企业形象和品牌策略
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如何通过品牌战略塑造企业的形象品牌战略是企业发展中重要的一环,通过科学合理的品牌战略能够有效地塑造企业的形象,提升企业的竞争力和市场地位。
本文将从品牌定位、品牌传播、品牌文化等方面阐述如何通过品牌战略塑造企业的形象。
一、品牌定位品牌定位是企业形象塑造的基石,通过明确企业的定位,确立企业的核心价值和独特优势,从而实现与目标消费者的精准匹配。
在品牌定位中,企业需要综合考虑市场需求、竞争对手、消费者洞察等因素,确定自身品牌的独特性,并将其体现在品牌形象上。
例如,苹果公司以“创新”和“卓越设计”为核心价值,将其体现在产品设计、营销宣传等方面,形成了独特的品牌形象。
二、品牌传播品牌传播是将企业的品牌形象有效地传递给目标受众,塑造企业形象的重要手段。
在品牌传播过程中,企业需要选择合适的传播渠道和媒体,例如电视广告、网络营销、社交媒体等,通过持续而有针对性的传播活动,将企业的品牌形象深入人心。
此外,品牌传播还需注重传播信息的一致性和话语权,通过统一的视觉和语言形象,确保品牌信息的准确传递,增强受众对品牌的认知和认同。
三、品牌文化品牌文化是企业形象塑造的重要组成部分,通过建立和传播企业的品牌文化,企业能够在市场竞争中树立独特的形象和竞争优势。
品牌文化由企业的价值观、使命感、核心理念等要素构成,它不仅代表着企业的精神与情感,更体现出企业的责任和担当。
例如,耐克公司以“Just Do It”为品牌口号,强调挑战自我的精神和坚持追求梦想的态度,塑造了积极向上、充满活力的品牌形象。
四、品牌体验品牌体验是企业形象塑造的重要手段,通过提供优质的产品和服务,创造独特的消费体验,打造令人难以忘怀的品牌形象。
企业需要深入了解目标消费者的需求和偏好,扎实推进产品研发和质量控制,提高产品性能和用户体验。
同时,企业还需要注重营造愉悦、舒适的消费环境,提供优质的售后服务,通过满足消费者的各种期望,树立起良好的品牌形象。
总结起来,通过品牌定位、品牌传播、品牌文化和品牌体验等方面的努力,企业能够有效地塑造自身的形象,提升品牌价值和市场竞争力。
品牌企业形象策划书3篇篇一品牌企业形象策划书一、前言二、品牌诊断1. 品牌现状分析:对贵公司现有品牌进行全面评估,包括品牌名称、标志、口号、品牌形象等方面,了解品牌的优势和不足。
2. 竞争对手分析:研究贵公司竞争对手的品牌策略,了解行业内的品牌趋势和消费者需求,为制定差异化的品牌形象提供依据。
3. 消费者洞察:通过市场调研和消费者反馈,深入了解目标消费者的需求、喜好和行为习惯,以便更好地满足他们的期望。
三、品牌定位1. 品牌目标定位:明确贵公司的品牌目标,如提高品牌知名度、增强品牌忠诚度、扩大市场份额等。
2. 品牌定位策略:基于品牌诊断结果,制定适合贵公司的品牌定位策略,包括品牌个性、品牌价值观、品牌定位等方面。
3. 品牌差异化:挖掘贵公司的独特卖点,打造与竞争对手差异化的品牌形象,突出贵公司的优势和特色。
四、品牌传播1. 品牌传播策略:制定品牌传播的策略,包括广告、公关、促销、口碑营销等,以提高品牌知名度和美誉度。
2. 品牌传播渠道:选择适合贵公司的品牌传播渠道,如电视、报纸、杂志、网络、社交媒体等,确保品牌信息能够有效地传达给目标消费者。
3. 品牌传播内容:制定具有吸引力和感染力的品牌传播内容,包括品牌故事、品牌理念、品牌产品等,以增强品牌的亲和力和影响力。
五、品牌形象设计1. 品牌标志设计:设计符合贵公司品牌定位和品牌形象的新标志,或对现有标志进行优化和升级,以提高品牌的识别度和记忆度。
2. 品牌视觉形象:制定品牌的视觉形象系统,包括色彩、字体、图形、图像等,确保品牌在各个传播渠道上保持一致的形象风格。
