最新卫生院就诊服务指南

卫生院疫情防控管理制度卫生院疫情防控管理制度（通用7篇）随着社会不断地进步，制度使用的频率越来越高，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的卫生院疫情防控管理制度，欢迎阅读与收藏。

卫生院疫情防控管理制度篇1为贯彻落实“外防输入，内防反弹”的防控策略，切断疫情传播的途径，有效减少交叉感染的风险可能性，切实保障人民群众健康安全，本院新冠肺炎疫情防控工作要求如下：一、门诊患者管理要求1、门诊患者、陪护等到院都必须正确佩戴口罩、测温、扫行程码、扫健康码，进行流行病学调查，确认无发热及呼吸道症状后方可进入医院门诊。

2、本院门诊实行预约挂号，就诊患者严格保持一米候诊距离，严格执行“一医一患一诊室”。

3、禁止医院职工将门诊患者带入住院病区就诊。

二、住院患者管理要求1、住院患者入院前，需进行流行病学史调查，确认无发热症状及呼吸道症状后，并对入院患者和陪同人员进行核酸检测，或提交3日内我省公布的核酸检测医疗机构出具的核酸检测报告，确认检测报告阴性方可住院。

2、所有病房实行限制出入管理，患者住院期间不得随意离开医院，不能随意到其他住院患者病房，不聚集，不在公共区域逗留，更换口罩应丢弃在指定位置，谢绝一切探视，严禁无关人员进入病区。

3、严格执行一患一陪护，固定一名陪护人员，非特殊情况不能随意更换陪护。

卫生院疫情防控管理制度篇2一、组织管理由XX院长任组长，各业务副院长任副组长，门诊主任、综合病房主任、妇产科主任、药房主任、防保组长及防保组疫情管理人员等组成传染病疫情报告管理领导小组。

领导小组负责对传染病管理工作进行日常监督检查，每年对上年度传染病管理工作进行总结，根据最新情况制定单位传染病有关制度。

二、疫情管理内容(一)根据《中华人民共和国传染病防治法》规定的39种报告病例;(二)卫生部决定列入乙类、丙类传染病管理的传染病;(三)省人民政府规定的本行政区域内常见、多发的其他地方性的传染病及重点监测传染病。

卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。

（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。

公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。

2、医疗收费公开。

公开医疗服务价格和药品价格。

公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。

3、管理制度公开。

公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。

4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。

公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。

（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。

公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。

2、财务管理公开。

公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。

3、工程项目公开。

工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。

经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。

公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、物资采购公开。

药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。

卫生院服务项目实施方案第1篇卫生院服务项目实施方案一、项目背景随着我国社会经济的快速发展，农村卫生事业得到了政府的高度重视。

为提高农村居民健康水平，保障农民群众获得安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，我国启动了新一轮农村卫生服务体系建设。

