浅论企业形象与品牌
- 格式:doc
- 大小:35.00 KB
- 文档页数:5
企业形象与品牌管理企业形象和品牌管理是现代企业运营中至关重要的环节之一。
一个成功的企业形象和品牌管理策略不仅可以塑造企业的口碑和知名度,还能吸引顾客,提高销售额,并在市场竞争中保持优势地位。
本文将探讨企业形象和品牌管理的重要性,以及一些有效的管理策略。
一、企业形象的重要性企业形象是指通过各种资源和手段向顾客传达的对外形象。
一个良好的企业形象可以给人留下深刻且积极的印象,树立企业的信誉和声誉。
一个成功的企业形象不仅能够吸引潜在顾客,还能赢得顾客的信任和忠诚度,从而提高企业的市场份额。
企业形象的建立需要全方位的考虑,包括企业的品牌价值、产品或服务质量、员工素质以及企业文化等。
通过建立积极的企业形象,企业能够在顾客心中树立起优势和信任,从而为企业带来更多的商机和利润。
二、品牌管理的重要性品牌是企业对外传达的核心信息和价值观。
一个成功的品牌能够使企业与竞争对手和市场相区分,吸引顾客并建立长期的品牌忠诚度。
在当今竞争激烈的市场环境中,品牌管理对企业的重要性不言而喻。
有效的品牌管理需要建立并维护品牌的独特性和一致性。
企业应该清晰地定义品牌的核心价值观和特点,并将其贯穿于所有的品牌推广活动中。
此外,企业还应该定期进行品牌价值的评估和调整,以适应市场和顾客的变化。
三、企业形象与品牌管理的策略1. 定义企业的核心价值观和特点:企业应该明确自己的核心价值观和特点,并将其融入到企业的文化和运营中。
这样可以帮助企业树立起积极的形象,并与其他竞争对手区分开来。
2. 打造一致的品牌形象:企业在各种媒体和渠道中传达的信息应该保持一致,无论是在宣传资料、广告还是企业网站上。
这可以帮助顾客迅速识别并认同企业的品牌形象。
3. 培养员工的品牌意识:企业的员工是企业形象和品牌的重要组成部分。
企业应该培养员工的品牌意识,让他们理解并代表企业的核心价值观。
这不仅可以提高员工的工作积极性,还能够在与顾客的互动中传递积极的品牌形象。
4. 建立良好的顾客关系:企业应该与顾客进行积极而有意义的互动,了解他们的需求和反馈。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌是企业在市场中的标识和形象,是消费者对企业的认知和评价的集合体。
品牌形象是品牌在消费者心中的形象和印象。
品牌及品牌形象对企业的发展和竞争力有着重要的影响。
本文将从品牌的定义、品牌形象的构建、品牌及品牌形象的重要性等方面进行浅析。
二、品牌的定义品牌是企业的核心竞争力之一,它是企业在市场中的标识和形象。
品牌不仅仅是一个商标、一个标志,更是企业的价值观、文化和信誉的体现。
品牌可以帮助企业在市场中建立差异化竞争优势,提高产品或服务的价值和认可度。
三、品牌形象的构建1. 核心价值观的确定品牌形象的构建首先要确定企业的核心价值观。
核心价值观是企业文化的核心,是企业发展的基石。
通过明确企业的核心价值观,可以帮助企业塑造独特的品牌形象。
2. 品牌定位的确定品牌定位是指企业在市场中所占据的位置和定位。
通过分析目标市场、竞争对手和消费者需求,确定企业的品牌定位,可以帮助企业在市场中找到自己的位置,建立起独特的品牌形象。
3. 品牌标识的设计品牌标识是品牌形象的重要组成部分,它是消费者对品牌的第一印象。
品牌标识的设计要符合企业的核心价值观和品牌定位,同时要具有辨识度和吸引力,能够吸引消费者的注意力并记住品牌。
4. 品牌声誉的建立品牌声誉是消费者对品牌的认可和评价。
通过提供优质的产品或服务,建立良好的售后服务体系,积极参与公益活动等方式,可以帮助企业建立良好的品牌声誉,提升品牌形象。
四、品牌及品牌形象的重要性1. 增加消费者的忠诚度品牌及品牌形象可以帮助企业赢得消费者的信任和认可,提高消费者的忠诚度。
消费者对品牌的认可和信任,会使其更倾向于购买该品牌的产品或服务,从而增加企业的销售额和市场份额。
