BtoC电子商务中诚信问题的进化博弈论分析

Ｂ２Ｃ电子商务商城信用博弈分析本文首先运用博弈论的方法，对B2C电子商务商城中存在的访问量大但交易量低的现象进行了分析，分析得出现有的模型只能让商城选择“不守信”，顾客选择“不购买”。

然后提出两种解决方案，并按照这两种方案把博弈模型由完全信息静态博弈改进为完全信息动态博弈，通过对改进模型的深入分析两种方案在实践中的积极作用。

最后对两种方案进行了比较，认为引入第三方支付平台，是最好的解决方案。

关键词：B2C 纳什均衡信用分析第三方支付平台完全信息动态博弈国内B2C电子商务商城发展现状及问题（一）B2C电子商务商城发展迅速B2C(Business to Customer) 电子商务商城是以Internet 为主要手段,由商家通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。

目前，在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站，提供从鲜花、图书到计算机、汽车等各种商品和服务。

近段时间电子商务商城纷纷涌现的主要原因有以下几点：随着电子商务在中国的迅速发展，人们已经渐渐接受网上购物，甚至有一部分人已经习惯于网上购物了。

国内B2C电子商务商城解决方案的成熟，特别是一些免费的商城系统（比如ecshop、shopex、hishop）的日渐成熟，使B2C电子商务商城的构建成本进一步降低。

一些传统的企业开始认识到开展电子商务的重要性，都纷纷建立了卖自己产品的B2C电子商务商城。

例如：海尔商城（/）就是海尔公司建立的出售海尔全线产品的B2C电子商务商城。

（二）信用问题导致电子商务商城交易量低目前除了几家有一定规模和良好信誉的商城交易量不错外，其他的B2C电子商务商城都处于交易量低的尴尬境地。

商城虽然构建好了，通过一段时间的宣传，每天也都有很大的访问量，但是网站的交易量却一直上不去。

仔细分析该现象，可以发现来到网站的顾客虽然在刚打开网站时，觉得该网站的东西不错，价格也很满意，但是大部分顾客在最后要进行网上支付时却选择了放弃。

电子商务平台中卖方诚信博弈模型研究1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的发展，电子商务平台已经成为人们日常购物的主要途径之一。

在电子商务平台上，买家和卖家之间的信任问题一直是一个重要的议题。

在这个背景下，卖方诚信博弈模型成为了一个备受关注的研究领域。

卖家的诚信问题涉及到商品的质量、交货时间、客户服务等多个方面。

买家在购买商品时，往往会受到卖家信誉的影响，信誉高的卖家更容易吸引客户。

电子商务平台需要建立起一套完善的卖方信用体系，以提升平台整体的信誉度和买家购物体验。

本研究旨在通过分析电子商务平台中卖方诚信博弈模型，探讨如何通过博弈理论和信用机制设计模型来提高卖家的诚信度，促进平台的健康发展。

1.2 研究意义电子商务平台已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，随着其规模的不断扩大，卖方诚信问题也逐渐凸显出来。

卖方诚信在电子商务平台中具有非常重要的意义，它直接影响到买家对于平台的信任度和使用体验，也关系到平台的长期发展和竞争力。

研究卖方诚信的意义在于探讨如何有效构建卖方信用体系，通过制定合理的规则和机制来规范卖方行为，提升卖方的诚信意识和责任感。

这不仅有助于保护买家的权益，提高消费者的满意度，也有利于促进电子商务平台的健康发展和可持续发展。

研究卖方诚信还可以为平台提供科学依据和参考，引导卖家积极参与信用建设，共同维护平台的良好秩序。

深入研究电子商务平台中卖方诚信博弈模型，对于解决当前电商领域存在的诚信问题，提升整体服务质量和用户体验，具有重要的理论和实践意义。

【研究意义】1.3 研究目的研究目的旨在探讨电子商务平台中卖方诚信的博弈模型，以分析卖方在信用建设过程中的策略选择及其影响因素。

具体研究目的包括以下几个方面：1. 分析电子商务平台中卖方信用建设模式的特点和存在的问题，深入探讨信用建设的现状和挑战，为构建博弈模型奠定理论基础。

2. 探讨博弈理论在卖方信用建设中的作用和应用，通过博弈分析，揭示卖方在信用建设中的行为逻辑和策略选择，为设计信用机制提供理论支持。

电子商务领域中的诚信问题与对策［提要］随着我国社会经济的飞速发展，电子商务已经发展成为当今时代的主流行业，引领着社会的进步，然而电子商务的诚信问题也在逐渐浮出水面。

