智慧沃家CBSS操作手册-组合版

智慧门店BPOS使用手册01版
1.按正常录入款号条码后，点收银F5, 选择支付方式为支付宝，如果顾客需要多种付
款方式付款，先选别的付款方式进行，最后选用支付宝付款（微信和支付宝不支持同时使用）
弹出如下界面时，让顾客打开手淘二维码或者支付宝你们直接扫码，满足要求的
话，优惠券和红包都是可以自动核销的，如果是用支付宝付款，则手淘上是没有购买记录的，即不会产生订单，如果是手淘二维码支付，则有手淘上我的订单里，出现交易成功的订单，如下图
生成的零售单信息如下：
2.门店退货
按正常退货录入款号后，按原单退货，输入POS零售单号或者顾客出示支付宝付款记录，如下图所示，扫描如下条码（正常应该取-后的码，即我们的零售POS单号）
如果顾客有支付宝优惠付款，需要选择2种付款方式如下：才能正常生产零售退货单，点确定即可，支付宝付款金额会原路返回顾客支付宝。

支付宝优惠部分将不返还顾客。

退款完成，生成对应的零售退货单。

3.顾客支付异常：顾客支付没有成功，2分钟后会交易会取消，BPOS收银界面不会自
动关闭，需要手动刷新，看是否支付完成。

如交易失败，可以改用其他付款方式重新进行付款。

4.异常处理：如果在用支付宝付款、或者退款的时候，如遇网络问题（断网等），没有
完成相应的操作，需要看顾客有没有付款完成、或者退款完成（顾客收到支付宝退款）。

重新登陆系统会进行提示，点处理，根据提示需要看是否进行补单。

沃享套餐的所有成员业务号码可以分别订购沃享套餐内不涉及的各种增值业 务、补充业务（按附加产品）。
沃享套餐的所有成员业务号码不可参加各类合约计划（购机送费、存费送机、
存费送费、存费送业务）。不可订购各类国内（不含台港澳）语音包、流量包、 短信包。
沃享套餐支持协议期设置（产品相关结束时间不变），在合约期内至合约结 束最后一个月之前，用户只可变更为更高档位的沃享套餐，合约时间不受影响， 变更次月生效；在合约期的最后一个月，用户可选择变更为低挡位沃享套餐，
客户名称、客户证件类型与客户证件号码是否一致，如果不一致则不允许受
理。 校验通过后开户号码除了附加产品可以再选择外，主产品默认为沃享群组的
产品。
同时开户页面中账户信息区域直接默认为沃享群组的账户信息即继承沃享
群组账户信息。 如果沃享群组没有主号码则可以设置此号码为沃享群组的主号码。
一、沃享业务-新用户加入沃享套餐
TF_F_USER_ASSURE
用户担保人信息
TF_F_POSTINFO
邮寄信息
TF_F_USER_DEVELOP
发展人
TF_F_USER_FOREGIFT
押金
TF_F_USER_SCORE
积分
TF_F_USER_PRODUCT_TYPE 用户活动
TF_F_REMOTE_CARD
远程写卡
一、沃享业务-老用户加入沃享套餐
TF_F_RELATION_UU用户与用户关系子表，沃享成员关系的存在这个表
PARTITION_ID USER_ID_A SERIAL_NUMBER_A USER_ID_B SERIAL_NUMBER_B RELATION_TYPE_CODE ROLE_CODE_A ROLE_CODE_B ORDERNO SHORT_CODE START_DATE END_DATE ITEM_ID RELATION_ATTR

