烟草物流标准化

烟草物流定制化服务方案烟草物流定制化服务方案一、服务目标为烟草行业提供高效、安全、可信赖的物流定制化服务，以满足行业的特殊需求，提升烟草产品的物流运输效率。

二、服务内容1. 烟草专属运输车辆根据烟草产品的特殊性和需求，提供专门的运输车辆，确保产品在运输过程中的安全和完整性。

同时，车辆使用GPS定位系统和多媒体监控系统，实时跟踪货物位置，确保运输过程的可视化和可控性。

2. 安全运输措施加装安全保护装置，对烟草产品进行全方位的保护，在运输过程中防止产品受潮、受热、受压等情况的发生。

车辆和货物都应进行严格的安全检查，确保运输安全。

3. 温湿度监测对烟草产品进行温湿度监测，实时记录温湿度数据，并通过无线传输方式上传到云端服务器进行存储和分析。

在温度或湿度超过设定范围时，系统将及时发出警报，以保证烟草产品的质量。

4. 快速配送建立高效的物流配送网络，确保烟草产品能够及时送达目标地点。

通过物流信息化管理系统，实现快速、精确的订单配送，提升整个物流运输链的效率。

5. 定制化报表和数据分析提供定制化的报表和数据分析服务，根据客户需求生成相关的报表和数据分析，帮助客户深入了解产品的物流状况和运输效率，为客户的决策提供支持和指导。

6. 全程跟踪和在线查询通过物流信息化管理系统，客户可以实时跟踪货物运输情况，在线查询货物的位置、状态和预计送达时间，提供便利的物流信息服务。

三、服务流程1. 客户需求确认与客户沟通，了解客户的需求和特殊要求。

2. 服务方案制定根据客户的需求和特殊要求，制定相应的物流定制方案。

3. 签订合同和协议与客户签订合同和协议，明确双方的权益和责任。

4. 运输计划安排根据客户的订单和要求制定运输计划，进行货物的分拣、打包和装车。

5. 运输过程监控通过GPS定位系统和多媒体监控系统，实时监控运输过程，保证货物的安全和完整性。

6. 温湿度监测和数据上传对货物的温湿度进行监测，将数据上传到云端服务器进行存储和分析。

烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用烟草行业的物流标准化管理体系设计及应用是为了提高烟草物流效率、降低物流成本、保证产品质量和安全，以及提升烟草企业竞争力。

本文将从物流标准化管理体系的设计以及应用两个方面进行论述。

物流标准化管理体系的设计包括以下几个方面：1. 确定目标和范围：首先需要确定物流标准化管理体系的目标，即提高物流效率和质量，降低物流成本，保障产品安全和准时送达。

需要确定体系的范围，包括物流规划、物流运输、物流仓储、物流信息等方面。

2. 制定标准和程序：根据目标和范围，制定相应的物流标准和程序，包括物流操作规范、质量标准、安全标准等。

各项标准和程序需要详细明确，确保在物流过程中能够实施。

3. 建立组织结构和职责：确定物流管理团队，建立物流组织结构，明确各个部门的职责和权限，确保物流管理的顺利进行。

4. 设定绩效评估指标：建立物流绩效评估体系，评估物流运作的效率和质量，及时发现问题并采取相应的措施调整。

1. 招标采购：在供应链管理中，烟草企业需要与物流服务提供商进行招标采购，要求供应商具备物流标准化管理体系，以确保物流服务的质量和安全。

2. 物流过程控制：在物流过程中，对于物流中心仓储、配送中心、运输工具等进行管理和控制，严格按照物流标准化管理体系的标准和程序进行操作和管理，确保物流过程的顺利进行。

3. 环境和安全管理：烟草行业对于环境和安全要求较高，物流标准化管理体系应用于环境和安全管理中，对于运输工具的选用、驾驶员的培训和管理以及货物的包装和装卸等方面进行规范和管理，保证环境和安全的合规。