本项目旨在贯彻落实相关政策，优化卫生院服务项目，提升卫生院服务能力，满足农村居民日益增长的健康需求。

二、项目目标1. 提高卫生院医疗服务水平，确保农村居民享受到优质、便捷的医疗服务。

2. 加强卫生院基础设施建设，改善就医环境，提高患者满意度。

3. 完善卫生院管理制度，规范医疗服务行为，确保医疗安全。

4. 提升卫生院信息化水平，实现医疗服务信息共享，提高工作效率。

5. 增强卫生院与上级医院、基层医疗卫生机构的协同配合，构建分级诊疗体系。

三、项目内容1. 优化服务项目（1）开展基本医疗服务：内科、外科、妇产科、儿科、中医科、急诊科等。

（2）提供公共卫生服务：预防接种、健康教育、慢性病管理、重性精神疾病管理、老年人健康管理、孕产妇健康管理、儿童健康管理、结核病管理等。

（3）拓展特色服务项目：根据当地实际需求，发展特色科室，如康复科、口腔科、眼科等。

2. 提升服务能力（1）加强人才队伍建设：引进专业技术人员，提高医护人员待遇，加强业务培训，提升服务水平。

（2）改善医疗设备：根据实际需要，购置医疗设备，提高诊断和治疗能力。

（3）加强内涵建设：建立健全各项规章制度，规范医疗服务行为，提高医疗质量。

3. 改善就医环境（1）提升基础设施建设：对卫生院建筑进行维修、改造，改善就医环境。

（2）优化就医流程：简化挂号、缴费、检查、取药等环节，提高就医便利性。

（3）加强环境卫生管理：确保卫生院环境卫生整洁，营造舒适的就医氛围。

4. 推进信息化建设（1）建立卫生院信息管理系统：实现医疗服务、公共卫生服务、药品管理、财务结算等信息一体化。

（2）推广电子病历：提高病历质量，方便医生查阅、诊断和治疗。

乡镇卫生院优质服务标准及指南内容嘿！说起乡镇卫生院优质服务标准及指南内容，这可真是个重要的话题呀！首先呢，服务态度得好呀！医护人员见到患者要热情友善，哎呀呀，不能冷冰冰的，要让患者感觉到温暖呢。

比如说，微笑着打招呼，耐心倾听患者的讲述，这都是最基本的呀！医疗技术水平也不能差！乡镇卫生院虽然条件可能比不上大医院，但也要努力提升自己的专业能力。

定期组织医护人员参加培训和学习，掌握最新的医疗知识和技术。

哇，这样才能更好地为患者解决问题呢！医疗设施也要跟上呀！像一些常见的检查设备，如X 光机、B 超机等，要保证能正常使用并且性能良好。

还有，药品的储备要充足，不能让患者来了没药可用，这多耽误事儿呀！卫生环境也至关重要！病房要干净整洁，定期消毒，给患者一个舒适的治疗环境。

公共区域也要保持清洁，卫生间不能有异味，走廊要明亮干净。

哎呀呀，这样患者的心情都会好很多呢！服务流程要清晰明了。

患者来了，从挂号、就诊、检查到拿药，每个环节都要有明确的指示和引导，不能让患者像无头苍蝇一样乱转。

而且，等候时间不能太长，要提高效率，这可关乎患者的满意度呢！还有，健康宣教工作不能少。

要定期开展健康讲座，向居民普及常见疾病的预防和治疗知识。

通过宣传栏、宣传册等方式，让大家都能了解健康常识，增强自我保健意识。

哇，这对提高居民的整体健康水平可是很有帮助的！对于特殊人群，比如老年人、残疾人，要有专门的服务措施。

提供优先就诊通道，安排专人协助他们完成就医过程。

哎呀呀，要让他们感受到关怀和照顾！建立患者反馈机制也很重要呀！患者对服务有什么意见和建议，能够及时反馈，卫生院要认真对待并加以改进。

只有不断改进，服务质量才能越来越好呢！总之，乡镇卫生院要达到优质服务标准，需要在多个方面下功夫。

这不仅关乎患者的健康，也是乡镇医疗卫生事业发展的关键呀！只有不断努力提升服务水平，才能赢得居民的信任和支持，为乡镇居民的健康保驾护航！。

农村公共卫生服务指南第一章农村公共卫生服务概述 (3)1.1 公共卫生服务的重要性 (3)1.2 农村公共卫生服务的现状与发展 (3)第二章农村环境卫生管理 (4)2.1 生活垃圾处理 (4)2.2 生活污水处理 (5)2.3 环境卫生设施建设与维护 (5)第三章饮水资源管理与卫生 (6)3.1 饮水源保护 (6)3.1.1 饮水源保护区划分 (6)3.1.2 饮水源保护措施 (6)3.2 饮用水设施建设与维护 (6)3.2.1 饮用水设施建设 (6)3.2.2 饮用水设施维护 (6)3.3 饮用水水质监测与保障 (6)3.3.1 饮用水水质监测 (6)3.3.2 饮用水水质保障 (7)第四章农村食品安全监管 (7)4.1 食品安全风险监测 (7)4.1.1 监测网络构建 (7)4.1.2 监测内容与方法 (7)4.1.3 监测结果应用 (7)4.2 食品经营监管 (7)4.2.1 食品经营许可 (7)4.2.2 食品经营行为规范 (7)4.2.3 食品安全追溯体系 (7)4.3 食品安全突发事件应对 (7)4.3.1 应急预案制定 (8)4.3.2 应急处置能力提升 (8)4.3.3 信息报告与公开 (8)4.3.4 善后处理与整改 (8)第五章农村疾病预防控制 (8)5.1 传染病防治 (8)5.1.1 传染病监测与报告 (8)5.1.2 传染病防控措施 (8)5.1.3 传染病暴发调查与处理 (8)5.2 慢性病管理 (8)5.2.1 慢性病筛查与诊断 (9)5.2.2 慢性病治疗与管理 (9)5.2.3 慢性病健康教育 (9)5.3 计划免疫与疫苗接种 (9)5.3.2 疫苗接种程序 (9)5.3.3 疫苗接种禁忌症与注意事项 (9)5.3.4 疫苗接种不良反应处理 (9)第六章农村妇女儿童健康服务 (9)6.1 妇女保健 (9)6.1.1 妇女常见病筛查与防治 (9)6.1.2 妇女保健特色服务 (9)6.2 儿童保健 (10)6.2.1 儿童生长发育监测与评估 (10)6.2.2 儿童疾病预防与控制 (10)6.3 孕产妇健康管理 (10)6.3.1 孕前保健 (10)6.3.2 孕期保健 (10)6.3.3 产后保健 (10)第七章农村医疗卫生服务体系建设 (10)7.1 医疗卫生机构布局 (10)7.1.1 合理规划医疗机构设置。