2. 提高产品或服务的价值品牌及品牌形象可以为产品或服务增加附加值。
消费者对品牌的认可和信任,会认为该品牌的产品或服务具有更高的品质和价值,愿意为其支付更高的价格,从而提高企业的利润率。
企业形象和品牌形象讲义企业形象和品牌形象讲义一、企业形象的定义企业形象,是指一个企业在公众中形成的总体印象。
它是企业通过自身的各种行为和信息传递形成的一种外部形象,包括企业的文化、价值观、产品质量、服务态度等方面。
二、企业形象的重要性1. 建立企业信誉:良好的企业形象能够赢得顾客的信赖和认可,进而提高企业的市场竞争力。
2. 增加投资者信心:企业形象好的公司更容易吸引投资者的眼球,获得更多的投资机会。
3. 树立品牌形象:企业形象直接影响品牌形象的塑造,良好的企业形象有助于建立强大的品牌影响力。
三、企业形象的塑造1. 文化建设:企业应建立积极向上、稳定有序的企业文化,形成员工共同的价值观和行为规范。
2. 产品质量:保证产品的质量是树立企业形象的基础,不论是产品的研发、生产还是售后服务,都需要保持高品质的水准。
3. 售后服务:提供良好的售后服务能够增强企业形象,让顾客有更好的购买体验。
4. 社会责任:积极履行企业社会责任,关注环境保护、员工福利等方面的问题,能够树立企业的良好形象。
四、品牌形象的定义品牌形象,是指品牌在消费者心中形成的总体印象。
它是品牌通过产品、宣传、服务等方式创造的消费者对品牌的认知和评价。
五、品牌形象的重要性1. 增加品牌价值:良好的品牌形象能够提高品牌的知名度和信誉度,从而为产品赋予更高的价值。
2. 提高市场竞争力:具有良好品牌形象的企业更容易吸引消费者的目光,提高市场份额。
3. 增强品牌忠诚度:品牌形象好的品牌能够赢得消费者的信任和忠诚,提高客户的复购率。
六、品牌形象的塑造1. 品牌定位:确定品牌的目标群体、市场定位和核心竞争力,确保品牌形象与目标群体的需求相符。
2. 广告宣传:通过有效的广告宣传,以塑造品牌的形象为目标,使消费者对品牌有深刻的印象。
3. 品牌一致性:无论是品牌名称、标志、产品宣传还是店铺装修,都应保持一致,让消费者能够一眼认出品牌。
4. 产品质量控制:提供高品质的产品是保持品牌形象的基础,品质问题会直接影响消费者对品牌的评价。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌及品牌形象在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
随着市场竞争的激烈化和消费者对品牌的认知度不断提高,企业必须认识到品牌及品牌形象对于企业的成功至关重要。
本文将深入浅出地分析品牌及品牌形象的重要性,并探讨如何建立和维护一个成功的品牌形象。
二、品牌的定义和重要性品牌是指企业或产品的标识、名称、符号、设计等独特的特征,用以区别其与其他竞争对手的产品或服务。
品牌不仅仅是一个商标或一个名称,更是企业的核心价值观、文化和承诺的体现。
品牌的重要性体现在以下几个方面:1. 品牌增加产品或服务的价值:一个成功的品牌能够给产品或服务赋予附加值,使其在市场上具有竞争优势。
消费者往往愿意为知名品牌支付更高的价格,因为他们相信品牌代表了高品质、可靠性和信任。
2. 品牌提供差异化竞争优势:在竞争激烈的市场环境中,品牌是企业与竞争对手区分开来的重要工具。
通过建立独特的品牌形象,企业可以在消费者心目中树立起与其他竞争对手的差异化形象,从而吸引更多的目标消费者。
3. 品牌建立消费者忠诚度:一个成功的品牌能够建立起消费者的忠诚度,使其成为品牌的忠实拥护者。
忠诚的消费者会持续购买品牌的产品或服务,并愿意为品牌做口碑宣传,从而为企业带来更多的利润和市场份额。
三、品牌形象的定义和重要性品牌形象是消费者对品牌的感知和认知,是品牌在消费者心目中的形象和印象。
品牌形象是由企业的产品、服务、广告、宣传、口碑等多个方面共同构建起来的。