本文针对电子商务的诚信问题以及应对电子商务诚信危机的解决对策进行分析。

关键词：诚信；电子商务；诚信缺失一、概述（一）我国电子商务发展情况。

我国电子商务的发展历程从1997年到现在基本可以分为三个阶段：第一个阶段是初创期；第二个阶段是快速发展期；第三个阶段是创新发展期。

近年来我国电子商务正以迅猛的速度发展着，并且具有无限的潜力。

最近几年，很多传统的行业和企业在开展电子商务活动后，都取得了非常大的成就，也逐步涌现出很多网上店铺，这样人们不再单纯地只是面对面来做生意，可以通过互联网技术轻松快捷地进行交易，但是我们不难看出，电子商务的区域发展是不平衡的，而且相差甚远，可能是由于经济基础、交通等方面造成的。

我国的电子商务信用体系是在不断的完善和发展的，我们也一直在虚心学习，吸取他人的经验来弥补自己的不足，总体来说，我国电子商务在未来的发展中是充满荆棘和挑战的，但是我们依然在稳固地前行。

（二）电子商务诚信的意义。

随着电子商务的飞速发展，诚信问题已经成为了电子商务发展的瓶颈之一，它包括买卖双方身份的真实性、商品的真实性以及消费者的私人资料、账户的信息、密码等安全，还有就是售后方面，例如卖家所给的承诺不能兑现，等等。

在电子商务交易过程中网上经营者经常在店铺里发布商品的虚假信息，以非法占有为目的，以不正当的手段骗取消费者财物，牟取暴利等行为欺骗消费者，以至于侵害消费者的知情权、安全须知权、自主选择权等等，这些都在制约电子商务的发展。

诚信是一个国家、一个企业的立足之本，它是人与人之间沟通的桥梁，对社会的进步和国家的发展具有重大影响。

因此，我国一直都把解决电子商务的诚信问题放在首位，也一直在寻找正确的办法解决这个难题。

为了电子商务能在轻松健康的氛围下发展，对电子商务的诚信问题的研究具有深远的意义。

电子商务中的信息不对称及其信用风险博弈分析摘要：电子商务是建立在计算机网络基础上的商务经济活动，它比传统商务活动更加依赖健全的信用体系。

本文首先分析了电子商务发展中的信用不对称问题，并进而用博弈模型分析了电子商务中的信用风险，最后提出了详细的解决对策。

关键词：电子商务；信息不对称；博弈分析Analysis on Information Asymmetry in Electronic Commerce and Its Gambling for the Credit RiskDong Zhi1 Li Ying2(1.College of Electronic and Information Engineering, Hebei University;2.School of Rural Development,Agricultural University of Hebei)Abstract: Electronic commerce is established in the foundation of computer network, it relies on the perfect creditsystem more deeply, compared to the traditional commercial activity. This article first analyzed the information asymmetryin electronic commerce, and then used the gambling model analyzed the credit risk in electronic commerce. Finally itproposed the detailed solution.Key Words: electronic commerce; information asymmetry; gambling analysis一、电子商务中的信息不对称1.电子商务中信息不对称产生的原因社会劳动分工和专业化是导致信息不对称的原因。

电子商务博弈分析电子商务一般来说是指通过互联网和www使用电子数据传输进行的商务活动，是商务活动的电子化、网络化。

我国电子商务是从20世纪九十年代初EDI 应用开始的，其间虽经历了许多波折，但已全面启动并取得了显著成绩。

然而，随着电子商务的进一步发展，其中的问题也逐渐暴露出来，瓶颈问题之一就是商业信用问题。

在电子商务中，交易一般是通过网上进行的，而网上交易和传统交易不同。

传统交易时，交易双方可以直接面对面地进行交易，信用风险比较容易控制。

而网上交易时，物流与资金流在空间上和时间上是分离的，因此如果没有信用保证，网上交易是很难进行的。

再加上网上交易一般是跨越时空的，交易双方很难面对面地交流，信用的风险就很难控制。

而众多的公司良莠不齐，出现过一些欺骗顾客的行为，所以顾客对网上购物缺乏信心。

同时，因为顾客群的广泛分布和信息不完全，网上公司也难以信任顾客。

公司和顾客之间这种互相的不信任，严重阻碍电子商务的发展。

但事实上，从博弈的观点来看，在这场博弈中，公司方因为通常是款到才发货，所以属于博弈中的后行为方，顾客对公司方的信任因而成为问题的关键和电子商务发展的真正瓶颈。

我们用博弈论的分析方法来分析一个电子商务的案例，看看博弈论的分析方法究竟会给经营决策带来什么变化，能提供什么样的解决方案。

例：某公司发展网上购物，假设有一顾客打算到该公司网站购物。

双方采取先付款后交货的商业信用原则，公司方许诺在顾客方付款后交货。

但是顾客方在付款之前犹豫再三，因为他担心公司方会不会在收款后赖账或卷款潜逃?如果公司方不守信用，则顾客会血本无归。

这个例子实际上是一个完全信息动态博弈。

（用支付矩阵分析如图）矩阵中，顾客有付款和不付款两种选择，如不付款则博弈结束，顾客保住自己的3万元，而公司则无利可图；如果顾客选择付款，则公司成为后博弈方，掌握了博弈的主动权。