3. 品牌包装设计:设计具有吸引力和功能性的产品包装,以提高产品的附加值和市场竞争力。
六、品牌管理1. 品牌管理制度:建立健全的品牌管理制度,包括品牌资产评估、品牌监测、品牌维护等,确保品牌资产的保值增值。
2. 品牌危机管理:制定品牌危机管理预案,有效应对品牌危机事件,降低品牌损失。
3. 品牌持续创新:鼓励品牌团队不断创新,推出新的产品和服务,以保持品牌的活力和竞争力。
品牌企业形象策划书3篇篇一《品牌企业形象策划书》一、前言在当今竞争激烈的市场环境中,塑造一个独特、积极且具有吸引力的品牌企业形象至关重要。
本策划书旨在为[品牌名称]制定一套全面的企业形象提升策略,以增强品牌的知名度、美誉度和市场竞争力。
二、目标受众分析1. 明确主要目标客户群体,包括其年龄、性别、消费习惯、需求特点等。
2. 研究目标受众对品牌的认知和期望,以便更好地满足他们的需求。
三、品牌定位1. 确定品牌的核心价值和独特卖点。
2. 明确品牌在市场中的定位,与竞争对手形成差异化。
四、企业形象塑造策略1. 视觉形象设计具有辨识度的品牌标志、色彩体系和包装风格。
打造统一、整洁、舒适的办公环境和营业场所。
2. 行为形象规范员工的言行举止,提供优质的客户服务。
积极参与社会公益活动,展现企业的社会责任。
3. 理念形象明确企业的使命、愿景和价值观,并在企业内部广泛传播和践行。
五、传播策略1. 线播建立官方网站、社交媒体账号,定期发布品牌动态和优质内容。
开展网络营销活动,如线上促销、抽奖等。
2. 线下传播参加行业展会、研讨会,提升品牌曝光度。
举办品牌推广活动、新品发布会等。
六、实施计划1. 明确各项策略的具体实施步骤和时间节点。
2. 分配资源,确保人力、物力和财力的支持。
七、效果评估1. 建立评估指标体系,定期评估品牌企业形象提升的效果。
2. 根据评估结果及时调整策略,不断优化品牌形象。
八、预算分配详细列出各项活动和策略所需的预算,包括设计费用、宣传推广费用、活动费用等。
篇二《品牌企业形象策划书》一、前言在当今竞争激烈的市场环境中,一个具有鲜明特色和良好形象的品牌对于企业的成功至关重要。
本策划书旨在为[品牌名称]制定一套全面的企业形象策划方案,以提升品牌的知名度、美誉度和市场竞争力。
二、企业现状分析1. 品牌知名度:目前品牌在市场上的知名度相对较低,需要加大宣传推广力度。
2. 品牌形象:品牌形象不够鲜明,缺乏独特的个性和风格。
企业文化形象塑造与品牌战略研究企业文化和品牌战略是企业经营管理中的重要组成部分。
一个企业的文化形象和品牌战略的塑造,直接关系到它在市场上的竞争力和声誉,对于企业的可持续发展具有极其重要的作用。
本文将从以下几个方面来探讨企业文化形象塑造与品牌战略的研究。
一、企业文化形象的塑造1. 建立核心价值观企业文化形象是公司形象的重要组成部分。
核心价值观代表了企业的精神内涵,贯穿了企业文化的方方面面,是企业永续经营的精神支柱。
因此,构建企业自己的核心价值观是确立企业文化形象的关键。
企业应该充分思考自己的商业价值,并围绕这些价值确定企业的核心价值观。
2. 形成核心文化企业文化是企业运营过程中形成的一种文化模式,是企业经营者对企业性质、运营模式、产品特色和未来发展规划的全面理解和表述。
所以,企业需要通过各种形式的文化建设来构建自己的核心文化。
核心文化应该涵盖企业的经营哲学、价值观、产品特点、服务质量、员工素质等方面。
3. 营造统一形象企业在形象塑造方面应该树立一种令人信服的专业形象。
在企业文化形象的塑造过程中,营造统一的企业形象至关重要,这要求企业在品牌、广告、产品包装、形象宣传等各方面保持一致性和协调性。
二、品牌战略的研究1. 品牌中心化策略品牌中心化可以使企业把产品的生产和运营与品牌的营销和宣传紧密结合起来,使品牌获得更高的知名度和美誉度。
品牌中心化需要企业在生产和销售过程中把品牌的形象和内涵作为企业行为的指导,各项工作要与品牌形象保持一致性和合理性。
