浅谈高校图书馆管理与服务
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一
进入 ２ 世 纪 ，随着新技术革命和社会 日 ｌ 趋信息化 ， 信息 成为人类进步的重要因素 ，发达国家把信息看作是推动技术进 步与经济发展不可缺少 的投入 ，为此 ，图书馆管理与服 务水平 日益显示其重要性 。如今 ， 信息社会的挑战 ，市场经济的驱 动 ， 网－ｑ 、数字化的冲击 以及环境 的变化和社会 的加速进步 ，高 ￣Ｊ ａ
手 段 ，以提高 管理效率和 人的不断发 展为 目的 。图书馆的人
、
图书 馆管理概 述
２１ ． 把图书馆管理建立在对 人的本性 的科 学认 识基础 上 ；
１ ． 管理的含 义广义上的管理就指在特定 的环境下 ， 对组织 ２２在图 书馆 管理 中正确运用激励机 制 ； ． ． 所拥有的资源进行有效 的计划 、组织 、领导 、控制 ，以便达成 ２３重视人的精神 、价值观和政治思想在 图书馆管理 中的 ． 目标的过程。 作用； １１管理是 为实现组织 目标服 务的 ； ． ２４ １ ．］ ｇ 造能充 分发挥人 的聪明才智和能 使人才脱颖而 出的 １２管理工作的过程是一系列相互关联 、连续进行的活动 ； 环 境 。 ． １ 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织 ． ３ 三 、现代化 高校 图书馆的服务理念 目标 。 图书观 办馆理 念的转 变 ，重 在服 务。主要体现 为以下几 ２图书馆管理图书馆管理是图书馆对图书馆所拥有的 各种 方 面 ： ． 资源进行有效的计划 、组织 、领导和控制 ，以达到图书馆预期 １ 增强创新意识 ． 目标 的活动 过程 。 创新是一切事物发展的动力 ，是适应时代发展和社会进步 ２ １图书馆 管理 是 由 “ 理 ”这一概 念得 来的 ； ． 管 的需要 ，对于高校 图书馆的服务和管理人员来说 ，需要不断学 ２２ ． 管理学 的普遍原理可 以应用于 图书馆 ； 习、 紧跟社会和科技发展新潮流 ， 掌握全球最新的专业理论 、 最 ２３管理是有层 次的 ； ． 新的专业技术 ， 结合本馆与本 国专业发展的特点 ， 开拓新局面。 ２４对图书馆的管理活动不 同于 图书馆 的具体业 务活动。 ． ２不断提高服 务意识 ． 二 、图书馆管 理的基本原则 新形 式 下 的 图书 馆服 务业要 贴 近 读者 ，做 到 “ 者第 读 服 务至上 ” ，开展多种服务方式 、如馆内服 务 ，网上服务 、 ． 本着全心全意为广大师生 在管 理学 的整 个发展 过程 中 ，“ ”始 终是 一个最 基本 定向服 务、专题服务 、咨询服务等 ， 人 的概 念 ，在现代 图书 馆管理 中，“ 本思 想 ”越 来越 受到人 读者眼好务 ，强度服 务的效果 ，强调图书馆信息服务业的文化 人 们的重视 。图书馆管理的人本原理是指在图书馆管理活动 中， 含量和知识含量 。 坚持一切从人出发 ，以强调和激发人 的积极性和创造性为根本
ＸＮ ０ ＧＵ ＩＮ Ｎ Ｃ Ｎ
２ ０ 第 ５期 １ Ｏ年
浅谈高校图书馆 管理 与服务
王 艳
（ 州市城 市职业 学院建筑 环境 与食 品 工程 学院 ，广 东广 州 ５ ０ ０ 广 １ ４ ５）
【 摘 ５ １ 文章 首先探 讨 了图书馆 管理 的 内涵 ， 并 结合 高校 图 书馆 目前情 况 ，论 述 了在 高校 图 书馆 管理 中服 务 的 重要性 ，在 现 代 图书馆 管理理 念 中 ，不仅要 强调 以人 为本这 一点 ，重视 读者 需求 ，同时也 应 充分 重视 图 书馆 主体 即馆 员的重要 作 用。 【 键 词 】 高 校 图 书馆 ；人 本 原 理 ； 管理 模 式 关
产 品的品质下 降甚 至威胁人 类的健康 等负面效应 ， 自上世纪 ７ ０年代开始 ， 在英、美等国出现了以拒绝施用人工合成的化 学肥料 、化学农药 等为基本特 征的有机 农业 。有 机农业与现 代化学农业的本质区别在于 ，现代化学农业栽培管理直接 目标 是作物 ，如使用化学肥料 的直接 目的是为 了满足作物生长发育