BSS项目营业操作手册目录1、BSS项目优化差异点 (2)2、主流套餐受理场景 (3)一、新装乐享上网版场景（办理乐享上网版189套餐办理一张副卡享受定比机补） (3)二、新入网办理1080元套餐场景 (4)三、宽带包年未到期用户办理有线无线159套餐场景： (4)四、假期宽带场景 (5)五、短期包月场景（以用户新装纯ADSL1M短期预存3个月为例） (6)七、e9自主版改e9-189套餐场景（同时ADL产品互改） (7)八、办理e9自主版189套餐场景（原乐享套餐的加装包退出，加入自主版套餐的加装包） (9)九、原e9加装版套餐（流量）套餐含有线无线融合套餐包年未到期用户更改e9-219套餐场景（原套餐的小灵通拆机） (10)十、退订有帐户优惠产品的销售品场景（拆除TC套餐所有的产品） (12)十一、原商务领航T套餐更改A6_129套餐场景（固话新装办理加装包，增值业务选择一号双机、短信5元、通信助理，办理定比机补） (12)十二、以固话、宽带包年老用户办理e6C全能版86套餐场景 (13)十三、退订e9套餐保留ADSL办理2M包年其余产品拆机场景（融合套餐改基础销售品） (13)十四、e9融合套餐下的普通电话、ITV移机、LAN产品互改场景（跨局移机，电话要求不改号） (14)十五、退订e9-189套餐其中成员改套餐或拆机场景（移动电话改乐享上网版49套餐，原ADSL产品互改办理1M包年，普通电话、ITV拆机） (14)十六、订购天翼领航A6场景（以移动电话新装、二个固话老号码办理天翼领航369套餐为例，增值业务选择通信助理、彩玲、一号双机、网络传真，办理定比机补优惠） (15)十七、订购天翼领航A8场景：（以固话、宽带、2个移动电话同时新装办理A8-289楼宇版套餐为例：增值业务主卡开通通信助理和短信包、七彩铃音、一号双机、付卡开通气象预报） (16)十八、A6_129套餐用户改A8_129套餐场景（FTTH小区新装8M包年为例） (17)十九、订购校园闪讯天翼时尚19元套餐场景（校园19元套餐同时享受定比优惠） 17二十、语音综合签约超值送操作场景（以新办理“综合签约每月X元包Y元超出Z折超值送N元手机产品_ZJ”，“综合签约超值送员工手机话费20元_ZJ”为例） (18)二十一、以包保老用户办理综合签约送话费场景 (18)3、政企篇 (19)一、C网行业应用企业域、行业应用子产品—操作流程 (19)二、全球眼—操作 (20)三、国税VPDN—操作 (21)四、综合VPDN—操作流程 (21)五、ECP—操作流程 (24)七、天翼对讲—操作流程 (26)八、ISDN（30B+D）—操作 (27)九、通信出租光纤—操作流程（以同客户中建两条通信光纤出租为例） (27)十、MSTP电路—操作流程（以不同客户分别建MSTP电路） (29)十一、ATM—操作流程（以受理新装ATM同网络为例） (30)十二、VPN网络—操作流程（同时新装ADSL） (31)十三、数字中继—操作 (32)十四、企业闪讯—操作流程 (32)十五、拨号光纤—操作 (33)4、号百操作篇 (37)一、新版企业总机—操作（该业务通过可选包优惠实现，关联固定电话） (38)二、百事通健康顾问—操作（该业务通过定制子产品实现，关联移动电话、固话） . 39三、百事通加盟-114转、百事通加盟-114搜、114招聘—操作 (39)四、旺铺助手—操作（通过定制子产品实现，关联普通电话） (40)五、企业加盟—操作（通过号码百事通主产品受理） (41)六、社会媒体—操作（通过号码百事通主产品受理） (42)七、母婴乐园—操作（该业务通过定制子产品实现，关联移动电话） (42)八、挂机短信—操作（通过定制子产品实现，关联普通电话） (43)1、BSS项目优化差异点１、同客户下办理二个以上的同一销售品，可在一张订单中通过取消组受理。

中国联通cBSS系统营业终端配置手册目录一、背景为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。

二、环境要求(一)操作系统要求硬件配置:(二)IE要求使用基于IE内核的浏览器(三)访问地址DCN的BSS域访问地址统一登录登录访问地址：cBSS访问地址：公网访问地址三、统一登录访问地址：cBSS访问地址：浏览器设置(一)信任站点设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。