4. 数据分析和改进：物流标准化管理体系的应用可以提供物流数据的收集与分析，通过数据分析找出问题，并采取相应的改进措施，提高物流效率和质量。

烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用一、烟草行业物流管理存在的问题烟草行业物流管理存在着许多问题，主要体现在以下几个方面：1. 多层次运输体系由于烟草产品分销商商户多，层次繁多，造成物流运输环节复杂，物流成本高，货物易损耗、丢失等问题。

2. 货物追踪困难烟草产品的销售渠道众多，货物的追踪难度大，一旦出现货物损坏或丢失的情况，很难及时找到问题所在，进行追溯。

3. 智能化水平低烟草行业的物流管理智能化水平相对较低，缺乏信息化系统的支持，导致物流运作效率低下。

以上问题严重影响了烟草行业的物流管理效率，需要建立完善的物流标准化管理体系来解决。

1.建立标准化的物流运输体系为了解决烟草行业的多层次运输问题，需要建立统一的物流运输体系，尽量减少中间环节，降低物流成本，提高物流运作效率。

可以通过整合运输资源，优化运输路线，加强对物流运输环节的监控管理等方式来实现。

2. 强化物流信息化管理建立完善的物流信息系统，实现对货物的追踪和监控，及时发现和解决物流中的问题。

信息化系统可以整合各个环节的信息数据，实现全程可视化管理，提高物流运作效率，降低运营成本。

3. 提升智能化水平烟草行业物流管理需要提高智能化水平，引入先进的物流设备和技术，提高作业自动化水平，减少人为因素对物流运作的影响。

采用智能化设备和技术，可以有效改变传统物流作业方式，提高作业效率，降低人工成本。

1. 整合各方资源烟草行业可以积极与物流企业合作，整合各方资源，建立合作伙伴关系，共同推动物流标准化管理体系的建设和应用。

通过共享资源和技术，实现物流运输环节的优化和整合，提高整体物流运作效率。

2. 引入新技术烟草行业可以引入新技术，如物联网技术、大数据分析技术、人工智能技术等，应用于烟草行业的物流管理中，实现对物流环节的智能化管理。

3. 加强监督管理烟草行业需要建立严格的监督管理机制，加强对物流运作环节的监督管理。

通过建立质量检验、监控和管理制度，提高物流运作的规范化水平，确保物流运作的安全和顺畅。

烟草物流标准化存在问题分析烟草物流标准化存在问题分析我国的烟草物流业正处于起步阶段，相对落后的物流标准化工作影响了物流一体化和信息化建设，造成货物流通和信息交换不畅，流通环节多，速度慢，费用增加，降低了物流系统的效率和效益，制约着烟草物流体系的快速发展。