古城中心卫生院就诊服务指南
就诊流程:
1、患者来诊时请先到收款处挂号后到门诊一楼或妇科、口腔科三楼找相关科室医生就诊参合人员请出示合作医疗证.
2、当医生检查结束会开相关辅助检查时,患者到收款处交款后到相关科室做检查化验室、B超室、心电图室、X光室都在一楼.
3、检查结果出来后到医生诊室进行分析诊断,由医生开具处方取药或办理住院手续.
4、取药后到医护办公室二楼由护士安排病床,等待治疗.
5、参合人员交款后,可直接在收款室合作医疗核销室即时报销药费;
具体流程如下:
一门诊初诊流程:
挂号—初次接诊—询病史—检查身体局部或全身—检验和辅助检查—等待报告—医生分析病情—临床初步诊断—制定治疗方案:
1药物治疗:由医生开处方,患者到收款处交款后到药局取药,最后到医护办公室. 2物理治疗,局部治疗,手术治疗:均由接诊医生进行处理治疗.
二住院流程：
1、患者经医生病情告知和自主同意入院治疗后由医生开具入院手续,患者到
收款处交住院押金;参合人员须出示身份证等有效证件由医生进行身份确认
2、患者回门诊办理住院的各种手续;
3、住院后由医生负责进行进一步的相关检验和辅助检查;
4、医生分析病情,确定诊断后进行系统治疗;
四,出院流程：
1、患者病情好转、全愈或转院及自主离院后,由医生办理出院手续;
2、患者及医生共同确认医嘱后如双方均无异议的情况下到收款处结帐办理
出院相关事宜;
3、出院后,参加合作医疗的患者可在收款处合作医疗核销室即时报销药费;。

**镇中心卫生院服务能力评价指标一览表第一章功能任务与资源配置能力标准1.1功能任务评价要点自评结果支撑材料及存放位置存在问题及改进措施完成时间责任科室执行人责任领导备注1.1.1基本功能C1提供基本医疗服务2提供防防保健服务3提供健康管理服务4承担县级卫生健康行政部门委托的卫生管理职能B具有辐射一定区域范围的医疗服务能力A1提供家庭病床等居家医疗服务12承担对周边区域内其他乡镇卫生院的技术指导1.1.2主要任务C1提供当地居民常见病、多发病的门诊服务2提供适宜技术，安全使用设备和药品。

3提供中医药服务。

4提供基本公共卫生服务5提供一定的急诊急救服务。

6提供家庭医生签约服务7提供转诊服务,接收转诊病人8负责村卫生室业务和技术管理。

B1提供住院服务2开展一级常规手术A1开展二级常规手术2承担辖区内部分急危重症的诊疗23提供长期照护或安宁疗护服务能力标准1.2科室设置评价要点自评结果支撑材料及存放位置存在问题及改进措施完成时间责任科室执行人责任领导备注1.2.1临床科室C1设立全科医疗科、内科、儿科、外科、妇（产）科、中医科2设置预检分诊处/发热哨点、输液室、急诊（抢救）室、肠道诊室等B1设立儿科、口腔科、康复科2设置发热门诊A1至少设立3个以下科室：眼科、耳鼻咽喉科（可合并设立五官科）、血液透析室、重症监护室、急诊科、皮肤科、麻醉科、手术室（可合并设立）、体检中心等2有1个具有一定辐射能力的特色科室1.2.2医技及其他科室C1设置药房、检验科、放射科、B超室、心电图室(B超与心3电图室可合并设立)、消毒供应室（可依托有资质的第三方机构）。