品牌形象的重要性体现在以下几个方面:1. 品牌形象影响消费者购买决策:消费者在购买产品或服务时,往往会根据品牌形象来做出决策。
一个积极、正面的品牌形象能够给消费者带来信任感和安全感,从而促使他们选择该品牌的产品或服务。
2. 品牌形象塑造企业的声誉和形象:一个良好的品牌形象能够提升企业的声誉和形象,树立起企业的专业形象和良好的企业形象。
消费者往往会将品牌形象与企业的价值观和文化联系在一起,从而对企业产生更多的信任和好感。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌是企业在市场中的身份和形象的代表,是企业在消费者心中的印象和认知。
品牌形象则是品牌通过各种方式塑造出来的消费者对品牌的感知和认知。
在当今竞争激烈的市场环境中,品牌及品牌形象的重要性不可忽视。
本文将从品牌认知、品牌价值、品牌忠诚度和品牌扩张等方面,深入分析品牌及品牌形象的重要性。
二、品牌认知品牌认知是消费者对品牌的知觉和认知。
一个成功的品牌能够在消费者心中建立起强大的认知,使消费者能够准确地辨认出该品牌,并与其他品牌进行区分。
品牌认知的重要性体现在以下几个方面:1. 市场竞争优势:品牌认知的建立可以使企业在市场中获得竞争优势。
消费者对品牌的认知能够影响他们的购买决策,使他们更倾向于选择熟悉和信任的品牌。
2. 品牌忠诚度:品牌认知是培养消费者品牌忠诚度的基础。
消费者对品牌的认知程度越高,他们对该品牌的忠诚度就越高,愿意持续购买该品牌的产品或服务。
3. 市场份额增长:品牌认知的提升可以帮助企业扩大市场份额。
消费者对品牌的认知程度越高,他们在购买时更容易选择该品牌,从而增加了企业的销售量和市场份额。
三、品牌价值品牌价值是品牌对企业的经济和非经济价值的综合体现。
一个有价值的品牌能够为企业带来以下益处:1. 市场定位:品牌价值可以帮助企业在市场中建立独特的定位。
消费者对品牌的认知和评价会影响他们对品牌的选择和购买决策,品牌价值的提升可以使企业在市场中脱颖而出。
2. 产品溢价:有价值的品牌可以支持企业对产品进行溢价定价。
消费者对品牌的认知和信任会影响他们对产品的价格敏感度,品牌价值的提升可以使企业获得更高的产品利润率。
3. 品牌资产增值:品牌价值的提升可以增加企业的品牌资产价值。
品牌资产是企业在市场中的重要资产之一,具有长期稳定的价值,可以为企业带来持续的经济效益。
四、品牌忠诚度品牌忠诚度是消费者对品牌的忠诚程度和持续购买意愿。
品牌忠诚度的提升对企业具有重要意义:1. 长期稳定客户:品牌忠诚度的提升可以帮助企业获得长期稳定的客户群体。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌及品牌形象是企业在市场竞争中的核心竞争力,对企业的发展和长期成功具有重要影响。
本文将从品牌的定义、品牌形象的概念及重要性等方面进行浅析,旨在帮助读者更好地理解品牌及品牌形象的重要性。
二、品牌的定义品牌是指通过某种标识(如名称、标志、符号等)来区别自己的产品或服务与竞争对手的产品或服务,并在消费者心中形成独特的认知和印象。
品牌不仅仅是一个商标或一个名称,更是企业的核心价值观、产品质量、服务水平、企业文化等的综合体现。
三、品牌形象的概念品牌形象是指消费者对于品牌的整体认知和印象,是品牌在消费者心中的形象和地位。
品牌形象是建立在品牌实力、品牌声誉、品牌形象传播等多个方面的基础上的,它是消费者对品牌的综合评价和感受。
四、品牌及品牌形象的重要性1. 提升市场竞争力:品牌是企业在市场上与竞争对手区分开来的重要工具。
一个有影响力的品牌能够吸引更多的消费者,提高产品或服务的销售量,从而提升企业的市场竞争力。
2. 增加产品溢价能力:品牌的价值和知名度对于产品的溢价能力有重要影响。
消费者在购买产品时,往往更愿意选择知名品牌,愿意为品牌溢价。
因此,一个有影响力的品牌能够为企业的产品创造更高的附加值,提高产品的利润率。
3. 建立消费者信任和忠诚度:品牌形象是消费者对品牌的认知和印象,一个积极正面的品牌形象能够建立消费者对品牌的信任和忠诚度。