2)选择安全标签页。

选择“受信任的站点”，点击“站点”。

(二)弹出如下窗口。

在可信任站点中，将以下系统的访问地址添加到区域中：阻止弹窗设置IE选项配置可以采用以下模式进行设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。

2)选择“隐私”标签,配置如下，去掉“启用弹出窗口阻止程序”前的勾。

3）选择“常规”标签,点击“设置”按钮，在弹出的“Internet临时文件和历史记录设置”页中，选择“每次访问网页时”4）IE浏览器设置完成后，点击“确定”按钮，并关闭当前所有打开的IE浏览器四、DCN网BSS域终端配置与登录目前集团总部部署了多台DNS服务器提供域名解析服务，由于DNS服务器会定期进行升级、系统重启等维护操作，因此应最少配置两台DNS服务器作为互备，以保证服务的高可用性。

(一)各地营业厅终端DNS配置配置方式：Windows XP客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【属性】按钮——双击【Internet协议（TCP/IP）】；3212.在【Internet协议（TCP/IP）属性】中，点击【高级】-点击【DNS】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS服务器IP地址、、，并点击添加。

3.完成3台DNS添加后，依次点击确定按钮，保存设置。

完成设置后DNS配置如下图所示：Windows 7客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【打开网络和共享中心】按钮——单击【本地连接】——单击【属性（P）】——单击【Internet协议版本4（TCP/IPv4）】；124352. 在【Internet 协议版本4（TCP/IPv4】中，点击【高级】-点击【DNS 】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS 服务器IP 地址、、，并点击添加。

开/销户-开户
操作步骤：
8、选择产品（基本产品只能选择一个） 9、选择附加产品，若附加产品的某个元素的元素名称下带横线，则需要进行附加产
品属性录入
开/销户-开户
操作步骤： 10、若参加活动，则点击【参加活动】单选按钮 11、选择【活动类型】，点击【查询活动】
12、在产品列表中选择产品
13、点击【下一步】进行后续操作
注意事项：
1、做预约拆机的用户必须不在协议期内
2、确认用户已结清全部已出帐费用
3、已经进行过预销户和正式销户的用户不能够再进行预销户
一 开/销户 首页认证 客户创建 开户 用户预约拆机 取消预约拆机 用户正式拆机 沃享业务 4G总部预付费上网卡开户 总部预付费上网卡开户 预付费手机套包开户
开/销户-取消预约拆机
开/销户-沃享套餐产品服务变更
注意事项 1、在合约期内至合约结束最后一个月之前，用户只可变更为更高档位的沃享套餐，
一 开/销户 首页认证 客户创建 开户 用户预约拆机 取消预约拆机 用户正式拆机 沃享业务 4G总部预付费上网卡开户 总部预付费上网卡开户 预付费手机套包开户
开/销户-用户正式拆机
业务描述
用户已经进行了预约拆机之后，进行的正式拆机业务
开/销户-用户正式拆机
操作步骤 1、点击【营业受理→开/销户→用户正式拆机】进入操作页面 2、选择【电信类型】输入【业务号码】点击查询按钮，显示客户信息
4、勾选是否余额转存，填写转移号码和短信提示号码
5、填写【联系人】、【联系电话】
6、点击确定后进入预提交界面，后续操作同开户开/销户-用户预约拆机
业务限定：
1、进行用户预约拆机之前需要首页认证 2、欠费客户办理业务需要有权限控制，只有“受理欠费办理业务”