由于 有机农业 不施用化 肥 、农 药 、杀 虫剂等人 工合成的 化学物质 ，不仅大大减少了农业生产活动对地表水及地下水的
பைடு நூலகம்
污染 ， 而且消除了这些农业化学品工业生产过程中的能源消耗 及其 引发的大气污染 。农产品的农业化学残 留明显 减少 ，品质 显著改善 ，口味更佳 。我国是农产品生产大国 ，发展有机农业 ， 促进农产 品出口是农业增收 、农民致富的战略性对策 。 的需要 ；而 有机农业栽培 管理的 直接 目标是土 壤 ，栽培 管理
１图书馆管理的人本原则人本原理就是 以人 为本 ．
一
，
衰老 ，保 证穗粒数和粒 重。这样 ，就 可以将传统 的 ３ ５水 减 的直接 目的是为了满足土壤生物（ — 土壤动物及土壤微生物等） 的 少为 １ ２水， ￣ 从而使灌水效益显著提高 。 需 要 ， 通过 土壤生物 的活动达 到创造健康 土壤环境 的 目的 ， 如使用有机肥 的直接 目的是为土壤生物提供 营养 ，通过土壤生 ４ ． 推广有机农业生产技 术 ’ 为了克服现 代化学 农业带 来的环 境污染 、土壤酸 化 、农 物 的活动达 到培肥地 力的 目的 。
性 化管理 ， 主要指管 理者采取富于人情味 的管理方式 ，管 理 者在尊重人 洼、理解人 胜的基础上 ，善于团结 、组织人才 ，注 重对员工进行 ｆ感管理 ， 青 调动和发挥员工的积极性 、 创造性 ， 把 每一个员工 的利益通过有机整合 ，成为集体利益 ，从而达到 图 校图书馆的建设与服务面临着诸 多挑战 ，为了探索图书馆服务 书馆预期 的管理 目标 。管理理念被 引入图书馆是知识经济时代 也是图书馆管理创新的必然趋势。 工 作的规律和发展趋势 ，更好的确保 图书馆发挥 自身作用和功 带给图书馆的新思维和新理念 ， 能 ，我 们有必 要在这 一方 面作进 一步 的探讨 。 ２图 书馆 贯 彻人 本 原理 的途径 ．
进入 ２ 世 纪 ，随着新技术革命和社会 日 ｌ 趋信息化 ， 信息 成为人类进步的重要因素 ，发达国家把信息看作是推动技术进 步与经济发展不可缺少 的投入 ，为此 ，图书馆管理与服 务水平 日益显示其重要性 。如今 ， 信息社会的挑战 ，市场经济的驱 动 ， 网－ｑ 、数字化的冲击 以及环境 的变化和社会 的加速进步 ，高 ￣Ｊ ａ
手 段 ，以提高 管理效率和 人的不断发 展为 目的 。图书馆的人
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图书 馆管理概 述
２１ ． 把图书馆管理建立在对 人的本性 的科 学认 识基础 上 ；
１ ． 管理的含 义广义上的管理就指在特定 的环境下 ， 对组织 ２２在图 书馆 管理 中正确运用激励机 制 ； ． ． 所拥有的资源进行有效 的计划 、组织 、领导 、控制 ，以便达成 ２３重视人的精神 、价值观和政治思想在 图书馆管理 中的 ． 目标的过程。 作用； １１管理是 为实现组织 目标服 务的 ； ． ２４ １ ．］ ｇ 造能充 分发挥人 的聪明才智和能 使人才脱颖而 出的 １２管理工作的过程是一系列相互关联 、连续进行的活动 ； 环 境 。 ． １ 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织 ． ３ 三 、现代化 高校 图书馆的服务理念 目标 。 图书观 办馆理 念的转 变 ，重 在服 务。主要体现 为以下几 ２图书馆管理图书馆管理是图书馆对图书馆所拥有的 各种 方 面 ： ． 资源进行有效的计划 、组织 、领导和控制 ，以达到图书馆预期 １ 增强创新意识 ． 目标 的活动 过程 。 创新是一切事物发展的动力 ，是适应时代发展和社会进步 ２ １图书馆 管理 是 由 “ 理 ”这一概 念得 来的 ； ． 管 的需要 ，对于高校 图书馆的服务和管理人员来说 ，需要不断学 ２２ ． 