保护法的实施情况和效果自《中华人民共和国消费者权益保护法》实施以来，我国在消费者权益保护方面取得了显著成效。

首先，消费者的权益意识得到了普遍提高，消费者在购买商品和服务时更加注重维护自己的合法权益；其次，经营者的行为得到了有效规范，诚信经营理念逐步深入人心，商品和服务质量得到了明显提升；最后，消费者权益保护工作的法制化、规范化水平不断提高，监管部门对违法行为的查处力度加大，消费者权益得到了更有力的保障。

四、消费者权益保护法的未来展望面对新时代的挑战，消费者权益保护法还需不断完善和发展。

一方面，应根据市场经济的发展变化，及时修订和完善消费者权益保护法的相关内容，扩大法律适用范围，增加新的权益保护措施；另一方面，应加大对违法行为的惩处力度，提高违法成本，切实保障消费者的合法权益。

2023年最新消费者权益保护法全文解读
简介
本文为《2023年最新消费者权益保护法》的全文解读，旨在帮助大家更好地理解和应用该法律。

第一章总则
该法旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进消费者
和生产者的公平交易。

第二章消费者权益保护的基本原则
该法规定了消费者权益保护的基本原则，包括平等自愿原则、
公平原则、公开透明原则、诚实信用原则等。

第三章消费者权益保护的具体内容
该法规定了消费者权益的具体内容，包括商品和服务质量保证、合同权益保护、价格合理性保护、信息公开和教育等。

第四章经营者责任
该法明确了经营者的责任，包括严禁虚假宣传、提供商品和服务的质量保证、履行合同等。

第五章消费维权
该法设立了消费维权机构，鼓励消费者参与维权活动，并规定了消费者投诉和维权的程序。

第六章法律责任
该法对违反消费者权益保护的行为给予了相应的法律责任，包括罚款、赔偿等。

第七章附则
该法对相关的衔接性问题进行了规定，同时明确了对其他与之相悖的法律规定的调整。

结论
《2023年最新消费者权益保护法》是为维护消费者权益而制定的重要法律，它将在保护消费者权益、维护市场秩序和促进公平交易方面发挥重要作用。

新消法24条解读1.消费者权益得到了进一步保护，如退换货、维修等服务应当明示消费者。

2.电商平台要对所售产品质量负责，不能推卸责任。

消费者在购物时要谨慎，慎选平台。

3.经营者应当保证商品和服务符合标准，不得虚假宣传，不得夸大宣传。

4.经营者不得强制消费者购买附加服务，需要消费者自愿选择。

5.经营者应当为消费者提供安全可靠的产品和服务，不得破坏消费者权益。

6.消费者在购买商品和服务时，应当注意查看合同条款，避免受到不公平的约束。

7.经营者应当提供公正透明的价格，明示各项费用，不得隐瞒收费项目。

8.经营者应当保证商品和服务的质量符合国家标准，不得提供低质量产品。

9.经营者应当保证消费者的人身、财产等安全，不得提供危险或虚假的服务。

10.网络购物平台应当对商品和服务进行监督，保护消费者权益。

11.消费者可以通过网络购物平台进行维权，如投诉、申请退换货等。

12.经营者应当为消费者提供质量保证，如商品质量问题可以退换货。

13.平台应当加强对商家的资质审核，确保商品和服务的质量。

14.经营者应当保护消费者隐私，不得泄露个人信息。

15.消费者可以通过多种途径了解商品和服务的情况，如查看商品评价、咨询客服等。

16.经营者应当提供质量可靠的商品和服务，不得虚假宣传或夸大宣传。

17.经营者应当保证商品和服务的安全性，不得提供危险或虚假的产品和服务。

18.消费者可以随时终止购买合同，需要经营者同意。

19.经营者应当为消费者提供质量保证和售后服务，如维修、更换等。

20.经营者应当在商品和服务质量有问题时进行赔偿，包括损失和精神抚慰。

21.平台应当对商家进行严格的监督和管理，保障消费者的权益。

22.经营者应当对消费者提供服务的质量进行监督，确保服务质量。

23.经营者应当尊重消费者的知情权，提供真实准确的信息。

24.经营者应当保证商品和服务的品质符合国家标准，不得提供低质量产品。

《中华人民共和国消费者权益保护法》实施办法中华人民共和国消费者权益保护法实施办法第一章总则第一条为保障消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展，制定本法。

