业务员绝不能说的9种话

业务员绝不能说的9种话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在建材销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能防止失言，业务肯定百尺竿头。

下面整理了业务员绝不能说的9种话，供你阅读参考。

业务员绝不能说的9种话1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!〞“这件衣服不好看，一点都不适合你。

〞“这个茶真难喝。

〞再不就是“你这张名片真老土!〞“活着不如死了值钱!〞这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意〞，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴〞，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否那么，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她辞别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是1假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!〞大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

业务员绝不能说的9种话2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比方政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验缺乏，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风〞的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

1. 每一个业务员，在自己加入公司的第一天起，就要把公司当成自己的家一样去经营。

2. 要严格要求自己，不能老把自己当成新人，要以最快的速度把自己的工作内容搞清楚，把自己需要向客户介绍的东西消化成自己的东西。

3. 要经常与其他业务员进行交流，了解自己的不足，学习对方的优点。

4. 见客户之前要明确此行的目的。

第一次见客户应该了解客户的基本情况，初步判断该客户是否为意向客户。

把重点客户记录下来，以便下次回访。

5. 要学会主动出击，选择合适的时机向客户表明自己的来意。

6. 与客户交流时，话题一定要围绕自己的目的。

7. 每天出门之前对自己说：
我相信我自己。

我相信自己所售的商品。

我相信我所在的公司。

我相信我的同事和领导。

我相信愉快的心情，也相信健康。

我相信成功的关键并不是赚钱，而是创造价值。

我相信自己每销售一件产品，就交上了一个新朋友。

我相信当自己与一个人分别时，一定要做到当我们再见面时，他看到我很高兴，我见到他也很愉快。

作为一名成功的业务员，在拜访客户时，一些不守时、不守信以及穿着打扮和喋喋不休的谈话等不好的表现，千万不可出现，这些也是拜访客户时最忌讳出现的，那么，成功业务员拜访客户时需要忌讳的有哪些?下文就介绍了，可供参考。

在拜访客户时，以下30点是业务员一定要忌讳的。

1：不守时拜访客户，最忌讳的是不守时。

身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。

另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。

而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，并予其守时守信的良好印象。

2：不守信与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当;除非万不得已，绝不可更改时间。

即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的比例大大降低不少。

答应客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。

”，这才是现代业务员应有的态度。

3：仪容不整拜访客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。

在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。

得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。

而不合时宜的穿着，则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，身为一位现代的业务员，不可不切记!4：穿金戴银什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。

在拜访客户时，宜以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上;易给客户有“暴发户”的联想，甚至误认为你的佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。

因此，一、二样简单的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令衣着有划龙点睛之妙;若无法掌握得宜，还不如简单素雅来得实惠。

5：挂一漏万当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客户，您必定有许多相关的资料，如保单条款、保单简介或是印章、文件等甚至名片，都是必备的文件。

1：自我认知业绩不好的销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务*的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。

总是抱怨和牢骚，寻找理由！优秀的销售人员：骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。

他有强烈的进取意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。

2：休闲业绩不好的销售人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。

优秀的销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。

索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。

对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！3：交际圈子（思想）业绩不好的销售人员：比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。

大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。

忘记了自己的本质工作是什么。

慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！4：学习业绩不好的销售人员：学别人的死板的方法。

照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。

学习客户的方法！善于学习。

5：时间管理业绩不好的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。

因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。

一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。

最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。

这样的业务员没出息。

一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。

这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。

好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。

这样的业务是一个好业务,应该有前途。

最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。

我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。

很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。

业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。

业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。

业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。

其实我感觉这些都不是重要的。

就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。

我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。

可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。

一个工业区,一个工业区的跑。

就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。

我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。

所以业务的办公室在厂外。

关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。

这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。

一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。

1、不能真正倾听大多会选择性的听，只挑好的听或特爱挑不好的听，然后，对着干，其实他自己也不知道哪做错了。

2、急于介绍自己的产品和售后服务然后还是会发生上面的案例情节，就没想到医生心里会嘀咕：“我和你又不熟，现在谁还敢乱来，我不缺请饭送礼的，你快点消失吧……”所以，先让他接受你，这才是关键，不要急着放柴!3、凭空意想客户的需求因为没听出客户的话里话，在所难免做错事。