消费者对品牌的信任和忠诚度能够促使他们持续购买品牌的产品或服务,并推荐给其他潜在消费者,从而为企业带来更多的销售机会和市场份额。
4. 降低市场营销成本:一个有影响力的品牌能够提高市场营销效率,降低市场营销成本。
品牌知名度高的企业可以通过品牌的影响力和号召力吸引更多的消费者,减少市场推广的投入和成本。
5. 增加企业价值和长期竞争力:品牌是企业的重要资产之一,一个有价值的品牌能够提升企业的市场价值和长期竞争力。
品牌价值高的企业在市场上更具有吸引力,能够获得更多的投资和资源支持,从而实现可持续发展。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌及品牌形象是企业在市场竞争中的核心竞争力,对于企业的发展和长期成功具有重要意义。
本文将从品牌的定义、品牌形象的构建和品牌形象的重要性三个方面进行浅析,以探讨品牌及品牌形象在市场中的重要性。
二、品牌的定义品牌是指企业或产品在市场中的独特标识,包括名称、标志、口号等,是企业在消费者心目中的形象和认知。
品牌不仅仅是一个名称或标志,更是企业对于产品质量、服务和信誉的承诺和保证。
一个成功的品牌能够赋予产品附加值,提高消费者的购买意愿,并在市场中获得竞争优势。
三、品牌形象的构建1. 品牌定位品牌定位是指企业在市场中所占据的独特位置和形象。
通过市场调研和分析,企业需要确定自己的目标消费群体、产品特点和竞争优势,从而确定品牌的定位。
品牌定位需要与目标消费群体的需求和心理预期相匹配,以提高品牌的吸引力和竞争力。
2. 品牌传播品牌传播是指企业通过各种渠道和媒体向消费者传达品牌信息的过程。
传播方式包括广告、公关、促销等。
品牌传播需要有针对性地选择传播渠道和媒体,以确保品牌信息能够准确传达给目标消费群体,增强品牌形象和认知度。
3. 品牌体验品牌体验是指消费者通过使用产品或接受服务来感知和评价品牌的过程。
企业需要提供优质的产品和服务,以满足消费者的需求,并创造良好的消费体验。
通过积极的品牌体验,消费者能够建立对品牌的信任和忠诚度,从而提高品牌形象和口碑。
四、品牌形象的重要性1. 提升竞争力在激烈的市场竞争中,品牌形象是企业脱颖而出的重要因素。
一个具有良好品牌形象的企业能够吸引更多的消费者,提高产品销量和市场份额。
品牌形象能够赋予产品附加值,使消费者愿意为品牌支付更高的价格,从而提高企业的盈利能力。
2. 建立信任和忠诚度品牌形象是建立在消费者对企业的信任和忠诚度基础上的。
一个有信誉和良好形象的品牌能够赢得消费者的信任,使消费者对产品和服务产生信心。
通过积极的品牌形象塑造,企业能够建立与消费者的情感连接,提高消费者的忠诚度和再购买率。
企业形象与品牌管理一、引言企业形象与品牌管理是现代企业不可忽视的重要因素。
企业形象是企业在外界形成的面貌、性格和印象,而品牌则是企业所代表的产品、服务或理念的符号。
企业形象和品牌管理的目的是在市场竞争中建立良好的声誉和信任,增强企业的竞争力,提高市场份额和盈利能力。
本文将从企业形象和品牌两个方面进行探讨。
二、企业形象管理1.企业形象的定义和意义企业形象是企业的个性和文化,是企业与社会联系的桥梁,是企业与公众沟通的窗口。
企业如果要在市场上获得成功,就必须建立良好的企业形象,使公众认可和信任。
企业形象的意义在于提高企业的声誉和美誉度,增强企业的可信度和公信力,塑造企业的形象和品牌形象,为企业赢得客户和市场份额等方面提供了保障。
2.企业形象的要素和策略企业形象的要素主要包括企业的文化、形象、管理水平、产品质量、服务品质以及企业的社会责任等。
企业形象的建立需要企业以客户为中心,注重与客户的沟通和互动,为客户提供优质的服务和产品,塑造企业具有特色的形象。
企业形象的策略主要包括定位分析、品牌策略、公关策略以及危机管理等。
企业必须合理制定形象策略,建立统一的形象标识,形成正面的宣传效应,加强舆情监控,及时处理潜在的危机。