智能家居设备使用操作手册第一章：产品概述 (3)1.1 产品简介 (3)1.2 功能特色 (3)第二章：设备安装与连接 (4)2.1 设备拆箱与组装 (4)2.1.1 拆箱注意事项 (4)2.1.2 设备组装步骤 (4)2.2 设备连接电源 (4)2.2.1 电源连接注意事项 (4)2.2.2 电源连接步骤 (4)2.3 网络连接与配置 (5)2.3.1 网络连接注意事项 (5)2.3.2 网络连接步骤 (5)第三章：智能家居APP使用 (5)3.1 APP与安装 (5)3.1.1 途径 (5)3.1.2 安装流程 (5)3.2 用户注册与登录 (5)3.2.1 用户注册 (5)3.2.2 用户登录 (6)3.3 设备添加与管理 (6)3.3.1 设备添加 (6)3.3.2 设备管理 (6)第四章：灯光控制 (7)4.1 灯光设备接入 (7)4.1.1 设备检查 (7)4.1.2 接入步骤 (7)4.2 灯光场景设置 (7)4.2.1 场景创建 (7)4.2.2 场景编辑 (7)4.3 灯光定时与遥控 (7)4.3.1 定时控制 (7)4.3.2 遥控控制 (8)第五章：窗帘控制 (8)5.1 窗帘设备接入 (8)5.1.1 接入准备 (8)5.1.2 接入流程 (8)5.2 窗帘开关控制 (8)5.2.1 手动控制 (8)5.2.2 语音控制 (8)5.3 窗帘定时与遥控 (8)5.3.2 遥控控制 (9)第六章：环境监测 (9)6.1 环境设备接入 (9)6.1.1 设备连接 (9)6.1.2 设备配置 (9)6.2 环境数据展示 (9)6.2.1 数据展示界面 (9)6.2.2 数据实时更新 (9)6.3 环境预警与控制 (10)6.3.1 预警设置 (10)6.3.2 预警响应 (10)6.3.3 环境控制 (10)第七章：安防监控 (10)7.1 安防设备接入 (10)7.1.1 设备连接 (10)7.1.2 设备注册与绑定 (10)7.1.3 设备配置与调试 (11)7.2 视频监控与回放 (11)7.2.1 实时监控 (11)7.2.2 录像回放 (11)7.2.3 录像与分享 (11)7.3 报警设置与推送 (11)7.3.1 报警条件设置 (11)7.3.2 报警推送设置 (11)7.3.3 报警记录查询 (11)第八章：家电控制 (12)8.1 家电设备接入 (12)8.1.1 接入条件 (12)8.1.2 接入流程 (12)8.2 家电远程控制 (12)8.2.1 控制条件 (12)8.2.2 控制方法 (12)8.3 家电定时与联动 (12)8.3.1 定时控制 (12)8.3.2 联动控制 (13)第九章：智能家居系统联动 (13)9.1 联动场景设置 (13)9.1.1 场景定义 (13)9.1.2 场景设置步骤 (13)9.1.3 注意事项 (13)9.2 联动任务执行 (13)9.2.1 任务执行流程 (13)9.2.2 任务执行注意事项 (14)9.3.1 任务管理功能 (14)9.3.2 任务管理操作步骤 (14)9.3.3 注意事项 (14)第十章：故障排查与售后服务 (14)10.1 常见故障原因 (14)10.1.1 硬件故障 (14)10.1.2 软件故障 (15)10.1.3 网络故障 (15)10.2 故障排查方法 (15)10.2.1 硬件故障排查 (15)10.2.2 软件故障排查 (15)10.2.3 网络故障排查 (15)10.3 售后服务与保障 (15)10.3.1 售后服务承诺 (15)10.3.2 售后服务流程 (15)10.3.3 售后服务保障 (16)第一章：产品概述1.1 产品简介本产品是一款集高科技、智能化、便捷性于一体的智能家居设备。

中国联通公司企业标准QB/CUXXX-2014中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V 1.32014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前言为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新一代智慧家庭融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推广等环节使用。

适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。

本规范由中国联通公司市场营销部提出。

本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。

本规范主要起草人：向红兵、李山、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。

中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.31规范说明1.1背景与目标为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新一代智慧沃家融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统一的要求。

1.3参考文献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范 3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统一套餐收入分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释31.5适用范围本规范适用于cBSS系统的中国联通智慧沃家套餐用户。