2. 品牌线下发展策略品牌线下发展是品牌战略的重要组成部分。
除了增加品牌知名度,更可以通过线下渠道提高产品的销售量和品牌价值。
品牌线下发展需要企业建立完善的销售网络,同时要根据不同的销售地区、不同的消费群体和市场需求来进行相关的市场调研和产品推广。
3. 品牌数字化营销策略随着信息技术的发展,品牌数字化营销已经成为品牌战略的重要方式。
通过数字化媒体,品牌可以更加便捷地与消费者进行沟通,建立彼此的信任和互动,提高品牌的话语权和代表性。
企业品牌形象提升的策略与成果在竞争激烈的市场环境中,企业品牌形象的重要性愈发凸显。
拥有一个强大、正面的品牌形象不仅能够吸引顾客,还能够树立企业的专业形象,提升竞争力。
本篇文章将介绍一些提升企业品牌形象的有效策略,并深入探讨这些策略所取得的成果。
1.理清品牌定位企业品牌形象的提升首先需要理清自身的品牌定位。
通过明确企业的核心竞争优势,并将其转化为品牌竞争力的特点,企业能够更好地传递自己的核心价值观和使命。
根据目标受众的需求和价值观,企业可以定位自己的品牌形象,不断塑造与顾客需求契合的形象。
这些努力将帮助企业建立起与目标受众之间的情感连接,并打造出独特的品牌形象。
2.优化品牌视觉识别系统品牌的视觉识别系统是企业品牌形象的重要组成部分。
通过设计独特且易于辨识的商标标识、配色方案、字体和图像风格,企业能够在顾客心中树立起专业和独特的形象。
优化品牌的视觉识别系统不仅能够提高品牌的辨识度,还能够使品牌在市场中更加突出,并与目标受众建立联系。
3.建立品牌口碑品牌形象的建立还需要企业积极投入口碑的建立和管理。
通过提供优质的产品和服务,企业能够赢得客户的赞赏和口碑的传播。
积极参与社交媒体平台和在线论坛,回应顾客的关注和问题,也能够帮助企业树立良好的品牌形象。
积极管理品牌口碑有助于企业建立起可靠、值得信赖的形象,并吸引更多的潜在顾客。
4.打造品牌故事一个好的品牌故事能够帮助企业与顾客建立情感联系,增加品牌的认同感。
企业可以通过讲述品牌的创始人故事、企业文化故事或产品背后的故事来打造品牌故事。
这些故事能够使品牌更加具有人情味,吸引顾客的关注和认可。
通过打造独特的品牌故事,企业可以在顾客心中培养品牌的忠诚度,提高品牌形象的认可度。
企业品牌形象提升的策略包括理清品牌定位、优化品牌视觉识别系统、建立品牌口碑和打造品牌故事。
在成功执行这些策略的过程中,企业可以取得显著的成果。
品牌形象的提升将为企业带来更多的机会和好处,突破竞争,赢得顾客的信任和支持。
企业品牌形象维护的策略计划本次工作计划介绍:本次工作计划的主题是企业品牌形象维护的策略计划,主要针对公司品牌形象存在的问题,制定一系列策略和措施,以提升品牌形象,增强品牌影响力。
工作环境分析:当前公司品牌形象存在一些问题,如品牌知名度不够高,品牌形象不够鲜明等。
这些问题需要通过一系列策略和措施来加以解决。
主要工作内容:1.制定品牌宣传策略:通过各种渠道,如媒体广告、网络宣传、线下活动等,来提升品牌知名度,扩大品牌影响力。
2.优化品牌形象:通过设计LOGO、VI等视觉元素,来优化品牌形象,使品牌更具有辨识度和吸引力。
3.建立品牌文化:通过塑造品牌故事、品牌理念等,来建立品牌文化,使品牌更具有内涵和价值。
通过对公司品牌形象存在的问题进行分析,结合公司的实际情况,制定出以上三种策略和措施,以期达到提升品牌形象的目的。
1.制定品牌宣传策略:通过与广告公司、媒体等合作,制定出适合公司的品牌宣传策略,包括各种宣传渠道和宣传方式。
2.优化品牌形象:通过与设计公司合作,设计出LOGO、VI等视觉元素,来优化品牌形象。
3.建立品牌文化:通过与策划公司合作,制定出适合公司的品牌文化,包括品牌故事、品牌理念等,并通过各种渠道进行宣传和推广。