第二条本办法所称消费者是指以自然人身份在购买日常生活消费品、接受服务或者从事其他消费活动中，获取自身消费权益的人员。

第三条消费者享有依法消费、公平交易、知情选择、安全消费、合理赔偿、个人信息保护等权益。

第四条国家制定和实施的有关消费者权益保护政策、措施和标准，应当符合社会公共利益，保护消费者的基本权益。

第五条国家为保护消费者的合法权益，建立健全消费者权益保护制度，加强组织领导，提高法治保障水平，促进社会各方面共同参与消费者权益保护工作。

第六条国家建立消费者权益保护公益救助制度，为无力维权的消费者提供法律援助。

第二章维护消费者权益第七条消费者向生产者、经营者提供的个人信息应当受到保护，不得被滥用或泄露。

第八条经营者不得采用虚假、欺骗、强迫等手段，使消费者参与不合理消费。

第九条经营者不得损害消费者健康和人身安全，不得销售假冒伪劣产品或提供劣质服务。

第十条经营者在宣传、推销商品或服务时，应当真实告知商品或服务的质量、功能、价格、生产者或者提供者的名称、联系方式等信息。

第十一条消费者在购买商品或接受服务过程中，有权要求经营者提供商品的合格证明和服务的质量证明。

第十二条消费者在购买商品或接受服务后，发现存在质量问题的，有权要求经营者按照退货、换货、退款、修理等方式进行解决。

第十三条消费者在购买商品或接受服务过程中，有权享受免费维修、更换的服务，当商品或服务质量存在严重缺陷时，有权要求经营者退货、退款。

第十四条消费者在购买商品或接受服务后，有权要求经营者提供完整、准确的售后服务和技术支持。

第十五条消费者对于食品、药品及其他可能危害人身健康和人身安全的商品或服务，有权要求经营者提供必要的安全防护措施和警示信息。

第三章组织领导和监督第十六条国家工商行政管理部门负责制定并实施消费者权益保护的管理制度和监督措施。

新《消费者权益保护法》详解为加深对新《消费者权益保护法》热点问题的理解，以下是CN人才网小编给大家整理的新《消费者权益保护法》详解，仅供参考。

一、修法背景2023年10月25日，全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》(以下简称新《消法》)，自2023年3月15日起实施。

此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。

新《消法》应对市场经济的发展，对于原来的法律条文做了重大修改，亮点突出，其中实行举证责任倒置、消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、网购平台责任、惩罚性赔偿等制度均成为了此次修法的亮点，如第十八条对消费者安全保障义务的规定，作为消费者进入宾馆、商场等场所会有所保障;第二十三条举证责任倒置的规定，6个月内经营者承担商品或服务瑕疵的举证责任;第四十五条对近年来明星代言健康产品导致的不良消费作出了规定等。

《消法》修订之后，对于纷繁复杂的消费者权益纠纷提供了明晰的法律依据，也为消费者维权提供了强大的法律后盾。

二、曹竹平：消费者的特权，网购七日后悔权后悔权是大众化的通俗说法，并非严谨的法律概念。

后悔权的法律定义为：买卖合同成立并生效后，买受人(消费者)在合理期间内依据法定的程序和条件解除合同，退还货物并获得退款的权利。

1、国外关于后悔权的立法在美国，后悔权的出现最初为规范直销企业的销售行为，可3天内退货。

而在欧盟，后悔权的相关规定为远程购买，因不了解商品性能，价格超过40欧元的商品有14天试用期;日本《分期付款贩卖法》规定：商家在经营场所以外提供产品或服务，消费者有权在8天内无条件解除或撤销合同;英国《消费信贷保护法》规定：除土地或信贷抵押，所有消费者享有5天冷静期;远程购物为7天内可通知商家退货;德国《分期付款买卖法》：消费者在缔约后一星期内享有撤销合同的权利;瑞典《远距离合同法》规定为：电视购物、邮购、网购等，消费者享有14天后悔期。

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。

总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。

第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。

第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。

第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。

第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。

第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。

第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。

经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。

经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。

消费者权益保护法实施条例全文（关于消费者权益法律法规）（1988年11月24日河北省第七届人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据1995年11月15日河北省第八届人民代表大会常务委员会第十七次会议《关于修改<河北省保护消费者合法权益条例>的决定》修正根据1997年6月29日河北省第八届人民代表大会常务委员会第二十七次会议《关于修改<河北省保护消费者合法权益条例>的决定》第二次修正根据2023年7月30日河北省第十一届人民代表大会常务委员会第十七次会议《关于修改部分法规的决定》第三次修正2023年7月28日河北省第十二届人民代表大会常务委员会第三十一次会议修订通过）第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条在本省行政区域内消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受本条例保护；经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者服务，应当遵守本条例。

法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第三条消费者合法权益的保护应当遵循国家保护、经营者自律和社会监督相结合的原则。

第四条县级以上人民政府应当加强对保护消费者合法权益工作的领导，组织、协调、督促本行政区域内有关行政部门履行保护消费者合法权益的职责。

工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依法加强对经营者的监督，在各自的职责范围内做好消费者权益保护工作。