目前，我国烟草物流标准化主要存在以下几个方面的问题：①物流规范实施制度不健全。

尽管烟草已经建立了一些物流标识标准体系，并制定了一些标准，但这些标准的应用推广仍存在着一定的问题。

同时，有利于物流标准化发展的政策法规环境尚未形成。

②缺乏货物运输过程中基本设备的统一规范。

如集装箱的尺寸、集装箱中托盘的尺寸、卡车的大小，烟草仓库的货架尺寸等无法配套使用。

同时，烟草物流和整个物流企业联系紧密，而我国物流企业标准不统一，也影响了烟草物流配送系统的效率与效益。

③商品信息标准化工作滞后。

目前许多烟草企业都在建立自己的商品信息数据库，但数据库的字段、类型和长度都不一致，形成了一个个“信息孤岛”。

不一致的数据无法实现交换和共享，影响了烟草物流企业与外界企业的接口，也影响物流管理和电子商务的运作。

④物流标准化管理工作落后。

传统的条块分割体制使烟草物流被割裂成各个不同的部门，仅运输业就牵涉到铁道部、交通部等若干部门。

部门之间缺乏高效协作，致使运输过程中各运输方式之间的转运环节耗费大量时间和成本，制约了物流产业的快速发展。

究其原因，主要有三：一是体制性障碍。

烟草行业标准涉及多个部门。

国家标准的行政主管部门是国家质检总局，但由于物流产业跨行业，标准的归口管理大多设在各个管理部门的标准化技术委员会。

这些标准要达成统一，需要各部门间的协调，衔接难度非常大。

二是物流巾场发育不足。

标准化的真正动力来自于市场而不是政府的行政手段。

烟草物流市场需求还没有形成足够的规模，其操作理念陈旧，技术水平低。

由于标准化的普及有赖于产业自身的发育程度，推行物流标准化显然具有很大难度。

三是企业市场化进程缓慢。

烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用一、物流管理的概念物流管理是在生产和服务活动中，有计划地组织和控制从原材料采购到制成品交付客户全过程的一种管理活动。

其核心在于准确、及时、经济地将产品或服务从生产地点运送到需要的地点，以满足客户的需求。

物流管理包括原材料的采购、计划、运输、库存管理、包装、配送等多个环节，通过这些环节的有机组合，实现物流的高效运作，提高企业的竞争力。

二、标准化管理的必要性物流管理中的标准化管理指的是以制度和规范为基础，通过一系列的标准化操作和流程，规范化管理，以实现提高管理水平和服务质量、降低成本、提高效率等目的。

烟草行业作为快速发展的行业之一，其物流环节的标准化管理显得尤为必要。

1.提高效率通过制定物流标准，规范操作流程，规范化管理，提高物流效率，降低成本。

2.保障产品质量规范的物流操作流程，可有效降低产品在运输中的损坏率，提高产品质量。

3.提升客户满意度通过规范化物流管理，提高了物流的及时性和可靠性，提升了对客户的服务水平，从而提升客户满意度。

4.提高企业竞争力规范化的物流管理，提高了企业的管理水平和市场竞争力，有利于企业在市场竞争中获得更大的利益。

建立烟草行业的物流标准化管理体系，对于提升行业整体效率和竞争力，具有非常重要的意义。

三、烟草行业物流管理的特点烟草行业的物流管理具有以下几个显著的特点：1.渠道多烟草行业经销渠道众多，有自营零售渠道、专卖渠道和其他饮料、糖果等非专卖渠道，物流环节中的供应链较长，对物流运作提出了更高的要求。

2.产品特殊性烟草制品具有特殊的产品特性，对运输、仓储、包装等环节的要求更高，一旦产品出现问题，极易引发质量安全事件。

3.服务及时性烟草产品的及时性要求较高，一方面是因为烟草产品的销售季节性较强，另一方面是因为在烟草行业，客户对产品的及时性要求较高。

基于以上特点，烟草行业在制定物流标准化管理体系时，需要充分考虑这些特点，并结合行业实际进行具体设计。

烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用【摘要】本文主要探讨烟草行业物流标准化管理体系的设计及应用。