3.企业形象的维护和提升企业形象的维护和提升需要企业长期积极地参与社会活动,推动社会发展和文化建设,增强企业公众形象的积极性,通过各种形式的慈善活动、公益项目等方式提高企业品牌的认知度和美誉度,以此增加与公众的沟通和信任度。
三、品牌管理1.品牌的定义和意义品牌是指企业所代表的产品、服务或理念的符号,是企业在竞争中捍卫自己的核心竞争力和商业信誉的标志。
品牌的意义在于提高企业的市场竞争力,增强企业的品牌知名度、美誉度和忠诚度,提高产品的附加值和价格水平,进一步提高企业的盈利能力。
2.品牌的要素和策略品牌的要素主要涉及品牌名称、品牌标志、品牌愿景和品牌文化等方面。
品牌的策略主要包括差异化策略、定位策略、范围策略、产品线策略、品牌扩张策略等。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌是企业在市场中的形象和声誉,是消费者对企业产品或服务的认知和评价。
品牌形象是品牌在消费者心目中的印象和认知。
品牌及品牌形象的重要性在现代商业竞争中愈发凸显。
本文将从品牌认知、品牌忠诚度和品牌价值三个方面进行浅析,以展示品牌及品牌形象的重要性。
二、品牌认知的重要性品牌认知是消费者对品牌的知觉和理解。
一个成功的品牌认知可以帮助企业在市场中建立差异化竞争优势,提高产品或服务的辨识度。
具有良好品牌认知的企业往往能够吸引更多的目标消费者,提高销售额。
1. 品牌认知的影响因素品牌认知受到多种因素的影响,包括品牌名称、品牌标志、品牌口碑、品牌广告等。
其中,品牌名称和品牌标志是最直接的影响因素,它们能够通过视觉和听觉等感官途径直接传达品牌信息。
2. 品牌认知的建立策略企业可以通过多种方式来建立品牌认知,例如广告宣传、公关活动、赞助活动等。
广告宣传是最常见的建立品牌认知的方式,通过在媒体上发布品牌广告,企业可以将品牌信息传递给更多的消费者。
三、品牌忠诚度的重要性品牌忠诚度是消费者对品牌的偏好和忠诚程度。
一个拥有高度品牌忠诚度的企业可以稳定市场份额,提高客户留存率,降低市场营销成本。
1. 品牌忠诚度的影响因素品牌忠诚度受到多种因素的影响,包括品牌质量、品牌形象、品牌体验等。
品牌质量是消费者对产品或服务的满意度和信任度,是品牌忠诚度的重要基础。
品牌形象是消费者对品牌的整体印象和认知,它能够影响消费者的购买决策和品牌忠诚度。
2. 品牌忠诚度的提升策略企业可以通过提供优质产品或服务、提升品牌形象、加强客户关系管理等方式来提升品牌忠诚度。
例如,企业可以通过提供售后服务、举办客户活动等方式来增强客户对品牌的忠诚度。
四、品牌价值的重要性品牌价值是品牌在市场中的影响力和价值。
一个具有高品牌价值的企业可以吸引更多的投资和合作伙伴,提高企业的市场地位和竞争力。
1. 品牌价值的影响因素品牌价值受到多种因素的影响,包括品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度等。
浅析品牌及品牌形象的重要性品牌及品牌形象的重要性一、引言品牌是企业在市场中的标识和形象,是企业与消费者之间建立信任和认同的桥梁。
品牌形象是品牌在消费者心中的印象和认知,对企业的发展和竞争力具有重要影响。
本文将从品牌的定义、品牌形象的构建以及品牌及品牌形象的重要性等方面进行浅析。
二、品牌的定义品牌是指企业或产品在市场中的标识和形象,是企业与消费者之间建立联系、传递价值和建立信任的重要媒介。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或名称,更是企业的核心价值观、文化和个性的体现。
三、品牌形象的构建1. 品牌定位:品牌定位是指企业在市场中的定位和差异化策略。
企业需要明确自己的目标市场、目标消费者以及自身的核心竞争力,从而确定品牌的定位和差异化优势。
2. 品牌标识:品牌标识是品牌的外在表现形式,包括标志、商标、字体、颜色等。