第五条省、设区的市、县（市、区）消费者权益保护委员会是保护消费者合法权益的社会组织。

消费者权益保护委员会履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者协会的八项公益性职责。

县级以上人民政府及其有关行政部门应当支持消费者权益保护委员会履行法定职责，并给予必要的经费等支持。

其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定开展保护消费者合法权益的活动。

中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

新消费者保护法第26条解读
新消费者权益保护法第 26 条规定了消费者投诉的权益和途径。

该条规定如下:
"消费者可以向经营者提出投诉，经营者应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

经营者应当尊重消费者的人格尊严、个人隐私和其他合法权益，不得对消费者进行侮辱、诽谤、诋毁，不得故意破坏消费者财物，不得无理拒绝消费者的合理要求。

"
这一条规定了消费者投诉的权益和途径，其中主要包括以下几个方面:
1. 消费者有权向经营者提出投诉，经营者应当认真对待并及时处理。

2. 经营者应当尊重消费者的人格尊严、个人隐私和其他合法权益，不得进行侮辱、诽谤、诋毁等行为。

3. 经营者应当明确告知消费者投诉的处理时间和方式，并在合理时间内及时处理。

4. 经营者不得无理拒绝消费者的合理要求，如消费者的物品损坏、遗失等，经营者应当给予赔偿。

该条规定对于维护消费者的合法权益，促进经营者诚实守信、公平竞争，以及提升消费者满意度和消费信心等方面具有重要作用。

新消费者权益保护法全⽂解读 修改后的消费者权益保护法作了什么新规定呢？对消费者权益起到了什么保护呢？下⾯请跟⼩编⼀起来了解新消费者权益保护法全⽂解读，希望⼤家喜欢！ 新消费者权益保护法全⽂解读 ⼀、实⾏举证责任倒置 【法条】《消法》第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗⾐机等耐⽤商品或者装饰装修等服务，消费者⾃接受商品或者服务之⽇起六个⽉内发现瑕疵，发⽣争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

【案例】何先⽣在某商场购买了⼀台某品牌冰箱，使⽤半个⽉后，他发现冰箱的门时不时关不严的情况。

他拿着发票找到商场，售后⼈员上门检查后表⽰没有问题，不予维修、更换或者退货，商场甚⾄认为就算门真的有问题，那也是何先⽣使⽤时弄坏的。

何先⽣⽆奈之下进⾏投诉。

【解读】“谁主张，谁举证”是我国《民事诉讼法》规定的⼀般证据规则。

该案的消费者在维权时需承担举证责任，很有可能会由于有举证责任难度过⾼，导致⽆法维权。

⽽新颁布的《消法》作出了对消费者有利的举证倒置规则，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“⾃证清⽩”，解决了消费者举证难问题。

根据修改后的《消法》，上述案例中，冰箱有⽆质量问题，应由商家来举证。

⼆、赋予消费者七⽇反悔权 【法条】第25条第1款、第2款为新增法条：经营者采⽤⽹络、电视、电话、邮购等⽅式销售商品，消费者有权⾃收到商品之⽇起七⽇内退货，且⽆需说明理由，但下列商品除外： （⼀）消费者定作的。

（⼆）鲜活易腐的。

（三）在线下载或者消费者拆封的⾳像制品、计算机软件等数字化商品。

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适⽤⽆理由退货。

【案例】消费者李⼩姐在⽹上购买⼀款波鞋，货到后，发现⾊差极⼤，颜⾊和⽹页上的图⽚出⼊很⼤，淡红黄⾊变成深红⾊，马上想退货，却被店家以⽆质量问题为由拒绝。

【解读】由于⽹络信息不对称性，⾊差⼜不属于三包范围内，以往消费者维权往往被拒。

2023年最新法律法规解读：保护消费者权益引言你是否曾经购买过一件心仪已久的商品，结果发现质量不符合预期？或者面对过不公平的销售手段而感到无奈？这些问题背后反映出消费者维权的重要性。

为了保护消费者的权益，我国不断完善消费者保护法律法规。

在本文中，我们将探讨2023年最新的法律法规，旨在进一步保护消费者的权益。

I. 消费者权益保护的意义1.保护消费者利益的全面性（H2）•消费者是市场经济的重要组成部分，消费者权益保护关系到市场经济的平稳运行和可持续发展。

•消费者权益保护可以增强消费者信心，促进消费者消费，带动经济增长。

2.修复市场失衡问题（H2）•市场上信息不对称、商品质量不合格、不正当竞争等问题存在较为普遍，消费者权益保护的有效实施有助于修复市场失衡，维护公平竞争环境。

II. 2023年最新法律法规1.消费者权益保护法修订（H2）•通过修订消费者权益保护法，进一步强化消费者权益保护，完善制度机制，提升消费者维权能力。

•新修订法明确了电子商务平台的责任，要求平台对销售假冒伪劣商品行为进行有效打击。

2.电子商务法的出台（H2）•电子商务法的颁布实施填补了互联网时代消费者权益保护的法律空白，为电子商务平台的运行提供了明确的规范和监管。

III. 法律法规解读1.消费者权益的五大基本原则（H2）•平等自由原则：消费者享有平等自由的购买和选择权利。

•信息公开原则：商家应向消费者提供真实、全面、准确的商品信息。

•公平交易原则：商家不得利用不正当手段限制、剥夺消费者的权益。

•售后服务原则：商家应提供及时、完整的售后服务，解决消费者的问题和投诉。

•法律保护原则：消费者可以依法维护自身的合法权益。

2.电子商务平台的责任与义务（H2）•电子商务平台作为商品交易的中介平台，应对销售假冒伪劣商品、虚假宣传等行为承担责任。

•平台应加强对商家的审核和管理，建立健全消费者投诉举报机制。

•对于虚假宣传、欺诈行为，平台应积极配合相关部门进行调查和处理。