在分析研究背景和研究意义，为后续内容做铺垫。

在首先概述物流标准化管理体系的重要性，然后介绍烟草行业物流标准化管理体系的设计原则和方法，并结合实际案例进行分析。

接着讨论烟草行业物流标准化管理体系的优势和挑战，旨在为行业发展提供参考。

最后在结论部分总结研究成果，并展望未来烟草行业物流标准化管理体系的发展方向，强调研究的重要意义。

通过本文的研究，有望为烟草行业提供更有效的物流管理解决方案，促进行业的可持续发展。

【关键词】烟草行业、物流、标准化管理、设计、应用、案例分析、优势、挑战、总结、展望、研究成果、意义。

1. 引言1.1 研究背景烟草行业物流管理存在诸多问题，如物流运输时间长、仓储管理不规范、信息传递不畅等，影响了企业的发展和市场竞争力。

建立一个完善的物流标准化管理体系成为当务之急。

通过研究烟草行业物流标准化管理体系的设计和应用，可以有效解决上述问题，提高物流管理水平，降低运营成本，提高服务质量，增强企业的竞争力和市场地位。

这将对烟草行业的可持续发展和整体经济发展起到积极的推动作用。

1.2 研究意义本研究旨在设计和应用烟草行业物流标准化管理体系，对于解决当前烟草行业物流管理存在的问题具有重要的实践意义。

通过建立标准化的物流管理体系，可以提高烟草企业的运营效率、降低运营成本，进而提升市场竞争力。

这也有助于规范市场秩序，促进整个行业的健康发展和可持续发展。

本研究的意义在于为烟草行业提供一种新的管理模式和思路，为行业的高效运作和可持续发展提供有力支持。

希望通过本研究的成果，能够为烟草行业的管理实践和学术研究提供有益的启示和借鉴。

2. 正文2.1 物流标准化管理体系概述物流标准化管理体系是指在物流管理中建立一套完善的标准操作程序和管理规范，以确保物流活动的高效运转和质量稳定。

这一体系通常包括物流计划、采购、仓储、运输、配送等环节的标准化操作规程和流程。

配送服务管理第一节一、四个“务必”：1.停放送货车辆时，务必将车辆停放在不影响客户经营的位置；2.送货员务必将卷烟送入零售户店中，并放到客户指定位置，过程中注意轻拿轻放；3.卷烟在送入客户店中前，送货员务必先将沾在卷烟上的水迹、污物以及其他可能影响客户店面清洁杂物擦去，以保持零售户店面清洁；4.发现送到客户店中的卷烟有漏码的卷烟的，送货员务必主动为漏码烟贴上烟草公司专用标签，开具签字证明，并备案。

二、四个“禁止”：1.禁止让客户自行取烟，或将卷烟放置在店面门口；2.禁止未经客户许可就将卷烟随意放置在店中任意位置；3.在客户清点卷烟及钱款时，禁止催促客户；4.禁止截留、私分发给客户的促销品。

第二节送货岗位行为规范一、基本服务规范1、着装统一整洁，佩证上岗。

2、语言文明，与客户交流不使用粗俗语言，称呼上尊重客户，不称其外号、绰号。

3、举止得体，进出客户店铺不随意触碰客户物品，尊重客户的风俗习惯。

4、要有较强的客户服务意识和沟通意识。

5、对新增客户，送货员必须在第一次送货时指导卷烟陈列并进行初步交流，获取客户相关信息。

6、对送货片区调整的客户，第一次送货时，送货员应与客户进行简单交流，相互熟悉。

7、如送货片区有所调整，送货员要在三个月之内掌握自己所负责片区的客户信息。

二、参考标准服务用语1、卷烟送到时热情打招呼：如“××老板，您好！”或“生意好！”2、客户正在忙做生意无空收货时可以说：“您先忙，我等您。

”3、与客户交接：“这是您订购的卷烟，请查收。

”4、核对、验收以后询问：“请问卷烟放哪里？”5、对扣款成功户文明用语：“您的烟款已扣，谢谢您的合作；”6、对扣款不成功户文明用语：“对不起，由于XX原因，您的烟款未扣成功，给您添麻烦了。

”——收取现金货款：“收您XX元，烟款XX元，找您XX元。

”7、卷烟交接完成后提醒客户：“您的货已对，款已清，麻烦您在《卷烟销售清单》上签字。

”8、对客户的意见、建议答谢：“谢谢您的关心，我回去向公司反映，我们一定改进。

烟草物流要标准化烟草安全标准化管理手册烟草物流既要符合国家烟草专卖制度,也要符合低成本、高效率、优质服务的物流的一般性原理,标准化是关键。

近日，“烟草物流技术应用与设备选型研讨会”在上海召开，中烟电子商务公司副总经理范建治先生在会上就烟草行业物流建设的现状以及发展方向，前沿技术的开发应用和行业对物流设施设备的选型要求作了全面的阐述。