公司的选择也有两种，即交货和不交货，无论交货与否，博弈都宣告结束。

如果交货，则顾客获得价格3万元的货物，因为满足了其购物需求。

安阳师范学院商务谈判中的诚信问题与博弈论研究系别：专业：学号：姓名：摘要：商务谈判是市场经济社会中普遍存在的经济交往活动。

这项活动能否高效率和有效地进行,能否达到预期的目的,取决于它所奠定的基础和必须遵循的准则。

诚信作为商务谈判的基础与命脉,作为谈判者应当信守的商业道德准则,贯穿于整个商务谈判活动始终,对于谈判活动至关重要。

而博弈论作为商务谈判中的重要理论，对促进更好的谈判效果具有积极地指导意义。

关键字：商务谈判、诚信、博弈论一、商务谈判中要坚守诚信原则由于商品生产者、经营者的经济利益都要通过商品交换来实现，而商品交换却是有条件的，因此旨在确定交易条件的商务谈判活动也就变得至关重要而为人们所重视。

而诚信作为商务谈判不可或缺的基本准则，是商务谈判的命脉，它像一条主线贯穿于整个商务谈判活动始终。

离开了诚信，商务谈判的效率会大为降低，谈判的结果将是两败俱伤，谈判的目的也无法实现。

因此，商务谈判必须遵循诚信这一基本的商业道德准则。

首先，要实现商务谈判的目的，谈判者必须要讲诚信。

商务谈判是人们为实现自己的经济利益，以购销为中心而进行的磋商活动。

它通过等价交换、公平交易，最终达到互利互惠的目的。

商务谈判是在市场经济条件下进行的，市场经济是信用经济，这就要求交易双方在进行谈判时必须做到诚实守信。

只有这样，才能在日益复杂的市场活动中建立起相互依赖、相互制约的信用关系链条，以维系错综复杂的交换关系和正常有序的市场秩序。

其次，商务谈判的对象也决定了谈判者必须讲诚信。

谈判面对的对象是人，谈判是与人打交道，是通过人与人之间的交流与沟通来实现物即商品的交易。

人们之间的交往必须以诚信作为基本信条，在谈判中既要讲“诚”、又要讲“信”。

就商务谈判而言，交易双方既有经济利益之间的差异与矛盾，更有彼此利益间的互补与合作。

在谈判中，无论是弥合分歧还是实现合作，谈判者都应该坚定不移地立足于一个“诚”字，即光明正大地、诚心诚意地和对手进行谈判，做到以诚服人。

电子商务平台中买卖双方信用问题的博弈分析作者姓名：王蜀秋辛双琪楼艾婧蒋逸柔尹航宗思彤何晓萌平家昱（北京交通大学经济管理学院，北京海淀）摘要：电子商务为卖方提供了展示自己产品和服务的空间，为消费者提供了更多的消费机会选择，也为双方提供了便捷的信息交流场所，但买卖双方因信用问题导致的矛盾和损失时有发生，解决买卖双方信用问题对于完善电子商务系统尤为重要。

在实践考察买方的恶意评价行为后运用博弈论对买卖双方的信用问题进行分析，建立相应模型，计算出结果，并对建立良好信用体系提出解决的建议和对策。

关键词：电子商务信用博弈1引言1.1背景目前，我国电子商务发展处于快速起步阶段，对市场变化反应迅速，加速了企业内部与外部的信息交流，突破了交易和交货形式的时空界限，降低了运营成本，同时为消费者提供了更多、更灵活的选择机会，为人类的生活、工作、学习和娱乐产生了重大影响和方式变革。

电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下几种类型：1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。

2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。

3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。

C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。

5.意指供应方与采购方之间通过运营者达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式（Business-Operator-Business，即BOB）。