4、没有预算概念代表甚至主管都会犯这样的失误，请主任吃饭，借主任的钱买单。

至于费用管理更是如此，月初预算乱写，到真正要钱办事就喊急，财务打款慢了还要回扣财务一个支持不到位的帽子。

代表月底借钱吃饭泡MM那更常见。

5、不能从有拍板权的人那获得“最高指示”要么不知道谁才是拍板人，要么只敢找边上的挠痒痒，浪费青春。

6、花N个小时不着边际的闲谈，与客户“交朋友”不会及时要约成交(签字、要单、拿钱、定吃饭时间等)，事倍功半。

把客户都急死了也不知道主动试探成交。

不会灵活运用个性魅力压势。

7、回答别人没问的问题，特别他真正关心的问题却避而不答只顾自个说，都没听到听清客户的简单提问，结果客户以为他的小问题是你们的大问题。

回避客户真正关心的问题就是拒绝客户于千里之外。

8、不理解每一个客户都有自己的特点，不会灵活处理电子商务中有的医生好钱，你爽快，给!但有的偏不好，不要，你就跟他急，心里想：不要?有病吧?就不愿想：客户真正是做学问的，或要面子的，或回去要和领导商量商量的?9、总想控制或操纵销售行动主管也易犯。

过分自信或逞自己给过他好处，要医生按你的思路做，不顾及他还要和同事、主任甚至你的对手混。

10、销售方式没有系统性这应算一个大命题。

是企业培训到位与否的结果。

培训不系统，代表做事也不会系统到哪去，特别是单干户(一个地区1-2个散兵的)。

到时再说，睡个懒觉再说是他们的口头馋。

业务员跑市场说话技巧嘿，你问业务员跑市场说话技巧啊？那咱就来聊聊。

这业务员跑市场，说话可得有讲究。

首先呢，得有个热情的开场白。

见到客户不能干巴巴地就开始介绍产品，得先打个招呼，笑一笑，让客户觉得你亲切。

比如说：“大哥/大姐，您好啊！今天天气真不错，您这生意肯定也兴隆吧？”这样一下子就拉近了和客户的距离。

然后呢，介绍产品的时候不能太生硬。

不能像背书一样，得用通俗易懂的话，把产品的好处说清楚。

比如说你卖手机，就不能光说什么处理器多厉害，像素多高。

得说：“这手机啊，速度可快了，您刷视频、玩游戏一点都不卡。

拍照也清楚，您出去玩拍出来的照片都跟大片似的。

”这样客户才能明白产品的好处。

还有啊，要会倾听客户的意见。

客户说话的时候，不能打断人家，得认真听。

等客户说完了，再根据客户的问题和需求来回答。

比如说客户说：“我觉得这个手机有点贵。

”你就不能马上反驳，得说：“大哥/大姐，您说得有道理。

不过咱这手机虽然价格有点高，但是质量好啊，能用好几年呢。

而且咱这手机还有很多别的手机没有的功能，绝对值这个价。

”另外，说话的时候要有自信。

不能自己都对产品没信心，那客户怎么能相信你呢？得挺直腰板，声音洪亮，让客户觉得你很专业。

比如说：“咱这产品在市场上可受欢迎了，好多客户用了都说好。

您放心，绝对不会让您失望。

”我给你讲个事儿吧。

我有个朋友也是业务员，他有一次去跑市场。

见到客户就开始滔滔不绝地介绍产品，也不管客户听不听得懂。

客户有点不耐烦了，他还没察觉，继续说。

最后客户直接走了，他还不知道为啥。

后来他吸取教训，改变了说话方式。

再去跑市场的时候，先和客户聊天，了解客户的需求，然后再介绍产品。

说话也注意方式方法，有自信又不生硬。

结果好多客户都被他打动了，签了不少单子。

总之呢，业务员跑市场说话技巧就是要有热情的开场白，介绍产品要通俗易懂，会倾听客户意见，说话要有自信。

只要你掌握了这些技巧，就能在市场上如鱼得水，把业务做得红红火火。

销售说话禁忌1.不与客户争辩，业务员在谈判的过程中，一定要正视自己的位置，不管客户的想法是否符合你的想法，你必须要做的就是默认，但是不能与客户直接面对面争辩，这样非常不利于成单。