范建治表示，虽然现代物流在烟草行业创建之初就已经存在，但真正作为一项专业性的工作提出还是近五年的事情。

近两年来，国家烟草专卖局为打造快速、高效、低成本的现代物流企业，烟草行业在物流建设方面开展了一些卓有成效的工作。

首先，从去年开始，烟草行业先后两次召开了现代物流建设工作会议，成立了行业物流标准化技术委员会。

行业以地市级烟草公司为经营主体的配送中心建设已经大规模展开，行业商业卷烟企业配送中心体系建设基本建立，各中烟工业公司物流整合工作已经受到广泛的重视，企业内部物流资源整合已经开始，工业公司内部物流一体化建设有了明显的进步。

目前，烟草行业现代物流建设正按照先企业后行业、先省内后省外、先卷烟后物资的原则，并按照规划先行、流程优先、注重实效、建设与管理并重的方针稳健发展。

工作循序渐进范建治表示，在发展过程中，烟草行业现代物流已取得了明显的效果。

在组织机构方面，烟草行业从国家局到各省局级中烟工业公司成立了现代物流领导小组，并开始进一步延伸至各地市局。

领导小组成员由各省局级部门的人员组成，烟草行业现代物流建设已经形成了自上而下的领导组织体系。

烟草行业的物流建设和管理工作是在国家局统一领导下自上而下全面开展。

专业方面，以省为单位进行系统规划，统一标准，统一管理，以地市级烟草公司为经营主体进行物流建设和运作。

据范建治介绍，目前，专业的企业物流运作模式已经在行业内得到全面推广。

卷烟配送体系已经基本建立，到目前为止，全行业共有物流配送中心267个，内部仓库573个，中转站1325个，分检流水线1484条，送货车辆16629辆，共有412万个零售客户，送货率基本上达到100%。

标准化建设助推烟草行业物流“扬帆起航”■本刊记者 党小红对象收取费用、克扣服务对象的卷烟、卷烟被调包等现象。

这些都会给烟草行业的经营与服务形象带来负面影响。

[记者解读]在我国，烟草物流仍处于初级阶段，物流标准化工作相对落后，严重影响了物流一体化和信息化的建设进程，使货物流通和信息交流不畅，涉及的流通环节多，响应速度慢，费用高，不利于物流系统效率与效益的提升，严重制约了烟草物流系统的快速发展。

目前，我国烟草物流标准化存在的问题有:（1）在物流规范实施方面，制度不完善，虽然已经有了一些烟草物流的标准体系和相关标准，但其应用推广还存在一定的问题，适用范围不大。

（2）在烟草物品运输过程中，其基本设备没有统一的规范，比如集装箱尺寸、托盘尺寸、运输卡车大小以及烟草仓库中货架的尺寸等不统一，无法配套使用。

（3）商品的信息化标准工作滞后。

现在很多的烟草企业都有自己的商品信息数据库，但数据库中所用字段、类型以及长度等都没有统一，都是按照自己的习惯进行定义的，因此无法实现信息交换和共享，形成了“信息孤岛”，造成烟草物流企业与外界企业无法实现信息对接，影响了物流管理工作和电子商务的顺利进行。

（4）物流标准化管理工作比较落后。

由于烟草物流涉及的部门较多，部门之间缺乏高效协调与运作。

目前，在烟草物流的各个流通环节中，如包装、配送、运输和装卸等都还没有必要的行业规范和标准，尤其是缺少能够与国际接轨的标准体系。

同时，各个作业环节所涉及的设施和装备，如包装容器、运输工具、仓库以及集装箱、托盘等也没有统一的标准。

烟草物流标烟草物流呼唤标准化我国物流业普遍存在标准化程度低的问题，烟草行业亦是如此。

目前，很多烟草企业还是采用人工收货、点货以及人工装配的方式，大大降低了仓储管理效率，增大了差错出现的概率。

同时，各种运输方式之间装备标准不统一，物流器具标准不配套，在一定程度上延缓了物流机械化和自动化水平的提高。

这对各种运输工具的装载率、装卸设备的实载率、仓储设施空间利用率等影响较大。