1智慧沃家业务受理流程1.1客户新建●认证客户需要满足实名制认证规则●客户不为黑名单客户，不逾期欠费进入首页，通过实名制校验建立客户信息（已有用户跳过）1.2融合新装选择共享版套餐—>确定共享流量包—>选择营销活动—>增加/纳入4G成员—>增加/纳入宽带成员—>统一订单—>统一收费—>4G竣工—>共享包竣工—>流量包生效—>宽带竣工—>0元语音包生效一、新手机+新宽带通过融合产品别名查询选择共享版融合产品。

根据客户需要选择对应档位套包。

这里以126元套包为例：每个档位下共有三种类型共享流量包，如手机全为老用户情况下，共享版流量包首页计费模式必须选择全量全价。

其它场景下可根据客户所需进行选择。

在共享融合包中的来电显示默认开通的，必须取消。

群组确定后，进入成员产品定制界面【4G新装】选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服务包等内容如下图所示：选择完成后，点击属性修改子页面，如下图所示：点击“选号”按钮，会弹出选号窗口，选择需要的号码，确定后返回属性修改子页面：选择4G或3G白卡，点击读写卡：属性信息中选择发展人名称点击放大镜，在弹出窗口中选择发展人，会自动补填渠道名称：成员下的来电显示功能需要开通。

返回属性修改子页面，点击操作中的“保存按钮“：【宽带新装】选择“固话互联网接入”电信类型，点击“新装”按钮，如下图所示：选择资源预判选项进行资源勘查输入地址关键字，选择地市名称，点击查询：选择需要的活动及产品、服务包等，完成后点击“属性修改”，进入子页面：选择对应速率下的宽带包月资费。

通过属性修改进行宽带编码、上网账号（默认为宽带编码，也可以修改为手机号码）选择；用户的补充地址请直接在详细地址后添加，但注意不能对标准地址进行修改；填写其他基本信息，如上网密码，终端信息，服务密码点击操作栏中的保存按钮点击页面右下角的下一步按钮，界面弹出融合新装业务信息提示：进入信息录入界面，在账户信息栏中，可选择新增账户或者已有账户，分别如下图所示：如果选择新增账户：在收费处理环节中，除融合套餐营销活动收费300元外，其它的如手机卡费、靓号费用、宽带费用分手续费、工料费、调测费等均可在系统中进行调整减免，收费方式可调为施工中收取或者正常收费。

资源查询-号码信息查询
操作步骤： 1、点击【资源管理→资源查询→预占号码手工释放】。 2、在“条件区”，选择“省份”，“地市”，“起始结束号码”，“占用员
工”，“资源类型”，点击“查询”显示信息。 3、点击“删除”或“全部删除”释放号码。
资源查询-号码状态维护
业务说明：
查看号码的状态，对号码的状态进行更新。
11
一 终端销售
终端预占释放 终端预占销售 终端退机 终端换机 终端返销 终端批量顺价销售
终端销售-终端换机
业务说明 由于原终端机损坏需要更换终端的操作在此进行
13
终端销售-终端换机
操作步骤：
1、点击【资源管理→终端销售→终端换机】进入操作页面
2、填写【故障单号】【故障原因】，选择【终端类型】
3、选择【退机类型】【终端类型】输入【终端串号】点击查询，查询出终端信息
4、输入【新终端串号】点击查询，点击预提交，后续同终端退机
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一 终端销售
终端预占释放 终端预占销售 终端退机 终端换机 终端返销 终端批量顺价销售
终端销售-终端返销
业务说明
由于某种原因需要终端返销的操作在此进行
16
终端销售-终端返销
资源查询-终端批量销售查询
业务说明：
对终端批量销售的查询。
资源查询-终端批量销售查询
操作步骤： 1、点击【资源管理→资源查询→终端批量销售查询】。 2、在 “销售信息”，选择查询信息 ，点击“查询”查询信息。
发票打印-资源发票打印
业务说明：
实现对资源的发票打印。
发票打印-资源发票打印
操作步骤： 1、点击【资源管理→发票打印→资源发票打印】。 2、在 “查询区”，选择查询信息 ，点击“查询”查询信息。 3、选择打印的数据 点击“打印”。