以下是详细内容:一、工作背景随着市场竞争的加剧,公司品牌形象的重要性越来越被人们所认识。
然而,当前公司的品牌形象存在一些问题,如品牌知名度不够高、品牌形象不够鲜明等,这些问题已经对公司的市场竞争力产生了一定的影响。
因此,公司需要制定一系列策略和措施,以提升品牌形象,增强品牌影响力,从而提高公司的市场竞争力。
二、工作内容本次工作计划主要包括以下四个方面的工作内容:1.品牌宣传策略制定:通过各种渠道,如媒体广告、网络宣传、线下活动等,来提升品牌知名度,扩大品牌影响力。
2.品牌形象优化:通过设计LOGO、VI等视觉元素,来优化品牌形象,使品牌更具有辨识度和吸引力。
3.品牌文化建立:通过塑造品牌故事、品牌理念等,来建立品牌文化,使品牌更具有内涵和价值。
企业品牌形象建设的有效策略有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,企业品牌形象的建设至关重要。
一个良好的品牌形象能够帮助企业吸引客户、提高市场份额、增加客户忠诚度,并为企业的长期发展奠定坚实基础。
那么,企业品牌形象建设的有效策略有哪些呢?一、明确品牌定位品牌定位是品牌形象建设的基础。
企业需要深入了解目标市场和目标客户群体,明确自身品牌在市场中的独特价值和地位。
这包括确定品牌的核心竞争力、独特卖点以及与竞争对手的差异化。
例如,苹果公司将自身定位为创新、高端、时尚的科技品牌,注重产品设计和用户体验,从而在全球范围内吸引了大量忠实粉丝。
而沃尔沃则以安全为核心定位,通过不断的技术创新和安全性能宣传,树立了在汽车行业中安全可靠的品牌形象。
为了明确品牌定位,企业可以进行市场调研、分析竞争对手、了解消费者需求和偏好等。
通过这些工作,企业能够清晰地定义品牌的价值观、个性和目标受众,为后续的品牌形象建设提供明确的方向。
二、塑造独特的品牌视觉形象品牌视觉形象是消费者对品牌的第一印象,包括品牌名称、标志、色彩、包装、广告等。
一个独特、易于识别和记忆的视觉形象能够迅速吸引消费者的注意力,并在他们心中留下深刻的印象。
品牌名称应该简洁、易记、富有内涵,能够传达品牌的核心价值。
例如,“可口可乐”这个名字既容易发音又富有欢快的感觉,与品牌所倡导的快乐、分享的理念相契合。
品牌标志则是品牌形象的核心元素之一,它需要简洁、独特、具有辨识度。
像耐克的“勾”形标志,已经成为了运动品牌的经典象征。
色彩的运用也能够影响消费者的情感和认知,比如红色通常代表激情和活力,蓝色代表专业和信任。
此外,包装设计也是品牌视觉形象的重要组成部分。
精美的包装能够提升产品的档次和吸引力,激发消费者的购买欲望。
广告宣传则要保持风格的一致性,不断强化品牌的视觉形象。
三、提供优质的产品和服务产品和服务是品牌的核心,是品牌形象的根本支撑。
无论品牌形象建设得多么出色,如果产品和服务质量不过关,品牌形象也会迅速崩塌。
企业品牌形象维护的关键策略是什么在当今竞争激烈的市场环境中,企业品牌形象的维护至关重要。
一个良好的品牌形象能够吸引消费者、建立客户忠诚度、提升企业价值,而一旦品牌形象受损,可能会导致客户流失、市场份额下降,甚至危及企业的生存与发展。
那么,企业品牌形象维护的关键策略究竟是什么呢?一、提供优质的产品和服务产品和服务是企业品牌的核心。
无论品牌宣传多么出色,如果产品质量不过关,服务态度恶劣,消费者很快就会对品牌失去信任。
因此,企业要始终把产品和服务的质量放在首位。
在产品方面,企业需要不断进行研发和创新,以满足消费者日益变化的需求。
从原材料的采购到生产过程的监控,再到质量检测,每一个环节都要严格把关,确保产品的安全性、可靠性和高性能。
同时,要注重产品的设计和包装,使其在外观、功能和使用体验上都能给消费者留下良好的印象。
服务也是品牌形象的重要组成部分。
企业要培养员工的服务意识,提供热情、专业、高效的服务。