一个好的品牌标识应该能够准确传递品牌的核心价值和个性,与目标消费者产生共鸣。
3. 品牌传播:品牌传播是指通过各种渠道和媒体向目标消费者传递品牌信息和形象。
企业可以通过广告、宣传、公关等方式来增加品牌的知名度和认知度,塑造品牌形象。
4. 品牌体验:品牌体验是指消费者在购买和使用产品或服务过程中对品牌的感受和认知。
企业需要提供优质的产品和服务,让消费者产生良好的体验,从而增强品牌形象。
四、品牌及品牌形象的重要性1. 提高市场竞争力:一个有影响力和认知度的品牌可以提高企业在市场中的竞争力。
消费者更倾向于选择知名品牌,因为他们对品牌的信任和认同,从而增加企业的销售和市场份额。
2. 建立品牌忠诚度:一个成功的品牌可以建立起消费者对品牌的忠诚度。
消费者对品牌的认同和信任会使他们更倾向于持续购买该品牌的产品或服务,从而提高企业的客户保持率和重复购买率。
3. 塑造企业形象:品牌形象是企业形象的重要组成部分。
一个良好的品牌形象可以提高企业的知名度和形象认知度,为企业带来更多的商机和合作机会。
4. 传递价值观和文化:品牌是企业的核心价值观和文化的体现,通过品牌的传播和塑造,企业可以向消费者传递自己的价值观和文化,与消费者建立情感连接。
浅论企业形象与品牌这是个品牌大行其道的社会,关注一下你的生活,你会发现品牌无所不在。
品牌服饰、品牌轿车、品牌手机、品牌电脑、品牌公寓、品牌读物,甚至连钻石王老五这样的单身汉也多了一个新称号——品牌男人。
在商品同质化日趋严重的糟糕环境下,我们已经没有过多的时间花在消费的犹豫上,我们需要很畅然的做出某项购买决定,因此我们已经离不开品牌而独立生活。
这就是品牌对我们生活产生的变革,这就是品牌的影响,即品牌价值和价值品牌的力量。
品牌有哪些价值?我们很有必要探讨一下品牌都有什么样的价值?首先,我们可以肯定品牌是产品品质的延伸。
我们已经无法单纯的用工厂的制造水平及产品的整体合格率来评判一件商品的拙劣与否了,品牌作为产品品质的延伸已经得到了绝对群次顾客的认同。
在购买一件商品时,如果这个商品的品牌尚没有形成力量,不能对顾客快速作出购买决定起主导作用,我们可以视为此商品仍停留在较低层面的经营格局,将来的着重点是如何提高品牌认知及满意度,使商品由较低级的品质竞争过渡到品牌竞争层面。
同样,如果在某类商品中不存在明显的优势品牌,则说明这个市场存在着较大的市场机会,可以重点考虑通过差异化策略和CS策略席卷市场而重点分羹。
上述我们可以得出,品牌有代言品质的作用,这其实暗示了品牌对于商品消费价值体现的重要作用,品牌往往蕴涵顾客利益。
其次,品牌可以暗示顾客进行自我归属。
我们通常会以为一个周身上下被种种品牌包围的人就是一个有品位的人,其实顾客在对品牌进行选择时已经受到了来自品牌暗示而自发进行了自我归属。
有身份的人坐Benz600,即使他本身品牌堆砌也没有丝毫品位可言,但他的自我定位却是自己高高在上的有品位,卓然出众。
这就是品牌的核心价值所在,它可以暗示消费者对自己进行层次归属,用时下流行的一个词汇表述,品牌代表的就是你生活的“圈子”,因此你无法离开品牌而独自存活。
有人抽软包装“中华”烟,有人会别出心裁抽“熊猫”。
其实在国内,长期消费软包装“中华”烟本身就已经证实了顾客的消费能力,暗示了其所处的层次不低。
但为什么又有人去抽“熊猫”烟呢?就是这群顾客需要在层次上凸显自己更上层楼,而此时已然遍地“中华”,幸好有“熊猫”牌卷烟才不至于使这帮人黯然伤神,他们所需要彰显的或许就是自己红道、白道、黑道、黄道通杀的不俗地位。
在你并不了解一个人的文化底蕴时,你在它的大班桌上看见了一本《哈佛商业评论》,试想那一刻你也许会肃然起敬,尽管事后你也许发现自己被假象蒙蔽了。
这就是《哈佛商业评论》作为品牌读物的核心品牌价值,它不仅仅给它的目标或非目标读者带来了知识,更为重要的是,它的存在使它的阅读者看起来更加有品位。
时下还有一个较明显的例子,但凡接受中央电视台正面采访的人都觉得很有成就感,这就是典型的品牌价值下的自发的自我归属现象。