操作手册融合业务新_2.0体验版2019-8-3目录1智慧沃家全家福新装（成员纯新装） (4)业务说明 (4)操作流程 (4)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (4)打开商品列表界面 (4)打开成员新装界面 (5)成员新装 (5)选择发展人 (31)账户设置 (33)预提交 (36)免填单打印 (36)订单支付 (36)正式提交 (37)2智慧沃家全家福新装（成员全纳入） (37)业务说明 (37)操作流程 (37)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (37)打开商品列表界面 (38)打开成员新装界面 (39)成员纳入 (39)选择发展人 (46)账户设置 (47)预提交 (47)免填单打印 (48)订单支付 (48)正式提交 (48)3智慧沃家共享版转全家福同时纳入宽带+订购iptv (48)业务说明 (48)操作流程 (48)首页认证 (48)打开融合业务新_2.0体验版菜单 (49)打开商品列表界面 (49)纳入宽带 (50)选择发展人 (57)账户设置 (57)预提交 (58)免填单打印 (58)订单支付 (58)正式提交 (59)4智慧沃家共享版转全家福同时新装副卡................................................... 错误!未定义书签。

业务说明...................................................................................................... 错误!未定义书签。

操作流程...................................................................................................... 错误!未定义书签。

首页认证 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

Strength CBS 8.0 用 户 手 册目录第一章StrengthCBS介绍 (3)1.产品概述 (3)1.1 CBS8.0概述 (3)2.系统组成 (4)2.1 StrengthCBS软件组成 (4)3.StrengthCBS各模块功能介绍 (4)3.1前端界面管理程序 (5)3.2中心服务器: (5)3.3存储服务器： (5)3.4备份客户端服务器 (5)3.5应用代理: (5)第二章安装与卸载 (6)1.安装准备 (6)1.1 Strength CBS环境检查 (6)1.2 Strength CBS服务帐户 (7)2.系统要求 (7)2.1 Strength CBS系统要求 (7)3.安装说明 (7)3.1 主程序安装 (7)3.2代理安装 (13)4.卸载程序 (13)4.1 Strength CBS8.0卸载 (13)第三章StrengthCBS入门 (13)1.连接Strength CBS 8.0 (13)2. 启动Strength CBS 8.0 (14)第四章StrengthCBS配置和管理 (14)1．License 服务配置 (14)1.1配置中心服务模块的License服务器地址 (15)1.2配置备份客户代理的License服务器地址 (16)2．登录系统 (17)2.1登录系统 (17)3．注销 (17)3.1注销 (17)4．License注册信息查看 (18)4.1License注册信息查看 (18)5．视图管理 (19)5.1视图管理 (19)6．系统选项配置 (19)6.1界面配置 (19)7．界面风格切换 (20)7.1界面风格切换 (20)8．资源管理 (20)8.1 备份客户端 (20)8.2 存储服务器 (22)8.3 介质池 (23)8.4 设备 (26)8.5 介质 (29)8.6 消息模板 (31)9．作业管理 (35)9.1 备份作业 (35)9.2 恢复作业 (43)9.3 运行作业 (46)9.4 查看正在运行作业 (47)10．历史管理 (48)10.1 查看历史作业 (48)11．事件管理 (49)11.1 历史事件保留时间设置 (49)11.2 历史事件查看 (49)12．报表管理 (51)12.1 历史作业报表 (51)12.2 服务器信息报表 (52)12.3介质信息报表 (52)12.4设备信息报表 (52)13．服务器自动搜索 (53)13.1 搜索等待时间设置 (53)13.2 搜索局域网内的CBS服务器 (53)14．配置导入导出 (54)14.1 配置导出 (54)14.2 配置导入 (55)15．用户管理 (55)15.1 用户组 (55)15.2 用户管理 (57)16．中心服务器配置 (59)16.1 启动配置程序 (59)16.2 基本参数配置 (60)16.3 日志参数配置 (60)16.4 保存设置 (61)17．存储服务器配置 (61)17.1 启动存储服务器配置程序 (61)17.2 基本参数配置 (62)17.3 日志参数配置 (63)17.4 设备管理 (64)18．备份客户端配置 (66)18.1 基本参数配置 (66)18.2 基本参数配置 (67)18.3 日志参数配置 (68)18.4 应用代理参数配置 (69)18.5 保存设置 (75)20．服务管理工具 (76)20.1 打开服务管理工具主界面 (76)20.2 设置定时检测服务状态时间 (76)20.3 启动服务 (76)20.4 停止服务 (76)20.5 重启服务 (76)21．高级使用 (77)21.1 介质编录 (77)第一章StrengthCBS介绍1.产品概述1.1C B S8.0概述S t r e n g t h C B S存储备份管理软件是由深圳思创科达技术有限公司开发的可以运行于L i n u x,W i n d o w s,U n i x等操作系统平台下的数据存储备份软件系统(注：目前S t r e n g t h C B S8.0只支持W i n d o w s操作系统),是国内第一款基于模块化设计的跨平台备份和恢复的网络存储备份软件 .网络版软件采用多线程、多任务的存储管理解决方案，适合异构平台的服务器和客户端的数据集中管理有效备份与恢复,为中小企业数据管理、数据保护量身定做,它为企业提供了基于多平台和网络结构的高性能数据管理解决方案，能为整个网络中的服务器和工作站提供高速、可靠的备份和恢复能力,从而确保您宝贵的财富“数据”得到保护。