无论是售前咨询、售中服务还是售后支持,都要以客户为中心,及时解决客户的问题和投诉,让客户感受到企业的关怀和尊重。
通过优质的服务,不仅能够提高客户满意度,还能促进客户的口碑传播,为品牌形象加分。
二、保持诚信透明诚信是企业经营的基石,也是维护品牌形象的关键。
企业要对消费者、合作伙伴和社会公众保持诚信,不虚假宣传、不欺骗隐瞒、不偷工减料。
在产品信息、价格、促销活动等方面,要做到真实、准确、清晰,让消费者能够做出明智的购买决策。
透明也是建立信任的重要因素。
企业要主动公开相关信息,如生产流程、质量管理体系、社会责任履行情况等,让消费者了解企业的运作方式和价值观。
对于可能出现的问题或危机,企业要及时、坦诚地向公众说明情况,并采取积极的措施加以解决,而不是试图掩盖或逃避。
三、建立良好的企业文化企业文化是企业的灵魂,对品牌形象有着深远的影响。
一个积极向上、富有社会责任感、注重创新和团队合作的企业文化,能够吸引优秀的人才,激发员工的工作热情和创造力,同时也能向外界传递出企业的正能量。
企业品牌形象提升的策略与成果企业品牌形象是公司在消费者心中的印象和认知。
一个良好的品牌形象能够增加消费者对产品或服务的信任和好感,进而提高销售和市场份额。
然而,在当今竞争激烈的商业环境中,如何提升企业的品牌形象成为了一项关键任务。
本文将探讨一些常用的提升企业品牌形象的策略,并介绍这些策略的成果。
1.注重品牌定位企业在市场上的竞争中,需要通过明确定位来凸显自己的独特性和价值。
品牌定位需要回答以下问题:我们是谁?我们提供什么样的产品或服务?我们与竞争对手有何不同之处?通过准确定位,企业能够吸引目标消费者,并建立与其之间的共鸣和情感联系。
品牌定位也需要与目标消费者的价值观和需求相契合,以赢得其信任和认同。
2.建立独特的品牌形象企业品牌形象的独特性是提升品牌认知度和吸引力的关键。
独特的品牌形象能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
为了建立独特的品牌形象,企业可以从以下几个方面入手:品牌故事:通过讲述品牌的故事,企业能够与消费者建立情感共鸣,增加品牌的亲和力和认同感。
品牌声音:企业可以通过品牌语言和声音的塑造,使其在消费者心中留下独特的印象,例如特定的广告词汇或音效。
品牌视觉:视觉形象是品牌的重要组成部分。
通过设计独特的标识、色彩和形象,企业可以在市场上树立自己的品牌形象。
3.重视消费者体验消费者体验是提升品牌形象的重要手段之一。
无论是产品购买过程还是使用过程,都需要给消费者留下良好的印象。
消费者体验包括产品的质量和性能,售前和售后服务,用户界面设计等方面。
通过提供良好的消费者体验,企业可以增加消费者对品牌的忠诚度和口碑传播。
4.社交媒体营销在数字化时代,社交媒体成为了企业推广和建立品牌形象的重要渠道。
通过社交媒体平台,企业可以与消费者进行直接互动,传递品牌理念和价值观。
在社交媒体上发布有趣、有用的内容,与消费者进行积极的互动,可以提升品牌的知名度和好感度。
5.行业合作与赞助与行业内的关键合作伙伴建立良好的合作关系,可以提升企业品牌形象的认知度和影响力。
企业品牌形象的塑造策略分析随着市场竞争的不断加剧,企业品牌形象的塑造策略变得越来越重要。
一个成功的品牌形象可以帮助企业在市场中巩固地位,提高消费者的信任度,从而提高销售额和利润。
本文将探讨几种企业品牌形象的塑造策略。
一、定位策略品牌定位是指品牌在消费者心中的地位和印象。
企业根据自己的产品和市场情况,对品牌进行定位,并运用各种营销手段加强品牌的差异性和竞争优势,以便在市场中赢得更多消费者的信任和支持。
在品牌定位策略上,一个企业应该充分了解自己的目标消费者群体,明确自己的核心优势。
并在市场推广活动中,配合适当的定位手段,实现产品品牌和市场品牌的相互增强。
二、创新策略创新是企业发展的核心动力和竞争优势。