1.2问题的提出1.2.1 淘宝现状分析——卖家炒评买评，买家恶意评价在C2C模式中，消费者与消费者之间存在频繁的互动交易行为，这种交易方式是多变的。

基于博弈论的B2C电子商务中诚信行为分析一、引言伴随着互联网的普及，B2C电子商务迅速发展起来。

近年来，国内外许多学者对B2C 电子商务诚信问题进行了相关研究。

诚信问题的产生的原因很大程度上归结于交易市场的信息不对称现象（李程晨，2009）。

在信息不对称市场上，拥有较多信息的一方可以通过向拥有较少信息的一方传递可靠的信息而获得收益。

一方面，由于信息搜索成本的存在以及买方的有限理性，消费者想要在交易前获得完全信息是不划算的，也是无法实现的。

另一方面，由于卖方提供的质量信息有背离客观质量的可能，卖方作为信息源发布的信息失真进一步造成了买卖双方的信息不对称。

理论研究结果大多倾向于认为互联网可能使得信息不对称更为严重，尤其是存在较大的质量不确定性。

由于商品识别上和支付手段上的不同，与传统市场相比，电子商务模式中信息不对称的表现行为有所不同。

消费者在购买某种产品的时候，如果没有进行彻底的调查，是不可能完全了解该产品的性能、质量以及生产改产品的企业的信誉情况的，只有在进行了一定程度的信息搜寻之后，才能对这种产品的相关信息有一定的了解。

而企业在与消费者接触之前，对消费者的购买能力、信誉水平、消费偏好是一无所知的，只能通过调查来获取相关信息。

但是，由于种种原因，企业和消费者的信息是不可能完全对称的。

信息不完全或不对称使得人们不诚信的可能性增大了，进一步提高了B2C电子商务的交易风险。

电子商务虚拟市场是一种典型的陌生人社会，其远程性、主体复杂性和虚拟性使其诚信风险问题比实体市场更加突出，交易时一方更容易欺骗另一方，因为这种失信行为的成本是非常低的，而收益却是可观的（彭涛，朱七光，2011）。

B2C模式参与人数众多，交易频率大，容易滋生虚假交易、假冒行为、合同诈骗等各种违法违规行为（姚天祥，徐云红，王华东，2011）。

诚信问题是目前制约B2C电子商务健康快速发展的瓶颈，加强对B2C电子商务模式下诚信行为的研究是目前急需解决的重要问题。

.暨南大学考试试卷B2C电子商务模式的信用缺失问题分析蔡冬梅1030064079摘要：在我国B2C网络交易模式中，消费者与商家之间存在着信息不对称的情况，以至于出现了不少信用缺失问题。

为使进一步提高B2C交易的信用水平，本文运用不完全信息动态博弈模型，对B2C交易行为进行了一定的分析，并为规范B2C交易提供了一些建议与措施。

关键词：B2C 信用问题不完全信息动态博弈贝叶斯均衡一、前言在现代社会经济科技快速发展的背景下，互联网已融入社会的各命领域当中，给人们的生活与工作带来了极大的便捷。

近年来，以B2C、C2C为代表的电子商务在我国发展迅速，在不知不觉中改变着人们的生活状态和生活方式。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第26次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，互联网普及率攀升至 31.8%，其中网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%。

但是，随着网上购物的蓬勃发展，也伴随而来了越来越多的网上欺诈和交易投诉，根据消费者保护协会最新统计，2010年，在增长最快的服务类投诉中，互联网服务以增幅68.7％位居第一，其中商品质量投诉占七成以上。

目前，网上购物与网络消费者使用的再现行为已成为欧美大学经济学、管理学和社会学等的研究焦点，并取得了很多原创性成果。

由于我国电子商务的起点较晚，所以在这方面的理论研究处于起步阶段。

然而，从博弈论的理论视角进行研究B2C模式的信用缺失问题的更少。

为进一步改善在B2C模式下的诚信缺失问题，促使电子商务在我国的健康发展，本文将以博弈论中不完全信息动态博弈理论为基本框架，建立一些模型，对B2C电子商务模式的信用缺失问题进行系统性分析，从中去挖掘提高互联网B2C交易信用水平的一些途径和方法。

在目前B2C的交易模式中，消费者往往对产品的质量存在很大的疑虑，这主要是由于有的商家会试图以次充好，掩饰商品的自身缺陷及其不利因素，尽管消费者可以通过其他消费者的购买评价或交易平台的保证措施下进行选择，但总体上消费者对于商品的实际质量和价值往往缺乏足够的判断能力，大部分消费有意识或无意识地主要是靠商家的商品宣传尽心判断的，这实际上就使得在B2C交易中，商家的虚假宣传和对一些并无实际意义甚至莫须有的因素的利用起了很大的作用，使广大消费者的利益受到损害，并为电子商务的发展造成了不良的影响。