管理学 的普遍原理可 以应用于 图书馆 ； 习、 紧跟社会和科技发展新潮流 ， 掌握全球最新的专业理论 、 最 ２３管理是有层 次的 ； ． 新的专业技术 ， 结合本馆与本 国专业发展的特点 ， 开拓新局面。 ２４对图书馆的管理活动不 同于 图书馆 的具体业 务活动。 ． ２不断提高服 务意识 ． 二 、图书馆管 理的基本原则 新形 式 下 的 图书 馆服 务业要 贴 近 读者 ，做 到 “ 者第 读 服 务至上 ” ，开展多种服务方式 、如馆内服 务 ，网上服务 、 ． 本着全心全意为广大师生 在管 理学 的整 个发展 过程 中 ，“ ”始 终是 一个最 基本 定向服 务、专题服务 、咨询服务等 ， 人 的概 念 ，在现代 图书 馆管理 中，“ 本思 想 ”越 来越 受到人 读者眼好务 ，强度服 务的效果 ，强调图书馆信息服务业的文化 人 们的重视 。图书馆管理的人本原理是指在图书馆管理活动 中， 含量和知识含量 。 坚持一切从人出发 ，以强调和激发人 的积极性和创造性为根本
ＸＮ ０ ＧＵ ＩＮ Ｎ Ｃ Ｎ
２ ０ 第 ５期 １ Ｏ年
浅谈高校图书馆 管理 与服务
王 艳
（ 州市城 市职业 学院建筑 环境 与食 品 工程 学院 ，广 东广 州 ５ ０ ０ 广 １ ４ ５）
【 摘 ５ １ 文章 首先探 讨 了图书馆 管理 的 内涵 ， 并 结合 高校 图 书馆 目前情 况 ，论 述 了在 高校 图 书馆 管理 中服 务 的 重要性 ，在 现 代 图书馆 管理理 念 中 ，不仅要 强调 以人 为本这 一点 ，重视 读者 需求 ，同时也 应 充分 重视 图 书馆 主体 即馆 员的重要 作 用。 【 键 词 】 高 校 图 书馆 ；人 本 原 理 ； 管理 模 式 关
产 品的品质下 降甚 至威胁人 类的健康 等负面效应 ， 自上世纪 ７ ０年代开始 ， 在英、美等国出现了以拒绝施用人工合成的化 学肥料 、化学农药 等为基本特 征的有机 农业 。有 机农业与现 代化学农业的本质区别在于 ，现代化学农业栽培管理直接 目标 是作物 ，如使用化学肥料 的直接 目的是为 了满足作物生长发育
由于 有机农业 不施用化 肥 、农 药 、杀 虫剂等人 工合成的 化学物质 ，不仅大大减少了农业生产活动对地表水及地下水的
பைடு நூலகம்
污染 ， 而且消除了这些农业化学品工业生产过程中的能源消耗 及其 引发的大气污染 。农产品的农业化学残 留明显 减少 ，品质 显著改善 ，口味更佳 。我国是农产品生产大国 ，发展有机农业 ， 促进农产 品出口是农业增收 、农民致富的战略性对策 。 的需要 ；而 有机农业栽培 管理的 直接 目标是土 壤 ，栽培 管理
１图书馆管理的人本原则人本原理就是 以人 为本 ．
一
，
衰老 ，保 证穗粒数和粒 重。这样 ，就 可以将传统 的 ３ ５水 减 的直接 目的是为了满足土壤生物（ — 土壤动物及土壤微生物等） 的 少为 １ ２水， ￣ 从而使灌水效益显著提高 。 需 要 ， 通过 土壤生物 的活动达 到创造健康 土壤环境 的 目的 ， 如使用有机肥 的直接 目的是为土壤生物提供 营养 ，通过土壤生 ４ ． 推广有机农业生产技 术 ’ 为了克服现 代化学 农业带 来的环 境污染 、土壤酸 化 、农 物 的活动达 到培肥地 力的 目的 。
性 化管理 ， 主要指管 理者采取富于人情味 的管理方式 ，管 理 者在尊重人 洼、理解人 胜的基础上 ，善于团结 、组织人才 ，注 重对员工进行 ｆ感管理 ， 青 调动和发挥员工的积极性 、 创造性 ， 把 每一个员工 的利益通过有机整合 ，成为集体利益 ，从而达到 图 校图书馆的建设与服务面临着诸 多挑战 ，为了探索图书馆服务 书馆预期 的管理 目标 。管理理念被 引入图书馆是知识经济时代 也是图书馆管理创新的必然趋势。 工 作的规律和发展趋势 ，更好的确保 图书馆发挥 自身作用和功 带给图书馆的新思维和新理念 ， 能 ，我 们有必 要在这 一方 面作进 一步 的探讨 。 ２图 书馆 贯 彻人 本 原理 的途径 ．