品牌的深层次的价值就是,它可以拔高消费者的层次,或者让消费者产生一种品牌价值联想——如果他消费了某某品牌,他就置身这个圈子了。
品牌还有一个价值就是具传播性,并且是最大程度的传播。
其实品牌本身也存在着取代度的问题,一个高取代度的品牌其竞争力也是很脆弱的,这类品牌往往依存于非理性消费市场,消费者由于文化及信息获取渠道狭窄而购买此类并没有形成质量保障的商品。
如前一阶段安徽阜阳地区出现的毒奶粉,对于当地的农村消费者而言,那些毒奶粉就是品牌商品,因为他们通过渠道发售了很长时间,并符合当地的购买水准。
一个强势品牌通常是具有无形资产的,可以变现,可以入股,可以被拍卖。
可口可乐作为强势品牌其品牌价值数百亿美元,纵使是“旭日升”这样的昨日黄花也可以拍卖折现几百万,因此,只要是具备了传播价值的品牌,不是因为质量倒台的品牌,往往瘦死的骆驼比马大,总可以变成钱的,这就是品牌的传播性赋予品牌的经济价值。
现实中,往往有在经营中品牌借力的事件,如苗药“泻停封”胶囊的擦边球手段之高令人叫绝,最主要的还是它不会遭禁,至多是它卖火了港星谢庭锋被迫改名,这也是在使用品牌借力法则中我们需要深度关注的。
“泻停封”是借名人效应较成功的例子,还有就是时下流行的时尚微车QQ,其实也是借了通用公司SPARK的力,但奇怪的是这SPARK并没有因此诉讼QQ,难道这QQ的外型设计在SPARK手上没有形成知识产权?品牌价值是如何形成的?经此一说,我们得出了品牌的两种核心价值。
一种就是品牌的外在消费价值,例如某品牌质量有保障,有良好的售服,这样的品牌比较值得信赖,则意味着该品牌已经完成了外在消费价值的积累,这是品牌经营的立业之本;另一种则是该品牌可以满足消费者在精神上的需要,对消费者的内在需求指向直接诉求,能够最大程度塑造品牌忠诚度,则意味着该品牌已经兼备了外在的消费价值和内在的精神指向价值,这是品牌经营的长胜之道。
我们都可以很轻松的说出多种品牌消费价值打造的途径,例如用最好的原料,在最好的生产环境当中,使用最好的制造设备,贯穿最好的工艺,取最好的名字等等。
我们通过种种努力获得的产品在已经拥有了外在的消费价值后,我们接下来唯一要做的,就是提高它的品牌附加值。
这样的例子不胜枚举,享誉世界的ZIPPO打火机就是这样成功的。
熟悉和热爱ZIPPO的人总是会变着法子展示自己ZIPPO的与众不同,并且对于ZIPPO的诸多传奇故事津津乐道,而发明ZIPPO的初衷却只是满足“它管用”的主旨。
ZIPPO在72载光阴荏苒中用品质塑造了一个个真实动人的故事,ZIPPO公司则始终保持ZIPPO这种设计风格至今,在有意和无意之间打造出了ZIPPO独有的品牌文化,ZIPPO的品牌价值随着ZIPPO受到持久的顾客追捧而蒸蒸日上,ZIPPO已经成了不折不扣的世界品牌。
今天的ZIPPO完全可以效仿可口可乐放言:只要我的品牌还在,哪怕我的工厂不在,我依然会雄风再起。
我们的很多制造业主成天沉湎于如何提升产品的质量,而却忽略了赋予产品更多的精神内涵,从而也失去了借助优质产品采用品牌行销而三级跳的机会。
我们以老字号的茶叶为例,很多茶叶已经通过了最严格的有机食品认证和原产地认证,质量已经趋近完美,而由于没有很好的将产品外在的消费价值拔高到消费者的自我归属的内在价值层面,纵使是流传数百年的老字号也一蹶不振。
究其原因就是,顾客对于老字号的认知仍停留在它具有强大的质量保证,值得信赖,而这一切别的老字号茶叶同样可以满足。
相反,对于满足顾客在精神诉求或者暗示顾客自发进行自我归属方面,所做一切水平委实不敢恭维。
由此我们得出,这种低凹的品牌理念是造成市场上缺少暗示自我归属的精神诉求类品牌的稀缺。
仔细观察一下,具备成为这种品牌潜质的外在消费价值品牌并不少,这也为善于品牌整合营销的操作者提供了巨大的市场机遇。
其实品牌价值的形成取决于打造这个品牌时的销售主张,销售主张泛滥陈旧的,往往会自然成为消费价值品牌,销售主张独特生动的,往往会有机会成为精神诉求类品牌。