在品牌形象塑造中,创新策略可以提高企业的品牌知名度和美誉度,增强品牌价值与影响力。
创新包括产品创新和营销创新两个方面。
在产品创新方面,企业可以根据市场需求,进行新品研发和设计,以期创造符合消费者需求的产品。
在市场营销方面,企业可以通过改变传统的营销模式,采用新颖的营销手段达到品牌推广的目的。
三、情感策略作为一个品牌,情感策略是一种有效的品牌形象塑造策略。
情感策略强调的是品牌和消费者之间的情感沟通。
企业往往采用感性的营销手段,以引起消费者的好奇心和共鸣,塑造消费者和品牌之间的情感纽带。
情感策略的形式多样,可以是一个动人的广告语,一个优美的广告片,或一个人性化的服务理念。
无论形式如何,情感策略始终强调人性化的服务,倾听消费者的心声,以及关注消费者的生活质量。
四、社交策略社交策略是一种新型的品牌形象塑造策略。
随着社交媒体的兴起,企业可以借助微博、微信等社交平台,与消费者进行深入互动,深化品牌与消费者的联系。
社交营销的好处在于可以促进品牌的口碑传播和用户参与度。
在社交平台上,企业可以发布品牌故事、活动信息、产品试用等信息,吸引消费者的关注。
并通过在线客服等服务方式,保持与消费者的紧密沟通。
五、服务策略企业的服务质量可以决定其品牌形象的好坏。
第六章企业形象与品牌策略
学习目的与要求
1.掌握良好的企业形象和品牌形象功能;
2.了解企业形象评价指标体系及构成;
3.了解营销创新的重要性及内容;
4.了解企业文化的内容及作用;
5.掌握CIS系统的内容及创作要点。
《商业周刊》公布了2001年度100个"全球最具价值品牌"名单,它们的价值均超过100亿美元。
社会进入信息时代后,国际间企业竞争越来越转向形象竞争,塑造企业形象和品牌形象已变得越来越紧迫。
第一节形象概述
一、形象含义
名词解释
·企业形象和品牌形象:各类公众对企业和产品的综合评价,是企业和产品的表现
与特征在公众心目中的反映。
1.形象是企业和产品留给公众的印象
印象和形象是一个问题的两个方面:形象是印象反映的内容,印象是形象反映的形式;印象是从公众的感知方面来讲的,而形象则是建立
在企业特征和公众印象两者的基础上。
即客观的企业形象是通过人们的主观印象表现的,离开了公众这一感受对象,企业形象就无从表现;同样,离开形象这一主体,主体印象也就没有了对象。
因此,企业形象并不完全等于公众的印象,企业和产品的状况和特征由于传播等缘故,可能与公众的印象不一致。
专家们早就对传播要素、传播过程、传播干扰等进行了深入的研究,图6一l是传播的差不多模式。
图6--1 传播差不多模式
这一模式显然仍存在一定的问题,如把传播仅仅描绘或一种直线性的单向过程,并把反馈仅局限于一个环节等。
然而,它也指出了在传播的编码、媒体选择、译码及同意者各环节都有可能造成失真、扭曲等。
2.形象是一种综合认识和整体评价
企业形象和产品形象不是人们对某个个不因素的认识结果,而是一个综合认识的过程。
就企业形象和晶牌形象而言,是知名度、美誉度、产品形象、技术形象、服务形象、治理形象、文化底蕴等指标给人们的整体评价。
3.公众是形象的感受者
关于企业来讲,它面临着众多的公众,如内部职工、政府、新闻
媒介、社区、消费者、合作伙伴等。
离开了这些公众的理解、谅解和支持,企业寸步难行。
企业应针对不同公众的要求塑造不同的形象,然后再进行协调,形成一个既能使宽敞公众都能满足,又能使各类专门公众中意的总体形象。
二、形象功能
良好的企业形象和产品形象对企业是一笔巨大的财宝,它能够带给企业以下功能。
(一)信誉功能
有人讲,假如可口可乐遍及世界各地的工厂一夜之间被大火烧光,那么,第二天一早,世界各国银行都会争先恐后地向它贷款。
这是因为可口可乐已在世界人们的心目中牢固地树立了"第一饮料"的地位,仅凭这一点它就会专门快地东山再起。
形象是一种无形资产,它本身能够作为商品被买卖,谁拥有了闻名品牌,谁就等于掌握了"点金术"。