中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3中国联通公司企业标准QB/CU XXX-20142014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前⾔为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新⼀代智慧家庭融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推⼴等环节使⽤。

适⽤于总部以及各省、⾃治区、直辖市分公司。

本规范由中国联通公司市场营销部提出。

本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。

本规范主要起草⼈：向红兵、李⼭、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。

1规范说明1.1背景与⽬标为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新⼀代智慧沃家融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统⼀的要求。

1.3参考⽂献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统⼀套餐收⼊分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释名词解释账本是登记账户服务及往来收⽀关系的账薄，⼀个账户可以有⼀到多个账本，⼀个账本只能属于⼀个账户。

融合业务融合新装融合新装（共享版）业务描述套餐开通是指家庭客户在中国联通建立客户档案、订购融合套餐产品、建立付费账户、签订客户入网协议的业务。

套餐开通流程描述了客户申请到运营商开通套餐的全过程。

智慧沃家套餐是以家庭为单位、由用户自主定制、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用、集“高速宽带、4G手机、电视及家庭互联网应用服务”于一体的自主叠加式智慧沃家套餐产品，是以智慧家庭为发展目标的家庭智慧沃家通信整体解决方案。

智慧沃家共享套餐采用“1部手机+必选共享流量包”形式，套餐包含共享流量包（多档包月流量，如1G/X1元、2G/X2元、3G/X3元等）、共享语音包（多档的包月语音，如1000分钟/X1元、2000分钟/X2元、3000分钟/X3元等）、共享短信、彩信包（多档包月短信，如1000条/X1元、2000条/X2元、3000条/X3元等），以及若干档的固定组合包（如99.9元包100M流量、500分钟语音、200条短信）构成；如果融合成员无宽带成员，则只能选择固定组合包，只有加入宽带成员后才可以自主选择共享流量包中的某一档、语音包中的某一档、短信包中的某一档进行自由组合。

成员产品没有语音、流量、短信包月费，只有对应的通信业务功能及功能资费，如移动网的国内长途、来显等。

套餐采用“多用多优惠”模式，根据用户所选业务总价值享受不同比例折扣优惠，参与折扣优惠的业务为宽带月使用费、通信业务功能包月使用费、通信业务共享月叠加包使用费、集团统一规定的应用增值业务月使用费。

智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。

业务规则1、客户认证时规则同CBSS客户认证业务。

2、智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。

智慧沃家共享套餐业务规则一、业务描述智慧沃家共享套餐是由智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合资费、宽带和固定电话组成的融合业务资费套餐，由用户选择智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合套餐、在售宽带单产品一部及固定电话一部组成。