B中西药房分设。

A增设肺功能室或内镜室等其他科室1.2.3公共卫生科或预防保健科C1包含接种单位（预防接种门诊）、（含预检室、登记室、接种室、留观室、冷链室）、儿童保健室、健康教育室、避孕药具室及相关工作设施等B1接种单位（预防接种门诊）达到当地规范化门诊建设标准2设置听力筛查、视力检查、心里和行为发育检查室A1增设心理咨询室、健康小屋、预防保健特色科室等2接种单位（预防接种门诊）实现数字化管理43儿童保健室与接种单位（预防接种门诊）功能布局优化，便于实现儿童健康全过程管理和服务1.2.4职能科室C1设有党务、院办、医务、公卫管理、护理、财务、病案管理、信息、院感、医保结算、后勤管理等专（兼）职岗位2实现乡村一体化管理的，设立相关专（兼）职岗位。

所前镇卫生院服务指南、服务流程及患者就医须知
尊敬的各位患者，您好！欢迎您来我院就医。

1、我院的科室设置情况如下：
一楼：从东至西为：X光室、洗手间、输液室、中、西药房、急诊室、内科诊室、外科诊室、全科诊室、骨伤科、中医科、针灸室、、口腔科、B超室、心电图、化验科；
二楼：从东至西为：财务科、院长室、副院长室、洗手间、值班室、妇科门诊、孕妇保健门诊、计划生育指导室、公共卫生科、儿保科、预防接种室、会议室。

三楼：为职工宿舍。

2、凡来我院就医的患者可先在一楼、二楼门诊找您的医生就医诊治，不用挂号。

3、就诊时患者须带以前相关门诊病历、影像学资料（如X线片等）、化验单、B超单等有关资料。

可作就诊时参考，以免去重复检查，节约时间和费用。

4、就诊当日最好不要吃早餐、不喝水，以方便检查。

5、就诊时请保持安静和注意环境卫生，不高声喧哗、不随地吐痰、不吸烟，不乱扔果皮纸屑，未经允许陪人请不要进入诊疗室。

6、患者经诊治后按顺序划价→付费→配（中、西）药→输液（肌注）→回家。

萧山区所前镇卫生院。

国家卫⽣计⽣委办公厅关于印发三级综合医院医疗服务能⼒指南(2016年版)的通知
各省、⾃治区、直辖市卫⽣计⽣委，新疆⽣产建设兵团卫⽣局：
为贯彻落实《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》（国办发〔2015〕70号）等相关⽂件要求，进⼀步完善医疗服务体系，推动构建分级诊疗模式，我委组织制定了《三级综合医院医疗服务能⼒指南（2016年版）》（以下简称《指南》，可从国家卫⽣计⽣委⽹站医政医管栏⽬下载）。

现印发给你们，请参照执⾏。

各三级综合医院要按照《指南》要求，严格落实“⼗三五”卫⽣与健康规划、区域卫⽣规划和医疗机构设置规划，控制医院规模，重视医院内涵建设；明确三级综合医院功能定位，开展与⾃⾝功能定位相适应的诊疗服务，不断提升医疗服务能⼒与⽔平；充分发挥技术辐射和带动作⽤，通过对⼝帮扶、医联体等多种⽅式，促进医疗资源纵向整合，引导优质医疗资源下沉，提升基层医疗机构服务能⼒，推动构建分级诊疗模式。

各省级卫⽣计⽣⾏政部门要定期总结⼯作经验，及时将⼯作进展情况报送我委医政医管局。

联系⼈：医政医管局罗庆华、胡瑞荣、王毅
电话：010-********、68791887、68791886
传真：010-********
邮箱：bmaylzyc@
国家卫⽣计⽣委办公厅
2016年8⽉29⽇
附件：三级综合医院服务能⼒指南（2016年版）
备注：
最近更新：2019.06.24。