美国《金融世界》评出的世界闻名品牌,那些近乎天文数字的价格令人咋舌,同时也使宽敞企业家深信名牌不仅是无形资产,而且是一个取之不尽、用之不竭的宝藏(见表6-1和图6-2)。
知名品牌异常走俏,一股以名品为时尚,追求名牌的消费潮流一浪高一浪。
名牌产品往往用心理的附加价值而产生"相乘"效果,使财源滚滚而来。
价格超过100亿美元的世界闻名品牌排名
(二)识不功能
形象能够减少消费者在选购商品时所花费的时刻和精力,这是品牌的认识效能。
当消费者选购商品时,面对琳琅满目的商品,他们的购买行为首先表现为选择和比较,而品牌形象代表着产品的品质、特色、它大大缩短了消费者的购买过程。
(三)凝聚功能
良好的企业形象和产品形象如同一块巨大的磁石,能把企业所需的人、财、物吸引过来,为企业所用。
形象优良企业人才不易外流,职员有一种优越感和自豪感,同时能把社会优秀人才吸引过来;良好的企业形象能使投资者有一种安全感,情愿参与投资;企业经营过程需要有不断的投入和产出,只有源源不断购进原材料、半成品,才能通过自身生产转换
成产品,再通过中间商把商品销售出去,良好的企业形象能吸引稳定可靠的供应商和销售商。
(四)优先功能
任何一个企业差不多上在一定的环境里运作的,它与外部环境有着千丝万缕的联系,环境对企业的生存和进展起着重要的制约作用,对企业的经营目标、经营活动、经营组织等方方面面均产生程度不同的阻碍。
良好的形象能关心企业处理好各方面的关系,受到环境诸因素的优惠。
(五)促销功能
良好品牌形象的促销功能要紧表现在两个方面:一是由于品牌形象是产品品质的标志,消费者常常按照品牌选择产品,因此有利于引起消费者的注意,满足他们的需求,达到扩大产品销售的目的。
二是由于消费者往往依照品牌选择产品,这就促使生产经营者更加关怀品牌的声誉,不断开发新产品,加强质量治理,树立良好形象,使品牌经营走上良性循环的轨道。
第二节形象组合
形象是人们对企业的整体看法和评价,它是由一系列专门形象构成的。
为了便于计量、比较和考核,人们在实践中往往把形象转换成一定的指标体系。
(一)知名度和美誉度
知名度指人们对企业或品牌了解和认识的程度。
单一的知名度并无好恶之分,好与恶都能够提高知名度,然而把握了知名度,就把握了自
我阻碍的"磁力场",使今后工作有了基础和对比标准。
美誉度指公众对企业和产品的信任和欣赏的程度,它包括信任度和名誉度。
前者指公众对企业存在及作用的认可程度,后者指所获得的特定荣誉。
知名度和美誉度两项指标,能够分不通过一定的调查方式测得。
假如把这两项指标作为直角坐标的两个坐标轴,以知名度为横坐标,以美誉度为纵坐标,就能够构成一个企业形象坐标系。
任何一个企业形象和产品形象,都能够在那个坐标系中找到位置。
某机构对A、B、C、D四品牌的知名度、美誉度进行了抽样调查,其知名度分不为80、15、30、90,美誉度调查情况见表6-2。
表6--2 四企业美誉度调查情况
(评价人数)
A企业美誉度=15×80%+60×60%+25×40%=58
B企业美誉度=12×60%+75×40%+10×20%+3×0=39.2
C企业美誉度=70×80%+25×60%+5×40%=81
D企业美誉度=40×40%+45×20%+15×0=25
下面把A、B、C、D企业标在企业形象坐标中(见图6-3)。
A企业处在高知名度、较高美誉度的位置上,企业形象不错,应注意保持,并不断提高美誉度。
B企业处在低知名度、低美誉度状态,默默无闻,形象不佳。
B企业改变"双低"有两种策略:一种是先争取"低知高美",即先提高美誉度,而不是知名度,然后再争取"高知高美"。
这一策略比较稳妥,风险较小。
另一种途径是直接?quot;双低"走向"双高",它一般比前一种途径见效更快,但工作要求更高。
C企业处在低知名度、高美誉度位置,这类企业往往信奉"酒香不。