2.不质问客户，关于客户提出的问题，你不能够带着质问的口吻来回答，这样会让客户觉得你是不尊重他，让客户感觉丢失颜面的同时，你可能也就丢失了一个订单。

3.不要命令客户，做销售的虽然不能把客户集万千宠爱于一身，但是也不能够做出命令的口吻，碰到能理解你的客户还好，如果不理解的话，你可能会因客户不满而痛失订单。

4.不在客户面前显摆，不管你是多么厉害的角色，但是在你的客户面前一定要坚持谦卑的态度，不要让客户觉得你是在炫耀，这样会让客户感到不爽、或者有威胁感，自然也不会与你成单。

5.不要太专业，在聊天的过程中，如果你过分的使用专业术语，会让客户有距离感，不愿意再和你多聊关于产品的话题，当然你也就没有机会获取更多的必须求信息。

6.不要太过直白，有些销售员是一个非常直的性子，但是在客户面前还是要适当地控制一下，不然太容易造成客户不满，如果说漏嘴，也会让客户毁单。

2销售说话禁忌一1.忌死缠烂打!让我觉得这个问题比较严重的是销售人员，明明客户已经明确表态拒绝了，还是不断地打来，只有让人更反感!2.忌言多必失!一些销售人员已经和客户谈得不错了，往往某句话说错了，结果告吹!3.忌诋毁同行!客户很喜爱对比!而销售人员在被问到对手产品时是，往往以诋毁对手产品为手段!结果也是让人好反感!4.忌感情泛滥!有的销售人员喜爱啦亲情牌，我说我女友是哪哪的，结果某销售马上有个男友是哪哪的，也是醉了!5.忌搬弄专业!一下销售人员为了彰显自己很专业，出口就是一堆专业名词!客户完全听不懂中!3销售说话禁忌二1.客户感觉你用一种命令的语气在和他交谈，直接让客户觉得你这个人太高傲。

销售交谈中，态度要和气一点，露出你的微笑，注意自己说话的语气等等，不要理直气壮的觉得客户非得在你这里买单一样。

销售业务人员对客户的30条禁忌1、忌不重视顾客信息的搜集在初次接近顾客时，就直接询问对方收银机的事情，让人感觉突兀，或被调查的感觉。

在展开推销活动之前，推销人员除了要对本企业、所推销产品以及竞争对手的情况进行必要了解之外，还要重视顾客信息的搜集，如果不了解顾客信息贸然推销，推销人员可能会使自己陷入非常尴尬的境地。

2、忌盲目拜访拜访顾客一定要有明确的拜访目的，要分析顾客需求和拜访的必要性，做好准备，找好时机，懂得如何更好地接近顾客，懂得如何控制拜访时间，以及灵活应用商谈技巧。

如果顾客需求微弱，或没有时间，或时机不妥，拜访只会徒增烦恼，浪费时间与精力，令自己尴尬，让顾客生厌。

3、忌不能选准拜访的最佳时机很多时候，如果在不适当的时间与顾客进行交流，顾客很可能会认为自己的事情受到了打扰，通常都不会达到预期的沟通效果。

比如，当顾客正忙得不可开交时，或者正赶上顾客情绪低落的时候。

许多业务人员之所以被顾客拒之门外，并不是因为业务人员的热情不高、沟通技巧不过关，而是因为没有选择恰当的沟通时间。

4、忌不能发现、迎合顾客的爱好或兴趣每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同，更喜欢找到“同道”中人，所谓物以类聚。

当你迎合他的爱好，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，假如你也有此类爱好，双方一定会有很多共同的语言，会产生更多的共鸣，双方之间的距离一下会拉近很多。

5、忌慢待或歧视自认为不重要的顾客“所有顾客一律平等”，或者不遭受歧视性待遇，不仅是一个职业道德问题，也是一个建立在道德基础上的策略问题。

假若歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者，而对于需要服务的顾客而言，完全可以选择另外一位供应商。

6、忌不熟悉产品知识推销员一定要了解所推销的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明产品功能有哪些，质量怎么样，能带给顾客什么利益，产品能满足顾客哪些需要，在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能指导顾客如何更好地使用、保管产品，以便顾客购买，达成交易。