其中4G 共享组合套餐和宽带为必选，固定电话为可选。

我省销售的智慧沃家共享套餐是省公司在智慧沃家共享套餐基础上，将选定的智慧沃家共享流量包、赠送语音包与特定资费及带宽的宽带产品组合在一起进行打包销售的融合产品。

二、业务规则：1.产品规则1)智慧沃家共享套餐必须按照产品政策打包销售，不允许错档位组合；产品变更时必须整体变更，不允许单独变更手机流量包档位或宽带档位（管理控制）。

2)智慧沃家共享套餐需设定一个4G手机号码为主账户号码，作为客户服务、短信通知等的服务号码。

3)智慧沃家共享套餐根据套餐档位确定从属4G手机最大数量，最多9部（管理控制），宽带限1部。

4)4G手机可新装也可老用户纳入，合约用户不能办理。

5)2G、3G手机号码可迁转4G同时加入智慧沃家共享套餐，迁转规则同手机迁转规则；合约未到期用户不允许直接加入，如需加入应提前解约，按照解约规则处理，收取违约金等。

6)cBSS系统宽带新、老用户均可加入，BSS系统宽带老用户可迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。

已办理沃TV活动、提速活动及含有转兑包的营销活动的BSS系统宽带老用户不允许直接加入智慧沃家，需取消原有营销活动后方可加入，取消营销活动时系统按照正常规则进行转兑包沉淀等。

7)合账用户不能直接迁转cBSS系统，需进行账户拆分，拆分当月可迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。

8)存在代付关系、预约业务及在途工单的老用户均不支持迁转，需取消或完工后再迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。

9)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，需先进行融合业务拆分，拆分当月成员分别纳入智慧沃家共享套餐。

（BSS融合业务拆分必须单产品竣工后才可以在CBSS纳入，需要营业员等待BSS订单竣工后才能迁转，理论上应在几分钟之内自动完成。

BSC操作维护手册第一章MO概念第一节MO结构●MO：（MANAGEDOBJECT）管理对象；●BSC：（BASESTATIONCONTROLLER）基站控制器，属GSM网络单元，用于控制一个或若干个BTS；●BTS：（BASETRANSCEIVERSTATION）GSM网络单元，是指工作于一个小区的一组无线载频的所有设备的总和；●CELL：蜂窝小区，指一个基站的一个天线系统的无线覆盖范围；●TG：（TRANSCEIVERGROUP）收发信机组，即被定义为和一个天线系统相连的所有收发信机的总和；●CF：支持BTS的O&M；●CON：用于对信令的集中与分解；●IS：用于对BSC和TRU的PCM时隙进行交换、标准是16KBIT/S；●TF：（TIMINGFUNCTION）同TM相关联的逻辑单元，提供TRU的时钟信号，用于产生TDMA帧和无线频率参考信号；●DP：用于对传输质量和故障进行监测；●TRX：（TRANSCEIVER）收发信机，GSM网络实体，用于无线发射/接收以及信号处理，它与8个BPC上的话务相关联，即与属于一个TDMA帧的所有BPC相关联；●TRXC：（TRANSCEIVERCONTRALLER）RBS200的硬件单元，它通过所属的RRX和SPP控制8个BPC，TRXC作为TGC时，它主控该TG的公共资源，即主控TRX和TM；●RTX：（RADIOTRANSMITTER）无线发射机，RBS200的硬件单元，用于射频发射的调制；●RRX：（RADIORECEIVER）无线接收机，RBS200的硬件单元，用于接收和处理射频信号；●TX：（TRANSMITTER）与RTX相关联的逻辑单元；●RX：（RECEIVER）同RRX相关联的逻辑单元；●TS：TIMESLOT，即载波时隙，相应于TDMA帧子单元，TDMA帧中的8个时隙被编为0-7；第二节MO状态1MO的各种通用状态UNDEF：MO没有定义。