价值品牌的分类按照我们对品牌价值指向的归纳,我们得出了消费价值品牌和精神诉求价值品牌两大类。
而依据购买力、购买动机和市场份额我们往往可以将这两类品牌再划分得更明晰:1、普通品牌。
又可称为一般品牌或者高取代度品牌,这类品牌主要以质量诉求为进入市场的销售主张,通常是受产品利润及资金实力限制而没有详细的品牌规划,属消费价值品牌;2、地域品牌。
又可称为地方品牌,这些品牌往往是“某某省著名商标”的获得者,这些品牌虽然完成了一定的资本积累,但桎梏于经营意识而未敢谋求更大发展,在地方市场往往表现不俗,而通常又会出现“过村无店”的现象,即在外域销售乏力,仍属消费价值品牌;3、主导品牌。
又可以称为领导品牌,这类品牌通常是家喻户晓,这类品牌还由于有强大的传播支持而在各级市场出类拔萃,但这类品牌中又会出现多极现象,有的仍是消费价值品牌,是以性价比打天下的,有的则依托多品牌策略瓜分细分市场而成为市场核心品牌,只有少数一部分再向精神诉求价值品牌靠拢;4、顶尖品牌。
这类品牌又称高端品牌,通常价格较同类更胜一筹,口碑也很不错,但是并不能像主导品牌一样成为市场的领导品牌,只有可能在细分市场谋求一席之地;5、奢侈品品牌。
我们有理由认为奢侈品品牌不雷同于顶尖品牌,因为顶尖品牌通常可以通过完美品质和品牌包装在短期诞生,而对于一件奢侈品而言,它的风格决非一蹴而就的,奢侈品多数是蕴涵了艺术价值与历史痕迹的,奢侈品本身就是一本令人叹为观止的读物,自接触它的那一刻,你必须臣服,而且是由衷的臣服。
全球的品牌不计其数,每个行业都有表现十分出众的品牌,汽车的Benz,IT的微软,石油的壳牌等。
但是不是每个行业都可以出现奢侈品品牌,迄今为止世界上的奢侈品品牌不过几十个,而今这些奢侈品品牌的生存环境也发生了微妙的变化,以奢侈为品牌核心价值显然不足以使奢侈品品牌长青。
价值品牌的生存土壤我们在创造了有价值的品牌后,无论是升腾它或者包装它,我们都必须保证这个品牌还活着,还能为一定消费者所接纳。
我们同样以上述的五中品牌为例,讲述一下它们在竞争中对于生存土壤的各自要求。
首先是普通品牌,它需要什么样的条件得以存活?我们清楚,普通品牌由于缺乏品牌附加值而造成产品利润有限,获利多数依赖与形成规模,这要求它在原料供给、质量控制等方面有不凡表现,另外市场总量不能萎缩,行业内也不能出现品牌经营走向,否则它就难以为继。
其次是地域品牌,除了上述普通品牌的所需要的原料、品控及市场容量外,最棘手的是顾客消费取向发生转移,或者更高层次的品牌屠杀地域市场,由于有资金积累,这类品牌多数会选择拼一阵子看看风向,而又多数被主导品牌兼并。
再次是主导品牌,主导品牌最重要的生存土壤是什么呢?其实很简单,就是操作这个品牌的经营当局对品牌战略发生重大变革,或者改变品牌投资方向,例如在饮料市场做成了老大后,突然热衷开发地产了,这时稍微停顿就有可能被次之的品牌取代龙头位置。
接着是顶尖品牌,顶尖品牌往往具有一定的技术优势,打动顾客的是它们对于细节完美的控制,顶尖品牌的顾客往往并不以性价比作为购买决定因素,而会考虑做首吃螃蟹的人来标榜自己。
因此,顶尖品牌的长治久安需要不断的制造出新的需求趋势把对手抛在脑后,持久的差异性战略是顶尖品牌得以生存的必须土壤。
最后我们来谈谈奢侈品品牌。
很多人通常会认为奢侈品总是奇迹,奢侈品的成功并没有多少痕迹可寻,正如奢侈品渐渐变得不景气一样。
其实,奢侈品与其它品牌一样具有一些显著的特征。
第一,奢侈品必须有深厚的人文背景做后盾,否则,仅仅以价格令人咋舌是不足以称为奢侈品的,例如一些奢侈品流传的独特的工艺本身就具有传世价值,这些产品本身就是某种文化的历史见证;第二,奢侈品有明显的地域特征,引用现今的说法,即奢侈品的原产地概念,原产地是保护奢侈品奢侈但不泛滥的重要手段,同时原产地的环境或气候都会对奢侈品品质产生重大影响,甚至是生成该奢侈品的必需条件,如法国的波尔多红酒就是鲜活的例证;第三,奢侈品总是秉执亘古不变的定位,奢侈品的成功一言以蔽之是“贵在坚持”,没有对于个性及内涵的秉执,就不会有奢侈品的延续。